大學生實習客服總結（精選29篇）

大學生實習客服總結 篇1

　　物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理于服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。

　　在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論 知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律 。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

　　本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，并盡快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬于物業負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個干凈的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

　　加強培訓、提高業務水平

　　物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業號人為您服務“。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說”你好“，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

　　(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　管理處接待來訪設訴工作制度

　　為加強管理處與業主、住戶的聯系，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

　　一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

　　二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

　　三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

　　四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

　　五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

大學生實習客服總結 篇2

　　金工實習，大家都期盼著它的到來，期盼在學習，偷懶去享受一下工廠生活。難而，實習后，我覺得實習生活和以前想象的不一樣了，實習不是一件簡單的事，并不是我們的假期，不是一件輕松的事，而是一件勞心勞力的事。在這個短暫的一個星期內，我學到許多在課堂里無法學到的東西，并在意志品質上得到了鍛煉。

　　轉眼為期一周的金工實習結束了。在實習期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂!因為我們在學到了作為一名鉗工所必備的知識的同時還鍛煉了自己的動手能力。

　　一個星期，短短的一個星期，對我們這些非機械專業的學生來說，也是特別的寶貴。因為這是一次理論與實踐相結合的絕好機會，又將全面地檢驗我們的知識水平。

　　金工實習是培養學生實踐能力的有效途徑。又是我們大學生，非常重要的也特別有意義的實習課。金工實習又是我們的一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴謹的環境，我們會感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當一名工人的心情，使我們更加清醒地認識到肩負的責任。

　　實習的第一天，我們召開了動員大會并且看了有關金工實習的知識和金工實習過程中的注意事項的碟片。這是作為學生的我們第一次進入工廠當令人尊敬的工人，也是第一次到每一個工科學子一試身手的實習基地。內心有些激動。通過碟片的演示和老師的講解。我終于明白了什么是鉗工。同時也懂得了為什么有人說“當鉗工是最累的!”

　　鉗工是以手工操作為主，使用各種工具來完成零件的加工、裝配和修理等工作。與機械加工相比，勞動強度大、生產效率低，但是可以完成機械加工不便加工或難以完成的工作，同時設備簡單，故在機械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工種。

　　來到車間，聽完老師的要求，也看了黑板上那看似簡簡單單的圖樣，我們便開始了我們的實習。首先是我們每個人領了一個圓柱形的鐵塊，。老師給每個同學分發了三把尺寸不一的銼刀，把銼削的基本要求告訴了我們。首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續推進銼刀時，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。講完要求，老師又讓人上臺做了示范。看上去很簡單的銼削，等我們實際做起來才知道有多難，銼削是件很幸苦事，剛開始的我們，掌握不到基本要領，不一會兒就沒有力氣，手也開始酸了。甩甩手，我們又繼續做了起來。鉗工的實習說實話是很枯燥的，干一個下午卻都是在反反復復著一個動作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來來回回的銼，銼到一半時，整個人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了。好不容易到了放學時間，整個人都累趴下了，腳底像灌了鉛一樣沉重，兩只胳膊整個就使不上力，酸酸脹脹的。回到宿舍倒床就睡。實習第一天就這樣過去了。

　　實習第二天，今天的工作是要把圓柱體的鐵塊打磨成長方體，聽到這個任務我們都咂起了舌。我能行嗎?拿起銼刀時，連銼削的力氣都沒有了，整個胳膊脹脹的，完全是利用身體前后晃動的慣性在打磨。一個多小時過去了，終于長方體的一個表面初見端倪，這增加了我的信心。更加賣力的打磨起來，四個表面都打磨出來了，接下來是把表面打磨平整。看著自己打磨的長方體，表面有點凹凸不平，便開始用銼刀銼表面。一個下午在勞動中不知不覺就過去了。放學時，才發現手上磨出了水泡，一碰到就鉆心的疼。兩只腳后跟疼的都快站不住了。

　　第三天，開始對工件表面進行畫線，要開始進行斜面的切割和鉆孔了。畫好線后，我們便緊張的開始了磨斜面。手上有了水泡，打磨起來就不那么方便了，一不小心碰到了就疼的甩手。一個斜面用了很長時間才初具樣子，有了大致的輪廓，便改用小一號的銼刀開始將斜

　　面打磨平整。斜面的前端需要打磨出一個半圓狀，努力試了好幾次，總是打磨不出來，后來老師過來給我講解了正確的打磨方法我才發現原來使用銼刀也是有講究的，一味的蠻干是無用的。

　　接下來的一天是用來鉆孔，擴孔和攻螺紋。我有幸被老師安排在了鉆孔這一崗位，幫同學對做好的模具進行鉆孔。剛剛接觸到帶電的鉆孔機器，有點好奇也有點擔心，老師讓我自己先試一試，結果第一次就出現了差錯。在老師的幫助糾正下，我漸漸能熟練的運用了。雖然自己做工件的時間少了些，但能幫助別人讓我感到開心。鉆好孔，攻好螺紋后，老師便讓我們用砂紙開始對工件進行加工了，并給我們發了錘柄。

　　最后一天來到了，我們對工件進行了精加工，安裝上了錘柄。經過一番細致的打磨與加工后，成品做成了。看著自己的勞動成果，同學們個個臉上的都露出了開心的笑容。經過老師的檢查與打分后。領導對活動進行了一個短暫的總結。我們用熱烈的掌聲致以謝意。一個星期的金工實習結束了。雖然很累，但我卻學到了很多：

　　1. 了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。

　　2.金工實習培養和鍛煉了我們，提高了我們的整體綜合素質，使我們不但對金工實習的重要意義有了更深層次的認識，而且提高了我們的實踐動手能力。使我們更好的理論與實際相結合，鞏固了我們的所學的知識。

　　3.我們同時也學到老師的敬業、嚴謹精神。有的老師會一次又一次地給同學演示如何操作，直到同學真正清楚。實習過程中我們也發揚了團結互助的精神男同學幫助女同學、動手能力強的同學幫助動手能力弱的同學，大家相互幫助相互學習，既學會了如何合作又增強了同學間的友誼。

　　4. 在實習過程中我們取得的勞動成果。這些曾經讓人難以致信的小鐵器，竟然是自己親手磨制而成，這種自豪感、成就感是難以用語言來表達的。

　　金工實習讓久在課堂的我切身的感受到作為一名工人的苦與樂，同時檢驗了自己所學的知識。金工實習更讓我深深地體會到人生的意義。勞動不僅對自然世界進行改造，也對一個人的思想進行改造。經過這周的金工實習，在這方面我也深有體會。

　　1、 勞動是最光榮的，只去實踐才能體會勞動的辛酸和樂趣。

　　2、 堅持不懈，仔細耐心。

　　3、 認真負責，注意安全。

　　4、 只要付出就會有收獲。

　　實踐是真理的檢驗標準，通過一個星期的金工實習，我了解到很多工作常識，也得到意志上鍛煉，有辛酸也有快樂，這是我大學生活中的又一筆寶貴的財富，對我以后的學習和工作將有很大的影響。很快我們就要步入社會，面臨就業了，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創新。就像我們接觸到的車工，雖然它的危險性很大，但是要求每個同學都要去操作而且要作出成品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。一周的金工實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。

大學生實習客服總結 篇3

　　暑假，有幸進入武漢有限公司實習。在這短短兩個月的時間里，伴隨著x人和實習生們，我度過了一個充實且意義重大的暑假。

　　兩個月的經歷，留下了很多美好的記憶；兩個月的體驗，成為了我人生寶貴的財富；兩個月的感悟，激勵我不斷地學習成長。

　　兩個月的時間，我了解到了產品、分銷、終端、推廣、公司文化等等，而這些集合成了自己對更深的認知和情感。

　　嚴格的說，我共站了九天店，其中兩天在工貿，七天在x店。通過站店，我全面接觸了產品、銷售、顧客以及銷售人員，同時也與同行的實習生建立了友誼。由于渠道不同，九天的站店是兩種不同的體驗。無論是產品種類、定價、銷售方式及技巧，還是顧客類型，都有明顯的差異。也因為這樣，我對渠道和銷售終端有了更深的感悟。

　　與此同時，我還做了三天的抽查員，主要是話術抽查，其中有八月重點產品話術抽查和競品話術抽查等。也正是這三天的體驗，讓我體驗到另一部分。就我的理解，這些抽查其中包括考核、監督以及銷售人員維護。在之前最初的銷售培訓中，曾了解到致力于銷售工作的隊伍絕大部分來自于經銷商，也有部分來自于企業人員。當時就感慨公司在協調好兩個隊伍的關系和行動中的先見，例如詳實的信息反饋和第三方機構的介入。而也正是三天的話務工作，讓我參與這個鏈條中，并從中感受到對銷售人員和督導、分銷業代的考核，以及對產品與銷售的把持，也讓我見識到企業制度的一角。

大學生實習客服總結 篇4

　　電子工藝實習是理工科電類專業學生在校期間必須進行的一項基礎工程訓練，目的是通過工藝訓練使學生獲得電子制造工藝的基礎知識，初步接觸電子產品的生產實際，了解并掌握電子工藝的一般知識，掌握最基本的焊接操作技能，培養一定的動手能力和創新意識，為后續課程，特別是課程設計、畢業設計等積累必要的知識和技能，為今后從事有關電子技術工作奠定實踐基礎。

　　電子工藝實習是工藝性、實踐性的技術基礎課；課程目標是培養學生創新實踐能力；它既是基本技能和工藝知識的入門向導，又是創新精神的啟蒙，創新實踐能力的基礎；既是理工科各相關專業工程訓練的重要內容，也是所有學生素質教育的基本環節之一。電子工藝實習課程通過課堂教學和實踐，讓學生了解一般電子工藝知識；并以典型電子產品為對象，通過印制電路板的設計和制作、元器件的檢測和焊接以及整機的安裝和調試等步驟，使學生初步掌握電子產品的設計和制造方法，得到基本工程訓練；同時進行工程意識和科學作風培養；為學習后續課程和其他實踐教學環節，以及從事實際工作奠定基礎。

大學生實習客服總結 篇5

　　金工實習報告在實習期間，我們參加了鑄工，車工，鉗工，數銑，線切割，數車，銑磨、磨削，焊接。

　　第一天我們分別學習了數車，銑磨、磨削。數車是先自己或和自己的團隊設計一個工件，然后再在電腦上生成g代碼，最后直接由各個數控機床加工出來。這些是我們接觸的比較現代的一些生產設備，確實給我們帶來了新鮮感和震撼感，使我們感覺到科學真的很偉大。學習銑磨、磨削時，由于時間有限，有很多機器我們只是看了一下老師的操作，了解了一下機器的性能。

　　再就是真真正正的勞動苦力鉗工了，這個項目是在這兩天時間里要做自己的一把錘子和起子。開始老師讓我們組裝了一個零件，然后又給我們每人發了塊鐵條，教了我們怎樣使用各種工具，并告訴了我們怎樣制錘子，之后我們便開始制做。鉗工說實話是很枯燥的，可能干一個上午卻都是在反反復復著一個動作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來來回回的銼。不過鉗工老師很好，我們都喜歡他。經過一天的時間，錘子便做好了。第二天的鉗工實習中，我們又做了起子。

　　作為自動化專業的一名學生，在學好理論知識的同時提高動手能力也是至關重要的。就像現在的很多大學生，平時自己動手的機會少，動手的能力差，很難適應以后社會對全面人才的需求。而金工實習課程為我們帶來了實際鍛煉的機會，讓我們走出課堂，在各種各樣的工件和機器的車間里，自己動手，親身體驗，同時我也要感謝學校為我們提供這樣的機會，也感謝辛苦帶領和指導我們學習的老師們。在我金工實習的日子里，我們有過艱辛和勞累，但我們收獲更多的是快樂和寶貴的動手經驗。和老師，同學們聚集在車間里的那種親切和體驗，是我人生里永恒的回憶。

　　總體上感覺我在金工實習的日子很充實，在學到知識和技能的同時也收獲了很多快樂。我難忘我們的師傅，難忘在金工實習的日子，那些擺在我抽屜里的工具是你我友誼的象征！

大學生實習客服總結 篇6

　　三個月的實習很快結束，這三個月在領導的悉心指導下，同事的熱情幫助下，讓我學習到了在學校里學不到得東西，對自己的專業有了一個更加深刻的了解，對今后的工作有了更加清楚的認識。我相信這三個月的實習，為以后在公司的工作打下了一個很好的基礎。但是，由于時間的關系，我學到的只是很少的一部分，公司里面值得學習的知識還很多，在接下來的時間一定會認真學習，不斷提高，在自己的工作崗位上努力工作，為公司帶來更多的效益。

大學生實習客服總結 篇7

　　**年3月16日，我來到萊陽市實驗中學，開始了為期兩個月的實習生活。

　　一、具體情況

　　現在回頭看這兩個月的實習生活，自己的確從中學到了很多。在人的成長過程中，理論知識固然重要，但是把理論知識運用于實踐來檢測自己掌握知識的程度如何，這個過程是課本上學不到，但又相當重要的經驗。缺乏經驗是現代大學生普遍的弊端，這也是造成就業率低的一個重要因素，因此，作為一名大學生，應盡量讓自己在大學四年里接觸社會，在實踐中取得經驗。大學是培養人才的地方，并不是說在大學里課本上學的知識可以讓人很快成材，而是指大學里有很多自由空間可以讓我們充分投入到實踐當中，為以后自己的未來積累足夠的經驗，做好走向社會的準備，這樣才能有足夠的 資本 去面對初入社會時遇到的挫折。對于師范生來說，當實習老師無疑是畢業前最好的練兵。因此我們要在思想上重視它。

　　(一)、課堂教學

　　首先，認真在備課。我在實習期間。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學生。備課的時候結合學生的認知水平將教學重點和難點用教材語言用學生能讀懂的語言簡明扼要地呈現給學生。同時上課前熟悉教案，反復試講，理順教學思路，從整體上把握教學設計的框架，提高教學的條件性和邏輯感染力，此外也確定教學細節。其次，課堂上要 一心兩用 。我每次上課，除了要用心將知識傳授給學生，還要細心觀察學生的課堂表現，注重調動學生的注意力，尤其是在講重難點的時候。由于經驗不足，課堂上的調控和應變能力還欠缺，我應該朝著這個目標不斷努力。

　　再次，要做好教學反思與總結。做好課后的反思總結，在實踐中發現自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會得

　　到發展。最后，認真對待批改作業。批改作業，有利于我們了解學生的學習情況，和我的教學情況并及時給予糾正。發現學生作業完成情況不理想，我就會在課余和課后找他們補習。身為實習老師，就要有這樣的耐心，才能把學生糾正過來。 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!

　　(二)、班主任工作

　　在萊陽實驗中學實習中，我擔任初一十班班主任，得到了原班主任宋老師的悉心指導，她給予我充分的信任和機會，讓我體驗班主任的點點滴滴。

　　1.班主任工作實習情況：

　　(1)深入了解班級的基本狀況：

　　通過找原班主任了解情況，找學生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的思想，學習現狀，學習成績，優秀學生和后進生。

　　(2).認真負責地做好班級日常管理工作。

　　每天監督學生早自習、課間操;放學后，要監督學生離校，檢查值日工作，檢查門窗等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認真、耐心和責任心。

　　2.反思總結

　　經過實踐體驗和反思總結，我總結出要成為一名優秀的班主任要做到以下幾個方面：

　　(1)做好計劃，繁而不亂。

　　班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁瑣的工作之前，應先根據本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。

　　(2)了解學生對癥下藥。

　　深入了解班里的每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。如對勤奮好學，成績優秀的學生就可以采取開門見山的教育方式，對缺點多、自尊心強的學生在可以可以與學生先從感情上融洽，然后由淺入深，有層次地設計教育的內容，而對那些產生對抗心理的學生就可采取商談式的教育方式。

　　(3)尊重學生，貴在坦誠。

　　作為實習班主任我尊重學生的人格尊嚴，對待學生無高低之分。我在建立威信的基礎上，與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關系。作為實習班主任我更有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，平等地對待學生，贏得了學生的信任。

　　(4)做好自己，為人師表。

　　老師的外在行為表現，對學生具有一種榜樣和師范的作用，會對學生產生潛移默化的影響。俗話說： 身教重于言教。 無論是在穿著打扮方面，還是在言行舉止方面，無論是在教學能力方面還是在個人修養方面我都以一名正是老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。

　　(5)鉆研教學，發展自己。

　　常言道： 要給人一碗水，自己要有一桶水。 要教會學生知識，首先自己要有豐富的知識。實習期間

　　，我深深體會到，要想做好老師，首先把自己的學科教學搞好，積極鉆研，提高課堂教學質量。讓班里學生喜歡你上課，進而喜歡你、佩服你，是自己的教學得到學生的認可，這對于實習班主任是至關重要的。

　　實習雖然過去，但那正是奮斗的開始，回到學校我們將面臨新的考驗，兩個月的實習生活讓我對教師這個職業有了一個新的認識，珍惜畢業前的時光，為了自己將來的工作不斷的完善自我。

　　大學生實習總結范例

　　教育實習是師范教育的重要組成組成部分，是師范學校教學計劃中一門重要的必修的綜合性實踐課程。通過教育實習，可以使師范生在接觸兒童，了解中學教育實際和直接從事教學、思想上和業務上得到全面鍛煉。師范生在實習中，印證、檢驗、鞏固和提高自己所學的文化知識、專業知識和技能，培養獨立從事教育、教學工作的能力，加深和鞏固自己獻身教育事業的專業思想。因此教育實習是師范學校培養合格教師的一次重要的職前訓練，是執行師范教育教學計劃、實現其培養目標的一個重要的實踐環節。

　　一、 實習學校

　　在八角中心小學的實習已經結束，回顧近兩個月的實習生活，感慨頗多，而讓我感受最深的是：八角中心小學校的各位領導和老師及母校的帶隊老師給與了我太多的關心和幫助，讓我從心底里感激萬分，特別是我所在的三年級辦公室的各位主任和老師，在這里對他們表示衷心的感謝。慶幸去到八角中心小學校實習，慶幸可以擁有這么多鍛煉的機會，慶幸實習學校領導對我的重視，慶幸各位主任與老師的熱心幫助，慶幸學生們能夠體會我的苦心并接受我的教導，這一切都是那么令人感恩，那么值得慶幸。

　　二、教學工作方面

　　(一)聽課

　　教學工作最基礎的方面是聽課，實習教學工作的第一件事也是聽課。實習期間的聽課不再是以前讀書時那種專門聽老師講課的內容，而是要聽指導老師講課的教學方法，講課思路等等;學習指導老師的教學經驗，和處理課堂的方法，與學生互動的技巧等等。

　　我第一次聽的課是指導教師解老師的一節數學習題課，這節課教學過程安排合理，內容嚴謹，板書工整，果很好。本節課內容精煉、節奏緊湊、課堂氣氛活躍，讓我耳目一新。通過聽課我注意到，先是學生在課堂上學到什么、解決了什么問題，其次是教師對重難點的區分和處理，最后是師生交流情況等。

　　這次聽課讓我覺得，學校教學要求的不僅僅是學科教育知識，還有很多其它的技能技巧。自那天起，我根據課程表去聽課，做好詳細記錄，希望能在最短時間內提高自身水平。

　　(二)備課

　　備課是教學的開始，備課不僅僅要聯系書本上的內容，還要和學生的實際生活相聯系，還要考慮學生原有的知識水平，學生的接受能力，學生對課堂的反應，教學實際情景等方面的情況。

　　開始在備課的時候，我的教案一般是一字一句把課上的每一句話寫出來。在備好課后，首先要把教案交給指導老師解老師修改，我也會告訴解老師我對課程安排的想法，解老師會拿出自己以往的教案讓我作參考。解老師還會告訴我哪些地方需要更多的加重，提醒哪些地方該去更多的與學生互動，哪些地方注意引導學生勾勒重點等等。在老師指導完初稿后，會再次整理，整理后交給解老師檢查，然后才會上講臺講課。

　　通過經常與指導老師交流，及多次聽課后，我對于上課的各個環節逐漸熟悉。兩周后，只要和指導老師討論好大體的課程安排，我便可以自己獨自完成教案及備課的各種事項。但是過程中難免遇到問題，比如重難點的安排等，還是會去請教解老師。這一系列的環節我都非常認真地對待，以爭取在講臺上發揮出更加好的效果。

　　(三)講課

　　以前作為學生聽課，目的是學習知識;現在作為教師上課，是為了學生學習。目的不一樣，我的注意點就不一樣。我在剛開始講課時心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不是十分強，課堂出現了實習老師會經常會犯的問題：備課 太完美 了，一直按自己的思路講，不夠顧慮到學生的反應;語速過快、提問技巧不夠到位等，但這些問題在經過解老師的提點后在后面的課中逐漸得到了改善和克服。接下來的一個月，我堅持認真仔細的備課，虛心聽取各位老師的意見，用心修改教案，重心放在講課上，每上一節課我都會反思自己的教學，重新修改教案，認真思考改進教學過程等等。在講課的過程中，我深深的體會到作為一個老師，俗話說得好：要給學生一滴水，自己要有一桶水。我的專業知識和社會知識還需要更多的改進提升，以便更加有利于提高我的教學水平。

　　在這一個多月的上課中，讓我體會到了作為一名老師應有的職業道德和責任精神，最重要的是你在塑造弟子的同時也是在不斷學習的過程，當然你首先得是一位好人。

　　三、師生間的關系

　　還記得當我第一次站在學生講臺上的時候，我有點緊張，我有點害怕他們不聽我的，會讓我很尷尬，但事實并不是這樣，他們很配合我的工作。在這個過程中，我因為初次涉及有些問題，沒辦法掌握好合適的態度，如在處理學生緊急情況的時候，還沒有更多的經驗等。這些情況都還是需要更多時間的磨合才會得到提升的。

　　關于與學生交流的問題，三年及辦公室的解老師、連老師及曲校長和一年級辦公室的梁老師給了我很多指導和建議，讓我明白了老師與學生要保持一定的距離感，不宜太過親近，也教給了我如何贏得學生的敬重，如何處理教學過程中的突發事件和個別情況。

　　這次實習，對我來講也算是上了一堂重要的社會課，受益匪淺。在這個過程中，非常感謝各位給予我指導和幫助的領導和老師，感謝我的指導老師以及給過我建議的所有老師，你們讓我更加明白要成為一名優秀的老師需要怎樣的努力，走入社會，需要學習的東西還很多。只有堅持學習，不斷努力，才會不斷的完善自己，取得成功。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的更好。

　　通過這次實習，讓我了解了教師的偉大，教師工作的神圣，他真的是人類靈魂的工程師，教師的工作不僅僅是 傳道、授業、解惑 ，而是要發自內心的關心愛護學生，幫助他們成長。在教授他們知識的同時，更重要的是教他們如何做人，這才是教師工作最偉大的意義所在!

大學生實習客服總結 篇8

　　除了上課之外，我還實習了班主任工作。在二中的日子里，對那里的教師們的印象是樂觀、進取、敬業。二中的教學環境不太好，教師們都是十幾二十個人擠一個辦公室，教師們喝水的水都得是自己打水燒開等等。盡管環境是這樣，我在與二中教師接觸之后，我發現他們都十分敬業。

　　剛開始沒去實習的時候，我十分抱怨學校的統一安排，我覺得學校的統一實習把我自我的計劃打亂了。在實習結束之后，我十分感激學校給我這次實習的機會。這次的實習我的收獲很大，我明白了做為一個語文教師，不僅僅自身要知識豐富，并且還有把課上好，課上得好還得要保證課堂氛圍好，課堂氛圍好還有保證學生成績有所提高，所以要做一個合格的語文教師，我覺得要做的工作、要付出的努力是很多的。

　　作為一個班主任的話，那付出就更多，不僅僅要保證自我所教的科目教得好，還有和學生、學生家長、各科的科任教師、學校的教學安排等等，把所有的事情都要處理好。之前，我認為教師是個很悠閑的職業，把課上完就走人，一個星期能休息兩天，還有寒暑假，這太簡便了。此刻，我的觀點完全改變了，我覺得教師這個工作，是個時時刻刻都不能放松的職業，為此，我認為我還要多努力，多花時間在提高自身知識水平的同時，要學著怎樣做一個合格的教師。

大學生實習客服總結 篇9

　　兩個月多月的實習工作結束了。在這兩個多月中，自己學到了很多，成長了很多，收獲了很多。所以自己很感謝這次實習，謝謝工作單位的指導老師和同事，也謝謝自己在剛開始很焦慮的時候沒有選擇放棄。

　　自己在這次的實習過程中，專業技能上真的是有很大的提高。雖然以前在學校也做過實踐活動等之類的工作，但那些都是不成體系的。在這次實習工作剛開始的時候，我真正的察覺到了自己本身有很多不足之處。以前在學校所涉及到的只是做微信文章的推送，而到了實際工作中，我的工作不再是簡單的文章推送，而是整個新媒體運營。

　　除了專業技能上有所提高之外，也學到了在工作中如何為人處世。在學校里，接觸的范圍相對較小，類型相對單一，關系比較純潔，所以并不太需要考慮為人處事的問題。但進入到工作中發現，為人處事真的是一門大的學問。

　　以上基本上就是我在這實習期間學到的寶貴經驗。通過這次實習，自己為以后的工作積累了一些經驗。除此之外，在這次的實習工作中，我也更了解了新媒體運營工作的性質和特點，也更加明確了以后自己的工作方向，對自己有了更加精準的定位。

　　總的來說，自己在實習期間還是挺辛苦的，但這一段經歷在人生當中還是很重要的。帶著這幾個月的收獲和思考，我在以后的工作中一定更加努力，提高和完善自己。

大學生實習客服總結 篇10

　　會計在公司里占據著越來越重要的地位，會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

　　有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬到實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了必須的會計理論知識在那里只能成為空談。只有把從書本上學到的理論應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。

　　一個月的實習我基本掌握了登賬的方法：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。會計本來就是煩瑣的工作。

　　在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。僅僅的一個月實習，我將受益終生。感謝*公司帶給我這樣一個實習的機會，更感謝同事們一個多月以來對我的悉心照顧和耐心指導。

大學生實習客服總結 篇11

　　在公司實習四周的期間里，對我來講是一個理論與實際相結合的過程，在工地現場施工員、技術負責人的指導之下，以及自己的努力積極參與工作，讓自己對整個基礎的做法，標準層的施工有了深入的了解與掌握。并且對整個土木工程的各個方面也有了深刻的理解和認識，并且鞏固了書本上的知識，將理論運用到實際中去，從實際施工中豐富自已的理論知識。

　　整個實習的過程時間雖短，但讓我明白了如何當一名好的技術員。整個實習的過程也讓我發現了自我理論知識上的不足，也讓自己為以后的學習充滿了動力。短短四周的實習生活中，讓我學會了不少東西，原先的那種心高氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實地的努力工作學習。當我擺正自己的心態，從初涉社會工作的被動狀態轉變到開始適應社會的主動狀態，以放松的心境，充沛的精力重新回到緊張的學習工作當中時，我忽然有種這樣的感受：短短一個月，仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。

　　這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，可是多一些實踐，暢徉于實事當中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。

　　實踐是大學生活的第二課堂，是知識常新和發展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和本事僅有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一齊，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，并在實踐中提高自我由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力，為自我事業的成功打下良好的基礎。

　　最后，感激實習單位為我提供的這次實習機會，以及為我提供優越的教學與生活條件，此次生產實習，令我受益終身，我將繼續努力學習，爭取早日成為一名合格的建設者！

大學生實習客服總結 篇12

　　短暫的畢業實習很快便結束了，在這次畢業實習過程中，在實習工地的現場技術員、工程師的幫助下，我對實習過程出現的專業知識困惑和問題，虛心向他們請教和學習，通過這次實習，我收益匪淺，不僅學到了許多專業知識，而且還從建筑工人師傅老前輩那學到了許多做人處世的道理，現將實習以來的心得體會總結如下：

　　認真做事，踏實做人 通過這次實習，讓我了渭南秦泰公司的規模，管理體制，運營模式，以及人才的培養。勘察設計的施工作業隊伍的水平，懂得了很多分項工程的注意事項，尤其是灌注樁的澆搗過程以及塔座鋼筋的下料和綁扎。在以后的工作中相信會有較大的幫助，盡自己最大的努力做好每件事，自己要不斷的學習更多的知識，為公司貢獻 自己的力量，使公司獲得更好的效益。同時與同事和諧相處，多關心人，幫助人，做到不失信于人!虛心向別人學習!

　　在實際工作中好多東西都是我們在課本上學不到的，都是由不斷實踐中得來的，由經驗得來的。從別人身上學習來的，我們必須抓住這個機會，認真的學習，不斷地自我總結，自我完善，從而全面的提高自己。

大學生實習客服總結 篇13

　　在xx中學一個學期的頂崗實習工作結束了。經過一個學期的鍛煉和學習，我在教學技能方面有了很大的提升。教學技能關系到一名教師完成教學任務的技巧與能力，教師的課堂教學技能構成了教師教學技能的核心。所以，教學技能的高低，直接影響著我們完成頂崗實習教學任務的質量。

　　感謝我的指導老師，感謝中，感謝師范大學。

大學生實習客服總結 篇14

　　經歷了52天的實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣。回顧和學生們一起走過的日子，不禁想起自己的中學時代，也深感如今的學生比我們過去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。學生的能力一代比一代強，要求也越來越高。因此，要想在學生中樹立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。

　　在實習期間，我的主要任務是班主任工作和英語教學工作。

　　在實習，由于受本校傳統教學的影響及約束，我只是采取把合作學習穿插進傳統教學的講授法，效果還可以。我認為，課堂上，若學生對我的提問有所反應的話，就是對我的回報。因此，我在課堂上非常注意學生的反應，及時對他們的疑問做出解答，并使上課內容能夠按時完成。

　　每個教師，都希望自己的學生個個學習成績優秀，但這總是老師的一廂情愿。我認為，要隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法和確立教學內容。

　　總之，教師是一個崇高而神圣的職業，要當一名好的教師更不容易。在此次實習中，我也看到了自己的不足之處。社會的不斷進步，使學校對教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰，“學高為師，德高為范”的內涵也在不斷地深化。這就要求我們不斷充實自己，完善自己，以便全身心投入將來的教育事業。

大學生實習客服總結 篇15

　　經過兩個月的實習，讓我體會到了當一名老師的酸甜苦辣跟身上所肩負的責任。作為一名實習老師，要以教師的身份來嚴格要求自己，遵守當地學校的規章制度，聽從學校領導的安排，對學生要盡心盡責。

　　剛到這邊感覺不習慣，過了幾天后覺得適應了許多，這邊的老師對我也很好，吃的住的也都挺好的，很感謝他們對我兩個月的照顧。實習的兩個月讓我真正體會到了為人師表的道理，雖然是實習生，但是要以一個老師的身份來要求自己，盡心盡責的教好學生，絕對不能誤人子弟。也要遵守學校的規章制度，聽從領導的安排，認真備課，抓住重點跟難點仔細給同學們講解，照顧到差學生跟好學生。

　　從實習當老師我明白了做一名人民教師的辛酸苦辣，也學到了做人的原則，更多的是走向社會以后的為人處事，交際。作為一名老師不容易，一輩子奉獻給了講臺，我們應該向他們致敬

　　實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這七周的實習，我受益匪淺，對教師這個角色有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。

　　總之，通過實習的一個多月時間，我學到了很多東西，同時也發覺到自己的不足。可以說我們的實習只不過是是我們以后教育工作的一種開端。它對我們以后的學習、工作有著重要的啟發作用。

大學生實習客服總結 篇16

　　我們在學校校工廠進行了為期9天的金工實習。期間，我們接觸了車、鉗、銑、三個工種。每一天，大家都要學習一項新的技能。三天內完成從對各項工種的一無所知到作出一件成品的過程。在師傅們耐心細致地講授和在我們的積極的配合下，我們沒有發生一例傷害事故，基本達到了預期的實習要求，圓滿地完成了金工實習。

　　“金工實習”是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎知識,了解了機械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和動手能力,而且加強了理論聯系實際的鍛煉,提高了工程實踐能力,培養了工程素質。這是一次我們學習，鍛煉的好機會!通過這次雖短而充實的實習我懂得了很多。轉眼間，為期兩周的金工實習已經結束，回想兩周以來，有過汗水，有過失敗，有過傷痛，有過微笑。正是在這汗水、失敗、傷痛和微笑中讓我學到了很多有用的知識，我也深深地體會到工人們的辛苦和偉大，雖然實訓期只有短短的兩周，在我們大學生活中它只是小小的一部分，卻是十分重要的一部分，對我們來說，它是很難忘記的，畢竟是一次真正的體驗社會、體驗生活。

　　從安全教育，動作要領和工具的使用到拿起銼刀等工具的實際操作，這無疑是一個理論與實際相結合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發現用于實際。從開始的打磨平面，就讓我學到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實際去證實它。眼見的不一定真實,這讓我想到了學校為什么要我們來這里實習，是要我們懂得學習的可貴，學習和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時還要讓我們認識到動手的重要性。只是一味的學習理論，那也是遠遠不夠的，沒有實際的體驗，發現不了自己的動手能力，這都需要理論與實際相結合。更需要頭腦和雙手的配合。鉗工

　　在鉗工實訓中，我了解了鉗工的方要內容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構造;分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。

　　在搓削上，老師重點講解了搓削姿勢，搓削方法和質量檢測。首先要正確的握銼刀，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續推進銼刀時，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時不施加壓力。老師在生動的給我們演示了如何使用銼刀和如何使用鋸，之后在指定的各自位置后，開始了我們的任務——完成一個小錘子。

　　在制作這個工件時，首先我們運用手鋸把一根鐵棍鋸切成接近工件的尺寸。大約是23mm鋸切時，要右手握穩手柄，左手扶住手鋸的前端。起鋸時，起鋸角約為十五度。鋸切時要右手施力，左手扶正鋸弓，一定要將鋸條擺正否則便會鋸歪，鋸切速度不宜過快，約20—40次每分,在切掉氣割面之后我們還剩下大約19mm。

　　接下來的工作我們需要按照老師要求把這個長方體表面按照尺寸搓削成平面。搓平的過程說起來簡單但是做起來就不是那么簡單了，比如，用銼刀搓表面時很是枯燥可能半天總是機械的重復著一個工作，一開始我們需要用大搓進行打磨，之后便是中搓，最后用小搓來把它搓平搓細。一直重復著搓的過程，最后終于把這根粗糙的鐵棍磨的好看了。

　　接下來的工作就是把下根長方形的鐵棍鋸成一個錘子的形狀。根據圖形，把它鋸割下來一個三角形的鐵塊，這樣，就完成了錘子的基本形狀，在進一步搓削、研磨之后，就可以打孔了。

　　在打孔之前，先劃線，確定孔的中心，在孔中心先用錘頭打出一個較大的中心眼，鉆孔時先鉆一個淺坑，以判斷是否對中。當孔快要鉆通時，進刀量就要減小了，避免鉆頭在鉆穿時發生抖動。在套螺紋時先用手掌按住板牙中心，緩慢轉動。在轉動過程中，每轉一周要倒回四分之一周，以便斷屑、排屑，而且要加入機油潤滑。

　　一個工件做完了雖然不是特別的標準，但那確實用我們的汗水換來的，那其中凝滿了我們的用心與期望，看著自己的第一件勞動成果滿心的歡喜難以言表。

　　車工

　　接下來的兩天我們學習了車工，車工不是由數控來完成的，它要求較高的手工操作能力。

　　首先老師叫我們邊看書邊看車床熟悉車床的各個組成部分，車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進行操作的，老師又向我們講解了各個手柄的作用，然后就讓我們加工一個主軸兩個小輪和兩個大輪。老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開始加工。車床加工中一個很重要的方面就是要選擇正確的刀，一開始我們要把所給圓柱的直徑由28mm車到26mm，然后換刀用兩輪網紋滾花刀把圓柱的表面壓花，最后要換用切槽刀切把圓柱截斷。

　　隨即，我們每組都領到了一個毛柸圓柱棒，這就是我們要加工的材料。加緊時夾得不得太長，一般為工件的三分之一并在主軸孔內卡緊。然后調速(一般在140-180r/min)，打開開關，將刀架移到合適的位置，在打開開合螺母，搬動主軸正反轉手柄開始車手柄。先車手柄的外圓，再往下車手柄的弧度，最后用砂紙將手柄的面打平。打平后再把手柄車斷，一個手柄就基本成型了。

大學生實習客服總結 篇17

　　x個月的實習，對一個缺乏社會經驗的大學生而言，學到了學校里學不到的知識。這段時間，領導給了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我感受到了領導“海納百川”的胸襟。

　　首先要感謝公司給我們提供工作條件和生活環境以及有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰經驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，懂得了做人是做事的前提和基礎。

　　從X月X日開始進入公司，不知不覺中，x個月的時間一晃而過，此階段，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業務的業務員，算還未完成職業角色的轉換。其實從一個學生一下子轉變成一個職業人，真的有點不習慣。到目前為止，我看上去還是像一個學生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。

　　感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作的。

大學生實習客服總結 篇18

　　本次實習是在××公司企業單位實習。我主要參與了該公司產品生產與營銷、人才招聘與選拔等環節的工作。具體內容如下：

　　第一，在產品的生產與營銷方面，我參與該公司主要經營業務之一的計算機電源線的裝配。在裝配電源線的整條生產線上我與其他員工明確分工、積極配合、協調合作，確保該生產線的暢通運作。另外，通過零件的組裝，我不僅了解到設備的內部結構，我的手工操作技能也得到了很好的鍛煉與開發。

　　第二，在人才招聘與選拔方面，我協助公司人力資源部門組織招募并選拔合適的員工。通過該項工作，我更加熟悉了企業人力資源規劃、人員招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等六大人力資源模塊，明白了如何更好地實現位得其人、人盡其才、適才適所、人事相宜的目標。

　　實習是一個從大學到社會的過渡。沒有這次實習機會就難以完成從大學生到社會人的平穩轉變。只有參與了實習，積累了經驗，磨練了意志，才能更好地適應社會，這同樣是一個職場人應當具備的基本素質。因此，通過這次實習，我堅信，我會更好更快地適應社會的發展，順應時代的潮流，為社會奉獻自己的一份力量。

大學生實習客服總結 篇19

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”常言說得好，實踐是檢驗真理的標準，即便理論知識學習得再好，如果不付諸實踐，終歸是淺薄的，要想認識事物或事理的本質，還必須依靠親身的實踐。

　　作為電大漢語言文學（師范方向）本科專業的學生，教學頂崗實習是學習中的一個必不可少的重要環節，是幫助我們理論聯系實際，提高綜合素質，成為合格教師的基礎。而中學語文教學又是一門具有語文專業特點的應用理論學科，它的目的是研究中學語文教學的理論與實踐。因此，在畢業之際，我在社會實踐指導教師x老師的幫助下，來到了中心學校進行了為期一個月的教學頂崗實習。

　　我頂崗實習的班級是初一（1）班，班里有學生53人，任教語文的是x老師。在這個班上，大多學生都是農村留守孩子，在行為上比較活躍，性格上比較孤僻，管理起來有一些難度，學習氛圍也不是太濃厚。我頂崗實習的內容主要是語文課堂教學。

　　在在短短的頂崗實習生活中，我學到了許多新的知識，感受到了身為一名教師的苦與樂，深刻體會到了教育教學的重要意義，明白了一個老師的好壞對學生發展的影響程度。也正是如此，我看到了老師肩上擔負的責任是多么的重大，但這更讓我堅定要當老師，且當一名好老師的信心和決心。

大學生實習客服總結 篇20

　　1、留住老客戶

　　(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優惠(個性是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機會逐步樹立企業的良好口碑。

　　(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們那里必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

　　2、發展新客戶，我們能夠透過幾種方法來增加新的客戶

　　(1)、如果我們的附近有醫院，我們能夠拜訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，透過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。

　　(2)、我們能夠搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們能夠為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

　　(3)、我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

　　(4)、我們能夠經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

　　3、多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也就應加強這方面的培訓，比如：

　　(1)、我們零售藥店能夠根據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

　　(2)、我們零售藥店能夠充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店透過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

　　總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還務必有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

大學生實習客服總結 篇21

　　工作一年以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫忙下，自我的思想、工作等各方面都取得了必須的成績，個人綜合素質也得到了必須的提高，現將本人這一年來的思想、工作狀況作簡要總結匯報。

　　思想上：加強學習黨的有關理論知識，認真貫徹落實科學發展觀，用先進思想武裝頭腦。堅定立場，堅定信念，在大是大非問題面前，能夠始終持續清醒的頭腦。自覺遵守各項法律法規，樹立廉潔、自律、公平、公正的思想。堅持黨的群眾路線，時刻持續與群眾的密切聯系。用心參加各項活動，對于局機關組織的活動，能夠用心參加與配合，關心群眾榮譽。

　　工作上：發奮夯實專業基礎，力求更好的完成自我的本職工作。一年來，在領導及同事們的傳、幫、帶下，自我邊做邊學，逐漸理清了工作思路，明晰了工作流程。我用心主動地學習了民政系統的法律法規和業務知識，對本科室的業務已掌握了基本的工作狀況和工作方法。工作中，時刻持續謙虛謹慎的態度，嚴格要求自我，遵守各項規章制度，認真完成領導交辦的各項工作，并協助其他同志做好工作。始終持續一種用心向上的心態，認真負責，敢于吃苦，樂于奉獻，踏踏實實做好本職工作。

大學生實習客服總結 篇22

　　一轉眼實習生活過去了，除了回憶外，它留給我更為寶貴的財富是自身價值的初步提高。我從中學到了很多關于做人、做事、做學問的能力。走入工作崗位后，我才深刻地體會到了工作的艱辛和生存的不易，才發現自己知識的淺薄和與人相處的方法的欠缺，由此帶來從未有過的緊迫感。回顧整個實踐經歷，我針對實踐方面的一些問題，如實踐單位和崗位的具體情況，實踐內容及過程，以及實踐的收獲與體會，做了以下必要的總結。

　　作為一名會計專業大學生的我是在__公司實習的，實習期間，我主要在公司擔任的是出納崗位，主要負責收取現金，完成收付手續和銀行結算業務；辦理銀行存款、取款和轉帳結算業務；登記現金和銀行存款日記帳，做到月結日清，保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符，發現差錯及時查清更正；審核報銷單據、發票等原始憑證；妥善保管現金、有關印章、空白支票和收據。

　　20__年__月，我看到了__公司的招聘信息。參加面試通過后，來此公司實習了三個月。

　　來的第一天我對__公司的一切都不了解，在經理的指導下，我初步熟悉一下__公司的基本情況，并安排給我一位師傅，負責教授給我出納崗位的主要工作內容和具體事項。

　　一、認真做好公司貨幣資金的收、付和結算工作，圓滿完成出納工作任務。

　　二、負責保管庫存現金和有價證券，嚴格按《現金管理條例》的具體規定收支使用現金。

　　三、負責管理銀行存款和其他貨幣資金，嚴格遵守結算紀律，按銀行規定辦理轉賬結算業務。

　　四、設置現金日記賬，按照經濟業務發貨的順序，逐日逐筆登記入賬，做到日清月結，賬款相符。發現賬款不符時，查明原因，長款不得私自取走，短款要如實賠償。

　　五、設置銀行存款日記賬，按照經濟業務發生的順序逐日逐筆登記入賬，做到日清月結，掌握存款情況，月終與銀行逐筆對賬，如有不符，查明是否有未達賬項，并編制余額調節表。

　　六、認真審核收付款原始憑證，據實辦理收付款業務。

　　七、妥善保管和按規定使用有關印章，保證貨幣資金的安全。

　　八、做好領導交辦的其他出納工作。

　　在結束實踐時，經理對我的工作表現給予了肯定，這使我了解到了自己的長處，給了我很大的信心。這段工作使我在實踐中初步了解了社會，打開了視野，增長了見識，也體驗到了社會競爭的激烈。感謝校內、校外實踐指導老師對我的指導和幫助。我會在今后的學習與工作中繼續努力，為自己進一步走向社會打下堅實的基礎。

大學生實習客服總結 篇23

　　時間飛速，實習期的工作就已經告一段落了，我現在抱著一個非常積極的態度，在這里展示自己，我希望能夠在實習期得到的一個鍛煉，現在不負自己的期望，雖然說習實習期的工作已經結束了，可是我現在依然在警惕著，我認為自己應該時刻保持在實習期當中那種狀態時刻的警醒自己，讓自己得到一個全身心的鍛煉，現在我也來總結一下這段時間的一個經歷。

　　首先我認為自己應該時刻保持清醒，應該在這個過程當中積累一定的工作經驗，這三個月打的實習，讓我沉浸了很多，讓我在專業知識上面有了一個積累，也讓我知道怎么去應對這些問題，在工作當中及時的處理一些問題，這是對我的一個考驗，也是對我未來工作的一個認可，我相信我一定能夠積累到更多更多的知識，在專業這條路上，走得越來越遠，實習三個月，本身就是一個時間不長，再一個就是發揮有限，但是我認為自己努力了，認為自己在這個過程當中學習了，我真的很感激周圍的每一個同事，還有上級給我帶來的影響，跟我帶來的收獲，因為他們都是我成長的一個重要因素，現在我能夠非常負責任的跟自己講一聲，我努力了，實習工作本身就充滿了各種未知，各種挑戰，現在雖然已經結束，但是我真的很感激。

　　在工作當中，我一直都非常的虛心，向周圍的每一位同事，每一位優秀的員工學習，我認為這是一種態度，竟然拿到了這份工作，就應該有這么一個態度，畢業實習也是大學的最后一堂課，現在我能夠從這個過程當中吸取到一定的經驗，也是對自己大學三年來的一個負責，也是對大學三年的一個交代，未來肯定會有更多的挑戰，等著，我也會有一些問題阻擋著我前進，我一定會一一的解決，尋找到自己內心當中最認可的那一方面，朝著那個方向發展，實習不僅鍛煉了我的工作能力，讓我豐富了自己的專業知識，還讓我在這個過程當中得到了磨礪，讓我知道怎么去判斷自己，怎么去接受新的知識，怎么去跟周圍的人或者領導同事相處，這一點對我來講是非常重要的，雖然說現在實習已經結束了，但是我現在內心依然充滿著動力，我相信在未來的某一天，我再想起這段經歷的時候，我一定會充滿感恩，充滿著對這份工作的熱愛，隨著時間的推移，我也會進一步的加強自己，感謝這畢業之際的最后一堂課，充實了我豐富了我。

大學生實習客服總結 篇24

　　為期半年的實習結束了，我在這半年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對本次實習做一個小結。

　　對于現代企業來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要為實現企業的經營目標服務。所以，能夠認為，實現企業的經營目標是企業會計的根本目標。帶著這個目標，我開始了在我所在的實習企業進行了有目的實習。在此之前，我認真學習了《會計法》以及財政頒布的《企業會計準則》、《企業財務通則》等作為過渡的新的行業會計制度和財務制度，因為這些大學法規我國會計制度改革進程中的一重大舉措。

　　此次實習，主要崗位是一些帳務的核查，所以主要實習科目應收應付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。在實習中，我參加了該企業月末的財務核算，認真學習了正當而標準的會計程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了財務會計的全過程及會計核算的各環節，認真觀摩一些會計的整個審計、核算過程，并掌握了一些會計事務的適用及適用范圍。跟隨財務人員，核實會計事實。

　　真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務人員做好帳本的調查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經過1個半月的實習，我從客觀上對自我在學校里所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分大學解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的資料，主要是會計業務(對公業務)，其他一般了解的有購貨業務、票據業務、貸款業務。

　　會計業務對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。那里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。

　　對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是經過大學驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

　　對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。

　　經過這次實習，我對會計工作有了以下更深的了解：

　　一、關于會計報告：會計報告所披露的信息應充分反映企業特定時期財務狀況和經營成果及其相關信息，以滿足信息使用者的需要。按照現行《企業基本會計準則》體系所報告的會計信息已不能適應知識經濟時代對信息的要求。

　　(1)現行會計報告的形式單一，經過表格數字化反映，文字說明的資料較少;

　　(2)現行會計報告的計量標準是以歷史價值為主，而對現行價值和未來價值反映不足;

　　(3)現行會計報告的資料是以歷史成本和權責發生制原則為基礎，反映歷史的和此刻的信息，而缺乏具有預測性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報告所強調的是整體資料，而對某些專項資料披露不夠充分;

　　(4)現行會計報告的結果是以內部經濟活動影響為主，未能充分揭示外部環境因素對企業的影響程度;

　　(5)現行會計報告報送的時間是以會計分期假設為前提，定期報告，時效性較差。

　　二、會計實務工作的改革思考：會計管理作為國民經濟管理中的一個重要組成部分，其在社會經濟發展中的作用將越來越大。隨著知識經濟時代的來臨、管理方式的變化，會計工作的重點應日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、確定和運用上來，會計實務工作方面的改革勢在必行。

　　不斷擴大會計職業范圍。在知識經濟時代，會計工作的基點已經不是僅僅滿足于過去的信息(計算機能輕而易舉地在極短時間內完成此項任務)，而是將信息控制、未來預測作為工作的重點。

　　會計工作除傳統的企業會計核算外，財務管理、經營計劃制訂、財務控制系統設計、投資決策等應成為重要的職業范圍。所以會計實務工作者應不斷拓寬視眼，延伸和轉變會計工作的功能，充分發揮會計在知識經濟時代應有的作用。

　　大學生實習報告總結5

　　坐在飛奔的火車之上，望著窗外向后移動的風景，仿佛像觀看幻燈片一樣，欣賞著一幅幅色彩優美的山水畫，此時此刻的我，如癡如醉的沉浸在此景之中，好不快哉，正所謂“青山漫翠還幽谷，千里碧玉照高臺”。游弋在綠色的“海洋”之中，心中的喜悅之情無以言表，我的心早已飛到我向往已久的地方。

　　晴空萬里，微風習習，綠波蕩漾，欣賞著大地的綠色之美，我仿佛看到了期望，看到了未來，也看到了實現我夢想的棲息之地，此時我內心的狂熱之情已無法抵擋我即將燃燒的活力。

　　此次南下，受益良多，比我來之前所想像的要好的多，一個多月的假期實習工作已經結束，所做工作似乎有點無聊，但在無聊之中從同事身上也體驗到無聊之中的樂趣，似有意猶未盡，回味無窮之感。雖然這一個多月所作的工作與我所學的專業風牛馬不相及，但對我也是感觸至深，切身體驗之深刻。

　　首先，要感激我得親戚，朋友，領導及同事對我這一個多月以來的照顧與幫忙，對于你們的照顧與幫忙，我感激至深，永生難忘，再次感激!

　　接觸到社會才深深的體會到，生活是如此的艱辛，社會是如此的殘忍。人們為了過上自我心中夢想的所謂的“生活”，每一天辛勤而勞苦的工作著。有時還會受到上級的數落，甚至受到小人在背后傳播閑言碎語，唯恐天下不亂。人們每一天犧牲自我三分之一甚至一半的的時間和生活去辛勤的工作，到月底換來的卻是兩三千元的所謂的“工資”。

　　真正工作以后才明白，原先一個月拿兩三千元的工資真的不算什么，這兩三千元，與我們每一天工作所犧牲的時間和生活相比是那么的微不足道，是那么的不堪一擊，難道我們所犧牲的時間和生活就值這么點錢嗎

　　老板付的這點所謂的“工資”只是讓我們用來生存下去，或者說只能生存在生活的邊緣，至于美其名曰用這點錢去“生活”，那只可是是比“生存”好聽一點的給人欣慰的名詞罷了。而要過上我們夢想中的生活，我們還需要付出很大的艱辛與努力，繼續發揮我們還算本錢的余熱或活力。

　　對于還在求學的我們來說，不管是切身體驗過工作，還是道聽途說過工作的好與不好，難道我們不應當有所改變嗎在校我們每一天學習理論知識的同時，我們應當正確看待與思考學習與工作的關系。

　　在校我們所學的理論知識，應當學會運用到日常生活和工作實踐中去(假期找工作機會去實踐)，我們絕不能做理論的巨人，實踐的矮子。理論的內在價值，是經過工作實踐體現出來的。

　　如果光有理論，而沒有工作實踐，理論的內在價值是體現不出來的，那么理論只可是是停留在書本上的一堆廢紙而已;如果光有工作實踐，而沒有理論的指導，那么會大大的影響我們工作的效率，增加我們的各種成本(工作不就是以最小的的成本投入，到達的收益嗎)。

　　理論，經過工作實踐創造價值，給人們的日常生活帶來便利;工作實踐，經過理論的指導，提高工作效率，創造更多的價值;同時在工作實踐中尋求理論的創新，技術的創新，科技的創新。

　　經過假期工作實踐，讓我懂得，在大學里，我們要有意識的去培養自我的幾種本事：學習力，思考力，行動力，執行力，表達力，管控力，這六種本事將會對我們未來的工作起到很大的作用，也會對我們未來事業的發展起到舉足輕重的作用。

　　社會發展到今日，已經沒有哪一個行業是特意為某一個專業而停留的，在這個連專業教師都不明白將把我們引向何方的教育年代，我們還相信我們所學的專業將把我們帶到事業的頂峰嗎更何況此刻找到專業對口的工作是那么的不易。此刻大多數行業更多需要的是復合型人才，而不是專業型的人才。

　　所以，我們要培養我們了解，學習新行業的學習本事，思考本事;我們更要培養我們用理論創造實際價值的實踐本事(這需要一個時間過程，時間的長短有各種因素所決定)。

　　這幾種本事的培養，都是幫忙我們將來處理事情的“思維方式”的構成。工作就會帶來壓力，在工作實踐中我們要試著找到適合自我的“合理減壓”的方法。另外，還要學會微笑，學會點頭，學會鼓掌。更重要的是要學會做人，學會做事。

　　我們的思想，我們所學的理論，是我們行動的指南，是我們做事的準則。我們此刻在校努力的方向就是建立一個將來能實現自我價值的一種有效模式(或者說一種本事)，將來用此模式去實現我們的終極目標。在此過程中，我們也要不斷擴展我們創造生命中真正心之所向的本事，從個人追求不斷學習為起點，以精神的成長為發展方向，創造自身價值的實現。

　　當我們在不斷提升自我本事的過程中，我們要清楚兩點，第一，我們應當厘清到底什么對我們最重要;第二，我們應當不斷學習如何更清楚的看清目前的真實情景。在邁向目標的過程中，明白自我此刻身在何處是十分重要的。對于此刻求學的我們應當明白，學習的意義并非獲取更多的資訊，(其實，我們獲得的資訊又何嘗少呢)而是要培養如何實現生命中真正想要到達的結果的本事。

　　對我們來說，愿景是一種召喚及驅使我們向前的使命，而不僅僅是一種完美的構想，這是需要付出實際行動去實現的一個過程。愿景是什么并不重要，重要的是愿景對我們發揮什么作用，對愿景固執，對細節靈活。我們應當建立和堅持更高的價值觀和人生觀，不斷努力追求想要實現的結果。

　　我們不應當在意短期效益，而應當專注于一般人無法追求的長遠目標。然而，在現實生活，工作學習中，我們對于追求精神層面所作的努力，遠比不上對物質發展的追求，這也許是我們的不幸，因為在很多時候，我們僅有在精神層面得以發展的前提下，我們的潛能才能充分的發揮出來。

　　我曾說過，如果一個人不努力提升自我的核心競爭力，那就是對自我的青春，生命及才能的浪費。我們應當對我們的青春負責，對我們的生命負責，對我們的未來負責。

　　我們也許可能經常在我們未來的確定上犯錯誤，但我們絕對不能犯原則妥協上的錯誤，那就是追求幸福，將來過上我們夢想中的生活。其實，人這一生是相當短暫的，我們一生都是為了一樣東西，那就是幸福!只是幸福這東西，是相對而言的，沒有絕對的名詞，只是每個人追求的幸福不一樣而已。

　　奧斯特洛夫斯基曾說：“人的一生可能燃燒，也可能腐朽”。至于你選擇燃燒的人生，亦或是腐朽的人生，全在你的一念之間。正是由于不一樣的人選擇不一樣的人生，才構成這個社會形形色色的人，構成這個復雜的社會，或者是博弈的社會。不管你是選擇燃燒的人生，還是腐朽的人生，這些都無可指責，只是生活，賦予每個人選擇的權利。

　　其實，走出校門我們會發現，我們生活的這個空間比我們想象的要復雜的多。即使這樣，我們也應當堅持我們所能堅持的，改變我們所能改變的，適應我們所能適應的。

　　我們應當慢慢的去了解這個社會的游戲規則，以便于將來能在社會中游刃有余。同時，我們也要堅持我們的夢想，人生要有夢想，這樣才有才有存在的價值，夢想的末端是現實，現實的末端是夢想，夢想因現實的存在才得以升華，現實因夢想的實現才得以飛躍。現實是殘酷的，也是完美的，關鍵是對待現實的態度。

　　“成非凡之事者，必須有非凡只擔當”，現實在摧殘一些人時，也在成就一些人，正如社會的公平就是不公平一樣，這或許也是一種公平。

　　我不管別人所說的現實是多么的殘酷，我也不奢望上帝會給我帶來什么好遠，但為了我心中的夢想，將來讓我的親人過上富足而高貴的生活，我一向在努力著。我明白，現實不是童話，夢想更不是神話，游戲規則只掌握在少數人手里。說出我的想法，是我做事的態度;追求我所追求的，是我行事的哲學;持之以恒，永不言棄，用行動實現我的目標，是我做事的風格，也是踐行我所說的永恒的原動力。

　　我所定義的現實是，在別人看來不可能實現的現實，經過我的實際行動把我想要實現的結果變成現實，攻破別人的所謂不可能，成就我得夢想，這就是我的現實哲學。經濟的拮據讓我受到很多限制，所以，將來我為了讓這種限制降到最低，我必須讓自我有所改變。

　　對于將來要踏上工作崗位的我們來說，我們不應當畏懼工作，工作是我們實現我們夢想的一種方式而已，工作也是早晚的事。正如史鐵生所說，死是一件不必急于求成的是，該來的總會要來，該應對的總是要應對的，這只可是是早晚的事。過早的工作并非是壞事，它使我們離夢想的距離更近了，工作也是人生拐點出現的一個轉折點。

　　宋代大家蘇軾說過，古之立大事者，不惟之有超世之才，更兼有堅韌之志。人需要在社會中去歷練，時時刻刻理解社會的挑戰。至于工作之中的學習，我們也許應當謹記，忘“戰”必危，忘學必廢。

大學生實習客服總結 篇25

　　與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致自己被投訴，以及維權項目的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

　　在工作進程方面。

　　要隨時保持樂觀的心得，如果碰到不好解決的問題，雙方都不作出讓步的時候，那么我們只有依靠淘寶規則來進行處理這筆糾紛，雖然這樣有很多的買家或者賣家不滿，但是為了使淘寶平臺購物環境更加的完善，我們也只能狠心的用規則來壓他們雙反的任何一方，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。（在實習期間，就出現了這種情況，一位買家在商家店鋪中購買了一件衣服，買家通過阿里旺旺告知商家當天發貨，商家明確的在聊天中表示好的，當天發貨，結果物流跟蹤信息顯示確是在第二天，那么如果是在情人節或者生日，一些特殊日子的時候，買家發起延遲發貨維權投訴，那么我們就會嚴格按照淘寶規則進行處理這筆糾紛，將扣除商家的保證金來給予買家作為補償“）。因為商家給出了承諾，既然沒有辦法實現，這個肯定是要為自己的所作所為付出代價的，雖然由于我們這樣處理會遭受到一些商家的不理解而來電投訴處理人員，但是如果我們嚴格按照淘寶規則處理，這個是不會成立的。

　　在同事關系方面。

　　踏上社會，我們與形形色色的`人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。

　　在學習方面。

　　在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作處理的是糾紛事件，但是，如果在規則支持不到商家，并且買家上傳了與商家的聊天記錄作為截圖，那么我們會按照違背承諾來處理，雖然是很簡單的處理思路，但是在處理中需要與商家，買家，電話聯系溝通，從中我學到了與人溝通的方法與技巧，也讓我懂得了做人一定要守信，給出的承諾一定要完成，不然法律也不會支持你的。所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

　　在心理素質方面。

　　在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，以及商家的心態，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而說服買家或者商家撤銷維權，比如說：買家收到貨物后發現貨物存在一定的瑕疵，而不滿意，希望商家能夠辦理部分退款，這時候我們就要聯系商家，說服商家接受部分退款，從而減少對商家店鋪中產生的其他影響。

　　在服務態度方面。

　　態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家購物體驗的良好表現，不管什么情況，我們都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，不要辜負任何一位商家，對于自己的過失，應該主動向買賣雙方道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。從而還商家一個公道。

　　在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的語言表達能力，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不過通過自己的努力，后續我還是得到了單位領導的認可，讓我也帶了位新人，另外在年會的時候，由于我們是外包企業每年需要給淘寶官方提供一段賀年致辭，由于我的表現突出，我們的質檢推薦我為淘寶官方錄了一段新年賀詞，雖然我沒有辦法參加他們的年會，但是能把我的聲音帶到淘寶總部也是件很欣慰的事情。

　　此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度是很重要的。

　　通過實習的4個多月里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。

　　（1）不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐。

　　（2）要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。

　　（3）端正自己的態度。做人做事還不如先把自己的態度端正。好的態度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發展，關鍵是看你自己對待的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。無論是哪個專業，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。

　　結束語

　　在昆山華泛信息服務有限公司實習這4個月期間，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己的路做好準備，迎接任何挑戰。

大學生實習客服總結 篇26

　　實習讓我學會了獨立解決問題，也讓我變得更加的成熟了。這次我的大學實習之旅，讓我對理論和實踐相結合有了更進一步的認識。很感謝這次實習幫助我成長了很多。

　　大學的實習是為了讓學生能夠在實踐中把理論知識運用得當，讓理論知識與實踐活動進行結合，獲得雙向的成功。經過實習，也能夠積累一定的工作經驗，為大學畢業后找工作提供便利。

　　實習一共是半年，在這半年的實習中，我了解到文員這個工作并不是簡單的做做表而已，也是要去做其他工作的，主要就是幫助公司把雜務給理清了。整個實習里，我每天做的工作都非常的雜，一開始的時候，還不太適應，所以經常是會留出很多的工作到第二天才完成。半年里的實習，我還參加了公司培訓，這幫助了我這個工作更好的進行。在做文員的過程中，我逐漸的學到了很多，尤其是做表格的能力，學會用電腦制作不同風格的表格，更是學到了用函數制作表格，這樣更加的有效率，而且還準確。當然，半年下來，這個工作，我也逐漸的熟悉，所有的流程自己也都能走一遍了。雖然這份工作大多數的時候是枯燥的，因為每天都要去收集文件，要把其他人需要的文檔進行打印和復印，然后整理好后在交到他們手里。除了這些工作，我還要去整理以前的報表，進行反復的確認后，再打包給領導看。每天早上我都要早早的到達辦公室，把所有的綠植進行澆水和修剪。

　　在還沒有真正接觸實習的時候，覺得沒什么，可是在進入實習之后，我才知道做人要謙虛，因為初入職場，真的是很多都不懂，所以就要學會謙虛請教。半年里，我的實習工作還算順利。當然也有遇到過困難，但是最后都被解決了。經過了這樣的一次實習，我明白未來畢業進入社會工作，我需要更加的去努力學習知識，因為社會是個看能力和實力的地方。所以實習真的讓我明白了社會的殘酷，它讓我得到了成長，也讓我從學生開始轉化為一個社會人，更讓我懂得了做一個成熟的人很重要。我相信有了這次實習的經歷，未來我可以更適應社會。

大學生實習客服總結 篇27

　　經過兩周建筑認識實習，面對實體建筑，通過老師的仔細講解，自己終于有了對建筑整體的感性認識，對建筑的觀察力有所提高，對建筑由了解變成了喜歡，而且自己也學到很多的有關建筑方面的知識，對單個建筑、建筑群等都有了較深的認識。在這次實習中，我們參觀了多個建筑，自己真是一飽眼福。看過這么多古代和現代的建筑后，對建筑所涉及的方面了有了很深的認識。

　　曾經思考怎樣的建筑才能向人們展示一個好的形象，通過這次建筑認識實習和查閱相關的資料，知道了建筑的形象離不開尺度、對比、韻律和均衡。采用了傳統的石碑形式但并沒有將它們簡單地放大，而是仔細地處理了尺度問題——基座采用兩重欄桿，加大碑身比例。因而顯示了它的實際尺寸。此外，我認為，建筑形象和建筑空間有密切的關系。傳統建筑中，用木隔斷分割空間，這樣顯示的輕巧感增加了與鄰室的空間聯系。

　　在這次建筑認識實習中，通過參觀各種建筑和觀看各類建筑圖片，了解了各種建筑的功能、形態、色彩，了解了古代和現代各類型建筑特點。最讓我高興的是我對建筑學這門學科的興趣增加了很多，建筑很有內涵，隨著對它的深入了解，就越想了解它。以后我要更多的出去認識更多的建筑，更多的了解建筑，把建筑學學好，盡自己所能，從事自己喜歡的建筑事業。

大學生實習客服總結 篇28

　　看似一個很長的寒假又要結束了，也許這也是我們大學生涯中的最后一個可以安心的度過的寒假，明年的這個時候我們就在為自己的工作而東奔西跑，本打算想這個寒假好好陪陪父母，以后我們也不再有這么長的時間在家里了，但知識的匱乏還是讓我理性的認識到，不學會點真本事，沒有點真技術，最后連工作都找不到或者找一份非技術純體力的工作，還有什么臉面對大學生這個詞，還有什么臉面對父母的操勞。最后我哥聯系了他們公司讓我去進行社會實踐也可以說是實習。

　　這家公司名叫_公司，是家機械加工公司，正好是我們的專業對口，在這的短短一個月時間了，我學會了好些東西，學會了好些在大學課堂里學不到的東西，更重新定義了大學生這個讓那么多人引以為豪的名詞。在這的一個月里，我最先接觸的是普通車床，主要以車圓面為主的器械，這個在中國任何機械加工廠都什么普及的車床，百分之九十可以說是手動的，其實完全可以定義為純手動的，只有切削圓的時候走刀可以撥手桿能自動勻速的走完一段直線完成圓面的加工，到終點的時候依然得用工人師傅撥手桿。雖然它的加工精度不及數控車床，加工成批工件效率不及數控車床，但是存在即有價值，加工小批量非精度高的工件它還是很有優勢的，首先它不用編程，二是不用定中心，以為它的絕對坐標是定的，相對坐標就是師傅自己手動了。用普通車床對操作員的技術要求很高，最簡單的比方，倒個角需要左右手同時控制_軸和z軸，還有就是不同的師傅技術不同做出的工件的精度不一樣，這就是技術加經驗的層次了。

　　接下來的幾天我又接觸了線切割機床，據我了解它有兩套編程系統，一種是咱們熟悉的g代碼編程，一種就是咱們不熟悉的俗稱3b編程，我覺得3b編程相對于g代碼要簡單得多，它無論是切割直線還是折線還是圓弧總是固定的5個代碼，b_bybjgz方向。我對線切割沒有什么好印象，因為他的工作效率太低了，有時一個人可以控制20臺線切割，但還是那句話，存在即有價值。他的工作原理就是通過鉬絲放電來切割零件，開始我竟然傻得以為是用線直接切割呢，我還傻傻的問人家這線的多結實啊，把這么硬的鋼就給磨開了，結果人家說這是放電原理，鉬絲和零件之間總有0、002的距離。當時覺得自己好丟人，呵呵，不過重要的是我以后明白了，我也希望我的同學們知道這個常識。

　　后來我就學習數控銑床，覺得自己上學期學過點總起碼上手快點嘛，可是一看人家編的一個挺簡單的程序，我都忘了好些g代碼，其實我也當初沒認真學，有點后悔了。接下來我就幫人家干活，一邊干活一邊問人家，還好這里的師傅都挺樂意教人的，你問他一個問題他可能會告訴你兩個知識。我學銑床的時候最大的感受就是工裝，工裝就是為了提高加工效率而設計的如虎口鉗一樣的。真的能設計這個很方便很效率，我由衷的佩服設計工裝的師傅。

　　再下來的幾天我學習了普通銑床，它不存在太多的技術含量，它的主軸轉速有的都不能調，我只是說有些老一些的銑床啊。我就不想多說了，還有一些像磨床，倒角機，切割機都是一些比較簡單的機器，也不多說了。我后來只是去看了看火焰切割機，等離子切割機，普通的電焊，普通電焊我就不多說了，等離子切割機很值得一說，它靠的也是編程，生成g代碼，它的效率很高，10幾毫米的鋼板瞬間就被切開了，而且他也可以走復雜的折線，我突然覺得g代碼真的很重要，可惜自己當初沒有全記住。

　　最后學習的就是數控車床和加工中心，先從數控車開始吧，它主要就是加工圓的，它只有兩個軸，_和z軸，它的編程里有一點不同于加工中心或者銑床的是他用_，z表示絕對坐標，u，w表示相對坐標，這樣也是方便編程的時候數據的計算，它的控制面板和加工中心和銑床的差不多。最后就是加工中心了，和銑床差不多，只是多了一個刀庫，我也不想多說什么。但是要想學好加工中心真的挺難得，刀的路徑，合理的工序，轉速，給進等等，都很重要。在這最讓我覺得最大的收獲是學會了solidworks，一個3維繪圖軟件，一個想對于ug，pro—e較為好入手的一個制圖軟件，如果不是加工非常復雜的曲面solidworks還是能夠勝任一般的零件加工和裝配的。在學校由于學習了ca_a和cad的原因，入手solidworks還是比較順利的。我們在學校學習的只是理論，錯了我們還可以改，但是時間就不一樣了，錯了一點不是工件廢了就是刀廢了，容不得一點馬虎，容不得一點懈怠。

　　大學生我現在看來沒有任何優勢，我就單指機械這個行業啊，出來一點經驗都沒有，應聘只會說在學校學過沒實際操作過，人家只能給你安排車間先學會基本的東西。到了車間，還覺得自己是大學生和別人不一樣，嫌臟嫌累，尤其是體力，都不及一個17歲的小孩。如果不進車間，搞設計，在大學就正經學個cad，現在都是零件，一個正經的3維制圖軟件都不會用，怎么設計。我感覺當時真該大一就來實習一下，知道自己以后需要學什么用什么，現在感覺自己差的太遠了，還有太多的東西要學，剩下不到一年半的時間了，我不敢說加倍努力，但我會盡力把我認為需要的東西學回來，對得起自己，對得起自己未來的工作。

　　這個假期對我來說非同尋常，讓我明白了身為一個大學生只有充裕的時間，只有把這些時間都合理的用了，才能在以后的工作中嶄露頭角。讓我明白了社會上人心隔肚皮，無論做什么都要想清楚了再做，說什么想清楚了再說。這一個月算是給自己深深地上了一課吧，愿以后的工作中都能用到我所學的。

大學生實習客服總結 篇29

　　真快啊，一轉眼，兩個月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結束了，在這段時間里，我學到很多在學校里面根本學不到的東西，包括為人處事，如何更好的融入社會和更好的去接觸社會，當然進入一個企業更能深入的體會一個企業的文化，管理，營運這些方面，在這些社會實踐中可以使我們知道自身的不足，受益匪淺。

　　作為一名當代的大學生來說，我在專業課程學習之余，舍棄暑假生活，利用這些時間，參加一些實踐，讓我們從實踐中對我們的學習或者是說將來的從業一個感性認識，為今后的學習打下堅實的基礎。實踐是大學生活的第二課堂，是知識發展的源泉，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力，為自己事業的成功打下良好的基礎。

　　之所以選擇沃爾瑪，是因為這所全球性的大企業的成功令人嘆服,經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8,000家商場，下設53個品牌，員工總數210多萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客2億人次。

　　初進沃爾瑪，對該企業也有一些比較淺的認識，進入企業的前兩天，對每位入職員工都要進行員工培訓，培訓的內容包括企業的文化，企業的管理，企業的營運，企業的發展史等等，我們進入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業對員工平時的培訓也體現在一些員工通道中，企業也注重各部門的競爭，平時舉辦活動，增加員工在工作中的趣味性，各部門也會不定期的出門游玩。

　　該企業能夠發展成今天這個樣子，有一個環節在企業發展中起著非常重要的作用，節約，我進入企業工作，能夠深深體會到，對成本的節約使我嘆服，常常在工作中，各個部門對每天的損耗都要進行精準的記錄，對電，水，各種用品都要進行節約，當然在我們暑假工上面也能節約一大批成本，沃爾瑪通過跟學校簽訂協議，讓實習生在這里進行實習，可以減少很多成本，也許我們在里面的工作體驗是，最資本的原始剝削。

　　對我們學生而言，實習可以使我們有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過各種考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出大學校園步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

　　來到這里，我也能更加體會到一些平時很難體會到的東西或者是人生哲理吧，一個是自主工作后不再象在學校里學習那樣，有課堂，