銷售員工實(shí)習(xí)工作總結(jié)（通用3篇）
銷售員工實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
實(shí)習(xí)是大學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)過渡，它能讓我們把平時(shí)所學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識運(yùn)用到未來工作中，做到學(xué)以致用。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，為期一周的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)讓我感覺到，耐心和細(xì)心的重要性，積極向上的態(tài)度和細(xì)心耐心的心態(tài)是本次實(shí)習(xí)成功的關(guān)鍵。就我個(gè)人來講
通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)，在我們所學(xué)的理論知識基礎(chǔ)之上與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)是通過模擬軟件在機(jī)房運(yùn)用所學(xué)習(xí)的理論知識到實(shí)際操作當(dāng)中，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷各種模式的操作流程，熟練掌握支付通、網(wǎng)上銀行、B2B、B2C、C2C等運(yùn)營操作流程。
二、實(shí)習(xí)過程
(一)B2B實(shí)習(xí)過程
1. 服務(wù)商賬戶綁定;
2. 注冊供應(yīng)商賬號，發(fā)布供應(yīng)信息，管理供應(yīng)信息;
3. 注冊采購商賬號，發(fā)布求購信息，管理求購信息;
4. 服務(wù)商帳號設(shè)置，完成與支付通對接;
5. 商品類別管理、商品屬性管理;
6. 會(huì)員管理、對采購商及供應(yīng)商發(fā)布的信息審核;
7. 競價(jià)管理、拍賣管理;
8. 廣告及資訊的發(fā)布與管理;
9. 訂閱、管理商機(jī);進(jìn)行留言管理;維護(hù)公司簡介;
10. 發(fā)布商品詢價(jià);收藏商品;
11. 維護(hù)會(huì)員資料(聯(lián)系信息、密碼信息和手機(jī)驗(yàn)證);綁定支付通;
12. 開通誠信通;
13. 使用誠信通專享服務(wù)(網(wǎng)站建立、誠信通檔案維護(hù)、參加競價(jià)、廣告投放等);
14. 發(fā)布拍賣(單拍和多拍兩種);發(fā)起訂單。
15. 進(jìn)行商品在線交易;參加商品競拍。
(二)B2C實(shí)習(xí)過程
1. B2C平臺(tái)會(huì)員的注冊;
2. 服務(wù)商進(jìn)行商品類型、屬性、規(guī)格，添加發(fā)布商品;
3. 服務(wù)商添加物流公司、優(yōu)惠券管理、添加商品的入庫、網(wǎng)站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)等;
4. 消費(fèi)者綁定支付通，添加收貨地址;
5. 購買與付款、查看訂單;
6. 給服務(wù)商留言、查看留言回復(fù)、評論購物商品;
7. 維護(hù)會(huì)員信息、維護(hù)密碼;
8. 添加二手商品、曬單等;
9. 服務(wù)商查看會(huì)員信息、查看發(fā)布中的商品、商品編輯、商品下架或刪除;
10. 訂單管理;
11.服務(wù)商回復(fù)留言、查看商品評論信息;
12. 管理商品庫存、維護(hù)公司和菜單信息;
13. 管理二手市場。
(三)C2C實(shí)習(xí)過程
1. 服務(wù)商綁定賬戶;
2. 服務(wù)商后臺(tái)進(jìn)行商品類別管理、商品屬性管理;物流公司添加，抵用券設(shè)置;
3. 申請C2C賣家賬號、發(fā)布商品若干;
4. 申請買家賬號;
5. 寶貝搜索、瀏覽、出價(jià)與付款;
6. 賣家查看發(fā)布中的商品，處理訂單;
7. 賣家編輯商品，商品上架，設(shè)置運(yùn)費(fèi)、商品被下架或刪除;
8. 買家確認(rèn)收貨和評價(jià);
9. 賣家交易成交后發(fā)貨并給予買家評價(jià);
10. 買家對寶貝留言、對店鋪留言;
11. 買家發(fā)布求購信息;收藏寶貝、收藏店鋪;
12. 買家使用抵價(jià)券購買促銷商品;
13. 賣家免費(fèi)開店，并對店鋪進(jìn)行管理;
14. 賣家開通消費(fèi)者保障服務(wù)、對商品進(jìn)行櫥窗推薦;
15. 買家購買直通車推廣寶貝;
16. 買家投訴和退款;
17. 服務(wù)商對投訴進(jìn)行處理;
18. 通知消保用戶消費(fèi)，強(qiáng)制退出消保;
19. 管理發(fā)布商品、會(huì)員管理、交易管理;
20. 消費(fèi)者保護(hù)管理、直通車管理;
21. 物流公司管理、專題管理以及其它管理。
(四)網(wǎng)上銀行操作
1.個(gè)人注冊賬戶申請審批
2.個(gè)人賬戶存款
3.個(gè)人批量轉(zhuǎn)賬匯款
4.基金申購
5.外匯盈利掛盤
6.信用卡激活
7.代發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)辦
8.企業(yè)自助貸款還款經(jīng)辦
9.委托貸款放款經(jīng)辦
(五)支付通操作
1.服務(wù)商生成實(shí)名認(rèn)證確認(rèn)款
2.擔(dān)保交易收款
3.給本賬戶充值
4.設(shè)置銀行賬戶
5.申請?zhí)岈F(xiàn)
6.網(wǎng)站集成支付通服務(wù)申請
7.服務(wù)商審批提現(xiàn)申請
8.支付通用戶付款
在實(shí)習(xí)過程中，同學(xué)們遇到了很多的問題。比如支付通與銀行卡的綁定，支付通的實(shí)名認(rèn)證，B2B網(wǎng)店的商品發(fā)布，B2C銀行卡的綁定，C2C物流的設(shè)置。通過同學(xué)們的相互幫助和老師的細(xì)心教導(dǎo)，這些問題得到有效解決。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)與和體會(huì)
通過實(shí)習(xí)，我的實(shí)際操作能力得到了大幅度提升。在這次網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)的期間，我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)比較完整的了解和熟悉。本次實(shí)習(xí)讓我熟悉了網(wǎng)絡(luò)營銷的各種銷售模式，同時(shí)掌握了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、支付通、網(wǎng)絡(luò)營銷B2B、B2C、C2C的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì)了處理網(wǎng)絡(luò)營銷流程中的一些常見性的小問題等等，對于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì)，并且都能熟練使用。
通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后自己開網(wǎng)店打下了一定的基礎(chǔ)。
銷售員工實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
在這次頂崗實(shí)習(xí)中，我受益匪淺，有頗多的體會(huì)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本次頂崗實(shí)習(xí)歷時(shí)三個(gè)月，直接參與了公司的運(yùn)作流程，我學(xué)到的實(shí)踐知識難以估量，同時(shí)也進(jìn)一步加深了對理論知識的理解。以下是我根據(jù)這三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)對自己的總結(jié)以及體會(huì)：
一、廣泛認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)及專業(yè)以外的各種理論知識
作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我在實(shí)習(xí)期間感受到《市場營銷學(xué)》上學(xué)到的很多理論知識，在實(shí)踐過程中用處還是非常之廣的。而且理論在與實(shí)踐相結(jié)合了之后，會(huì)使自己更加深入理解。又如：《現(xiàn)代禮儀》、《公共關(guān)系學(xué)》等課程所學(xué)到的知識，在實(shí)習(xí)的過程中對自己有很大的幫助，愈發(fā)覺得應(yīng)該重視學(xué)校的理論知識。
書到用時(shí)方恨少。在工作中許多實(shí)踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，在校期間我們應(yīng)該抓住這大好時(shí)光，廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的。
二、踏入社會(huì)之前，應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力
在工作的'各個(gè)環(huán)節(jié)中，我感到時(shí)常需要與客戶的交流以及對上級進(jìn)行信息的反饋，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達(dá)清楚。而在此時(shí)自身的語言組織與表達(dá)能力則非常的重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)出了個(gè)人的基本能力。因此，在校期間應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達(dá)和合作能力，因?yàn)樘と肷鐣?huì)之際，便有了一個(gè)可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺(tái)。
三、實(shí)習(xí)期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機(jī)會(huì)
頂崗實(shí)習(xí)期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些信息。在天安公司做電銷的時(shí)候，我們就必須清楚地掌握險(xiǎn)種的類型以及計(jì)算方法，還有其他各大保險(xiǎn)公司的優(yōu)劣點(diǎn)。在環(huán)信實(shí)習(xí)的期間，也要求熟記一些儀器的規(guī)格型號。起初很不能理解，覺得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在后面的工作中才漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因?yàn)闀r(shí)間有限，不可能每每想起才去翻看或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運(yùn)用好并且迅速反應(yīng)。這也是我們實(shí)習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。
四、待人處事的態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性
這次頂崗實(shí)習(xí)于我們而言，也算是踏入了社會(huì)，也實(shí)質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。先前在天安保險(xiǎn)公司做電銷的時(shí)候，都是和自己學(xué)校里的同學(xué)一起上班，而到了環(huán)信上班后，也接觸到了許多那里的工作人員。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，在環(huán)信的同事雖然他們年紀(jì)與我們也只是略微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。由于工作性質(zhì)的關(guān)系，他們都非常細(xì)心，做事情認(rèn)真謹(jǐn)慎，也教會(huì)了我很多事情，使我體會(huì)到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在工作中，我不是一個(gè)個(gè)體，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。
五、自身存在的不足
剛踏入社會(huì)，與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己，但有時(shí)候我也會(huì)存在著一點(diǎn)散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時(shí)候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會(huì)有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會(huì)出現(xiàn)的，但我的確不是一個(gè)很細(xì)心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。也由于平時(shí)缺乏必要的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，在頂崗實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應(yīng)期，沒能把自身的心態(tài)及時(shí)地調(diào)整過來。
對于校外實(shí)習(xí)，我們也是充滿著盼望和期待的，但當(dāng)它真正到來的時(shí)候又讓我們有些不知所措，經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們從傳統(tǒng)的被動(dòng)接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì)條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我認(rèn)為這難得的三個(gè)月，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。同時(shí)我們也變得成熟和獨(dú)立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會(huì)坦然面對，這將是以后工作和學(xué)習(xí)中的一筆巨大財(cái)富。為今后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后感謝學(xué)校提供這次難能可貴的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們真正走出去面向社會(huì)，然后滿載而歸。同時(shí)感謝我們的校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)老師，以及公司的同事們和領(lǐng)導(dǎo)。
銷售員工實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
在實(shí)踐過程中，面對身邊各式各樣的人和一些事，讓我增長了許多見識，也從中學(xué)到了從課堂上學(xué)不到的知識。下面是我對我看到和想到的一些事情的總結(jié)：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋枺谖沂置δ_亂的時(shí)候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的'。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。