建行實習個人總結格式（精選3篇）
建行實習個人總結格式 篇1
時光飛逝轉眼之間，我來建行實習已經接近三個月了。對我來說每天都會是一個新的開始，通過工作我可以學習到更多的知識，增長更多經驗和閱歷。
在上個月末，經理交給我一項新的工作，給辦理住房公積金的客戶查詢個人信用報告。查詢個人信用報告的工作在之前辦理信用卡業務的時候已經接觸過了，但是二者之間并不是完全相同的。
首先，在查詢的程序上，因為辦理信用卡之時，客戶需要填寫信用卡申請表附上身份證復印件并簽名，所以就相當于客戶授權給銀行可以查詢其個人信用報告。住房公積金則需要填寫個人征信查詢授權書，單身的客戶只需帶本人身份證，就可查詢;已婚的客戶必須持夫妻雙方身份證共同填寫才可查詢。然后根據查詢結果打印客戶個人信用報告，查看其信用記錄。對于信用良好的客戶，則給其主要貸款人開出一張單據，去營業部辦理相應的建行銀行卡，以便用于將來償還公積金貸款;對于信用不良的客戶，根據其信用不良的程度不同，或提高其首付款比例，或不給其辦理公積金貸款。在客戶去辦理銀行卡的期間，我將客戶的個人信用報告進行復印，一式三份，一份交給客戶，其余的兩份則留在銀行。待客戶辦理完銀行卡之后，我收回單據并復印客戶銀行卡正面，讓客戶簽上其姓名。接著拿著需要給客戶的那份信用報告去經理那里再次審核過后，蓋上個人信貸部的業務公章。然后客戶就可以拿著信用報告去辦理公積金貸款了。我則將留下的兩份信用報告也銀行卡的復印件整理到一起，交給負責管理住房公積金的相關人員。最后，我將個人征信查詢記錄打印出來并找相應的客戶經理簽字，我的工作到這里就算是完全結束了。這項工作雖說不難，但是需要辦理者有足夠的耐心，并且還要注意一定的細節工作，對我來說還是很有意義的。 我會在接下來的日子里繼續努力，為這段時間的實習畫上圓滿的句號。
建設銀行實習總結二
歲月如梭，轉眼間，為期一周的支行大堂副理實習時間已經結束。在這短暫的一周中，我收獲了人生中一次極為寶貴的經歷。我抑制不住自己的感情，有感而發，寫下了這一份實習小結。
我在進入建行的第一刻開始，我就個自己立下了一個目標：爭取這一次來之不易的實習機會，所以我一直嚴格要求自己。也許是大家也被我的情緒感染，在選取小組長的時候，大家一直推薦了我成為第五組的小組長。在蓮塘實習的五個實習生中，因為我是其中的唯一一位實習生，所以我毛遂自薦為小組長，更好的為大家服務，沒相當他們居然都同意了，既然是小組長，就要做好自己的職責。作為雙重小組長身份(8月4號培訓分組時的10人小組的大組長和在深圳建行蓮塘支行實習時的5人小組的小組長)，我在這段實習期間做好了如下事情：
1、收發短信，對建行人力資源部的信息進行及時的上傳下達，增加團隊的互動，并及時反饋信息;
2、對小組成員進行定期短信息問候，并為團隊成員打起鼓勁，了解大家的相應需求并消除大家的一些到來不適應而引起的負面情緒;
3、組織去小梅沙看海、晚上集體逛街等一些活動，增強小組之間的交流和凝聚力;
這三點都認真順利完成任務，并在這一過程中收獲了許多東西
以下為我的個人蓮塘實習總結，共分為四個部分。第一部分是本人對大堂副理崗位的認識和理解;第二部分是總結自己實習階段的不足并加以反思;第三部分是對接下來的實習的安排計劃及未來人生規劃的思考。
第一部分 對大堂副理崗位的認識和理解
本次實習的崗位是銀行大堂副理。通過這次實習，我對大堂副理的職責有了更進一步的了解。大堂副理的職責主要是三個部分：一是分離引導客戶，二是協助柜臺辦理相關業務，三是進行銀行產品的相關營銷。就我實習這段時間的經驗來說，這三個部分是層層相扣，緊密聯系的。要做好分離客戶的關鍵之處在于熟悉各項的銀行業務，即每一項業務的辦理的流程是怎樣的，那些是可以在自動柜員機上辦理，那些是可以在個人業務顧問處辦理，也就是所謂的非現金辦理，那些是必須在銀行柜臺等待排隊辦理�？梢赃@樣說，要做好客戶分離引導的工作是一件極為復雜的事情。以轉賬為例，同樣是一項轉賬業務，又可以分為本地同行轉賬、本地跨行轉賬、異地同行轉賬、異地跨行轉賬等子業務，不同的業務要涉及的所填的單據又不一樣，同時同樣是一項子業務，涉及的金額不同的不同辦理的方式又有所不同，可能你的一項小的疏忽會導致這一筆業務辦理不成功。
在引導客戶方面，同時要做好問候和送別工作，這這方面我覺得我是做的非常不錯的，因為本人對額聲音比較洪亮，也比較自信，并能夠根據客戶的不同需求采用不同的問候語進行問好，往往可以收到很好的效果。
在協助柜臺辦理業務方面，最主要是相關證件的復印和進行網銀、手機銀行、相關證券業務的開通查詢，還有利用自動柜員機進行繳納相關罰款、手機話費、信用卡還款等相關工作。這方面的工作只要熟悉相關的要領了，就可以很容易的操作。但是關鍵的問題是在幫助客戶辦理業務的同時，同時利用這一段時間與顧客進行交談并利用自己說所掌握的顧客信息進行合理的營銷。這就為下一步推薦公司的產品打下了堅實的基礎。
在進行產品營銷的同時，關鍵是把握好時間和營銷技巧。我們可以利用客戶辦理業務這一段寶貴的時間在不經意間向過客推銷銀行的相關產品�？偠灾�，營銷的至高境界是讓客戶察覺不到你在營銷。在剛剛開始的時候，我們對業務的掌握程度不是十分的熟練，一旦遇到哦啊有意向的客戶，我們不要急著向客戶進行營銷，因為我們并不專業，可能顧客為我們的一些問題我們都不能夠回答出來，這樣會讓客戶對我們產生不信任感，進而影響營銷效果，這似乎最好的辦法是將客戶引向業務熟悉的大堂經理，自己在旁邊協助，并觀摩學習大堂經理的營銷技巧，同時在實習上班時間結束后，回到寢室溫習一下業務，經過三到五次的練習，基本上是可以應對自如了。在營銷中尤其要值得注意的一點是物極必反，不要一次性向客戶營銷過多的產品，這樣同樣也會使客戶產生反感，這個時候解決的辦法最好是將不同的業務有不同的人進行相關業務的介紹，這樣既顯得專業，又不露痕跡。
第二部分 本人的收獲成長和不足之處
1、在業務方面
較為熟練的掌握了大堂副理的基本職責和業務要求;著重培養了迎送禮儀、辦理各項業務、像客戶推銷各種產品的業務技巧;進一步加強了服務意識的培養。
2、在做人做事方面
在和公司員工相處時，要學會尊重他人和虛心請教。作為一名新人，很多業務是不熟悉的，這個時候就要謙虛的不恥下問。遇到不懂的東西要禮貌的多問，并要注意問問題的時間，這樣才能夠達到最佳的效果，在獲得答案后，，要在第一時間致謝，這樣會讓大家更愿意幫助你。
同時要學會寬容和贊美，并能夠虛心接受他人的批評。在與人相處的同時，要能夠寬容的對待同事間的不足之處，尤其是能夠換位思考，設身處地為同事和和客戶著想，這樣很多問題都可以迎刃而解。許多客戶在辦理業務的時候，往往會因為等待時間過長而產生不滿情緒，這時候我們應該虛心接受，并致以歉意，這是我們作為服務行業的第一要素。
要學會堅持，不斷地磨礪自己的意志。
七天連續的大堂站崗，中午幾乎沒有任何休息時間，每天早上六點鐘起床，晚上七點鐘到住宿的地方，對每個人來說都是很短的時間內難以適應，但是我最終堅持了下來，并且在這個崗位上做得很好，我自己都為自己覺得高興!
3、自己做得不足的地方
首先是由于對產品不夠深入了解，對自己的產品沒有充分的自信，不能相信自己的產品是最好的，導致在向顧客營銷時底氣不足;其次是歡迎和送別應該更加積極主動;再次是業務掌握沒有非常熟練的掌握，導致在做引導工作的時候會出現錯誤，降低客戶的滿意率;最后是沒有在恰當的時間做恰當的營銷，在引導的過程中抓緊時間做營銷，客戶經理之間的相互配合也做得不夠好。
第三部分 對自己未來的思考
經過為期一周的實習，我已經再一次堅定了我的信念：爭取留下建行，成為深圳建行的一份子!
深圳建行有許多讓我震撼并值得留下來的地方。無論是建行的文化、組織架構和創新機制，還是深圳這一個城市的活力和競爭力 和深圳建行人的熱情和激情，都讓我對這塊土地充滿留戀。以深圳建行蓮塘支行為例。周四第一天上班，為了弄清楚一筆賬，廖行長中午沒有吃飯，一直忙到三點多鐘;在開每天早上的晨會時的積極的精神狀態讓我震驚;建行人的守時和對自我崗位的負責人，沒有遲到現象，大家一起堅持忙到到六七點才下班一起走。這一切的一切，都構成了我留下來的理由!
在接下來的日子，我將會珍惜在深圳建行的每一天，踏踏實實做好自己的每一件事，腳踏實地，認真學習，虛心請教;進一步了解建行的文化和相關業務知識;常懷感恩之心，多微笑，進一步培養和完善自己的服務意識。
我相信，我能行!
最后我覺得我最想說的是感謝，感謝中國建設銀行深圳分行給我的這樣一個富有意義的實習機會，也感謝蓮塘支行的全體員工，包括我的其他的四位實習隊友，正是大家的相互支持，才讓我們在實習的過程中相處得極為愉快!
建行實習個人總結格式 篇2
開始動筆之前，由于對自己語言的組織和表達能力不夠自信，于是偷懶在網上四處查找類似實習總結的文章妄想“拿來主義”。倒是查到一篇很切合實用的實習報告，可下來仔細一看，不僅信息陳舊，側重點也與我實際接觸的知識相去甚遠。抓抓頭，只好硬著頭皮自己寫了，翻閱不少老師傅的工作筆記和幾本內部培訓上崗資料，炮制出一篇不知道什么東西。。-_-!汗顏~好在實習單位的熱心大姐不厭其煩地指正，終于有了這篇精簡版的流水帳，凡是我在實習中接觸到的都有所描述~恩。。就這樣吧
有幸在中國建設銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務(對公業務)、銀行卡業務也有一般了解。
由于銀行規定沒有柜員號(實體柜員權限)的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。
個人銀行
首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業前所有當班柜員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端，安全可靠。
個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人柜臺簽約(網上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現鈔、現匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業務發生的先后順序進行記載�？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
建行實習個人總結格式 篇3
.05.13-06..09端午節前剛好一個月的時間里，在我主動申請下號稱金融界黃埔軍校的建設銀行廣東省分行終于向我敞開了它神秘的大門，我有幸以今年錄取的非定向崗新員工的身份成為省行中小企業部的一名實習生，這一個月的所見所聞確實極大地開闊了我的視野也修正了職業方向，讓我畢業后下放基層工作亦能心存底氣，這也是省行實習最重要的意義。
廣東省分行本部有近兩千名員工，分成三十多個后臺部門：財務部，會計部，公司業務部（投資托管部），集團客戶部，中小企業客戶部，機構業務部，國際業務部，金融市場部，投資銀行部，個人金融部，個人銀行業務部，私人銀行部，住房金融與個人貸款部，信用卡中心，營運管理部，電子銀行部，xx個人金融部，人力資源部，企業文化部，計劃財務部，創新與信息管理部，風險管理部，風險評估部，信貸審批部，資產保全部，信息技術部，法律合規部，紀檢監察部，安全保衛部，離退休人員管理部，總務部，系統工會，基地辦，工作委員會辦公室等等；
首先說下省行中小企業部的基本情況，廣東省分行（即分行）自身就是承上啟上的一個樞紐，聯接著全國總行和廣東省內三十六家分支行的上傳下達工作，中小企業部做的主要是中型企業，小型企業，微型企業的信貸審批和組織業務培訓學習的管理性質工作，本部共有15名正式員工，最高級別是副總經理，最低級別是剛調上來的評價授信崗新人，平均年齡30-50之間，折合福利補貼獎金稅前年薪區間20-100w左右，據我觀察他們的共同特征有：飽經世事機智靈敏，無論是各自的為人處世還是專業領域都有自己的特色，比如有的擅長擔保有的擅長產品等，既能獨當一面又擅長團隊合作，普遍將子女送出國外深造，有投資理財的業余習慣等等…因為是后臺部門所以相對底下沖鋒在營銷一線的分支行來說相對較清閑，競爭性也不強部門氛圍較好，從這里可以大致看到日后的管理線職業發展軌跡，30歲前后沖鋒在一線做出業績了累死累活做到中層，之后人到中年可能就升到管理層面拿著比較豐厚的薪水類似養老？但是個人感覺如果在銀行業的分支行能做到部門大佬或者各級行長的話雖然辛苦些但平均薪水應該比省行機關部門高？
接下來說下我這一個月內接觸過的工作內容，首先很高興能遇到另外一個同樣本屆錄取的實習生——法國蘭斯大學的金融小碩，此人心地忠厚尤其擅長各種賣萌，實在是給銀行的實習生活增添了無數歡樂，在此真心感謝小何同志對我實習期間提供的各種資源和幫助，希望大家都能在建行系統越走越好，我們的實習期因為是信貸淡季所以主要負責各種部門雜務不解釋，上下班時間是8:30-17:30,12點午飯14點開始工作，即兩小時午休，17:30晚飯：
1，早上8:30拿好當日報紙及寄件到達部門，分出兩位老總的報紙送到相應辦公室，同時分派本部門寄件；
2，協助科長處理辦公自動化系統（oa）+ outlook+lotus note（常用程度依次遞減）中本部門的待辦事宜和傳閱文件，若科長有事外出時需要全天候監控，超出自身能力范圍的就召喚本部綜合崗員工辦理，處理這類文件期間也可以見識到省行各部門高層的日常工作之瑣碎繁重，手機座機全天候響不停加郵箱里三千多封未讀郵件是什么感覺= =如果科長在的話就比較輕松，處理完日常雜務后拿本自己的書自學，等待其他工作指示；
3，斟茶倒水：因為經常有下層分支行部門或者其他兄弟部門頭頭領導過來拜訪或者開會等所以經常需要跑前跑后侍候，也是很講究禮儀和細節；
4，傳送各類文件檔案跑腿活：省行一共有41層樓，主要拜訪的部門有35樓審批部，9樓檔案室，36樓人力科，23樓報銷處，10樓總務處，16樓戶籍科等等，實習期間東奔西跑總算見識到了內部生活設施之齊全，洗衣房飯堂客房會議廳培訓室停車場一應俱全，就算核戰爆發直接關上門來也絕對是個超級堡壘；
5，監控三星ml-2850家用打印機——處理卡紙，添加用紙，主動幫忙傳遞打印文件
7，替部門副總制作行長匯報會的ppt，關于省行中小企業部業務的過去，未來與具體措施，感覺學校與企業制作ppt的區別：學校活潑靈動，企業沉穩大氣；學校側重講故事吸引人，企業側重擺事實數據講道理；學校側重表達形式，企業側重實質內容？
8，制作題庫，word版與excel版，負責將下面三十六個分支行的題庫分類整理匯總——從省行最新公布的紅頭文件（加急密件）里截取要點出題，包括單選，多選及判斷等；
9，錄入審批信貸的.小企業業務臺賬：包括建行的成長之路業務與速貸通等業務
10,協助科長統計經理級評價授信培訓班的報名匯總與培訓手冊制作，返工多次，確實見識到了職場工作的嚴謹，不過感覺國企還是和外企在很多細節有不小區別？
11，協助客戶經理處理clpm（對公信貸業務流程審批系統）中的信貸審批事項，如新建對應文件夾及下載對應資料加快審批進度等
12，貼發票：加速報銷流程
再來說下和經理們接觸時得出的幾點心得：
1，若從事銀行業，最好還是從五大行開始入門，因為培訓完善能打下不錯的基礎，日后跳槽去中小銀行或者其他同行也比較搶手？
2，做網點的基層工作對銀行業長遠發展會有幫助，因為一直呆在分支行后臺機關的話會脫離實際僵化思維？而且競選領導也有要求x年基層經驗？
3，無論大小區域分支行其實各有各好，大分行雖然起點高些但因為人才眾多可能升職較慢，小分行或者落后分行雖然起點較低但可能機會更多升職更快？
4，多利用自己在銀行業工作的優勢和整合身邊資源，如根據信貸政策松緊的信號決定股市出手與否，多培養投資理財的業余習慣，通過客戶群掌握更多社會內幕信息等？
5,優秀的職場人擁有良好的學習工作生活習慣很關鍵，無論是工作實操還是理論知識的學習習慣都一直要保持，比如建行自身要求的達到相應工作年限后都要考取【中級經濟師or中級會計師】資格，一般會選擇較容易的中級經濟師認證？
總結：
年輕人剛出社會不要太計較環境和職位，先安心去基層鍛煉幾年，保持閱讀思考實踐總結分享交流提高職場七步走，個人感覺銀行業營銷方向出頭主要看三點：1注重營銷能出業績有數據支持 2會做人上中下層都能應對自如 3跟對領導管理領導投其所好
每天多做一點多想一點進步一點踏踏實實高質高量完成工作修煉好你的淡定態度和強大內心，屬于我們的時代終將來臨
最后祝愿大家齊齊加油，奮斗至世界盡頭