十二月份離校實(shí)習(xí)工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到了離校實(shí)習(xí)的時(shí)侯。幾年的大學(xué)生活讓我學(xué)會(huì)了自信、自強(qiáng)、自立！并使我的綜合能力得到了很大的鍛煉和提高!在離校實(shí)習(xí)之際，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)再三邀請(qǐng)我留校任教。都被我婉言謝絕了。因?yàn)槲腋杏X(jué)是駿馬你就要奔馳于千里之外，是雄鷹你就要翱翔于九霄云天……
懷著對(duì)事業(yè)的美好憧憬，踏著鏗鏘而自信的步伐。我走進(jìn)了雄偉壯觀的中青大廈。與來(lái)自五湖四海的同仁相約在北京東方紅生物科技有限公司河南公司。為期五天的培訓(xùn)讓我對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和了解。更讓我對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展方向有了更加清晰的定位！
下面納豆一辦的李就為各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下近一個(gè)月工作的心得體會(huì)：
一：努力增進(jìn)同事關(guān)系 促進(jìn)工作有效開(kāi)展
五天的培訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化和營(yíng)銷模式有了一個(gè)初步的了解。我們只有在循序漸進(jìn)的過(guò)程中不斷的向領(lǐng)導(dǎo)、向老員工請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以及模仿。才能快速的成長(zhǎng)。這樣就要求我們要以一顆真誠(chéng)而謙虛的心，和公司里的每一位員工成為好朋友。妥善的處理好同事關(guān)系，有效地促進(jìn)工作又快、又好的發(fā)展！
二：認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品病理知識(shí) 有效地與顧客進(jìn)行溝通
作為一個(gè)非醫(yī)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，我們工作之余必須要花費(fèi)大量的精力認(rèn)真學(xué)習(xí)病理和產(chǎn)品知識(shí)，只有這樣我們才能有效地與顧客進(jìn)行溝通。倘若顧客比我們了解的還多，那么我們就很難做成交易。我們要把產(chǎn)品的神奇功能和顧客的身體實(shí)際狀況完美的聯(lián)合在一起，與他們產(chǎn)生共鳴。顧客的心聲“白教授講得真好！韓教授說(shuō)得真對(duì)……”與之上述形成辨證關(guān)系。一句話概括：“讓顧客在我們這里了解到他所不了解的”
三：推其產(chǎn)品 先銷自己
大凡各界營(yíng)銷高手，他們無(wú)一不注重細(xì)節(jié)。說(shuō)到細(xì)節(jié)我們首先要從儀容儀表開(kāi)始。作為非文藝類人員，我們的頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)更不宜染和燙。因?yàn)槲覀兘佑|的都是中老年人，他們的思想太過(guò)于保守根本接受不了我們現(xiàn)在年輕人所謂的“時(shí)尚”。其次就是我們的著裝，我感覺(jué)首選工裝。在公司內(nèi)不管是否有活動(dòng)都應(yīng)該西裝打領(lǐng)帶。切忌穿黑色皮鞋千萬(wàn)不要穿白色襪子。如果說(shuō)去拜訪顧客的話，也應(yīng)該首選穿西裝，因?yàn)槟銜?huì)給人的感覺(jué)很尊敬他，從而他也會(huì)感覺(jué)我們公司很有實(shí)力很正規(guī)，至于領(lǐng)帶最好就不要打了，在家里那樣反而會(huì)顯得呆板一些。只有這樣我們干干凈凈、整整齊齊。才會(huì)給顧客留下很好的印象。才有可能有接下來(lái)的交易。
四：掌握溝通技巧 快速無(wú)敵成交
結(jié)合上述之幾重點(diǎn)，我們更應(yīng)該注重自己的溝通技巧。在交談的過(guò)程中我們一定要學(xué)會(huì)察言觀色。根據(jù)顧客的面部表情和語(yǔ)言內(nèi)容快速的判斷出顧客的思想動(dòng)態(tài)。從而決定是走還是繼續(xù)進(jìn)行交談。其次就是我們要合理的選擇與顧客交談的話題。從進(jìn)門的那一刻你就要學(xué)會(huì)觀察顧客家里的擺設(shè)，以及從某些方面判斷出顧客的愛(ài)好。以此為切入點(diǎn)進(jìn)行有效的交談。建議與老年人交談首選這樣的話題,（解放前的大事件、毛主席傳 、戲曲、科學(xué)與健康等等）
綜上所述就是我在納豆事業(yè)部近一個(gè)月工作的心得和體會(huì)。但是我感覺(jué)一個(gè)人只有不斷的檢討不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能得到很快的進(jìn)步。一個(gè)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該是這樣，在納豆一辦這段時(shí)間里我也發(fā)現(xiàn)了種種問(wèn)題，現(xiàn)提出，純屬個(gè)人之見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉，如有不當(dāng)望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)：
1：辦公室衛(wèi)生制度不夠完善。（我感覺(jué)辦公室是一個(gè)非常神圣供我們學(xué)習(xí)、辦公、與顧客交談的地方，應(yīng)該是非常整潔。干凈的，應(yīng)該排出值日表，每天至少打掃一遍。）
2：加強(qiáng)口碑質(zhì)量提高顧客到場(chǎng)率。（所發(fā)一份報(bào)紙我們不能單一的一句話“阿姨你好送你您一份健康報(bào)”應(yīng)該盡可能的多說(shuō)話，特別是要把我們活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、意義給凸顯出來(lái)。哪怕顧客正急于趕路，我們也要緊跟其后。）