大學生支教工作總結（通用15篇）

大學生支教工作總結 篇1

　　支教期間，我們會把自己所知道得知識傳授給孩子，把愛和歡樂留在山區。一批志愿者走了，另一批志愿者又會來，我們用青春和汗水維護那充滿愛的旗幟；用無悔和實踐完成愛的交接；用語言和心靈來書寫愛的故事。___的地理環境很不錯，唯一不足的就是交通不方便，水也比較困難，但相對外面的學校來說，還是很落后，的確很需要我們這些志愿者給這里的孩子帶點他們平常學不到的知識去，能夠從小培養他們對伊斯蘭的興趣愛好。小孩子們活潑，可愛、非常歡迎我們的到來，我們五人熟悉了周圍的環境之后，我們整理好各自的床位，我們的住所就是這所清真寺給得一間給平時出‘者麻提’人住得宿舍，只有四張床，和一張桌子。洗澡更是不方便，簡陋的一張桌子，四張床，組成了我們臨時的宿舍兼辦公室。

　　由于第二天就要開課，所以當天晚上我們就投入分班，管理制度，選組長，備課等一系列準備工作。寺里總共有七個班，分別是《古蘭（大）班》、《古蘭（小）班》、《安麥（大）班》、《安麥（小）班》、《字母（大）班》、《字母（中）班》、《字母（小）班》。由于我和大學生兩個人負責帶得是這七個班故事課，我們倆就分工，大學生帶《字母（大）班》，而我帶《字母（小）班》由于年齡都太小了，所以我們決定不設故事這門課。其他三個老師分別帶三個字母班得字母兼班主任，組長由大學生擔任，一天上八節課，早上四節，下午四節、住宿得晚上還要上晚自習，我得課安排在早上第三節，和下午第三和第四節，安排好這些之后我們就各自進入備課狀態。

　　正如那句話所說的：‘你知道不一定能講出來，能講出來不一定能講清楚，能講清楚不一定能夠講好。’在真正即將踏上講臺的這一瞬間我才感覺到了這一句話的準確性。或許那天晚上大家都有和我一樣的感受，我們備課一直備到晚上十二點。俗話說：‘是騾子是馬你得拉出去溜溜’。第二天就看我們的了。

　　平生第二次以教師的身份站在三尺講臺上，望著臺下數十雙充滿渴望的眼睛，還真是有些許緊張，幸好事先熟悉了所要經過的程序，內心便漸漸平靜下來。十分簡略，因為我們得知寺管學會早已把情況通知給了同學們。于是我們很快進入了第一版塊‘讓大家認識你’，我讓班里的同學做自我介紹，內容要包括：姓名、經名、年齡、愛好，所在年級等內容。經過所謂得“第一關”，課堂的氣氛更加活躍，更加融洽了，同學們都爭先恐后的發言。

　　下課的時候，與小朋友們聊聊天，一群孩子圍在你周圍的時候，他們不停地與你交談著，你會融入進去，很開心，當時的感受真的無法形容，喜歡與他們共處的每時每刻，雖然他們很調皮，甚至讓你喊破了喉嚨，每次上完課，都會感覺到喉嚨的不舒服，但看到他們這么開心地上完你的課，你都會把這些忘乎所以。

　　在以后每天的教學過程中，我每節課講完故事都要附加一個生活常用祈禱詞、像進廁所、進出清真寺、吃飯前后時所念得念詞等等、當然這些是按照他們程度所加得、《古蘭（小）班》程度比另外兩個班都要好，所以總共教了九個，相對多一點、《安麥（小）班》中等，所以教了八個、《字母（大）班》程度相對前兩個班稍微差些，所以教了七個，相對少一點，我會當天要求他們念會，第二天在一個一個考，基本上全部都會背了，當然也有極少部分人不會背。

　　我引用各種教學方法像課堂討論、當堂課讓同學大概重復我所講內容、在跟他們講些和本課有關得現代化知識等、來盡量使課堂氣氛活躍，由于我所擔任的是故事課，因此我確保使學生在當堂就掌握當天所學習的知識內容，并在第二天復習之后在上新內容。經過測試我發現這一方面收到了良好的效果。雖然自己的專業知識還不是很扎實，并且知識面還有待加強，但在這次支教任務中我還是認真完成了自己所擔任的教學任務，并取得了不錯的成績。可謂是果實累累呀。

大學生支教工作總結 篇2

　　今天是我們教學的第一天，雖然教學過程十分的辛苦，但我卻感覺十分的幸福。因為孩子們好像很喜歡我哦，大家都親切的叫我婷姐姐，老是粘著我問東問西的。所以相對于其他的志愿者來說，我有了更多的和小朋友們相處的機會。和他們的相處，讓我收獲良多。

　　在我們的教學點，有一個專門供孩子們看書和學習的閱覽室。所以我們開設了閱讀課。今天，我教學的內容就是閱讀課，閱讀課被安排在下午第二節。因為高年級的同學們希望我們對他們的暑假作業進行輔導，所以高年級的孩子就在教室里學習。我就帶著其他的小朋友去閱覽室看書。因為孩子們不是集中在一起上課的，所以我其中的一個任務就是統計孩子的人數，在教學點旁邊有很多的池塘，所以孩子們的安全問題的形勢十分的嚴峻，孩子們在這里學習，安全是第一位的，我們應確保他們的安全，讓家長和孩子都放心，所以我們每節課都會對上課的人數進行統計。在上閱讀課之前，我本來以為孩子們應該很喜歡看書，但后來我發現喜歡看書的孩子并不多，應該是閱覽室藏書很少的原因，里面適合小朋友看的書就更少了，再加上閱覽室里有一臺電視機，很多小孩都想看電視。為了調動孩子們的積極性，我就去找了一些適合不同年齡段的孩子看的書，分別分發給他們，但效果并不是很好，很多孩子還是不愿意看書。不過還是有令我感動的事情，其中有幾個小孩一直很認真的坐在座位上看書，還請我幫他們找書了，認真看書的孩子真可愛啊！

　　經過這一天的教學和孩子們的相處，我其實感觸挺多的。在這些孩子中，我發現很多的小孩存在一定的心理問題，他們都用各自不同的表現方式來保護著自己小小的自尊心和隱藏自己的想法和心聲。作為一個同樣來自農村的孩子，我也是這樣成長過來的，所以我十分理解他們的情況和了解他們的心境。在學校我也接觸過很多城市里的小孩，發現他們在很多方面和農村里小孩是有不同的。因為生長環境的差異，導致了他們的性格有很多的不同。相對來說，農村里的小孩會更淳樸一些，對我們這些來自外面的志愿者都有很大的好奇心，他們喜歡粘著我們，問東問西。他們很單純的用自己的行動和語言來表達著他們對我們的喜愛，沒有掩飾和修飾，一切按照自己的性子來，如未經雕琢的玉石一般，純粹自然。對于我們這些在大學中見慣勾心斗角的人來說，這份純粹令人感動和欣慰。在今天的教學中，今天我發現我有挺多不足的地方，在和孩子的相處中，我老是賴不住性子，不能充分考慮孩子的行動和想法，對于調皮的孩子過于嚴肅和情緒化。因為孩子們年齡和心智的不成熟，我們應該給予調皮和心理存在問題的小孩更多的關注和幫助。今天就有一個小孩，十分的調皮，對我們十分的不禮貌，老是表現出一幅無所謂的表情，但我能感覺到他是在用自己的行動來隱藏自己的自卑，但我當時卻沒意識到，擺了臉色給他看，批評了他，還表現出了對他的不滿意。后來想想覺得自己的行為挺過火的，一點都不像一個志愿者和教育者的所做所為。雖然我們在這里呆的時間并不長，但因為小孩對我們的好奇和崇敬，他們在潛移默化中還是會受到我們的影響的，所以我們的言行舉止都十分重要，不僅會對他們現在產生影響，甚至有可能影響他們的一生。作為一個志愿者，希望我們給予孩子們的都是正面的東西，我們應該盡量隱藏自己的情緒，對所有的孩子都一視同仁，盡量照顧每一個孩子的感受，讓他們都有一種參與感，而不是被忽視的、可有可無的人。孩子們的內心是很脆弱和敏感的，我們應多多照顧他們的內心，好好和孩子進行溝通，了解孩子，幫助孩子，這才是我們做志愿服務的最終目的。

大學生支教工作總結 篇3

　　在過于將近一年的支教生活中，我總的感到是繁忙、溫馨、富厚多彩。

　　1、繁忙，是我支教生活的常態。

　　我每天早晨8:20起床，吃完早飯在辦公室給高三學生補習數學至9:40，然后趁著沒課批改聽寫和作業，備點課。我一周有15節課、4節晚自習和1節早自習，上課量并不算大，因此我可以將本身的業余光陰全用于給學生補課，而備課，主要就挪在了周末。

　　為了能在辦公室多些光陰辦工，我們仨天天都將午飯打回辦公室吃。午飯后算是我一天最悠閑的時候，我可以聽著歌備點課，中午2:40左右可以睡20分鐘午覺，3點至3:40給高一學生補習物理。

　　我的課主要集中在下午，可能因為學生與我的年齡差距不大，所以我的講堂對照活潑，每節課都能讓學生笑著聽。7點吃晚飯，7:50給高一學生溫習化學至9點上晚自習。11點晚自習停止后給高二學生溫習英語至11:40，然后再備課至12點。回宿舍后洗漱，寫寫日記，一般1點左右睡覺。

　　如此賣力的教書，旁人可能會感覺我自討苦吃，不懂得享受生活;不過我不這樣覺得，我感覺做一件本身喜歡做的事，無論多累，那也是愉快的。觀著學生們求知的眼神，你會感覺這一切都是值得的。我喜歡跟學生交朋友，逗他們笑，領著他們徜徉知識的海洋。我偶爾會給他們彌補課外知識、議論時事。我來這里不求名聲、不求享樂，只求能努力將學生教好，培養他們的學習習慣、為他們建立學好各科的信心。

　　周六補完上午的課，我會趕回達坂城吃午飯，因為機關食堂的炊事比學校的好的多。午飯后回到宿舍，一般我會先洗個澡，然后狠狠地睡一覺，將一周積累出的疲憊全睡失落，睡醒了就去洗衣服。

　　幸運的話，李春清和楊濤周末會在宿舍，楊濤喜歡唱歌、聽歌、觀視頻，李春清喜歡上網，我喜歡觀書備課。因此，常常是我和李春清在忙著本身事情的同時，讓楊濤點些好聽的歌給我們聽。李春清有女朋友，而且在組織部工作，經歷富厚、左右逢源，電腦技巧高超，因此我鑲儺蛩請教問題，這一年來他對我的影響照樣挺大的。

　　周六晚上晾的衣服，周日早晨一般會干了大部分，剩下沒干的我會把它晾在我床架上，然后就背上我的書包(這是我在宿舍唯一的行李)去吃早飯，他倆一般都還在睡覺。

　　吃完飯我會選擇在達坂城區當局3樓的會議室自習，這里有時會有常委開會，因此有時我得去食堂備課，甚至有時因為沒有地方備課而提前回到學校。不過通常我對照幸運，能吃完午飯再回學校，這樣我能多吃一餐機關食堂的好飯。

　　2、溫馨，裝點著我的生活。

　　顛末1年的相處，我和雅嵐、宇萍漸漸“在矛盾中走向了統一”，用她倆的話說，我成了她倆的閨蜜。我給她倆打豆漿喝，她倆替我打飯吃;日間一起在辦公室工作，深夜一起回宿舍。每周一起去飯鋪加次餐，每月謀整齊次旅游，一起出去逛逛……4月28日我們仨在55中學組織了首屆“一站到底”知識角逐，取得了圓滿勝利，這算是我們互助取得的一項重大成果吧。

　　顛末1年的相處，學生們漸漸喜歡上了我這位“生動好動的”小先生，可能因為我自我表現的太多了，導致他們誤以我什么都邑，所以找我問什么問題的都有。凡是其他先生不上的課，我都愿意給學生上，學生們也分外喜歡聽我的課，我想，當先生最高興的事，應該便是學生們能在講堂上與本身高興地互動。分外讓我沖動的是，學生們有時會勸我要注意休息，還分享零食給我吃，在食堂打飯的時候讓我先打……

　　固然每周只有一天在達坂城，但舍友永遠是那么貼心。如今春清走了，真讓我惦念，回去后我必然要去山東找他玩。支教團固然跟其他志愿者有區別，但我感覺我們的配合點比不合點多，我們都屬于志愿者人人庭，霉畚一起參加運動，我都感到分外高興，只是這樣的機會并不多。我感到這批志愿者都分外好，個個都那么和氣而又各有特色，固然我們的緣分只有1年，但我已感覺挺知足。

　　3、富厚多彩，盡顯芳華的標致。

　　支教的時光有如時間似箭，一不當心，就到了該說離其余時候了。回顧往事，若干好多愉快、若干好多沖動，從7月底一起在新疆大學軍訓、觀表演，到8月中旬去西溝鄉采雪菊;從8月初分配在教導局工作，到9月初來到55中學教歷史;從8月中旬在達坂城打羽毛球，到11月底在鹽湖參加乒乓球比賽;從8月中旬去天池看瀑布，到10月初去敦煌觀戈壁;從第一次得到教師節禮物，到第一次當活動會裁判;從參加“天山放歌行”合唱比賽，到與學生歡慶元旦;從高考誓師大會，到現在的最后時光;從清明蝶谷行，到五一游吐魯番……光陰從不減慢它的腳步，只有我們的記憶，能讓美好的時光永遠定格。

　　離支教期停止只有不到2個月光陰了，接下來的光陰，我要死守崗位，將每天16h的工作井然有序地完成，陪著高三的學生參加高考，贊助高一的學生通過學考，督匆匆高二的學生籌備高考。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!

大學生支教工作總結 篇4

　　總體上：

　　學好英語和計算機。此刻已經是二十一世紀，不懂計算機，不懂英語，就是當今的文盲。世界在飛速發展，中國已進入高科技年代，而計算機，囊括了整個科技的基礎。英語作為邁向世界的鑰匙，更要學好它，唯有如此，才可在社會上立足。

　　大學一年級：

　　了解大學生活，了解專業知識，了解專業前景，了解大學期間應當掌握的技能以及以后就業所需要的證書。其中，根據我個人的計劃，我要完成這些項目：

　　1)與我們學校的健身教師好好學習健身，我的專業，就是要向這方面靠攏的。爭取把自我身上的肌肉練結實了，不僅僅好看，并且又有力。

　　2)學習跆拳道，并且學好它，有機會的話，考試拿證。

　　3)在練習跆拳道的同時，要好好的接觸散打。雖然在我們學習武術的時候，教師會叫我們散打，但那只是皮毛，我要靠自我的努力學好。

　　4)接觸各類球，籃球，排球，網球，羽毛球，足球，并且先把羽毛球重點的學習一下，對這方面有點興趣，就是堅持下來學好。

　　大學二年級：

　　1)熟悉掌握專業課知識，羽毛球已經掌握。

　　2)大一在英語學習方面的努力，在大二上學期要成功的經過英語4級考試。

　　3)利用時間，考取跟自我專業有關的證書。

　　3)在不落下學習的同時，開始做兼職，不僅僅要去賺錢，更要去積累經驗。

　　4)盡自我的努力，盡量脫離對父母的父母，生活費要靠自我，學費也盡量靠自我，鍛煉自我的本事，提前接觸社會，了解社會。

　　大學三年級：

　　1)著重提高自我的工作本事、交際本事、動手本事和環境適應本事，同時極鍛煉自我獨立解決問題的本事和創造性。

　　2)珍惜大學時間，專攻學習，準備考英語六級。

　　3)學習政治，復習自我的專業知識，為考研打好基礎。

　　大學四年級：

　　1)經過大20_年的奮斗，儲備足夠的知識，經常去檢驗自我的知識儲備，擬好考研的目標，盡量往大目標靠攏。

　　2)多看有關社會的書籍，提高自我的素養。養精蓄銳，準備考研。

　　近十年的目標：

　　20_~20_年：在這三年的研究生生活中，認真研究，做一個高層次的研究生。在此期間，全面接觸社會，了解社會。

　　20_~20_年：根據自我這幾年的學習，有了可觀的知識儲備。充分利用好人脈資源，尋找適合的職業平臺開始就業，不去當教師，因為自我對教師這一職位不感興趣。

　　20_年：有了必須的工作經驗和經濟基礎，開始了解運動用品市場行情。

　　20_年：籌集更多的資金，辦理相關的手續，準備創業開始建立自我的公司。

　　20_年：擁有自我的公司或健身俱樂部，在母公司的基礎上，打出，在全國各地建立子公司。

　　求職計劃：

　　在大學期間，根據自我的本事，找個兼職賺取生活費用，在經濟上實現獨立。畢業后可先由兼職工作入手，比如去健身俱樂部當私人教練，或教授一些體育技能，使自我在研究生的生活中，費用完全是自我去賺取，而非依靠父母!當研究生畢業后，在體育用品行業相關公司找個適合自我的職業，開始真正的工作，為以后自我開公司積累資金和經驗。

大學生支教工作總結 篇5

　　在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，號客戶服務中心是在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。

　　一、公司簡介

　　是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

　　作為企業面向客戶的服務窗口，號客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。

　　“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、業務受理、新業務新優惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業服務的感知，培養換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

　　二、實習初體驗

　　每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節里，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員！

　　在剛上號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到平臺，對于平臺上的一些新業務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優秀的號客服代表。

　　雖然我接觸號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

　　號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

　　號作為xx企業一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

　　有人說，號在公司團隊建設中是難度系數的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現的必須是的，因為我們已與中國溶為一體。

　　三、業務類型

　　雖然我們身處在，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。

　　四、總結與心得

　　每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的問題是營銷下單難度大，那么服務補救工作難度系數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益化，然而客戶投訴不同于商業談判，其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話，當我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規避企業風險的同時，也讓用戶對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之后卻內涵豐富，所從事職業的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

　　在這里的學習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下：客戶服務實習報告，企業面向客戶的服務窗口，客戶代表是企業良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保服務質量的工作中起著重要作用。

　　第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業里才會受歡迎？＂回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。所以在工作的時候，必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。

　　第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據公司制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓后知識的掌握和應用，在進行考試，并將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變為團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤；另一方面，再出現同類問題后，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客戶服務意識及服務行為規范是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。

　　第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。他們在接到故障時，首先會根據用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯系方式，當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經驗啊！

　　第四：勤學好問.剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的，所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。

　　第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到限度的發揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。

　　第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當我們進入時，正值公司人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關系，讓各界面的工作流程閉環而流暢，扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。

　　第七：真誠待人.我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應.后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

　　我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成為學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡；班組只有成為學習型團隊，才能高效執行并充滿生機與活力；員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。

　　班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯系緊密，共同愿景一致，是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎，是實現“把建成現代xx企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況，我們積極創造條件，努力為員工學習構筑平臺，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。

大學生支教工作總結 篇6

　　這次去沈陽實習，讓我了解了很多東西，這次實習讓我學到了課本上沒有的知識，見到了具體的實例跟書本上的東西有很大區別，我們這次實習參觀的有世博園鳳之翼、奧體、沈大高速公路、渾河大橋。

　　我們乘車來到沈陽奧體中心，當我們去的時候，工地里正在緊鑼密鼓的施工中。我們看到工地里，有帶著不同顏色的帽子的工人正在施工，這令我們很好奇，為什么帶著不同顏色的帽子呢?后來經過工作人員的介紹才知道，黃色的是施工人員，白色的是管安全的，藍色的是監理，紅色的是甲方。整個沈陽奧體中心工程為一場三館式布局，“一場”為主體育場;“三館”為綜合體育館、游泳館、網球館。主體育場是奧體中心建設的重中之重。奧體中心主體育場建筑面積為14萬平方米，占奧體中心總面積的一半還多，建成后可保證6萬名觀眾在體育場中同時觀看比賽。

　　再來之前我們在網上查到，外觀是“水晶皇冠”+“翅膀”從外觀上看，主體育場猶如勝利女神手中的水晶皇冠(見一版報眼圖)，而東西方向的三個室內場館猶如勝利女神的一雙翅膀。”沈陽市規劃局相關負責人如此詮釋著奧體中心的設計構思。

　　它由兩個結構主體組成，看臺部分采用鋼筋混凝土結構，屋蓋采用拱形鋼結構，拱形屋蓋一共由6片鋼結構組成，東西各分3片，這樣的結構布局既減小了施工難度，又使場館的外觀形成流線型效果。

　　內部 兩層看臺+100個包廂，在主體育場的設計上，奧體中心主體育場應用了很多國際流行的理念。

　　在6個拱形片中，每兩片間留有一定縫隙，不僅保證場館內的空氣流通，還可以有效避免其它大型場館產生回聲，觀眾聽不清廣播的問題。

　　引人注目的是，主體育場屋頂全部采用陽光板、玻璃等透光材料，這使場內的草坪充分享受陽光照射，提高草坪的養護周期。

　　此外，奧體中心主體育場將打破大多數場館的三層看臺模式，采用兩層看臺結構。

　　三層看臺視線非常陡，坐在第三層的觀眾看比賽很不人性化，相比之下兩層看臺舒服得多，另外還在一、二層看臺之間專門設置了100個貴賓包廂，迎接國

　　內外貴賓的到來。沈陽奧體中心開工20__年奧運會足球賽在此開戰。兩年后，當您傍晚徜徉于渾南大道時會發現前方出現一座外型如水晶皇冠般的建筑，熱烈的吶喊聲不時地從建筑中傳出……這座“水晶皇冠”便是沈城720萬市民期待已久的沈陽奧林匹克體育中心，20__年奧運會的足球賽場。我們從奧體中心出來時，工作人員給我們介紹，其實奧體中心不但外表好看，其最特別的是他的安全體系，在一樓與二樓之間的房間設置的是電力供應室，如果出現意外，供電室可在觀眾根本感覺不到的情況下把電力補充上，以免停點之后場內發生混亂。真實太令人驚訝了。看完奧體中心后，感到在這里看球賽，一定是一種享受。

　　沈陽世博園鳳之翼位于沈陽市沈河區的世博園，也是世博園的四個標志性建筑之一，是一座斜拉橋。鳳之翼位于世博園主入口廣場，是園區的大門，建筑面積4168平方米，主塔高72米“鳳翼”長210米中間貫穿10根斜拉鋼索，建筑整體造型如鳳凰展翅，象征振興騰飛，這座建筑初名為“盛世之翼”后經專家建議，正式命名為“鳳之翼”，象征沈陽像鳳凰涅盤“浴火重生”后正在騰飛。

　　我們下一個參觀的是渾河及其兩側灘地是集生態綠化、運動休閑、旅游觀光、防洪排澇等功能于一體的城市生態帶，由城市中心區連接東部旅游風景區，向西貫穿“西部工業走廊”。灘地內建設體育運動區域。結合灘地主要出入口，將公共服務設施如餐飲、零售、廁所、碼頭、游覽車站、自行車租賃點等集中設置在停車場周圍。

　　未來，渾河灘地內的交通方式將包括：小汽車、電瓶車、自行車、步行、乘船五種。游覽路按機動車路、自行車道與游人步行路三級設置。北灘地內規劃機動車路，寬度為7至9米;南北灘地均設置濱水自行車道，寬度為6米;游人步行路規劃寬度為2至3米

　　渾河橋于20__年11月14日竣工通車，該橋總造價4000余萬元，橋寬49.5米，雙向10車道，其中機動車道寬36.5米，兩側非機動車道各6.5米，極大地改善了渾河橋通行和負載能力，日車流量將達五萬輛，兩側路燈采用可定時的光控路燈，車行道邊緣設置每組6到8個直徑為10厘米的泄水孔，河橋地處沈陽的南大門，是連接沈陽市區與渾南新區的交通動脈。可防300年一遇洪水

　　由于渾河是沈陽市的主要河流，因此在設計時特意為防洪作了準備。整座橋的高度比300年一遇洪水水位高度還多出大約1米的距離。橋體兩側分別設置兩個22.5米寬的橋拱，中間設置14個33米寬的橋拱，這樣可以減少洪水對橋體的沖刷，加強橋體穩固性。

　　老渾河橋建于1942年“偽滿”時期，全長664米，寬9米，該橋整體結構為雙懸臂式，橋墩為3柱式結構(橋墩由3根柱子并排支撐)，橋身共有30個孔，其中中間28個孔跨度為22米，兩側各15米。橋基礎深9米，承載力為10噸。該橋是沈陽渾河上最早的一座橋，建設之初對渾河兩岸交通起了重要作用，20__年12月19日凌晨4時左右61年歷史的老渾河大橋爆破拆除，只有第17、18孔之間的橋墩保留下來留做紀念!!

　　橋已經看了不少了，之后我們來到沈大高速公路，中國遼寧省內自沈陽至大連的高速公路。途經遼陽、鞍山、營口，全長375千米。中國最長的高速公路(截至1993年5月1日)。1984年6月動工，由南北兩端向中間推進施工，1990年8月20日建成通車。全部工程由中國自行設計、施工。路基寬26米，分上下行4個車道，中間分隔帶寬3米，兩側設緊急停車帶。全部為瀝青混凝土路面。

　　全部控制出入口，采用立體交叉。設計車速在山嶺地區為100千米/小時，其他地段為120千米/小時。沿線修建跨海灣特大橋普蘭店灣大橋，橋長1206米;橋長在100米以上的大橋15座;中、小橋384座，互通式立交橋26座。沿線設微波通信站13處，服務區、停車場各6處，管理所7處。在沈大高速公路上，還通過加寬兩側土肩，建成一條長2800米、寬50米的軍用飛機跑道。沈大高速公路縱貫遼東半島，使這一工業走廊聯成為一個整體，并溝通了大連港、營口港、鲅魚圈港與東北三省及內蒙古東部廣大腹地的聯系。沈大高速公路是東北地區一條重要的運輸大動脈，是保障國防的大通道

　　經過18個月的緊張建設，創造了三項世界第一的富民橋正式竣工通車，與其相連的富民橋北引橋延伸道路富民街的建設也同時竣工。市委書記張行湘、市長陳政高、市人大常委會主任崔文信、市政協主席趙金城出席竣工通車儀式。富民橋全稱為“雙塔三跨式單索面折線型斜塔預應力混凝土斜拉橋”，位于渾河長青橋下游約兩公里處;南端與新建的東西向渾南大道銜接，北端與文萃路接通，全長932米，主橋420米，南引橋242米，北引橋270米，寬32.5米，雙向6車道。兩座斜塔各高67.5米，其下部31米段傾角均為7度;每個斜塔對應布置15對、共120根直徑15厘米的斜拉鋼索，呈扇面型，十分美觀。富民橋設計新穎、結構獨特、寓意深刻——雙塔宛如一雙有力的巨手，托起沈陽美好的明天。

　　富民橋由主橋、引橋、兩側引道及附屬工程組成。整個工程創造了三項世界第一：一是主橋采用折線型預應力混凝土斜塔，在國內外同類橋梁中尚屬首例;二是兩主塔采用不同的結構支撐體系，即南塔墩采用塔、梁、墩固結體系，北塔墩采用塔梁因結、梁墩分離體系，兩種不同的支撐體系應用于一座橋梁為世界首次;三是北塔墩采用3個特大噸位的盆式珠型鋼支座，其中中間的一個承載力1.3萬噸，另外兩個承載力均為8000噸，為目前國際橋梁中“第一支座”。　　副市長邢凱代表市委、市政府對富民橋和富民路的竣工通車表示祝賀。他說，富民橋及富民街的全線貫通，不僅進一步改善了渾河兩岸的通行條件，而且使渾南新區與母城的聯系更加緊密，進一步優化了南北呼應的城市發展大格局，對于推動渾南新區的開發建設，有著積極而深遠的影響。

大學生支教工作總結 篇7

　　實習期間我主要負責店內收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質，并經過專業訓練和實踐;能熟練操作POS機及其他輔助設備;儀容端正，言語清晰，友善待客。

　　兩個半小時的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及服務;了解各類價格，熟悉各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業務的作業程序與要領;做好營業前的各項準備工作;嚴格遵守收銀作業的道德準則;妥善管理好營業款，并按規定解繳;妥善保管好各類單據，并做好有關信息的收集工作;了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法;做好收銀結束后的清理工作;做好收銀責任區域內的環境、商品、設備的保潔工作等等。

　　工作內容主要是：

　　1、數錢：指法，動作要正確、要快。超市的前輩教導后，覺得很容易，但是看起來簡單的東西并不那么的好做。

　　2、認鈔：方法，摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。如果出錯要自己負責。

　　3、打碼：要求每一個商品都有一個專一的13位的條行碼，在超市會有一些產品(比如熟食)，這些產品就要用打碼的形式輸入POS機記錄;或者掃碼槍突然不好用了，就得用打碼進行。

　　4、識貨：識貨是針對部分產品所說的，比如哪些產品有附加磁條，哪些產品容易掉包。這些產品在你掃價后都要注意，保障無問題出售。除此之外營業前首先清潔、整理收銀作業區。整理補充必備的物品及面售商品。準備好找零用，檢驗收銀機。收銀員儀容儀表檢查。了解當日促銷商品及促銷活動注意事項等。

大學生支教工作總結 篇8

　　利用假期時間我很榮幸地來到__證券經濟有限責任公司的__證券營業部進行為期一個多月的實習工作。

　　證券營業部對于關心中國證券市場的人來說，應該并不陌生;同時，這樣的一個部門對于各位普通股民來說，不免充斥著不少的神秘感。在這幾個星期中，本人作為營業部工作員工中的一員，學到了不少，同時這一段經歷也給了本人不少感悟：中國股市玩不得啊!黑洞啊!政策控制啊!

　　首先本少想說，給本人最大的感悟就是，現今市場競爭之激烈，已遠超乎爾等想象之外。君不見，大廳門開人潮涌，怒濤澎湃不復悔;君不見，股漲股跌牽人心，一夜套牢痛“割肉”。在這幾個星期中，讓我學會了為人處世，待人接物的奧義所在。有句俗話說，有人的地方就有政治，在交易所大廳這樣人流集中的地方，說其為社會的一個小縮影也不為過。林子大了什么鳥都有，人多了什么事情都有可能發生，這次的實習活動，給本人提供了一個活生生的鍛煉機會，讓本人在某種程度上體會到了人情百態，看到了一些在大學校園這座象牙塔中學不到、看不到的知識，相信這次的經歷將對于本人日后真正的社會工作等提供一個難得的經驗和教訓。

　　其次，這次的實習活動，是對于吾等自命不凡的大學生心態的一次良好的調校。由于只是短短幾個星期的實習而已，自然，本人也難以能夠做到什么具有“技術性”的工作，相反地，被安排的是一些所謂的“不好的”，“下等的”工作。一開始，這樣的安排讓本人感到難以接受，總以為自己的身份不屑于這樣機械重復的工作。在工作了幾天以后，本人方才體會到，原來一直被本人瞧不起的所謂的爛工作，背后也隱藏著無數地艱辛和汗水，也是需要用心去好好體會，去認認真真地完成。經過這次的實習以后，本人對于職業等有了一個全新地觀念，對于那些一直默默為我們服務的后勤人員的辛勞多少也能夠也所體會了。

　　經過這次的實習，有了實戰經驗，使我受益匪淺。學習到了在書本上學不到的，感受不到的的東西，而且也激發我的斗志，立下志愿，將來做一名優秀的分析師。

大學生支教工作總結 篇9

　　在這次實訓課的第一次課我們有的初步的認識，通過_老師的建議，我們組成了男女搭檔。起初大家都不好意思，但是事實就是這樣你不主動就會被別人搶先。通過這件事我明白了其實我們都應該積極主動去做事情，把握機會不能讓它從身邊悄悄溜走。

　　在接下來的課程中我們做了許多游戲，雖然是以游戲的形式完成的課程，但是我們具體到每個人身上就不會覺得這是一場游戲，大家都很認真的對待。這個也許是一種挑戰，一種自我認知的過程，一種搭檔之間配合。比如兩個人解繩子的游戲就是考研你們的默契，往下蹲的游戲就是考研你們的信任，表演走路就是讓我們沖破心里的障礙，改變一下自己。有的人就是平時礙于面子放不下身段，可是這次課程就讓我真正體會到原來自己也可以這樣，體會到神火中體會不到的自己，也讓我們找到了樂趣。

　　其實體會最深的應該就是一起團隊的PK和此次培訓最后的環節。

　　團隊在一起PK的游戲中真正體會到團隊力量的強大，和作為一名出色的應該具備什么樣的能力和責任。我是在A隊的，我們隊總是輸給B隊。我覺得自己的心里因素占一方面原因，但是主要還是沒有發揮好團隊的力量，我們沒有組織好，沒有分析好團隊的意義，怎么樣才能把團隊的力量放大。我們隊長雖然有組織欠缺的能力，但是他已經為我們團隊盡力了。也為我們的過失承擔了嚴格的懲罰，規則就是這樣，我們應給遵守好。

　　當隊長精疲力盡的時候，老師給了我們隊幫長分擔責任的機會，當全體隊員都在地上共同承擔責任那一刻，相信每個人都被打動了。隊長和隊員之間因為有了這個環節更加親密了，使團隊更有凝聚力。

　　每一個環節都給我們許多體會，每一次都是那么觸動人心。最后一個環節告訴我們曾經給過別人多少次的冷漠，多少次我們又收到他人的冷眼。其實我們用真誠對待他人，他們也會一真誠回報的。多給別人一個擁抱生活會更美好。一個小小的鼓勵也許在別人眼里就會是巨大的能量。

　　通過這次實訓，我體會到我們在生活中應該多努力一點，我學會了運用團隊力量，學會了真誠待人，自信的生活。

大學生支教工作總結 篇10

　　銀行柜員，一直以為是個很簡單的職務，但在操作過程中依然存在許多不懂的問題。經過8周的校內仿真實習，在指導老師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協議，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印)，進口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進口開證動態一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續;無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。 同時也讓我深刻體會到銀行柜員工作的重要性。這是因為銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業，如果有良好的企業文化，員工有積極的心情，那么這個企業的發展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

　　而為客戶辦理的業務，雖然簡單，但在操作過程中也存在著許多問題。如為生產商和渠道商在開立支票或進賬的過程中，由于我們銀行不留存根，只是當即登記入賬，導致在核對賬目的時候，沒有存根來審核賬目的對錯。這不僅給我們自己的銀行造成很對不必要的麻煩，也給客戶增加了許多困擾。當然，這也讓我更加意識到，我們柜員在為客戶辦理業務的時候，除了為他們登記入賬，我們也要仔細認真去登記好。眾所周知，銀行是和錢打交道的，在入賬的過程中，一個不小心或粗心大意，便很容易登記錯數額，多一個零少一個零后果重大，為此，我們必須謹慎認真，不可大意。

大學生支教工作總結 篇11

　　作為一名預防醫學的學生，這是我的第一次個人社會實踐。在經過深思熟慮之后，我決定去社區服務中心東街服務站里面提前感受見習的氛圍，真正到醫學領域去實踐，找出自己的不足，為以后的學習增添動力!在征得負責人的同意后，進行了為期一周的見習實踐工作。

　　第一天主要了解各項規章制度、安全注意事項及如何與病人溝通。在實踐的七天中必須8點正式上班，聽從醫生安排。對待病人，要聆聽病人主訴，對病人進行必要檢查。在言語方面，必須親和友善，不能命令不能冷淡，要與病人及其家屬如親人一般耐心詢問。當天晚上做好小結。

　　按張醫生的指導，給病人量體溫、抓藥、換藥。

　　向醫生、護士學打針、掛點滴、測血壓。根據自己所學的醫學知識。第一范文網輸液換液的基本要領;掌握了測量血壓的要領;抽血的要領等。下面簡述血壓測量方法：患者坐位或者臥位，血壓計零點、肱動脈與心臟同一水平。氣囊綁在患者上臂中部，松緊以塞進一指為宜，聽診器應放在肱動脈處，緩慢充氣。放氣后出現第一音時為收縮壓(高壓)，繼續放氣至聲音消失(或變調)時為舒張壓(低壓)。剛開始還抓不住要領，后面測了幾回，慢慢才有點感覺，動作也越來越規范。

　　學習如何料理臥床病人及張醫生對我此次實踐做出評價幾提出今后工作的意見。

　　個人方面。雖然我不是真正意義上的見習生，但是我有著真心求學的態度。在七天與醫院的親密接觸中，我明白了，知識是永遠學不完的，實踐才是檢驗真理的唯一標準。而作為見習或實習生，要做到：

　　1、待人真誠，學會微笑;

　　2、對工作對學習有熱情有信心;

　　3、善于溝通，對病人要細致耐心，對老師要勤學好問;

　　4、主動出擊，不要等問題出現才想解決方案;

　　5、踏踏實實，不要驕傲自負，真正在實踐中鍛煉能力。再過兩年我將真正走進醫院見習實習，這次的經歷為我以后的學習提供了經驗。

　　醫德方面。醫務工作者承擔著的“救死扶傷、解除病痛、防病治病、康復保健”的使命。唐代“醫圣”孫思邈在所著《千金方》論大醫精誠有這樣的論述：“凡大醫治病，必當安神定志，無欲無求，先發大慈惻隱之心，誓愿普救寒靈之苦。”因此，醫生必然要掌握先進醫療技術，同時更要具有愛崗敬業、廉潔奉獻、全心全意為人民服務的品格。從這幾天的實踐觀察中，每位醫護人員的真誠笑容，對病人和家屬的親切問候，都深深地打動著我。醫生治病救人的初衷一直都存在。要做一個好的醫生，首先要有好的品德。我一定會牢記于心的。

　　此次社會實踐，我始終保持了高度的熱情，吃苦耐勞，充分發揮互幫互助的精神，與其他隊員門交流經驗，最后與隊友們圓滿完成了任務。

　　在這期間，我發現醫護人員真的很辛苦，每天都要微笑面對每一個病人及家屬，給予他們溫暖和信心。至于紅包送禮的問題，也由于制度嚴格，從來沒有見到過。這種嚴謹，這種一切為了病人的心，真的讓人感動。我所追求的，不正是如此么?

　　以上就是我一周的醫院實地學習實踐的體會。第一范文網通過實踐，我更加堅定了學醫的信念。相信在以后的學習中，我將時刻以三甲醫院的高標準要求自己，為圓我的醫學之夢而奮斗下去。

　　通過此次社會實踐社會實踐活動，我感到自己學的東西太少，能夠幫助和給予他們的也太少，作為大學生，我感到責任重大，更應該努力學習，不怨天尤人，找準自己的位置，激發對生活的熱情，為祖國建設貢獻自己的青春和力量!

大學生支教工作總結 篇12

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　　太原市漢波食品工業有限公司是以山西特色農業產品紅棗，紅果，核桃等果蔬的生產，營銷為主的專業化股份公司。公司以國家農業產業結構高速調整的方針和政策為指導，發掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優勢，采取品牌企業+基地+農戶的形式，在名棗產地柳林，臨縣，石樓和太原陽曲合作開發優質果蔬基地，圍繞品牌經營，形成了以漢波品牌為綱，以中國最大的真空低溫紅棗深加工生產基地為基礎，集種植，加工，營銷一體發展的產業格局，為全國棗果行業專業化生產和營銷規模最大的企業之一。公司的管理結構為部門制結構，其產品銷往全國，在全國各地都有辦事處，負責市場維護和產品銷售。我實習所在的銷售部是山西省的銷售總部，總辦事處主要負責太原地區的市場，下設大同，朔州，臨汾三個銷售辦事處。

　　公司的產品主要分為三大系列，即棗系列，營養泥系列和紅棗濃漿系列。

　　在棗系列中有貢棗產品系列和香脆棗產品系列。這些產品都是對棗進行了深加工，提高了產品的附加值。另外，公司進行了產品創新，研發了漢波野酸貢棗（富含沙棘），漢波阿膠貢棗(阿膠低糖),漢波木糖醇貢棗(薄荷味),滿足了市場上不同消費者的需求。而漢波香脆棗更是棗制品行業的一大創新性產品，其最大賣點是不但香酥可口，自然清脆，而且保留了紅棗獨有的色香味和豐富的營養成分，是別具營養價值的休閑食品。

　　營養泥系列下設產品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥、纖薇紅棗魔芋泥。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專門針對兒童研發的，產品在口味上酸甜可口，受到小朋友的青睞；產品在宣傳上面向孩子家長，突出產品的食物補血，富含鈣和鋅，能提高免疫力，健腦益腦使孩子茁壯成長的功能。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產品，食用者和購買者相分離：食用者是孩子，購買者是家長。所以針對不同的人宣傳的價值不一樣：針對兒童，產品的食用性即產品的味道和產品的包裝由為重要；而針對家長宣傳的側重點主要的產品的功能性。這一點漢波公司做的非常好，在產品剛上市時，在賣場做促銷，進行產品的試吃活動，體驗式營銷讓孩子感受到產品的味道，賣場促銷員的解說和產品宣傳單頁讓家長了解了產品的功能性。雙管齊下，在購買力條件允許的情況下，家長都會為孩子的茁壯成長買單。纖薇紅棗魔芋泥是專為時尚年輕人特別是時尚女性這個消費群體設計研發的，產品的功能性強，富含膳食纖維促進腸胃運動，增加飽腹感，能夠減肥塑體。

　　漢波公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣場（如美特好超市、沃爾瑪超市，北京華聯超市等），便利連鎖店（如唐久超市和金虎便利），直營（個體商店，食品批發店，土特產店，孕嬰店等）。

　　在了解了公司和產品基本情況的基礎上，我跟隨不同渠道的業務員跑市場，了解不同渠道內產品的銷售流程，銷售情況，結款方式以及業務員的工作內容。在實地實習過程中，我發現了一些涉及產品銷售和管理方面的問題。

大學生支教工作總結 篇13

　　一、實習目的:

　　(1)進一步明確園藝專業思想,在理論與實際的結合中,聯系群眾、了解社會、了解生產,將所學習的理論應用于生產; (2)提高實踐技能,應用、驗證、鞏固、充實所學理論,加強理論與實踐的結合; (3)提高學生發現問題、分析問題、解決問題的能力。

　　二、實習內容:

　　實習時間：從20__年7月22日到20__年8月5日

　　實習地點：自治區農科院蔬菜研究所。

　　實習內容：實習形式多樣,有親自動手實踐、觀察、參觀、咨詢、調查等等。 7月23日開了實習動員大會,強調這次實習的目的、任務、注意事項及重要性。 花卉栽培、蔬菜栽培、果樹栽培、食用菌栽培、組織培養、良種繁育、病蟲害防治等。 實習期間，同學們進行了高檔盆花的營養土配置、換盆和栽培養護，苗木的扦插、修剪和穴盤繁育，鮮切花的生產、管理和采收，大棚蔬菜、果樹的栽培和田間管理，食用菌的制種、接種和栽培管理等生產性操作。將所學的花卉栽培、蔬菜栽培、食用菌栽培、良種繁育、病蟲害防治、園藝產品加工等課程的專業知識與生產實踐有機結合，訓練綜合生產技能；同時通過真實工作環境的熏陶，熟悉工作流程，培養職業崗位能力。

　　為保證實習效果，蔬菜研究所實習領導小組，制定生產實習計劃，明確實習目的、具體落實實習內容、提出實習紀律和要求，。本次實習共分7組，有7名專業教師擔任實習指導教師，具體安排實習內容

　　并負責指導實習，專業教師每天到各實習基地進行實習管理。我們還要求指導教師給學生打考勤并嚴格實習考核。

　　三、實習總結

　　時間過得真快，在這段時間里，發現學生學到了很多在學校學不到的東西，學生也認識到了自己很多的不足，受益匪淺。

　　在實習結束后，還組織各實習組交流了實習內容和收獲體會。同學們普遍認為，短短的2周實習學到了書本上和課堂上所學不到的內容和知識，不僅鞏固了所學的知識和專業技能，而且更進一步樹立了將來從事本專業的信心，同時開闊了眼界。不少同學對實習企業的經營理念和方式、員工對待工作的認真態度及對花草等植物的愛護感觸很深。有的同學認為實習是鍛煉自己極好機會，體會到了工作、生活的艱辛和樂趣，通過同學們的融洽相處增進了人際關系和發現了每個人身上的閃光點。

　　同時學生也暴露出一些問題，比如說：缺乏工作經驗、為人處事方面的問題，工作態度仍不夠積極；大部分學生的實踐動手能力欠缺；主動問問題和發現問題能力不足。

　　建議園藝專業學生實習的時間應當提前，而且時間還可以保持3周至4周以上。

　　帶隊教師：__

大學生支教工作總結 篇14

　　不知不覺間，來到公司已經有半年時間了，這半年對我來說是人生的重大轉折點，我從此由學生轉變成公司員工，開始了自己的工作之旅。在這半年我經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　我于20xx年7月進入公司，我被分配在實驗室工作，通過將近五個月的學習，室內試驗、現場試驗、內業資料整理等都有了一定的掌握。在試驗過程中，我勤于動手，發現有疑點難點時，悉心向同事們請教，并自己摸索實踐，在很短的時間內熟悉試驗的工作，熟練掌握各種試驗方法和步驟。業余時間，看一些規范及對自己從事的行業有關的書籍，增長自己的知識面。

　　通過這段時間的接觸，我發現我是幸運的，因為我遇上了這么多，這么好的同事。在工作中，我們互幫互助，雖然我們各自管著一面，但我們還是抽空去幫助其他需要幫助的同事。在生活中，我們互相關照，互相幫助。到了這，不管工作、生活多么困難，我都必須堅持下去，因為這里是我的起點，在這里我可以學到很多知識、很多經驗，我受益匪淺。

　　經過半年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中有以下方面做得不夠好主要表現在

　　1：缺乏溝通，不能充分利用資源，在工作的過程中由于對專業比較陌生，又礙于面子，不能夠積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

　　2：對試驗過程不夠熟悉;工作不夠精細化;平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性。

　　3：專業面狹窄，由于剛畢業，水利建筑工程的專業知識不夠，特別是建筑方面的各種法律法規、標準規范等，這些都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強專業知識的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才

　　4：再就是缺乏工作經驗，尤其是現場經驗，通過這半年的學習，現場經驗有了很大的提高，對整個項目試驗有了很高的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

　　5：缺少平時工作的知識總結;在這半年工作中我雖然經常總結，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，我想我會成長的更快。在以后的工作中，此項也會作為重點來提高。

　　6：做事不夠果斷，不拘泥細節，有拖沓現象;拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果在工作能夠更積極主動一些，更雷厲風行一些，我想工作會做的更快更出色。

　　7：工作的條理性不夠清晰，一遇到事情就盲目去做，沒有分清輕重緩急。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才

　　新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只看到個人的一些小利益，更要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

大學生支教工作總結 篇15

　　實踐單位：x有限公司

　　實踐時間：20xx年5月27日至20xx年7月12日共七周。

　　一、實踐目的：

　　今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進行了階段性的實習。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設有總經理室、財務部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規的民營企業，企業雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么緊張的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很開心。

　　這次實習就是在這個公司。第二校園社會實踐給我們提供了一個平臺，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學習、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會的點點滴滴，讓我們在真實的社會工作中實踐自己學到的理論知識，把知識融入實踐，在實踐中檢驗真理。今年的暑假實習，讓我們真正的了解到一個營銷職工的點滴辛苦，一個公司整體運行的規律，也讓我們感受到現實的殘酷，工作并不是我

　　們想象的那么簡單。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會的融合程度，我們應該努力的方向。實踐就是讓我們更好的看清自己。

　　二、實踐內容：

　　在公司里，我被分配到銷售部進行業務實習。在銷售部，我師父指導我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學習經驗，然后再實際操作。

　　按照這個原則，我在銷售部的七周時間里，首先，進入了倉庫，熟悉了產品的規格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規格，比如5-65、5-70等。不同種產品有細小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產品，根據商家的不同要求，又有很多不同的規格，規格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標識就能夠比較清晰的分辨出來產品的種類和規格。熟悉公司的產品是每個業務員的基礎。

　　然后，我在銷售部做了咨詢業務。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產品的問題，報價的問題，還有就是收集公司的信息，這個工作是在基礎工作上展開的。工作要做好一點之后，才能繼續做下一個工作。

　　最后，我和我師父一起外出跑業務，也是照顧我師父，業務員外出跑業務是家常便飯，一連出差好幾天都不見面。跑業務的工作主要有發展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業務員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多。

　　以前知道，鞏固一個老客戶的成本要比發展一個新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個公司的策略不同，所產生的結果也不同，這個公司的業務員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環節進行的，下面的代理人員會主動處理客戶關系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關系，使得老客戶可以很鞏固，當然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業務員主要負責貨物的配給，回款和監督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。

　　三、實踐結果：

　　這次短暫的企業實習，讓我們在學校之外，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說的實習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實習圓滿的劃上了一個句號。

　　我師父和辦公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識和實踐相結合的產物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學習的情況下，多參加企業社會活動，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結合才能做好銷售，才能積累經驗。

　　在實習中，我主要是協助我師父和同事們完成各項工作，在這段實習當中，我感覺工作環境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂趣，我的實習讓我看清了自己的優勢和劣勢，給了我有一個目標，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的的收獲。

　　四、實踐總結和體會：

　　第二校園暑期實習，讓我們能夠真正的走到企業中去，讓我們從想象走到現實，真切的體會工作的繁重和復雜，也讓我們重新認知了價值觀和努力的方向，這次實習給我的體會很大。

　　第一，理論是基礎，實踐是能力。我們上大學所學的知識大部分都是工作中切實需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒有切實可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實踐中的到的能力，能力才是我們在以后的就業、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實踐中不斷積累，正所謂讀萬卷書，行萬里路，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應變自如。在學校的學習中，要多多參加這樣的活動，逐漸走出校門，在實踐中看到自己的不足，在實踐中鍛煉自己的能力。

　　第二，思維也是一個不斷成長的過程。當我們在校園中的時候，我們的一些想法，一些看法，一些談論的東西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡單，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候，我才發現，事情并不是我們想象的那么簡單，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經歷一同成長，當我們經歷了以后，才發現事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來并不平靜，天空不是一成不變的。在經歷之后，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進行下去。

　　第三，經歷就是一種財富。想起這句話，人們越來越看重幸福感，談論幸福也很多，我一直認為幸福是一個過程，不是結果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風景。我們看到的，我們聽到的，我們體會到的，我們回憶的，都是我們的財富人生財富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺人們的工作態度都很熱情，工作也不忘快樂。我們的生活應該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應該有快樂，不需要太繁忙，不需要太過緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應該想方設法去追求這樣的幸福。

　　最后，在合適的年齡做合適的事情。我師父告訴我的，也像畢淑敏說過的話，人生在二十歲的時候就要體會二十歲的時光，四十歲就四十歲的事情，等到八十歲了也不會羨慕年輕的你們，因為曾經我也年輕過。我們現在是二十多歲的青年人，就應該給自己一個清晰的定位，盡管我們走進了企業，我們掙錢了，但是我們還是要走進校園來完成接下來的學業，要認認真真的學習知識，努力實踐，不要為了錢而活，事情做好了，自然有回報。為錢太累，青年人有無限的熱情和闖勁，但是要在合適的年齡做合適的事情。大學很短暫，轉瞬即逝，我們的大學只有一次，好好享受這樣的大學時光，等我們走出校園了，在社會上開始經歷真正的社會人的生活，又是不一樣的風景和感悟。

　　這次的實習，我很感謝我身邊的人，他們讓我不僅僅實踐，不僅僅學習，讓我重新認識我們的生活，我的方向。這次實習有好多意外的收獲，我以后找機會還會參加這樣的實踐活動。