區公路運管稽征所稽征股股長述職述廉報告
本人任xx區公路運管稽征所稽征股股長，xx區辦事中心交通窗口主要負責人。一年來，能認真學習黨的路線、方針、政策，堅持黨的為人民服務宗旨，積極協調群眾來窗口辦事中的困難和問題，努力理順窗口與所各科室的關系，促進辦事窗口規范，高效運作，并認真完成領導交辦的各項工作任務，現將一年來的思想學習工作情況匯報如下：
一、重視學習，提高理論政策水平
認真學習黨的xx屆四中全會文獻，學習了鄧小平理論和“”重要思想，深入學習實踐科學發展觀，努力提高工作效率，提高服務質量，降低行政成本，積極開展窗口效能建設活動，組織窗口其他的工作人員認真學習有關業務知識，并經常在相互之間開展討論，以期不斷地提高業務能力，通過學習活動，努力提高自己的政治思想和理論政策水平，牢固樹立為人民服務的宗旨觀念。積極為交通系統改進行風建設打下堅實的基礎。
二、踏實辦事，做好本職工作，全心全意地為人民服務
1、制度建設。為方便來交通窗口辦事的群眾，制作表達清晰，內容完整的辦事指南供服務對像隨時取閱，張貼項目辦理相關格式文本的示范文本，內容全面，填寫清晰無遺漏；專門設置了辦理程序流程圖，使辦事群眾辦事一目了然。
2、服務工作。來窗口辦事的群眾，年齡、層次不同，我們接待的方式也區別對待。準備了有關的法律、法規、規章政策等資料齊備，并備有紙、筆、老花眼鏡等便民用品，能方便服務對象查閱等使用，并認真執行窗口人員文明禮儀規范，接待群眾熱情周到；實行首問負責制，遇到群眾有疑難的地方，能夠耐心細致地進行解釋說明直至理解；接待外地的服務對象時，能使用普通話應答；遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導或代筆；服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象；接聽電話時，能做到主動問好，未出現使用不文明或侮辱性話語等現象。
3、人員管理。在辦事中心工作人員7人（其中招聘人員5人），人員工資關系在原單位，黨團組織關系在中心，福利待遇不高，工作要求很高，給管理工作帶來一定難度。我堅持以身作則、從自己做起，要求別人做到的自己必須先做好。窗口能保持辦公桌面、辦公設備、工作臺面、地面整潔，文件資料、辦公設備等物品擺放整齊；能做到人員ab崗輪換上崗制度，積極參加中心組織的各類學習和文體、集體活動；能定期歸檔各類資料，保證資料檔案齊全；能嚴格遵守工作紀律，做到按時上下班，嚴格遵守考勤制度，準時出勤率和外出請假率達100%。
4、窗口辦件。窗口現共有辦理事項8項，涉及到所內五個科室�；旧献龅绞芾順I務認真負責，能嚴格按照法律及承諾件規定辦理辦結。我區車輛總數截止XX年12月8日，共有在冊車輛60806輛，比去年同期凈增25％，其中自備車輛43655輛，營運車輛17151輛。截止12月8日，共征收各種規費2.1億元，同比增加21％，其中養路費1.61億元，同比增加17％，客貨運附加費1990萬元，同比增加5％，運管費9290萬元，同比增加11％。車輛實征率92％，各項指標均已超額完成任務。辦理各類業務94588件，其中心中新增車輛12400輛，報停473輛，報廢597輛，轉稽4789輛，過戶2123輛，封存245輛，許可項目4069件,營運車輛繳費69892筆.。