掌握這7個溝通的說話小技巧

　　今天小編為大家收集整理了關(guān)于掌握這7個溝通的說話小技巧,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

　　(一)應(yīng)善于運用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。

　　人們對禮貌的感知十分敏銳。

　　一個禮貌的人可以給人非常好的第一印象，所以和重要的人約會，多嘗試對服務(wù)人員說謝謝。

　　(二)請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點：

　　勸告對方改正某種缺點;

　　向?qū)Ψ秸埥棠硞�問題;

　　要求對方完成某項任務(wù);

　　了解對方對工作的意見;

　　熟悉對方的心理特點等等。

　　為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

　　(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。

　　諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。

　　切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　(四)應(yīng)善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”

　　這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　(五)應(yīng)善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。

　　直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　(六)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，

　　情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。

　　針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　(七)應(yīng)善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。

　　也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。