怎么鍛煉口才與思維（精選17篇）
怎么鍛煉口才與思維 篇1
1. 羊和狼——東邊來了一只小山羊，西邊來了一只大灰狼，一起走到小橋上，小山羊不讓大灰狼，大灰狼不讓小山羊，小山羊叫大灰狼讓小山羊，大灰狼叫小山羊讓大灰狼，羊不讓狼，狼不讓羊，撲通一起掉到河中央。
2. 盆和瓶——桌上放個盆，盆里有個瓶，砰砰啪啪，啪啪砰砰，不知是瓶碰盆，還是盆碰瓶。
3. 荷花和蛤蟆——一朵粉紅大荷花，趴著一只活蛤蟆，八朵粉紅大荷花，趴著八只活蛤蟆。
4. 畫獅子——有個好孩子，拿張圖畫紙，來到石院子，學(xué)畫石獅子。一天來畫一次石獅子，十天來畫十次石獅子。次次畫石獅子，天天畫石獅子，死獅子畫成了“活獅子”。
5. 小花貓——小花貓愛畫畫，先畫一朵臘梅花，又畫一個小喇叭，帶著臘梅花，吹著小喇叭，回家去見媽媽，媽媽見了笑哈哈。
6. 造房子——撿顆小石子，在地上畫個方格子，畫好了格子造房子，畫個大方格子造個大房子，畫個小方格子造個小房子，樓上的房子分給鴿子，樓下的房子分給小兔子。
7. 毛毛和貓貓——毛毛有一頂紅帽，貓貓有一身灰毛。毛毛要貓貓的灰毛，貓貓要毛毛的紅帽，毛毛把紅帽交給貓貓，貓貓給毛毛幾根灰毛。
8. 斗放豆——黑豆放在黑斗里，黑斗里邊放黑豆，黑豆放黑斗，黑斗放黑豆，不知黑豆放黑斗，還是黑斗放黑豆。
9. 瘸子——北邊來了一個瘸子，背著一捆橛子。南邊來了一個瘸子，背著一筐茄子。背橛子的瘸子打了背茄子的瘸子一橛子。背茄子的瘸子打了背橛子的瘸子一茄子。
10. 天上七顆星——天上七顆星，地上七塊冰，臺上七盞燈，樹上七只鶯，墻上七枚釘。吭唷吭唷拔脫七枚釘。喔噓喔噓趕走七只鶯。乒乒乓乓踏壞七塊冰。一陣風(fēng)來吹來七盞燈。一片烏云遮掉七顆星。
11. 花和瓜——瓜藤開花像喇叭，娃娃愛花不去掐。瓜藤開花瓜花結(jié)花，沒花就沒瓜。吃瓜要愛花，娃娃愛花也愛瓜。
12. 媽媽罵馬——媽媽種麻，我去放馬，馬吃了麻，媽媽罵馬。
13. 白家伯伯——北貧坡上白家有個伯伯，家里養(yǎng)著一百八十八只白鵝，門口種著一百八十八棵白果，樹上住著一百八十八只八哥。八哥在白果樹上吃白果，白鵝氣得直叫：我餓!我餓!
14. 比錘——爐東有個錘快錘，爐西有個錘錘快，兩人爐前來比賽，不知是錘快錘比錘錘快錘得快?還是錘錘快比錘快錘錘得快?
15. 窩和鍋——樹上一個窩，樹下一口鍋，窩掉下來打著鍋，窩和鍋都破，鍋要窩賠鍋，窩要鍋賠窩，鬧了半天，不知該鍋賠窩，還是窩賠鍋。
16. 青龍洞——青龍洞中龍做夢，青龍做夢出龍洞，做了千年萬載夢，龍洞困龍?jiān)谏疃础Ｗ詮膩砹诵掠薰薰遍_青龍洞，青龍洞中涌出龍，龍去農(nóng)田做農(nóng)工。
17. 分果果——多多和哥哥，坐下分果果。哥哥讓多多，多多讓哥哥。都說要小個，外婆樂呵呵。
18. 小毛與花貓——小毛抱著花貓，花貓用爪抓小毛，小毛用手拍花貓，花貓抓破了小毛，小毛打疼了花貓，小毛哭，花貓叫，小毛松開了花貓，花貓跑離了小毛。
19. 種冬瓜——東門童家門東董家，童、董兩家，同種冬瓜，童家知道董家冬瓜大，來到董家學(xué)種冬瓜。門東董家懂種冬瓜，來教東門童家種冬瓜。童家、董家都懂得種冬瓜，童、董兩家的冬瓜比桶大。
20. 六叔和六舅——好六叔和好六舅，借給六斗六升綠綠豆。打罷秋，接住豆，再還六叔六舅六斗六升綠綠豆。
21. 高高山上一條藤——高高山上一條藤，藤條頭上掛銅鈴。風(fēng)吹藤動銅鈴動，風(fēng)停藤停銅鈴?fù)！?/p>
22. 小牛賠油——小牛放學(xué)去打球，踢倒老劉一瓶油，小牛回家取來油，向老劉道歉又賠油，老劉不要小牛還油，小牛硬要把油還給老劉，老劉夸小牛，小直搖頭，你猜老劉讓小牛還油，還是不讓小牛不油。
23. 植樹——老顧大顧和小顧,扛鋤植樹走出屋。漫天大霧罩峽谷，霧像灰布滿路鋪，大顧關(guān)注喊小顧。老顧扛鋤又提樹，霧里植樹盡義務(wù)。
24. 扁擔(dān)和板凳——板凳寬，扁擔(dān)長，板凳比扁擔(dān)寬，扁擔(dān)比板凳長，扁擔(dān)要綁在板凳上，板凳不讓扁擔(dān)綁在板凳上，扁擔(dān)偏要板凳讓扁擔(dān)綁在板凳上。
25. 南南有個籃——南南有個籃籃，籃籃裝著盤盤，盤盤放著碗碗，碗碗盛著飯飯。南南翻了籃籃，籃籃扣了盤盤，盤盤打了碗碗，碗碗撒了飯飯。
26. 鳥和貓——樹上一只鳥，地上一只貓。地上的貓想咬樹上的鳥，樹上的鳥想啄貓的毛。
27. 蔣、墻、楊、羊——蔣家砌了一垛墻，楊家養(yǎng)了一只羊，楊家羊，撞塌了蔣家的墻，蔣家的墻，壓死了楊家的羊，蔣家要楊家賠墻，楊家要蔣家賠羊。
28. 葵花、蓖麻——胖娃小筐手中拿，來到園中收葵花;小華小籃身上挎，一同進(jìn)園收蓖麻。胖娃種的葵花花盤大，小華種的蓖麻密麻麻。小華去幫胖娃摘葵花，胖娃去幫小華收蓖麻。小華和胖娃，收了葵花、蓖麻獻(xiàn)國家。
29. 四老伯——郭老伯、駱老伯，畢老伯、柏老伯，郭駱畢柏四老伯，約著城北買菱角，買得菱角閣上剝，菱角殼戳了四老伯的腳。
30. 我有一條狗——我有一條狗，狗尾拖個斗。走起路來狗關(guān)直發(fā)抖，不知是狗拖斗，還是斗拖狗。
怎么鍛煉口才與思維 篇2
1.捉兔——一位爺爺他姓顧，上街打醋又買布。買了布，打了醋，回頭看見鷹抓兔。放下布，擱下醋，上前去追鷹和兔，飛了鷹，跑了兔。打翻醋，醋濕布。
2.小豬——小豬扛鋤頭，吭哧吭哧走。小鳥唱枝頭，小豬扭頭瞅，鋤頭撞石頭，石頭砸豬頭。小豬怨鋤頭，鋤頭怨豬頭。
3.白石塔——白石白又滑，搬來白石搭白塔。白石塔，白石塔，白石搭石塔，白塔白石搭。搭好白石塔，白塔白又滑。
4.花鴨與彩霞——水中映著彩霞，水面游著花鴨。霞是五彩霞，鴨是麻花鴨。麻花鴨游進(jìn)五彩霞，五彩霞網(wǎng)住麻花鴨。樂壞了鴨，拍碎了霞，分不清是鴨還是霞。
5.四和十——四和十，十和四，十四和四十，四十和十四。說好四和十得靠舌頭和牙齒：誰說四十是“細(xì)席”，他的舌頭沒用力;誰說十四是“適時”，他的舌頭沒伸直。認(rèn)真學(xué)，常練習(xí)，十四、四十、四十四。
6.鵝過河——哥哥弟弟坡前坐，坡上臥著一只鵝，坡下流著一條河，哥哥說：寬寬的河，弟弟說：白白的鵝。鵝要過河，河要渡鵝。不知是鵝過河，還是河渡鵝。
7.顛倒歌——咬牛奶，喝面包，夾著火車上皮包。東西街，南北走，出門看見人咬狗。拿起狗來打磚頭，又怕磚頭咬我手。
8.兜裝豆——兜里裝豆，豆裝滿兜，兜破漏豆。倒出豆，補(bǔ)破兜，補(bǔ)好兜，又裝豆，裝滿兜，不漏豆。
9.狗與猴——樹上臥只猴，樹下蹲條狗。猴跳下來撞了狗，狗翻起來咬住猴，不知是猴咬狗，還是狗咬猴。
10.河里有只船——河里有只船，船上掛白帆，風(fēng)吹帆張船向前，無風(fēng)帆落停下船。
11.湯燙塔——老唐端蛋湯，踏凳登寶塔，只因凳太滑，湯灑湯燙塔。
12.蠶和蟬——這是蠶，那是蟬，蠶常在葉里藏，蟬常在林里唱。
13.六十六頭牛——六十六歲的陸老頭，蓋了六十六間樓，買了六十六簍油，養(yǎng)了六十六頭牛，栽了六十六棵垂楊柳。六十六簍油，堆在六十六間樓;六十六頭牛，扣在六十六棵垂楊柳。忽然一陣狂風(fēng)起，吹倒了六十六間樓，翻倒了六十六簍油，折斷了六十六棵垂楊柳，砸死了六十六頭牛，急煞了六十六歲的陸老頭。
14.任命、人名——任命是任命，人名是人名，任命人名不能錯，錯了人名錯任命。
15.槍和糠——墻上一個窗，窗上一支槍，窗下一籮糠。槍落進(jìn)了糠，糠埋住了槍。窗要糠讓槍，糠要槍上墻，墻要槍上窗。互相不退讓，糠趕不走槍，槍也上不了窗和墻。
16.白果樹——我從伯伯門前過，看見伯爹伯媽門前種著白果樹，白果樹上站著百十百個白斑鳩，我就揀了百十百塊白石頭，打那百十百個白斑鳩。
17.好孩子——張家有個小英子，王家有個小柱子。張家的小英子，自己穿衣洗襪子，天天掃地擦桌子，王家的小柱子，撿到一只皮夾子，還給后院大嬸子。小英子，小柱子，他們都是好孩子。
18.送花——華華有兩朵紅花，紅紅有兩朵黃花，華華想要黃花，紅紅想要紅花，華華送給紅紅一朵紅花，紅紅送給華華一朵黃花。
19.皮鞋、蒲鞋——一只皮鞋，一只蒲鞋，皮鞋補(bǔ)蒲鞋，蒲鞋補(bǔ)皮鞋，皮鞋、蒲鞋，蒲鞋、皮鞋……
20.貓鼻子——白貓黑鼻子，黑貓白鼻子;黑貓的白鼻子，碰破了白貓黑鼻子，白貓的黑鼻子破了，剝了秕谷殼兒補(bǔ)鼻子;黑貓的白鼻子不破，不剝秕谷殼兒補(bǔ)鼻子。
怎么鍛煉口才與思維 篇3
商務(wù)談判的基本功可以總結(jié)為：沉默、耐心、敏感、好奇、表現(xiàn)。
1、保持沉默在緊張的談判中，沒有什么比長久的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什么比這更重要。另外還要提醒自己，無論氣氛多么尷尬，也不要主動去打破沉默。
2、耐心等待時間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化，這一點(diǎn)總是使人感到驚異。正因?yàn)槿绱耍页３Ｔ诘却却齽e人冷靜下來，等待問題自身得到解決，等待不理想的生意自然淘汰，等待靈感的來臨…一個充滿活力的經(jīng)理總是習(xí)慣于果斷地采取行動，但是很多時候，等待卻是人們所能采取的最富建設(shè)性的措施。每當(dāng)我懷疑這一點(diǎn)時，我就提醒自己有多少次成功來自關(guān)鍵時刻的耐心，而因缺乏耐心又導(dǎo)致了多少失敗。
3、適度敏感萊夫隆公司的創(chuàng)始、已經(jīng)去世的查爾斯·萊夫遜，多少年來一直是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話題。數(shù)年前，廣告代理愛德華·麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜，看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實(shí)，并且給人一種壓迫感。麥克卡貝回憶道：“當(dāng)萊夫隆走進(jìn)這個房間時，我準(zhǔn)備著聽他來一通滔滔不絕的開場白”。可是萊夫隆說的第一句話卻是：“你覺得這間辦公室很難看，是吧?”麥克卡貝完全沒有料到談話會這樣開始，不過總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內(nèi)裝修有點(diǎn)有同看法之類的話。“我知道你覺得難看”，萊夫隆堅(jiān)持道：“沒關(guān)系，不過我要找一種人，他們能夠理解，很多人會認(rèn)為這間房子布置得很漂亮。”
4、隨時觀察在辦公室以外的場合隨時了解別人。這是邀請“對手”或潛在客戶出外就餐，打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動的好處之一，人們在這些場合神經(jīng)通常不再繃得那么緊，使得你更容易了解他們的想法。
5、親自露面沒有什么比這更使人愉快，更能反映出你對別人的態(tài)度。這就象親臨醫(yī)院看望生病的朋友，與僅僅寄去一張慰問卡之間是有區(qū)別的。
怎么鍛煉口才與思維 篇4
在商務(wù)談判中，雙方各自的語言，都是表達(dá)自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性、靈活性很強(qiáng)，談判人員要做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。針對不同的商品，談判內(nèi)容，談判場合，談判對手，要靈活地、有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。這也需要掌握一些使用語言藝術(shù)的技巧，這里我們只淺淡一下問與答技巧。
1 問的藝術(shù)
談判中的提問是摸清對方的真實(shí)需要、掌握對方的心理狀態(tài)、表達(dá)自己的觀點(diǎn)意見進(jìn)而通過談判解決問題的重要手段。在日常生活中，問是很有藝術(shù)性的。比如有一名教士問他的神父：“我在祈禱時可以抽煙嗎?”這個請求遭到斷然拒絕。另一名教士說：“我在抽煙時可以祈禱嗎?”抽煙的請求得到允許。為什么在相同的條件下，一個被批準(zhǔn)，另一個被拒絕呢?原因就是問話的藝術(shù)性。被同意的理由是“在抽煙休息時還念念不忘祈禱，不忘敬拜上帝”;沒被同意的理由是“祈禱時心不專一，用吸煙來提神，對上帝不恭不敬”。其實(shí)，這就是提問題的藝術(shù)，哪此方面可以問，哪些方面不可以問，怎樣問，什么時間問，這在談判中是非常重要的。因此要做到有效地發(fā)問，就要掌握問話的藝術(shù)與技巧。
2 答的技巧
人際交往中，有問必有答。要能夠有效地回答問題，就要預(yù)先明確對方可能提出的問題。在談判前，一個優(yōu)秀的談判者往往會自己先針對談判假設(shè)一些難題來思考，考慮的時間愈多，所得到的答案將會愈好，在談判中獲勝的可能性也就越大。因此，在進(jìn)行一些比較重要的談判前，談判者一般在事先都要進(jìn)行模擬談判，讓自己的人扮演談判對手的角色，借以發(fā)現(xiàn)在一般情況下難以發(fā)現(xiàn)的問題。
在商務(wù)談判中，談判者所提問題往往千奇百怪、五花八門，多是對方處心積慮、精心設(shè)計(jì)之后才提出的，可能含有謀略、圈套，如果對所有的問題都直接回答，反而未必是一件好事，所以回答問題必須要運(yùn)用和掌握一定的技巧。
怎么鍛煉口才與思維 篇5
1、敢于發(fā)言
敢于發(fā)言是鍛煉好口才的前提，如果一個人總是畏畏縮縮，想言而不敢言，是絕不能練就好口才的。所以你要敢于發(fā)言，令自己變得大膽開放。
2、多多發(fā)言
正如“好記性不如爛筆頭”的道理，鍛煉口才也不是紙上談兵而不開口的，無論你是自言自語、讀書、背書、與人交流，只要做到多多發(fā)言，就能起到鍛煉口才的作用。
3、愛發(fā)言
喜歡說話的人，其口才不會太差。如果一個人本身就不喜歡開口說話，就會對與口才相關(guān)的一切提不起興趣，這樣是很難提升口才能力的。
4、豐富學(xué)識
博覽群書能令你的學(xué)識豐富，肚子里有墨水，你的發(fā)言談吐就會與眾不同，充滿智慧，讓人覺得與你交流能收獲很多，話題也會源源不斷。
5、多朗讀
多嘗試聲情并茂地去朗讀一些文章，這樣的訓(xùn)練能令你的口齒越加伶俐清晰，又能豐富學(xué)識，一舉兩得。
6、模仿別人的口才
模仿口才能力高的人的口才，學(xué)習(xí)別人的說話技巧、方式、語氣、肢體語言等，能令你的口語表達(dá)能力更好。但注意模仿不是復(fù)制，而是要在當(dāng)中得到啟發(fā)，領(lǐng)悟與創(chuàng)造出屬于你個人的口才技能。
7、說話有道
好口才不是指你開口就說，什么都說，而是要說話有道，說話有度。一個口才能力極高的人，是說話有分寸的，知道什么該說，什么不該說，在怎樣的時機(jī)說出來才能達(dá)到最佳效果。
口才是人的一種能力，口才好的人更能令口才成為一種技能，為自己帶來榮耀、鮮花與掌聲，鍛煉好口才，你或?qū)㈦x成功更近。
怎么鍛煉口才與思維 篇6
(一)在談判中，雙方的接觸、溝通與合作都是通過語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)的，說話的方式不同，對方接受的信息、做出的反應(yīng)也就不同。這就是說，雖然人人都會說話，但說話的效果卻取決于表達(dá)的方式。所以在談判中，語言的表達(dá)是十分重要的。
首先，必須準(zhǔn)確無誤的陳述談判者的意圖，表達(dá)雙方各自的目的與要求。在解釋問題時，可以詳細(xì)、具體一些，避免使用一些鮮為人知的行話、術(shù)語，盡量通俗易懂，深入淺出。像我剛出社會的新人，對電機(jī)行業(yè)完全不了解，剛開始每次業(yè)務(wù)員都是直接發(fā)幾個數(shù)字讓我寫申請?jiān)O(shè)計(jì)單子，但是對于菜鳥來說，這些數(shù)字就像天書一樣，每次我不得不厚著臉皮打電話回去避免將電壓器的規(guī)格寫錯，例如：單相還是三相、隔離還是自耦、附箱不附箱……其次，必須說服對方，達(dá)成一致。在談判中，談判者常常為各自的利益爭執(zhí)不下，這時，誰能說服對方接受自己的觀點(diǎn)，做出讓步，誰就成功。要說服對方，就必須認(rèn)真聽取對方的要求，進(jìn)而明確哪些要求可以理解，哪些可以接受，哪些要求必須拒絕，尋找機(jī)會把正在爭論的問題和已經(jīng)解決的問題聯(lián)系在一起。根據(jù)客戶的要求寫電壓器的規(guī)格，有時明明知道客戶的要求是無理的，是錯誤的，也不能直截了當(dāng)?shù)闹赋鰜恚荒芪竦馗嬖V他很樂意與其合作，但是他的條件有點(diǎn)超出預(yù)想啦或者可以讓他與協(xié)理溝通。同時，運(yùn)用實(shí)例證明或邏輯分析也十分有效。有的公司比較在意數(shù)據(jù)，因此可以給其附上測試報(bào)告。最后，談判必須是能夠緩和緊張的氣氛，融洽雙方關(guān)系。剛開始話題可以先聊點(diǎn)輕松的，比如問問好之類的。此外，還要傾聽對方的講話。傾聽有助于我們了解對方的溝通方式從而使你掌握談判的主動權(quán)。俗話說得好：一個優(yōu)秀的談判者，也一定是一個很好的傾聽者。要做一個真實(shí)的傾聽者，可以將重要信息用比記錄下來，畢竟好記性不如爛筆頭。像我隨時都在電腦桌上壓著便條，一接電話就習(xí)慣性的拿筆記下，因?yàn)檫@種枯燥的數(shù)據(jù)不好好記載是很容易混淆的。最后要學(xué)會成功運(yùn)用發(fā)問和巧妙回答對方的提問，發(fā)問可以提取自己所需要的信息，不清楚，模糊的地方要大膽的提出自己的疑問以求獲得解釋。但也要學(xué)會告訴對方問題的不確定式回答，即不要徹底回答、不要馬上回答、不要確切回答。
(二)了解開局階段的策略與技巧，開局階段是雙方第一次出場，到底該建立一種怎樣的談判氛圍是必須加以考慮的。因?yàn)檫@對談判雙方能否充分把握各種時機(jī)，做到高效率是很有裨益的。所以了解對方的習(xí)慣也是很重要的。開局方式是制定開局策略的核心問題，因此，積極主動地調(diào)節(jié)對方的所作所為，使其與本方的所作所為相吻合，即主動地對談判人員這個影響談判的重要因素施加影響，創(chuàng)造良好的談判氛圍，是順利開局的核心。談判人員在開局時切忌過分閑聊，離題太遠(yuǎn)。話題應(yīng)相對集中在會談的目的、計(jì)劃、速度和人物這四個方面。同時也要注意一下幾點(diǎn)：1、對于賣方來講，開盤價必須是“最高的”，相應(yīng)地，對買方來講，開盤價必須是“最低的”，這是報(bào)價的首要原則;2、開盤價必須合情合理。開盤價要報(bào)得高一些，但絕不是指漫天要價、毫無道理、毫無控制，恰恰相反，高的同時必須合乎情理，必須能夠講得通才成;3、報(bào)價應(yīng)該堅(jiān)定、明確、完整，且不加任何解釋和說明。這樣做能夠給對方留下我方是認(rèn)真而誠實(shí)的好印象。同時要掌握正確的開局方式和考慮的因素(如：談判雙方企業(yè)之間的關(guān)系、;雙方談判人員個人之間的關(guān)系;雙方的談判實(shí)力。)像公司中，我經(jīng)常看到經(jīng)理這個成功典范。她能熟稔在輕松的范圍內(nèi)，摸清對方的喜好，并能輕易的得到目的。而且覺得不會太過于侵略性，總覺得都是站于談判優(yōu)勢的一方。可見這些年的經(jīng)驗(yàn)累積也是相當(dāng)大的幫助。
(三)要懂得報(bào)價階段的策略與技巧。遵循報(bào)價原則，認(rèn)真對待對方報(bào)價的策略。在對方報(bào)價過程中，要認(rèn)真傾聽并盡力完整、準(zhǔn)確、清楚地把握住對方的報(bào)價內(nèi)容。在對方報(bào)價結(jié)束之后，對某些不清楚的地方可以要求對方予以解答。比較策略的做法就是不急于還價，而是要求對方對其價格的構(gòu)成、報(bào)價依據(jù)、計(jì)算的基礎(chǔ)及方式等做出詳細(xì)的解釋。通過對方的價格解釋，可以了解對方報(bào)價的意圖及誠意，為我方爭取重要的便利。我的工作也涉及將變壓器的價格報(bào)與業(yè)務(wù)員，而報(bào)價則是由經(jīng)理完成的。在公司要求，成本分析表是公司的機(jī)密即使是公司的業(yè)務(wù)員沒有允許是不能告知其內(nèi)容的，避免利益的損害。實(shí)踐證明，報(bào)價時含混不清最容易使對方產(chǎn)生誤解，從而擾亂本方所定步驟，對己不利。報(bào)價時不要對本方所報(bào)的價格作過多的解釋、說明和辯解，因?yàn)閷Ψ讲还芪曳綀?bào)價的水分多少都會提出質(zhì)疑的。以上的原則和策略需要靈活地加以運(yùn)用，不可以教條主義。
(四)了解磋商階段的策略與技巧以及學(xué)習(xí)打破談判的僵局。要泰然置之，冷靜待之，妥善處理。也可以宣布暫時休會，給對方以冷靜平息的時間，讓其自己平息下來，然后再指出對方行為不妥的一面，以便重新進(jìn)行新一輪的實(shí)質(zhì)性問題的談判。凡是都要給自己留一條后路，不能將自己困死于胡同。學(xué)會靈活對待突發(fā)情況，由于經(jīng)理經(jīng)常出差，然而她不在的日子里照樣是要報(bào)價下單的，工作還是要運(yùn)行，開始不清楚將單子壓在桌上，壘成一堆，結(jié)果得到的是業(yè)務(wù)員的奪命催還有責(zé)備，后來學(xué)乖了，手機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)還是可以和經(jīng)理溝通的，然后將結(jié)果再轉(zhuǎn)告給業(yè)務(wù)員。當(dāng)談判陷入僵局時，如果我們能夠做到從對方的角度思考問題，或設(shè)法引導(dǎo)對方站到我方的立場上來思考問題，就能夠多一些彼此之間的理解。這對消除誤解和分歧，找到更多的共同點(diǎn)，有積極的推動作用。出現(xiàn)僵局時，首先應(yīng)審視我們所提的條件是否有道理，然后再從對方的角度務(wù)看看他們所提的條件是否合理。這樣一經(jīng)提出，就會很容易為對方所接受，使談判順利進(jìn)行下去。其次從對方的漏洞中借題發(fā)揮。抓住對方的漏洞，小題大做，會給對方一個措手不及
怎么鍛煉口才與思維 篇7
1986年,日本一個客戶與東北某省外貿(mào)公司洽談毛皮生意,條件優(yōu)惠卻久拖不決。轉(zhuǎn)眼過去了兩個多月，塬來一直興旺的國際毛皮市場貨滿為患，價格暴跌，這時日商再以很低的價格收購，使我方吃了大虧。
據(jù)記載，一個美國代表被派往日本談判。日方在接待的時候得知對方需于兩個星期之后返回。日本人沒有急著開始談判，而是花了一個多星期的時間陪她在國內(nèi)旅游，每天晚上還安排宴會。談判終于在第12天開始，但每天都早早結(jié)束，為的是客人能夠去打高爾夫球。終于在第14天談到重點(diǎn)，但這時候美國人已經(jīng)該回去了，已經(jīng)沒有時間和對方周旋，只好答應(yīng)對方的條件，簽訂了協(xié)議。
問題：
1、閱讀此案例后談?wù)勀銓ι虅?wù)談判心理的感受。
2、一個成功的商務(wù)談判者應(yīng)注重收集哪些信息?
分析：
1、日方采取了很高明的談判手段即拖延戰(zhàn)術(shù)中的拖延談判時間，這個戰(zhàn)術(shù)最能穩(wěn)住對方的談判對手。日方在談判中沒有急于將談判的事項(xiàng)第一時間放在談判桌上，而是先帶著談判對手到處去游玩及參加各種宴會，這一手段不僅僅能拖延時間更重要的是他能軟化人的心理，對方如果接受了他們的邀請，這已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了日方的第一步。直到最后一天日方才談到重點(diǎn)，其實(shí)這正是體現(xiàn)了拖延戰(zhàn)術(shù)的真正效果，他緊緊抓住了對方的心理，美國人急于回去，已經(jīng)沒有時間和日方周旋，在另一方面 ，他也會不好意思拒絕對方的要求，畢竟“吃人家嘴軟，拿人家手短“，其實(shí)美國人已經(jīng)違背了商務(wù)談判的塬則，他沒有把公私分開，沒有把立場與利益分開，私誼是公事的輔佐，而公事決不能成為私利的犧牲品，這關(guān)系到一個談判者的根本素質(zhì)，談判人員應(yīng)該充分了解對方信譽(yù)，實(shí)力乃至實(shí)施談判者的慣用手法和以往實(shí)例。
2、談判對手的身份背景，資信，慣用的談判手段，談判對手性格特征以及他們善于談判的特長，談判對手所要達(dá)成的目標(biāo)即對方談判的目的。同時也應(yīng)該了解市場行情，客觀的了解對方以及掌握談判的競爭者，，以及在談判中出現(xiàn)爭議的議題的解決方案，時時關(guān)注對方的一舉一動，并且及時作出反應(yīng)!
怎么鍛煉口才與思維 篇8
采購談判在采購活動中的作用如下：
1)可以爭取降低采購 成本;
2)可以爭取保證產(chǎn)品 質(zhì)量;
3)可以爭取 采購物資及時送貨;
4)可以爭取獲得比較優(yōu)惠的 服務(wù)項(xiàng)目;
5)可以爭取降低 采購風(fēng)險;
6)可以妥善處理糾紛維護(hù)雙方的 效益及正常關(guān)系，為以后的繼續(xù)合作創(chuàng)造條件。
怎么鍛煉口才與思維 篇9
服裝布料延期交貨索賠談判
甲方：佳藝公司 乙方：尼威公司
近年我國NM類布料的服裝市場迅猛發(fā)展，各名牌服裝生產(chǎn)廠家都不同程度地面臨此類新型布料短缺的局面。國內(nèi)十大服裝名牌之一的佳藝公司，主要生產(chǎn)NM類布料服裝，而且占有中國NM類布料服裝市場的三分之一強(qiáng)的份額，因此其布料來源問題就更加突出。此類新型布料頗受消費(fèi)者歡迎，但生產(chǎn)技術(shù)含量高，印花染色工藝復(fù)雜，國內(nèi)只有三家公司可以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但他們的生產(chǎn)安排早已被幾家服裝生產(chǎn)廠家擠滿。由于多種原因，也難以從國外找到NM布料貨源。
20xx年初，在NM布料供應(yīng)最緊缺的時候，佳藝公司與國內(nèi)生產(chǎn)NM布料的尼威公司簽訂了購貨合同。按照合同，尼威公司向佳藝公司提供30萬米不同季節(jié)穿著的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的布料，平均分三批分別于當(dāng)年4月30日以前、8月31日以前和10月31日以前交貨：若延期交貨，尼威公司將賠償對方損失，賠償事宜到時再商議。
20xx年春季，國內(nèi)很多地方出現(xiàn)了非碘型肺炎疫情，尼威公司印染車間有2名高級技術(shù)人員被診斷為非碘疑似病例，該車間大多數(shù)人被隔離20余天，生產(chǎn)幾乎處于停頓狀態(tài)。雖然4月底很快恢復(fù)正常生產(chǎn)，但尼威公司已經(jīng)無法按合同規(guī)定日期向佳藝公司交貨，至5月5日也只能交貨2萬米，全部交完至少要到5月20日。佳藝公司因此遭受巨大損失。5月10日，佳藝公司決定實(shí)施索賠條款，并正式向尼威公司提出600萬元的索賠要求。
一周后，尼威公司派出由主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理到佳藝公司就索償問題進(jìn)行交涉。交涉時，尼威公司方認(rèn)為，嚴(yán)重的非碘疫情屬于“不可抗力”，因此延遲交貨不能使用處罰條款。但佳藝公司方對此有不同意見，并堅(jiān)持要求對方賠償巨大損失。由于初步交涉不能達(dá)成一致意見，雙方同意三天后進(jìn)行正式談判。談判雙方的關(guān)系很微妙：佳藝公司既希望拿到巨額賠償金，又希望早日拿到布料，以便盡可能滿足客戶要求，也不愿失去尼威公司這一合作伙伴;尼威公司雖然不愿賠償，但不愿讓公司信譽(yù)受損，也不愿失去佳藝公司這一實(shí)力較強(qiáng)的大客戶。
雙方任務(wù)：如何務(wù)實(shí)且富有成效地解決索賠問題，擺在了雙方談判小組面前。
怎么鍛煉口才與思維 篇10
【案例】 瑞士某財(cái)團(tuán)副總裁率代表團(tuán)來華考察合資辦藥廠的環(huán)境和商洽有關(guān)事宜， 國內(nèi)某國營藥廠出面接待安排。第一天洽談會，瑞方人員全部西裝革履，穿著規(guī) 范出席，而中方人員有穿夾克衫布鞋的，有穿牛仔褲運(yùn)動鞋的，還有的干脆穿著 毛衣外套。結(jié)果，當(dāng)天的會談草草結(jié)束后，瑞方連考察的現(xiàn)場都沒去，第二天找 了個理由，匆匆地就打道回府了。 分析：商界著裝重視與場合氣氛相吻合，商務(wù)洽談是關(guān)系大局的事情，應(yīng)選 擇正式、規(guī)范的服裝出席。如果穿著隨意，既不尊重自己，也不尊重他人，同時 也會被認(rèn)為是不重視這次活動的表現(xiàn)。
怎么鍛煉口才與思維 篇11
1、法國禮忌：到法國洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌過多地談?wù)搨�人私事。因?yàn)榉▏瞬幌矚g大談家庭及個人生活的隱私。
2、俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼“俄國人”。
3、美國禮忌：與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時即可開始。
4、東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務(wù)時，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當(dāng)即告吹。
5、南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣螁栴}。
6、中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。
7、英國禮忌：到英國洽談貿(mào)易時，要有三條忌諱：a.忌系有紋的領(lǐng)帶(因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;b.忌以皇室的家事為談話的笑料;c.不要把英國人稱呼為“英國人”。
8、德國禮忌：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。
9、瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因?yàn)椋绻招湃瞬辉冢诵庞肋h(yuǎn)也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。
10、芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其“經(jīng)理”之類的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數(shù)的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁栴}。
東西方文化背景的差異，以及各個國家自己的特殊文化，因此每一個國家的禮儀風(fēng)俗都有所不同。尊重相互之間的文化和禮儀，是我們實(shí)現(xiàn)成功談判的基礎(chǔ)。
怎么鍛煉口才與思維 篇12
性談判者的著裝應(yīng)該充分體現(xiàn)女性的自信、自尊和自主。一般而言，女性談判者著裝以西裝套裙為佳，尤其在正式、隆重的場合;而一般的場合以襯衫配裙子或連衣裙也可以。女性衣著要注意以下幾點(diǎn)：1、穿著到位，穿著整齊。
2、緊扣衣扣，上衣衣扣必須全部系上。
3、穿套裝的時候，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。
4、穿著好內(nèi)衣，大小適當(dāng)，既不可以過于寬大晃悠，也不可以過于窄小。
5、襯衫下擺應(yīng)掖入襯裙或套裙的群腰之間，切不可掖入襯裙群腰之內(nèi)。
男男性一般以穿著西裝為主流。一般選擇藏青色、深灰色、棕色這些莊重、正統(tǒng)的西裝。男性衣著要注意以下幾點(diǎn)：1、在正式穿西裝之前，要把西裝上衣左邊袖子的袖口處的商標(biāo)拆除。
2、在正式穿著西裝之前要進(jìn)行認(rèn)真的熨燙。
3、穿西裝應(yīng)系領(lǐng)帶。如果使用領(lǐng)帶夾，穿上正裝時應(yīng)看不到領(lǐng)帶夾。
4、選擇合適的鞋子。與西裝配套的鞋一般只能是皮鞋，最適于同西裝配套的皮鞋是黑色的系帶皮鞋。
5、選擇合適的襪子，不能穿白色的襪子。
6、襯衫的顏色應(yīng)為單一色彩，且無任何圖案。
7、在就坐前，一般將西服上衣紐扣解開，以避免西裝走樣。
怎么鍛煉口才與思維 篇13
營銷N112 楊昀睿 20xx451090922
商務(wù)談判綜合訓(xùn)練是市場營銷專業(yè)必修課中的實(shí)踐課。通過商務(wù)談判綜合訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開局和簽約的各個階段的運(yùn)作，掌握商務(wù)談判開始之前收集情報(bào)的方法，組建談判團(tuán)隊(duì)并掌握制定談判計(jì)劃的方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬談判活動中熟練運(yùn)用。
此次實(shí)訓(xùn)要求我們掌握商務(wù)談判前情報(bào)收集的基本方法;制定商務(wù)談判計(jì)劃的基本方法并學(xué)會制定商務(wù)談判計(jì)劃;商務(wù)談判地點(diǎn)選擇方法及布置場地的技巧，掌握模擬談判的方法;商務(wù)談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開局、報(bào)價、議價、讓步階段;在商務(wù)談判中準(zhǔn)確把握結(jié)束時機(jī)，熟練運(yùn)用商務(wù)談判的結(jié)束技巧和促成簽約的策略。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)分三個階段：1. 商務(wù)談判準(zhǔn)備：收集情報(bào);制定商務(wù)談判計(jì)劃。2.商務(wù)談判過程：開局、報(bào)價、議價、讓步各階段特點(diǎn)及策略實(shí)施。3. 商務(wù)談判結(jié)束：把握時機(jī)，結(jié)束談判，簽訂合同。
談判前，我們根據(jù)各自特點(diǎn)，合理分工，發(fā)揮各自所長，組長掌握進(jìn)度，督促成員完成任務(wù)。談判準(zhǔn)備我作為小組的法律顧問，給組員收集并提供了大量的電腦報(bào)價，制定了初步的談判計(jì)劃，再和組員們商量改進(jìn)。談判過程中，我負(fù)責(zé)扮演“咨詢者”，配合主談，在一
些問題上通過紙條的方式給主談提供必要的信息，議價時候問對方一些保障的問題。雙方同意達(dá)成合作時，提供合同，公正等，使模擬談判完整。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在這次實(shí)習(xí)中我們進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作。通過對角色的分工，我對談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的安排配置都有了進(jìn)一步的了解。這讓我對商務(wù)談判有了新的認(rèn)識：不論在日常生活里，還是在商業(yè)往來中，不管你是不是商人，律師，談判都無時不發(fā)生，小到買件日用品的討價還價，大到各種正式非正式的商務(wù)談判。總之，談判每時每刻都在你的身邊，從某種程度上甚至深刻地影響著你生活質(zhì)量的高低以及生意場上的成敗得失。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人與人之間的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，為了實(shí)現(xiàn)和滿足商業(yè)利益，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來并成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié)。然而，商務(wù)談判并不是在只在商務(wù)沖突出現(xiàn)時才進(jìn)行。商務(wù)談判是商務(wù)各方當(dāng)事人在追求共同商業(yè)目標(biāo)過程中，實(shí)現(xiàn)維護(hù)雙方商業(yè)利益以及商業(yè)價值的一種有力手段。談判的結(jié)果不是要有一方輸或者贏，而是雙贏互惠。如何實(shí)現(xiàn)雙贏互惠才是我們進(jìn)行商務(wù)談判的最終目的。
在模擬談判期間，我的組織能力、協(xié)調(diào)能力以及溝通能力得到了很好的鍛煉。也非常感謝老師給我們創(chuàng)造了一次鍛煉的機(jī)會。
我針對本次模擬談判的認(rèn)識與不足及收獲等方面做了以下實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望通過總結(jié)能整體上認(rèn)識其中的不足和可取之處。
一、認(rèn)識：
1、全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的，直接決定著談判的進(jìn)度及達(dá)成一致的成功率。對電腦的了解使得我在對方推薦電腦時候第一反應(yīng)出應(yīng)有的價格，給大家一個提示。
2、談判之前，要先想一下自己的優(yōu)勢，并且應(yīng)該貫穿談判的始終，這樣才會處于主動地位。我們作為買方，是去選擇，而不是一定就要購買，重在雙贏，這樣使得我們在談判中處于主動。
3、談判時，應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要陷入對方的怪圈，要不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判劣勢。在談判中，對方推薦了一臺電腦，引我們購買，我負(fù)責(zé)咨詢該電腦，其他人負(fù)責(zé)詢問其他電腦。
4、學(xué)會緩解氣氛，適當(dāng)聊幾句輕松的話題，拉近雙方的距離，這也是一個讓對方作出讓步的絲毫無損的方式。在雙方僵持的時候，我把話題接下去，問一個讓對方放松的問題，就是她們之前推薦的電腦的一些售后。
5、在談判開始之前應(yīng)該設(shè)定一些最優(yōu)期望目標(biāo)、可接受目標(biāo)及最低目標(biāo)等，這樣才可以避免談判的盲目進(jìn)行。談判中在對方給出價格時候，我及時把我們能承受的最高價格交給大家，讓大家心里都有一個目標(biāo)。
二、不足：
1、犀利的言語反擊也是必要的，當(dāng)對方一再拿價格與之前比較時，我們應(yīng)該及時就可以反駁為這是對我們的威脅，不是高素質(zhì)的談判人員應(yīng)該做的，而我們?nèi)匀辉谥v道理，我們堅(jiān)持雙贏。
2、開局時氣氛就很緊張，直奔主題，隨主談有輕松的交流，但是對
方并沒有在意，或許這也是此次談判成敗的一個因素吧。
3、我們在主談和輔談的合作和分工上雖然沒有什么大錯誤，但還是有一點(diǎn)問題就是：除了主談以外組員話都不多，雖然輔談人只需在口頭和態(tài)度上對主談人的觀點(diǎn)表示支持就可以了，但是這個是一個訓(xùn)練，還是需要都參與談判。
4、我們小組人員對各自分工不是很明確，以至于主談把我的分工介紹為秘書。
5、在談判中，對方推薦了一臺電腦，引我們購買，我負(fù)責(zé)咨詢該電腦，其他人負(fù)責(zé)詢問其他電腦。但是由于我不熟練，思路沒有及時轉(zhuǎn)換過來，和主談沒有協(xié)調(diào)好，問題有太多跳躍的情況。
6、對方說付款方式時說網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)，我方并沒有察覺不對，沒有給予反駁，后來經(jīng)過老師提點(diǎn)才知道企業(yè)真實(shí)談判是不會說網(wǎng)銀這些的，這可以說是嘗試性錯誤。
三、收獲：
雖然這是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下、不肯相讓時，談判過程中的激烈爭辯，都在一定程度上鍛煉了我們的能力。
在這門課中學(xué)到了很多，最主要的是讓我知道我自己考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗(yàn)是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今
日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
經(jīng)過老師的指點(diǎn)，我充分認(rèn)識了此次模擬談判的不足之處，讓我學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對我們以后的談判將有不少借鑒之處。
怎么鍛煉口才與思維 篇14
一、步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進(jìn)行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
1、實(shí)際談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項(xiàng)根本沒有提及。整個談判失敗!如果先策劃，按計(jì)劃的思路進(jìn)行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。
2、談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項(xiàng)一講完，就認(rèn)為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。
3、談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結(jié)果的、新談判中。
4、談判是一場陷阱游戲，要故意設(shè)一些善意的“陷阱”，引誘客戶“就范”。 二、有禮有節(jié)，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體量尊重。
1、尊重客戶是一件永遠(yuǎn)正確的事情。一個業(yè)務(wù)代表與客戶預(yù)約晚上10：00通電話，業(yè)代與妻子8：00就上床睡覺了，9：45鬧鐘響了。業(yè)務(wù)代表起床，脫掉睡衣睡褲，穿上西裝，梳妝打扮一番，精神抖擻，10：00準(zhǔn)時與客戶通了電話。打電話5分鐘。接著又脫掉西裝，穿上睡衣睡褲，上床睡覺。這是妻子開始發(fā)問了，“老公，你剛才干什么呀?”“給客戶打電話。”“你打電話只有5分鐘，卻準(zhǔn)備了15分鐘，何況又可以在床上打。你是不是瘋了?”“老婆，你不知道啊!背對客戶也要100%尊重客戶，我睡著給客戶打電話，雖然客戶看不見我，可是我看得見我自己!” 尊重別人是一種美德，更何況“客戶是上帝”，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候需要扮演“出氣桶”的角色。客戶許多時候是想傾訴，找一位聽眾。
2、尊重客戶要有原則地尊重，得體量尊重。 實(shí)際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，不敢說半個“不”字。這叫“過火”、“過猶不及”!曾經(jīng)一名業(yè)代與客戶吃飯，整個3小時，業(yè)代全部阿諛奉承客戶，什么“您了不起!”“您生意做得大!”“您為人好，大家一致好評!”“您這里，我們最放心!”“您是我們學(xué)習(xí)的榜樣!”……客戶也喜歡這樣，暈暈糊糊，給我們講起了創(chuàng)業(yè)史。3小時就這樣流走了，什么都沒有談成。
3、在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點(diǎn)。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對工作中的一些制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產(chǎn)生誤解。結(jié)算期到時，矛盾也出現(xiàn)了，結(jié)果不歡而散!在這里強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)： 政策性東西不要一步到位; 拿不清的事情不要擅自決策; 客戶抱怨要認(rèn)真傾聽; 原則性的問題不能模糊，要認(rèn)真講解。
三、及時出手：善于識別與把握成交機(jī)會，達(dá)成交易。
1、識別成交機(jī)會 。哪些是成就機(jī)會?如：客戶在詢問性能、特點(diǎn)、質(zhì)量后，接著又問了產(chǎn)品價格，也沒有表示什么疑問，接著談起了售后服務(wù)的一些問題。此時成交機(jī)會已經(jīng)出現(xiàn)，客戶提出的售后服務(wù)你都解答，成交已水到渠成! 客戶就只針對價格進(jìn)行談判外，其它都不提什么疑問時，成交機(jī)會出現(xiàn)。這時推銷員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”，打消客戶對價格的懷疑，馬上就可以成交。或者在進(jìn)行多輪討價還價后，稍微讓出一點(diǎn)利，并告訴客戶這已經(jīng)是我的底限，不要錯過機(jī)會。
2、巧言妙語促成交。 在零售學(xué)中有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)：20%的顧客是事先已計(jì)劃購買某種產(chǎn)品，80%的顧客都是臨時產(chǎn)生購買欲望，并進(jìn)行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機(jī)購買的，受推銷員的影響較大，推銷員的介紹說明、服務(wù)是其購買決策的一個重要依據(jù)。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出：都是沒有識別成交機(jī)會，沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候，我們也說：“沒有成交，就是你沒有說好，沒有問好。” 最常用的談話技巧：“兩點(diǎn)式”談話法，也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地，而不論哪一種，都迫使對方成交。
怎么鍛煉口才與思維 篇15
什么是好口才?
·話說的恰到好處，而不是天花亂墜、舌燦蓮花
·有90%的成功者都是溝通高手，想成為領(lǐng)導(dǎo)者的首要條件，就是擁有一副好口才
·一個人非常努力也很勤奮，卻辦事不順處處碰壁 ，原因在于不會說話
日本大企業(yè)在招聘人才進(jìn)行面試時，其中有：
1、聲若蚊子者，不予錄用
2、說話沒有抑揚(yáng)頓挫者，不予錄用
3、說話不得要領(lǐng)者，不予錄用
4、說話無朝氣者，不予錄用
·因說話與辦事能力關(guān)系密切，是某些工作職務(wù)所必備
·如果說知識就是財(cái)富，口才就是資本，說話水平高，能言善道，一個人的才干才可以通過話語充分地展露出來，所以，很多事情不是”做”成的，而是”說”成的
二 口才的養(yǎng)成
1、善于尋找話題->對方感興趣的話題(找出共鳴點(diǎn))
2、言不在多，達(dá)意則靈
3、把握說話的時機(jī)
4、察言觀色，人同此心->投其所好
三、如何以情動人的說話?
1、誠實(shí)--讓別人感覺到你的熱心與誠意，必須學(xué)會以”誠” 去打動人心
2、人情味--溫暖人心的話有時勝過一場艱苦的談判
3、贊美--對人的一種肯定
怎么鍛煉口才與思維 篇16
春節(jié)后的一天，我饒有興致地在一所學(xué)校聽了一節(jié)作文評講課。
鈴聲響了，一位年輕的班主任老師捧著一疊作文本進(jìn)來了，是個戴眼鏡的、瘦弱的、斯文的男教師。師生問好后，老師開口了：“同學(xué)們，上一篇作文后，我給一個同學(xué)的評語是這樣寫的：這是一篇很好的習(xí)作，但我好像在什么刊物上看見過，但愿不是抄襲的。”--教室里鴉雀無聲，學(xué)生都用疑惑的目光注視著老師。而這位老師環(huán)視了學(xué)生們的臉后又說：“第二天我在這個學(xué)生的本子上，也就是在我的評語后面，看到了這樣的幾行字：’老師，難道我是抄的嗎?您太不信任我了，我是個愛學(xué)習(xí)的學(xué)生啊!’我的臉開始發(fā)燙了，是啊，自己怎么可以這么懷疑人呢!后來我匆匆地在本子上又留下了這一句：’老師向你道歉……’”
這是師生間真心交流的一幕。這真摯的對話確實(shí)能化解一些誤會，消除一些隔閡，增進(jìn)一些友誼。接著，老師在黑板上寫下了“真誠”二字，老師情緒激動了，說話的聲音漸漸響了，學(xué)生們的眼睛亮亮的，臉上笑吟吟的，情緒完全調(diào)動起來了。此時，我發(fā)現(xiàn)了一張因激動而憋得通紅的小女孩的臉和一雙充滿自信的眼睛。直覺告訴我，這個女孩子一定就是老師說的那個要強(qiáng)、自尊的女孩。
事后一打聽，果真如此。我來到老師辦公室，了解了那小女孩的學(xué)習(xí)近況。其實(shí)，那女孩閱覽過大量課外讀物，也摘錄了許多好詞好句，當(dāng)老師布置命題作文后，她就搜腸刮肚、把平時讀的、記的好東西都堆砌起來，完成了一篇“好”作文。她并沒有完全抄襲，有些雷同確屬偶然。那女孩與老師溝通后，消除了隔閡，放下了包袱，寫作激情與日俱增。
看到這些，使我想起一件往事。一次，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個寫作很一般的學(xué)生寫了一篇很不錯的作文時，我下意識地感到懷疑，當(dāng)即在他的本子上寫下了：難道靠抄襲能提高你的寫作水平嗎?重寫!當(dāng)時我以為自己的判斷是正確的，對這種“剽竊”的行為(放寬些講是懶惰的行為)就是要嚴(yán)管!然而，事后我發(fā)現(xiàn)這位學(xué)生看到我總躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的時候，自己的心里便覺得堵得慌--我到底冤枉了他沒有?我的教育方法是成功的嗎?這么做會不會使他對語文產(chǎn)生厭惡心理、對所有老師產(chǎn)生距離感?以后這類問題該怎么處理?……
對照眼前的一幕，我感觸頗多：學(xué)生對自己的尊嚴(yán)其實(shí)是看得很神圣的，學(xué)生的“反抗”是有道理的，因?yàn)樗辉附邮芤粋�無根據(jù)的判斷，不愿接受即使是正確但卻會嚴(yán)重刺傷自尊心的教育。
更深層的分析使我感到：溝通是一門藝術(shù)。要自覺地運(yùn)用有效的方法，教師自己一定要有良好的素質(zhì)。除了要有良好的教學(xué)技巧、方法、手段外，更重要的是必須有一顆平等待人的心--只有真正尊重受教育者才能得到受教育者的尊重。其實(shí)，在崇尚民主、科學(xué)和法制的現(xiàn)代社會，自覺地、發(fā)自內(nèi)心地尊重他人尤其是尊重弱勢群體是一種崇高的美德。
任何一個學(xué)生都有自尊與自愛心，我們要精心地呵護(hù)。所謂“精心”，就是要有決心--首先是要決心克服自己可能固有的居高臨下的心理定勢與教學(xué)態(tài)度;就是要很細(xì)心--時時處處從細(xì)微處觀察學(xué)生、分析學(xué)生、了解學(xué)生，設(shè)身處地實(shí)事求是地為學(xué)生著想;就是要有耐心--要一直想著、實(shí)踐著與學(xué)生平等相待、教學(xué)相長的理念，能持之以恒地鉆研、琢磨行之有效的教育方法。
教師與學(xué)生的溝通是連接師生之間的一座永恒的友誼之橋，這座橋可讓老師少走彎路，讓學(xué)生健康發(fā)展。但愿老師們都掌握溝通的藝術(shù)，處處建起這種師生心靈之橋。
怎么鍛煉口才與思維 篇17
建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
不同企業(yè)有不同的采購方法，企業(yè)的采購手段和企業(yè)管理層的思路與文化風(fēng)格是密切相關(guān)的，有的企業(yè)傾向于良好合作關(guān)系的承諾，有的傾向于競爭性定價的承諾。戰(zhàn)略采購過程不是零和博弈，一方獲利一方失利，戰(zhàn)略采購的談判應(yīng)該是一個商業(yè)協(xié)商的過程，而不是利用采購杠桿，壓制供應(yīng)商進(jìn)行價格妥協(xié)，而應(yīng)當(dāng)是基于對原材料市場的充分了解和企業(yè)自身長遠(yuǎn)規(guī)劃的雙贏溝通。
建立戰(zhàn)略采購的核心能力
雙贏采購的關(guān)鍵不完全是一套采購的技能，而是范圍更廣泛的一套組織能力：總成本建模、創(chuàng)建采購戰(zhàn)略、建立并維持供應(yīng)商關(guān)系、整合供應(yīng)商、利用供應(yīng)商創(chuàng)新、發(fā)展全球供應(yīng)基地。很少有企業(yè)同時具備了以上六種能力，但至少應(yīng)當(dāng)具備以下三種能力：總成本建模能力，它為整個采購流程提供了基礎(chǔ);創(chuàng)建采購戰(zhàn)略能力，它推動了從戰(zhàn)術(shù)的采購觀點(diǎn)向戰(zhàn)略觀點(diǎn)的重要轉(zhuǎn)換;建立并維持供應(yīng)商關(guān)系能力，它注重的是雙贏采購模式的合作部分。
制衡是雙方合作的基礎(chǔ)
企業(yè)和供應(yīng)商本身存在一個相互比較、相互選擇的過程，雙方都有其議價優(yōu)勢，如果對供應(yīng)商所處行業(yè)、供應(yīng)商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、運(yùn)作模式、競爭優(yōu)勢、穩(wěn)定長期經(jīng)營狀況等有充分的了解和認(rèn)識，就可以幫助企業(yè)本身發(fā)現(xiàn)機(jī)會，在互贏的合作中找到平衡。現(xiàn)在，已有越來越多的企業(yè)在關(guān)注自身所在行業(yè)發(fā)展的同時開始關(guān)注第三方服務(wù)供應(yīng)商相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，考慮如何利用供應(yīng)商的技能來降低成本、增強(qiáng)自己的市場競爭力和滿足客戶了。