商務(wù)模擬談判案例（精選16篇）
商務(wù)模擬談判案例 篇1
58同城與趕集合并
甲方：58同城
乙方：趕集網(wǎng)
甲方背景：
58同城成立于20xx年12月12日，總部設(shè)在北京，截止至20xx年11月，58 同城已在天津、上海、廣州等32個城市成立了分公司。在谷歌TOP1000網(wǎng)站排名中，58同城網(wǎng)已名列第128位，在全球分類信息領(lǐng)域僅次于Craigslist，位列第二位;在艾瑞發(fā)布的中文網(wǎng)站排行榜名已進(jìn)入第33位。
58同城作為中國最大的分類信息網(wǎng)站，本地化、自主且免費(fèi)、真實(shí)高效是58同城網(wǎng)的三大特色。20xx年6月，58同城發(fā)布公告稱，已經(jīng)獲得了騰訊控股有限公司7.36億美元投資，騰訊將以每股20美元的價格向58認(rèn)購買36,805,000股A類和B類普通股，在本次交易完成后，騰訊控股獲得58同城完全攤薄后19.9%的股份 。根據(jù)本次戰(zhàn)略投資，58獲得來自騰訊QQ、微信、以及QQ瀏覽器等各個平臺的流量， 進(jìn)一步加強(qiáng)在本地服務(wù)領(lǐng)域的地位。
乙方背景：
趕集網(wǎng)成立于20xx年2月，是國內(nèi)最早的信息分類平臺趕集網(wǎng)專注于分類信息行業(yè)，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以提供“更及時、更真實(shí)、更有效”的信息為己任。 目前，趕集網(wǎng)覆蓋全國300多個主要城市，分設(shè)房產(chǎn)、同城交友、招聘、二手物品交易、大學(xué)聯(lián)盟等最本地化的信息服務(wù)，免費(fèi)向用戶提供。
趕集網(wǎng)是Google在亞太地區(qū)的第一個合作伙伴，全球網(wǎng)站排名324位，中國網(wǎng)站排名43位，分類網(wǎng)站排名第一，全球月度PV超過4億，流量以每月10%的速度遞增，全球700多萬注冊用戶，月覆蓋20xx萬人次。
截至20xx年2月，趕集網(wǎng)日均新增發(fā)帖235萬條，每日訪客超過2169萬，頁面日訪問量超過25366萬。為保障發(fā)布信息的真實(shí)有效，趕集網(wǎng)對每條信息都進(jìn)行專業(yè)的反垃圾信息系統(tǒng)過濾，并加以嚴(yán)格的人工審核。全球知名互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測分析機(jī)構(gòu)comScore公司數(shù)據(jù)顯示，趕集網(wǎng)的用戶粘性持續(xù)穩(wěn)居中國分類信息網(wǎng)站之首。
談判目標(biāo)：
1.58同城公司戰(zhàn)略入股分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng)。
2. 58同城將以3400萬份普通股(合1700萬份ADS)及4.122億美元現(xiàn)金獲得趕集網(wǎng)完全稀釋后43.2%的股份。
商務(wù)模擬談判案例 篇2
案例
20xx年10月8日消息，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評聯(lián)合發(fā)布聲明，宣布正式合并，雙方已共同成立一家新公司。合并后的新公司將占據(jù)中國團(tuán)購領(lǐng)域80%的市場份額，同時成為中國最大O2O平臺，新公司估值也達(dá)到170億美元。
合并相關(guān)事項(xiàng)如下：
1、對等合并。美團(tuán)和大眾點(diǎn)評的合并是對等合并，兩家公司5：5換股，且投資人也有不同的換股比例。合并之后，兩家公司在新公司的董事會將占據(jù)同等席位。
2、聯(lián)席CEO。在合并之后的新公司，大眾點(diǎn)評CEO張濤和美團(tuán)CEO王興將有共同的話語權(quán)，共同擔(dān)任聯(lián)席CEO和聯(lián)席董事長。張濤和王興將各自獨(dú)立負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)，同時向新公司的董事會匯報，重大決議在董事會層面完成。同時，新公司將在上海和北京設(shè)計雙總部運(yùn)營。
3、獨(dú)立運(yùn)營，高頻內(nèi)部競爭。新公司將定位于連接人與服務(wù)。兩者業(yè)務(wù)重合部分主要集中在部分高頻到店業(yè)務(wù)，合并后，這部分業(yè)務(wù)將保持獨(dú)立于運(yùn)營，進(jìn)行內(nèi)部良性競爭，以避免人才流失和總體份額下降。雙方業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將保持目前的架構(gòu)和職責(zé)不變，繼續(xù)按原定戰(zhàn)略目標(biāo)快速發(fā)展，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)改進(jìn)和新業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。
美團(tuán)偏重高頻低額業(yè)務(wù)，而大眾點(diǎn)評偏重低頻高額業(yè)務(wù)，兩者互補(bǔ)互助。此番聯(lián)合下，O2O的團(tuán)購領(lǐng)域，勢必又會掀起新的波瀾。
談判雙方：
美團(tuán) VS 大眾點(diǎn)評
談判時假設(shè)上述并購并未發(fā)生，模擬當(dāng)時談判。
談判問題：
1、兩公司合并后，人事安排方面是否會有相應(yīng)變動?員工福利待遇是否會有變化?
2、合并后，兩公司各自股東的股權(quán)會如何變動?
3、合并后，在團(tuán)購市場，公司的發(fā)展定位是什么?如何繼續(xù)保持市場領(lǐng)先者的狀態(tài)?
商務(wù)模擬談判案例 篇3
公共關(guān)系是一個社會組織在運(yùn)動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽。可見，這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認(rèn)識和水平。
通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿-論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。
公共關(guān)系還是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專業(yè)技能。這學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)，我們不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進(jìn)行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計、實(shí)施都有一些巧妙之處，都值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣我們的認(rèn)識才能跟得上時代，實(shí)踐時才能取得理想的結(jié)果。
我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的職能，而其中最重要的一項(xiàng)就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦;感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因?yàn)閭�人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。
公共關(guān)系是非常重要的，公共關(guān)系是形象、是輿-論、是評價、是信譽(yù)度;更深一點(diǎn)的說，公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。”
總之，在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事;生活無時無處不在搞公關(guān)。一個學(xué)期的學(xué)習(xí)下來，不能說還留下了什么。因?yàn)檫@門學(xué)科對我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來的路上，我會感謝這門學(xué)科，感謝這些日子學(xué)習(xí)給我?guī)淼囊磺小Ｋ蛟S不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。
商務(wù)模擬談判案例 篇4
一、基礎(chǔ)練習(xí)
1、重學(xué)漢語拼音，我的山東普通話一般都能聽出來，所以我積極改善發(fā)音，向小孩子學(xué)習(xí)拗口漢語的發(fā)音，進(jìn)步很大。
2、用錄音
錄音，放給自己聽，聽的次數(shù)多了，廢話、口頭禪、結(jié)巴就少。聽自己錄音能糾正語病和不自信。
3、經(jīng)常對鏡子即興演講，自己找題目講，或模仿領(lǐng)導(dǎo)講話，注意口型和肢體語言，去掉不必要的手勢和面部表情。做到給題目就說，任何情況下都敢說，說的非常好。
4、大聲朗讀名人著作、詩詞、練習(xí)繞口令。
二、幽默培養(yǎng)
1、多讀書，從書中發(fā)現(xiàn)幽默詞句，用形象記憶法記下來，碰到類似情景時就說出來。形容公共有時坐公交車，碰到擁擠的情景，就想起這句話。
2、巧妙使用比喻，蒙牛董事長牛根生形容冰激凌表哥;是麥當(dāng)勞，表妹;是可口可樂，讓人一下感覺出他的智慧和幽默。
三、條理性培養(yǎng)
1、首先做到不講空話、廢話，要言之有物，和別人溝通時說好每一句話，有始有終，有重點(diǎn)。一句話說清楚的，不用兩句。
2、發(fā)言前打好腹稿，按123規(guī)律講，第一點(diǎn)是，第二點(diǎn)是。。。。注意不把第三點(diǎn)和第一點(diǎn)說重復(fù)。有時為了強(qiáng)調(diào)可重復(fù)。列寧說過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)!學(xué)，然后知不足。 3、降低語速，大家都知道外交人員在正規(guī)場合發(fā)言語速一般很慢，這樣出錯幾率小，還能保持條理。
四、溝通能力的培養(yǎng)
1、學(xué)會贊美，尋找對方優(yōu)點(diǎn)，采取暖語言，讓良藥不苦口。放大或利用對方優(yōu)點(diǎn)來助其改變?nèi)秉c(diǎn)。比如，教育貪玩的孩子安心做作業(yè);你玩時那么投入，你做作業(yè)時也會一樣投入。良言一句三冬暖，惡語相加半句多，也體現(xiàn)了口才在溝通上的作用。這樣說，說句暖心窩的話，我。。。。。。保證溝通效果好。
2、學(xué)會聽，聽出對方意思。溝通時不要非搶著先說，先說不一定先勝。我們有一張嘴，兩個耳朵，多聽少說，多聽精說。
3、學(xué)會坦誠，將心比心，言為心聲，心到口到。說句實(shí)話，我怎么怎么。人們痛恨騙子，喜歡誠實(shí)的人和誠實(shí)的語言。
4、與時俱進(jìn)，多瀏覽新聞，知道流行語，給人潮的感覺。和年輕人溝通如能提到鳳姐征婚、蟻?zhàn)宓龋瑹o疑就拉近了心里距離。
5、投其所好，毛澤東說看菜吃飯，量體裁衣，說話因人而宜。我們要通天文、歷史、地理，學(xué)名言、警句，引經(jīng)據(jù)典，提高語言含金量，把稻草說成金條，把金條說成稻草。
五、至少精通一門外語
精通外語的人，不用說漢語口才也不差。每天早上聽英語磁帶，在工作上和生活中給自己創(chuàng)造外語環(huán)境。精通一門外語，擴(kuò)大視野和交際圈，也標(biāo)志著口才的提高。
六、沉默是金
有時不說比說好，當(dāng)你胸中有百萬雄兵時
商務(wù)模擬談判案例 篇5
溝通從愛開始，愛從心而來。
——題記
又是盛夏，我靜靜的坐在窗臺上，看著滿天的星星對我眨眼睛。
閉上眼，老把老媽出現(xiàn)在眼前;張開眼，還是滿天的星星……
手機(jī)響了，老爸的短信：乖乖，睡了嗎?
回復(fù)：還沒，在看星星，今晚的星星特多。
媽媽：很晚了，快睡吧!不然明天會起不來的。12點(diǎn)多了，趕緊睡吧啊。
回復(fù)：知道了，媽，火車開到哪了?
媽媽：沈陽，寶貝睡吧啊。
回復(fù)：知道了，晚安!
我沒有睡，我知道即使躺下也睡不著。眼淚又一次劃過臉頰，這該死的眼淚，說過多少次，爸媽離開時不可以掉眼淚，免得他們擔(dān)心，可是還是哭了。
手機(jī)又響了，看著屏顯上那兩個熟悉的字眼，我的拇指不聽話的按下通話鍵。“喂爸爸，有事嗎?”“還在看星星嗎?”“嗯。”“今晚的先星星好多啊!”“嗯。”“老爸和你一起看好嗎?”“爸爸，別待時間太長，火車連接處有風(fēng)。”“我女兒就是細(xì)心，這都聽得到。”“還不是和您一樣。對了，媽媽呢?”“剛剛補(bǔ)到臥鋪，睡下了。”“哦。”“今晚的星星好多好漂亮呀!”“嗯!
因?yàn)槊恳活w行星都代表著一個人。”“那我女兒一定是最漂亮的那顆!”“那您一定就是掛滿星星的天空咯!”“哈哈哈……”
……
“晨，擦干眼淚，記住，爸爸愛你”
爸爸在女兒面前的笑聲永遠(yuǎn)都是爽朗的，女兒也應(yīng)該是。爸爸，我會記住的，一定會，因?yàn)槲乙矏勰?
后記：溝通因?yàn)橛袗郏瑦圩孕撵`而來。
商務(wù)模擬談判案例 篇6
一、多聽少說
缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者的最大弱點(diǎn)是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對方發(fā)言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認(rèn)為優(yōu)秀的談判員是因?yàn)檎f得多才掌握了談判的主動。其實(shí)成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡栴}，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細(xì)聽對方說的每一句話，而不僅是他們認(rèn)為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進(jìn)口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤。“談”是任務(wù)，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份。“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向?qū)Ψ秸f：“yes”,“please go on”,并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達(dá)到盡量了解對方的目的。
二、巧提問題
談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實(shí)我們以往的判斷。出口商應(yīng)用開放式的問題(即答復(fù)不是“是”或“不是”,需要特別解釋的問題)來了解進(jìn)口商的需求，因?yàn)檫@類問題可以使進(jìn)口商自由暢談他們的需求。例如：“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”對外商的回答，我們要把重點(diǎn)和關(guān)鍵問題記下來以備后用。
發(fā)盤后，進(jìn)口商常常會問：“can not you do better than that?”對此發(fā)問，我們不要讓步，而應(yīng)反問：“what is meant by better?”或“better than what?”這些問題可使進(jìn)口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進(jìn)口商會說：“your competitor is offering better terms.”這時，我們可繼續(xù)發(fā)問，直到完全了解競爭對手的發(fā)盤。然后，我們可以向?qū)Ψ秸f明我們的發(fā)盤是不同的，實(shí)際上要比競爭對手的更好。如果對方對我們的要求給予一個模糊的回答，如：“no problem”,我們不要接受，而應(yīng)請他作具體回答。此外，在提問前，尤其在談判初期，我們應(yīng)征求對方同意，這樣做有兩個好處：一是若對方同意我方提問，就會在回答問題時更加合作;二是若對方的回答是“yes”,這個肯定的答復(fù)會給談判制造積極的氣氛并帶來一個良好的開端。
三、注重利益，而非立場
以往我們許多僵持很久的談判過于重視立場或原則，談判雙方各自堅(jiān)持自己的立場，往往將某項(xiàng)原則或立場視為談判所堅(jiān)持的重要條件，然而，我們許多人并不一定了解，在談判雙方對立的立場背后，既可能存在沖突的利益，而實(shí)際上還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。
例如，在機(jī)械設(shè)備的出口中，雙方堅(jiān)持各自的價格立場并不能有助于雙方達(dá)成明智的交易，因?yàn)椋瑑r格立場背后還會有許多利益的存在，而這些利益的存在，對雙方并不一定就是沖突。雙方采用什么貿(mào)易術(shù)語?交貨時間的安排對誰更重要?價格中是否包括人員培訓(xùn)的費(fèi)用?運(yùn)輸?shù)呢?zé)任必須是由買方來承擔(dān)嗎?保險由誰辦理更合適?對于賣方，信用證付款條件是不是必須條件?買賣雙方是想簽訂長期出口合同，還是一筆交易的合同?有關(guān)設(shè)備的易損件是否包括在此合同的報價中?等等。
由此可以看出，一項(xiàng)合同談判的立場背后還會有許多的利益因素。而商務(wù)談判者必須徹底分析交易雙方的利益所在，認(rèn)清哪些利益對于我方是非常重要的，是決不能讓步的;哪些利益是可以讓步的，用來可以交換對方的條件。在不分清利益因素的情況下，盲目追求堅(jiān)持立場和原則，往往使談判陷入僵局，或者使談判徹底失敗。
讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣健Ｓ薪?jīng)驗(yàn)的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。在上述例子中，辦理運(yùn)輸對于買方可能沒有任何優(yōu)勢，那么賣方就可以以CIF簽訂合同。但是，如果買方覺得辦理保險是非常重要的，那么，賣方也可以在取得盡快交貨的前提下，與對方簽訂CFR合同。
四、創(chuàng)造雙贏的解決方案
人們在談判中有時不歡迎律師參加，其原因是把律師在談判中的職責(zé)想象成是從法律角度計較得失，千方百計維護(hù)談判者的利益。而實(shí)際上讓好的律師參與談判往往會取得意想不到的效果。因?yàn)椋玫穆蓭熢谡勁兄杏心芰檎勁须p方尋求對雙方都有利的解決方案。如果將雙方的利益比作一張餅來切，那么律師并不是僅僅注重切在什么地方，而更應(yīng)注重在切分這塊餅之前，盡量使這塊餅變得更大。這就是提醒我們應(yīng)該在談判中注重創(chuàng)造雙贏的解決方案。
然而，在許多談判中，談判的結(jié)局并不理想。談判者更多的是注重追求單方面利益，堅(jiān)持固守自己的立場，而從來也不考慮對方的實(shí)際情況。為什么談判者沒有創(chuàng)造性地尋找解決方案，沒有將談判雙方的利益實(shí)現(xiàn)最大化?有經(jīng)驗(yàn)的談判專家認(rèn)為，導(dǎo)致談判者陷入上述談判誤區(qū)主要有如下4個障礙：
1、只追求單一的結(jié)果。談判者往往錯誤地認(rèn)為，創(chuàng)造并不是談判中的一部分;談判只是在雙方的立場之間達(dá)成一個雙方都能接受的點(diǎn)。
2、談判對手的問題始終該由他們自己解決。許多談判者認(rèn)為，談判就是要滿足自己的利益需要，替對方想解決方案似乎是違反常規(guī)的。
3、誤認(rèn)為一方所得，即另一方所失。許多談判者錯誤地認(rèn)為，談判具有零和效應(yīng)，給對方所作出的讓步就是我方的損失，所以沒有必要再去尋求更多的解決方案。
4、過早地對談判下結(jié)論。談判者往往在缺乏想象力的同時，看到對方堅(jiān)持其立場，也盲目地不愿意放棄自己既有的立場，甚至擔(dān)心尋求更多的解決方案會泄露自己的信息，減低討價還價的力量。
實(shí)踐表明，成功的談判應(yīng)該使得雙方都有贏的感覺。只有雙方都是贏家的談判，才能使以后的合作持續(xù)下去，雙方才會在合作中各自取得自己的利益。因此，如何創(chuàng)造性地尋求雙方都接受的解決方案乃是談判的關(guān)鍵所在，特別是在雙方談判處于僵局的時候更是如此。
五、使用條件問句
當(dāng)雙方對對方有了初步的了解后，談判將進(jìn)入發(fā)盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進(jìn)一步了解對方的具體情況，以修改我們的發(fā)盤。
條件問句(conditional question)由一個條件狀語從句和一個問句共同構(gòu)成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“what…if”,和“if… then”這兩個句型。例如：“what would you do if we agree to a two-year contract?”及“if we modif your specifications, would you consider a larger order?”在國際商務(wù)談判中，條件問句有許多特殊優(yōu)點(diǎn)。
(1)尋求共同點(diǎn)。如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構(gòu)成新的條件問句，向?qū)Ψ阶鞒鲂碌囊?發(fā)盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續(xù)磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點(diǎn)。
(2)互作讓步。用條件問句構(gòu)成的發(fā)盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當(dāng)對方接受我方條件時，我方的發(fā)盤才成立，因此我們不會單方面受發(fā)盤的約束，也不會使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達(dá)成。
(3)獲取信息。如果對方對我方用條件問句構(gòu)成的發(fā)盤進(jìn)行還盤，對方就會間接地、具體地、及時地向我們提供寶貴的信息。例如：我方提議：“what if we agree to a two-year contract? would you give us exclusive distribution rights in our territory?”對方回答：“we would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three-year contract.”從回答中，我們可以判斷對方關(guān)心的是長期合作。新獲得的信息對以后的談判會很有幫助。
(4)代替“no”.在談判中，如果直接向?qū)Ψ秸f“no”,對方會感到?jīng)]面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至?xí)虼讼萑虢┚帧Ｈ绻覀冇脳l件問句代替“no”,上述的情況就不會發(fā)生。例如：當(dāng)對方提出我們不能同意的額外要求時，我們可用條件問句問對方： “would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?”如果對方不愿支付額外費(fèi)用，就拒絕了自己的要求，我們不會因此而失去對方的合作。
六、避免跨國文化交流產(chǎn)生的歧義
國際商務(wù)談判大多用英語進(jìn)行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句，如：“to tell you the truth”,“i\'ll be honest with you…”,“i will do my best.”“it\'s none of my business but…”.這些詞語帶有不信任色彩，會使對方擔(dān)心，從而不愿積極與我們合作。跨國文化交流的一個嚴(yán)重通病是“以己度人”,即主觀地認(rèn)為對方一定會按照我們的意愿，我們的習(xí)慣去理解我們的發(fā)言，或從對方的發(fā)言中我們所理解的意思正是對方想表達(dá)的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。曾經(jīng)有家美國公司和一家日本公司進(jìn)行商務(wù)談判。在談判中，美國人很高興地發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)他提出一個意見時，對方就點(diǎn)頭說：“yes”,他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發(fā)現(xiàn)日本人說的“yes”是表示禮貌的“i hear you”的“yes”,不是“i agree with you”的“yes”.實(shí)際上，“yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“i understand the qusetion”的“yes”和“i\'ll considerit”的“yes”.“no”的表達(dá)方式也很復(fù)雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“no”,而用一些模糊的詞句表示拒絕。例如，巴西人用“some what difficult”代替“impossible”,沒有經(jīng)驗(yàn)的談判者若按字面意思去理解，就會浪費(fèi)時間，延緩談判進(jìn)程。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價值觀和風(fēng)俗習(xí)慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和接受信息。
為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進(jìn)行。釋義法就是用自己的話把對方的話解釋一遍，并詢句對方我們的理解是否正確。例如，對方說：“we would accept prive if you could modify your specifications.”我們可以說：“if i understand you correctly,what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request.”這樣做的另一個好處是可以加深對方對這個問題的印象。
最后，為確保溝通順利的另一個方法是在談判結(jié)束前作一個小結(jié)，把到現(xiàn)在為止達(dá)成的協(xié)議重述一遍并要求對方予以認(rèn)可。小結(jié)一定要實(shí)事求是，措辭一定要得當(dāng)，否則對方會起疑心，對小結(jié)不予認(rèn)可，已談好的問題又得重談一遍。
商務(wù)模擬談判案例 篇7
練說話口才方法一：多說話，大膽的說話。一個口才好的人肯定是一個大膽的人，不懼氣場大的人。要想口才好，先從練膽開始。不怕被人說，臉皮要厚。
練說話口才方法二：多看口才技巧、演講家之類的書籍。這里就要求我們每天堅(jiān)持看，而且耐心的看。把書中的精華部分要倒背如流，然后在家好好練習(xí)，時間一久肯定口若懸河。
練說話口才方法三:在網(wǎng)上找一些演講比賽來看。然后自己身臨其境，想想如果是自己怎么應(yīng)對。看完以后多回味里面的精彩部分。推薦大家可以看一下大學(xué)生辯論大賽，里面的辯論員確實(shí)口才好，值得一看。
練說話口才方法四：自己在家多練習(xí)。口才的培養(yǎng)是一個長期的過程，需要長時間的鍛煉。自己在家可以對著鏡子反復(fù)練習(xí)，直到自己滿意為止。
練說話口才方法五：多讀書多寫作，養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣。一個口才好的人，肚子里一定要有貨。沒有貨和文筆，量你有再好的口才也說不出好東西。
練說話口才方法六:多參加社會或者集體性的演講。比如主持人，社團(tuán)講演等活動。這樣做不但是膽子得到提升，也是知識和朋友的積累。
商務(wù)模擬談判案例 篇8
語言作為思想載體的形式，在這個越來越小的世界中變得猶為重要。
當(dāng)今的社會，文化交流與商品流通已變得越來越頻繁，也越來越重要了。于是，在國與國之間、民族與民族之間的交流中，語言成為了最重要的溝通工具。
在當(dāng)今這個社會，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢?是圖像，還是動作?也許圖像比語言形象，而動作會更有趣、生動。然而，用語言進(jìn)行的面對面溝通會更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營造出當(dāng)時所想要的氛圍。我們可以用語言來進(jìn)行心與心的交流，讓雙方可以隨時掌握情緒的變化，而讓溝通進(jìn)行得更加融洽和深入。
當(dāng)然，由于世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會因?yàn)榉窖远兄Р钊f別的口音，加上科技發(fā)達(dá)和交通便利，人口流動愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭吵的現(xiàn)象時有發(fā)生。但往往在這個時候，如果雙方都有耐心，進(jìn)行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結(jié)果是有可能避免發(fā)生的。
城市越來越多，樓房林立在城市的每個角落，鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所，但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來愈高節(jié)奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。
在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習(xí)慣。但是，請你學(xué)習(xí)傾聽，傾聽各種各樣的聲音之后，你會感覺到，其實(shí)人類的語言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會記得《紅樓夢》中的史湘云，她的那句“愛哥哥”聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。
請你掌握好語言，用好語言，讓語言發(fā)揮其最大的功用，切勿讓語言成為你與他人之間燃起戰(zhàn)火的火花。用好語言，讓語言真正成為溝通的橋梁。
商務(wù)模擬談判案例 篇9
第一：發(fā)聲的部分
這個階段，老師需要指導(dǎo)你學(xué)會胸腹式聯(lián)合呼吸法，學(xué)會如何控制自己的氣息，以及找到合適的口腔、喉部的狀態(tài)。用聲錯誤、喉部擠壓、口腔與面部表情的不恰當(dāng)，錄音是沒法告訴你的。
第二：語音部分
事實(shí)上，很多中國人是無法完全區(qū)分60個聲母、韻母成分的。因?yàn)槁牨嫔蠠o法區(qū)分，所以在吐字上，才會出現(xiàn)語音缺陷和語音錯誤，常見的語音問題如尖音、鼻邊音問題、平翹舌問題、前后鼻音問題等等，90%以上都是因?yàn)?ldquo;聽不出來”。所以，最好需要一個能聽出來的耳朵，幫你找到正確的發(fā)聲位置。
第三：語言表達(dá)
很多人說到語言表達(dá)，都會反問：不就是說話么?沒錯，看似簡單，但是語言表達(dá)的問題其實(shí)是最明顯的。吐字發(fā)聲稍微欠一些，沒關(guān)系，畢竟能在大學(xué)階段再次彌補(bǔ)，但是語言表達(dá)的可就是決定了你整體狀態(tài)了。在這個階段，老師需要從更宏觀的層面告訴你，你為什么說話，怎么去說話，怎么去照顧到受眾，怎么去找到確切的基調(diào)，最終怎么樣返璞歸真?字和字之間是什么關(guān)系，詞和詞之間怎么連接?句子與句子，段落與段落之間如何處理合適的關(guān)系?而這里的學(xué)問，有很多的理論，有很多需要老師給你示范，同時還有那么一點(diǎn)玄學(xué)，有那么一點(diǎn)哲學(xué)，這些東西，主持人在主持的時候，可不會告訴你。
第四：副語言部分
坐姿正確嗎?表情合適嗎?復(fù)試合適嗎?領(lǐng)帶的花紋在鏡頭前會不會“呲”。沒有幾年在一線的摸爬滾打，這些經(jīng)驗(yàn)都是總結(jié)不出來的。
商務(wù)模擬談判案例 篇10
1參與談判的服務(wù)提供者的數(shù)目應(yīng)足夠多1
2采購者必須將與談判有關(guān)的所有資料平等的發(fā)送給參與談判的所有服務(wù)提供者!
3談判應(yīng)保密，任何一方未征得另一方的同意不得對外透漏與談判有關(guān)的信息、資料
4談判結(jié)束后，采購者應(yīng)要求剩余的所有服務(wù)提供者最遲在某一日期前提出最佳和最后投報價，并在次基礎(chǔ)上選定中選者!
商務(wù)模擬談判案例 篇11
商務(wù)談判能力是現(xiàn)代商務(wù)人員必須掌握的一項(xiàng)基本職業(yè)技能,鑒于商務(wù)談判課程的教學(xué)目的與學(xué)科特點(diǎn)， 市場營銷專業(yè)學(xué)生在《商務(wù)談判》課程結(jié)束以后，與課程配套開設(shè)了《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課程，在《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》課中，通過建立模擬公司，進(jìn)行真實(shí)的市場調(diào)查，擬定商務(wù)談判計劃，進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)，最終達(dá)成商務(wù)協(xié)議簽訂書面合同等程序，對學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判的全過程的訓(xùn)練和培養(yǎng)。通過實(shí)訓(xùn)鍛煉學(xué)生對所學(xué)知識的綜合應(yīng)用能力，將相關(guān)課程內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來;將教學(xué)過程中的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的鍛煉結(jié)合起來;將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來;將對學(xué)生的個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神的訓(xùn)練結(jié)合起來;激發(fā)每一個學(xué)生的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的綜合技能。
一、《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課的教學(xué)內(nèi)容及要求
與課程配套的《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》課，是專門對學(xué)生進(jìn)行綜合性的實(shí)踐性環(huán)節(jié)的培養(yǎng)與鍛煉的教學(xué)活動。該實(shí)訓(xùn)課是我們根據(jù)商務(wù)談判課程實(shí)踐性的特點(diǎn)，通過教學(xué)實(shí)踐的分析，引入專門能力實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法，搭建的課程平臺，體現(xiàn)了課程設(shè)置的創(chuàng)新。
模擬商務(wù)談判的流程設(shè)計，是按照公司(或企業(yè))對外進(jìn)行商務(wù)談判的程序來進(jìn)行設(shè)計，從市場調(diào)查階段開始，直到談判達(dá)成協(xié)議簽訂合同的全過程。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)由教師按照指導(dǎo)書的要求下達(dá)任務(wù)，按照以下內(nèi)容和要求進(jìn)行組織安排：
1、談判準(zhǔn)備
第一，組建模擬公司。即在教師的引導(dǎo)下，對學(xué)生分組設(shè)立模擬公司，確定各公司的名稱、經(jīng)營范圍以及談判所涉及的產(chǎn)品等相關(guān)事項(xiàng)，同時學(xué)生在公司中擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，履行相應(yīng)的職責(zé)。第二，進(jìn)行市場調(diào)查以及營銷策劃。在談判實(shí)訓(xùn)之前，要求學(xué)生對商務(wù)談判中將涉及的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)地市場調(diào)查，了解市場需求狀況、相關(guān)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、競爭者等相關(guān)信息，為談判做好必要的準(zhǔn)備。 第三，各模擬公司進(jìn)行商務(wù)談判準(zhǔn)備。在做好市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔(dān)任的角色和進(jìn)行談判任務(wù)分工。
2、以實(shí)戰(zhàn)方式進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)踐
要求談判雙方按照商務(wù)談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進(jìn)入實(shí)質(zhì)性磋商、談判結(jié)束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。
進(jìn)行商務(wù)談判評價。每一場模擬談判結(jié)束，要求未參加談判的學(xué)生對談判作好評價記錄，談判結(jié)束后以發(fā)言的方式對剛才進(jìn)行的談判，從談判程序、商務(wù)禮儀、語言技巧、談判策略、談判內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等方面進(jìn)行評價。評價的目的是要找出差距，以達(dá)到不斷地提高談判水平的目的。然后由指導(dǎo)作點(diǎn)評。
進(jìn)行跨組交叉談判。在各組的模擬談判結(jié)束以后，選出在分組談判中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，再組成兩個模擬公司進(jìn)行交叉談判。其目的是總結(jié)前面的談判的經(jīng)驗(yàn)，提升談判水平，是一次較高水平的談判;
3、談判總結(jié)
進(jìn)行談判總結(jié)。包括各每場模擬談判結(jié)束后的場外總結(jié)、場內(nèi)總結(jié)、教師點(diǎn)評和整個模擬談判結(jié)束后的學(xué)生書面總結(jié)，要求每個學(xué)生最后提交一份總結(jié)。
二、《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課的效果及分析
1、學(xué)生的積極參與和收獲
在商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)周的實(shí)現(xiàn)過程中，學(xué)生都能認(rèn)真對待，認(rèn)真實(shí)踐、積極參與。按照設(shè)計的談判流程，從小組內(nèi)學(xué)生的分工開始，對談判所涉及到的產(chǎn)品和產(chǎn)品市場情況進(jìn)行深入的調(diào)查;在此基礎(chǔ)上對談判進(jìn)行精心的方案準(zhǔn)備;預(yù)測談判中可能遇到的問題及采用的對策與方法;合同的準(zhǔn)備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務(wù)貿(mào)易的全過程。學(xué)生普遍認(rèn)識到商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)周是一次與他今后的工作密切相關(guān)的，實(shí)用性很強(qiáng)，能夠提高自己的綜合能力，為今后的工作打下良好的實(shí)踐活動。
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)的設(shè)計是按照公司(或企業(yè))對外進(jìn)行商務(wù)談判的真實(shí)流程來進(jìn)行，讓學(xué)生親自經(jīng)歷商務(wù)談判的全過程。通過談判實(shí)踐，他感受到商務(wù)談判要取得成功，不僅需要運(yùn)用學(xué)過的一些談判的知識和技巧，還需要大量的其他知識和技能。為了鍛煉自己，學(xué)生在遇到困難和問題時， 能夠通過不斷的學(xué)習(xí)、查閱大量的資料、向老師請教等方式積極的面對和解決。另外，通過談判的實(shí)踐活動，學(xué)生充分感受到了談判的艱難，切身地體會到談判對個人綜合素質(zhì)的高要求。學(xué)生普遍意識到自己在知識和能力上的欠缺，由衷地體會到在校學(xué)習(xí)的重要
性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學(xué)習(xí)，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。談判實(shí)訓(xùn)周學(xué)生對學(xué)習(xí)知識重要性認(rèn)識的提升，是這項(xiàng)實(shí)踐活動的最大的收獲。通過談判，學(xué)生在認(rèn)識到自己的不足，找到了差距，也明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課教學(xué)活動中學(xué)生的積極參與，認(rèn)真的實(shí)踐，證明了實(shí)訓(xùn)課課程設(shè)置的重要性。
2、實(shí)訓(xùn)課采用模擬公司商務(wù)談判的基本程序來進(jìn)行，突出以下結(jié)合點(diǎn) 第一、將教學(xué)過程中的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的鍛煉結(jié)合起來
《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》的實(shí)踐性教學(xué)，是在學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》課程以后的一次理論聯(lián)系實(shí)際的綜合性實(shí)訓(xùn)活動。由于商務(wù)談判的過程涉及到很多的知識，如市場經(jīng)濟(jì)、市場調(diào)查、市場營銷、商務(wù)禮儀、公共關(guān)系、商務(wù)談判，法律、商品知識等等。教師的設(shè)計是按照公司(或企業(yè))對外進(jìn)行商務(wù)談判程序來進(jìn)行，從市場調(diào)查階段開始，直到談判達(dá)成協(xié)議簽訂合同的全過程。讓學(xué)生親自經(jīng)歷整個貿(mào)易的全過程，僅有商務(wù)談判的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，涉及到對大量知識的綜合應(yīng)用，對學(xué)生的要求是很高的。能夠在一周里將學(xué)過的很多課程知識連接起來進(jìn)行綜合應(yīng)用的專用周也是很少的。
第二、將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來
在這一周里，經(jīng)歷一次全過程的談判，很多學(xué)生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務(wù)，還需要老師的細(xì)心引導(dǎo)，學(xué)生認(rèn)真的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。商務(wù)談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務(wù)禮儀，很多學(xué)生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內(nèi)容記不清，寫不全，甚至?xí)┑粢恍┖苤匾臈l款。很多的知識的綜合應(yīng)用過程中，出現(xiàn)這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結(jié)束后，需要老師進(jìn)行細(xì)心的指導(dǎo)，針對學(xué)生普遍出現(xiàn)的問題，將相關(guān)的知識進(jìn)行再次的講解，這樣有針對性的現(xiàn)場教學(xué)，效果是明顯的。同時引導(dǎo)學(xué)生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新結(jié)合起來。
第三、把個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神訓(xùn)練結(jié)合起來
這一周里要求每一個學(xué)生都要參加談判，經(jīng)歷商務(wù)談判的全過程。談判小組劃分為每組5人左右，要求每一個學(xué)生在談判時都有自己擔(dān)任的角色。要順利的完成談判任務(wù)，談判小組必須有分工還有合作。各談判小組可以根據(jù)學(xué)生的一些
特長進(jìn)行細(xì)致的分工。比如談判角色可以有總經(jīng)理、銷售、財務(wù)、技術(shù)、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什么問題由誰來回答，臨時出現(xiàn)問題時的應(yīng)對策略等。這些都應(yīng)當(dāng)在談判方案的和談判執(zhí)行計劃中有所體現(xiàn)。
談判小組是代表公司(企業(yè))對外進(jìn)行商務(wù)談判，要順利的完成談判任務(wù)，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細(xì)的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學(xué)生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學(xué)生有自己的特點(diǎn)，要求各談判小組根據(jù)學(xué)生的一些特長進(jìn)行細(xì)致的分工，通過分工與合作，發(fā)揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛煉每一個學(xué)生的談判能力時更注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，即每一個小組成員在發(fā)揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學(xué)生的個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練結(jié)合起來。
3、激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動每一個學(xué)生的積極性
很多的實(shí)踐性教學(xué)活動總有少數(shù)學(xué)生不積極地參與，得不到真正的鍛煉和提高。為克服這一痼疾， 我要求每一個學(xué)生必須有自己的具體任務(wù)，擔(dān)任一定的角色;在觀看其他小組學(xué)生談判時，每一個學(xué)生必須做好商務(wù)談判的評價記錄。 促使每一個學(xué)生都能夠參與到實(shí)踐活動中去，發(fā)揮自己的作用，得到切實(shí)的鍛煉和提高。經(jīng)過老師細(xì)心的引導(dǎo)，通過定性與定量評分的方法來激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動每一個學(xué)生的積極性。
4、在總結(jié)中不斷提高
商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)周是分小組進(jìn)行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學(xué)生對該場談判認(rèn)真聽取，認(rèn)真作好的記錄，在談判結(jié)束以后，由未參加談判的學(xué)生對剛才進(jìn)行的談判進(jìn)行評價。評價的內(nèi)容包括：談判程序、商務(wù)禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學(xué)習(xí)和借鑒的作用。最后由老師做的總結(jié)性的點(diǎn)評。老師的點(diǎn)評及為重要，學(xué)生談得怎么樣，有哪些問題，這個過程是一個現(xiàn)場教學(xué)的過程，也是幫助學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和提高談判水平的過程。
在每一場模擬商務(wù)談判結(jié)束以后，學(xué)生參與談判評價的積極性都很高。之后老師的點(diǎn)評，學(xué)生聽得都非常認(rèn)真。他們不斷的在思考怎樣才能做得更好呢?模
擬商務(wù)談判的活動就在這樣一個實(shí)踐——學(xué)習(xí)——再實(shí)踐——再學(xué)習(xí)的過程中不斷實(shí)踐與創(chuàng)新。接下來的一場又一場的模擬商務(wù)談判，會在不斷的學(xué)習(xí)和借鑒中得到提高。最后進(jìn)行的跨組交叉談判，就是在總結(jié)前面的談判的經(jīng)驗(yàn)后的一次較高水平的談判。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也會越來越高，這個過程也是學(xué)生互相學(xué)習(xí)共同提高，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維的過程。
5、實(shí)踐活動對學(xué)生的激勵作用
每一個學(xué)生都要上場參與談判，商務(wù)談判的實(shí)踐給了他提供了一個發(fā)揮自己能力的舞臺，一個展示自己風(fēng)采的機(jī)會， 學(xué)生們都在展示自己的實(shí)力。參與的過程中他們體會到了“臺上一分鐘，臺下xx年功” ，“書到用時方恨少”的深刻含義。
商務(wù)談判實(shí)踐活動這個舞臺能夠展示學(xué)生的風(fēng)采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結(jié)束以后，自己談得怎樣?發(fā)揮得好嗎?為什么自己表現(xiàn)得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學(xué)生都在反思。這面鏡子，折射出學(xué)生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應(yīng)該怎么去做人、做事的問題。通過談判學(xué)生們發(fā)現(xiàn)了自己的差距與不足。在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生體會到對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，誠實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)的重要性。也激發(fā)起他們對學(xué)習(xí)知識的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識，使他進(jìn)一步的明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。
6、實(shí)踐教學(xué)對教師教學(xué)的總結(jié)與提高
通過商務(wù)談判教學(xué)實(shí)踐，體會到教師應(yīng)當(dāng)不斷探索與創(chuàng)新，不拘泥于課堂的知識講授，通過多種途徑培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性。只要我們的教學(xué)方法得當(dāng)，進(jìn)行了合理有效地組織，適時地引導(dǎo)和鼓勵，激發(fā)學(xué)生積極參與和認(rèn)真地實(shí)踐，是能夠?qū)崿F(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的。
商務(wù)模擬談判案例 篇12
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對所學(xué)知識的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會把知識學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個小組，并且這五個小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識：
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，
3、談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
4、學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
二、不足：
1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。
2、談判開局時雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。
3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出現(xiàn)混亂。
三、收獲：
在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價還價，爭執(zhí)不休，這樣會降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點(diǎn)：(1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對方的反應(yīng)，看對方的反應(yīng)隨時改變自己的應(yīng)對策略;(2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題;(3.回答技巧，回答的時候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。(4.說服技巧，在說服對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對方不滿時，要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。
4、在商務(wù)談判中，我們要時刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對手，因?yàn)橹褐耍賾?zhàn)不殆。
另外，經(jīng)過老師的指點(diǎn)，我們充分認(rèn)識了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對我們以后的談判將有不少借鑒之處。
商務(wù)模擬談判案例 篇13
●丟下包袱。就是要拋棄一切顧慮，大膽前行，不要過多計較別人的評論。許多害羞者在行動前過于追求完美，擔(dān)心失敗，害怕別人的否定性評價，這樣的自我否定和自我暗示肯定會影響能力的發(fā)揮。結(jié)果越擔(dān)心、害怕，失敗的可能性越大。
●樹立自信。要看到自己的力量，不要只看自己的短處。否定自己是對潛力的扼殺，是能力發(fā)揮的障礙。雖然我們不能盲目樂觀，但起碼要看到自己的長處。發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點(diǎn)，在以后的交往中就可以揚(yáng)長避短。要鼓起勇氣，敢于邁出第一步。萬事開頭難，當(dāng)害羞者邁出可喜的第一步后，伴隨著從未有過的成功體驗(yàn)和對自己的重新評價，便會開始相信自己的能力。如果有第二次、第三次的成功，害羞者就會對自己形成一個比較穩(wěn)定的自我肯定模式，害羞心理就會悄無聲息地消失。
●學(xué)會交往。交往可以幫助一個人慢慢地擺脫害羞。害羞者可以一邊與人交往，一邊觀察別人是怎么交往的，在實(shí)踐中學(xué)會交往的技巧。
●意念控制。每當(dāng)?shù)揭粋�陌生場合，感到有可能緊張、羞怯的時候，就暗示自己鎮(zhèn)靜下來，什么都不去想，把面前的陌生人當(dāng)作自己的熟人一樣。研究表明，一個非常怕羞的人，當(dāng)他在陌生場合勇敢地講出第一句話以后，隨之而來的將不再是新的羞怯，而很可能會滔滔不絕起來。用自我暗示的意念控制方法來突破這開頭的阻力，是一種有效的措施。
●增強(qiáng)體質(zhì)。戶外鍛煉，是增強(qiáng)神經(jīng)系統(tǒng)的最有效方法。性格內(nèi)向、氣質(zhì)為粘液質(zhì)或抑郁質(zhì)的人，神經(jīng)系統(tǒng)比較脆弱，容易興奮，一點(diǎn)小事就會鬧得臉上紅一陣、白一陣。通過體育鍛煉，增強(qiáng)了體質(zhì)，過度的神經(jīng)反應(yīng)應(yīng)會得到緩和，害羞程度就會自然而然地減輕。
商務(wù)模擬談判案例 篇14
每個人的內(nèi)心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。要想到達(dá)彼岸，就必須建造一座堅(jiān)固的橋;要想走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，就必須建造一座通向心靈的橋——學(xué)會溝通。自然界中的橋可以用各種石料造成，心靈的溝通也可以通過各種方式達(dá)到。
溝通可以以言相傳
語言自古以來是人類文明的體現(xiàn)。不同國家、不同民族，有不同的語言文字，然而，語言是溝通彼此情感的紐帶，這一點(diǎn)卻是相通的。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)外語，不就是為了更好地與外國人溝通，更好地認(rèn)識世界嗎?在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以聽到來自不同地方的人的話，這都是通過語言這溝通之橋來實(shí)現(xiàn)的。聽朋友說話，是溝通心靈的友誼;聽老師說話，是溝通學(xué)習(xí)的內(nèi)容;聽父母說話，是溝通幸福愛意…… 每天，我們都聽著各種各樣的話語，其實(shí)都是心靈的溝通，交往的溝通，它使我們認(rèn)識外界，發(fā)展自我。
溝通可以以目示意
有時我們的一個眼神也是與他人在溝通。眼睛是心靈的窗戶，內(nèi)心情意可以通過眼神這窗戶很好地表達(dá)出來，因而以目示意是心靈溝通的一種重要方式。一個帶有微笑的眼神，溝通的是快樂;一個含有憤怒的眼神，溝通的是惱怒;一個目無色彩、眉頭緊鎖的眼神，溝通的是憂愁;一個瞳孔閃光，睫毛揚(yáng)起的眼神，溝通的是驚奇…… 人生的喜怒哀樂、酸甜苦辣，都可以通過眼神與他人溝通，同他人一起體驗(yàn)人生。
溝通可以心領(lǐng)神會
沒有語言，沒有目光，甚至在伸手不見五指的夜晚，如果能與他人溝通，那就是要靠心領(lǐng)神會了，這或者可用一個時尚的詞“默契”來代替。我覺得這是溝通的最高境界。能心領(lǐng)神會對方的人，必定對對方十分了解，可以用心與心來溝通，能用心來感受到對方內(nèi)心深處最深層的底蘊(yùn)。希望我們能非常了解對方，能經(jīng)常地與對方交心，這樣方能慢慢進(jìn)入到心領(lǐng)神會這一境界。
不管哪種形式的心靈溝通，都要求我們要打開自己的心靈，用一顆真誠的心去接觸對方，感知世界。也可以這樣說吧，真誠、坦然，是彼此心靈間的一座牢固穩(wěn)定的橋，踏上它，才能到達(dá)對方心靈的彼岸。
商務(wù)模擬談判案例 篇15
某推銷員在自己的名片上印有“81030”這一組數(shù)字。客戶大都不了解其含義，紛紛向他請教，而他解釋道，人類的平均壽命為74歲，而這個數(shù)字表明人生活的74個年頭中，若按一天三餐計算，總共有81030次用餐記錄。而他本人原來是個人壽保險的推銷員!他就是以這個方式引起客戶的注意，然后以此作為話題，展開推銷活動的。事實(shí)證明，這個奇特的方式使他成了保險業(yè)中的推銷冠軍。演示法：1999年，王林電腦應(yīng)用技術(shù)研究所一行人來到某大學(xué)推銷“王林快碼“輸入軟件。他們打算在大學(xué)舉辦“王林快碼“講座，以促進(jìn)銷售。次日，講座準(zhǔn)時開始。
一位30多歲的先生走上講臺，首先向同學(xué)們表示問候，隨后向同學(xué)們介紹目前電腦漢字輸入的概況。漢字輸入法種類繁多，例如：拼音輸入，雖然簡單，但輸入速度太慢;五筆輸入，雖然熟練后速度快，但其復(fù)雜的字根及其記憶方法，讓人望而卻步：而“王林快碼“克服了上述缺點(diǎn)，具有“易學(xué)“、“輸入速度快“的優(yōu)勢，特別適合功課繁忙、時間緊張的在校大學(xué)生使用。他邊講邊示范。隨后，他開始講解如何使用“王林快碼“的具體方法。
在講座過程中，他不斷地提出一些問題讓同學(xué)回答，還讓現(xiàn)場的一個同學(xué)到前臺的電腦上用“王林快碼“輸入法敲出他提到的字。當(dāng)該同學(xué)不費(fèi)吹灰之力完成漢字輸入時，全場一片掌聲。其間，他還講了其他在一些高校舉辦講座時遇到的趣事，整個會場氣氛相當(dāng)活躍。在講座中他突出講述了“王林快碼“輸入軟件獲得的三項(xiàng)專利，以及它與同類輸入軟件的不同之處，通過示范，他特別指出“王林快碼“是漢字輸入的首選軟件。
最后，這位先生說：“大家一定很關(guān)心在哪里可以買到這種軟件?各大商場以及電腦軟件市場都有銷售，零售價標(biāo)準(zhǔn)版380元，不過今天為了優(yōu)惠同學(xué)們，我們以每套50元的優(yōu)惠價格銷售，而且買一套軟件送一張“王林快碼“學(xué)習(xí)光盤和一本“王林快碼“使用手冊。好吧，講座到此為止，要買軟件的同學(xué)請到前臺來。產(chǎn)品絕對保證正版，如有質(zhì)量問題，明天這時候，在這里我們無條件退款。“頓時，同學(xué)們一擁而上……誘導(dǎo)法：某飯店餐飲部為促進(jìn)銷售，經(jīng)常變換早餐品種。一次飯店請了一位廚師做一種特制熏蛋，味道相當(dāng)好。
早餐時服務(wù)員向客人介紹這種熏蛋后便問客人：“您要不要熏蛋?”但多數(shù)顧客回答是不要。為什么美食無人享用?經(jīng)理深思后發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員的推銷語言有毛病。“要不要熏蛋?“意思是要顧客在要或不要上做回答，而客戶過去一直都沒要，按照習(xí)慣便白然地拒絕了。于是經(jīng)理要求服務(wù)員改變推銷用語。把“要不要”，改成：“您要一個熏蛋還是兩個熏蛋?”這樣一來，由于熏蛋聲譽(yù)不錯，加之也不貴，買來嘗嘗無所謂，自然多數(shù)便不好拒絕，而都回答“一個或兩個”。介紹法：某人到商店里買皮鞋，在兩種不同的式樣面前他猶豫起來了。
原來一雙要價95元，比較便宜，但顏色差一些;另一雙要價145元，比較貴，但顏色和質(zhì)量比較好。售貨員看到這種情況，指著比較貴的一雙皮鞋說;“您穿這雙皮鞋特別好，這是我店剛剛過的一種新產(chǎn)品，銷路特別快。”顯然，他是讓顧客買貴的，以便多賺些錢。“好是好，就是貴了些!”顧客說。“貴是貴了點(diǎn)，但質(zhì)量式樣好。
你想過沒有，一雙皮鞋能穿幾年?”顧客回答道：“大概兩年吧。”“好，咱們就按兩年計算吧。這雙鞋比那雙貴50元。”售貨員一邊說著，一邊按計算器，一邊寫，“每年貴25元，每月平均貴2。1元，每日平均貴不到7分錢。”說到這里，售貨員望著叼著煙卷的顧客說：“你看，你每天抽一包煙要10元左右，卻不心疼，每天多花7分錢還猶豫什么，更何況，每天只需多花7分錢，就能使你更瀟灑，更有風(fēng)度。難道這還不值得嗎?”售貨員一番計算和解說，產(chǎn)生了明顯的效果，顧客爽快地掏出145元買下了這雙鞋。2、假定你是某個公司的推銷員，試推銷一種產(chǎn)品，完成下面練習(xí)。
(1)列出買主可能向你提出的三個異議。異議一：我不需要它異議二：產(chǎn)品不錯，但價錢貴了異議三：我不喜歡這種顏色，這種顏色過時了(2)用三種不同的方法處理上訴異議方法一：詢問法方法二：補(bǔ)償法方法三：但是處理法(3)為每個異議寫出你的回答。異議一回答：這種產(chǎn)品可是今年最流行的，您為什么不需要呢異議二回答：雖然我們的產(chǎn)品的價格不比其他同類產(chǎn)品便宜，但我們產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)做得最好。異議三回答：您的記憶力的確很好，這衣服幾年前流行過了，我想您是知道的，服裝的潮流是輪回的，如今又有了這種顏色回潮的跡象。
商務(wù)模擬談判案例 篇16
溝通是理解的橋梁，溝通是信任的渠道，溝通是解決問題，消除問題的靈丹妙藥，溝通是避免戰(zhàn)爭，保持和平的最佳法寶。
生活中處處都需要溝通。學(xué)生和老師如果不溝通，那么學(xué)生的學(xué)習(xí)成績就會下降。孩子和家長如果不溝通，那么孩子就不能健康的成長，下屬和領(lǐng)導(dǎo)如果不溝通，就不能順利完成工作，花兒和蜜蜂如果不溝通就無法結(jié)出果實(shí)。不光小事需要溝通，任何事情都需要溝通，否則就會造成意想不到的后果。
在1945年7月，已經(jīng)厭倦了戰(zhàn)爭的日本政府準(zhǔn)備投降。但他們決定暫不表態(tài)，直到對方給出最后通牒。然而在日本首相表示立場的時候卻用了一個有著雙重意思的詞——mokusatsu.它的一個意思是保持沉默，一個是置之不理。日本新聞局錯誤的用第二種意思翻譯，而東京廣播把這個錯誤的信息傳給了全世界。這導(dǎo)致美國認(rèn)為日本拒絕投降，從而在廣島，長崎投下了兩顆原子彈，造成了無數(shù)生命死亡，血流成河。試想一下，如果當(dāng)時美國和日本在進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)臏贤ǖ脑挘绻麄儧]有再不溝通的情況下就做了決定的話，那么這慘絕人寰，史無前例的悲劇又怎么會發(fā)生呢?
由此可見，事事都要溝通，而不都同就會造成嚴(yán)重的后果。作為中學(xué)生的我們也一樣，要學(xué)會溝通，善于溝通，要多與家長，老師，同學(xué)溝通。家長是我們的養(yǎng)育者，與他們溝通是我們能敞開心扉，暢所欲言;老師使我們靈魂的工程師，與他們溝通能解決問題，改正錯誤;同學(xué)是我們同齡的朋友，與他們溝通我們能分享快樂，減輕痛苦。只有真正與他們溝通，我們才能健康快樂，陽光幸福的成長。
人生中處處需要溝通，他像一位益友，有了他的陪伴理解和信任就會隨之而來。他又是一位導(dǎo)師，讓你遠(yuǎn)離隔閡，痛苦，爭吵，悲傷。溝通能為你指明方向，溝通能幫你健康成長，溝通能使你心情舒暢，溝通能是你走上正確的人生道路。所以，學(xué)會溝通，善于溝通吧!讓理解與信任之花綻放!