如何與人交流尋找話題(精選17篇)
如何與人交流尋找話題 篇1
一、就地取材,隨機應變
訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。開門見山、單刀直入則會給人無事不登三寶殿之嫌。如果場合適宜,說幾句“今天天氣真好”之類的話當然不錯,但若不論時間、地點一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結合所處的環境順手牽羊,就地取材來引出話題,如果是在朋友家,不妨贊美一下室內的陳設,比如問問電視機的性能如何,談談墻上的畫如何出色等等。這樣的開場白并非實質性的談話,主要是使氣氛融洽。因此,你評論某件東西不應用挑剔的口吻,多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫映襯著花瓶,配起來很好看”之類?傊捎觅澝赖恼Z氣,是最得體的辦法。
二、語言同步,找到共同的語言
有一句話叫:“話不投機半句多”,半句都多了當然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中,規避這種情況,不給顧客說“不”的機會,就要找到共同語言,即實現語言同步。那么如何與顧客實現語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”、“術語”、“口頭語”、“流行語”……把握顧客的語言特點,然后用特點相同或相似的語言與之溝通,就能產生很好的語言感召力。例如,顧客提到“……射擊造型很酷”,我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言,要求第一點,共同的話題(問題),第二點,共同或相似的用詞、造句和表達方式。這是實現我們與顧客深入溝通,建立一見如故式的親和力的第一步。
三、談話要看對象
交談不是一味地發泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語言和習慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語言和口吻應當有所不同,這樣大家才能感到都是“自己人”,否則便會產生無形的隔閡。比如:你不要對未婚青年談育嬰問題,不要和藝術家談理財,不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力,你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在,讓他對自己有興趣的題目發表看法等等。一般說來,一個人感興趣的東西多是他知識儲備中的精華部分。即使你原無此興趣和愛好,又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢,而且說不定你就會對這些愛好發生興趣。
如何與人交流尋找話題 篇2
一、狀態同步,你是鏡子里的他
實現推銷成功,達成交易,都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態中達成。那么作為一個具體的推銷員,又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態,避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等,要在短時間內與顧客達成一致。比如在開頭的推銷案例中,顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭,那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛,表示親切。當顧客談到射擊時表現出情緒高漲,談話中加上手勢、表演,那么你的語調也要相應地提高,同時高談闊論,這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似,達到狀態同步。讓顧客看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切,怎么還能對你說“不”呢?
二、表現同步,迅速找到雙方的共鳴點
迅速地掌握顧客的表征系統。用顧客的表征系統來溝通,就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點,與顧客產生共鳴,非常有利于我們達成交易,減少對方說“不”的機會。顧客的表征系統主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。例如:我們的顧客在交談中,眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫),那么我們也要在交談中,自然地將眼神放到“字畫”(表示或暗示,我們也非常欣賞此字畫),這種視覺表征的同步,將造成我們交談融洽,再共同的表征中,造成共同或相似的心境,雙方非常容易溝通。再如:顧客非常注意自家小狗的叫聲,每當聽到自家小狗叫一聲,他就停下話來,那么我們決不能在小狗叫時還在滔滔不絕。也就是說,顧客的表征讓你感到小狗很重要,那么你的表征也要同樣地表達出小狗很重要來。與顧客家你視覺、聽覺、感覺表征的同步可以迅速地建立與顧客共同或相似的心境取向,使雙方在交談中倍感親切。
三、先思而后言
每當說話之前,應對自己所要說的話稍作思考。這里有兩層意思,一是知己知彼,即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個正確的估計,設置自我“警戒線”。同時對對方的個性、愛好興趣等有個概略的了解。二是對談話本身有所準備,即談話的內容、提問的方式,語言、聲調等等。有些人雖常常參加各種社交活動,但從不注意自己的談吐, 他們常是心不在焉地胡亂言論,從不想想他們在講些什么,為什么要講,怎么講等。講話不思考、無準備,或文不對題、無的放矢,給人以淺薄之感。比如一位年輕母親對坐在她旁邊的未婚男青年講述她嬰兒的各種調皮花巧和兒語,使對方十分尷尬;蛘呤且粋青年人不斷談論自己的父親的權勢,這不但使聽者厭煩,而且會引起對方對其夸耀的對象的反感,反而使其熱愛的人的名譽也受到不公平的影響,這實在是得不償失。我們常常在談話中不自覺地犯這種那種的錯誤,礙于禮貌,也不可能有人公開來提醒我們,這只有靠我們自己留心自己的講話,注意對方的反應,這樣才能發現自己不適當的話題和詞句。三思而后言就成為我們交談時的準則。
四、提問
提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能:一是通過發問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導到某個要點上;三是打破冷場,避免僵局。
發問首先應注意內容,不要問對方難于應對的問題。如超乎對方知識水平的學問、技術問題等;也不應尋問人們難于啟齒的隱私,以及大家都忌諱的問題等等。其次是注意發問的方式。查戶口式的一問一答只能窒息友善的空氣。提問的人應對發問進行方式設計。比如大家中來了一位東北客人,你若這樣問:“你是東北人吧?”“你剛到北京吧?”“東北比北京冷吧”等等,對方恐怕只好一次又一次地重復“是”。這不能怪客人不健談,而是這種笨拙的發問也至多能回答到這個程度。如果你換一個問法:“這次到北京有什么新的感觸?”“東北現在建設得怎么樣?有什么新聞?”等,這樣的話,對方不但可以介紹一些你所不了的新鮮事,還會使客人能充分敘述自己的感受而使空氣自然融洽。
如果你提的問題對方一時回答不上來,或不愿回答,不宜生硬地追問或跳躍式地亂問,要善于調換話題。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛談話,你就應先問點無關的事,比如問問他工作的情況或學習的情況,等緊張的空氣緩和了,再把話題納入正軌。
如何與人交流尋找話題 篇3
阿里巴巴集團(以下簡稱“阿里巴巴”)“贖身”之路突遇變故。2月15日,據外媒援引知情人士消息,阿里巴巴和日本軟銀就回購雅虎持有的股份的談判已陷入僵局,三方原來討論的價值170億美元的免稅資產互換方案,將被宣布終止。
據悉,在雅虎和兩家公司的談判中,阿里巴巴方面向雅虎方面提出,雙方可能必須謀求一個替代的協議。而另據外媒報道,雙方談判陷入僵局的原因,是因為雅虎在談判中謀求不合理的條款。
目前,雅虎為了避免收購中產生的巨額稅款,希望阿里巴巴和軟銀通過收購第三方資產,來完成復雜的股權置換交易。其中,收購的潛在對象包括視頻網站Hulu、TripAdvisor以及氣象服務網站氣象頻道(TheWeatherChannel)等。
對此,外界普遍認為,雅虎為了獲得更多的利益,目前所開出的條件過于苛刻,增加了阿里巴巴回購股權的難度,因此阿里巴巴將通過一定的談判策略,來和雅虎討價還價。
對于目前的僵局,易觀智庫分析稱,阿里巴巴和軟銀將在持久戰中獲得更多的話語權。首先,雅虎董事會希望盡快促成亞洲資產交易,若交易方案遲遲不能確定,董事會將施加更大的壓力;其次,此次談判僵局的消息一經披露,雅虎當日股價下跌4。7%,顯示出投資者的失望情緒,若談判最終破裂,投資人將可能對其失去耐心;最后,雖然談判暫時陷入僵局,對于阿里巴巴與軟銀回購計劃的進程造成一定的影響,但卻在談判中取得了一定的主動權。若阿里巴巴集團通過私有化B2B業務,并完成整體上市,不排除對雅虎反向收購的可能。
美國投資機構ColumbiaCapital投資經理張超在接受《經濟參考報》記者采訪時表示,阿里巴巴和雅虎之間的談判陷入僵局,事實上是各方通過談判戰略在博弈,以便最大限度地維護各自的利益。如果按照原有方案,阿里巴巴不但要付出大量現金,還要涉及收購第三方資產。而雅虎指定的Hulu等資產,均是熱門資產,并購難度巨大。對于阿里巴巴而言,絕不肯輕易“就范”。
張超認為,盡管目前談判陷入僵局,但雙方仍會就回購股權問題進行后續溝通。一方面,阿里巴巴出于自身戰略考量,對“贖身”愿望異常迫切;而雅虎方面,則希望通過出售亞洲資產,提振公司業績。張超還分析,未來雙方的談判激烈程度將會升級,雅虎可能會迫于壓力,放棄涉及收購第三方資產的方案,但可能會提出新的條件來“刁難”阿里巴巴。
目前,雅虎擁有阿里巴巴集團約39%的股份,并有意出售25%給后者。而阿里巴巴方面對于回購股權則表現得志在必得,除了聯合軟銀外,目前阿里巴巴正向6家銀行貸款30億美元,用于回購雅虎持股。這筆貸款為三年期貸款,貸款利率為4%左右。據稱,上述銀行正在對這筆貸款進行內部信貸審批,貸款預計將在本月完成。
如何與人交流尋找話題 篇4
Communication plays a significant role in our daily life, especially in modern society. Since we get along with other people in every field, we must learn how to communicate with people effectively.
Effective communication should be planned carefully. First, speak slowly and briefly in order to make ourselves understood completely. Second, express ourselves in all sincerity and with warmth. Third, concentrate on what the speaker says and appreciate his point of view. Moreover, we should give positive feedback by nodding or smiling while listening. Fourth, place ourselves in the place of others.
As far as I'm concerned, I communicate with other people in a positive way whether I'm in a merry mood or not. And I often express my own opinion genuinely and sincerely.
如何與人交流尋找話題 篇5
溝通消除了彼此的隔閡,掃清了彼此的顧忌,加深了彼此的了解,增進了彼此的關系。
只有你打開心靈的窗與人溝通,你才會走進別人的世界;只有你打開心靈的窗與人溝通,你才會聞到迷人的花香,聽到悅耳的鳥語;只有你打開心靈的窗與人溝通,你才會發現,外面的世界原來這么美好......
試著與父母溝通,也許你吵鬧了半天都沒有得到的玩具就會輕易到手;試著與朋友溝通,也許那僵持了許久的關系會在兩人的微笑中迅速緩和下來;試著與老師溝通,也許困擾了你很長時間的問題會很好地得到解決......
其實,溝通并不僅僅是兩個人的事,集體與集體之間也需要溝通。
因為,歷史已經證明,香港在兩岸領導人和平的溝通下,成功的回到了祖國的懷抱。
歷史也將證明,不久后,國共兩黨最高級別領導人的一次握手,帶來的將會是兩岸永遠的春天的故事。那赴臺的憨態熊貓“團團園園”帶去得不正是一縷春之將至的氣息嗎。
所以,只要你能用心去跟對方溝通,真心地去理解對方,就會形成一條產暢通無阻的溝通紐帶。這樣我們每個人都可以活得開開心心,每個家庭都會幸福無比,那么我們的社會自然也會和諧起來。
如何與人交流尋找話題 篇6
1、善用禮貌語言
在交際中,禮貌的人與態度總能讓人感到愉悅,講禮貌是很重要的。你要學會妥善運用禮貌的語言,多說“請,請問,謝謝,您好,失陪,再會......”等詞語,這是對別人的尊重,也是你禮貌的體現。
2、真誠說話
人世間最美好的事情莫過于真、善、美,只要你通過語言表達出你的真誠、善良,相信沒有人會拒絕與你交往,所以,學會真摯地表達你的想法與情感吧,不要說假話,不要夸大其詞,不要吞吞吐吐。
3、理性溝通
人往往會受情緒影響而做錯事,說錯話,嚴重者更會釀成不可挽回的大錯。為避免自己說錯話,你就要學會理性溝通,時刻不要讓負面情緒沖昏頭腦。
4、耐心傾聽
在交際中,你不妨多多充當傾聽者,向他人表示出你的耐心、專注、真誠,讓人感到你是可靠的,值得交往的。傾聽中,你可以不時給予對方一個眼神、一個微笑、一句答允,拉近彼此間的距離。切忌心不在焉,態度散漫。
5、學會幽默
交際中,適當的幽默能使氣氛更融洽,還有助消除彼此間的陌生感。但是幽默中有大學問,你的幽默最好是內容高雅,因地制宜的,避免廢話過多,言語中冒犯了他人。還有,注意幽默有度,莫令自己成了一個不知分寸的小丑。
6、冷靜自信
一個人的應變能力反映著他的機智和聰明,一旦碰到意外的變故,要能表現出高度的冷靜和強烈的自信,甚至伴以適當的微笑,這是一種強者姿態。只有這樣,才能使自己在冷靜中產生急智,發揮自己敏捷的思維能力和語言應變能力。也只有這樣,才能擺脫困境,化險為夷,化拙為巧,收到理想的意外的效果。如果情緒過分激動或緊張,只會抑制自己的思維活動,使自己陷入不利的境地。
如何與人交流尋找話題 篇7
曰本某公司向中國某公司購買電石.此時.是他們間交易的第五個年頭,年 談價時,曰方壓丁中方 30 萬美元/噸,今年又要壓 20 美元/噸,即從 410 美元壓 到 390 美元/噸。據日方講,他已拿到多家報價,有 430 美元/噸,有 370 美元/ 噸,也有 390 美元/噸。據中方了解,370 美元/噸是個體戶報的價,430 美元/ 是生產能刀較小的工廠供的貨, 供貨廠的廠長與中方公司的代表共 4 人組成了談 判小組,由中方公司代表為主談。談前,工廠廠長與中方公司代表達成了價格共 同的意見,工廠可以在 390 美元成交,因為工廠需定單連續生產。公司代表講, 對外不能說, 價格水平我會掌握。 公司代表又向其主管領導匯報, 分析價格形勢; 主管領導認為價格不取最低,因為我們是大公司,講質量,講服務。談判中可以 靈活,但步子要小.若在 400 美元以上拿下則可成交,拿不下時把價格定在 405-410 美元之間,然后主管領導再出面談。請工廠配合。 中力公司代表將此意見向工廠廠長轉達, 并達成共識和工廠廠長—起在談判 桌爭取該條件。中方公司代表為主談。經過交鋒,價格僅降了 lO 美元/噸,在 400 美元成交,比工廠廠長的成交價高了 10 美元/噸。工廠代表十分滿意.日 方也滿意,
問題: 1 怎么評價該談判結果? 2.該談判中方組織與主持上有何經驗?
分析: 1.談判結果基本上應肯定,因為仍處在中高檔的價格水平。 2,中方組織上基本成功,主要原因:巾場調查較好一—有量有性;分工明確— —價格由公司代表談;準備方案到位——有線,有審,有防。
如何與人交流尋找話題 篇8
凡事都不是鐵板一塊,都是有裂痕的。在辯論中要能利用別人的裂痕,同時,還要防止自己一方的裂痕。秋毫一樣的裂痕,可以發展為泰山那樣大。所以當裂痕小時要補住,大點時要切斷裂縫,當大到不可收拾時就干脆將其打破,裂痕也就消滅了。
如何與人交流尋找話題 篇9
語言作為思想載體的形式,在這個越來越小的世界中變得猶為重要。
當今的社會,文化交流與商品流通已變得越來越頻繁,也越來越重要了。于是,在國與國之間、民族與民族之間的交流中,語言成為了最重要的溝通工具。
在當今這個社會,溝通的方式很多,但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢?是圖像,還是動作?也許圖像比語言形象,而動作會更有趣、生動。然而,用語言進行的面對面溝通會更加直接、迅速,更加親切,更加能夠營造出當時所想要的氛圍。我們可以用語言來進行心與心的交流,讓雙方可以隨時掌握情緒的變化,而讓溝通進行得更加融洽和深入。
當然,由于世界上語言有千萬種,而且即使同一語系也會因為方言而有著千差萬別的口音,加上科技發達和交通便利,人口流動愈來愈頻繁,因此,由語言交流不成功而引起的誤解,甚至爭吵的現象時有發生。但往往在這個時候,如果雙方都有耐心,進行更深入的溝通,彼此交換心中的所思所想,那么,那些不愉快的結果是有可能避免發生的。
城市越來越多,樓房林立在城市的每個角落,鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所,但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此,不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來愈高節奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。
在城市中呆久了的人,寂寞已成為一種習慣。但是,請你學習傾聽,傾聽各種各樣的聲音之后,你會感覺到,其實人類的語言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會記得《紅樓夢》中的史湘云,她的那句“愛哥哥”聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語言的魅力。它讓人的心貼得更近,讓文化的交流變得更融洽。
請你掌握好語言,用好語言,讓語言發揮其最大的功用,切勿讓語言成為你與他人之間燃起戰火的火花。用好語言,讓語言真正成為溝通的橋梁。
如何與人交流尋找話題 篇10
最近的房地產業出現了銷售受阻的情況,在這種情勢之下更應該做一個商業計劃書,做到有計劃的有步驟的將樓盤銷售掉。 由于房地產與一般商品具有異質性,如其資金投入巨大、生產周期短、具有價值升值和貨幣功能、能夠半品銷售、品質基本不能提升、入市價格低、開盤多、競爭激烈等等。 隨著房地產競爭的日趨激烈,相應的營銷策劃也十分火暴,因此策劃創新成為制勝之道。對于房地產的營銷策劃,主要是圍繞消費者的消費行為、生活方式在產品設計、提升產品價值、營銷傳播、支付方式等方面進行創新,激發潛在消費需求或爭奪現有顧客,其創新可以體現在創造一種新產品(如規劃設計方面的獨特性);提供一種服務模式(如管家式的物業服務);倡導一種生活方式(如運動、健康、休閑、品位等);營造一種文化等等。
房地產全程營銷策劃
一是策劃為先。在整個項目開發過程中,從思維上應該策劃在先,包括項目認證、風險評估、資金渠道、市場定位、規劃設計、施工招標、工程管理、材料選擇、形象包裝、開盤銷售、廣告宣傳、營銷策略、物業管理、品牌塑造、效益提升等等都需要系統策劃,策劃是建立在相應的市場調查的基礎上,調查既可以是一手的資料,也可是二手的,如包括政府統計口徑、銀行統計口徑、統計局、商業局、房管局、國土局、稅務局等部門的統計年鑒,了解和分析市場購買力及消費趨勢等等。根據不同的環節有針對性的展開調查,如圍繞消費者的生活形態,圍繞區域的樓盤情況,圍繞促銷策略等等。
二是創新為贏。在整個策劃過程中均應該進行營銷策劃創新,包括建筑形態、布局規劃、戶型設計、整合營銷、廣告宣傳、公關活動、物業管理、融資方式等等,如在支付方式上,與金融有效結合;在價格制定上,有效利用消費者的心理;在宣傳和定位上,利用消費者好奇、虛偽等心理。如關注小孩教育、與名人做鄰居、零首付、組合銷售、在促銷上合家歡禮品組合:丈夫贈送健身禮券、妻子贈送美容禮券、兒女贈送少年宮課程一門、老人贈送全面身體檢查一次等等。同時要全程為握,房地產開發的全程策劃,每個環節、每道工序、每個細節都相當重要。房地產營銷策劃方案。如市場調研、市場分析、市場定位、市場形象、市場促銷。
三是塑造差異。差異化能夠創造競爭優勢,在房地產策劃過程中,應在不同層面塑造差異,如建筑風格、外立面、風系設計、光系設計、戶型設計、布局空間設計、功能設計、智能化設計、逃生設計等等。在差異的塑造過程中,應在價值提升、吸引眼球、新穎性和成本方面權衡考慮,因為企業的目的是營利為本。
四是整合營銷。一方面房地產企業在項目開發或經營中要體現人性化意識,關注企業形象、項目形象、員工形象、產品用料、營銷方式等等,另一方面要善于整合,在定價方式、開盤起價、價格策略、付款方式、營銷主題、廣告創意、投放媒體、投放時間、媒體選擇、賣點營造、物管承諾等方面都應該組合和整合。如引進組合家電、組合廚房;社區綜合配套,整合內外部資源等等。在傳播方面,從炒地段到炒升值潛力,從炒概念到炒設計和戶型;從軟文到單葉,從電視廣告到車體、廣播和戶外廣告等,在生活方式、生活品味等方面區塑造創意點。在品牌定位方面,根據消費形態和樓盤實際情況,尋找相應的目標消費群體,同時要善于培育樓盤的子品牌。當然,對于房地產銷售力的實現,單純靠品牌概念的輸出無法達成,實在的產品和價格才是實現銷售力的關鍵所在,因此應輸出多元化的產品信息,提升樓盤的價值感,打動更加理性的消費群,為產品注入一些新的元素,賦予產品更加新鮮的形象,從而保持品牌的新鮮感。
總之,未來的社區將更加在產品自身方面加以關注:如園林設計好,有較大的休閑活動空間;間隔合理、實用率高、采光好、空氣流通;樓距較大,有開敞的空間和視野;完善的小區配套,物業管理好,最好是封閉式管理;交通、購物方便,使房子成為有文化氣息的房子,成為有創造力的房子。在營銷傳播上:抓住目標消費者的心態,務求直指人心,在銷售策略、廣告策略投其所好,促成他們購買,同時根據目標消費群的特性,配合產品的 特點,使廣告投入針對性更強更直接。一方面是組合利用軟文、公關和不同形式的廣告,在設計和投放過程中創新,另一方面是有效把握目標消費群體的消費心理和行為,關注其消費形態,從而有針對性地開展相應地傳播和促銷活動。
如何與人交流尋找話題 篇11
重慶科技學院
學生實習(實訓)總結報告
前言:
在學習國際商務談判的基礎之上進行國際商務談判綜合訓練對我們來講有著很大的作用,不僅在本學期學習課程的基礎之上鞏固了知識,而且還未我們以后的工作有著重大的幫助。
在此次實訓的目的上,是旨在提高同學們的綜合操作能力,以及對專業建設的加強,所以進行國際商務談判綜合訓練對我們有著很大的作用。同時也使我們準確的掌握在談判過程中的各種技巧。能獨立運用商務談判中的各種策略,真正明了國際商務談判這門課程的知識。經過實訓,在實踐中檢驗自身的成果,運用一些基本的談判知識,能在以后的生活和工作中起到一定的作用。
主體:
為期兩周的國際商務談判模擬實訓總體來說是比較輕松的,因為在同比同期的其他實訓上是很簡單的。此次實訓在內容上比較簡單,總體來說就是要讓同學們在實際中學會運用一些基礎的知識,在實際演練中完成此次的實訓,從而獲取知識。再加上一些基礎的對案例分析,筆記資料,以及同學們討論的過程,也是有所啟發的。
下面就談一談關于實訓的一些體驗想法和觀點。在李老師的帶領之下,我們首先分為了八個小組,每個小組設一個組長,由于天氣比較炎熱,我們的任務也比較輕松,只需要完成一個roal play和幾個會議記錄,當然其中還有一次中途的平時課堂成績,但是在同學們的努力之下都積極的配合老師完成了此次任務。
國際商務談判模擬實訓是在國際商務談判的基礎之上開設的,而在現實生活中,談判是工作和生活中必不可少的環節,同樣也是需要我們去掌握其中的基本知識,這樣才能在談判中獲取主導地位,使談判形式更加有利,為公司謀取利益。
互利共贏是雙方談判的最終目標,所以說要達成這個目標就必須在談判前做充分的準備,各種可能發生的問題都要想到,做好應該做的事前準備,使整個過程井然有序,同樣在談判中需要注意的問題不止這些,比如說對方的談判風格,對方的底價估計,以及我們對此次談判合作的目標和誠意,都是值得思考的。我們會在談判中使用各種各樣的策略,包括主動攻擊性的,防御性的等等。
如果說要具有條理性的談判過程來講主要分為幾大步驟:
首先是前面所提到的談判前的準備,這一點比較重要,因為只有在己方獲取了大量的資料有所準備的基礎之上,才能在談判中獲取主要的地位,在開局階段有一個良好的開始,這樣使整個過程比較順利,在前面所講到的基礎之上就不用再多說。而我們小組也是有比較充分的準備,在開局階段我們充分了解到對方對此次談判的重視,所以采取了應有的強硬措施。
第二步就是開局階段也是我們常說的摸底階段,此階段主要是對對方的底細進行基本的側面了解。這種摸底,是通過談判雙方各自的陳述進行的。通過這種陳述,雙方對于能否滿足對方的需要,各自的利益、條件、目標有了一定程度的了解,做到心中有數。具體來說,這一階段的主要工作是建立洽談氣氛,交換意見和作開場陳述。當然,由于我們小組在最開始就做足了準備,所以在這一環節比較輕松。
第三步就是討價還價的過程,整個過程是整個談判的核心內容,因為在談判中關于價格的磋商是整個利益的核心,所以每一步都必須要走好。我們兩組在談判過程中,就該蠶絲貨物的價格、質量、數量、規格、樣品等方面進行了協商,最后同意雙方的觀點,達成交易。但是需要值得注意的是商務談判中的價格談判,盡管影響價格的因素很多,盡管各種價格關系的運用為談判者提供了余地,但是,價格談判畢竟有它的限度,有它的合理范圍。價格談判中,人們往往追求“物美價廉”,總希望貨物越優越好,價格越低越好,似乎這樣才占了便宜。其實,這種主觀價格,往往是買者的一廂情愿,談判中雙方應該追求的是貨真價實。所以,我們必須在以后的價格談判中注意到這個問題,站在實際出發的基礎之上,立足于雙方的利益,這樣才能在各種各樣的談判中獲得良好的結局,打造互利雙贏的局面。
第四步就是達成交易,因為有了前面的基礎,所以在這樣的基礎之上我們做好這一步就非常的簡單,因為不管怎樣合同簽訂下來,余下的事情就是等我們去實施,只要做好接下來的實際的工作就非常的簡單了。其中在我看來值得注意的是賣方需要按時準備好合同所規定的貨物,而買方則要支付應該支付的定金和貨款,這樣雙方都好落實自己的工作,贏取利益,這樣也方便建立好合作關系,有自己所固定的生意伙伴,在以后的工作中能夠更加的輕松。
結尾:
總體來說此次的實訓對我們來講是有比較大的裨益的,因為我們都從這個實踐中得到了自己想要得到的東西
我總結了在此次實訓中的經驗和教訓,幫助我在以后的學習過程中不斷充實自己,更加關注社會環境,真正做到學以致用。我想我會珍惜在學校的每一次的學習,而這樣的實訓學習更是值得我去珍惜。
在這次談判的過程中我們綜合運用了商務談判的很多策略,如:
開局階段的策略:要創造良好的氣氛,通過交換意見了解具體背景情報,分清楚雙方的合作誠意。討價還價策略:要根據具體的條件和環境進行討價還價。讓步階段:通過靈活多邊的價格讓步,打破商務談判的僵局,促進談判的成功綜上:在商務談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標,減少成本和損失。
相信有了這一次實訓經歷,無論是今后的學習還是日后的工作,此次實訓將是我今后人生的一個良好開端,我從這里學到了許多東西,為今后的學習做了引導,點明了方向,我相信學習的過程是不能淺嘗輒止的,我會繼續努力,用知識來不斷的充實自己,為以后走向社會打下堅實的基礎。
如何與人交流尋找話題 篇12
商務談判的結果并不是“你贏我輸”或“你輸我贏”,談判雙方首先要樹立雙贏的概念。一場談判的結局應該使談判的雙方都要有“贏”的感覺。采取什么樣的談判手段、談判方法和談判原則來達到談判的結局對談判各方都有利,這是商務談判的實質追求。因此,面對談判雙方的利益沖突,談判者應重視并設法找出雙方實質利益之所在,在此基礎上應用一些雙方都認可的方法來尋求最大利益的實現。
比如說在雙贏過程中我們可以找到思考的許多共性:對方是朋友,對方是解決問題者;目標在于勝利,目標在于愉快有效的解決問題;為了友誼要求讓步,把人和事分開;對人和事采取強硬態度,對人軟對事硬;不信任對方,談判和信任無關;固守不渝,集中精力與利益而不是陣地;給對方威脅,探討相互利益;把單方面優惠作為協議條件,為共同利益尋求解決方案;對于自己的最低底線含糊其詞,避免最低界限;尋找自己可以接受的單方面解決方案,尋找雙方有利的解決方案;堅守陣地,堅持使用客觀標準;堅持在意志的較量中取得勝利,努力獲得不傾向單方面的客觀標準;給對方壓力,向道理屈服而不是向壓力屈服。
從上面我們可以看出雙贏在談判的意向思考中是可以找到的,創造性的解決方案可以滿足雙方利益的需要。這就要求談判雙方應該能夠識別共同的利益所在。每個談判者都應該牢記:每個談判都有潛在的共同利益;共同利益就意味著商業機會;強調共同利益可以使談判更順利。另外談判者還應注意談判雙方兼容利益的存在。為了有效地尋找雙贏的方案,可以從如下幾方面入手:
1、將方案的創造與對方方案的判斷行為分開。談判者應該先創造方案,然后再決策,不要過早地對解決方案下結論。比較有效的方法是小組討論,即談判小組成員彼此之間激發理想,創造出各種想法和注意,而不是考慮這些主意是好還是壞,是否能夠實現。然后再逐步對創造的想法和主意進行評估,最終決定談判的具體方案。在談判雙方是長期合作伙伴的情況下,雙方也可以共同進行討論。
2、充分發揮想象力,擴大方案的選擇范圍。在上述小組討論中,參加者最容易犯的毛病就是,覺得大家在尋找最佳的方案。而實際上,在激發想象階段并不是尋找最佳方案的時候,要做的就是盡量擴大談判的可選擇余地。此階段,談判者應從不同角度來分析同一個問題。甚至可以就某些問題和合同條款達成不同的協議。如不能達成永久協議,可以達成臨時協議;不能達成無條件的協議,可以達成有條件的等等。
3、替對方著想,讓對方容易做出決策。如果你能讓對方覺得解決方案既合法又正當,對雙方都公平,那么對方就很容易做出決策,你的方案也就獲得了成功。
4、解決談判利益沖突問題以取得雙贏
取得沒有沖突的雙贏較易,但在談判過程中,棘手的利益沖突問題依然不是那么容易解決的,以雙贏為結局的談判將變得很難,某種情況下,雙方就某一個利益問題爭執不下,互不讓步,怎樣做到雙贏,成功讓步的策略和技巧表現在談判的各個階段,讓步是取得雙贏的前提,要準確、有價值的運用好讓步策略,但讓步決不是無限度的退縮。而是要看是否是有利與雙方長遠合作的底線。
談判雙贏是否成功起最重要的還是看談判者的素質,在短期的最大利益和長遠的最大利益能夠很好的處理其實就是一個雙贏的基礎,畢竟商人要求的就是利益,雙贏能夠在長遠來說能夠取得更大的利益,但是在短期內卻無法達到最大的利益,這也是對于我們談判者素質的一種挑戰。
如何與人交流尋找話題 篇13
人與人之間總是會有一些摩擦,就在這時,人與人之間的溝通會解決這一切…但,也是需要技巧的…
曾經有一個故事:
有一個秀才去買柴,他對賣柴的人說∶“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔柴的人)三個字,但是聽得懂“過來”兩個字,于是把柴擔到秀才前面。秀才問他“其價如何?”賣柴的人聽不太懂這句話,但是聽得懂“價”這個字,于是就告訴秀才價錢。秀才接著說“外實而內虛,煙多而焰少,請損之。(你的木材外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來,會濃煙多而火焰小,請減些價錢吧。)”賣柴的人因為聽不懂秀才的話,于是擔著柴就走了。
從這個故事,說明了:用對方聽得懂的語言進行溝通,是溝通成功的保障。也告訴我們,如果你沒有與人溝通,你將什么事也做不成。
還有一個故事:
一把堅實的大鎖掛在大門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了,他瘦小的身子鉆進鎖孔,只輕輕一轉,大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什么我費了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因為我最了解他的心。”
這個故事則告訴我們,每個人的心,都像上了鎖的大門,任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷,才能把自己變成一只細膩的鑰匙,進入別人的心中,了解別人。所以溝通時,一定要多為對方著想,以心換心,以情動人。溝通在社會中是不可少的,它可以推開人與人距離的墻壁,形成一座永恒的大橋。
如何與人交流尋找話題 篇14
傍晚,我低垂著頭,嘟著嘴,踢著腳邊的石子快步走在放學的路上;颐擅傻奶焐希瑵嵃椎脑贫湓缫央[去身形,燦金色的晚霞也不見了蹤影。兩三只相伴而行的鳥兒聳拉著腦袋,無精打采地撲棱著翅膀,像是個快要耗光了電的機器人機械地揮動著它的手臂。
邁著沉重的腳步,我走進了每日回家必經的一條小巷。突然,一個巨大的黑色長方體映入了我的眼簾。我緩緩抬起了頭,才知道這原來是一部黑色轎車在我的前方龜速挪動著。我有些不悅,但還是停下了腳步。
我原地等候了一會兒,只見這部轎車依舊像蝸牛一般緩速前移著,四個輪子似乎被萬能膠粘住一般,又如深陷進了泥潭。艱難地向前爬行,仿佛再向前蠕動一根拇指的距離都是個巨大的難題。我不禁有些惱怒:這位車主在做些什么呢?怎么如此以自我為中心!一條小巷本來就狹窄得很。這樣通行,讓其他的人怎么走?我憤懣地瞪了瞪那車,猶豫了片刻,決定側身從車旁擠過。我我小心翼翼地舉起了沉甸甸的書包,后背緊貼著墻,踮著腳尖兒輕輕挪了過去。
終于擠過了車子。我長吁了一口氣,拍打著方才身上沾到的墻灰。不經意間抬起了頭,卻看見了令我震驚的一幕:一位年近耄耋,鬢發花白的老婦人,弓著腰,俯身緊握著一個步伐蹣跚,個子嬌小的女童,慢慢的,一小步一小步地向前走著?粗夏棠棠樕闲腋5奈⑿,我不由自主地望向了那部黑色轎車中坐著的車主,他的臉上也掛著溫情的笑容。也許,他是想到了自己小時,慈祥的奶奶牽著自己的小手兒,一步,一步,慢慢地走……
這是一幅溫馨的畫面。一切,仿佛都在此時被定格。瑰麗的晚霞躍上了山頭,靛藍的天幕也褪下了御寒的灰紗。夕陽的余暉灑在了雀兒的身上,為它們穿上了金色的衣裳。
這是一個快節奏的時代,我們的心也隨之變得浮躁,悄無聲息地關閉了心靈的眼,漸漸變得冷漠。而人間的真情,往往只需要你付出一點點的耐心與愛心,便會在生活的某一個轉角,驀然綻放。
如何與人交流尋找話題 篇15
I.冷靜地理智思考
在談判實踐中,有些談判者會脫離客觀實際,盲目地堅持自己的主觀立場,甚至忘記了自己的出發點是什么;由此而引發的矛盾,當激化到一定程度的時候即形成了僵局。談判者在處理僵局時,要能防止和克服過激情緒所帶來的干擾。一名優秀的談判者必須具備頭腦冷靜、心平氣和的談判素養。只有這樣才能面對僵局而不慌亂。只有冷靜思考,才能理清頭緒,正確分析問題。這時,應設法建立一項客觀的準則,即讓雙方都認為是公平的、又易于實行的辦事原則、程序或衡量事物的標準,充分考慮到雙方潛在的利益到底是什么,從而理智地克服一味地希望通過堅持自己的立場來“贏”得談判的做法。這樣才能有效地解決問題,打破僵局;相反,靠拍桌子、踢椅子來處理僵局是于事無補的,反而會帶來負面效應。
2.協調好雙方的利益
當雙方在同一問題上發生尖銳對立,并且各自理由充足,均既無法說服對方,又不能接受對方的條件,從而使談判陷入僵局時,應認真分析雙方的利益所在,只有平衡好雙方的利益才有可能打破僵局。讓雙方從各自的目前利益和長遠利益兩個方面來看問題,使雙方的目前利益、長遠利益做出調整,尋找雙方都能接受的平衡點,最終達成談判協議。因為如果都追求目前利益,可能都失去長遠利益,這對雙方都是不利的。只有雙方都做出讓步,以協調
雙方的關系,才能保證雙方的利益都得到實現。
3.歡迎不同意見
不同意見,既是談判順利進行的障礙,也是一種信號。它表明實質性的談判已開始。如果談判雙方就不同意見互相溝通,最終達成一致意見,談判就會成功在望。因此,作為一名談判人員,不應對不同意見持拒絕和反對的態度;而應持歡迎和尊重的態度。這種態度會使我們能更加平心靜氣地傾聽對方的意見,從而掌握更多的信息和資料,也體現了一名談判者的寬廣胸懷。
4.避免爭吵
爭吵無助于矛盾的解決,只能使矛盾激化。如果談判雙方出現爭吵,就會使雙方對立情緒加重,從而很難打破僵局達成協議。即使一方在爭吵中獲勝,另一方無論從感情上還是心理上都很難持相同的意見,談判仍有重重障礙。所以一名談判高手是通過據理力爭,而不是和別人大吵大嚷來解決問題的。
5.正確認識談判的僵局
許多談判人員把僵局視為談判失敗,企圖竭力避免它,在這種思想指導下,不是采取積極的措施加以緩和,而是消極躲避。在談判開始之前,就祈求能順利地與對方達成協議,完成交易,別出意外,別出麻煩。特別是當他負有與對方簽約的使命時,這種心情就更為迫切。這樣一來,為避免出現僵局,就事事處處遷就對方,一旦陷入僵局,就會很快地失去信心和耐心,甚至懷疑起自己的判斷力,對預先制定的計劃也產生了動搖。這種思想阻礙談判人員更好地運用談判策略,結果可能會達成一個對己不利的協議。
應該看到,僵局出現對雙方都不利。如果能正確認識,恰當處理,會變不利為有利。我們不贊成那種把僵局視為一種策略,運用它脅迫對手妥協的辦法;但也不能一味地妥協退讓。這樣,不但僵局避免不了,還會使自己十分被動。只要具備勇氣和耐心,在保全對方面子的前提下,靈活運用各種策略、技巧,僵局就不是攻克不了的堡壘。
6.語言適度
語言適度指談判者要向對方傳播一些必要的信息,但又不透露己方的一些重要信息,同時積極傾聽。這樣不但和談判對方進行了必要的溝通,而且可探出對方的動機和目的,形成對等的談判氣氛。
如何與人交流尋找話題 篇16
溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋梁。因為有了溝通我們才會有這么多情深義重的好朋友;因為有了溝通,我們才會有負責任的家長;因為有了溝通,我們才會懂得感恩!
小時候,我家里很早很早就購進了一臺電腦,而且還上了寬帶網。那時候,爸爸、媽媽上班時,他們就把我鎖在家里,我就像只籠中雞。漸漸地,我開始注意起家里的那臺“鐵家伙”——因為它,爸爸遠隔千里卻能知道外國發生了什么驚天動地的大事;因為它,爸爸隨時都可以看電影、玩游戲;因為它,媽媽交了那么多的網友。慢慢的,我在其他同學的“指導”下,也玩起了一款叫“傳奇”的網絡游戲,因為我的技術好,所以,我的級別越來越高。由剛開始的殺雞為生的人變成了一個武林高手。我的技術好,裝備也好,因此在網絡里許多人都想“拜我為師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿足。有時候我輸了一場比賽后,就不斷的買更好的裝備,尋找那個人“報仇”。這樣惡性循環下去,我便對游戲的癡迷度也越來越高。即使小伙伴在外面玩十分精彩的游戲我也無動于衷。因此,我便使自己陷入了一種寂寞的狀態,使我變成了一個只會玩游戲的人。
幸虧爸爸、媽媽及時發現了我這一情況,便主動找我談心,鼓勵我說出心里話,這時,我心里的寂寞再也忍不住了,便主動說:“我很孤獨,我想玩電腦游戲。”爸爸、媽媽聽到我說的這些話后,主動為我做思想工作。通過這次談話,我終于明白了——現實生活里的事物也很精彩,依賴這個虛擬世界是弱者的表現。同時,我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。
通過這件事,我明白了溝通是打開心結的密碼,溝通是人生道路的鋪墊者,因為有溝通才會有我們精彩的今天!希望大家多多溝通,共同創建美好的未來。
如何與人交流尋找話題 篇17
商務談判是在經濟活動中,談判雙方通過協商來確定與交換有關的各種條件的一項必不可少的活動,它可以促進雙方達成協議,是雙方洽談的一項重要環節。商務談判是人們相互調整利益,減少分歧,并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務談判,在談判過程中充分利用課程所學的方案策略,同時也結合營銷手段,達到談判的最佳效果。
一、 職責與履行情況
此次談判我們小組是代表TCL一方,談判標的物是TCL臺式電腦,主要圍繞價格談判。于是我們便開始了分工,我在此次任務中主要擔任的是決策者與主談的角色,同時也是整個小組的組長。圍繞著我們的工作和談判任務,我們開始了一系列的準備。
1.組織小組成員開會并主持討論,協調組員之間的溝通。
作為小組組長,首要的工作就是組織小組的工作準備流程。我們整個談判的準備的時間是兩個星期,在兩個星期中,開了三次討論會議,每次的討論都有著不同的目的,第一次會議是小組成員的初次交流,先建立團隊熟悉感,還有問題的初步認知,初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題,談判細則,談判條款,然后進行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細節補充,就準備好了的談判方案和合同進行修改和完善,并初步練習談判時的情景。就這樣我們的準備階段經過了三次會議的討論,每次的會議通知和組員關系協調工作都由我來做。
2.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習
作為主談,要與其他輔談商定談判時使用的談判策略,定好談判方案,確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略,在什么情況下利用該策略能發揮更好的效果。同時,想要在談判時占據有利地位,必須對我方的產品有足夠的認識,并且要找一些實證資料來作支撐,也要了解談判對手的弱勢,這樣在談判時才能進行有利的論證和反駁。因此在談判中,我們能夠很好地運用我們之前準備的策略,一步步地按我們的方案走下去,雖然最后雙方沒有達成一致,沒有交易成功,但是我們的策略運用、快速反應能力得到了很好的效果。
二、 認識與體會
1.準備階段的體會
模擬商務談判的準備時間是兩個星期,兩個星期的時間雖然有點短,但是我們的小組成員做到了高效率,高效果。每次小組討論,大家都能各抒己見,將自己所了解到的情況和組員們分享,并及時提出自己的疑惑,讓我們每次都發現問題,有所進步。雖然在討論的過程中很多時候表現出激烈過度的情景,爭得面紅耳赤,但是我們討論后又是一群其樂融融的人了,這就是我們團隊的閃光之處,工作起來就認真,但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學會了怎樣在團隊中實現自己的價值,還學會了怎樣與團隊成員相
處,構建一個和諧的團隊。
2.談判時的體會
談判時的表現是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張,因為我方采用的是謹慎型開局策略,一開始的態度就有點強硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了,我方先報價,對方卻遲遲沒有回價,有點爭執不下,后來慢慢雙方開始讓步,最后對方的讓價到了我方的價格底線,但我方認為還可以在價格上提高一點,最后就沒有談下來。結果有點遺憾,但是我們充分利用了己方的優勢,對方的劣勢達到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結果滿意的話必須做好充分的準備,無論是對方的背景、近況,還是我方的產品、銷售情況,這些都必須了如指掌,只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外,談判時態度也很重要,該強硬時一定要強硬,否則會讓對方占據上風;該讓步時要讓步,否則讓對方感到我方沒有誠意,以后合作的機會也沒有了。最后,說話的技巧在談判中也起了很關鍵的作用,如何敘述自己的觀點才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應,至關重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了,并且讓人家容易作答。
3.反思與收獲
在此次模擬談判中,雖然整個談判的效果良好,也鍛煉了談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的能力,但是也存在很多反思的地方。結合老師給我們小組的點評,我認為我們可以從以下方面進行改進:用詞應該更加豐富,表達更加靈活;團隊;增加證據,以便增加說服力;要注意回答對方提出的問題,不要總是強調自己的優勢而忘了回答問題;要注意情緒表達,該表達出強硬態度時要表示出強硬態度。
每次實踐都可以讓人從不同角度看待問題,商務談判也是如此,我相信這次的模擬談判會在我以后的商務生涯中發揮強大作用。