學習商務談判的心得體會（精選16篇）

學習商務談判的心得體會 篇1

　　在老師的教學下我們學習了《商務談判》這門課程，對于我來說，學好這門課程尤其重要，在以后從事的工作中，我們會經常就一些問題與員工進行談判，想要成功的解決問題也離不開談判。通過本次的學習，我受益頗多，知道了什么是商務談判，掌握了技巧、以及意的事項等等。

　　一、為談判創造有利的條件

　　同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人?我們每一個人都知道不管是工作還是說話，都要站在別人的立場想想，可一旦到了現實中我們就忘掉了這一點。我們說任何話做任何事都會有我們的目的，而在生活中試問我們又有多少人能真正把握方向呢?談判成功與否：其中談話的內容占7%，談話的態度占38%，而人與人之間的關系卻占到了55%。因此在談判過程中要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個談判的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。

　　二、善于利用語言

　　我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、了解的心情�？赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在談判中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。

　　三、先維護關系，再解決問題

　　在解決問題之前最好是先維護好關系，傾聽聆聽員工意見、靜心交流，試著從多方面了解對方的感覺、意見，只要真正明白了問題背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

　　在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是一個原因，但的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要的實踐體會，將這些實戰性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。

學習商務談判的心得體會 篇2

　　實訓時間：20xx年6月4日---20xx年6月7日

　　實訓目的：為了讓我們掌握交流與談判的基本原則和基本方法，以及在交流談判中所應注意到的特殊之處。結合具體的案例運用所學的談判知識與營銷策略通過實訓掌握商務談判的基本原理、策略、技巧以及商務禮儀的基本內容，了解商務談判中影響談判策略、談判技巧、談判價格的因素，價格的關系，合理的報價范圍、報價策略、報價原則、報價方式，培養學生的市場調查以及收集資料的能力、語言能力、思辨能力、應變能力及團隊合作精神。

　　實訓要求：讓我們做到理論與實踐相結合，理論指導實踐，實踐檢驗理論根據各自的特點與實際情況，按禮儀、開局、報價、討價還價、威脅與僵局、讓步6個方面，有方法有步驟的進行富有成效的交流的商務談判活動。

　　漢字是由象形文字演變過來的，按照傳統的說文解字，我們知道“談”字是兩個火氣的人在互相說話，“判”字是用一把劍劃清是非。

　　由此可見，談判就是人們為了維護各自的利益或改變相互關系而交換觀點，為取得一致而同對方洽談協商的活動。準確地說，談判是一種妥協并不是一種對抗，牢記這一點非常重要，因為對抗只會加劇雙方的矛盾，造成沖突，而談判則是彼此讓步。商務談判和其他性質的談判相比，其目的性、原則性、對抗性、靈活性的特征更為明顯。商務談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點，問題在于，任何一方都希望這個平衡點對自己更為有利。

　　在市場經濟日益發展，國際經濟日趨激烈的今天，商務談判顯示出無法代替的地位和舉足輕重的作用。商務談判的成功與否，并不取決于經理人員的專業技術，二取決于管理者的談判技巧。

　　商務談判時理論與實踐并重的科學，它集政策性、知識性、藝術性于一體。在本次商務談判中，我們同學了解了商務談判的完整流程，學習了談判策略和交流方式，鍛煉了語言表達能力和溝通能力，掌握了一定的談判技巧和經驗。本次談判實習還鍛煉了我們的團隊協調能力，這事非常難的可貴的。

　　認識：在談判前老師給了我們一天的時間收集資料，全面的收集信息對一個正式的談判時很重要的，直接覺定著談判的進度及達成一致的成功率。談判之前，要先想一下自己的優勢，并且應該貫穿談判的始終，這樣才會處于主動地位;談判時應該時刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要陷入對方的怪圈，要不斷轉換思路，扭轉談判局勢，想自己有利的方向發展。

　　不足：知識面太窄，信息了解不全面，對一些細節只是做了附加條件。而沒有深入進行實質計算，是我方陷入談判的被動局面。

　　收獲：談判過程中的激烈爭辯，討價還價，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認識到了自己的不足。在了解了商務談判的基礎概念后我們該明白商務談判的內容和必備的各個方面。

　　商務談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達成協議。掌握談判技巧，

　　就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。我們應掌握以下幾個重要的技巧：

　　1，多聽少說

　　缺乏經驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見

　　2，巧提問題

　　談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題(即答復不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題)來了解進口商的需求

　　3，使用條件問句

　　當雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發盤和還盤階段，在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。

　　5，做好談判前的準備

　　要談的主要問題是什么? 有哪些敏感的問題不要去碰? 應該先談什么? 我們了解對方哪些問題?

　　在準備洽談時，禮儀性準備的收效雖然一時難以預料，但是它絕對必不可少。與技術性準備相比，它是同等重要的，商務談判中作人的姿態`和豐富的知識面是必備的條件，也是決定勝負的關鍵。

　　商務談判中,為談判交際目的服務的禮貌語言呈現出其在商務談判中獨有的特點和規律。布朗和列文森的禮貌理論為商務語言的禮貌研究提供了理論依據.根據商務語言內在的禮貌含義,談判語言區分為詞匯和句法兩個禮貌層級以及面子維護、關系建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護等五種語用功能。

　　感言：本次模擬談判雖然為期短暫，但通過本次談判讓我學到了很多平時書本上學不到的談判技巧，，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應用到實際中來。從時間上看，商務談判是一門注重實踐，講求實用，重在解決問題的應用科學。它既有其規則性和原則性，更具有靈活性和創造性，是實際與智慧的較量，是學識與口才的較量。所以學會商務談判不但是學會在市場經濟規則中如何與人相與人競爭，還可以學會在與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個意義上來看，商務談判確實是每個人應該去學習，去研究的一門學科。

　　在本次實驗中，我的另一個收獲是關于團隊精神的培養和團隊協作能力的提高。在這次實驗中我明白，作為一個稱職的談判者，不僅應該目光敏銳，反應迅速，思維敏捷，更要學會與團隊里的其他成員共同合作，團結一致，達成目標。一次談判的成功不僅僅需要一個人的努力，更學要調動起團隊的積極性，是成員們相互配合。俗話說，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營地為我方爭取最大利益。

　　事情的結果固然重要，但不是最重要的，很多時候，過程往往更值得回味。經過了這次談判，我們每個人都會或多或少的領悟一些東西，多事幾點體會，或是一點經驗，或是認識到自己的不足，那就讓我們找準方向，朝著自己的目標前進吧，相信明天會更好。

學習商務談判的心得體會 篇3

　　一、學前認知

　　對我們營銷專業的同學來說，談判一直是件神秘的事情，一直以來對談判充滿憧憬與向往。憧憬著若干年后，我們代表自己的公司在談判桌上唇槍舌戰。深刻了解這門課程對于我們專業的重要性。希望通過本學期系統性的學習商務談判，可以使我們很好的運用談判技巧，從而使我們在以后和對手的博弈之中取得成功，轉而獲得利潤。

　　二、理論學習

　　商務談判最初在我的腦海是一種十分專業的概念，但是這學期胡老師卻帶給我們一種完全不同的商務談判課程。通過課程的學習，我了解到商務談判是應用廣泛、十分實用、靈活性強、技巧多樣并且講究策略的學科。而通過實驗的演練，我對商務談判有了更進一步的了解。商務談判是談判的一種，作為應用與商業活動的一種談判，他有著自己的特點。首先，商務談判以經濟利益為目的。經濟利益是商務談判過程中談論的主要內容，更是商務談判的最終目的。談判過程中，談判的雙方都為了自己的經濟利益最大化而使用各種談判技巧和策略。經濟利益有包括很多種，有長期的，有短期的，有形的，有形的等等，總之，談判人員在談判前，先確定好自己的利益空間，然后按照平等互利、公平競爭、 講求效益的原則，運用各種技巧和策略，盡量使對方讓步，最后達成一致，進行合作。在幾種談判結果中，我認為雙贏是最好的結局，這樣有利于長期合作，也可以從一定程度上保證是服務或產品質量。其次，商務談判以價格為談判中心。 商務談判的各種內容，最終都是可以折算成價格，以價格的升降體現出來。這要求每一位談判人員在談判前都要做好充分的準備，了解雙方的優勢、劣勢，了解雙方的市場地位等等，所謂知己知彼，百戰不殆!其實很多兵家謀略都是可以運用到商務談判中的，比如說以靜制動、以逸待勞、出其不意等等，也可以說，談判的會議室，就是一個無硝煙的戰場，但不同的是，這場戰爭的武器是智慧和實力，而結局也可以皆大歡喜! 談判人員的素質及人員間的配合也是十分重要的，談判人員首先要有良好的思想素質和知識，更要有良好的心理素質和語言溝通能力。談判涉及的學科特別多，內容也特別廣，所以談判人員要有很多功課可做。

　　三、課中實踐模擬

　　在這學期的第九周我們迎來了期待已久的模擬商務談判，談判主題：皖西學院欲購置1000臺臺式計算機用于教育事業與各電腦經銷商的商務談判。這次的模擬得益于胡老師的用心指導而順利展開了。這次實訓全專業同學分成六個小組，我們組在呂少軍同學的帶領下與董超同學帶領的小組進行談判 。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收獲了很多，特別是對學以致用，有很大感慨。

　　雖然這只是一次模擬的商務談判，也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己方的利益而爭執不下、不肯相讓時，雙方都已經進入了角色。也讓我們對商務談判有了更深入的理解，也可以很好的把書本上的理論知識運用到實戰中，達到學以致用的效果學習，談判過程中的激烈爭辯，討價還價，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認識到了自己的不足。

　　希望通過此次總結吸取其中的可取之處并在以后的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。

　　四、收獲與總結

　　一個學期對于商務談判的學習使我清楚的了解到商務談判的流程，并且通過模擬談判讓我更好的將所學的知識運用到實際中去。更好的熟悉商務談判的各個環節和更好的理解商務談判的重要性。清楚的認識到談判的本質，以前簡單的認為談判和生活中的討價還價是差不多的，在系統的學習之后才曉得它們還是有很大的區別的，談判是一種博弈，我們要利用各種可利用的資源在與對手的博弈中爭取讓對手信服從而取得成功，并不是一如生活中的全并經驗和感覺。雖然經驗在談判中也很重要，但我們更多的是要有合理的理由和依據，不能憑空叫價，更不能信口開河。談判之前的準備是相當重要的，不打無準備之仗，只有知己知彼方能百戰百勝，所以談判之前的資料的搜集是至關重要的。

　　作為市場營銷專業的學生我深知談判在我們以后的職業生涯中的重要性。談判技巧的掌握有利于我們在商務活動之中處于優勢地位，不管我們今后是否從事談判這一職位，談判技能在我們的日常生活和工作之中都是非常重要的。談判是一門藝術，而談判的藝術則恰恰表現在語言的運用上面。怎樣清晰、準確地表達自己的立場、觀點，了解對方的需要、利益，巧妙地說服對方，以及在各種社交

　　場合使用正確的社交禮儀，都需要良好的語言表達技巧，而這些都是我所欠缺的。所以從現在開始，我應該多多看學習相關的社交禮儀以及在日常的生活中培養自己的說話技巧。并且學會如何正確的著裝，改變自己的形象以適應以后工作的需要。好好學習專業知識，了解商務活動的各種流程，以便在談判中處于主導地位。通過對各種相關知識的學習使自己在今后的工作中更加的得心應手，并且成為一個成功的談判者。

　　在老師的教學下我們學習了《商務談判》這門課程，對于我來說，學好這門課程尤其重要，在以后從事的工作中，我們會經常就一些問題與員工進行談判，想要成功的解決問題也離不開談判。通過本次的學習，我受益頗多，知道了什么是商務談判，掌握了技巧、以及意的事項等等。

　　一、為談判創造有利的條件

　　同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人?我們每一個人都知道不管是工作還是說話，都要站在別人的立場想想，可一旦到了現實中我們就忘掉了這一點。我們說任何話做任何事都會有我們的目的，而在生活中試問我們又有多少人能真正把握方向呢?談判成功與否：其中談話的內容占7%，談話的態度占38%，而人與人之間的關系卻占到了55%。因此在談判過程中要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個談判的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。

　　二、善于利用語言

　　我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、了解的心情�？赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在談判中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。

　　三、先維護關系，再解決問題

　　在解決問題之前最好是先維護好關系，傾聽聆聽員工意見、靜心交流，試著從多方面了解對方的感覺、意見，只要真正明白了問題背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。

　　在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是一個原因，但的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要的實踐體會，將這些實戰性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。

學習商務談判的心得體會 篇4

　　在第十八九周我們進行了商務談判的實訓，在整個談判的過程中，讓人更深入地了解了商務談判的談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務談判的五個階段，談判的基本禮儀和技巧等，親自實踐，讓人從中受益匪淺。

　　通過談判，讓我們了解了商務談判中影響談判策略、談判技巧、談判價格的因素、價格關系、合理的報價范圍、報價策略、報價原則、報價方式與談判中我們應該注意的事項等。

　　商務談判是指人們為了協調彼此之間的商務關系，滿足各自的商務需求，通過協商對話以爭取達成某項商務交易的行為和過程。商務談判是一門科學，又是綜合運用多學科知識于商務活動的一門藝術。

　　在這次談判中，我方代表高升建材有限公司與，某茶品牌有限公司進行談判。為了順利完成談判、進行合作，做了很多工作與努力。并且在談判中，學到不少知識與很多實用的東西。

　　在談判前期，我們首先組織一個高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質，成員內部分工明確、協同合作;第二，搜集情報資料，這包括市場情報、相關地區的政治法律情報、談判對手的情報等，此所謂“知己知彼，百戰不殆”;第三，商務談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標、選擇談判時間及空間、把握對方的談判目標。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動取得預期的效果，因為談判中只有前期的工作我們可以控制，所以我們都很重視前期的工作并準備得很充分。

　　完整的商務談判過程，一般要經過摸底、報價、磋商、締結協議等幾個階段。談判者應掌握每個階段的不同內容和要求，靈活有力地運用談判技巧。

　　摸底階段，即談判的開局階段，是雙方談判人員見面入座開始洽談，到話題進入實質內容之前的階段。這種摸底，是通過談判雙方各自的陳述進行的。通過這種陳述，雙方對于能否滿足對方的需要，各自的利益、條件、目標有了一定程度的了解，做到心中有數。具體來說，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換意見和作開場陳述。開局階段的策略主要是：要創造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準備。

　　報價階段就是談判的雙方在結束了非實質內容交談之后，就要將話題轉入有關交易內容的正題。即開始進行報價。而商務談判中的價格有：主觀價格與客觀價格、絕對價格與相對價格、消極價格與積極價格、固定價格與浮動價格、主要商品價格與輔助商品價格等。所有在報價的時候，我們要遵循：賣方的開盤價對方賣方來講，開盤價必須是“最高的”，相應地，對買方來講，開盤價必須是“最低的”，這是報價的首要原則。由于我是賣方，開盤價必需是最高的，但是開盤價必須合情合理，開盤報價要明確、清晰而完整，以便對方能夠準確地了解我方的期望。報價階段的策略主要是：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價而確定自己的心理定價策略。

　　磋商階段，談判的磋商階段是指報價階段結束之后到締結協議之前，談判各方就實質性事項進行磋商的全過程，是談判的關鍵階段，也是最困難、最緊張的階段。這一階段也稱為討價還價階段，其一般包括這些內容：磋商前的運籌、研究對手、討價、還價。在討價還價的時候，我們要根據具體和條件和環境進行討價還價。具體策略有：投石問路、抬價壓價策略、目標分解、吹毛求疵、假出價等。而讓步階段：我們可以通過靈活多樣的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功。具體策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設、聲東擊西、踢皮球、車輪戰、順水推舟等。

　　總之，在商務談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標，減少成本和損失。獲得商務談判的成功。

　　而在商務談判中，我們為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。

　　唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：

　　1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。

　　2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避的則回避。

　　3、突出優勢，底線界清，留有退路。在談判中，我方應將所占優勢，不論大小新舊，進行廣泛而周詳的列舉，作為談判的籌碼，同時務必界清己方底線，以在報價時留有退路。

　　4、埋下契機。談判若不能達到相當程度的圓滿成果，不管情況如何，要好聚好散，力爭做到“買賣不成仁義在”，為下一回談判圓滿埋下契機。

　　經過一周的商務談判實訓，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解，同時，經過這次談判使我們對自身優缺點有了更深的了解，及時發現問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達能力、觀察注意力、判斷力、應變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。

學習商務談判的心得體會 篇5

　　巴西一家公司到美國去采購成套設備。巴西談判小組成員因為上街購物耽誤了時間。當他們到達談判地點時，比預定時間晚了45分鐘。美方代表對此極為不滿，花了很長時間來指責巴西代表不遵守時間，沒有信用，如果老這樣下去的話，以后很多工作很難合作，浪費時間就是浪費資源、浪費金錢。對此巴西代表感到理虧，只好不停地向美方代表道歉。談判開始以后似乎還對巴西代表來遲一事耿耿于懷，一時間弄得巴西代表手足無措，說話處處被動。無心與美方代表討價還價，對美方提出的許多要求也沒有靜下心來認真考慮，匆匆忙忙就簽訂了合同。 等到合同簽訂以后，巴西代表平靜下來，頭腦不再發熱時才發現自己吃了大虧，上了美方的當，但已經晚了。

　　案例分析：

　　這個是一個挑剔式開局策略的運用，在一開始的時候對對手的某項錯誤或禮儀失誤嚴加指責，使其感到內疚，從而達到營造低調氣氛，迫使對方讓步的目的。本案例中美國談判代表成功地使用挑剔式開局策略，迫使巴西談判代表自覺理虧在來不及認真思考的情況而匆忙簽下對美方有利的合同。

　　但是我與此同時我們更需要注意的是,這也是一個關于國際的商務談判,其中就沒有很好的運用我們上文中所提出的觀點應該在談判之前了解對方的文化,并且應該想好一旦遲到的情況下應該如何是好,如何地應對這種文化上的差異.接下來我們來看一下另一個事例,同樣是面對這種遲到的情況,日本的談判代表是如何做的:

　　日本有一家著名的汽車公司在美國剛剛“登陸”時，急需找一家美國代理商來為其銷售產品，以彌補他們不了解美國市場的缺陷。當日本汽車公司準備與美國的一家公司就此問題進行談判時，日本公司的談判代表路上塞車遲到了。美國公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優惠條件。日本公司的代表發現無路可煺，于是站起來說：“我們十分抱歉耽誤了你的時間，但是這絕非我們的本意，我們對美國的交通狀況了解不足，所以導致了這個不愉快的結果，我希望我們不要再為這個無所謂的問題耽誤寶貴的時間了，如果因為這件事懷疑到我們合作的誠意，那么，我們只好結束這次談判。我認為，我們所提出的優惠代理條件是不會在美國找不到合作伙伴的。”

　　日本代表的一席話說得美國代理商啞口無言，美國人也不想失去這次賺錢的機會，于是談判順利地進行下去。

學習商務談判的心得體會 篇6

　　介紹簡潔明了

　　首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

　　2銷售人員不要談與銷售無關和主觀性議題

　　銷售人員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最后，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。

　　3交談時不要講太多專業術語

　　在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

　　4面對客戶提問回答要全面

　　客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

　　5理智交談

　　在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

學習商務談判的心得體會 篇7

　　一、自覺自己很健談

　　首先，應該認為”我很健談“。當與別人在一起時要認識到，自己將會使這次談話有良好的表現。要認識到，你的思想如行云流水般順 暢，也可以幽默的方式表達自己的想法。雖然在剛開始時，可能會認為有點自相矛盾，尤其當自己認為自己口拙時，更顯得充滿矛盾。但是”行動創造感情”，當自己相信自己口才很好時，所產生的自信會在你的心中生根發芽，隨之而來就是你有了膽量，使你真正成為口才很好的人。

　　二、豐富知識的倉庫

　　想要使自己更健談，當然要掌握一定的話題。在當今社會中，可以自由地掌握各方面的訊息，任何人都必須不斷吸收各種新資訊。從報紙、雜志、書籍、互聯網等等吸取營養。

　　三、做一個好聽眾

　　當一個好聽眾也是一種技巧。聆聽對方談話時，并非默默無聲地聽，而是必須注視說話者，表示出自己對對方所說的話題很有興趣。

　　四、不要一個人唱”獨角戲”

　　交談不是唱”獨角戲”，應該是意見和思想的交流。在交談中，除了要適時地發表自己的意見以外，還要讓對方也有發言的機會。

　　五、從實際中學習

　　任何知識只有付諸實際行動，才算是真正掌握。膽量也是，你只要行動了，你就會勇敢地面對所遇到的困難，在學到某項新的知識時，就應該盡可能談論。由此�？梢垣@得有關會話技巧的經驗。

學習商務談判的心得體會 篇8

　　方法一：鼓舞法

　　其實，一些美容師口才較差的原因在于過分緊張，由于心情緊張導致壓力過大，所以說話容易有誤。這個時候，美容師可以嘗試用鼓舞士氣的方法，用高昂的情緒沖淡自己的緊張感。

　　方法二：閱讀法

　　有不少美容師反映，平時自己跟朋友相處時，有不少話題可以分享，但是一碰到顧客就不知道說什么。其實，顧客也是美容師的“朋友”，想要打開話匣子，美容師平時應博覽群書，增強自己的知識見聞。在閱讀時可以默念一些精華的句子并記在心里，需要用的時候自然而然就新手拈來了。

　　方法三：復述法

　　所謂復述法，就是把別人的話重復地敘述一遍。這種訓練方法不只是簡單的背誦，更可以鍛煉美容師的記憶力、反應力和語言的連貫性。如果能面對眾人復述還可以鍛煉美容師的膽量，克服緊張心理。

　　方法四：攝像法

　　好的口才不僅指說話的能力強，表情、手勢也同樣重要。復述法能讓美容師在語言能力上得到提高，但表情、手勢仍需要加強，這個時候就可以采用自我攝像法。通過攝像，美容師可以很清楚的知道哪個手勢沒到位，哪兒表情不自然，聲音如何，或者是其他的缺點。

　　方法五：模仿法

　　電視上講解，主持，進行口才辯論一類的人都被認為是比較會說話的人，美容師可以對這些人進行模仿，注意他們的聲音、語調、神態、動作、手勢，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，分析他們說話的技巧。這種方法簡單易學、娛樂性強、見效快。

學習商務談判的心得體會 篇9

　　一、前 言

　　為了成功舉地舉辦此次體育競賽，我校(甲方)一直在尋求企業贊助合作。經過初步的接觸，目前已經有兩家比較合適的公司(乙方：x有限公司、紙業有限公司、制衣實業有限公司)有合作意向。甲方(我方)在和乙方的初次接觸中介紹了關于競賽的策劃及組織情況，乙方表示希望雙方能進一步深談并要求我方在正式會晤前，至少提前三天提交給乙方一份贊助合作提案(包括贊助具體形式贊助回報等相關內容，可以參考相關資料。)雙方預定在三天后晚上7：30分進行談判，地點乙方會議室。

　　二、談判標題

　　1、 主題：關于20xx年x地區中職學校學生田徑運動會贊助談判

　　2、 談判項目：20xx年x地區中職學校學生田徑運動會贊助。

　　3、 談判主體：

　　甲方：x職業技術學校

　　乙方：制衣實業有限公司

　　4、 雙方主要簡介：

　　我方：x職業技術學校，本屆田徑運動會承辦方，國家級重點中職學校。

　　對方：制衣實業有限公司獨立擁有一座新落成的現代花園式星級標準的工業園，是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得“中國質量信用企業AAA級，”“中國品牌建設十大杰出企業”“中國服裝行業十大影響品牌”光榮稱號。

　　5、 雙方主要優勢：

　　我方：環境優美，交通方便，建校歷史悠久，設備齊全，國家重點中職學校。

　　對方：“”是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得“中國質量信用企業AAA級，”“中國品牌建設十大杰出企業”“中國服裝行業十大影響品牌”光榮稱號。

　　三、雙方背景分析

　　甲方(我方)：

　　x職業技術學校創辦于19xx年，占地780畝，先后被授予文明校園、x市花園式單位、x省文明單位等榮譽，是xx省唯一中等職業技術學校，林業類、園林類專業是我校與省教育廳共建的重點示范專業。此外，我校還設有會計電算化、旅游管理等18個專業。辦校53年來，已培養各類畢業生3萬多人。

　　我校注重學生的技能培養，實施畢業證與技能證、上崗證等多證書教育，鼓勵學生一專多能。近幾年的畢業生98%以上持有畢業證和相關專業技能證書，增強畢業生在就業市場的競爭力。

　　學校教學人員151人，高級職稱56人，中職職稱71人。近年來，由我校教師主編、參編的全國通用教材有50多部，在各類正式刊物上發表的論文近200篇。我校主持開發的《中等職業學校園林專業教學指導方案》是教育部《面向振興行動計劃》重點研究課題的成果。

　　學校擁有完善的教學生活設施。學生宿舍公寓式，全部配備太陽能熱水供應系統，在校學生實行半封閉式半軍事化管理，紀律嚴明，教學管理及學生日常管理均實現信息化。圖書館、標準運動場等硬件設施完善。另擁有36個實驗室，現代化多媒體教學系統12間，配備教學電腦600臺和光電測距儀、GPS等一批先進教學儀器;建有花圃、苗圃實習基地450畝。圖書館、標準運動場等硬件設施完善。

　　乙方：

　　制衣實業有限公司位于xx市xx區x街路1號之一。公司獨立擁有一座新落成的現代花園式星級標準的工業園。園區環境優美，景色宜人，實目前x地區最高品位的精品工業園。

　　工業園是十多年來專業生產“華強”牌學生裝、制服、運動服以及“彩韻”牌學生放心棉床上用品系列主的現代化管理企業。企業設備先進，技術力量雄厚，員工素質精良，具有較強的設計能力和大規模的生產動力。先擁有日本、德國先進的縫制設備四百多臺，員工五百多名，有寬敞明亮的星級標準的員工宿舍樓六千多平方米，星級標準的廠總面積一萬六千多平方米。年產量達到一百八十萬件套。

　　企業堅持：“以人為本、科學管理、服務社會”的宗旨，按照目標組織生產。“”牌產品連續三年獲得國家金獎獲得最暢銷國產商品金橋獎。是第xx屆運動會、第x屆奧運會中國體育代表團參賽選用產品。是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得“中國質量信用企業AAA級，”“中國品牌建設十大杰出企業”“中國服裝行業十大響品牌”光榮稱號。

　　四、策劃案簡明摘要

　　(一) 談判動機

　　拉取贊助,建立友好合作關系,實現雙贏!

　　(二) 談判目標

　　最高目標:人民幣 ￥63999元贊助金(冠名費,活動經費等)

　　可接受目標:人民幣 ￥55000元贊助金(冠名費,活動經費等)

　　最低目標:人民幣 ￥520xx元贊助金(皆做以活動經費)

　　(三) 贊助形式

　　提供人民幣63999元贊助金包括(含全程冠名費和一切活動經費,活動經費如召開新聞發布會、邀請評委、獎金、禮儀工作服、工作餐、場地布置、飲料、獎狀、醫務需要等等)

　　贊助回報

　　● 特別回報：

　　1、 以贊助企業名稱全程冠名20xx年xx省xx地區中職學校學生“杯”田徑運動會比賽。冠名方式為：xx地區中職學校學生“杯”田徑運動會比賽;

　　2、 在派發到各個高校的宣傳單張以及選手獎證書、獎杯上都印有贊助企業的名稱和標志;

　　3、 贊助企業可以使用“20xx年xx省xx地區中職學校學生“杯”田徑運動會比賽”冠名贊助商的名義進行為期一年的商業及非商業宣傳。

　　● 榮譽回報：

　　1、 邀請贊助企業代表在賽事中致開幕詞、以及擔任評委和頒獎嘉賓，給予贊助商一定的曝光率;

　　2、 舉行隆重的新聞發布會暨簽約儀式，邀請省級領導出席，并授予“xx省xx地區中職學校學生‘杯’田徑運動會”比賽冠名贊助商稱號，并頒發榮譽證書;

　　3、 在競賽進行的全過程，主持人都會特別鳴謝贊助企業。

　　● 媒體宣傳回報：

　　1、 xx日報、高新技術產業導報、xx日報、xx晚報、都市報、雜志社以及電視臺、電視臺等新聞媒體都市報道此次競賽和鳴謝贊助企業。

　　● 廣告回報：

　　1、 本次競賽的所有印刷品(包括海報、宣傳單、邀請函等)都將出現贊助企業的名稱或標志。

　　2、 所有本次競賽的媒體廣告都將出現贊助企業的名稱或標志。

　　3、 競賽前幾天就在學校道拉橫幅鳴謝贊助企業，并持續一個星期。

　　● 個性化回報：

　　根據項目特點以及企業文化理念量身訂做極具有個性化特色的回報。

　　五、談判議程及相關說明

　　(一) 談判議程

　　1 、確定議題 A 價格議題 B回報議題

　　C 討價還價議題 D 細則議題

　　2 、雙方進場:由主方迎接客方進入會議室，介紹雙方人員。

　　3 、談判議程正式開始。

　　4 、中場休息。

　　5、達成協議。

　　(二) 談判地點及相關人員

　　地點：制衣實業有限公司會議室

　　時間：20xx年xx月xx日晚上7點30分——9點

　　談判人員：甲方(我方)

　　(三) 談判過程中所運用的策略

　　策略一：溫暖開局

　　見面進入實質內容之前,先寒暄幾句,聊幾句與合作無關的話題.通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中。

　　策略二：把握讓步原則

　　明確我方利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時可以退讓賠款金額來換取其他更大利益。

　　策略三：制造競爭

　　羅列與我方要合作的其他供應商。

　　策略四：打破僵局

　　重新理清談判的關鍵問題，冷靜應對。

　　使出殺手锏，給對方下最后通牒。

　　合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握對方行式，否定方實質的方法解除僵局，是時用聲東擊西策略打破僵局。

　　策略五:把握底線

　　適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最后讓步的幅度,在適宜的時期提出最終報價,使用最后通牒策略。

　　策略六:最后通牒

　　明確最終談判結果,給出強硬態度。

　　(四) 談判的風險及效果預測

　　1、對方可能會在談判中憑其優勢地位不肯在價格上讓步，我方必須發揮自身優勢和經銷商的身份迫使其做出讓步。

　　2、談判中對手可能會對我方采取各種手段和策略，讓我方陷入困境，對此我方必須保持頭腦清醒，發揮好耐心的優勢，冷靜而靈活地調整談判策略。

　　談判效果預測：

　　雙方以合理條件取得談判的成功，實現雙贏，雙方能夠友好的結束談判，獲得成功，實現長期友好合作。

　　六 結束語

　　“熱忱團結，務虛立異”是我們構和團隊的理念，置信我們此次構和在充實的準備下，能取得完竣勝利。

　　商務談判這門實戰性很強的課程，一定不能只局限與理論知識的學習，更應該把理論的東西與實戰相結合，多抓住些實戰的機會鍛煉自己的談判能力，從而達到自己的目標，減少經濟成本，贏得最大利益，成為一個成功的商務談判人士。

　　“真誠團結，務實創新”是我們談判團隊的理念，相信我們這次談判在充分的準備下，能取得圓滿成功。

學習商務談判的心得體會 篇10

　　當我們陷入挫折、苦惱、彷徨、痛苦時，我們渴望得到關愛，渴望一個來自老師、父母、或者是同學、朋友的淺淺的微笑。她會使我們的心里充滿勇氣，充滿希望。最好的朋友不需要任何語言的溝通，當她(他)走過時，你只需輕輕的揮揮手，向他投以一個微笑，你就會感到你們之間已經有了最美妙的通。我們往往因成功而狂喜不已，或往往因挫折而痛不欲生。當然，開懷大笑與號啕大哭都是生命的自然悸動;然而我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇味，超越悲歡。

　　我曾經得到過許多的愛。當我捧著考糟的成績單交給媽媽時，媽媽的一個淺淺的微笑使我頓時重新充滿自信;當我在課堂上被老師突然叫起來回答問題時，老師的一個淺淺的微笑使我一下子從惶惶不安中變得十分鎮定自如;當我和同學為一件小事爭得面紅耳赤時，只要事后我倆相視一笑便使我們又回到了友好相處的氣氛中。

　　在付出愛的時候，誰也不確定會得到怎樣的回報。不過即使沒有，你也當滿足，因為你心中已有了一片愛的綠洲。

　　不要為了美麗的外表而動身，那也許只是假象，不要為了財富而動身，那終將變淡褪色。走向那個能夠使你微笑的人吧，因為一個微笑可以把黑暗照亮。希望你能找到那個把你生命照亮的人。

　　什么才是最快樂的人，他們是哭過的人，受過傷的人，追求過的人，嘗試過的人，充滿感激的人，而又重新快樂起來生活的人，是真正懂得快樂的人。微笑吧!向著天邊的一縷陽光;在每一個春天，面對著地上的第一棵新草;在每一個起點，遙望著也許還看不到的地平線……

　　愛，從一個微笑開始，在快樂中得以延伸，卻隨眼淚逝去。

　　微笑是愛的開端，就讓我們從相互微笑來開始我們愛的傳播吧。

學習商務談判的心得體會 篇11

　　政府采購方案

　　第一章 總則

　　第一條 為規范政府采購行為，加強財政支出管理，提高財政資金使用效益，根據現行有關法律、法規，制定本辦法。

　　第二條 本省各級國家機關、實行預算管理的事業單位和社會團體(以下統稱采購單位)使用財政性資金辦理的政府采購，適用本辦法。法律、法規另有規定的除外。

　　第三條 本辦法所稱財政性資金包括財政預算資金和預算外資金。

　　預算資金包括財政預算安排的資金和預算執行中追加的資金(含納入預算管理的行政性收費、政府性基金)。

　　預算外資金包括按規定繳入財政專戶和經財政部門批準留用的資金(含納入專戶管理的行政性收費、政府性基金)。

　　第四條 本辦法所稱政府采購，是指采購單位以購買、租賃、委托或雇用等方式獲取貨物、工程和服務的行為。

　　第五條 有下列情形之一的政府采購，不適用本辦法：

　　(一)涉及國家安全和秘密的(主要指國防、安全等部門);

　　(二)因戰爭、自然災害等不可抗力因素，需緊急采購的;

　　(三)人民生命財產遭受危險，需緊急采購的;

　　(四)財政部及省人民政府認定的其他情形。

　　第六條 政府采購應當遵循公開、公平、公正、效益及維護公共利益的原則。

　　第二章 政府采購管理與執行

　　第七條 各級財政部門為政府采購主管部門，負責對政府采購活動的政策指導和管理監督，在本行政區域內履行下列職責：

　　(一)草擬政府采購法律、法規草案，制定政府采購政策和辦法;

　　(二)管理和監督政府采購活動;

　　(三)收集、發布和統計政府采購信息;

　　(四)組織政府采購人員的培訓;

　　(五)審批進入政府采購市場的供應商資格;

　　(六)審批社會中介機構代理政府采購招標業務的資格;

　　(七)確定并調整政府采購目錄;

　　(八)編制年度政府采購預算和政府采購計劃;

　　(九)處理政府采購中的投訴事項;

　　(十)辦理其他有關政府采購的事務。

　　第八條 政府采購執行機構分為集中采購機關和采購單位。

　　第九條 集中采購機關是指財政部門為組織實施政府采購活動而設立的專職機構，履行下列職責：

　　(一)統一組織納入政府采購目錄的項目采購;

　　(二)受其他政府采購執行機構的委托，代其采購或組織招標事宜;

　　(三)建立政府采購信息庫，提供政府采購咨詢;

　　(四)辦理政府采購主管部門交辦的其他政府采購事務。

　　第十條 采購單位的主要職責是組織實施政府采購目錄以外的分散采購。

　　第十一條 集中采購機關可以委托政府采購中介機構代理政府采購招標活動。

　　采用招標以外的其它采購方式進行的采購項目，不得委托給政府采購中介機構代理。

　　第十二條 政府采購中介機構是指依法成立，具有法人資格和招標能力，并經政府采購主管部門資格認定后，從事政府采購招標代理業務的社會中介機構。

　　第十三條 具備下列條件的社會中介機構，可以申請取得政府采購中介機構資格：

　　(一) 依法成立，具有法人資格;

　　(二) 熟悉國家有關政府采購方面的法律、法規和政策，接受過專業培訓的人員比例達到機構人員的20%以上;

　　(三) 具有一定數量能勝任工作的專業人員，其中具有中級和高級專業技術職稱的人員應分別占機構人員總數的60%和20%以上;

　　(四) 具有采用現代科學手段完成政府采購招標代理工作的能力;

　　(五) 財政部及省級政府采購主管部門規定的其他條件。

　　第十四條 供應商是指具備向采購單位提供貨物、工程和服務能力的法人、其他組織或個人，包括中國供應商和外國供應商。

　　第十五條 凡具備下列條件的，可以申請取得政府采購的中國供應商資格：

　　(一) 具有相應民事能力的中國法人、其他組織或個人;

　　(二) 遵守國家法律、法規，具有良好的信譽;

　　(三) 具有履行合同的能力和良好的履行合同的記錄;

　　(四) 良好的資金、財務狀況;

　　(五) 具有良好的繳納稅款及社會保障規費的記錄;

　　(六) 財政部及省級政府采購主管部門規定的其他條件。

　　第十六條 具備下列條件之一的，可以申請取得政府采購的外國供應商資格：

　　(一) 經財政部及省級人民政府(或由省政府授權政府采購主管部門)批準，一次性準入政府采購市場的外國法人、其他組織或個人。

　　(二) 根據我國締結或者參加的國際公約、條約、協定，所承諾的準入我國政府采購市場的外國法人。

　　外國供應商享有并履行與中國供應商同等的權利和義務。

　　第三章 政府采購預算

　　第十七條 各級政府采購主管部門應當根據政府采購的實際需要，合理地編制本級政府采購目錄。編制政府采購目錄應當考慮國家產業政策的要求，有利于促進經濟發展。

　　凡是納入政府采購目錄的必須由集中采購機關統一組織采購。政府采購目錄以外的采購項目由采購單位按照規定的采購方式自行采購，也可委托集中采購機關代其采購。

　　第十八條 采購單位在編制年度部門預算時，同時編制年度政府采購預算，將基本支出預算和項目預算中屬于政府采購目錄內的貨物、工程及服務，按照采購品目和單價單獨編列，與部門預算一并編報。

　　第十九條 政府采購主管部門應當根據批準的政府采購預算匯總編制年度政府采購計劃，交集中采購機關執行。

　　對預算執行中追加的敖政府采購目錄的，政府采購主管部門應及時調整政府采購計劃。

　　第二十條 政府采購計劃，是政府采購預算的具體實施方案，主要內容包括：采購項目的詳細品名、技術規格、數量、預算和資金構成、采購方式、采購時間、交貨時間或開竣工時間、采購單位名稱和其他有關事項。

　　第二十一條 凡列入政府采購預算的項目，其采購資金實行國庫集中支付制度，

學習商務談判的心得體會 篇12

　　委托人：xx公司(以下稱“甲方”)

　　法定代表人：

　　受托人：x公司(以下稱“乙方”)

　　法定代表人：

　　甲、乙雙方經友好協商，就甲方委托乙方代理進口本合同項下貨物一事達成一致，茲同意按照下述條款簽訂本合同：

　　甲方委托乙方代理進口下述貨物(以下稱“貨物”)：

　　貨物名稱規格數量來料國 汽油添加劑 噸 3000中國

　　二、委托項目：

　　1、甲方委托乙方以乙方名義與山東齊魯化工公司(以下稱“丙方”)簽訂進口合同(以下稱“進口合同”)，向其購買上述貨物。

　　2、甲方向乙方購買上述全部貨物的總價為 人民幣55.8萬美元。

　　三、乙方義務：

　　1、乙方根據本合同第五條之規定，在合同生效后3天，應向丙方開具信用證。

　　2 關于運輸過程的重要性與特殊安全性，做如下規定，在貨到港邊的一切安全問題由乙負責，出現過錯與失誤由乙全權負責。3 應及時供貨，由于供貨延誤等造成的損失有乙方負責。 4 在可接受的情況下，向丙方采購業務由乙方全權負責，出現失誤屬乙方責任

　　5、參照本合同第六條的相關規定。

　　6、本合同規定的其它義務。

　　四、甲方義務：

　　1、按照本合同第五條的規定，及時將購買貨物所需資金付至乙方帳戶。

　　2 在貨物過船舷后的安全問題由甲方全權負責，出現任何安全問題由甲方負責。

　　3、按照本合同第六條的規定，及時提取貨物。

　　4、應乙方要求，參加由乙方組織的有關貨物技術標準、質量要求等方面的對丙方談判及有關活動;必要時，負責編制合同附件。

　　5、本合同規定的其它義務。

　　五、付款條件：

　　1、甲方預付乙方首付20萬美元，合同即生效。

　　2、如無爭議，剩下的分3個月付清。

　　3、乙方如有違反本合同第六條之規定，乙方應根據實際違約天數，以合同總價的0.1%支付給甲方違約金。最高支付額度不超過2%。

　　六、貨物交付：

　　1、貨物進口批文由乙方負責辦理。

　　2、乙方應于十月三十一日前發貨。3、甲方應在乙方發出到貨通知后5日內赴交貨地點收貨。

　　4、貨物在中國境內的法定商檢由乙方負責，費用由乙方承擔。

　　5、乙方應在青島港將貨物交給甲方，貨物自青島港至甲公司的運輸及保險由甲方負責，費用由甲方承擔。

　　七、對外索賠：

　　如乙方在履行進口合同時有違約行為，甲方決定向乙方提起仲裁或訴訟的，應當書面通知乙方并提供所需費用及協助，由此而產生的損失或利益由甲方承擔或享有。如甲方未及時書面通知乙方并提供所需費用及協助，乙方無義務對丙方提起任何仲裁或訴訟。

　　八、違約責任：

　　1、如甲方未按照本合同第五條的規定及時支付有關款項，應向乙方支付滯納金，金額為合同總價的0.1%，按違約天數計算，最高賠付2%。逾期超過三十天的，乙方有權解除本合同并要求甲方賠償因此而遭受的一切損失。在甲方按照本合同第五條的規定支付全部款項前，乙方有權留置全部貨物。

　　九、爭議處理：

　　凡因執行本合同發生糾紛的，雙方應協商解決;協商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。

　　十、其它：

　　1、本合同自甲、乙雙方代表人簽字并蓋章之日起生效。

　　2、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，效力均等。

　　3、本合同未明確規定的事項，按照《中華人民共和國合同法》及《關于對外貿易代理制的暫行規定》的規定執行。

　　十一、特約條款(如本合同其它條款與本款的規定發生沖突，以本條的規定為準)：

　　委托人：

　　代表人簽字：               蓋章：

　　受托人：

　　代表人簽字：               蓋章：

學習商務談判的心得體會 篇13

　　談判與交涉的藝術

　　1、障礙之一：沒有調控好自己的情緒和態度;

　　2、障礙之二：對對方抱著消極的感情，即不信、敵意……

　　3、障礙之三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需 求。

　　4、障礙之四：出于面子的心理需要，對妥協和必要的讓步進行抵抗。

　　5、障礙之五：把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的戰爭”。

　　6、以上五種 障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關鍵;7、五條心理學對策……

　　8、第一，控制你自身的情緒和態度，不為對方偏激的情緒……

　　9、第二，讓交涉對方 的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任……

　　10、第三，多與交涉對方尋找共同點……11、第四，在交涉、談判過程中，讓對方保住面子……

　　12、第五，讓交 涉對方理解“相互協調，相互合作”是……

　　13、小結通常，我們在一般談判時都會想到要講究一些原則技巧。在買賣雙方達成一筆買賣交易時，通常我們會看到，雙方都會竭盡全力維護自己的報價。通常的談判也最容 易將談判的焦點集中在價格上。例如，一位精明的賣主會把自己的產品講的天花亂墜，盡量抬高自己產品的身價，報價要盡量高;而另一位出手不凡的買主也會在雞 蛋里挑骨頭，從不同的角度指出產品的不足之出，從而將還價至少壓低到對方出價的一半。最后雙方都會講出無數條理由來支持自己的報價，最后談判在無奈情況下 成為僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的讓步，或雙方經過漫長的多個回合，各自都進行了讓步，從而達成的是一個中間價。這樣的談判方式，我們 在商務活動中是非常常見的。上述談判方式，我們在談判學上稱之為“立場爭辯式談判”。立場爭辯式談判的特點是，談判每一方都在為自己的既定立場爭辯，欲通過一系列的讓步而達成協議。立場爭辯式的談判屬于最普通的傳統談判方式。許多介紹的談判技巧也都是從這個出發點來談的。1、談判要達成一個明智的協議;2、談判的方式必須有效率;3、談判應該可以改進或至少不會傷害談判各方的關系。

學習商務談判的心得體會 篇14

　　小時候，我們對父母依附，崇拜。進入青春期后，我們有了自己的思想，開始獨立行事，渴望從家長那里拿到“解放證書”，渴望父母像對待大人那樣對待我們，甚至挑戰父母的權威。而在父母眼里，我們永遠是長不大的孩子，沒有生活經驗，沒有豐富的閱歷，卻有自己的主意。父母責怪我們越來越不服管教，越來越不懂事，而是懷念我們小時候懂事的乖樣子。他們對我們的關愛之心沒有變，只是要求更加嚴格，免不了多叮囑幾句，在我們聽不進時，就覺得家長嘮叨，啰嗦。于是，我們與父母之間就產生了矛盾。

　　我們對父母的思想方式，管教方法，嚴格要求，有時產生反感，甚至產生逆反心理。我們的父母不是圣人，他們的觀念有時滯后;在家庭教育方面，他們也難免有誤區。與父母平等交往，有助于幫助父母更新觀念，走出家教誤區，也有助于我們做出正確的行為選擇。與父母發生沖突時，如果以強硬的態度頂撞，以粗暴的舉止反抗，或者有對某事的分歧遷移到對

　　父母本人的惡感，甚至采用極端的辦法處理都是錯誤的，會造成極大的傷害。我們要努力克服消極逆反心理，在情緒沖動時，要努力克制自己。難道我們不嫩站在父母的立場想想嗎?你冷靜下來，我們會做出恰當的選擇。

　　在家中，父母與我們之間容易產生矛盾和沖突，對此不能否認、不能漠視，但也不能夸大，積極的做法是從現實中架起溝通的橋梁。溝通是雙方的事，我們做子女的，要走近父母，親近父母，努力化解矛盾，與父母攜手同行。當我們與父母發生矛盾的時候，首先要冷靜下來，心平氣和地與家長商量。商量就是溝通的過程。通過商量，弄清分歧所在，找到雙方都能接受的方法。這樣，看似沖突的事情就有了回旋的余地。

　　我覺得與父母交往的基本要領是彼此了解是前提，尊重理解是關鍵，理解父母的有效方法是換位思考，溝通的結果要求同存異。我這里還有幾條與父母溝通的有效方法：

　　1.了解父母，溝通就有主動權。知道父母怎么想，怎么處事，有什么興趣愛好、是什么脾氣秉性、對我們又什么期望，我們與他們的溝通就有了預見性和主動權

　　2.敞開心扉，溝通起來無顧忌。我們要克服閉鎖心理，向父母傳遞有關自己的信息和情況，表達自己的心情，說出自己的意見，讓父母了解自己。這樣，溝通起來就沒有隔閡和忌諱了。

　　3.笑口常開，溝通起來無障礙。就像喜歡晴天一樣，人人喜歡笑臉。溝通的成效與心境的關系很大。開朗幽默，溝通成效乘以正數;沮喪無趣，溝通成效乘以負數。我們高高興興的與父母商量，就不會輕易招來斥責。

　　4.耐心解釋，溝通之中得理解。與父母發生矛盾時，要耐心解釋，讓父母聽得進，以得到他們對自己的理解。解釋時說話放低聲調，斟酌詞句，有商有量，即使父母不對，也要就事論事，不對父母本人，更不能遷怒與父母。

　　5.換位思考，有效溝通不可少。當我們不理解父母、與父母沖突的時候。要學會換位思考，替他們想一想，了解他們是為了什么，有什么想法，有什么道理。這會使我們變得理智和冷靜。

　　6.尊重理解，正常溝通最關鍵。尊重是與父母交往的基本要求。如果連最愛自己、對自己付出最多的人都不尊重，就失去了最起碼的道德。與父母正常溝通首先要理解父母，理解其心情，尊重其意愿，還要講究基本的禮貌，不能任性。

　　7.求同存異，溝通不要走極端。兩代人之間畢竟存在差異，難免有不同的觀點、動機和行為方式。正因為有分歧，所以才要溝通。這種溝通，不一定非要統一不可，而要求同存異。找到同，我們就有了共同的語言和行動;保存異，就是保存對父母的尊重和理解。

　　我相信有了這些方法，你應該可以很好的處理與父母的關系。

學習商務談判的心得體會 篇15

　　春節后的一天，我饒有興致地在一所學校聽了一節作文評講課。

　　鈴聲響了，一位年輕的班主任老師捧著一疊作文本進來了，是個戴眼鏡的、瘦弱的、斯文的男教師。師生問好后，老師開口了：“同學們，上一篇作文后，我給一個同學的評語是這樣寫的：這是一篇很好的習作，但我好像在什么刊物上看見過，但愿不是抄襲的。”--教室里鴉雀無聲，學生都用疑惑的目光注視著老師。而這位老師環視了學生們的臉后又說：“第二天我在這個學生的本子上，也就是在我的評語后面，看到了這樣的幾行字：’老師，難道我是抄的嗎?您太不信任我了，我是個愛學習的學生啊!’我的臉開始發燙了，是啊，自己怎么可以這么懷疑人呢!后來我匆匆地在本子上又留下了這一句：’老師向你道歉……’”

　　這是師生間真心交流的一幕。這真摯的對話確實能化解一些誤會，消除一些隔閡，增進一些友誼。接著，老師在黑板上寫下了“真誠”二字，老師情緒激動了，說話的聲音漸漸響了，學生們的眼睛亮亮的，臉上笑吟吟的，情緒完全調動起來了。此時，我發現了一張因激動而憋得通紅的小女孩的臉和一雙充滿自信的眼睛。直覺告訴我，這個女孩子一定就是老師說的那個要強、自尊的女孩。

　　事后一打聽，果真如此。我來到老師辦公室，了解了那小女孩的學習近況。其實，那女孩閱覽過大量課外讀物，也摘錄了許多好詞好句，當老師布置命題作文后，她就搜腸刮肚、把平時讀的、記的好東西都堆砌起來，完成了一篇“好”作文。她并沒有完全抄襲，有些雷同確屬偶然。那女孩與老師溝通后，消除了隔閡，放下了包袱，寫作激情與日俱增。

　　看到這些，使我想起一件往事。一次，當發現一個寫作很一般的學生寫了一篇很不錯的作文時，我下意識地感到懷疑，當即在他的本子上寫下了：難道靠抄襲能提高你的寫作水平嗎?重寫!當時我以為自己的判斷是正確的，對這種“剽竊”的行為(放寬些講是懶惰的行為)就是要嚴管!然而，事后我發現這位學生看到我總躲得遠遠的時候，自己的心里便覺得堵得慌--我到底冤枉了他沒有?我的教育方法是成功的嗎?這么做會不會使他對語文產生厭惡心理、對所有老師產生距離感?以后這類問題該怎么處理?……

　　對照眼前的一幕，我感觸頗多：學生對自己的尊嚴其實是看得很神圣的，學生的“反抗”是有道理的，因為他不愿接受一個無根據的判斷，不愿接受即使是正確但卻會嚴重刺傷自尊心的教育。

　　更深層的分析使我感到：溝通是一門藝術。要自覺地運用有效的方法，教師自己一定要有良好的素質。除了要有良好的教學技巧、方法、手段外，更重要的是必須有一顆平等待人的心--只有真正尊重受教育者才能得到受教育者的尊重。其實，在崇尚民主、科學和法制的現代社會，自覺地、發自內心地尊重他人尤其是尊重弱勢群體是一種崇高的美德。

　　任何一個學生都有自尊與自愛心，我們要精心地呵護。所謂“精心”，就是要有決心--首先是要決心克服自己可能固有的居高臨下的心理定勢與教學態度;就是要很細心--時時處處從細微處觀察學生、分析學生、了解學生，設身處地實事求是地為學生著想;就是要有耐心--要一直想著、實踐著與學生平等相待、教學相長的理念，能持之以恒地鉆研、琢磨行之有效的教育方法。

　　教師與學生的溝通是連接師生之間的一座永恒的友誼之橋，這座橋可讓老師少走彎路，讓學生健康發展。但愿老師們都掌握溝通的藝術，處處建起這種師生心靈之橋。

學習商務談判的心得體會 篇16

　　每個人的內心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。要想到達彼岸，就必須建造一座堅固的橋;要想走進他人的內心世界，就必須建造一座通向心靈的橋——學會溝通。自然界中的橋可以用各種石料造成，心靈的溝通也可以通過各種方式達到。

　　溝通可以以言相傳

　　語言自古以來是人類文明的體現。不同國家、不同民族，有不同的語言文字，然而，語言是溝通彼此情感的紐帶，這一點卻是相通的。我們現在學習外語，不就是為了更好地與外國人溝通，更好地認識世界嗎?在現實生活中，我們可以聽到來自不同地方的人的話，這都是通過語言這溝通之橋來實現的。聽朋友說話，是溝通心靈的友誼;聽老師說話，是溝通學習的內容;聽父母說話，是溝通幸福愛意…… 每天，我們都聽著各種各樣的話語，其實都是心靈的溝通，交往的溝通，它使我們認識外界，發展自我。

　　溝通可以以目示意

　　有時我們的一個眼神也是與他人在溝通。眼睛是心靈的窗戶，內心情意可以通過眼神這窗戶很好地表達出來，因而以目示意是心靈溝通的一種重要方式。一個帶有微笑的眼神，溝通的是快樂;一個含有憤怒的眼神，溝通的是惱怒;一個目無色彩、眉頭緊鎖的眼神，溝通的是憂愁;一個瞳孔閃光，睫毛揚起的眼神，溝通的是驚奇…… 人生的喜怒哀樂、酸甜苦辣，都可以通過眼神與他人溝通，同他人一起體驗人生。

　　溝通可以心領神會

　　沒有語言，沒有目光，甚至在伸手不見五指的夜晚，如果能與他人溝通，那就是要靠心領神會了，這或者可用一個時尚的詞“默契”來代替。我覺得這是溝通的最高境界。能心領神會對方的人，必定對對方十分了解，可以用心與心來溝通，能用心來感受到對方內心深處最深層的底蘊。希望我們能非常了解對方，能經常地與對方交心，這樣方能慢慢進入到心領神會這一境界。

　　不管哪種形式的心靈溝通，都要求我們要打開自己的心靈，用一顆真誠的心去接觸對方，感知世界。也可以這樣說吧，真誠、坦然，是彼此心靈間的一座牢固穩定的橋，踏上它，才能到達對方心靈的彼岸。