城市管道燃氣特許經營協議
6.8 緊急事件的通知
乙方處理燃氣緊急事件影響或可能影響范圍較大的用戶正常使用燃氣時，乙方應在處理的同時報告甲方，并應以適當的方式告知受到或可能受到影響的用戶。
第七章 供氣質量和服務標準
7.1 供氣質量
乙方應當建立質量保證體系，確保其向用戶所供應的燃氣質量、管輸和灶前壓力、燃燒熱值、華白指數、燃氣加臭等方面符合本協議附件四所規定的質量要求。
7.2 服務標準
乙方應當根據用戶的實際需要向用戶提供業務熱線、用戶維修服務網點、營業接待、定期抄表、設施安裝檢修等綜合服務，并確保能夠達到附件五所規定的標準。
第八章 收費
8.1 批準的價格
乙方管道燃氣銷售價格執行當地政府物價主管部門批準的銷售價格向其服務范圍內的用戶收取費用。
乙方其他有償服務價格標準須經當地政府物價主管部門另行批準。
8.2 燃氣費計算
燃氣氣費的計算可按每立方米的單價乘以用氣量計算，或采用熱量單價計算。燃氣費結算方式按照適用法律，實行周期抄表并結算燃氣費。
8.3 價格調整程序
乙方因非乙方原因造成的經營成本發生重大變動時，可提出城市管道燃氣收費標準調整申請。甲方核實后應向有關部門提出調整意見。
8.4 成本監管
甲方有權對管道燃氣企業經營成本進行監管，并對企業的經營狀況進行評估。
第九章 權利和義務
9.1 甲方權利
（1）甲方依照國家相關法律、法規及有關技術標準對乙方的特許經營業務進行監管；
（2）監督乙方實施特許經營協議內容，并可聘請中介機構對乙方的資產和經營狀況進行評估，根據評估結果向乙方提出建議；
（3）享有審查乙方管道燃氣五年規劃和年度投資計劃是否符合城市總體規劃的權利；
（4）受理用戶對乙方的投訴，進行核實并依法處理；
（5）法律、法規、規章規定的其它監管權利。
9.2 甲方義務
（1）維護特許經營權的完整性，在特許經營期間，甲方不得在已授予乙方特許經營權地域范圍內，再將特許經營權授予第三方；
（2）維護特許經營范圍內燃氣市場秩序；
（3）為乙方的特許經營提供必要的政策支持和扶持；
（4）制訂臨時接管乙方管道燃氣設施及運行預案，保證社會公眾的利益；
（5）法律、法規及本協議規定的其他義務。
9.3 乙方權利
（1）享有特許經營權范圍內的管道燃氣業務獨家經營的權利；
（2）擁有特許經營權范圍內的管道燃氣的投資、發展權利；
（3）維護燃氣管網安全運行的權利；
（4）對用戶燃氣設施不符合國家有關安全技術標準以及存在安全隱患的，或者對嚴重違反燃氣供用氣合同或違法使用燃氣的用戶拒絕供氣的權利；
（5）法律、法規及本協議規定的其他權利。
9.4 乙方義務
（1）制訂管道燃氣發展的遠、近期投資計劃，按照城市總體規劃及燃氣專業規劃的要求組織投資建設；
（2）按照國家、行業、地方及企業標準提供燃氣及相關服務；
（3）維護燃氣管網設施正常運行，保證供氣連續性。發生故障或者燃氣安全事故時，應迅速搶修和援救；
（4）有普遍服務和持續經營義務，未經甲方同意，不得擅自決定中斷供氣、解散、歇業；