鎮年終大會上的領導講話（精選12篇）

鎮年終大會上的領導講話 篇1

　　同志們：

　　今天，我們在這里隆重召開鎮年兩個文明建設總結表彰大會。這次會議的主要任務是：根據市委九屆八次全委(擴大)會議要求，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，總結年工作成績，表彰獎勵為我鎮兩個文明建設作出突出貢獻的先進集體和先進個人，明確年工作思路與奮斗目標，安排部署當前工作，動員廣大基層干部帶領全鎮人民進一步認清形勢，統一思想，與時俱進，開拓創新，以更加優異的成績，加快跨越式發展步伐，努力實現我鎮經濟繁榮和社會發展，朝著全面建設小康社會的宏偉目標闊步前進。 剛剛過去的年，全鎮各級黨組織和廣大干部群眾堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照“固農、強工、興園、擴城、活流通、班子建設作保證”的工作思路，振奮精神，與時俱進，奮力開拓，扎實工作，經濟和社會事業繼續保持了良好的發展勢頭，各項工作取得了令人欣喜的成績。這些成績的取得，原因是多方面的。一個十分重要的原因，就是我們有一批創業的領頭雁、帶頭人、排頭兵，也就是今天受到表彰的先進集體和先進個人。他們始終堅持黨的基本路線，堅持加快發展不動搖，以無私的奉獻精神和飽滿的工作熱情，腳踏實地，埋頭苦干，拼搏進取，忘我工作，在各自的崗位上創造了驕人的業績，為全鎮兩個文明建設作出了突出貢獻。在這里，我代表黨委、政府向榮獲年度先進榮譽稱號的集體和個人表示熱烈的祝賀!并通過大家，向在全鎮各行各業、各條戰線上辛勤勞動、默默奉獻的廣大干部群眾表示崇高的敬意!

　　年是認真貫徹xx大精神，全面建設小康社會的第一年。在新的一年里，擺在我們面前的工作要求更高，發展困難更大，任務也更為艱巨。我們一定要按照“三個代表”的要求，團結和帶領廣大干部群眾，進一步解放思想，振奮精神，搶抓機遇，加快發展，發揮優勢，乘勢而上，努力推動全鎮經濟、社會發展實現新的跨越。為此，我向大家提出“五個要”的希望。

　　一、精神要好。一個好的精神狀態是做好一切工作的前提，更是我鎮加快發展、領先發展的先決條件。實踐證明，有一個好的精神狀態，就能充分地凝聚上上下下、方方面面的力量，這個力量和客觀條件相結合，就可以形成改造自然和社會的強大動力。今年是全面貫徹xx大精神的第一年，新的形式、新的任務，要求我們要有新的作為，這就要求我們要時時保持良好的精神狀態，把克服困難的思想準備作得充分一點，把應對措施考慮得周全一點，使我們的各項工作都建立在扎實可靠的基礎上，更好地把握全局，贏得主動。良好的精神狀態從何而來?我看，首先必須大力弘揚五種先進精神，也就是解放思想、開拓進取的創新精神，攻堅克難、決戰決勝的拼搏精神，愛崗敬業、善謀實干的務實精神，勇挑重擔、爭作貢獻的奉獻精神，永不滿足、勇攀高峰的進取精神，以此來統一思想，激勵斗志。其次，要打造好“四氣”。具體來講，一是要錘煉敢于爭先的銳氣。敢于爭先，是一種銳氣，一種魄力，更是一種與時俱進、開拓創新的境界。我們要實現既定的奮斗目標，完成和超額完成全年任務，就要有一股敢于爭先的銳氣，牢固確立加快發展、領先發展的強烈意識，確立更高的參照體系、更高的目標定位、更高的發展水準、更高的工作要求，百尺竿頭，更進一步，努力開創各項工作的新局面;二是要凝聚合舟共濟的人氣。團結興經濟、興事業，出政績、出人才。辦好一切事情，開創一切事業，都需要大家和氣團結，形成合力。我們要上下同心、目標同向、工作同步、風雨同舟，集中全鎮人民的智慧和力量，心往一處想，勁往一處使，齊心協力，群策群力，努力推動各項工作的順利開展;三是要發揚一拼到底的豪氣。人是要有點拼搏精神的，在當前機遇與挑戰并存、利與弊錯綜交織的情況下，拼與不拼，其結果截然相反。拼一拼，往往能拼出對策，變挑戰為機遇;搏一搏，常常能搏出力量，化被動為主動。無論在任何時候、任何情況下，各級都要咬住目標不放松，不達目標不罷休，拼到底，干到底;四是要鼓足自加壓力的勇氣。有了壓力才有動力，只有時時保持清醒的頭腦，不斷自我加壓，才能促使自己不斷進步，不斷前進。我們要始終保持一種自強、勤勉、奮進的精神狀態，把已經取得的成績和榮譽當作前進的起點和動力，以更高的目標追求、更實的工作措施，奮發努力，奮勇爭先，努力保持我鎮在全市應有的地位和份量。

　　二、目標要明。目標就是綱，綱舉才能目張。實踐證明，有了正確的目標，才會有前進的方向和動力，才能始終保持奮發向上、奮勇爭先的精神狀態，才能始終保持勇創一流、勇攀高峰的工作干勁，才能調動各方面的積極性和創造力，為實現目標而共同努力。從目前來講，我們必須牢牢瞄準以下三個目標，全力以赴，強攻突破，確保實現。一是總目標。這就是富民強鎮。富民，就是要盡快讓全鎮人民都過上富裕的生活;強鎮，就是要加快由經濟大鎮向經濟強鎮的轉變。這是廣大人民群眾的共同心愿，是黨委、政府工作的出發點和落腳點。二是發展目標。這就是搶抓機遇，加快發展，搶占新一輪競爭的戰略制高點。現在，全市各鄉鎮之間的經濟發展呈現出爭先進位、不甘示弱的態勢，不是我們超越別人，就是別人拉下我們，我們不進則退，慢進、小進也是退。我們必須搶先發展，快人一拍，先趕一步，立足新起點，瞄準新目標，致力新提高，實現新突破。就全鎮而言，新的發展目標就是要做到“堅持加快發展不偏向，完成目標任務不動搖，抓住關鍵不放松，確�？焖侔l展勢頭不減弱，已有的名次地位不下滑”。就各村、各部門、各單位而言，新的發展目標就是要緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，充分發揮各自優勢，揚長補短，趨利避害，重點突破，爭創特色，確保全鎮經濟和社會發展有新的進步。就企業而言，新的發展目標就是努力適應WTO的規則，積極應對“入世”挑戰，研究新戰略，尋找新定位，采取新舉措，做大市場規模，做優特色產業，做強經濟實力，爭取獲得最大的效益和利潤。三是工作目標。這就是學先進、上臺階，項項工作爭創一流。在新的一年里，各村、各部門、各單位都要繼續以先進為榜樣，以成績榮譽為前進的動力，比志氣、比干勁、比貢獻，賽實績、賽效益、賽水平。各級干部都要精業、勤業、敬業，論無私奉獻、論任勞任怨、論建功立業，爭當兩個文明建設的強手、能手、高手。

　　三、思路要清。發展要有新思路，思路就是出路，思路就是財路，有了好的思路，就一定會有好的發展之路。在新的一年里，我們要圍繞一個“大”字，進一步理清發展思路，增創發展特色，推動全鎮經濟和社會全面進步。農業方面，要圍繞產業結構的大調整，牢牢抓住農業龍頭企業和科技示范園建設兩個重點，培育壯大繡江農業科技示范園，大力推廣砍瓜、牡丹花石榴、饅頭柳、歐美楊108等高科技品種;落實好占地500畝的陽光園景花卉示范項目和投資1000萬元的千頭肉牛養殖項目建設。工業發展方面，就是要圍繞建設大園區，積極采取引辦興園、民營強園、服務壯園、以園擴園等措施，逐步把園區建設成為科技示范的龍頭、財政增收的基地。城鎮建設方面，要圍繞推進大開發，重點抓好大橋路開發項目，將大橋路建設成一條現代氣看書濃郁、基礎設施完善、蘊存豐厚的古城文化，布局合理、功能齊備的商貿街、觀光街。同時，要抓好繡江路沿線市場組團的開發建設，為全鎮經濟上臺階、邁大步打造新的發展平臺。引進引辦方面，要營造大環境。牢固樹立“鎮外以外都是外”的大開放觀念，堅持工、農、商并重，不斷拓寬招商引資空間;要把引進引辦擺上重要議事日程，天天議，日日抓，多路出擊多意向，環環緊扣抓跟蹤，全力以赴抓落實。要營造一個重商、親商、安商、富商的大環境，重商就是要高度重視客商，充分肯定客商為我鎮經濟發展作出的貢獻，大力宣傳客商在地方經濟發展中的地位與作用，努力營造全社會尊重客商的良好氛圍;親商，就是要主動與客商交朋友，以熱忱的態度對待客商、以真摯的情感吸引、留住客商;安商就是為客商創造一個安定的發展環境，使之樂業安居;富商，就是要敢于把好項目拿出來讓人家開發，讓他們有錢可賺，我們要堅持放水養魚，不能搞竭澤而漁，要真正把我鎮打造成一個興業生財的好地方。

　　四、作風要實。抓落實，就是要抓作風，沒有實干的精神，沒有務實的態度，沒有嚴謹的作風，是干不好任何工作的，是完成不了各項任務的。各級要圍繞“韌、實、新、真”四個字，抓緊落實不放松，扎實工作求實效。

　　韌，就是要抓到位。要貫徹落實黨委、政府的任務部署和工作要求時，決不能停留在以會議落實會議，用文件落實文件上，決不能滿足于提過了要求，喊過了口號，而是要把黨委的決策與本村、本部門、本單位的實際情況緊密結合起來，研究和解決關系自身發展的重大問題，制定出切合實際的方案和措施，抓住每一項工作、每一件實事，鍥而不舍，一件件分解落實，一步步循序推進，一抓到底，抓出結果，抓出實效。

　　實，就是要重實干。重實干，意味著要吃苦，要投入，要付出，要敢于觸及矛盾。我們必須大力發揚腳踏實地、埋頭苦干的實干精神，敢于打勝硬仗，勇于面對困難，善于解決矛盾，一步一個腳印，把心思和精力放到干事業、抓落實上來。要大興調查研究之風，大力倡導說實話、想實招、鼓實勁、辦實事、求實效的作風，扎扎實實地做好改革和發展的各項工作。

　　新，就是要敢創新。創新是事業進步的動力，做任何工作都離不開創新。在當前一日千里、風云變幻的形勢下，我們決不能墨守成規，更不能躺在原有的成績和經驗上睡大覺、吃老本，而要不斷研究新情況，制訂新對策，解決新矛盾，實現新突破。各村、各部門、各單位對黨委、政府布置的工作，一定要堅決地貫徹執行，善于把黨委、政府的部署與自身的實際有機結合起來，找準結合點，謀改革之計，想發展之道，創造性地開展工作，搞出自己的特色來。

　　真，就是要動真格。對鎮黨委、鎮政府已經確定的目標任務，要用咬定目標不放松的韌勁、不達目標不罷休的狠勁、一心一意創大業的干勁來抓落實。同時加大督促檢查的力度，敢于動真碰硬，該表揚的表揚，該批評的批評，該處理的處理，確保黨委、政府布置的工作在落實中不走樣、不斷線、從上到下做到一個聲音喊到底，項項工作干到底。

　　五、開門要紅。奪取首季“開門紅”，不僅關系到能否爭得全年主動，而且關系到干群的士氣。俗話講：一日之計在于晨，全年工作看開春。各級要迅速貫徹落實今天的會議精神，立足一個“早”字，突出一個“快”字，著眼一個“攻”字，精心組織，周密安排，確保實現經濟和其他各項工作的首季“開門紅”。

　　要立足一個“早”字。春節臨近，但對工作，我們絲毫不能有任何麻痹松懈，要克服等等看、再等等看的思想，立足一個“早”字，早動手，早落實，把廣大干部群眾通過這次大會激發出來的“學先進，爭一流”的競賽熱情和工作干勁引導到抓好當前工作上來，把各級的注意力集中到加快發展、領先發展上來，把大家的積極性和創造力引導到全面完成和超額完成全年的目標任務上來。

　　要突出一個“快”字�？炀褪歉咝�率、搶速度。我們有些同志辦事情、干事業常常左顧右盼，喜歡“先看別人怎么干，再決定自己步子怎么跨”，這種慢半拍的工作作風是不合時宜的。快一拍，往往就能贏得主動，獲得全勝。各村、各部門、各單位的環境條件不盡相同，應該根據各自的特點揚長避短，“快”字當頭，制定發展方向和措施，爭取全年工作的主動。 要著眼一個“攻”字。“攻”，對企業來講，就是要強攻市場，擴大市場占有率;對各村、機關各部門來說，就是要強攻招商引資。廣大干部和群眾都要利用春節臨近的大好機會，積極向上，精干勤快，堅決消除軟、散、懶的思想和行為，提倡心明腿快、眼明耳聰，勤于聽信息、跑市場、下基層，營銷人員要早出去，企業領導要走出去，產品信息要送出去，攻銷售市場，攻合作伙伴，攻協作單位，確保一季度業務攻到手，上半年乃至全年業務攻到手，實現“開門紅”。

　　新的一年孕育著新的希望，新的征程將譜寫新的輝煌。讓我們以與時俱進的思想觀念，高昂飽滿的精神狀態，團結和諧的干事氛圍，務實高效的工作作風和清正廉潔的干部形象，全面推動全鎮經濟和社會發展再上新臺階，再創新輝煌，為盡早實現富民強鎮的總目標而努力奮斗!

　　最后，衷心地祝愿在座的同志們在新的一年里工作順利，事業興旺，合家幸福，萬事如意!

鎮年終大會上的領導講話 篇2

　　同志們：

　　鎮黨委、政府研究決定，今天召開全鎮村干部年終會議，主要目的是貫徹落實市縣社會穩定電視電話會議精神，回顧總結20xx年工作，簽訂20xx年度安全生產目標責任書，發放20xx年村組干部年終工資，安排部署春節期間全鎮社會穩定和當前工作。剛才，郭書記分析了春節期間全鎮社會穩控面臨的形勢，肖鎮長安排了春節期間安全生產工作，蔡書記解釋說明了年終工資發放辦法。下面我講三點意見。

　　一、充分肯定20xx年工作成績，進一步增強做好20xx年工作的信心。

　　剛剛過去的20xx年，是“”收官之年，也是我鎮經濟社會發展極其重要的一年。一年來，全鎮上下深入貫徹落實科學發展觀，積極搶抓發展新機遇，團結一心、共克時艱、頑強拼搏、勇往直前，不僅圓滿完成縣上下達的各項年度目標任務，還使我鎮的經濟社會發展站在了新的歷史起點上。全鎮生產總值完成13010萬元，增長29.6%;經濟總收入達到12056萬元，增長27.1%;農民人均創收入達到4188元，增長28.3%。“雙創”工作順利通過省市縣驗收，農村“五保戶”實現集中供養;社會大局保持穩定，“一控四降”達到預期目標;“三農”工作成效顯著，注冊成立了“山陽縣牧展養豬專業合作社”，填補了我鎮無農民專業合作社的空白;災民生產生活秩序井然，水毀基礎設施得到全面恢復。在縣上9大項指標考核中，各項指標均達到年初既定目標，得到了縣考核組的充分肯定和認可。這些成績的取得，是在座各位共同努力、頑強拼搏的結果，也是全鎮人民群眾齊心協力、艱苦創業的結果。在此我代表鎮黨委、政府向大家表示衷心的感謝!

　　一年來，我們雖然取得了一些成績，但工作中還存在著一些不容忽視的矛盾和問題：一是農業基礎設施薄弱，農業產業化程度低，特色產業基地規模小，農民持續增收后勁不足;二是受征地拆遷、資金短缺等因素制約，重點項目建設推進難度加大;三是社會事業發展相對滯后，信訪和安全生產方面仍存在一些薄弱環節，和諧楊地建設任務艱巨;四是干部群眾思想解放不夠，干部作風需要進一步改進。對于這些問題，我們要高度重視，認真對待，切實增強做好今年工作的信心，采取更加有力的措施切實加以解決，力爭在20xx年的工作中取得更加優異的成績。

　　二、準確把握春節期間工作重點，全力抓好安全生產、社會穩定和群眾生活安排工作。

　　現在距離春節只有短短的十二天時間了，也是我們思想最容易松懈的時候，越是在這種情況下，越要繃緊社會穩定和安全生產這根弦。大家一定要統籌兼顧、合理安排，強化措施、狠抓落實，切實做好春節和“兩會”期間全鎮安全生產和社會穩定工作，確保不發生赴省進京非正常上訪事件，確保不發生安全責任生產事故，確保全鎮社會大局安全穩定。一要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解，切實解決信訪突出問題，努力實現“一控四降”目標。二要扎實搞好“萬人保平安、全民促和諧”活動，全面加強社會治安綜合治理，切實解決影響社會穩定的源頭性、根本性、基礎性問題，不斷提高人民群眾對社會治安滿意率。三要強化對非煤礦山等關鍵環節的安全隱患排查和整改，全面消除事故隱患。四要加大對道路交通的監管力度，當前是群眾出行的高峰期，嚴禁農用車載人，同時在雨雪天氣要及時組織群眾清除積雪凍冰，確保道路交通安全暢通。五要切實加強森林防火工作，村組干部要切實落實責任，嚴禁墾地燒荒，加強對“五類人群”的監管措施，特別是春節期間上墳祭祖，更要注意用火安全。我鎮是有重大森林火災的經驗教訓的，雖然近期氣溫將逐漸回升，但各村千萬不能有麻痹松懈思想，嚴防重特大森林火災發生。

　　同時，為了讓困難受災群眾過一個溫暖、祥和的春節，鎮上已在昨天對困難群眾進行了“送溫暖、獻愛心”慰問活動，把黨和政府的深切關懷送到每戶困難群眾家中。在這里我要特別強調四點：

　　(一)提高認識，切實做好在民建房、救災款物發放及受災群眾生活安排。在“7.23”水災過去近半年的時間，個別村仍然還在災民建房方式確認上爭論不休，在建房補助發放上斤斤計較，致使災民建房進度慢，災民生活安臵不到位。這既是不講政治的表現，又是不負責任的表現，更是不作為的表現。各村要從安定民心、保障民生、維護穩定的高度，充分認識搞好災民建房和救災款物發放工作的重要性和緊迫性，以對災民高度負責的精神，在規定時間內全面完成災民建房、救災款物發放及災民生活安排任務。

　　(二)明確政策，加快資金兌付。災民生活救助及建房補助，要嚴格按照標準執行，嚴禁優親厚友、吃拿卡要，確保每個災民基本生活有保障，能夠過上一個幸福的春節。災民建房任務數要以8月上旬各包村干部核查確認的倒損房屋戶數為準，絕不準擅自增減戶數。只要災民根基基礎處理到位，一經確認就會通過“一折通”的方式，立即將重建補助資金一次性發放到重建戶手中，同時各村要求負責填寫明白卡、救助卡，并張榜公示，廣泛接受群眾監督。

　　(三)再添措施，加快建房進度。各村要通過落實宅基地、加強質量監督等具體措施，加快推動災民建房步伐。各包片領導和包村干部要深入村組加大協調督戰力度，著力解決推諉扯皮、規劃設計及技術力量等方面的問題，扎實推進災民建房工作。

　　(四)強化監管，確�？钗锇踩�。相關部門和各村要嚴格按照救災款物管理使用相關政策規定，堅持救災款轉賬專戶管理，做到救災款的發放手續完備，對象準確，賬目清楚，賬款相符，同時向倒房重建對象發放災民建房白卡，使建房對象的確認、建設進度和資金兌付公開透明。年后，鎮紀委、財政、民政等部門要組成聯合檢查組，逐村對救災款物對付情況進行跟蹤監察審計，一旦發現存在賬務不清、截留克扣、優親厚友的現象，將依法依紀進行嚴肅處理，絕不姑息遷就。

　　三、搶抓“”新機遇，扎實做好當前的各項工作 20xx年是“”開局之年，也是全面建設小康社會的關鍵時期，更是加快轉變經濟發展方式的攻堅時期，開好局、起好步意義重大。一要抓好優勢產業發展。擴大魔芋、丹參、薯芋種植面積。大村達到500畝，小村達到300畝，全鎮新發展面積達到6000畝。二要抓好林果業建園。圍繞矮化核桃建園，打造金盆至峽口11村矮化核桃建園工程。全鎮完成8000畝的建設任務。三要抓好藥材基地建設。淺山十個村繼續抓好薯芋、丹參標準化建園面積。每村完成藥業訂單面積100畝。全鎮完成1000畝。高山四村繼續抓好柴胡、五味子、連翹基地建設，每村標準化建設面積達到1000畝。四要抓好基礎設施建，全面做好“四改三建”工作，優化農村人居環境。五要抓好春季計劃生育工作。要利用外出務工人員回家過節的時機，集中開展流動人口計劃生育專項治理和一季度“三查”，為完成年度人口計劃奠定基礎。六要抓好勞務輸出。著力搞好農民工的技能培訓，向外輸送務工人員達到5000人以上，創造勞務收入5000萬元以上。

　　同志們，20xx年是落實“”規劃的開局之年，我鎮經濟社會發展將迎來新的歷史機遇，全鎮上下一定要在縣委、縣政府的正確領導下，進一步轉變工作作風，求真務實、開拓創新、銳意進取，加快富民強鎮步伐，為實現全鎮經濟社會平穩健康發展而努力奮斗。

　　最后，我祝大家在新的一年里幸福安康!

鎮年終大會上的領導講話 篇3

　　同志們：

　　在新春佳節即將到來之際，我們在這里召開鎮村干部年終總結大會，主要目的是貫徹落實縣第xx屆人代會第一次會議精神，回顧總結20xx年度各項工作，發放20xx年村組干部工資及經費，安排部署春節期間社會穩定工作。下面，我講三個方面的問題。

　　一、肯定成績、查找差距，切實增強工作的責任感和緊迫感。 20xx年是""開局之年。一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，鎮黨委、政府堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照"生態立鎮、旅游活鎮、藥牧興鎮、勞務強鎮"的發展思路和第一要務抓發展、第一責任保穩定、第一工程抓黨建的要求，緊緊抓住西部開發和陜南突破發展等政策機遇，克服發展環境復雜多變和冰凍暴雨洪澇災害影響，同心同德，克難攻堅，不僅圓滿完成了年度各項目標任務，而且為做好20xx年各項工作打下了堅實的基礎。

　　一是經濟建設取得重大突破。農民人均純收入達到5433元，增長29.94%;規模以下工業總產達1160萬元，非公有制經濟增加值4160萬元。

　　二是三農工作實現較大跨越。完成"一村一品"建設6個，建設無公害農產品基地18530畝，新建成林果基地0.35萬畝，經濟林科管株數達0.3萬株;發展畜牧養殖大戶48戶;糧食產量達到12260噸，耕地保有量面積5萬畝;完成綠化造林面積0.6854萬畝，建設農村戶用沼氣池220口。

　　三是基礎設施建設力度加大。完成卷桐河西岸500米河堤加固工程，完成水毀河堤兩個村三處1200延米。新修農田116畝，治理水土流失1平方千米。新修和改造了冷安路、黃楊路等鎮級主干道32公里，全鎮農村道路養護好路率達到82.8%。新建政府宿辦樓7間4層、"廉政灶"4間2層。完成4個村"一事一議"財政獎補項目編制上報，爭取獎補資金55萬元。

　　四是小城鎮建設已初具規模。投資110萬元對楊地街道北新街、老街實施美化亮化，完成北新街550米排污、排水管道的埋設，實施寬9米、長650米路面硬化工程，栽植綠化樹木84棵，架設路燈61盞;落實了陜南移民搬遷工作抓好危舊房改造和搬遷工作。

　　五是社會事業建設統籌推進。堅持教育優先發展戰略，小學生入學率達到100%，初中學生鞏固率提高到99.6%，義務教育階段"兩免一補"和"蛋奶工程"政策全面落實。完成城鎮居民醫療保險170人，新農合農民參合率達到100%。嚴格兌現落實惠農政策，發放糧食直補132萬元、農作物良種補貼31萬元、退耕還林補貼92萬元、家電下鄉補貼14萬元，危房改造12戶8.4萬元;動物強制免疫率達100%。全面加強計劃生育工作，出生人口政策符合率為95.66%，重點對象"三查率"達100%，人口自然增長率控制在

　　2.5‰;適齡兒童單苗接種率達98.2%。有組織輸出勞動力5090人，創收4420萬元，培訓農民工400人。累計發放救災款物97.12萬元、救災糧食1395公斤，安置災民44戶，修復水毀公路25處35公里。嚴格落實安全生產責任制和各種預防措施，組織開展安全生產大檢查12次，全年未發現一例安全生產死亡事故和安全生產責任事故，食品藥品安全監管覆蓋率已達到100%,未發生重大藥品、食品安全事故。積極開展"平安楊地"創建活動，平安創建知曉率達97%，社會治安滿意率達100%;共排查糾紛61件，調處61件，辦結61件，實現了"一控四降"目標。14個村的農家書屋設施全部配備到位，新建4個廣播室;20xx年合療報銷達6325人137萬元。

　　六是黨的建設得到全面加強。始終堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，以執政能力建設和先進性建設為重點，切實加強黨的自身建設。積極開展形勢政策宣傳教育活動、群眾觀點群眾立場主題教育活動和創先爭優活動，全面落實黨務公開制度、鎮黨委委員幫扶村黨支部書記制度和推行村干部坐班制度、"一冊兩聚四會"制度。結合慶祝建黨90周年，成功舉辦了慶"七一"文藝晚會。全面落實"四級承諾一評議"制度，扎實開展村級黨組織"升級晉檔，科學發展"活動，二類村6個，三類村8個。全年發展黨員59 名，轉正29名，全年接收預備黨員30名，培養入黨積極分子24名。順利完成了14個村村支部換屆選舉工作，2名大學生村官擔任村支部副書記。堅持黨管武裝和群團組織原則，今年為部隊輸送7名優秀兵員。狠抓黨風廉政建設，嚴肅換屆紀律，堅持程序公開，結果公示，接受社會監督，順利召開了鎮第xx屆黨代會、人代會，選舉產生了新一屆鎮領導班子，圓滿完成了村級組織換屆選舉工作，對14名新任村支部書記進行了崗前廉政法規考試。

　　這些成績的取得，是在座各位共同努力、頑強拼搏的結果，也是全鎮人民群眾齊心協力、真抓實干的結果。在此我代表鎮黨委、政府向大家表示衷心的感謝!

　　總結成績是為了查找差距、更好地推動工作，我們清醒的認識到工作中還存在著一些不容忽視的矛盾和問題：一是工作進展不夠平衡，個別指標完成的質量還不夠高;二是楊地的小城鎮建設步伐依然緩慢，城鎮一體化的格局尚未形成;三是農業產業化水平還很低，產業規模小，龍頭產業帶動力弱，農民持續增收難度加大;四是招商引資力度不夠，可利用資源未得到有效開發;五是社會事業發展依然滯后，改善民生的手段不多，對上級和政策的依賴性比較強，引發的社會矛盾依然較多;六是楊地屬于地質災害易發多發區，地災防治點多、面廣，加之移民安置、征地拆遷等各種矛盾交織疊加，錯綜復雜，社會維穩壓力極大;七是干部素質仍需強化，辦事效率、政府效能有待進一步加強。因此，我們要倍加珍惜來之不易的成績，改進不足之處，切實增強工作的責任感和緊迫感，以更加昂揚的斗志、更加飽滿的熱情、更加扎實的作風，為全鎮經濟社會又好又快發展做出新的貢獻。

　　二、突出重點、夯實責任，切實做好春節期間群眾生活和社會穩定工作。

　　現在距離春節只有短短的8天時間了，也是我們思想最容易松懈的時候，越是在這種情況下，越要做好群眾生活安排和繃緊社會穩定這根弦，確保群眾過一個歡樂祥和的春節。11號縣統戰部帶領計生局等部門和鎮上一起對各村老黨員和困難群眾進行了走訪慰問，把黨和政府的關懷送到群眾當中，在這里我強調三點。

　　一要安排好困難群眾的生活。各村要切實把春節期間困難群眾的生活安排放在更加突出位置，采取切實有效的措施，深入村組，通過敲柜子、摸袋子方式，確保群眾生活不出現任何問題。特別對各項低保資金、困難群眾慰問金等要按時足額發放到位，堅決禁止吃拿卡要等現象出現，鎮民政辦要加強督促檢查，一旦查出問題，將按照有關程序依法追究責任，決不姑息。

　　二要做好安全穩定工作。春節臨近，時值年終歲末，既是刑事、治安案件的高發期、安全生產事故的多發期，也是各類矛盾糾紛的相對集中期。做好春節期間安全穩定工作，是一項極其重要的政治任務，也是對平安楊地建設成果的一次實際檢驗。各村要按照鎮黨委、政府的統一安排，以確保不發生進京到省去縣滋事事件、不發生影響惡劣的政治性案件、不發生重大惡性刑事案件、不發生重大群體性事件、不發生重大安全責任事故，真正把維護社會穩定的各項措施落到實處。要切實抓好非煤礦山、交通運輸、建筑施工等重點行業的安全生產工作，嚴禁農用車載人，在雨雪天氣要及時組織群眾清除積雪凍冰，確保道路交通安全暢通。要切實加強森林防火工作，村組干部要夯實責任，嚴禁墾地燒荒，加強對"五類人群"的監管措施，千萬不能有麻痹松懈思想，嚴防重特大森林火災發生。特別是春節期間上墳祭祖，更要注意用火安全。

　　三要做好信息上報和值班工作。春節期間，各村、各單位要安排專人24小時值班，領導干部在崗帶班。所有值班人員必須堅守崗位、盡職盡責，遇到緊急、重要情況或重大突發事件，及時請示、報告，妥善協調處置。對因瞞報、遲報、漏報延誤處置時機或造成重大影響的，要按規定嚴肅追究責任。會后各村各單位必須將值班安排報鎮辦公室。

　　三、明確目標、狠抓落實，切實推動全鎮經濟社會又好又快發展。

　　20xx年是實施""規劃承上啟下的重要一年，我們將按照鎮第十八次黨代、人代會確定的發展思路，緊緊抓住西部大開發、商洛納入關中——天水經濟區等重大發展機遇，以轉變發展方式為主線，以調整產業結構為重點，大力發展農村經濟，狠抓基礎設施建設，積極保障改善民生，切實維護社會穩定，全面加強黨的建設，同舟共濟，務實高效，全力推動楊地經濟社會又好又快發展。

　　一是抓好優勢產業發展。繼續擴大種植、養殖規模，增加農民收入。二是抓好基礎設施建社。拓寬硬化楊白公路、黃楊路;新建西山石嶺大橋。三是加快小城鎮建設步伐。重點做好楊地街道小城鎮管理、街道清掃，完成金盆、龍潭2個村的新農村建設和陜南移民搬遷工作。四是抓好春季計劃生育工作。要利用外出務工人員回家過節的時機，集中開展流動人口計劃生育專項治理和"三查"工作。五是抓好勞務輸出。著力搞好農民工的技能培訓，提高農民工技能水平，有計劃、有組織進行勞務輸出，維護農民工合法權益。六是抓好旅游開發。認真做好月亮洞景區二期開發，配合做好海螺地質公園申報工作，重點做好天蓬山寨入山大門及景區道路建設。七是統籌推進社會事業建設。堅持以人為本，統籌兼顧，擴大民生改善覆蓋面，著力抓好教育衛生、計劃生育、民政救濟、應急處突、安全生產、社會穩定、社會保障、文化廣播等工作，推動社會事業全面進步。八是突出抓好黨的建設。堅持黨要管黨，從嚴治黨的方針，以執政能力建設和先進性建設為重點，切實加強黨的建設和黨風廉政建設，為經濟社會又好又快發展提供堅強的政治保障。

　　同志們!回首過去，成績鼓舞人心;展望未來，目標催人奮進，群眾寄予厚望。讓我們在縣委、縣政府的正確領導下，團結帶領全鎮干部群眾，萬眾一心，銳意進取，以更加飽滿的熱情，更加旺盛的干勁，更加務實的作風，抓落實、解難題、促發展、保民生，努力構建富裕、文明、和諧的新楊地，以優異成績迎接黨的勝利召開!

　　最后，值此春節即將到來之際，我代表鎮黨委、政府向到會的全體同志，并通過你們向全鎮廣大干部群眾拜個早年，祝大家合家幸福，工作順利,身體健康!

　　謝謝大家!

鎮年終大會上的領導講話 篇4

　　一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!

　　通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

　　一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

　　一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

　　1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

　　2、設施設備不盡完善。

　　3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。

　　二、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

　　酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等�？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

　　1、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

　　2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

　　3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

　　4、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。

　　三、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

　　酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　四、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

　　(一)以質量為前提，抓好客房工作

　　1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

　　2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定 起)。

　　(二)以效益為目標，抓好銷售工作

　　1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

　　2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

　　3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。

　　(三)以改革為動力，抓好餐飲工作

　　1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

　　2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

　　3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

　　另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

　　(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作

　　1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

　　2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

　　3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

　　4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

　　(五)以客戶為重點，抓好物業工作

　　1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。

　　2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

　　3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

　　(六)以“六防”為內容，抓好安保工作。

　　1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

　　2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

　　(七)以精干為原則，抓好人事工作

　　1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

　　名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

　　2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。

　　(八)以降耗為核心，抓好維保工作

　　1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

　　2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

　　3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

　　20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

　　新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創新，將我們的酒店做大做強，沒有最好，只有更好。以同行類優秀酒店為參考，努力追趕，實現我們酒店業績的最大提升!

鎮年終大會上的領導講話 篇5

　　尊敬的各位領導、親愛的同仁們：

　　大家下午好!

　　玉兔回宮傳捷報，金龍奮慶迎新春，值此新春佳節來臨之際，我有幸代表佳陽集團向一年來辛勤工作、團結拼搏的廣大員工表示衷心的感謝和誠摯的問候!祝大家新年快樂，萬事如意!

　　今天是我們集團----大酒店的年終總結表彰大會，我們歡聚一堂，交流經驗，表彰先進，共謀發展。20xx年，是咱們公司也是酒店保持良好發展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。酒店從營運到現在還不到兩年的時間，在總經理總的經營領導以及大家的齊心協力、共同努力下，已快速步入正軌并得到顧客的一致好評，充分體現了咱們四星級酒店的標準和高度。這些成績的取得與總的正確領導和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結果。在此，我們要向今天非常高興能在這個溫馨祥和的時刻跟大家道一聲：你們辛苦了!

　　激情與汗水成就了過去，智慧與堅韌鑄就著未來。20xx年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機遇，迎接新的挑戰。以高度的使命感和責任感來推進咱們酒店的發展，共同創造更好的企業效益和社會效益。為此，我謹提幾點希望：一是積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進品牌意識，這一點對客房部和餐飲部的作用非常重要;二是進一步加強酒店管理，完善制度建設，增強酒店可持續發展的能力;三是加強人才培訓，培養出一批高素質、高標準的專業人才，酒店是高要求的服務行業，對于專業人才的培養非常重要;四是團結互助，織造“至親至愛、至誠至信”的文化精神，給顧客以人性化、高品質服務。

　　20xx年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協力，向著更加高遠的目標邁進，共同創造大酒店更加燦爛的明天!

　　最后，再次感謝大家為酒店為集團的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂!

　　謝謝!

鎮年終大會上的領導講話 篇6

　　老師們：

　　晚上好。忙忙碌碌的一年即將結束，期待已久的寒假即將到來。在這個幸福的時刻，我們召開本學期最后一次全體教師會。一年來，大家勤勤懇懇，付出了很多，為學校的發展做出了積極的貢獻。這里，我代表學校向大家表示誠摯的謝意，向你們說一聲：“辛苦了!”

　　“幸福的時刻”快到了，我講短一點。做一下回顧，說一下計劃。 本學期，經過全體教干和老師們的共同努力，學校的各項工作都取得了積極進展，校容校貌、師生面貌和學校的社會形象都有了很大改觀。具體表現在以下幾個方面：

　　一、教學方面

　　本學期我們在教學上抓“規范管理”，加強對教學過程的監控和對常規管理，老師們工作的各個環節都越來越規范。我們制訂了《教職工工作量界定辦法》和《教職工評價細則》，對教師的工作評價相對更科學了。組織開展了第四屆青年教師講課比賽，開發出兩種校本課程并開課，促進了老師們教學和教研水平的提高。在本學期的期中考試中我校三個年級的成績均有大幅度提高。

　　二、政教工作方面

　　本學期我們增加了政教處的人員配備，提高了其管理能力。我們召開了班主任工作經驗交流會，派員到淄博參加了“德育工作研討會暨魏書生思想報告會”，更新了班主任的教育理念，提高了德育隊伍水平。通過綜合治理、家校聯系等方式，常規教育常抓不懈，學生的文明素質有所提高。開展了豐富多彩的文體活動和主題教育，提高了學生對校園生活的熱愛程度，促進了校園和諧。

　　三、辦公室工作方面

　　本學期開學初，學校設立了人秘科和校史辦，健全了辦公室的組織機構，擴大了其服務功能。經過一個學期的歷練，辦公室的日常工作管理、人事管理和檔案管理等管理工作日益規范;接待服務、會議服務、通知和公文的接收及發布等服務工作越來越出色;還在學校各項決議的執行督辦和學校宣傳等工作方面起著不可替代的作用。

　　四、校園文化建設方面

　　經過一學期的建設，我校班級文化氛圍十分濃厚。完成了三風一訓的制定和主要建筑的命名;建設了校史室、制作了校慶紀念冊。還組織開展了校園文化藝術節等文化活動;堅持校報的出版、校園網的建設和宣傳屏的利用，使之成為學校宣傳和教育的主陣地。

　　五、后勤工作方面

　　本學期我們對試驗室、圖書室、閱覽室進行了全面整理和設備更新，為創省規做了準備。在縣有關部門幫助下，修建了太陽能浴室和大型廁所各一座，方便了學生們的生活。完成了校園綠化的主體工程，改善了校園環境。在家屬院，更換了水電表;修整了院內空地，鋪設彩磚20xx多平方米;成立了家屬院物業管理領導小組，制定了管理措施，改善了老師們的居住條件。

　　六、黨工團工作方面

　　本學期學校黨總支、工會和團委繼續發揮其思想引導、組織帶動的作用。如工會組織召開的教代會，團委組織的周一升旗活動等都取得了積極的效果。值得驕傲的是，我校一些教師開始走出了校門，如呂擁軍老師當選為縣人大代表。這里我們大家一起向她表示祝賀。

　　七、舉行了幾項大型活動

　　本學期我們相繼舉辦了十周年校慶、成立了家長委員會，召開了一屆一次教代會暨工代會。十周年校慶活動，凝聚了師生們的思想，擴大了我校的社會影響力，為爭創“省規”奠定了堅實基礎。家長委員會的建立，加強了家校之間的聯系，極大地增進了家長和社會對學校的了解和支持，有利于促進對學生的管理和學校的健康發展。教代會的召開，發揮了普通老師參與學校事務的作用;學校也通過傾聽群眾聲音，汲取了發展的力量。

　　實事求是的說，這些成績的取得，主要靠的是全體教職工的團結奉獻、辛勤勞動，在這里再次向大家表示感謝。

　　根據學校三年發展規劃，20xx年為我校“品牌建設年”，我們將努力爭創省級規范化學校，打造全市高中品牌學校。具體來說，主要目標有：基本完成校園改造和配套設施建設，使學校的辦學條件基本達到現代化學校的標準;繼續健全規章制度，使學校的管理機制和運行機制更科學、更合理;構建起校園文化建設框架，形成初步的文化特色;全面提升教學質量，初步實現“教學質量”立校的目標;順利通過“省規”驗收，成為“省級規范化學校”。

　　老師們，20xx年是承上啟下、關乎學校能否實現跨越式發展的關鍵一年，而其中很多工作需要在上半年完成。所以說，下學期我們的任務非常重，責任非常大，希望老師們能夠繼續努力，為學校實現上述目標貢獻新的力量。我們相信，只要有了大家的支持，我們所有的目標都一定會實現!

　　老師們，平日里緊張繁忙的工作終于可以暫時放下了，我們要好好放松一下。在此，我給大家的假期生活提幾點建議：

　　1、注意飲食起居。過年了好吃的東西多，但老師們也要注意合理飲食，特別是走親訪友時喝酒要適度，喝多了傷身體不說，還要考慮到家庭和睦問題。我們也不能“過度放松”，無論是應酬還是娛樂，都要有節制，保證休息。我們還要適當鍛煉，男同志還可以幫著家屬做做家務，“勞逸結合”嘛!

　　2、多和親友交流。在工作期間，我們把很多的精力都放在了工作上，很少顧及家庭。放假了我們不妨彌補一下，多陪陪孩子，多在父母身邊呆一呆。還有一個問題就是，兩口子千萬別為送節禮的事情鬧別扭，男同志要想到老岳養個閨女不容易，賣箱好酒給他喝;女同志也要體諒公婆的不容易，多給他們割幾斤肉送虧不了。還有其他一些親戚、朋友，大家也可多走走。

　　3、要注意安全。走親訪友時大家要注意交通安全，特別是不能酒后駕車。還要注意居家安全，加強自我防范意識，鎖好門窗，謹防各種意外事故發生。

　　不再多說，最后祝大家過一個平平安安的寒假，過一個高高興興的春節;恭祝老師們新春愉快，闔家辛福!

　　謝謝大家。

鎮年終大會上的領導講話 篇7

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧部門這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞酒店的中心工作和管理方針，按照公寓的總體目標和要求，以隊伍為主，嚴格管理，狠抓服務質量，特別是在經營指標這一方面，經過大家的努力客房的收入都有了較大的提高，超額完成了學校下達的經營指標，下面對部門的工作進行一下總結：

　　客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任�？头繕菍釉诒ＷC對客服務增加客房收入的同時，努力控制成本，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了上級在年初給我們下達的任務。截止到十月底，酒店完成314萬元的收入，其中客房部完成收入：193萬元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是酒店的利潤。

　　部門采取的幾項措施：

　　1：客房逐步更換三和一，取代原來使用的洗發水、護發素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節約了開支，降低了成本。

　　2：客房內停止提供冷水、冰塊的服務，只有在客人提出需要時在給客人補充，節約了水能源。

　　3：響應市政府關于環保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原來的外包裝，采用了再生紙包裝，這樣既達到了環保的要求，又在價格上有所下降，可謂是一舉兩得。

　　4：廢物利用，將報廢的床單該成內枕袋。

　　5：嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率。

　　6：關閉了七個樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節電的工作落實到了實處。

　　今年客房還有一項重要的工作，十三、十四層的改造工作，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，為飯店增加收入做出了我們的貢獻。在員工隊伍的建設上，努力培養部門的業務骨干，做好第二梯隊的建設工作。

　　在員工的管理上，我們不是采取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況出發，員工在工作中出現問題，我們不是采取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重復出現。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個重點，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質量的服務，今年酒店的一項重要工作就是進行員工工資體系的調整，這是一項很棘手，很復雜的工作，因為他牽扯到每個員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不必要的人為動蕩，我們做了深入細致的工作，采取一對一的方式，反復強調這次工資調整的目的、意義、實施方案，讓員工徹底領會，工夫不負苦人經過反反復復，不厭其煩的工作，新的工資方案實施后，部門沒有出現任何的不安定因素，盡管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深刻的體會到了，只要我們的工作做到位、做深、做細絕大多數的員工是會理解支持的。

鎮年終大會上的領導講話 篇8

　　各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會，我在此向大家致以最真誠的問候，祝：大家元旦愉快!身體健康!萬事如意!新年大發!

　　回顧到公司以來的日子，風風雨雨與公司經歷了短短幾月的路程，在這些日子里，不管老元帥還是新同事，我們共同領略了洋溢在這里的盛大喜樂，也共同披風頂雪覆過那些隱藏在這里的憂患，與公司共榮發展。首先，我從這幾個月對公司行政工作的細心觀察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結。如果總結得不好，還望大家見諒!

　　行政部在最近幾個月結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其它部門的協調與溝通，使行政部基礎治理工作實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好的條件。

　　一是建立了員工人事檔案、業績考評檔案、培訓計劃、培訓流程和培訓檔案等，出臺了《員工手冊》、《新員工培訓方案》、《各崗位人員職責》、《員工花名冊》、《消防安全緊急預案》等各種大小方案和制度，日常工作基本能落到實處，但在某些方面還是沒能做到為領導和員工創造一個良好的工作環境。

　　這幾個月以來收發文件20幾件，并對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉;及時完成各類報表及總結;辦公用品領用與辦公用品采購堅持精打細算的原則，辦公用品領用從節省出發，減少公司不必要的開支;組織和協助組織召開各種會議20多場，做到會前有準備，會中有記錄，會后有總結;組織全體員工戶外活動1次，做到活動前有方案，活動后有總結。

　　二是健全了人事資料，各類報表及總結。

　　三是完善了部門組織職能，入職、請假、離職、領料等一系列工作程序以及報表等工作。對南北方分公司返貨管理、對賬也進行了規范;對返貨監督實行人人監督，獎懲分明。當然，之所以取得這些好的成績，主要得益于孫總和劉總的有力領導和大家對我工作的支持。在此，我以無限的真誠向大家說聲：“謝謝!”謝謝大家對我工作的支持與鼓勵!

　　在行政工作取得一定成績的同時，行政工作還存在著諸多問題：一是在公司原有的企業文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時出不窮，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。二是深層次的企業文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門未執行到位，不能發揮各部門職能作用，導致工作起來沒有層次感，沒有執行力度，沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。

　　針對行政工作的種種問題，行政部門將在來年積極、主動加強與各部門領導溝通，協調好組織工作，起到承上啟下的作用，解決“三難”問題。把行政部職能工作發揮到更大、更強!

　　最后祝公司在新的一年虎虎生財，萬事大吉!

　　謝謝大家!

鎮年終大會上的領導講話 篇9

　　親愛的郡琳戰友們：

　　大家下午好!

　　20xx年過去了,回首郡琳酒店3年多以來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業內嶄露頭角，取得今天這樣的成績。

　　我還記得20xx年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子干起活來了。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團聚。

　　很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”

　　作為一名郡琳人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關部們，相關部們的負責人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯系。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。

　　其次，我想要求我們每一個郡琳人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。

　　此外，還有很重要的一點，就是執行力!這是目前現代企業界里一個很流行的詞。那什么叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。

　　我要告訴大家，酒店行業是一個日趨成熟和規范的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。

　　20xx年的成績已經成為歷史，20xx年又是充滿希望和挑戰的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。

　　謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。

鎮年終大會上的領導講話 篇10

　　集團的全體員工們：

　　下午好!

　　春回大地，萬象更新!新的一年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。首先，我謹代表sd集團向為sd辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!

　　過去的XX年里，在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了顯著成績，工程、開發、銷售、租賃、物業管理等各項經營指標均有顯著提高。各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現出團結一心、積極向上、高效務實的良好工作氛圍，為sd創房地產行業強勢品牌作出了巨大貢獻，在sd集團的發展史上寫下濃重的一筆!在此，我深深感謝各位領導、各位同事們長期以來對sd所付出的辛勤努力。

　　新的一年里，我們將面對更多的困難與風險，當然，也是更大的挑戰與機遇，我們要繼續盡一切努力，抓住機遇，把握當前房地產發展的良好勢頭，利用公司所處的優勢環境，挖掘資源，整合資源，加大資本運作力度，千方百計盤活資產，爭取在企業融資上取得更大的突破，并努力以商場為導向，強力推進項目運作，集中精力打造公司的形象工程，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，并力爭運作出幾個亮點出來，使sd品牌及公司形象得到更大提升。

　　在客觀總結成績和經驗的同時，我們也要清醒的意識到公司在發展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，我們的制度建設還不夠全面、機構設置還不夠科學、人力資源還不夠完善、員工業務技能參差不齊、團隊整體創新意識不夠突出。因此，我們要進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據項目及公司發展的需要及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。進一步加強公司內部管理，加大各項規章制度的貫徹執行及監督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序，同時，也要強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平，提升公司的整體戰斗力，實現sdXX年質的飛躍。

　　總之，XX年的工作，時間緊、任務重。但我相信，只要我們全體員工能夠統一思想、齊心協力、努力拼搏、扎實工作、與時共進，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達的各項工作指標及目標任務。

　　最后，再次祝賀大家在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!

　　謝謝!

鎮年終大會上的領導講話 篇11

　　這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同的經營下有了較大的變化，兩家的股東投入大量的資金對酒店部分的設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修已經正式的營業了，在一定程度上彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加的完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本上的解決，同時對客房舊電視進行了統一的更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

　　酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的在進一步的提高，使xx大酒店在200x年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。

　　所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

　　一、加強業務培訓，提高員工素質

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

　　二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

　　“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

　　三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　四、注重各部門之間的協調工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

　　五、加強各類報表及報關數據的管理

　　前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。x年客房收入與x年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。

　　成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

　　1、在服務上缺乏靈活性和主動性;

　　2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;

　　3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

　　4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現金收入只有2812.9元。

　　根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務。

　　1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

　　2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

　　3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

　　4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

　　全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

鎮年終大會上的領導講話 篇12

　　親愛的全體家人們：

　　首先預祝你們三陽開泰、新年愉快、家庭幸福!

　　時間稍縱即逝，20xx年已經悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當于我們人生舞臺上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標，在這一年里我們應該完成哪些計劃，要完成到什么程度。因為設定了一年里最重要的目標，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調的狀態，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內容，大到戀愛、結婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學生或家長，也許是一節值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅......

　　20xx年對于培訓學校來說是最具有挑戰性的一年，也是充分體現內在實力的一年，在市場環境極其復雜的情況下，博學教育經受住了市場的考驗，很大程度上得到了發展和完善!博學教育在20xx年里也有自己的主題、情節和高潮。比如說：“提高教學質量”就是我們永恒不變的主題。我們的學生人數在不斷增加，員工老師人數在不斷增加，教學環境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節。3月份我們學校主辦的《成就孩子未來三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節、父親節感恩簽名活動，8月份我校被中國中輕產品質量保障中心評選為“中國著名品牌”重點推廣單位，12月份我們參加為xx縣x鎮xx村留守兒童捐贈學習用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了教育在發展，另一方面說明了教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。

　　20xx年已經迎面而來，又是新的開始，又是365天。在20xx年里，教育還會發生哪些精彩的片段呢?教育將繼續實施“學科教育+家庭教育+服務體系”相結合的創新型教育模式，堅決明確執行“教學效果就是教育的生命”這一核心戰略，最終實現教育健康穩步的可持續發展。這句話意味著：第一、教育作為一家教育培訓學校，教學質量的提高將是教育永恒的核心主題;第二、20xx年里，教育會將最好的資源投入到確保教學質量的提高上來;第三、教育的考核機制將會主要以考核教學質量為核心;第四、教育未來的重點工作將極大地轉向對于老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學，最大程度通過家長口碑提升教育品牌;第五、我們會根據學生和家長的需求設計切合實際的教學方案，最大程度提升學生和家長滿意度和續報率。教育服務的核心是提供適合學生的學習方案和優秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務也很重要;第六、健康穩步的可持續發展的核心是良好的業務模式，是基于教學質量的自然提高，任何不利于教學質量提高的行為(尤其是對學生不負責任的行為)都將被令行禁止;第七、健康穩步的可持續發展也包括了管理效益的增長，在20xx年里，節約人力、財力、物力的精細化管理將會是教育未來管理的重點;第八、健康穩步的可持續發展也意味著教育要長久堅持以上的理念。我們從本質上是一所學校，我們永遠要遵循辦學的規律，把教學質量放在我們工作的核心位置上，把對學生的責任和關懷放在核心位置上。

　　以上就是教育20xx年最重要的主題，圍繞這一主題，教育將進行一系列的改革。我們會再次完善教育的管理結構、師資結構、人員結構;我們將不斷優化人力資源管理，讓優秀的人才得到更高的回報，同時通過機制淘汰以及和教育學校文化氛圍格格不入的人;20xx年教育一定還會有新的、精彩的片段上映，有些是可以預料的片段，有些可能是出乎意料之外的片段，我希望圍繞以上主題，教育的每一個片段都應該是美好的.

　　時光如流水，在時光中我們不斷成長!教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至腐敗。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進步。教育致力于培養、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。

　　讓我們共同期待20xx年更多精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使教育更加輝煌!

　　再次感謝家人們為教育付出的努力和對博學教育的熱愛!再次祝家人們以及你們的家人三陽開泰，新春愉快，全家幸福!