高效溝通心得
盡量減少“發(fā)神經”的次數，關鍵的時刻千萬不能“發(fā)神經”；
盡量講對方感興趣的事情；
溝通是應該盡量具有全局的觀念；
領導即使下放了決策權至少還應該保留“知情權”；
跟部下溝通要注意傾聽，不要打斷下屬講話。多讓員工自己作主；
在部下或者孩子面前盡量少講消極的話；
跟上級溝通之前想辦法學會尊重和欣賞上級。
關于溝通的課程我也參加過幾節(jié)。我對課程好壞的評價很原始也很簡單：下午第一節(jié)課有多少人睡覺。睡覺的人越少上課的效果越好。13號的課程下午第一節(jié)一個睡覺的都沒有，因為下午第一節(jié)前20分鐘分組討論。討論的目的就是分享和解答。現(xiàn)將我記錄下來各組的心得和困惑簡單羅列一下（沒有分組列出）。
心得：
1 對于性格、行為方式的差別需要換位思考
2 多跟上級溝通會發(fā)現(xiàn)有更多的信息、資源和解決問題的辦法
3 多聆聽，注意在溝通中適當的適用肢體語言
4 多增加一對一的溝通
5 關于會議的定時、定點、定主題并提前通知
6 不斷的贊美別人并接受別人的贊美
7 讓上司了解每天員工都干了點什么
8 溝通的成功與否和制度的關系很緊密
9 不瞎裝瞎、不啞裝啞、不聾裝聾，難得糊涂
10 對需要溝通的人按照重要性分級，并分配時間
困惑：
1 年齡差導致的溝通困難
（缺乏溝通造成的，需要改變溝通方式。改變應該由上層開始，因為上層需要創(chuàng)造更大的利益所以需要上層開始溝通。改變需要適應環(huán)境。代溝是年齡大的人造成的，而不是年齡輕的人造成的。）
2 性格差異造成溝通困惑
（一個人要能根所有人溝通才叫溝通能力強，如果只能和幾個人溝通的人只能是溝通能力有問題。不要把自己的觀點強加給別人）
3 公司領導平頻繁的更換如何溝通
（這是鍛煉溝通能力的機會）
4 人員流動性大造成溝通困惑
（鐵打的硬盤流水的兵，要建立機制來。盡量的縮短生手變成熟練功的時間。換人沒關系，只要把好東西沉淀下來為企業(yè)所用，再大的流動性都不會給經營帶來困惑。）
5 溝通和制度有問題的時候怎么辦？
（制度形成就不需要溝通。當發(fā)生沖突的時候，要先執(zhí)行制度，再修改制度之前應該一制度為準。否則制度就變成一紙空文了。當然有不合理的地方需要對制度進行合理化修改。）
6 怎么樣讓對你有成見的人接受建議？
（不停的釋放善意，持之以恒。把所有的善意和惡意都視為善意。）
7 原來是領導現(xiàn)在是部下
（首先是尊重、要領導起到帶頭作用。讓領導多干活少犯事。）
8 如何指導下屬對于下屬的下屬進行幫助。
（建立報告制度，加強內部信息流動。但是不要越權指揮越級領導）
9 當領導專制的時候怎么辦？怎樣溝通？