通用工作學習心得體會（精選26篇）

通用工作學習心得體會 篇1

　　在剛才的培訓過程中我們觀看了李強的《為自己工作》這個視頻，這要感謝黃花機場的領導給我們這次機會。作為一名剛進黃花機場的新員工，在生活和工作的各方面我總結了一下六點：

　　一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數以萬計、剛剛走出校園艱難擇業的大學生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的企業，擁有一份屬于自己的工作。說句實話，我感到非常的幸運，不用穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應聘。李強老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。在這里，我感謝井東煤業了我一個展現自己的舞臺，給了我一個發展自己的平臺。

　　二、工作心態的轉變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。曾經聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。

　　三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優秀”。當時我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長’”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當事，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”。就和我們發簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個特長，因為我們“堅持”，這個沒有任何人可以和我們相比。

　　四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務把激勵自己的員工、管理好自己的員工，服務好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴格按照流程來做事。

　　五、努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務好我們的員工，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應該向他學習。同時，我們也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。

　　六、工作態度就是競爭力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時，態度也在競爭。一個人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態度比別人更積極。不能說具有了某種態度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態度。因此，我也會端正我的工作態度，讓其具備更強大的競爭力。

　　通過這次看了《為自己工作》，讓我在對待工作態度有了一個全新的認識，我在以后工作中一定會更好工作，把全隊的安全工作搞好，達到自己與企業的雙贏。

通用工作學習心得體會 篇2

　　時光匆匆,如白駒過隙,我來到吳堡檢察院工作已有兩年了,從來時那個懵懵懂懂的學生到現在成為一名成熟的助理檢察員,從最初那個需要他人幫助的新手成長為能夠幫助他人的熟手,從剛到新環境感到有些不適應到現在與大家其樂融融,從開始孤獨的一個人變成現在有家有室的已婚人士,這兩年來我最大的感受便是通過學習獲得成長,通過工作感悟生命,以辛勤的工作來獲取尊重,以快樂的心態來面對生活。

　　向案件學習,感悟生活百態。由于我被分到的是公訴科,所以平時接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個個刑事案件正是以淚的代價和血的慘痛教育我要感恩社會,辛勤勞動,與人為善,熱愛生活,珍惜生命。看著年紀輕輕就因盜竊他人財物而鋃鐺入獄,我懂得了辛勤勞動的重要意義;看著因一時的糊涂而酒后駕車致使他人家破人亡,我懂了親情的價值、生命的可貴;看著因為疾病的折磨而吸毒販毒被推向被告席時,我懂得了人千萬不要因為苦難而失去自我;看著人們因一些無關緊要的瑣事而互生怨恨進而大打出手,最終兩敗俱傷時,我更加領悟到了退一步海闊天空的真正含義,要學會寬容,與人為善;看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時,我更加意識到了意外無處不在,要小心防范,珍惜生命,過好每一天。

　　向檢察官學習,體驗工作真諦。吳堡檢察院的檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過程中,我發現了他們身上許多共同的閃光點。對法律事業的熱愛讓他們不畏嚴寒酷暑外出調查取證,為的是使證據更加確鑿,事實更加清楚。對審查起訴工作的嚴謹讓他們在寫起訴書時大到法律適用小到標點符號,都要反復思考,字斟句酌。對當事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時調整好心態即使面對情緒激動的當事人也能動之以情、曉之以理。“努力讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。

　　向自己學習,吸取人生精華。來到一個自己陌生的地方工作整整兩年,這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚,歡樂、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點點滴滴。從不熟悉到熟悉,從幼稚到成熟,從感性到理性,這就是人生的旅途,這就是成長的過程。從最初戰戰兢兢的工作,我踏實做好每一件事,認真做好每一個案件,時刻不敢放松自己,領導的批評,同事的教導,使我從每一次錯誤中進步,時間的累積,歲月的流逝,使我在每一次反省中成長,向自己學習,做一個用熱情對待生活,用真誠對待工作的人。

　　這兩年的工作雖然忙碌,但我成長迅速,這兩年的生活雖然平凡,但我內心充實快樂。不管未來是平坦還是泥濘,我都將會懷著對工作的熱忱、對生活的熱愛奮勇前進。

通用工作學習心得體會 篇3

　　時光飛逝，四年的大學學習結束了，我通過考試有機會進入了電力公司進行學習和工作。雖然自己從小在電力系統的環境中成長，但是因為大學所學的是經濟管理專業，所以對電力上的相關知識我并不了解。通過單位組織的為期六個月的崗前培訓，讓我對電力知識有了深刻的認識。在蘭州電力學校培訓的這段時間里，有老師的教導和同事們的幫助，讓我學到了很多的知識，同時在與同事之間的相處讓我對以后的電力工作也增進了更大的信心和興趣。這次培訓的目的是幫助甘肅電力公司新員工盡快完成角色轉變，了解公司企業文化，熟悉公司的管理制度，增強主人翁意識，養成積極主動的工作態度和敬業精神，拓展良好的人際關系，確定正確的發展目標。本次培訓在蘭州電力學校進行規范化、軍事化、科學化的全拓展強化培訓，使我們的身心得到鍛煉，受益非淺。

　　首先是團隊精神的教育，有軍事訓練，團隊拓展訓練兩個部分。在十五天短暫而充實的軍訓中，雖然沒有波瀾壯闊的場面，沒有驚心動魄的情節，但平凡中卻潛移默化的傳遞著軍人的各種氣節，軍人的精神，在每一個姿勢，每一個回敬禮，每一次演練中，我們理解了什么是堅毅，我們懂得了紀律的嚴明。在軍訓的日子里，我們都嚴格要求自己，認真改善自己，更徹底反省自己。響亮的口號展現了我們對未來的信念，嘹亮的軍歌編織著美妙的軍訓生活，綠色軍營中的種種品質與精神將成為我們人生長途中的指路燈，拌我們一步步走向成功。然后伴隨著的是拓展訓練，讓我們在游戲中感悟人生，“高壓電網，同舟共濟”讓我們深深體會到一個團隊中，只要大家齊心協力，所釋放的力量是如此巨大，變不能為可能。延伸到企業運行中，個人無論職位高低，能力強弱都應以企業為本、以公司為念，部門內部、部門之間應講求補位意識，尋求通力合作。“信任背摔”則告訴我們不管是個人還是企業，在發展過程中總會遇到挑戰、困難，這時我們要信任自己，信任別人，讓別人信任自己，挑戰自我，超越極限，讓挑戰與困難成為志向成功的墊腳石。拓展訓練帶給我們的遠不止這些，它還讓我們認識自身潛能，克服心理惰性，認識群體作用，增進對集體的參與意識與責任心—它給我們的啟發，對我們將來的人生有著巨大的幫助。

　　其次，第二階段的培訓，著重企業文化和企業精神教育，使我們了解了甘肅電力事業的內涵。企業文化是一種價值觀，是企業全體員工的共識，是企業的靈魂。當今，學習型組織是世界上最重要的管理模式之一，是宏觀的管理理論觀的管理理論，是企業文化的核心。學習型組織倡導終生學習的理念，形成學習工作化，工作學習化的氛圍，并不斷提高學習、實踐、創新的能力。學習型組織是一個能使全員工全身心投入學習、并有能力不斷學習的組織，是一個能使全體員工在工作中體會到生命意義的組織。如今的甘肅省電力，正大力推行創建學習型組織，讓全員都加入到學習型組織中。甘肅電力事業的迅速發展，正是因為始終堅持“兩手抓”，一手抓企業硬件設備的建設，一手抓企業文化的建設，注意市場營銷，優質服務，常態運行，確保安全生產，預防為主，注意經營管理，以人為本，不斷提高員工的綜合素質，推行“制度下的情感管理”，促進管理制度與企業文化的緊密結合。

　　作為一名新員工，應積極轉變觀念，進入角色，融入集體，樹立充分的責任感和主人翁意識，謙虛謹慎，找準理想與現實，機遇與能力的差距以及自己在不同發展階段的合適位置，關注企業改革與發展的大局，盡快融入到企業文化中，牢記甘肅電力“小利潤大市場，舍利潤求市場，銷售電力，首先銷售形象”的營銷理念，在甘肅電力公司優秀的企業文化熏陶下快速成長，為甘肅電力的明天努力奮斗。在甘肅電力企業文化的建設中，給我們印象最深的是“優質服務與行風建設”面對如今日趨激烈的市場競爭，除了抓住機遇，抓住效益，優質服務與行風建設是占領市場的一個不可忽視的環節。電力行業的優質服務是提供優質、方便、快捷、規范的電力服務，是電力企業永恒的主題，行風建設則是企業的精神追求，責任意識，價值觀念及外在狀態的綜合表現，是企業的靈魂。對供電服務優質窗口的參觀，用事實為我們證明了企業在優質服務與行風建設上所做的努力和取得的成績。因此作為新員工，我們應從現在起加強自己的職業道德、愛崗敬業、誠實守信，把客戶放在第一位，用真情服務、保證質量、抓效益、抓管理贏取客戶的理解與信任，為甘肅電力事業開創更寬廣的市場，為實現優質服務和行風建設革命性跨越而努力。

　　另外，始終貫穿整個培訓的一個問題就是安全。隨著經濟的發展和社會文明的進步，現代社會對電力的依賴性越來越強，電力事故不僅會影響電力企業的形象，給電力企業造成重大的經濟損失，更嚴重的是會帶來巨大的社會影響，因此，對我們新員工進行《電力安全工作規程》、《電力安全基礎知識》等方面的培訓是必要的，既是對企業的保護，也是對個人生命的負責。我們不但要了解它們，更應從思想上認識它們的重要性，在今后的工作中認真遵守，確保人生安全、設備安全、電網安全，在心中確立強有力的安全理念—關注安全，關愛生命，凡事做到安全第一，預防為主。

通用工作學習心得體會 篇4

　　又是個大話題----從學習工作中感悟人生。歲月的蹉跎還真是歷煉人，想想20來歲的時光宛如就在眼前，未曾逝去一樣，記憶得都還很清楚。但逝去了終歸是逝去了，留下的只有美好和青澀。美好的是那段年青幼稚，什么都還早，什么都還來的及;青澀的是不知世故做的一些傻事，不太成熟走的一些彎路。轉眼又是八年，也許青春只剩下個尾巴，也許有些事還算是來的及，也許腳下的路可以選擇那不太泥濘的了，但也只是也許會了，要明白，有很多選擇是不得不放棄的了，有很多路是只能這么走下去了。。。。。

　　在我的成長中，雖然是在北京長大，但真正走進三環以里的市中心還是工作以后，真正接觸人情事故也是工作以后(校園里的人和事暫不與社會上同說啊)，生活學習方面也是婚后單住了才有了自己的主見，才知道獨立對人的重要意義。大學以前都是在西五環一帶活動，偶爾“進城”。可以說是一只籠中鳥，井底蛙，沒見過什么大世面的人，雖說是比外地人多見過個天安門，故宮啥的，但為人處事，言談舉止真不知道自己的閃光點在哪兒，只知道學著父母的樣子做，啥事都是問父母，未曾想過他們的水平也是很有限的。

　　漸漸的，明白了許多，了解了許多，又在實踐生活工作中證明了許多，改變了許多。人啊，就是在成長中老去，又是在成長中成熟，要成熟就要以老去做為代價。現在這個時間總結一下，只是為了以后在漸漸老去的歲月里，快些成熟起來，不要再辦傻事，再走彎路而以。以前總是教育說，要明確你的奮斗目標，要給自己訂個方向，現在我看怎么都是扯談啊。因為在你還未達到目標前，會有新的目標出現，這時你會改變方向，自然目標也就變了。所以說，不斷學習，學習身邊的一切來豐富和武裝自己，再在生活和工作中抓住所有可以抓住的機會來實現自己。這樣一來，人生就會豐富多彩起來。

通用工作學習心得體會 篇5

　　黨的，是在我國改革開放關鍵時期召開的一次重要會議。報告，主題鮮明，語言精辟，內涵豐富，意義深刻，是我們今后五年工作的指南。作為人事人才工作者，要深刻領會報告提出“建設人力資源強國”的要求，毫不動搖地貫徹實施人才強國戰略，努力譜寫人事人才工作新篇章。

　　一、領悟新理論，用科學發展觀武裝頭腦

　　報告以“高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗”為主題，集中反映了我們黨的理論和實踐探索的最新成果——科學發展觀。科學發展觀是馬克思主義中國化的最新成果，是同馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論，開拓了馬克思主義的新境界，在報告當中指出，科學發展觀第一要義是發展。這里的發展應當是科學、和平、文明的發展。科學的發展要求求真務實、把握規律;和平的發展要求統籌兼顧，全面協調;文明的發展要求物質文明與精神文明共同發展，最終實現經濟又好又快發展，建設社會主義和諧社會的宏偉目標。

　　科學發展觀的核心是以人為本，報告強調：“發展為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享。”我們必須尊重人民群眾的主體地位，發揮人民群眾的首創精神，以實現人的自由而全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發，謀發展、促發展，不斷滿足人民日益增長的物質文化需要，切實保證人民群眾經濟、政治、文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。科學發展觀的宗旨是為人民服務，人民的利益高于一切，是考慮一切問題的出發點。在今后的各項工作中都要以人民利益為根本，堅決不做損害人民利益的事情，只要有益于人民利益的事情就積極去做，保證人民群眾的各項權益。

　　二、明確新要求，努力做好各項人事人才工作

　　黨的報告中有很多新提法，最主要的是新目標、新理論、新要求。報告提出“以改革創新精神全面推進黨的建設新的偉大工程”、“不斷深化干部人事制度改革，著力造就高素質干部隊伍和人才隊伍”，提出了人事人才工作的新要求。在今后的工作中我們要逐一地、完全地實現這些要求。目前，應著重深化事業單位人事制度改革，完善公務員管理制度，推進職稱改革，開展適應新農村建設的鄉鎮體制改革，建立健全農村服務體系。就我省來看，今后五年，“新型工業化”是湖南的要求，作為人事部門，要繼續大力推進人才強省戰略，逐漸完善人才培養機制、人才激勵機制、人才使用機制、人才流動機制和人才評價等五大機制，不斷拓展人才流動，營造良好的人才環境，引導創新型人才向企業集聚，引導復合型人才、法律型人才向新產業集聚。同時，人才培養要適應產業結構優化升級要求，增強培訓內容的專業性和新穎性，提高培訓的實效性和實用性。

　　構建社會主義和諧社會，是貫穿中國特色社會主義事業全過程的長期的歷史任務，是在發展的基礎上正確處理各種社會矛盾的歷史過程和社會結果。人事部門應妥善處理好關系民生的重大人事問題，要妥善解決分配領域中的矛盾和問題，為完善工資福利政策當好參謀，進一步做好規范津補貼工作;要加強實事考核工作，推進為民辦實事。為民辦實事工作要向弱勢群體傾斜、向新農村建設傾斜、向水電路等農民生活基本問題傾斜;要妥善安排好軍轉干部。做好政策宣傳和解釋工作;要做好機關內部干部福利工作，工會工作要以人為本、注重人文關懷，黨組織要關心基層黨員、困難黨員。

　　發展社會主義民主政治是我們黨始終不渝的奮斗目標。政治體制改革作為我國全面改革的重要組成部分，必須隨著經濟社會發展而不斷深化，與人民政治參與積極性不斷提高相適應。人事部門應讓人民對人事工作享有參與權、知情權、表達權、監督權，全體人事干部都要在憲法和法律尤其是公務員法范圍內活動。報告中對編制問題強調很多，提出應統籌黨委、政府和人大、政協機構設置，減少領導職數、嚴格控制編制，為此，人事部門要加快行政體制改革，認真做好行政體制改革中的人員分流工作，確保人事制度改革深入進行。

通用工作學習心得體會 篇6

　　一、實習崗位的簡介

　　酒店財務部設有一個會計，一個會計助理，一個出納。我的實習崗位是出納，但是酒店又給了我一個崗位就是前臺主管。日常實務操作主要涉及日常現金的收付管理、前臺收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來業務的核算，以及稅票的開據，包括以經濟業務的發生為基礎填制憑證，登記賬簿，填寫銀行電匯單，記錄銀行對賬單，編制出納報告等。

　　二、實習內容

　　進入酒店，我熟悉了酒店的個個部門和部門人員，到那以后我的工作就是實習出納，在會計的監督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項逐筆登記在移交清冊上，然后逐項點清，最后三方簽字蓋章。隨后，前任出納又將保險柜的鑰匙及工作臺、室的鑰匙交給我，并教我使用保險柜。在基本掌握之后，我立即更改保險柜密碼。之后，常洋洋教我使用單位的財務軟件。首先修改了口令，一切工作準備就緒，然后才正式開始學習。

　　接下來的幾天，x會計安排我瀏覽酒店以前的憑證，并觀察前任出納的工作，了解工作的大致內容和過程。因為在校做過大量的練習，基礎打得很好，所以根本就不愿意細看。也許正是因為這種自負的心態，才會在以后工作中出現問題：酒店為了回饋社會對酒店的支持，客房、餐飲全部打五折，最后不知道營業額該記多少。在這種很尷尬的場面，只好硬著頭皮去問，x會計雖然沒說什么，他只是給我提了一下，于是我又把以前的憑證拿出來，仔仔細細的看了一遍，熟悉企業賬戶的設置及使用，對于特殊的明細還專門做了記錄，如服務費、停車費等的歸屬;“其他應付款”賬戶在不同時期明細的使用等。

　　對于稅票的開據，酒店實行機打稅票，稅票一式兩聯，分為發票聯和記賬聯，每張稅票實行連續編號，如果有打錯名稱或金額的，x會計給我了一個刻有作廢字樣的印章，說蓋到那張稅票上，說明這張稅票作廢不能在使用。稅票的記賬聯每天要交予會計那里進行核對和記賬，記得有一次我把報表給會計看，會計問我這總張數里面包括不包括這作廢的，我說不知道，會計說自己好好琢磨琢磨，我的心又一次打擊了，我靈機一動運用了辦公軟件，馬上就知道了結果，之后肯定的對會計說“包括”，之后會計笑了，豎起了大拇指。

　　經過長時間的學習，開始自己著手處理工作。一天工作的開始就是發放備用金，根據總額按不同面值和幣值的比例發放到收銀員手里，并由收銀員在領用單上簽字。而一天工作的結束就是晚上營業結束后收錢、對賬。酒店的軟件是和收銀機的系統連在一起。收銀機的權限只能進行簡單的操作，收銀機先打印出當天的收銀匯總表，收銀員來交錢，首先清點數目，檢查有無錯誤，然后開“酒店專用收據，出納和收銀員簽字。交款完畢，和收銀員收銀匯總表進行核對，檢查金額是否相符，短款由收銀員負責賠償。根據收據和匯總表做日銷售損益表，登記賬簿。

　　實習期間，收款業務只涉及收發現金，因此最常接觸的應屬付款問題。因為款項一旦付出，發生差錯是很難追回的，難以追回的由我負責賠償，所以在辦理付款業務時特別的謹慎。支出每一筆資金的時候，我一定要知道準確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對于不合理不合法的付款我是堅決不予以支付。付款時最重要的就是審核單據手續是否齊全，而重中之重就是查看簽字是否齊全：首先款項的支付要經總經理批準，并簽字，表明付款征求同意;然后把我的名字也要簽上，最后由會計簽字確認。三個簽字少一不可。酒店的付款一般都是以現金結算，所以我都要求收款人當面清點確人。

　　三、實習期間的問題

　　在工作中我也遇到了許多問題。下面是以后工作中應該注意的地方，每天收到業務人員的營業款時，看是否以系統打出的數字相等，如有不相等，就要把長短款統計出來。然后要把錢整理好，要當天存入銀行。每天存入銀行的錢都要有“回單”，所以要及時的登記銀行存款日記賬，并且要核對當天存入銀行的金額是否相等。日記賬看似簡單，但真正操作起來很容易出錯。為了避免出錯，我登帳時都是加倍的小心再小心，帳登下來一點錯誤也沒有。

　　對于庫存現金，每天都要送存銀行，留夠企業的日常開支就好了，酒店需要支付現金時，必須從庫存現金(備用金)或開戶銀行支付，不得從本單位的每天現金收入中直接支付，即要做好收支兩條線。每天必須在營業終了后，對實際庫存現金和現金日記賬賬的賬面余額要相互核對，做到日清日結，如果發現賬實不符應及時查明原因，并予以處理。在登記日記賬的時候我倍加小心嚴格按照標準的方法去登，錯誤的時候用紅字進行更正。對于賬本的裝訂，日記賬采用訂本式，這是因為防止丟失和損壞，以及便于查詢，收款憑證與付款憑證也要與日記賬進行核對。

　　四、實習心得體會

　　在這短短幾個月里，我每時每刻都告誡自己，我在酒店里的表現不僅代表的是我個人的形象，還關乎著酒店的聲譽，所以我在各方面嚴格要求自己，我虛心請教的態度和扎實的實力、出色的表現贏得了酒店的認可。最讓我高興的是客房的房態平面圖經過我的設計，不僅能夠一眼看到客房的住宿情況而且能夠有效的制約亂登房現象。

　　近幾個月的實習生活，讓我成熟了許多，個人能力也有了很大進步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了實際業務的處理，不僅培養了實際動手能力，增加了實際操作經驗，還讓我對出納實務的認識從理論上升到實踐。既開闊了視野，又增長了見識，真可謂上了非常珍貴的一課，讓我對今后的學習有了更進一步的認識：學習更重要的是如何將學到的知識應用于實踐，不應該局限于表面，深層的精髓不下苦功是難于取得的。

　　五、實習總結

　　實習生活讓我懂得，在社會這個大家庭里，人際關系至關重要，良好的人際能給工作帶來順利，帶來機遇，帶來成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香;一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬物都有所能，都有所歸。在工作中把每個人都當作良師益友，把握住自己，那么就能收獲真正的成功。

　　今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和體會。因此，我堅信：只要對自己充滿信心，善于發現，勇于挖掘，有恒心、細心和毅力，一定會有更大的收獲，到達成功的彼岸。我深信這段實習的經歷為我踏入社會工作做了一次全面而充分的準備，會讓我以更好的姿態融入社會，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅實的基礎。

　　在此我要特別感謝大酒店以及x會計等人對我的幫助，沒有他們我也不能成長的如此之快。在今后的時間中，我會更加努力、更加出色的!同時也要感謝指導老師對我的指導，沒有老師的幫助我也完成不了。正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至實習的順利完成。

通用工作學習心得體會 篇7

　　黨的深刻總結了XX大以來的輝煌成就和改革開放近三十年來的歷史經驗，鮮明地回答了當代中國舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態、朝著什么樣的發展目標繼續前進的根本問題，全面部署了推進科學發展、促進社會和諧、實現全面建設小康社會奮斗目標的歷史任務，是一次承前啟后，繼往開來的歷史盛會。

　　具體說，按照要求加強黨的建設，我覺著當前和今后一個時期應該重點在以下幾個方面作出努力：

　　首先，要堅持不懈地用馬克思主義中國化的最新成果武裝全黨。思想是行動的先導，學習是素質的源泉。我們要充分認識學習的重要性和緊迫性，不斷提高學習的積極性和自覺性。通過學習增強擁護黨的領導的決心，堅定走中國特色社會主義道路的信心，強化在大是大非面前立場堅定、毫不動搖的恒心。我們要學好黨的基本理論，在思想上始終保持先進性。要學好現代化建設所需要的一切科學文化知識，不斷提高綜合素質與能力。要善于將最新理論成果用于破解實踐中的難點、疑點問題，作學以致用的模范。科學發展觀是馬克思主義中國化的最新成果，是當代中國的馬克思主義，必須花大力氣學習和掌握科學發展觀的精神實質，堅持以科學發展觀統一認識，指導實踐。

　　其次，必須扎實有效地推進黨內民主建設。黨內民主是黨的生命。進入新世紀新階段，我們黨執政的外部環境發生了深刻變化，錯綜復雜的國際國內形勢既給我國發展提供了難得的機遇，又使我們面臨著前所未有的嚴峻挑戰。抓住機遇，應對挑戰，要求我們不斷加強黨的先進性建設和執政能力建設。而加強黨的先進性建設和執政能力建設的一條重要途徑，就是進一步發展黨內民主。只有進一步發展黨內民主，才能充分發揮各級黨組織和廣大黨員的積極性、主動性、創造性，集中全黨的智慧和力量，保證中央作出的一系列重大決策和戰略部署得到貫徹落實;才能營造黨內不同意見平等討論的良好環境，使我們黨不斷堅持真理、修正錯誤，永葆先進性。

　　再次，要堅持理論聯系實際，深入研究，學用結合。深入學習精神，就是要求做到理論聯系實際，求真務實，在深入學習上求“精”，在理論研究上求“實”，在學用結合上求“廣”，要按照精神的要求，堅持科學發展觀，以創新的理論和方法，聯系實際，積極拓展理論研究的空間。如何抓住機遇，如何構建和諧社會，如何推進社會主義新農村建設等積極謀劃，深入研究。同時，我們要堅決反對那種脫離實際，墨守成規，淺嘗輒止，急功近利的浮躁心里，我們要大力倡導增強“六種意識”即機遇意識、創新意識、發展意識，大局意識、責任意識、憂患意識。通過學習，宣傳思想工作與群眾生活需要相結合，與政府中心工作相結合，與改革開放中遇到的熱點、難點相結合。為本鎮本社區的經濟建設又好又快發展提供有力支持。

　　總之，黨的為黨的建設和黨的各項工作指明了前進方向。我們要在率先學好文件的基礎上，努力探索做好理論武裝工作的新思路，堅持用科學的方法積極傳播其精神，真正做到認識上有新提高，運用上有新收獲，實踐中有新成效。

通用工作學習心得體會 篇8

　　時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20__年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質檢部一名檢驗員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。下頭就是本人的年終工作總結：

　　一、工作收獲

　　我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。巡檢是一項細致的工作。“細節決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。

　　二、感想及體會

　　工作時必須要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自我的工作結果，以確定自我的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，可是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評能夠讓我在以后的工作中避免類似錯誤，并且能夠讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自我缺少的東西。

　　崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們必須要勤于思考，改善工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷的豐富自我的專業知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自我的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自我的知識面。

　　三、自身的不足

　　工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。要進一步加強組件檢驗工作的系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的本事。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項組件的檢驗技能。

　　四、工作規劃

　　在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發展貢獻自我的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質，使自我的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。

通用工作學習心得體會 篇9

　　聽了鄭增儀理事長的講座，感觸很深。學校安全管理涉及到方方面面，安全事故牽動著千家萬戶的心，更涉及到學校和社會的穩定。安全責任重于泰山，安全管理必須警鐘長鳴，安全工作必須常抓不懈。通過學習，使我深刻地認識到：

　　一、必須加強組織領導，確保工作責任落實

　　學校必須建立由校長任組長的安全工作領導小組，校長親自抓、時時查，發現問題及時整改。確保安全工作有計劃并能定期研究學校安全工作，與各部門、各班級、各崗位層層簽訂安全管理目標責任書，確保安全管理人員落實，職責落實，安全保衛人員24小時值班、巡查。

　　二、建立健全各項安全管理制度，確保安全管理不留盲區

　　進一步健全學校各項安全管理規章制度，對學校組織領導、安全管理、責任落實及操作流程等進行全面覆蓋，做到有章可循，有據可依。

　　三、開展內容全面，形式多樣的安全教育活動，確保安全工作深入人心

　　在安全教育實施過程中，堅持“六必講”制度，即開學初必講，季節互替時必講，周末放學時必講，出現安全事故必講，放長假必講，每天晚讀報時班主任必講。真正做到安全教育經常化、制度化、精細化，切實做到學校工作萬無一失。

　　四、做到安全管理有序，確保過程落實到位

　　學校堅持由安全管理員月查、周查及各部門日查制度，對查出的安全隱患及時上報，及時處理和整改，從而避免安全事故的發生。學校校園環境、設備設施、學生宿舍值班和夜間巡邏等管理環節，必須安排專人輪流專管，保證24小時值班人員的落實。消防設備必須滿足需要，特種設備做到定期檢查，運行良好。

　　五、強化食品進入、加工、銷售中的環節管理，嚴把食品衛生關

　　食堂周邊環境衛生、安全、內部環境治理必須做到規范、清潔，消毒設備齊全，按規范的流程操作。小賣部無“三無”食品、過期食品、不安全食品銷售，嚴把食品采購、索證制，食品貯存分類、分架、隔墻、離地存放，加工制作用具定位存放，保持清潔，從事人員定期體檢，衛生知識培訓率達100%。

　　總之,校園安全是一件不容忽略的大事,只有群防群治,加強管理,才能營造充滿生機的校園環境,讓孩子們健康地成長，讓學校健康發展!

通用工作學習心得體會 篇10

　　一、資金張羅、表里和諧

　　1、學校財務職員對一樣尋常事情流程純熟掌握，能做到層次清楚、帳實符合。從原始發票的取得到填制記帳憑據、從管帳報表體例到憑據的裝訂和生存都到達正規化、尺度化。

　　2、學校財務職員開源節流，較大地緩解了學校的資金壓力，包管了學校正常講授事情的開展。

　　3、在對外接洽的歷程中，財務職員對峙把學校長處放在首位，對峙維護學校的團體形象。以年頭計劃擺設的經費為限，努力使所耗費的每一分錢都有回報為根本準繩，時時不忘宣傳學校，為學校團體生長而盡高興。

　　二、財務管帳核算

　　1、經心計劃管帳核算體系，全面、真實、實時的提供財務管帳信息，為向導決議計劃等提供有效的決議計劃信息。學校財務職員聯合學校詳細環境和年度財務事情目的，通過集會研討、一樣尋常交換、向專家討教、向兄弟單元學習和再實踐、再總結等多種情勢，經心構造、計劃學校的管帳核算體系和管帳信息陳訴體系。

　　2、對峙管帳創新，再創佳績。積極順應財務、物價、工商、稅務體系的要求，全面維護學校的團體長處，確保學校的長處化，為學校節流大量資金流出，為學校生長提供了財務底子。

　　三、財務管帳監視

　　1、對學校每筆經濟業務的正當性、公道性舉行監視。嚴酷按有關制度實行，鐵面無私從不放過任何不公道事變。進一步增強財務單子的辦理，接納專人賣力，一樣尋常事情中做好種。種財務、稅務單子的領用、核銷、庫存等的臺賬登記事情。每次都向領用人書面交待清楚種。種單子的利用劃定、細致事變等相干的事件。實時核銷種。種單子，以確保學校的全部收入實時舉行賬務處置處罰。對峙財務“出入兩條線”，嚴酷實物資產的入庫手續，從源頭做勤學校的財務監視事情。

　　2、對學校團體資產舉行監視，定期舉行牢固資產盤貨，以包管學校產業不受陵犯。

　　四、經費辦理

　　預算內經費辦理：預算內經費全部由財務撥款，重要用于職工人為、獎金、離退休費、醫療保險、住房公積金和公業務費等開支。重要通過以下事情來實現經費辦理。

　　1、實時足額發放職工人為、獎金、離退休費等;

　　2、定期上交職工醫療保險金、住房公積金。

通用工作學習心得體會 篇11

　　認真學習黨章、嚴格遵守黨章，是學習貫徹黨的XX大精神的重要內容。為了提高黨員的自身素質，加強黨性修養，我們機關開展了一次學習新《黨章》的主題實踐活動，通過這次學習，使我對新《黨章》又有的更為深刻的理解和認識。

　　新的《黨章》共有十一章五十三條，從總綱到黨微黨旗，全面闡述了新時期下黨員的權利、義務，重點對黨的各級組織、黨的干部、黨的紀律等做了明確解釋，使我對《黨章》的理解和認識又有了進一步的加深。

　　我是一名機關干部，一名普通的中共黨員，我會以這次學習新《黨章》為契機，加深了解掌握新《黨章》的內涵，學習黨的方針、路線，學習黨的基本知識。通過理論學習不斷武裝自己的頭腦，提升自己的綜合素質。我的工作性質是直接接觸基層群眾，我的一言一行代表著機關形象，代表著一個共產黨員的形象，所以我會在工作實踐中不斷地完善自我，以適應新《黨章》的要求。

　　做為一名黨員，我會牢記黨的宗旨，全心全意地為人民服務，在實踐中堅持“立黨為公，執政為民”。曾說過“群眾利益無小事”，群眾的一樁樁小事，是構成國家、集體的“大事”和“細胞”，小的“細胞”健康，大的“肌體”才會充滿生機活力。做為人民的公仆，我一定會把群眾的安危冷暖掛在心上，以“天下大事必做于細”的態度，真心誠意為人民群眾辦實事，做好事，解難事。

　　通過此次學習，我會不斷加強自己的思想道德修養和黨性修養，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心，求真務實地把各項工作做到實處，用一個共產黨員的標準來要求自己，以實際行動樹立共產黨員的良好形象，做到平常時間能看得出來，關鍵時刻能沖得出來，危難時刻能豁得出來，把領導交給我的各項工作做實，做細。

　　作為一名黨員，一個基層黨組織，我們重溫黨章，就是要遵守黨章的規定，履行好自己的義務，讓我們從倡導和踐行誠信做起吧，盡自己的一份力，不要讓老百姓的希望變失望，為實現中華民族的偉大復興獻出一點微弱的力量吧。

通用工作學習心得體會 篇12

　　軍隊作為國家的一個特殊職能部門，其自身的發展必然包含在社會的總體發展過程中。因此，科學發展觀也就包含了國防建設與經濟建設的協調發展。科學發展觀指出社會總體的協調發展其核心是以人為本，人是推動社會全面、協調、可持續發展的原動力，任何背離以人為本的發展觀是短視和沒有生命力的。那么軍隊作為國防建設的主體，它的現代化首先要以軍人為本，激發軍人的創造力，讓軍人具有正確的軍人價值觀、軍人道德觀和職業歸屬感。

　　在改革開放的近三十年中，我國軍隊建設有了長足的進步，這與千千萬萬名現役和曾經為軍隊做過貢獻的每一個軍人息息相關。在新的世紀，新的歷史時期，軍人要肩負起新的歷史使命，完成過去尚未完成和將要完成的歷史任務，但僅僅靠傳統的政治教育和愛國、愛軍教育是遠遠不能激發軍人的潛力和創造性的，必須重新定位軍人的價值，重新審視軍人的道德，從軍人出發，以軍人為本，才能保證軍隊建設的跨越式發展。

　　我們總在強調軍人應該奉獻，但軍人首先是人，科學發展觀要求始終維護人民的根本利益，軍人保衛國家，保衛人民，維護了人民的安全，那么軍人是脫離人民之外的特殊人嗎?我們不能因為軍人職業的特殊性，而抹殺軍人作為人的普通性，軍人也是人民，科學的發展觀也應該維護軍人的根本利益。要讓軍人具有正確的價值觀，不僅僅是軍隊自己認識到軍人的價值，而要求上到國家高層，下到黎民百姓認識到軍人的價值，才有可能使軍人的價值真正得到體現。軍人是人，因此軍人有正常人的任何需求，而且軍人從事職業的特殊性導致軍人產生比普通人更強、更多的需求，但中國軍人卻沒有得到滿足他們需求的合理供給，這也就是產生了軍人需求與供給極不均衡。馬斯洛的“需求層次”理論中談到人最基本的需求是生理和生存的需求，我們且撇開生理的需求，只談生存。毫無疑問，軍人是國家供給制，不用考慮生存的問題。那生存的質量呢?我們在談小康社會，在談人民生活水平的普遍提高，好象這一切把軍人刨除在外，只談軍人應該隨時隨地奉獻，但光讓軍人吃飽肚子是遠遠不夠的。

　　當然，中國軍人知道中國還是社會主義初級階段，我國的市場經濟還很不完善，全國還有幾千萬貧困人口，所以中國軍人可以忍耐，可以奉獻，但不代表中國軍人只能忍耐，只能奉獻。軍人得不到有效的激勵，是國家巨大的隱患。我們的中國軍人是人民的兒女，是廣大工人、農民、知識份子的孩子，我們的軍人更加了解父輩的艱辛，我們的軍人更加希望全國的人民過上富裕殷實的生活。但讓軍人忍耐、奉獻是不能讓全國普通人民進入小康社會的，也不能讓幾千萬貧困人口脫貧。因此，不能讓軍人一味的忍耐和奉獻，軍人的價值雖然用貨幣無法衡量，但卻是不可估量的。要讓軍人體現價值，全社會要尊重軍人，首先要從人性的角度認可軍人，承認和滿足軍人的客觀需求，才能讓軍人實現馬斯洛“需求理論”中所談到的人的最高需求——自我實現、自我價值的實現，才能在和諧社會中建立和諧發展的軍隊，才能讓軍營的綠色成為社會的和諧色。

　　道德是一種意識的事物。脫離軍人本身，而空談軍人的道德，違背了人的發展規律。軍人的道德是建立在承認其價值和體現其價值的基礎之上，如果軍人得不到其付出相對等的補償，那么軍人的道德對軍人沒有任何約束力和說服力。過去，我們總在對軍人進行道德教育，教育軍人應該怎么樣，但現在看來，這些教育對軍人的激勵作用很小，反而造成了很多軍人的抵觸情緒。對于大多數人來說，從軍還是一種謀生的手段，只有在解決了生存問題之后，才能提倡軍人的道德。但僅僅是生存還解決不了軍人的道德問題。軍隊不是真空，軍人不是超凡脫俗的圣人。在經濟學中，通常以恩格爾系數的大小衡量生活水平的高低，系數大，說明最基本的生活支出比例大，生活水平低，而現階段我國軍人的主要支出還是生活必須品，生活支出占家庭全部支出的比例較大，恩格爾系數很大，可以說生活水平和質量很低。甚至，很多軍人整天在為家庭的生計而奔波。可以想象，在這種條件下，軍人怎能愛崗敬業，怎能有正確的軍人職業道德觀。古語講重賞之下有勇夫，現代新軍事革命更是人才的競爭，合理的物質激勵是基礎，合情的精神激勵相配套才能讓軍人樹立正確的職業道德觀。

　　軍隊是執行國家特殊任務的職能部門，也可以說是國家所有的一個大集體。要讓這個大集體產生較好的效益，必須讓集體里的成員熱愛這個集體，讓他們身在這個集體里有強烈的歸屬感，只有這樣才能建設好這個集體，更好的行使自己的職能和完成國家賦予的任務。因此，軍隊本身必須合理的配置軍事人力資源。目前，我軍人才流失現象比較嚴重。即使一些留在部隊的高級技術人才，也沒有發揮出其應有的作用。這么多軍隊優秀人才離開軍隊這個大集體，除了軍隊的待遇低這個原因外，軍隊自身不能很好的使用配置這些人才也是一個重要的原因。要讓軍隊中的每一個人產生職業歸屬感，必須根據每一個軍人的實際情況和特點，決定他們的報酬、獎勵、晉升等。要充分了解軍隊人才的個人需求和職業發展意愿，給他們提供各種發展機會，創造其發展才能的最大空間，使各類軍隊人才能夠清楚地看到自己在部隊的發展前途，以增強其為軍隊現代化建設盡心盡力的動力。

　　現階段，我軍在人才建設上的突出問題就是不能以人為本，不能合理的用人，特別是高學歷、高素質人才的使用很不恰當。很多單位只講求口頭上的重視人才，過分重視人才的數量，而沒有真正的合理使用人才。比如：有些單位強調人才建設工程，對外宣傳單位有多少博士，多少碩士，多少本科，但只是數量的聚集，而沒有讓他們發揮專業特長，很多碩士、博士高學歷軍人的工作崗位和專業不對口，學以無法制用。這勢必打擊軍事人才的職業歸屬感，很容易造成他們的流失。在某些軍隊單位，碩士、博士畢業后即使受處分也要脫離部隊的現象時有發生。我們一邊強調重視人才，一邊卻不使用人才，這成為我軍現代化建設的重要障礙。只有重視并且提倡軍隊人才特別是高學歷人才的流動，才能避免有的單位缺乏人才，有的單位浪費人才的現象發生，使人才始終處于被激活的狀態，增強人才活力。可以想象，如果高學歷軍人遍布在軍隊的許多重要崗位，軍隊現代化建設的面貌改觀有多大。我們不能完全茍同“精英治國”、“精英治軍”的絕對正確，但應該認識到高學歷“精英”在治國和治軍中的不可替代作用，他們是提高軍隊戰斗力和軍事威懾力的根本支柱。

　　總的來說，科學發展觀不能僅僅停留在口號上。以人為本，在軍隊就是以軍人為本。只有在給予軍人合理的物質待遇基礎上，優化配置軍事人力資源，做到人盡其才，才盡其用，使軍人得到全面協調發展，才能使軍人創造價值，提升價值，軍人的道德觀和職業歸屬感必然也就隨之增強。

通用工作學習心得體會 篇13

　　入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中 出現的問題作一個階段性的，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。 淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交 易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認 識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。 首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到 及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可 以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助 的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的 哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環節則非常 考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降， 這個需要自己在工作中不斷去學 習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱 情態度去對待每一位客人。

　　我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感。

　　我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業知識，產品專業知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。

　　二、熟練把握業務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練把握業務知識才能夠積極應對客戶。

　　三、溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業形象并及時為用戶解決題目。

　　四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業的形象。這就需要企業的客服工作職員具備高度的職業道德，做好本職工作，維護企業的形象。

　　總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質，與企業利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環節。

　　對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業素養，為企業的發展貢獻自己的一份氣力。

通用工作學習心得體會 篇14

　　我僅是班主任隊伍中的普通一員，前些天有幸參加了鄉組織的班主任培訓。首先要感謝各位領導為我們提供這次互相學習的機會，謝謝幾位班主任給我提供寶貴的工作經驗。我也特別珍惜這次學習的機會，聽講時甚至害怕丟掉一個字，認真做好記錄，教師們的精彩演講深深地吸引了我，使我在教育思想上受到了一次深刻的洗禮。可以說，在班主任工作上，如果說我以前是一只迷途的羔羊，那么聽了幾位班主任的介紹，終于找到了一條寬廣而深遠的路。因為交流中既有高深超前的理論，又有貼近教育生活的實際范例，令我耳目一新。晚上我詳細地整理資料，并進一步琢磨，現在我就把自己學到的內容向各位領導匯報一下。把一些先進的教育思想與大家共享。主要體會有以下兩方面。

　　一、班主任工作要善于創新

　　時代呼喚教育創新，呼喚創新型人才，素質教育把培養創新精神和實踐能力作為重點，正是反映時代的要求，做為班主任也要用創新理念武裝自己。

　　1、想方設法使每個學生都成為班集體的主人。提高自身素質的主人。讓每個學生感受到學習、勞動第一受益者不是老師，而是他自己。這一點給了我很大的啟示，使學生認識到學習勞動是自己的事。使自己成為職責活動范圍內的主人。班主任要給學生搭建這個舞臺，創設優良的環境。

　　2、把德育放在首位，世界觀、人生觀、苦樂觀放在首位。

　　3、當班主任最要緊的是培養學生良好的習慣。

　　總之，創新不是遍地挖坑，而是沿著一個點向四周延伸，教育要遠離口號，要在認識上、情感上、行為上入手。行為養成習慣，習慣形成品質，品質決定人的命運。教師要狠抓行為，點點滴滴做實事，不難為一個人，不放縱一個人，不做盲目攀比。

　　二、班主任要注重學生的心理健康發展

　　對學生進行心理健康教育勢在必行，我主要從以下五個方面談起。

　　1、心理健康教育不是心血來潮，不是時髦，而是社會的需要。

　　(1)社會競爭將越來越激烈，這種競爭通過學校、家庭、社會最終都壓在學生身上，學生承擔前所未有的壓力，培養學生健康的心理和抗挫折的能力迫在眉睫，如果教師一味地追求完成教育任務而不注重學生的心理發展，一些悲劇事件還會不斷地出現。

　　(2)多元化的時代，愛孩子是必要的，但僅如此是不夠的，必須懂孩子，否則就會出現愛的悲劇。過去成人在孩子眼里是神秘的，現在孩子在成人的眼里是神秘的。懂孩子是一項艱巨的任務。也就是要認真研究孩子的心理。從而完整地了解孩子。

　　(3)以人為本的教育思想，要求我們必須開展心理健康教育。我們的一切工作都是為了學生，為了學生的全面和諧發展，我們要更新教育觀念，把以教材為本，以教師為中心轉化為以人為本，以學生為中心。

　　2、一切教育要求與評價都應以心理規律做指導，尊重學生的心理，教師的專制思維傾向會使學生屈服、厭惡、推卸責任，進而造成學生易怒緊張，還使膽小的人與集體隔絕。教師評價學生的固定思維模式又會給學生一種沉重的心理負荷。

　　3、班主任要講究語言的藝術。語言做到對學生的身心健康起積極的促進作用。否則就會對學生造成無益的傷害，甚至影響其終身的發展。

　　4、班主任要把學生當做活生生的人，有發展的人。學生有四好：好奇、好動、好勝、好模仿。有四喜：合群、稱贊、游戲、活動。對于學生的喜好，班主任要學會尊重。

　　從以上這些事例不難看出，因為家庭教育、學校教育、社會教育都存在著弊端。致使許多孩子造成心理障礙和心理問題，在我們實際生活中也不乏其人。在班主任工作中，我有些事處理的也不是很得當，但通過這次學習，我有了新的認識。要走進學生生活，真正了解孩子的心理。所以新學期我打算從以下幾方面入手展開班主任工作。

　　1、上好心理健康教育課。以《中小學心理健康教育》為藍本，每周抽出一節課時間與班隊會結合，在活動中教育學生，比如：同學心目中的我，怎樣才能受別人歡迎，滿招損，謙受益，受到委曲怎么辦?趕走妒忌心等等。

　　2、開展七個一系列活動。(每人每天做一分鐘家務、每人每天寫一分鐘日記、每人每天唱一分鐘歌曲、每人每天讀一分鐘名人傳記、每人每天做一分鐘演講。)

　　3、設立心語日(每周利用30分中和老師談心，家庭、學習、交往等可以暢所欲言)。使老師成為學生最信賴的朋友。總之我們要做好學生心靈的保健醫生和心靈的美容師。

　　教師一次悄悄的暗示，哪怕只是那么一瞬，一段短短的贊語，哪怕只是那么一回;一個切切的激勵;哪怕只是一句;甚至一道深奧的疑問題，哪怕只是那么一說，有時竟奇跡般地更改著學生精神羅盤指針的方位，導致思維流向的永久性植移，以致使人生的軌跡、事業的坐標，也隨之發生陰差陽錯的起伏迭蕩。

通用工作學習心得體會 篇15

　　4月20日，廣東省省長馬興瑞主持召開省政府常務會議，傳達學習貫徹習近平總書記在中央政治局會議上的重要講話精神，研究統籌推進疫情防控和經濟社會發展、推動資本市場高質量發展、加強藥品監管等工作。

　　會議強調，要深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，以更有力舉措統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作，確保完成決戰決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會。要把防控境外疫情輸入作為當前重中之重，筑牢口岸檢疫、醫學觀察隔離點、社區排查、發熱門診、醫院救治“五道防線”，全面落實全流程閉環管理。要精準施策，加強重點人群分類精準健康管理，強化重點場所安全管理，堅決防止疫情反彈。要加大“六穩”工作力度，扎實做好保居民就業、保基本民生、保市場主體、保糧食能源安全、保產業鏈供應鏈穩定、保基層運轉等工作，切實維護經濟發展和社會穩定大局。要堅持穩中求進的工作總基調，在常態化疫情防控中全面推進復工復產達產，積極擴大內需，加大新型基礎設施投資力度，擴大民間投資和居民消費，適當增加公共消費，釋放消費潛力，不失時機深化改革，堅定不移擴大開放，大力推動高質量發展。

　　會議強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于統計工作重要指示批示精神，按照中央有關統計工作的要求，切實提高對統計工作重要性的認識，堅持實事求是，堅決防范和懲治統計弄虛作假，進一步加強統計工作，形成保障統計工作的良好環境，大力提升統計數據質量，為科學決策和宏觀管理提供重要支撐。

　　會議強調，要貫徹落實黨中央、國務院決策部署和中央經濟工作會議精神，認真抓好20__年我省資本市場重點工作。要著力推進資本市場重大平臺建設，擴大資本市場直接融資規模，提高上市公司質量，防范化解資本市場重點領域風險，增強推動我省資本市場規范發展的工作合力，充分利用資本市場促進經濟高質量發展。

　　會議強調，去年我省藥品安全形勢穩中向好，在20__年度國家藥品安全考核中得到通報表揚。今年要再接再厲，對照疫情防控、復工復產重點任務，對標國家藥品安全考核要求，針對需著力破解的重點難點問題，深入抓好疫情防控藥械質量安全保障、職業化檢查員隊伍建設、監管稽查辦案力量整合、疫苗監管體系建設等重點工作，全面提升我省藥品監管體系和監管能力現代化水平。

通用工作學習心得體會 篇16

　　我叫，是安徽公司峨山加油站的一名實習生。時間如驚鴻過隙，不知不覺我已經在峨山站實習半月有余，從開始懷著惴惴不安的心情來到這個從未踏足的地方，到現在已經能夠自然而然的融入峨山站這個全新的家庭中，峨山站完善的設備設施，融洽的工作氛圍是我預想不到的。

　　在實習期間，通過對公司制度章程的學習讓我更加深刻的理解公司所確立的發展價值觀念，加強了我對公司企業文化的認同。

　　加油過程和非油銷售的學習也拓寬了我以往對于油站的片面認知，完善了我對油站整個日常流程的脈絡。

　　其中讓我印象最為深刻的就是安全教育，安全是貫穿加油站工作過程的始終，無論是個人的安全問題，還是加油站日常工作的安全運行，峨山站都有著一套規范詳細的流程和規則。

　　專業知識和技能的利學習離不開峨山站員工們對我的耐心講解和教學，晦澀難懂的名詞和操作在她們親身示范下，我都能夠一一把握要點。

　　深感幸運和感恩來到峨山站，我有信心在峨山站溫馨團結、積極向上的工作環境中取得更大的進步。

通用工作學習心得體會 篇17

　　今年，全國人才工作會議在北京正式召開，此次會議的召開具有非凡的意義，因為它是在我國全面建設小康社會進入關鍵時期、人才發展面臨戰略機遇期召開的一次重要會議。會議貫徹黨的和xx屆三中、四中全會精神，總結交流人才工作經驗，就落實《國家中長期人才發展規劃綱要(20xx—20xx年)》、做好當前和今后一個時期人才工作作出部署。這次會議的召開，對于全面提高人才發展水平、加快建設人才強國，推進社會主義現代化、實現中華民族偉大復興具有重大而深遠的意義。

　　在會上發表的重要講話，站在黨和國家事業發展全局的高度，深刻闡述了加快建設人才強國的重大意義，對貫徹國家中長期人才發展規劃綱要、落實加快建設人才強國戰略任務進行了全面部署，就加強和改進黨對人才工作的領導、動員全黨全社會為加快建設人才強國而奮斗提出了明確要求。溫--在講話中闡述了我國社會主義現代化建設對人才的迫切要求，強調了發展人才事業、建設人才強國的重要性和緊迫性，就創新人才發展體制機制、完善相關政策、關心和愛護人才提出了重要意見。和溫--的重要講話，體現了黨中央、國務院對加快建設人才強國的戰略思考，體現了對做好新形勢下人才工作的高度重視，必將極大地鼓舞和激勵各類人才各盡所能、各展其長，在改革開放和社會主義現代化建設的偉大實踐中建功立業。

　　人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。新中國成立特別是改革開放以來，黨中央制定和實施了一系列重大方針政策，為黨和人民事業發展培養和集聚了宏大人才隊伍，我國已經從人才資源相對匱乏的國家發展成為人才資源大國。尤其是20xx年全國人才工作會議以來，我國人才事業進入高速發展階段，人才總量不斷擴大，人才素質不斷增強，人才效能不斷提高，各類人才在經濟社會發展中發揮了引領和推動作用，這些都為建設人才強國奠定了良好基礎。但也要清醒地看到，當前我國人才發展總體水平與世界先進水平相比還有較大差距，與我國經濟社會發展需要相比還有很多不適應的地方，特別是高層次創新型人才匱乏，人才創新創業能力不強，人才結構和布局不盡合理，人才發展體制機制障礙尚未消除，人才資源開發投入不足。我們必須進一步增強責任感、使命感和危機感，堅定不移走人才強國之路，加快形成我國人才競爭比較優勢，逐步實現由人才大國向人才強國的轉變。

　　人才是強國的根本，人才資源是第一資源。奪取全面建設小康社會新勝利、開創中國特色社會主義事業新局面，迫切要求我們切實做好新形勢下人才工作、加快建設人才強國。實踐證明，只有把人才工作納入國家經濟社會發展總體布局，大力開發人才資源，才能為實現我國發展戰略目標提供有力人才保證。只有進一步形成育才、引才、聚才、用才的良好環境和政策優勢，不斷增強我國核心競爭力，才能在日趨激烈的綜合國力競爭中掌握主動。只有牢固樹立人人都可以成才的觀念，努力形成人才輩出、人盡其才的生動局面，才能進一步提高全民素質、促進人的全面發展。只有吸引更多優秀人才進入黨的組織，把各類人才更加緊密地凝聚在黨的周圍，才能為提高黨的執政能力、保持和發展黨的先進性提供堅實支撐。

　　加快建設人才強國，是當代中國面向現代化、面向世界、面向未來的一項重大戰略任務。國家中長期人才發展規劃綱要是我國第一個中長期人才發展規劃，是當前和今后一個時期全國人才工作的綱領和指南。我們要以改革創新精神貫徹落實好這個綱要，扎實做好新形勢下人才工作，堅持人才工作指導方針，確立人才優先發展戰略布局;堅持突出工作重點，統籌抓好各類人才隊伍建設;堅持推進改革創新，激發各類人才創造活力;堅持德才兼備原則，全面提高人才隊伍素質;堅持擴大人才工作對外開放，統籌開發利用國內國際兩種人才資源，為在本世紀中葉基本實現社會主義現代化奠定堅實的人才基礎。

　　“江山代有才人出，各領風騷數百年”。時代洪流滾滾向前，歷史使命催人奮進。隨著我國經濟實力、綜合國力和國際影響力的不斷增強，隨著人才發展的經濟、政治、文化、社會條件大大改善，我們有信心有能力建設一支浩浩蕩蕩的億萬人才大軍，有信心有能力到20xx年進入世界人才強國行列，進一步開創我國人才事業新局面。

通用工作學習心得體會 篇18

　　根據上級統一安排，集中時間進行思想作風建設教育，是當前部隊現實的需要，是完成年終大項任務的保證，我覺得非常必要。

　　當前形勢下，加強作風建設十分重要，十分緊迫，是關系到部隊的形象，關系官兵人心向背，關系到有效履行新世紀新階段我軍歷史使命。我深深地明白，把部隊的作風建設好，對于進一步提高有效履行使命，提高拒腐防變和抵御風險的能力，始終保持部隊先進性和純潔性，為鞏固黨的執政地位，保證國家長治久安，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。我深知，加強部隊作風建設，必須抓住重點，才能有所作為。

　　思想作風建設要抓住實事求是、與時俱進的精髓。思想作風建設是基礎性和根本性的。其實質就是堅持解放思想、實事求是和與時俱進。堅持解放思想，實事求是和與時俱進，一是要堅持不唯上，不唯書，只唯實，只唯真，一切從實際出發，而不是從本本出發。而要做到一切從實際出發，一個重要的途徑就是善于調查研究。二是要把一切從實際出發同一切為官兵著想結合起來，把真理觀和價值觀結合起來，把善于實事求是與敢于實事求是結合起來。

　　改進工作作風，要堅持狠抓落實與健全落實機制相結合。抓落實是模范實踐我軍宗旨的必然要求，從根本上說，抓落實就是抓發展。要把抓落實作為改進工作作風的突破口，切實糾正官兵反映突出的形式主義和官僚主義作風，做到苦干實干巧干。同時，必須建立健全抓落實的機制。抓落實的關鍵在干部。要把抓落實的過程作為考察和識別干部的過程，對在工作落實中涌現出來的踏實肯干、政績突出、群眾擁護的好干部要注意重用，真正做到使實干者榮、空談者恥、造假者辱，從而促進工作作風的根本好轉。

　　改進領導作風，要堅持強化宗旨觀念與提高服務水平相結合。領導作風問題的實質，是官兵關系問題。因此，領導干部必須強化宗旨意識，在實際工作中，要善于體察下情，聽取基層心聲，順乎官兵心意，真正把官兵擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興作為想問題、作決策、辦事情的根本出發點和落腳點，扎扎實實為官兵辦實事、謀實惠。要做到這一點，還必須掌握為官兵服務的過硬本領，也就是說，既要有愛兵之心，還要有助兵之才，能夠為官兵辦好事、辦實事，切實解決官兵訓練和生活中存在的困難和問題。

　　學風建設要把握實質，面向實際，勇于實踐。樹立好的學風，關鍵在抓住一個“實”字。學習馬列主義、毛澤東思想、“三個代表”和科學發展觀重要思想，關鍵要把握理論實質。在學習過程中，不能靠教條主義，不能拿本本去框實踐，而是要用實踐去發展本本。我們現在遇到的矛盾和問題很多，而且錯綜復雜，互相交織，這就必須堅持理論聯系實際，發揮主觀能動性和創造性，勇于回答并善于解決新問題新矛盾。

　　生活作風建設要管住八小時以外。加強干部“八小時以外”的監管，是對干部的關心和愛護。雖說“八小時以外”是干部自由支配的業余時間，然而干部掌握一定的權力，在“八小時以外”仍然施展著職務和權力的影響。特別是受社會生活方式日趨多樣化的影響，如果對干部“八小時以外”的作為不加以監督和管理，一些思想意志薄弱的同志就會陷入歧途，毀了前程。因此，把干部的管理延伸到生活圈、社交圈，使之始終保持頭腦清醒，謹言慎行，養成良好的生活作風，確實是對領導干部的關心和愛護。

通用工作學習心得體會 篇19

　　“音樂教育不是培養音樂家，首先是培養人。”“好的音樂是為了拔動人的心弦”。這是兩位名人給我們的啟示，每一句話都時常在耳畔響起。當今的中學生具有一定的實踐能力和鑒賞能力，同時也掌握了一定的文化理論知識，但是受流行歌曲的沖擊，他們不喜歡唱革命歌曲、歌頌祖國等一些傳統、正規的民美歌曲。那么，如何引導學生唱好《愛我中華》，我運用了多媒體播放歷史影片片斷及歌曲片斷，展現中國從戰爭走向和平，從貧窮走向富裕的光輝歷程，來感染學生。這時，再唱《愛我中華》收到了良好的教學效果。這也是音樂教育培養人的體現。

　　“好的音樂是為了拔動人的心弦”。那么現在拔動中學生心弦的就是流行歌曲，所以流行歌曲進課堂勢在必行。例如：一次音樂課，欣賞梨園金曲，同學們反響極大，有的說：老師都什么年代了，那老一套誰學呀!有的說：老師我一聽京劇頭就大，咱們東北人還不如學二人轉;多數同學還是認為學流行歌曲最好，一提流行歌曲同學們那可是眉飛色舞，《自由飛翔》、《中國話》、《有一種愛叫做放手》等等。盡管有些歌曲不是很適合中學生唱，但是學生們那期盼的目光和對流行歌曲火樣的熱情，讓我這個做老師的感慨萬千。中學時代是人生的黃金時代，這是一個想象豐富、充滿夢幻的時期。是從心理、生理飛速成長的關鍵時期。受學生們的啟發，反思今天的教學，已不能再簡單地理解成傳統意義上的教師的教和學生的學。

　　我曾經看見這么一段話“我發現，歌唱的是我想唱的，書寫的是我想寫的，我覺得這些東西就是屬于我的”。看到這段話我感觸很深，音樂何嘗不是如此呢?我想為何不把學生想唱的歌唱出來呢，唱出他們所想，讓音樂屬于學生自己的，讓音樂駐進學生的心中。我采取每節課留出五至十分鐘時間給學生，讓他們推薦喜歡唱歌的同學上來表演，唱唱自己喜愛的歌曲，可以是唱我們教材上的歌曲，也可以是唱課外學會的流行歌曲，剛開始同學還有難為情，幾次以后學生都不會再推辭了，上臺也放得開了，自我表現意識增強了。盡管他們唱的幾乎都是自己學唱的流行歌曲，有時就只唱一小段，下面的同學都給以熱烈的掌聲，我趁機對他們進行一番評價(多是贊許)和鼓勵，同時給他們講一下聲音的控制，氣息的運用，他們都會盡量去試著去模仿，比教唱課本歌曲的指點更樂意接受。這樣即活躍了教學氣氛，又鍛煉了學生的表現能力，同時還可以發現一些好的苗子，為班級文娛活動的開展提供條件。

　　要了解學生的心理，雖然我是教師，但也應該聽聽學生們的心聲，和學生們成為生活、學習上的朋友，當然，我把流行音樂引入課堂，并非一味的迎合學生，作為教師要把握一個度的問題，歌曲的選擇，時間的分配等等都要能夠合理安排。音樂教學中尊重了學生的喜好，教學上更有成就感和快樂感，自己身心上也會得到釋放，不必再陷于目前普遍存在于我們音樂課堂的各類難言的尷尬之中。

　　作為一名中學的音樂老師，我不奢求能培養出什么音樂家，只求自己所教的學生喜歡上自己的課，熱愛對音樂的學習，在今后的人生道路上讓音樂陪伴他們一生，讓音樂成為他們生活中的一部分。讓音樂真正走進孩子們的心中，成為其心靈里美好的東西。讓音樂喚醒人們耳朵，心靈在音樂中升華。

通用工作學習心得體會 篇20

　　班主任是一個班的組織者、和教育者，也是一個班中全體任課教師教學、教育工作的協調者。班主任不僅負責學科教學，而且全權負責管理一個班級。做好班主任工作，要制定科學有效的管理辦法，營造井然有序、有條不紊的班級風貌，僅憑一腔熱血是遠遠不夠的。

　　（一）深入了解學生

　　在接任一個新班級時，首先要做的就是了解學生。可以選擇制作班級花名冊的方式，記錄學生的基本信息，比如學生姓名、家長聯系方式，家庭住址等。當然這些只是需要了解的一部分，還要深入了解班級學生，了解學生的思想品質、學業成績、個性特點、興趣愛好、才藝特長、家庭成長環境等各方面情況。深入了解了學生的情況后，可以根據實際情況對每個學生提出不同的要求，使每個學生得到個性發展。

　　（二）制定適當班規，堅持正面教育，形成良好班風

　　除了讓學生遵守學校的規章制度以外，還應制定適合本班學生的班規，實施正面教育，使學生養成良好的行為規范，樹立遠大理想，陶冶情操。在制定班規時，可以和學生一起進行，聽從學生合理的建議，制定切實可行、有利于學習的班規來約束、激勵學生，激發學生遵守紀律、刻苦學習的熱情。學生自己制定的班規自然會自覺遵守，這樣還可以培養學生遵守諾言的品質，同時也起到德育作用。

　　（三）充分發揮班干部的作用

　　班干部是老師的小助手，同學的好朋友，發揮好班干部的作用不僅有利于更好的管理班級，通過班級工作實踐還可以提高學生交際能力、組織能力和獨立工作能力。每名班干部都有自己負責的工作，責任分明，各司其職。增強學生的責任心，發揮他們的主動性、創造性，使他們的潛能得到發掘，班級管理有序進行。必要的時候還可以每個月競選一次班干部，讓每一位學生都能有機會參與班級管理。

　　（四）為人師表，以身作則，做學生的榜樣

　　古人云：“其身正，不令而從；其身不正，雖令不從”。班主任的思想品德、儀容儀表、言談舉止都在潛移默化地影響著學生。因此，作為班主任要熱愛教育事業，處處嚴格要求自己，盡職盡責，還要在思想素質、待人接物等方面做好學生的模范和榜樣。班主任的表率作用是任何教育手段無法達到的，所以，班主任要以身作則，起到良好的榜樣作用。

　　（五）做好家校溝通工作

　　僅靠學校教育是不夠的，班主任要經常和學生家長進行溝通，互相配合，共同教育好孩子。班主任可以把學生在學校的表現通過家訪、家長會等方式傳達給家長，不僅要指出學生的缺點，更要肯定學生的優點、能力和進步。家長及時反饋學生在家的各種情況，配合班主任教育好孩子。

　　班主任工作是一個復雜的工程，也是一個動態發展的工程，還需要我們在以后的工作中一點一點的去體會。要記住“身教重于言教，看似不教是真教”。

通用工作學習心得體會 篇21

　　物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理于服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。

　　在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

　　物業管理屬于第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營于一體，并寓經營、管理于服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恒佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業余生活，屬于高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。

　　本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，并盡快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬于物業負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個干凈的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也就愛減肥網同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

　　加強培訓、提高業務水平

　　物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　　搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業號人為您服務“。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說”你好“，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。

通用工作學習心得體會 篇22

　　為更好地加強農村財務及資產管理，規范財務收支行為，確保農村集體資產保值、增值，推動農村財務公開，民主理財工作深入開展，促進社會主義新農村建設和農村社會和諧發展，按上級政府開展農村集體財務規范化合格要求，回顧前一段工作，作如下工作總結：

　　1、加強制度建設方面

　　1)根據本村實際情況，在原有制度的基礎上，通過修訂補充，完善了民主管理和財務公開制度，貨幣資金管理制度，村帳鎮代理制度，集體資產臺帳制度，票據管理制度，會計檔案管理制度，債權債務監管制度，會計人員持證上崗和培訓制度，內部控制制度，轉移支付資金管理制度，一事一議籌資制度，村干部任期和離任經濟責任審計制度，財務收支預決算制度，電算化操作規程管理制度等一系列制度，使農村財務管理各項工作有章可循。

　　2)加強規章制度宣傳、學習，確保農村財務管理工作人員，廣大農村干部，民主理財小組成員掌握，熟識農村財務管理、審計監督、減輕農民負擔和財務公開，民主理財的各項規章制度，提高依法辦事的水平。

　　3)檢查督促規章制度的貫徹執行，加大對違紀、違法行為的查處力度，將各項規章制度落實到實處。

　　2、規范財務管理方面

　　1)規范財務工作流程，當業務事項發生時，經手人必須取得有效、合法的原始憑證、注明用途并簽字蓋章，經集體經濟組織負責人審批同意并簽字蓋章，由村會計審核并登記現金，日記賬，月末交民主理財小組審核并簽字蓋章，經鎮農經部門審核，交代理記賬員記賬。

　　2)規范帳務處理，嚴格按照《村集體經濟組織會計制度》和《會計基礎工作規范化》的要求，進行帳務處理，確保原始憑證的真實性、合理性、合法性、手續齊全、用途清楚前提下，賬務處理達到規范，明細、清晰，同時全面實行電算化操作管理。

　　3、健全民主理財機制

　　1)民主理財有效。對重大的村務活動和財務事項和五件實事的實施等，必須經村民代表大會討論決定，由村民代表產生的民主理財小組成員，每月定期召開理財會議，認真做好理財工作，對理財中涉及的有關內容及時向經辦人提出，并在活動記載簿中詳細記載每次的理財過程。

　　2)村務公開規范。依法實行村務公開，按照上級的指示精神，不斷提高公開質量，符合“三個化、三個一、五規范”的要求，同時對群眾關心的熱點問題，及時專項公開，并接受群眾監督。我村公開欄面積達10平方米。

　　4、有效管理債權債務公開方面

　　1)努力化解村級債務，我村嚴格執行新增債務申報制度，嚴格控制隨意借貸舉債，控制債務規模。目前，全村無新的不良債務的發生，能保持在零債務的水平。

　　2)規范票據管理，村級組織在收款時統一使用省級農經部門監制的結算憑證，實行票據領用，使用登記，核銷制度，杜絕了收款不入帳現象，確保了村民的知情權、參與權、決策權、監督權，使干群關系更加密切融洽，有力促進農村和諧發展。

通用工作學習心得體會 篇23

　　這個假期我讀了《中小學音樂教育》一書，使我學到了很多東西，也有很多深刻的體會。其中的文章不僅開闊了我的專業知識層面，也讓我的教學思想產生了更深遠的影響，使我對新課改背景下的音樂教育工作有了新的認識，結合自己的教學情況也有了更深刻的理解，下面我談談讀后的感想

　　我從事的是音樂教學，我認為音樂課的備課不同于語文、數學，不需要把注意力過多地放在某些知識點或者技能技巧的掌握程度上。因為音樂課的教學目的是提高學生對音樂的興趣，所以在備課中設計的反思還是以提高興趣為主。如果在實施教學的過程中發現學生特別有興致，或者無動于衷，就該問問自己是什么原因，積累經驗教訓，并在平等班嘗試不同的教學方法，以求得最佳效果。

　　教學反思有著不可估量的積極作用。作為新課程背景下的音樂教師，我認為更應該在教學中不斷地進行反思與提煉，從而發現問題，學會研究，不斷地去提高教學水平，成為科研型、反思型的新型教學工作者!

　　總之，《中小學音樂教育》以豐富的課堂形式表達出來，很好的幫助我們音樂教師整理教學思想，提升了教學理念，并積極探索與實踐的結合，特別注重把教學理論和研究成果運用于實踐教學，指導了教學工作。我會利用假期多讀一些有意義的書，讓自己的教學水平有所提高。

通用工作學習心得體會 篇24

　　我有幸進入院學生會辦公室工作，在近3個月的時間里，通過主任及同事們的支持和幫助，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的了解。辦公室的工作其實也就是要下好“本位棋”，任何時候，都來不得辦點“馬虎”，唱不得半點“高調”，有不得絲毫“僥幸”。作為辦公室的一員，我深感自身責任重大，以下是我結合工作的一點想法：

　　一、不因事小而不辦。

　　小事是大事的基礎，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯，只有小事做好了，大事才能更好地完成。進入辦公室工作以來，我深刻體會到這一點。工作中千萬不能粗心大意、掉以輕心，這方面我做的還不夠，在今后的工作中應該嚴格要求自己。

　　二、不因事雜而亂為。

　　辦公室工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。剛開始接觸辦公室工作的時候經常會現事倍功半的效果，時間長了慢慢琢磨出來哪個該為、哪個不該為、哪個是重點、哪個是次要，分清主次急緩，統籌安排，不能亂為。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了工作程序，該請示的要請示、該反饋的不截留。

　　三、不因事難而怕為。

　　真正參與到辦公室的實際工作中，我才發現經常會遇到很多超出預見、超出職責、難以料理的事情。應該怎么處理這些事情，我也漸漸有了自己的體會：

　　1、要沉著應付，千萬不要慌了陣腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地進行分析，并按主任要求協調相關部門，組織力量處理。

　　2、不能唯唯喏喏。面對急事或突發性事件，不能退縮。

　　3、要認真負責，絕不能事過丟手。特別是一些一時難以處置的事情，不能因為事情已過，就束之高閣，對此，我每天都記工作日志，及時查找出未完成的工作，在“查不落實”中求得落實。

　　四、堅持從學習入手，提高業務能力。

　　在實際工作中，我發現自己原有的知識和技能已遠遠不夠，工作雖然繁忙，但是仍要增強學習的自覺性和緊迫感，向身邊的同事學習，抓住每一次學習的機會，不斷擴充知識存量，全面提高業務能力。

　　通過這一段時間的工作，我認識到自己還有許多不足：一是工作主動性不夠，工作預見性還有待提高；今后工作需要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發事件的應變能力還需要提高；在今后的工作中，我還要繼續加強學習，努力涉獵多方面知識，做到全面發展。

通用工作學習心得體會 篇25

　　這一次參加安全保衛培訓，感觸頗深。從20xx-2-7天津寶坻鬧市區的一儲蓄所的搶劫案，到甘肅天水“6.19”銀行搶劫案，再到大連市虹港路郵政儲蓄所的搶劫案，都給我們敲響了安全的警鐘。防范風險時刻能不松懈，它時刻和我們的人身安生企業財產安全息息相關。風險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個柜員都必須深刻的認識銀行存在的風險和防范風險發生的方法。

　　要加強教育與培訓，增強全員安全防范意識。要經常對員工進行職業道德和安全防范教育，引導員工樹立愛崗敬業、樂于奉獻的道德情操，提高員工的法紀觀念和安全防范意識。要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發事件的培訓，制定和完善各種突發事件處置預案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓和應急預案演練，提高員工識別不法行為和處理突發事件的能力，切實增強全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。

　　通過此次安全教育學習，識別和控制各種風險能力增強，積極規范操作行為和消除風險隱患。通過對相關案例的分析和學習，對提高自己的安全防范意識和執行規章制度的自覺性有了近一步的認識，在以后的工作中一定時刻提醒自己多學習安

　　全知識，提高自己的安全意識，因為只有安全了，我們才能將更多的精力和時間放在發展銀行的業務上，才會創造更多的佳績。

通用工作學習心得體會 篇26

　　此時的窗外是天地間濃妝艷抹的時候，陽光失了些先前純粹的燦爛，仿佛染上了一點兒暈色，有種想要招惹些回憶的味道。而此時的我手中翻啟著厚重的專業書，感慨著自己的專業學習竟如此飛逝而去，付出了幾許?又收獲了幾分?心中不覺像極了窗外交錯的欣喜與無奈。

　　記得初學“氣息控制”時，我始終都找不到“氣息流動”的感覺，反復練習仍不得其法，而后，我的小課老師告訴我:“現在你干脆忘記任何具體的理論指導，記住，每一句話都是發自內心說的，從心里向外抽取的!”我隨即想起媽媽告訴過我的“為文只是因為心坎里的話要出來。”是的，為文，為人，播音都是一種心靈的傳遞，無論是“故人西辭黃鶴樓”的蒼茫，還是“八百標兵奔北坡”的生動，言為心聲才會有情，有流動。在專業學習里，從“氣息控制”到“播音創作中的感受”，從“情感的引發和聚積”到“對象感”的把握，我一次次地透徹著“言為心聲”的真正含義，也領悟了它在稿件創作中的重要。所有優秀的播音都是由于與受眾形成了共鳴，所有“言之有物，言之有情”的播音都是由于傳者與受眾間精彩的溝通——“對象感”合適積極的把握。專業學習是一個不斷發現問題，解決問題的過程，而我也在不斷地摸索著“心中有人，心中有情”的播音狀態。今天在安靜中梳理我專業積累中最深的體會，心有惶恐但仍無限感激。仔細地揣摩和斟酌，算是對專業學習之路段落的獻禮，也是在新的起程里再一次的拋錨吧

　　(一)

　　在西方傳媒的定義里，播音員意味著一種職業性，權威性，個性化的力量。作為傳播者，宣傳有的放矢，宣傳深入人心尤為重要。這要求傳播者要與受眾溶為一體，以“有人來聽”為基礎，成為“有人要聽”。說話是要看對象的，播音更應如此，努力地獲得最準確最積極的對象感，才可以使播音員主持人不但悅耳悅目，而且賞心。

　　斯坦尼斯拉夫斯基曾說過:“沒有對象，這些話就不可能說得使自己和聽的人都相信有說出的實際必要。”所以，獲取對象感是播講稿件“有的放矢”的關鍵。對象感也就是“心中有人”，為著他們而想著他們，時刻不忘記他們。也就是受眾群總在你心中存在著，做聆聽狀等待著傳者的字字如珠。

　　關于對象感，播音學張頌教授是這樣定義的:“對象感，就是播音員必須設想和感覺到對象的存在和反應，必須從感覺上意識到聽眾的心理、要求、愿望、情緒等，并由此調動自己的思想感情，使之處于運動狀態。”對象感是被播音員用來作為使思想感情處于運動狀態的一種手段，一種途徑。只有當你充分了解受眾對你宣傳的內容可能會有的反映，了解你所面對的受眾的情緒和情趣之后，你的播音才會更有針對性，“言之有物，言之有序”才能迎刃而解!

　　西方的傳播行業對于“對象感”也極為重視。英國廣播公司教員羅伯特·麥克利什說:“融洽的關系是靠著為觀眾設想建立的，尋求這種無形間的溝通是‘無線電波的延伸’。”所以，融洽的氛圍是交流的前提。在當今大多數的聽眾都是以廣播為背景聲音的環境下，如何使“文字脫離稿件”飛入受眾的耳朵，并引領他深入其中，幾乎成為了所有傳者的難題。面對“去創造有生命力的語言，并讓它以自由的個性與聽者坦誠相見”這種極致化的追求，傳播者依然把“集中精力，調動情緒，把心思放于受眾”首當其沖地推為重中之重，這千錘百煉之后的“青睞”可見一斑。在專業學習中，我們經常會聽到老師說:“你播音像自言自語”，或者經常會在播完稿件之后自己都不知所云，面對同組同學面無表情的反應，尷尬萬分。

　　這些都是沒有找到準確的“對象感”并沒有由此深入理解稿件所帶來的窘境。沒有動已心，又如何動人容?沒有在尋找對象時“入乎其內”，又如何在播講中“呼之欲出”?

　　推而廣之，凡能受到聽眾、觀眾歡迎的節目，其“對象感”都很強。像《為您服務》這種服務性的節目，在聊天似的談話中充分的實現了互動的交流感。而且由于對象感的作用，使播音與主持具備了真誠熱切，情感積極，語言豐富，平易親切特點，其播講的成功也就不言而喻了。

　　然而，正如馬克思所說:“如果你想欣賞藝術，你必須成為一個在藝術上有修養的人。”“出乎其外”如果被稱作是質的飛躍，那么“入乎其內”則定是積累質的基礎。“手到擒來”的前提依舊會永遠是“鐵鞋踏破”，這一點在播音創作中仍是真理!

　　(二)

　　獲取對象感是一個不斷地積累和沉淀的過程。

　　在播講稿件之前，我們一般都要對受眾進行具體的設想。而設想的依據則是語言內容所反映的主題和目的。因此，理解語言內容是根本，深入主題是挖掘之器。

　　在此，我想談談獲取“對象感”使“言由心聲”的途徑。

　　從西方對于播音員的定義不難看出，“權威性”對于播音員的重要。這里的“權威性”與“可信性”并不完全重合。權威性是指一種狀態，而不是單純的聲音。“權威性”是“你對你所談論的事很了解，而且能給人信服的解釋，并隨時準備向別人解釋清楚。”它來自于冷靜的頭腦和豐富的內涵。傳者必須深入了解所言之物，把自己要表達的事物溶化在自己的血液里，才可能在與受眾交流時做到“言之有人”

　　“言為心聲”。

　　所以提到“寫作”的重要，英國廣播公司《世界報道》的新聞主持人約翰·伊說:“關鍵在于完全搞清楚你所要念的東西，然后再開口。如果你明白了，聽眾也明白了。”熟悉播講內容并且使自己的思索蘊含其中是播講愿望有所激發的動力。知道講什么，才明白要講給誰聽;知道受眾聽什么，才明白要怎么講。英國ABC新聞的經理曾批評一些年輕的播音員并不理解所念的東西，把新聞節目做的像在猜謎，甚至錯詞不斷，這都不是有前途的新聞人士應該犯的錯誤。可見，在播音中做到“心明眼亮”并非易事。

　　《婦女時間》的主播珍尼·莫瑞說:“如果你不能寫的話，你就不是稱職的主持人。”——寫作能力是一個傳者必須具備的素質。在這里，“寫”所包含的不僅有語言組織能力及譴詞造句的功力，還包含了播音員主持人個人的思考和角度。同時“寫”的過程也是傳者消化信息的過程。英國四頻道主播認為“所有的信息新聞都要了如指掌，否則會影響其播音風格。”“有些報道要動手寫，使其可以適應我的風格。”這種深入稿件，努力尋求對象感，挖掘內心感染力的精神值得我們學習，也值得我們深思。

　　正如美國新聞單位的策略是“微笑微笑再微笑”，英國則是“微蹙微蹙再微蹙”。其實表情只是他們定位對象感的一種方式，而努力做到“由已達人”才是他們的真正意圖所在吧!

　　(三)

　　獲取對象感的另一方面取決于創作主體——播音員要有“感”。這是根據自我感受而言的。你要有“落花人獨立，微雨燕雙飛”的“感”;要有“簾卷西風，人比黃花瘦”的“感”;要有“大江東去浪淘盡”的“感”，要有“庭院深深深幾許?”的“感”。感情是引發共鳴的全部體現，你要時刻感受聽者的存在，并努力地把你的“感”與之交流，呼應，深切于一體，渾然于一體!

　　“感”中要有情。有情的對話才吸引人。如果播音員是畫家，他一定會在用情處用水彩淡淡地涂抹一層再一遍遍地浸潤，而不會狂甩幾點火紅的油彩了事。情發于聲，亦止于意。

　　“感”中要有“意”。像極了古代的絹畫，意在筆先，筆停意存。比如我們最懼怕朗誦的“再別康橋”，在播音員陳醇老師的播講中慢慢化為“魂斷康橋”，意于情中，余音裊裊，繞于聽者之梁。

　　“感”中要“暢”。我們在播講中總想找到一種“暢所欲言”的感覺，這樣說起來才有動性，聽起來也會舒展。只有讓受眾在你的語言中覺得“暢”，才可能毫無阻礙地找到你所傳達的“情”和“意”。

　　在所有央視的節目里，一直難以忘懷張悅主持的《為您服務》。曾經不懂得運用專業術語時，總以“舒服、愜意”來形容她的主持，而今終于找到了合適的詞語——“對象感極強”來概括她的優秀。她用她親切溫和的語言傳達方式展示了一種東方的美，非明艷之美，非華麗之美，而是氣質之美，人情之美。記得在一次中央臺慶的晚會上，張悅總結她的風格時說:“每次上鏡都是一次回家，不是‘破門而入’，而是‘翩然而至’”。現在回頭想想，才品出其中滋味:心中有情，又怎會矯揉造作?心中有意，又怎會虛張聲勢?

　　總之，獲取對象感是播音“言之有物”的根據，“對象感”的把握也是“言之有情”的升華。而這一切技巧手段的應用都需要深厚的積累和踏實的付出。我們思想就像是種子，如果你播種的是劣質的果核，就別幻想會結出大大的蘋果!寡情心枯才會有淡而無味，言為心聲才會有情溢于表!

　　我曾經一度以為“此聲只應天上有，人間難得幾回聞”的優美之聲才是播音的光環所在。可一千多天的專業學習讓我懂得了:只有發自內心的聲音，才是最美的。現在的電視不缺笑料，也不缺信息，可就是缺少了點兒享受后的一縷余音，一點兒回味

　　“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。”大眾傳播個性化成功先例在身邊，網絡傳播個人化別致風景在眼前，我們還有許多希望可以創造，亦有很多艱辛要去闖蕩。路很長，古有“莫嘆生不逢時，貴在奮斗不息。”今日，讓我們“莫嘆生無奇跡，貴在奮斗不息!”，且永不止息