導游學習心得
最令我們感動的是敬愛的“劉媽媽”。 在這次長達一周的培訓中，馬不停蹄的日程，連我們都幾乎吃不消，劉媽媽一直陪伴著我們，為我們安排著吃住行和學習參觀，在車上，我們累了還可以休息，她卻始終打起精神，傾聽考量著每一個人的講解。最難得的是她對我們每一個人的關心和疼愛，以及對導游隊伍建設的高度責任感，每次我們說起導游工作的艱辛，她都陪著一起掉淚，令我們心生溫暖。最后在車上，當我們齊聲叫她“劉媽媽”的時候，很多人都哽咽的發不出聲，有很太多感慨如鯁在喉。
導游是一個看似光鮮，實則辛苦的職業，卻被很多人誤解著。而山東省職業化導游團隊的建立給了我們很多信心，連續的兩次培訓都如同一次洗禮，使我們看到了導游生涯的目標和希望，更增加了我們作為一名導游員的社會責任心和使命感。
山東導游的春天就要到來了，但是受益者不能僅僅是我們這幾十個人，我們應該構建導游培訓網絡，由全國名導帶動全省導游，由全省名導帶動各市導游，再由各市名導帶動縣級導游，把學習的精神和傳播文化的使命感一層層傳遞。
一、填鴨式講解不可取游客不愿聽導游員的講解，其原因有許多，有的是疲勞太累不愿聽導游員講解，也有的是導游員講解水平很一般，提不起游客的興趣，還有的是導游員給游客交流的時間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題等等。...
1、誠。誠者不偽，信者不欺。誠信是旅游業經營之本。導游人員應在導游工作中嚴格按照與游客簽訂的合同中的內容及標準提供服務，不應以任何方式收取額外費用或克扣游客。...
旅行社有很明顯的淡、旺季，如果按照旺季所需要的數量來聘請專職導游，那到了淡季，導游們就會僧多粥少，難以吃飽，影響導游的收入。旅行社團量比較大，除了聘請專職導游外，還有固定的兼職導游，固定的兼職導游只有出團補貼。...
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結了一些經驗。也發現了很多題目。我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。...
轉眼已經在兵馬俑博物館做了兩年的義務導游了，兩年來，在王蕓老師的指導和帶領下，我們義務導游隊員一起走過風風雨雨，攜手克服重重困難，在學習做一名好的義務導游的同時，收獲了豐厚的知識，更提升了自己的文化素養。...
自高自大型游客的最大特點是好擺架子。這類游客在旅游團隊中占有一定比例，在他們中間，有的確實是有驕傲的資本，因而瞧不起其他游客和導游員，所以才時常擺架子。...
自高自大型游客的最大特點是好擺架子。這類游客在旅游團隊中占有一定比例，在他們中間，有的確實是有驕傲的資本，因而瞧不起其他游客和導游員，所以才時常擺架子。...
俗話說：“五岳歸來不看山。”我在這個國慶長假中，真正領略了五岳中一員的美景——衡山。衡山可謂是四季美如畫，春天，春花遍山都是，是踏青的不二之選。夏天霧氣繚繞，雖不如黃山那樣濃密，但已以令人降溫了，秋天更是美不勝收。...
秋高氣爽，風輕云淡，我們一家來到了五岳之一——-南岳衡山。初次來衡山，我心中充滿了期盼。中飯過后開始啟程，經過兩個多小時的車程，我們到了!一下車，映入眼簾的是一塊大牌坊，上面赫然寫著四個大字————南岳衡山。...
秋高氣爽，風輕云淡，我們一家來到了五岳之一——-南岳衡山。初次來衡山，我心中充滿了期盼。中飯過后開始啟程，經過兩個多小時的車程，我們到了!一下車，映入眼簾的是一塊大牌坊，上面赫然寫著四個大字————南岳衡山。...
1、導游部經理電話通知你接團時你要了解接團時間,線路,客源地,如有和你不符且無法接受趁早推團等待下一個;2、拿到計劃單一定要認真閱讀,如有不懂及時詢問,如附有客人身份證號碼和客人姓名要分類規劃,對癥下藥;3、通知司機打完電話在發一個...
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。...
美國商界奇才鮑羅齊說：贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半。同樣，導游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術的語言贊美自己的游客.實現游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導游更好...
俗話說：“五岳歸來不看山。”我在這個國慶長假中，真正領略了五岳中一員的美景——衡山。衡山可謂是四季美如畫，春天，春花遍山都是，是踏青的不二之選。夏天霧氣繚繞，雖不如黃山那樣濃密，但已以令人降溫了，秋天更是美不勝收。...
導游總結心得體會 篇11月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。...