中青后備干部領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
26日由楊金波老師主講了禮儀。楊老師主要講了兩個方面的內(nèi)容，即政務(wù)會見禮儀和政務(wù)座次禮儀。楊老師先從服飾搭配及三大皮具同顏色導(dǎo)入。在政務(wù)會見禮儀中，楊老師從神態(tài)表情、語言表達、肢體動作三個方面做了詳細講解。在我們已有的基礎(chǔ)上，更讓我們懂得了禮儀的重要。正氣、溫和、鎮(zhèn)定、從容是神態(tài)表情的精髓。
會見應(yīng)有介紹，關(guān)于自我介紹，楊老師主要強調(diào)了三個方面：口頭介紹、手機短信、名片遞解。關(guān)于口頭自我介紹，要注重主動、謙恭，要區(qū)別位卑者和位尊者，同時要注意三個要素，即姓名、單位、職位。如果手機短信進行自我介紹我們懂得了給不熟悉的人發(fā)信息要署名，給領(lǐng)導(dǎo)和貴賓發(fā)信息，前要有稱呼，后要署姓名。“不帶稱呼不說話。”
遞解名片，要注意單手還是雙手。要注意如沙特、伊朗等國家的左手禁忌。遞解名片時，身體要前傾，語言要客氣。回答別人的謝謝時，要區(qū)分上級對下級或下級對上級；回答別人的自謙語和自貶語時，要注意反駁自謙，否定自貶，先反駁后贊美。同時要懂得如何得體地使用請求語，要少用命令句式“你……”，要多用“我……”，如：“我能幫你什么？”“我說清楚了沒有？”。還要會得體地拒絕別人，利用“也許、可能、大概、恐怕”等詞語進行緩沖。遞解名片時還要注意正面遞解。接其它物品時，要注意“授人以柄”。
尊重對方要外在表現(xiàn)出來，要不露聲色，“大象無形”。
肢體動作方面，楊老師主要從手勢、禮儀站姿、握手等方面注意禮儀。
關(guān)于政務(wù)座次禮儀，楊老師從會議室安排、宴會廳座次等方面強調(diào)了面門為上、遠門為上、居中為上等禮儀常識。國際慣例以右為尊，而中國以東、以左為尊。以右為尊的五大場合，分別是：公共場合、商務(wù)場合、國際場合、外交場合、餐桌場合。
關(guān)于迎賓，楊老師從引領(lǐng)者的方位、陪同者的方位、行走樓梯的方位、進出電梯的方位、乘車的位置等方面進行了介紹。
楊老師最后歸納了禮儀其實有三個境界：真誠、準確、自然。我們懂得了要在不露聲色中表達對人的尊重。
27日清華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師王傳利老師的講座是——執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)。他從了解國人的性格特征，講到了尊嚴和面子，強調(diào)了上級與下級都要有面子。其中穿插了毛澤東與華國鋒的例子及楚莊王的例子。告訴我們重視榮譽，但不自大。“極高明而道中庸”，寓意深刻。
談到言談舉止，王老師列舉了例子，更展示了周總理照相不站中間的圖片。有形無形，大有大無，以讓代爭，木秀必摧，和而不同，矜而不爭，群而不黨是每個人的追求。
坑你害你最厲害的是你的朋友，激勵你的是你的對手，發(fā)人深省的話。王老師像對待朋友一樣給了我們很多人生的忠告——政敵的話不要對親屬說；領(lǐng)導(dǎo)要了解環(huán)節(jié)，但不要具體干，要洞察一切；善談不空談；坑人如害己；最能代表中國管理的一句話：通情達理；管理人的最高境界是安人（安頓、安排、安撫、安心），要有人情味。
關(guān)于處世智慧，八個詞語是最好的概括：守缺、妙用、厚德、載物、內(nèi)斂、自然、達觀、輸贏。得意不忘形，飛揚不跋扈。尊重別人才能自尊。修養(yǎng)不高，境界不高，早晚要出事。世界上沒有多少人希望你活得比他好。成固無喜，敗亦無憂。招之能來，來之能戰(zhàn)。“啟沃軍心，恪守臣節(jié)；厲行新政，不悖舊章。”有事沒事找老同志聊天是最好的學(xué)習(xí)。一句句話讓人警醒，也讓人深思。