管理學習班實訓心得體會（通用32篇）
管理學習班實訓心得體會 篇1
通過這次的現代企業管理實訓的學習，不僅強化、融通了我所學的企業管理理論和方法，還了解、掌握了企業管理中各管理部門的職能及其相互的協調與制約關系。從實訓中我了解到企業的供應、銷售過程，知道了物流、資金流、信息流的運行程序，并將我將所學知識貫通起來，提升了我的實操能力。為我進入社會、參與管理工作打下了良好基礎。
本門實訓課開始時，由老師給我們講解基本的的操作過程以及注意的事項，讓我們在整體上大致了解了這門實訓課的目的，并使我們所學的理論加以鞏固。
本次實訓分為兩個部分：基礎數據和業務數據的錄入。其中又分為：企業背景介紹、基礎數據、營銷管理、技術管理、設備管理、采購管理、生產管理、品質管理、倉庫管理、財務管理、人力資源管理、信息管理等。
在老師講解了五羊—本田有限公司的背景介紹后，我了解到五羊—本田是一家由廣州摩托集團公司和日本本田技研工業會社共同投資、經營的中外合資企業，公司中有員工20xx人，主要產品有：WY125和WH125型系列騎式摩托車、WH125T和WH100T型系列踏板摩托車。
在基礎數據的錄入方面，我們主要是通過錄入代碼設置、部門地區設置、庫區代碼設置、工廠日歷、工作中心、操作員設置、庫存初始化、物料清單等來進一步了解和掌握這些數據及信息在企業中的作用。 代碼設置主要是對于使用頻繁，分類有限的項目進行設置。庫區是為物料的存儲而建立的。我們需要了解在現代企業管理中，一般根據物料在加工過程中的地位來對庫存物料分區域，分貨架貨位進行管理。如果我們在這一步錄入錯誤，則在下面入庫的步驟就無法操作了。這就是所謂的一步錯，后面的就會步步錯。在這種小心易易不犯錯的狀態下，我很快就完成了基礎數據的錄入。
接下來是營銷管理模塊，我們的目標是掌握銷售合同的簽訂，按客戶訂單組織生產的一般流程，掌握客戶管理的基本內容與要求，了解售后服務的主要業務，明確營銷管理在企業管理中的重要地位。首先是報價單及產品成本的錄入，接到客戶訂單后要經過訂單評審，判斷好是否能在規定的時間里完成訂單，簽訂銷售合同后下定制單，再通過存貨查詢了解庫存狀況，最后制定營銷計劃并作最后的銷售預測。
技術管理模塊又包括產品設計更改通知、產品設計管理、產品設計評審記錄、評估驗證記錄、圖紙管理等，雖然我對這一模塊的認識沒有很深刻的了解，但通過對部分信息及數據的錄入也了解了產品開發、技術開發的基本程序。產品設計如需要進行調整或改變都需要通知到相關的部門進行改動。
采購管理模塊中，我了解了供應商的資料可以為采購員及采購業務的管理者進行采購決策和建立采購訂單提供及時和準確的數據，采購部也都需按訂單來進行采購，如果庫存不夠，我們可以通過外購計劃來訂購原材料、半成品或成品;在了解了供應商的資料后，我們要進行供應商的評估，看該供應商是否能提供所需的物料，之后在決定我們是否要外購，或是外協加工。如果采購部需要外購，則必須清楚的填寫請購單才可。
在設備管理模塊中，我最主要了解了固定資產的管理。要在固定資產管理表中填寫好主要的信息，填寫清楚后還需要通過相關負責人的簽名才可。雖然這一不走挺簡單，但是這也是不可或缺的重要信息。
而生產管理中，企業所做的計劃很重要，不僅步驟繁多，而且要掌握的知識面很廣。企業不僅要制定年度、月度生產規劃、主生產計劃、物料需求計劃、車間作業計劃，還要做好粗能力分析、細能力分析、生產計劃調整、物料計劃調整、工序任務單、工序流轉卡、生產進度報表和送檢單、領料單、退料單等的記錄和分析。雖然還不曾在企業里工作過，不能完全的掌握所有的東西，但提前能夠了解和掌握基本的流程，也是對我以后的工作會有很大的幫助。
產品生產出來后，還需要經過品質部的檢驗，這就需要做質檢記錄，質檢合格的則可以入庫，不合格的產品就處理掉。而在倉庫管理中，我們把通過了質檢的交貨單、半成品、成品入庫，此外還要記錄好銷售出庫、換損交運單出庫、外協領料出庫、計劃領料出庫、領料出庫等信息。
財務管理中，最主要的是應收業務處理、應付業務處理和成本核算。在數據錄入時，雖然都是很簡單的操作，做起來也得心應手，但如果在企業中財務的管理是比較繁瑣的，遠沒有我們現在所做的那樣輕松。而我們現在所基本的錄入也是為了幫助我們了解企業中一環接一環的重要模塊。
人力資源管理也是企業中重要的一環，我們要了解企業有多少人還有員工的基本信息信息，從而進行人事管理以及員工的考勤、獎罰管理等。企業要做好這一模塊，還需要有自己的企業文化、企業的規章制度。
最后在信息管理中，要了解市場是不斷在變化的，不僅要堅強的面對新的挑戰，還要不斷的把握信息化帶來的機遇。要做好企業中的業務流程、數據流程圖等各種表圖的管理，給新的挑戰和機遇做好充分準備。
以上都是我對這次實訓的總結與體會，在經過了許多課時的實訓后，我明白了要做好每一項任務都不是那么的簡單，不僅需要耐心，還需要有足夠的聰明才智和熟練的電腦操作技術。而經營一家公司就更不簡單了，所以我要學的還很多，也希望還能夠在自己的努力下創造屬于自己的物流公司，帶著堅定的信念和足夠的耐心走下去。
管理學習班實訓心得體會 篇2
公司推行7S管理已有一段時間了，在推行的這個過程中，作為一名7S管理員我也經歷了興奮、迷茫、低潮、平淡，最終漸入佳境，了解和掌握了一定7S的精髓。現在我就將經驗和大家一起分享。
一、 目前員工對7S的誤區：
1.考核不是目的：有員工簡單的認為考核就是一種簡單的目的，我可以很負責明確的告訴大家，考核不是目的，而是督促大家的一種方法，考核也分兩種，并不是簡簡單單的罰錢，還有就是獎勵，獎勵也是考核的一種。大家能夠嚴格遵守公司的各項管理規定固然是好，但也有一顆老鼠屎壞了一個班組的現象存在，每次管理層對班組/個人一次次善意的提醒，可是班組/個人每次都當做耳邊風，不到10秒鐘就會煙消云散，從他那“珍貴”的耳朵里消失，或是找種種借口來推脫。我想這種人是不會成就大器的，一個優秀的團隊或個人是不會有任何借口的，優秀的團隊或個人所需的就是執行力(就是ITTA的DO)，即使遇到大風大浪，他們也會想盡一切辦法去攻克難關，問題解決了我們也學會成長了。不論是男生或是女生也罷，請記住你們身上的那份責任與使命!不要總是斤斤計較一點一滴的得失，重要的是我們以后可以做一個成人禮，驕傲的宣布我們長大了，我們成熟了!
2.7S檢查≠衛生檢查：在每次的例行檢查中，在耳邊總會聽到的“楊彬，又來檢查衛生了，我們的衛生做得很好”這樣類似的話，很多員工雖然能夠熟練的背過7S大范圍的定義：整頓、整理、清潔、清潔、安全、節約、素養，但還是很膚淺的認為7S檢查就是簡單的衛生檢查，這種理解是相當片面的。每周的7S大檢查是一項全面系統的檢查，目的是培養員工一種精細文化，公司推行7s的目的有以下目的：
a.改善和提高企業形象：整齊、整潔的工作環境，不僅能夠為員工帶來一個良好的工作心情，而當我們的客戶來企業參觀時，看到我們整齊劃一的工作環境，會讓客戶充滿信心，同事，由于口碑相傳，會成為其他公司學習的對象。
b.促成效率的提高：良好的工作環境和工作氛圍，有修養的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作效率高，效率自然會提高。
c.減少直至消除故障，保障品質：優良的品質來自優良的工作環境。通過經常性的清掃、點檢、不斷凈化工作環境，避免污物損壞機器，維持設備的高效率，提高品質。
d.保障企業安全生產：存儲明確、物歸原位，工作場所寬敞明亮，通道暢通，地上不會隨意擺放不該放置的物品。工作場所有條不紊，意外的發生也會減少，當然安全就會有保障。
e.降低生產成本，做好成本控制：通過實施7S，可以減少人員、設備、場所、時間等根源的浪費，從而降低生產成本。
f.改善員工精神面貌，使組織活力化：人人都變成有修養的員工，有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識，增加組織的活力。
二、未來一年的規劃，培養員工的ITTA。
其實我們的員工都是一塊塊未經雕琢的玉，只要精細雕琢會成為完美的璞玉，人人成為一塊和氏璧。因為我們員工的功底是很好的，以大專、大本為主，在學校大多也是拿過獎學金出身。希望我們不要誤入藕花深處，陷入沼澤泥潭。
I即idea的縮寫，意味良好的創意。記住我們可是朝陽，最具活力的那顆，我們會缺創造力嗎?!有好的創意盡管提，公司會提供一起的平臺來檢驗你們的創意!加油!加入我們的創意團隊，不要將思想固化，否則你會得老年癡呆的!^_^
T即team的縮寫，意味優秀的團隊。每個班組或部門肯定都不會承認自己是最差的團隊，那么有誰敢站出來大聲喊自己是最優秀的團隊?很多團隊都是從中庸平平淡淡的走過來，那么你認為你有過令自己或自己的團隊深刻的記憶嗎?!做一個優秀的團隊，為自己的團隊贏得一份尊重與掌聲!
T即timing的縮寫，意為時機。時機到了，就請大家鼓起胸膛勇敢挑起大梁，做一個真正的純爺們!這個社會一些男生都在傾向女性化，但請記住，我們北車風電的都是純爺們!抓住機遇，它可是不會等人的!
A即action的縮寫，意為執行力。讓我們的借口都消失吧!執行我們該執行的，不要遲疑，就趁現在!
希望大家都有一個成功的人生!
管理學習班實訓心得體會 篇3
1、管理就是要建立一個讓更多的人懂得如何去為客戶創造價值的戰略與環境，當管理者把大量時間消耗到“魚鉤行為”上時，員工就會失去自主與獨立工作的能力。管理者真正的實質勞動，應當是為團隊提供戰略方向與執行規則，營造團隊激勵文化，提供作業流程與標準化的知識管理系統。
2、中國管理模式的出路在于針對不同的文化建立起相應的管理模式，做一件事情就是改變一個人，要把良心越變越好，我們就需要在組織體系里面建立良知系統。
3、員工與企業之間是信任與合作關系，減少浪費或者改善不是對人的實施，而是由人來實施，人力價值永遠是最重要的價值源泉!應當將錯誤視為學習的機會，采取糾正措施，并從每次經歷中獲得的經驗。
4、豐田生產方式的核心是改善。管理者就是家長與導師，他對員工的成長負有責任，他的使命就是把經驗與解決問題的方法傳授給員工。營造對人尊重與持續改善的環境，會對團隊有極大的價值，因為暴露問題遠比解決問題重要。
5、豐田的的基本工資中，工齡工資是重要的一部分，這樣可以鼓勵員工長期留下，福利是一種保障員工穩定性的方式，可以進一步豐富員工的生活，提高公司形象。
6、永遠把現狀當成最差，永遠尊重員工，永遠追求無浪費的一流制造。做客戶最喜歡的一流產品。
7、不要擔心員工不夠素質，要擔心的是管理者習慣對智慧的浪費。不要把管理粗放歸于員工素質低，如何讓你在員工培育上所花出去的時間和精力獲得回報，如果你把制造產品的過程，作為把員工智慧轉化為創造價值的過程，那么，員工就成了“人財”。
8、員工是流程的主人，流程應當由員工做，面對經濟危機緊縮產量，減少成本，培訓員工，提高競爭力!
9、看板能把人與人之間的工作做到無縫連接，讓你沒有自由發揮的空間，人發揮的唯一空間，就是如何把節點做得更加無縫。
10、定單生產，零庫存管理。核心競爭力就是企業為客戶創造獨特價值的團隊執行力!
11、有了訂單，才有看板，有了看板，才有從制造商到部件廠，到協作廠之間的無縫看板聯結。中國文化最大的問題是沒有數量化管理，大多人都在憑拍腦袋決策與辦事。
12、把管理直接建立在“以人為本”之上，!戰略成本在團隊層面使員工獲得了“劍”的精神，同時在工作層面使員工獲得了“菊花”般的歸宿感。
13、向制造要效率或效益，所謂實質勞動是指通過勞動不斷去思考，追求并創造高價值。
管理學習班實訓心得體會 篇4
生產調度員是搞生產管理的，生產管理是以基礎管理為中心的。如何做好基礎管理工作，我想必須從以下四個方面入手：
一、內強管理，外塑形象。
作為生產調度員，首先要做到內行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一項工作，應先把工作的標準給大家講清楚，然后認真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發生的問題應該有預見性。事前應考慮到在什么時候、哪個環節易出現問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態，保證生產有序順暢的進行。事前的預防勝于事后的控制，達到防患于未然。
做到內行管理，首先應懂行，執法必須知法。一方面應熟練掌握生產流程產品加工工藝要求，另一方面則把標準化管理熟記于心，并能靈活運用。有了這兩件法寶，在生產管理當中才能得心應手，游刃有余。
其次，作為生產調度員，不是某一個車間的調度員，而是整個公司的調度員，應時刻謹記以維護公司的整體形象作為自己工作的核心。對待領導不卑不亢、對待同志熱心幫助、對待問題認真分析、對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待失誤總結反思，說話鏗鏘有力，做事雷厲風行，考核有理有據，獎罰公平公正。
二、堅持原則，實事求是。
生產中不可能沒問題，但是原則性的問題一定要堅持。一是一，二是二，丁是丁，鉚是鉚，決不含糊。而且要實事求是，是就是是，非就是非，態度端正，作風樸實。對原則性的問題應一抓到底，對于弄虛作假，要嚴懲不擔
三、廉潔自律，公平公正
作為一名基層管理人員，首先要有自律性。要求職工做到的自己必須認真做到，要求職工不做的自己首先一定不要做。制度面前人人平等，不搞特殊，不濫用權力，行為檢點，作風正派。對于一些事情的處理，要堅持原則，公平公正，一碗水端平。
四、務實創新，團結奮進。
干工作重在認真，做好工作重在務實。認真體現在工作的過程，務實則反映出工作的結果。作為一名管理人員，既要做一個一言九鼎的實干家，又要做一個標新立異的創新先鋒。創新源于思考，思考源于總結，總結源于反思。對于一些問題的處理上，應分清主次，明確方向，在復雜的問題中，認清抓住主要問題，在主要的問題中，摸清問題發生的規律。把復雜的問題簡單化，把簡單的問題重復化。不因循守舊，不墨守成規。
凝聚產生力量，團結誕生興旺。作為調度員，應顧全大局，時刻把提高整個團隊的凝聚力和向心力作為己任。與大家多交流思想，多溝通情況，增進理解和支持。而且多換位思考、多思考自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少指責，以誠相待，同舟共濟，團結奮進，營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效的團隊。
總之，做一名合格的生產調度員必須全面要求自己，虛心學習，自動自發，拼搏奮進。
管理學習班實訓心得體會 篇5
12月5日上午，在街道的組織安排下，我參加了蘇州市大學生村官培訓，觀看了省委黨校副教授韓丹《突發公共事件與應急管理》的專題學習講座視頻。韓教授用通俗易懂的語言，旁征博引各方事件，深入淺出，曉之以理，動之以情。看完視頻我感到受益匪淺，同時深深體會到作為一個基層大學生社區工作者，如何正確處置好群眾工作中的突發事件，任務重、責任大，需要不斷學習法律法規知識，提高自身依法管理水平和應對突發公共事件的能力。
突發公共事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。它具有明顯的公共性或社會性、突發性和緊迫性，同時具有危害性和破壞性，必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權力在突發事件應對過程中發揮著領導、組織、指揮、協調等功能，公權力介入突發事件的應對和處理、妥善解決。
在因突發事件而產生的非常規狀態下，政府同樣必須依法行政。依法積極應對突發事件、保障公共安全是政府的法定職責。政府在應對突發事件過程中應當遵循尊重和保障人權原則、職權法定原則、正當程序原則和比例原則等依法行政原則，這些原則在抗擊汶川地震過程中得到了切實的貫徹。應當將非常規狀態下的依法行政與常規狀態下的依法行政結合起來。重視非常規突發事件在常規狀態下的依法管理。
突發公共事件應對管理是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要認真學習，努力探索，提高應對的能力。應對突發事件，關鍵是把預防和應急準備放在優先的位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”的意識，逐步把握規律，主動采取防范準備措施，才能從根本上減少突發事件的發生。同時，在無法完全避免突發事件發生的情況下，要總結探索如何制度化、科學化、專業化地應對各類突發事件。
第一，在處理突發事件時必須依法行政，公正文明執法，堅決防止侵害公民基本權利的行為發生。
第二，建立健全應急管理制度。政府部門應在黨中央、國務院統一領導下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。加快應急管理的法制建設，形成有效應急管理法制體系，把應急管理工作納入規范化、制度化、法制化軌道。
第三，制定完善應急預案機制。認真制定突發公共事件應急預案，健全監測、預測、預報、預警和快速反應系統，加強專業救災搶險隊伍建設，健全救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高政府和全社會的抗風險能力。
第四，加快建設科技應急體系。高度重視運用科技提高應對突發公共事件的能力，加強應急管理科學研究，提高應急裝備和技術水平，加快應急管理信息平臺建設，形成公共安全和應急管理的科技支撐體系。
第五，以人為本，居安思危。把保障人民群眾身體健康和生命財產安全作為應急工作的首要任務，最大限度地減少突發公共事件及其造成的人員傷亡和危害。堅持預防與應急相結合，做好應對突發公共事件的各項準備工作。要在各級黨委、政府的統一領導下，建立健全“分類管理、分級負責，條塊結合、屬地管理為主”的應急管理體制依法規范，加強管理。使應對突發公共事件的工作規范化、制度化、法制化又不失人性化。
應對突發事件跟我們每一個人都息息相關，涉及到我們每一個人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個過程當中，只有政府與公眾都履行了自己的職責，充分做好了預防和處置各類突發公共事件的思想準備、組織準備、物質準備和技術準備，建立健全了社會預警體系和應急機制，提高了預防和處置突發公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會才能變得更加和諧美好。大學生社區工作者更要積極發揮自己的知識水平，提高應對公共事件的能力與水平。
管理學習班實訓心得體會 篇6
20xx年2月1日，在公司黨委魯書記的帶領下，我們一行人來到楚雄礦冶公司進行對標學習。這次對標學習主要是通過會議交流、現場參觀、分組學習等方式，找出與對標學習單位存在的差距，以達到明確整改思路和措施，提高公司管理水平。這次學習讓我感受頗深，孔子曰：“三人行，必有我師焉”，通過學習我們看到別人好的東西，也看到了我們的不足之處，現將本次參觀的心得總結如下幾點：
一、加強企業文化建設，建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達礦冶公司后，在礦冶公司鄧書記的帶領下，我們來到了他們的展示廳，看到了企業文化宣傳板塊和數不清的獎牌、獎狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業文化建設的一種方式，是公司綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反應。礦冶公司在面臨新形勢、新機遇、新挑戰，和激烈的市場競爭，樹立了“以文化興企業，文化管企業”的思想理念，營造了“企業有生氣、生產有名氣、員工有士氣、領導有正氣”的發展環境，為公司發展提供了不竭的動力。
他們“注重人才的培養，重視科研發展”，為公司今后的發展，培養一批批的優秀技術人才。要發揮企業文化宣傳陣地的突出作用，必須有一支能打硬仗，盡職盡責的文化宣傳隊伍做保障，礦冶公司建立了一支高素質的文化宣傳隊伍，為加大企業文化宣傳力度，增強其影響力，讓員工充分了解到企業文化建設的重要性。
二、加強公司痕跡化管理。礦冶公司的展廳內擺放著一排整齊而統一的資料合，陳列著無數的獎牌、獎狀，把公司的痕跡化管理工作真正落實到位，
為公司日后的發展奠定了基礎。企業實行痕跡化管理就是讓所有的生產經營管理都留下印跡，可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式，加強公司的痕跡化管理，可以有效提高企業的規范化運作水平，使整個工作做到有據可依、有章可循。在日常的工作中，應通過對“痕跡化”管理的應用，不斷總結經驗，不斷完善工作措施，力求讓“痕跡化”管理發揮更大的作用，使每項工作有跡可尋、有檔備查、有據可依，使公司的發展更加科學化、規范化、統一化。 三、建立完善的133456的工作體系，為公司的發展更上一個臺階。
在礦冶公司鄧書記的`講話中提到了一個“133456”的工作體系，其中講到了“創建基層優秀黨組織”、“開展爭先創優活動”、“建立三型黨組織”、“爭創管控型黨組織”、“四個工作平臺”、“八個活動平臺”、“打造五個基地”、“企業文化建設達到六個目標”的工作體系，讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進，為礦冶公司安全持續的發展打下了堅實的基礎。
雖然這次對標學習時間很短，但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學型、發展型、和諧型企業的雄心壯志，也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信，只要全司干部、職工全心協力，共同為公司的發展獻計獻策、盡心盡力，我們公司一定會發展的更好!
管理學習班實訓心得體會 篇7
中國式管理智慧心得
這學期選修了《中國式管理智慧》這門課，老師幽默風趣的講法引人入勝，讓我們領略了中國傳統文化的智慧，讓我們對世界上唯一五千年綿延不絕的文明有了更深的了解。
著名的中國式管理大師曾仕強曾經說過：“21世紀的中國不再是內陸國家，而是面對海洋，走向國際的文化大國。如果為了國際化、現代化而喪失了„自己的文化，不但得不償失，而且是人類的巨大損失。與國際接軌，但不能危害我們自己的文化。”這樣看來，研究和繼承中國文化，也是我們自立于世界民族之林的生存和發展需要。
中國式智慧，就是中華民族五千年文化遺傳基因積累形成的獨具特色的成功思維模式。時下在全國掀起了傳統文化熱，這是很好的兆頭，說明隨著我國的和平崛起，偉大的中華文化也將隨之復興!但是，我們學習傳統文化并非只是聽聽中央電視臺“百家講壇”的“心得”，也并非辦幾個“國學班”招一些咿呀學語的小孩背誦“子曰詩云”，當然，我們學習傳統文化也并非鉆進那些灰塵蒙蒙的“老古董”里面細細咀嚼。我們學過去并非回到從前，而是要用“拿出”主義的辦法，非常省力地從傳統文化中拿出對我們今天有用的傳統智慧，服務于我們現代的生活。這種傳統智慧是經過幾千年檢驗了的我們中華民族的傳家寶，是更適合我們中國人基因的智慧力量，這就是中國式智慧。
中國文化博大精深，源遠流長，最具有博大性和包容性，在世界上具有無窮魅力，所以受到全世界的推崇。所以，我們必須對我們的傳統文化充滿信心。當然，我們也不能陶醉于老祖宗的圣賢之道，而要理性地進行揚棄，去粗取精，去偽存真，對博大精深的中華文化實行科學地吸收，使之古為今用，古今結合。
就比如《論語》，《論語》是儒家學派的經典著作之一，由孔子的弟子及其再傳弟子編纂而成，里面記述了孔子的言論。 “半部《論語》治天下”，可見，《論語》這部經典中蘊含著許多為人處事的智慧，值得我們認真學習。
但是，我們首先要明確，孔子思想是有歷史屬性的。要與時俱進的看待其中的道德規范。其次，孔子所教導的道德行為規范是一種在當時甚至現在也具有很高要求的行為規范。所以，并不是人人都能夠執行他的規范。并且是相當多的人是不具備執行能力的。第三，就是孔子的思想，在后面被人學習、使用的過程中，都增加了當時歷史條件下的一些內涵，換句話就是為當時的統治階層服務的。所以很多是被曲解的東西。然后，在詳細了解其產生背景及其屬性的條件下，我們可以結合現代社會的發展及現實生活情況，運用孔子的優秀思想來更好的幫助我們創建美好家園。
《論語》作為一部涉及人類生活諸多方面的儒家經典著作，許多篇章閃耀著智慧的光芒，對當代人仍具有借鑒意義。
和諧是中華民族的基本精神之一。在我們今天，構建和諧社會是我們共同的愿望。因為我們需要和諧，世界需要和諧，只有和諧了，社會才能持續、健康的發展。《論語》中提出了和諧的目標和準則，那就是“君君臣臣父父子子”，這也集中體現人與人之間和諧的關系。
“仁”是孔子思想的核心，體現了民本思想，孟子的“民為貴，社稷次之，君為輕。”更加重視百姓的地位。在今天，我們國家始終把“民生”放在首位，近幾年的“三農”政策，切實提高了人民的生活水平。
《論語》中有許多關于為人處世的警示名言。在當今物欲橫流的社會里，誠信更是必不可少的。圣人的高明之處，就在于他早在兩千多年前，就看到了誠信的重要性，人沒有了誠信，將寸步難行。即使在我們日常生活交友中也一樣，我們每天需要三省吾身，我們與朋友交往是否誠實以待了。當別人對自己特別好的時候，或許我們會在想究竟他想得到什么，為什么會對我那么好，自然而然地產生懷疑。究竟是什么原因致使我們有這種想法?我們是否是在以小人之心度君子之腹呢?
要想交到好朋友不交壞朋友，需要兩個前提：一是意愿，二是能力。在孔子理論里，前者叫做“仁”，后者叫做“智”。可見我們想要交上好朋友，第一要有仁愛之心，愿意與人親近，有結交朋友的意愿;第二要有辨別能力，要有保障交友質量的底線。朋友就像一面鏡子，從他們身上能看到自己的差距。
中華民族五千年歷史長河浩浩蕩蕩，中華文化浩瀚無邊，綿延不絕，蘊含著豐富的寶藏，正等待著我們去挖掘研究和發展利用„
管理學習班實訓心得體會 篇8
本學期通過學習《當代中國政治制度》讓我體會到環境對于一個國家、一座城市來說是多么的重要。隨著城市化的迅速發展，人口迅速向城市聚集，加之城市環境衛生基礎設施建設的滯后，城市環境問題也逐漸突顯出來，使我們不得不去反思這些極為嚴峻的環境問題。如果這些問題不盡快的解決，那么它將必然影響城市發展的步伐。必須要提高廣大群眾對環境的'認知，只有讓每個人都了解到環境對我們的重大意義以后，才能更好的去實現改善環境問題。
一、城市環境管理中存在的問題
1、大氣污染煤煙型與機動車尾氣的復合型污染，直接破壞了城市大氣環境。
我國大多數城市的能源消費結構是以煤為主。煤煙型細微顆粒物PM10對人體健康危害最大，成為城市大氣污染的主要“殺手”。汽車保有量的提高和道路不暢造成汽車尾氣排污量增大，也對城市大氣環境產生嚴重影響。空氣污染降低人體的免疫功能，誘發或加重多種疾病的發生。長期生活在高濃度空氣污染物的環境中，可引起上呼吸道炎癥、支氣管哮喘、肺氣腫等疾病。癌癥，尤其是肺癌的多發，更是與空氣污染有密切的關系。
2、水污染有機污染仍然是水環境污染的主要問題。
據最新的水環境質量檢測結果，城市河流仍主要是有機型污染，氨氮污染逐漸加重，同時，隨著城市規模的擴大和數量的增加，將在沿流域兩岸形成城市群，生活及工業活動更加密集，再加上鄉鎮工業廢水的排放，流域水環境問題的矛盾將更加突出，致癌、致畸性、致突變的有機污染物危害問題日益嚴重。
3、固體廢棄物污染城市垃圾是城市環境的重要問題。
據統計，目前我國城鎮年生活垃圾總量已近2億噸，并以年均10%的速度增加。大量垃圾運到城郊裸露堆放。經濟繁榮、消費激增，丟棄的廢物隨之增加，垃圾的容積量越來越大、熱值越來越高，有毒有害物也越來越多。除此之外，噪聲污染、光污染、電磁波污染和視覺污染等在城市環境中的破壞作用也不容忽視。
二、城市環境管理中存在的問題解決對策
普及環保知識，提高全民自身素質，全面提倡落實城市環境保護問題。只有大力的宣傳、普及環境保護知識，才能轉變全民的思想觀念，觀念轉變了，才可以更好的解決其問題。我們要從小事做起、抓起，科學的管理環境問題。科學發展在污染治理方面固然重要，但是不能夠包治百病。城市環境一旦污染便很難恢復，因此保護環境應以預防為主，但預防不可能完全避免污染，對已經存在的污染必須先進行治理，因此要防治結合。只有合理的治污，才能更有效的防范。
“治”的首要任務，就是提高群眾的自身素質，改變其思想觀念，要明確的認識到，環境對于我們整個社會、乃至國家是多么重要的一件事情。不能一味的考慮經濟發展，而采取犧牲環境的做法，這樣只為追求投資增長，而卻忽視了經濟發展、增長背后的垃圾污染對環境造成的嚴重影響。“治”的其次任務，就是改善污垢治理機制，必須要制定合理的排污費的收取標志費用，要明確一個收費標準，才能服眾。而費用是必須要收取的，這關系到污垢的處理經費問題。完善污垢機制，建立更好的污垢站點，設施要全面，才能更好的處理掉這些垃圾。
“防范”任務也是非常重要的，要時常在社區、學校、單位開展環保知識普及，防靠的是城市公眾們自覺自愿地維護公共環境，采用新技術減少污染，保持良好的生活習慣，不要隨地吐痰、不要亂扔垃圾。盡可能的出行采用騎腳踏車或步行方式，減少汽車尾氣的排放量。保護環境、防止污染僅靠政府也是難以達到理想效果的，只有發動全社會成員來攜手增強環保意識、積極的參與到其中，才能達到較好的效果。
我們要攜手一起保護我們生活的家園——地球，只有讓它健健康康的，才能讓我們更好的生存在這個美麗的家園里。加強城市環境的民主管理，才能真正滿足社會成員的需要，必將帶動人們的積極性，從而促進城市環境的和諧發展。
管理學習班實訓心得體會 篇9
首先感謝xx大學高級工商管理研修班的教務老師們為我們提供了一個學習和交流的平臺。回眸這一年的學習歷程，我的思想上受到了強烈的震撼，理念上有了全面更新，知識上得到了充實和提高。盤點學習收獲，體會頗多。
一、收獲知識，開拓視野
xx大學治學嚴謹、學風濃郁，在一年的時間里，我積極參加了全部課程的學習，多位著名專家學者精彩的講授，使我真正感受到學海無涯，天外有天。專家學者，滿腹經綸、學富五車，或觀念超前、視角獨特，或幽默風趣、妙語連珠，讓所有人聽得心領會神，津津有味。我既開闊了視野，增長了知識，更感到身心愉悅，如春風。
二、感受風范，接受洗禮
學習期間我仿佛回到了學生時代，上課認真記筆記，課下抽出時間看講義，珍惜這來之不易的學習機會。專家和學們的學識和嚴謹的治學精神，鄭大濃厚的學習氛圍和文化底蘊深深感染著們參加學習的每一個人，使我感受到各領域權威的大家風范，接受一次人生的再教育和心靈的洗禮，這真是一筆無可替代的寶貴財富。
三、啟發思維，轉變觀念
歲月如梭，時光荏苒，雖然這一年的時間短暫，但這一年的學習內容有很強的針對性和實效性，通過學習使我有機會接觸到政治、經濟、金融、企業管理等方面最新的理論成果。在團隊建設、企業文化、領導力發展、創新思維等方面有了全新的認識，這些知識像新大陸一樣開闊了我的視野，啟發了我的思維、高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生。通過學習使我站在更高的層面上，用更全面的視角去分析問題、解決問題、謀劃思路，更好的完成工作，努力為鋼結構工程有限公司更強更大發展創新突破，奉獻一切。
企業生存狀態：
鋼結構工程有限公司成立于xx年3月，注冊資金cc萬元，企業類型為有限責任公司，隸屬建筑類企業，擁有鋼結構專業貳級資質。公司自成立以來，面向廣大事業單位、汽車銷售企業、房地產企業、工礦企業等客戶。公司視質量為企業的生命，“誠信、專業、高效”是公司的企業精神。相比同類行業，公司起步稍晚，但后勢強勁，在所承建鋼結構建筑中汽車展廳類、輕鋼廠房等占了較大比例，在與同類行業對比中擁有技術及施工方面的較大優勢，也是公司目前的主流業務方向；但鋼結構應用廣泛，在北京上海等一線城市中，鋼結構住宅、鋼結構商業中心等多高層建筑已然興起，在河南市場，此業務的市場份額也將逐年擴大，在此背景下，公司制定了長遠期的發展規劃，在今后發展方向中，將大力加強此方向的業務，不斷創新，全面提升企業競爭力。
管理學習班實訓心得體會 篇10
歷經幾年的電子商務學習，從開始接觸電子商務概念，到學習電子商務專業理論知識，到自己去一些電子商務平臺做一些自我實踐，然后畢業去參與構建企業的電子商務網站策劃，最終把腳步落在了企業電子商務實施這一重要環節。有成功也有失敗，有過激情也有過失望。但是今天我要說，電子商務這條路，沒錯!不管是企業還是個人，不管是網絡社會還是現實社會，電子商務趨勢都是必然的。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。接觸到了企業的電子商務運營，才知道電子商務雖是書本上定義的，但卻遠遠的超于書本上的.范圍。他不但需要我們掌握什么是電子商務，還要熟練掌握操作技術以及有很好的執行力。會有許多問題的出現，比如，操作沒錯，理論都說得通，但能給企業帶來利潤嗎?
通過我對電子商務的學習和操作，感覺目前國內雖然在世界金融危機的沖擊下，一定程度上刺激了國內企業的電子商務意識，由剛開始時不認識和不信認到看到了他的好處和作用，因為已經有許多人在做了，而且做成功了，賺到錢了，正好迎合了營銷學中中國臺灣中興大學商學院院長郭昆漠總結出來的fabe模式的步驟，特征，優點，利益，這三點都在網絡公司的苦苦訴說和解釋中認識到了一點點，不談網絡公司業務人員說的對與錯，但有一點是可以肯定的，網絡公司通過電話營銷和線下當面解釋，讓許多中小企業從不懂網絡通過每天都會接到網絡公司的電話或業務人員也對電子商務的特征，優點，利益有了一定的了解，又加上最后一個“e”，案例說明，證明證實，這條路是可行的，這幾年的電子商務先行者的成功故事著實也起到了很到的幫助，記得阿里巴巴就喜歡這fabe中的最后一招，讓人相信最有效的就是讓他看到別人的效果。企業都有網站了，都上網了，但并不是說電子商務普及了，不但沒有，而且還有一段距離，這個過渡期還沒有走完，企業還會在這里遇到挫折和困難。不過電子商務的光明已經不遠。接下來的一段時間，肯定會為中國的內貿作出貢獻。只有在走完電子商務內貿過渡期后，真正的電子商務時代也將會來臨。
管理學習班實訓心得體會 篇11
農業部發布的《動物檢疫管理辦法》自20xx年3月1日起施行。根據郵農林[20xx147號關于開展《動物檢疫管理辦法》宣傳活動的通知精神，菱塘回族鄉動物防疫站確定45月份為學習月，采取以集中學習和自學相結合，并要求全鄉所有動物檢疫員撰寫學習筆記和學習心得。以下是我通過學習所理解和掌握的一點體會。
1明確了動物檢疫與出證主體
根據《動物檢疫管理辦法》第5條規定，動物衛生監督機構指派官方獸醫按照《動物防疫法》和本辦法的規定對動物、動物產品實施檢疫，出具檢疫證明，加施檢疫標志。動物衛生監督機構可以根據檢疫工作需要，指定獸醫專業人員協助官方獸醫實施檢疫。據此可以明確以下事項：一是檢疫主體是官方獸醫，獸醫專業人員協助；二是出證主體，只能是官方獸醫以自己的名義簽發檢疫證明，獸醫專業人員可以協助做加施檢疫標志等輔助性工作；三是指定主體，實施檢疫的官方獸醫由動物衛生監督機構指派，協助官方獸醫實施動物檢疫的獸醫專業人員，由動物衛生監督機構指定，而不是由官方獸醫選定。
2規定了動物檢疫工作基本原則
一是過程監管原則，《動物檢疫管理辦法》第6條規定的檢疫過程監管應當是要貫徹從動物養殖、屠宰、加工、貯藏、運輸、經營等全過程監督理念，力求從原則上保障動物產品的衛生質量與消費安全，因為檢疫的最終目的是要保障動物及動物產品安全；二是風險控制的原則，從動物檢疫角度而言，要樹立風險預測意識，做好有關檢疫的前期基礎性工作，如對養殖場進行備案，規范養殖行為，做好免疫、消毒等工作，實施動態監管，嚴格出證條件；三是可追溯原則，主要是通過建立檢疫材料，包括現場檢疫記錄、檢疫標志登記、檢疫證明存根保管等來實現對動物檢疫的可追溯管理。3申報檢疫主體和申報時間的確定
一是申報檢疫主體，《動物檢疫管理辦法》第2章明確了動物、動物產品在離開產地前，是由貨主申報檢疫，受理報檢后，官方獸醫到場實施檢疫，確認健康出具動物檢疫合格證明；二是申報時間，《動物檢疫管理辦法》第2章中規定了申報檢疫要提前“3小時、6小時、15天”不等的具體時間，特別是對合法捕獲的野生動物要在捕獲3天內報檢，是對當事人規定的確定性義務。
4免疫有效保護期的確認
《動物檢疫管理辦法》規定在對動物或“供體動物”實施檢疫出證時，均要求按照國家規定，進行強制免疫，并在有效保護期內。我認為確認免疫保護期有兩種措施：一是查驗免疫證明或檔案中記載的免疫注射時間；二是進行實驗室免疫抗體檢測。對有以下情況之一的，應當確認不符合免疫有效保護期內的條件，不予出具檢疫證明：一是免疫注射時間未超過7天以上的；二是實驗室檢測免疫抗體不達標的；三是家禽出欄前其高致病性禽流感免疫未超過28天的。
5屠宰動物入場時把關主體認定過去
屠宰動物入場時往往是由動物衛生監督機構的工作人員進行“索證、查標、驗物”，符合要求的才準許進入屠宰場，動物衛生監督機構成了入場把關的責任主體。但按照新《動物檢疫管理辦法》第22條第2款“官方獸醫應當查驗進場動物附具的《動物檢疫合格證明》和佩戴的免疫標識，檢查待宰動物健康狀況，對疑似染疫的動物進行隔離觀察”的規定。本人理解官方獸醫負責的是“已經進場”的待宰動物。動物入場時把關責任主體應當是‘‘屠宰場業主”，屠宰場業主應當確保進入屠宰場的動物符合規定的要求。6加快鄉鎮獸醫管理體制改革，推進官方獸醫建設
早在20xx年國務院出臺了獸醫管理體制改革的文件。到目前只改到縣級以上，鄉鎮獸醫體制改革成了難點、重點，目前基層動物防疫、檢疫工作力度在加大、要求在提高。新修訂的《動物防疫法》已給獸醫管理體制改革、官方獸醫建設指明了方向，我們將以扎實的工作、出色的成績迎接獸醫體制改革的春天。
管理學習班實訓心得體會 篇12
目前全面預算軟件很多，基于Excel的，投入產出模型的，PERT模型的，遞階控制優化模型的等等。但是那種整合進ERP或SCM系統的預算模塊非常不好用，預算需要調整時很麻煩，涉及一大堆數據更改，和已經執行的任務的數據更改，還要修正許多系統設置。我個人喜歡用單獨的預算軟件。各人可以根據具體企業情況選用，這里不討論軟件問題。
1、全面預算簡單實用
有一段時間，管理學界有一種觀點，認為全面預算管理不利于企業潛力的最大挖掘，因為在討價還價的過程中，各級都會為了比較容易完成自己的目標或為了下一年度便于完成目標，在預算指標上打埋伏，導致企業資源配置不能實現最優。而且漫長而反復的討價還價過程讓人筋疲力盡。建議使用過程管理，也即公司目標不進行分解，而由總部控制整個運營過程，不斷優化(實際就是動態規劃思想，每一步都是最優)，不斷監督和調整下級任務，這樣可以有效挖掘出企業最大潛力。
我認為很有道理，就在某企業試行。結果發現理論上美好的東西在現實中不可行。因為他導致管理變得過于復雜，結果反而比全面預算更糟糕。因為要進行過程控制，所以必然要加大總部的控制成本和監控復雜程度，同時事先并未明確各單位的具體指標，在協同作戰時，大家根本無法配合，例如銷售與物流會打翻天，互相指責對方沒有完成任務，出問題也是互相指責。這時總部的協調任務實在過于沉重，比討價還價要困難得多，因為所有責任都是你的，大家都站在旁邊看你怎么指揮和協調。
所以試行一年后，大家一致同意放棄過程管理，恢復全面預算管理。
看來簡單的就是美好的，是個真理。
2、全面預算是企業運營的基本地圖
從總經理的角度看，全面預算就是把董事會的年度目標，例如銷售收入、利潤、成本、勞動效率等等目標分解到各個下級單位。(不同的管理運營模式分解流程不同，例如有的分解到戰略部門----投資中心，利潤中心，成本中心等等;有的分解到運營部門，例如生產部、銷售部、財務部等等;有的分解到執行部門，例如工廠、車間等;還有的會分解到崗位)。然后再把各種指標分解到月度、周，甚至有的企業把有的指標分解到天，例如零售業就是把銷售額預算分解到天。
全面預算主要包括策略計劃(判斷市場趨勢，制定經營策略，是經營預算的依據和基礎)、目標設定(一般采用BSC設定，包括企業整體目標以及從財務、客戶、內部營運流程、員工學習與成長四個方面的目標)、經營預算(主要包括銷售數量預算表、銷售金額預算表、銷售成本預算表、期末存貨預算表、營業費用預算表、管理費用預算表、財務費用預算表、制造費用預算表、人力資源預算表等)、資本支出預算(包括固定資產的購置、擴建、改建、更新等預算)、財務預算(包括現金預算、預計損益表、預計資產負債表、預計現金流量表、關鍵營運指標預算表等)、預算說明書(主要說明編制預算采用的會計政策以及與預算有關的重要事項，例如業務前提條件或基礎、主要業務交易量、產品毛利率水平、信用政策、折舊政策、稅收政策、重要費用支出項目說明、預計已產生但帳面未處理之呆壞帳情況說明、資金借貸及利息費用情況說明等)等等。
制定預算一般使用固定預算，彈性預算，滾動預算等幾種方法。
全面預算是企業運營的基本地圖，所以非常重要。
3、全面預算管理為什么會失敗
制訂年度預算是一件勞命傷財的苦差事，部分高級管理人員在制訂預算上花費的時間高達其全年全部工作時間的30%。
國內使用全面預算管理的企業很多，但我們都知道，絕大多數只是走走過場，玩玩數字游戲，根本沒有起到控制企業運營過程的作用。為什么會這樣?
下面我們先看一個真實的例子：
(1)、某零售商業集團公司在8月中旬開了例常的年度第二次董事會，主要討論企劃部根據公司戰略規劃制定的下一年度滾動計劃，確定下一年度主要的工作目標，例如銷售收入增長50%，稅前利潤增長50%，稅前銷售利潤率達到5%等等。
(2)、9月份企劃部根據上述指標，開始制定預算大綱：包括預算的總目標及實現目標的主要步驟、次序、要點和PERT圖，為預算的制定確定大的方向，并開始準備次年的銷售預測和銷售計劃的相關資料。
(3)、10月份各戰略部門(例如各種投資中心、成本中心、利潤中心)、各職能部門、各子公司根據下發的預算大綱，結合各單位的KPI編制、提交各自的初步草案，及制定草案的基礎資料，由總部計財部開始進行預算平衡，提出預算需使用的一些關鍵性假設，并使各部門或各單位在這些假設上達成一致，為預算的編制提供堅實的基礎。
(4)、制定銷售預算。銷售預算左右整個企業的所有業務，并且是其他分預算編制的基礎。在對關鍵性假定達成一致后，首先編制銷售預算。
(5)、編制其他分預算。
(6)、然后拿到會議上請相關部門和公司領導評審。
由于總部對運營細節了解不夠，市場信息掌握不全，加上評審流程和方法有嚴重問題，對計劃本身的合理性和可行性不可能提出太多真正有價值的見解，所以評審的重點不再集中在預算本身，而是轉到如何進行市場滲透、產品和服務組合清單、現場管理如何改進等業務問題和職能部門的工作重點方面。
(7)、總裁與各單位領導討價還價，以確定各分預算的最后定案。(這是一個馬拉松戰爭，持續通宵達旦是常事，身體不好的人千萬不要試圖實施全面預算管理)
(8)、通過兩輪評審和修改后，各單位將自己的計劃提交公司經營會議評審通過，由總裁辦匯總后，經營計劃宣告下達。同時，計財部組織各部門準備經營預算，通常會在經營計劃下發一個月后把經營預算定下來。而人力資源部則根據經營計劃和預算編制考核指標，制定中高層的目標責任書(即績效合同)，然后由總裁代表公司與中高層分別簽訂，作為績效考核的依據。
(9)、12月份根據討價還價結果，計財部對預算進行再次平衡、審核，正式下發實施。
(10)、總裁開始指導各單位倒排時間表
根據年度全面預算，在年度計劃中，把每月計劃排出，在月度計劃中，把每周計劃排出。
例如12月31日要實現上述目標，那么全年12個月每月的銷售額度、利潤、應收帳款、商品配置清單、促銷計劃等等必須進行分解，然后細化到上述崗位任務上，確定每個崗位每月的工作指標，然后把每月指標再細化到每周，并把指標分解到每個員工頭上，形成千斤重擔大家挑，人人頭上有指標，完成好了有獎勵，不能完有懲罰。
(11)、總裁開始指導各單位倒排工作流程
由于許多工作是并行的，所以流程是網狀交叉的，這時就由總裁負責協調各個單位的協同和配合。總裁必須理出協同計劃，也即倒排工作流程。例如制造業一般12月以催收應收帳款為主要任務，那么對應收帳款的控制就必須在以前進行，而應收控制又不能影響銷售，如果影響銷售又影響生產計劃執行，等等如此下去，一直排到原始計劃流程。
(12)、總裁開始指導各單位制定任務完成指南和要點
全面預算必須列出主要任務完成的方法。例如應收帳款如何預警，如何催收;產品質量如何檢測，包括檢測流程、檢測指標、檢測工具等等，又例如包括對供應商的生產過程如何進行監督，包括監督流程、監督清單、監督控制點的選擇等等;又例如物流配送系統如何組織，包括外包管理清單、調度協調工作清單、工作質量控制清單等等，這些就構成了預算的作業指導書，告訴員工怎么完成任務，保證預算可以有序完成。否則對員工來講，預算只是告訴他們干什么，但怎么干還是不清楚。
接下來，各單位按照下發的全面預算開展各項工作。于是，這時辦公樓內，一些來實習的大學生，就拿著各種銷售報表、運營周報、服務動態等報告等串來串去，到處散發。各職能部門也經常把自己完成的工作總結總結，然后上報分發。(但實際上沒有人會認真去看這些東西。)
為了落實全面預算，總裁辦每周組織一次PDCA經營例會，檢查計劃的執行情況，并安排下周的計劃。會議上，各單位自然是對自己工作做得好的地方著力渲染，對未完成的目標和計劃則分析原因----基本上的模式是：客觀環境和上游環節配合、銜接等原因，談到自己的問題往往就剩下一條----人手不夠!
于是，人力資源部門經理焦頭爛額地訴苦：現在招人確實很不容易，況且上個月已經進了不少了。
這時，財務總監開始強調：今年的銷售情況比去年可比下降了，人事費用在持續上升，如果不控制人力成本，贏利指標將很難達成。
大家又爭吵一陣，總裁一看再討論下去也不會有什么實質性的結果，趕緊部署一下下周的任務，最后強調大家的目標是一致的，各單位一定要相互配合，力爭完成下周的目標。
人力資源部當然不想讓績效考核流于形式。根據年初制定的目標責任書中的指標，他們想方設法搜集考核數據和評價表格，但苦于公司的數據基礎比較薄弱，而且必須依靠各單位報數據，各單位主管似乎很不重視，所以部門的統計人員也就應付著完成人力資源部安排的任務。對于報上來的數據，人力資源部由于對業務不熟悉，也無法知道其準確性。有些指標須由相關單位打分評價，評價表格發放下去后，遲遲收不上來，收上來的表格很多一看就知道未認真填寫，有些評價表各項的得分基本上是滿分，而且各單位間掌握的標準尺度差別很大。到季度績效考核的時候，只好將就著給各單位評分，大家雖然知道評分不準，但也找不出反駁的充分理由，也就認了，但心理頗為不服，也把怨氣發到人力資源部門，認為他們只會做找茬的工作。人力資源部也覺得很委屈，稱自己是在做吃力不討好的工作。
預算監控就更無從談起了。由于預算本身的準確性和權威性不強，大家根本就沒有把預算控制當回事。計財部獨立地進行著預算統計和分析工作，按照總裁的指示，每月組織一次預算分析會。在預算分析會上，計財部除了提供一大堆枯燥的統計數據外，就是作一些不痛不癢的財務分析，提供一些諸如控制銷售費用、降低運營成本之類的建議。會后，一切又恢復原樣。
報表、報告、例會、數據、考核、核算、分析，如此循環往復，一年忙下來，經營狀況離計劃目標差了一大截，(銷售增長只實現了35%，利潤增長實現36%，稅前利潤率4.6%)全面預算宣告失敗。
當然，可以簡單說預算管理失敗，數據不真實是最大的一個問題。主要中層領導應付了事，因為真實數據太多，工作量太大。于是大家都覺得反正都是弄虛作假，又何必做得那么累。
但是從根本原因分析，有兩方面原因，一是企業管理基礎不好，二是總裁專業能力不足。
管理基礎不好，首先體現在企業運營狀態不穩定，企業異常比率經常超過10%，且相同或類似異常經常發生。說明企業管理人員對運營流程的控制是低效甚至失控的。相同或類似異常重復發生，顯示異常未能根本解決，資源重置成本高。
其次是各種工作改善措施并未在財務報表上反應出來，只可能是各流程未串聯成體系，對改善措施產生抵消作用。
三是不斷重蹈覆轍，說明組織并未有一個統一有效的指揮中樞。
四是一線人員工作合格率多次依工作標準抽檢，達不到80%，說明組織的培訓和考核都嚴重不合格。
上述問題導致整個預算體系不斷出現問題，不是指標完成參差不齊，就是不斷出現瓶頸阻塞，不得不中途調整預算，疲于奔命。
總裁能力不足，首先是指在預算制定過程中，總裁整體平衡感不好，把握不住最佳的平衡點，且與下屬討價還價能力不夠。
其次是在預算執行過程中，總裁的指揮協同作戰能力不足，沒有把握企業實時狀態，并對下一階段主要問題進行預判的能力，且無法組織大兵團在時間、空間上協同，為統一目標努力。形成各自為政，內部競爭，甚至自相殘殺。
4、我理解全面預算的特點
(1)、全面預算是一個多目標問題，追求的是非劣解或滿意解，而非單目標的最優解。
例如利潤與成本就是沖突的目標。過于追求利潤最大化，可能會降低企業需要儲備的增長潛力，減少研發費用，市場營銷費用，售后服務費用;也可能會減少員工福利、薪酬，結果是員工不滿，消極怠工、罷工，故意破壞，反而導致利潤無法實現。
所以實際上考驗的是總經理的平衡能力。
(2)、全面預算的約束條件包括時間、空間、人力、物力、資金和信息，相互之間不是獨立的，有關聯性、替代性和補償性。
這種約束條件的特點，使目標實現就有多種不確定因素，討價還價就成為一個必然過程。
(3)、全面預算的目標實現過程是不均衡的，有的會比較快，有的比較慢，有的前快后慢。所以不斷需要協同各單位動作，避免出現窩工、阻塞、瓶頸情況。
所以協同指揮就成為實施全面預算管理的核心手段。
5、利益平衡
(1)、內外利益平衡
某種程度上，總經理是股東和員工之間的利益中介。股東都是比較貪婪的，恨不得員工都不吃不喝，把所有產生的剩余價值變成分紅;員工則希望獲得最大的收益。
顯然，總經理如果過度偏向股東，幫助其榨取員工血汗，員工將不會賣總經理的帳，這樣企業的運營指標將很難完成，最終總經理也得被股東炒魷魚。所以員工握著總經理的小命。總經理必須照顧好員工。
但是，如果總經理過度偏向員工，幫助他們向股東爭取利益，股東將感到聘請了一個叛徒，也會請你走人。
所以如何在股東和員工利益之間保持平衡，就成為總經理的第一個考題：如何找到平衡感，踩好蹺蹺板。
而這種平衡感在全面預算上表達出來，就是銷售額、利潤、成本、人事費用等等指標。
(2)、長短利益平衡
一般情況下，除非你只想干一年，否則必須為企業預留部分發展潛力，例如在研發、市場營銷、人才儲備等等方面必須有足夠投入，否則就是竭澤而漁，第二年將沒有任何可以增長的機會。同時，你也不能刻薄員工太狠，削減他們的福利甚至薪酬，否則將導致消極怠工或罷工，甚至故意破壞。反而影響你的理論目標實現。
當然，你也不能不重視當期財務指標，如果太不像樣子，董事會立即會讓你走人。
所以如何平衡當期財務指標與企業長期增長潛力就成為總經理的一個大問題。反映到預算上，就是利潤與費用，與成本的關系。
管理學習班實訓心得體會 篇13
這學期我們了解到客戶服務管理是指企業為了建立、維護并發展顧客關系而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發利用顧客。
客戶服務是一個過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產品和服務，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程。
客戶服務管理是了解與創造客戶需求，以實現客戶滿意為目的，企業全員、全過程參與的一種經營行為和管理方式。它包括營銷服務、部門服務和產品服務等幾乎所有的服務內容。
一、客戶管理的重要性
現如今各個行業差不多已轉向為以客戶為中心的時代，怎樣留住客戶，需要的就是優質的服務，而提供服務的不是銀行的管理者，不是客服中心的負責人，而是千千萬萬的客服人員。客戶提出一個問題，正確的解答就留住了客戶，而含混其辭不知所云，損失的不僅僅是這一個客戶，還有更多的潛在客戶。因此，客服人員的工作表現是直接關系到企業形象的，是加分還是減分，都在一線之間。因此，只有客服人員保持良好的工作狀態，才能使企業形象加分，只有使員工滿意，才能使客戶滿意。
怎樣做好客服管理，怎樣協調好客服人員的各方面關系都是管理者不能忽視的問題。因此關于客服人員的遠景規劃也是企業運營管理部門重視的一個環節。客服接觸到的人多、事多，受到的企業相關知識熏陶也更多，客戶服務中心完全可以成為一個培養和輸送人員的基地。
在企業招聘、選拔人才的時候，可以優先考慮公司內部人員，從這部分人員中選拔人才，利用其以往的從業經驗為更需要的崗位服務，從內部選拔既能夠保障企業文化的一致性，又能夠保障相關業務的延續性，這是行之有效又事半功倍的新途徑。另外，還有部分管理者建議，在校園招聘中，可以與高校合作，進行點對點的人才培養。
目前，在我國高校還沒有設置客戶服務中心專業，但在國外是有的。經過實踐證明，客戶服務這一職業有一定的特質，并不是人人都能勝任的。據調查，這一市場雖然是巨大的，卻是空白稀缺的。如果能夠有專門的人員進行專門的培訓，填補這一缺口，使企業在招聘后只需進行本企業個性的培訓就可以上崗，這將減輕呼叫中心的后顧之憂，同時也建立了一個客服服務中心人才儲備庫。
所以，怎樣把企業辛苦培養出的人才留住，怎樣讓他們更好地為企業服務，是一個企業發展的重要前提。應該完善客服管理制度，在事業留人、待遇留人的基礎上，更重要的是對企業的歸屬感，用企業的核心文化慰留他們，讓他們感受到尊重，感受到管理人員對這個崗位的認同，一步步從邊緣化過渡到主流化，穩固這一群體，以他們的價值為企業創造出更多的利潤。
二、提高客戶服務管理的措施
（一）從企業內部著手，要加強自身服務意識的培養。
要把服務工作做好，首先要從企業內部著手，通過加強企業領導者思想意識的轉變、加強員工思想道德素質教育，增強企業內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變企業的內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變企業的經營機制，理順工作關系。企業內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。
1、加快企業人才的培養，形成具有專業化服務水平的專業技術力量。任何企業要想參與市場競爭，必須能為市場提供優質的產品。物業管理企業為市場提供的產品是服務，人才是物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是物業管理企業提供優質服務的基礎。為此，一方面應引進一些具有相關知識與經驗的高層次管理人才，另一方面應通過培訓、定期考核、評比等手段，提高物業管理企業自身員工的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。
2、改變企業內部機制，增強員工市場競爭意識。現代企業發展的特點是要建立一個現代企業制度，建立健全相關的內部運行機制，使企業適應市場發展的需要，不斷提高企業的管理水平。企業改革的主要目的就是完善企業的運行機制，要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘；加強人才的選取聘，將專業崗位工作在社會上實施專業選聘，保證社會先進管理專業技術的在企業中能夠得到運用。通過企業內部機制的建立與健全，增強員工的市場競爭意識，有利于調動員工的工作積極性，只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個臺階。
（二）物業管理企業要規范自身的服務行為
1、物業管理企業的服務內容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的規范與否，成為客戶衡量物業管理企業服務水平高低的一個重要標準，也成為企業管理工作中的一項重點內容。員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切，成為了物業服務的統一標準，只有在服務標準上多下工夫，造就一支業務水平高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才能滿足當今物業管理發展的需要。
2、做好對外宣傳工作，加強與客戶的正常溝通。物業管理企業搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與客戶的聯系，聽取他們意見。了解他們需要的服務項目，對物業管理企業有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時給予回復，讓客戶知道物業管理企業在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。
同時，物業管理企業在加強服務工作的同時，也要加緊客戶的實施企業服務宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內容，又使客戶對我們進行監督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。
（三）物業管理企業要積極完善自身的服務體系
一個物業管理企業的服務內容包括常規性公共服務、針對性的專項服務、委托性特約服務。物業管理企業應針對各類服務性質，進行良好的規劃，發揮各自特點，滿足客戶需要，塑造良好生活空間。
1、常規性公共服務實施專業化管理，突出各專業技術水平的發揮，確保生活環境的良好。對于眾多的物業管理企業，各自的管理方式不同，但是管理的內容是相同，完成常規性的公共服務是物業單位對客戶的基本承諾。對于設備設施維修、保安、保潔、綠化等工作內容，社會也都成立了較為專業的'專項公司。選聘專業公司，將專項服務內容進行轉包，但管理責任不轉包，既能更加有效的提高專項工作的管理服務水平，同時也節約內部勞動力，優化內部資源，加強對外的考核工作，簡化了工作程序，有利于物業企業將更多的人力和物力投入到開發針對性的專項服務、委托性特約服務，來滿足居民日益增長的物質文化需求，完善服務項目，向客戶提供更加優質的服務內容。
2、針對客戶需求，加大針對性的專項服務、委托性特約服務的開發。物業管理企業并非是什么服務項目都搞，這樣會造成物業企業財力的分散，單項服務項目的服務水平也不能得到保障。物業企業的服務項目的確立必須來自于客戶需求的調查，物業開辦商務中心，打字、復印、掃描、印制名片、代售機票等業務，使物業企業取得了重大的社會效益和良好的信譽，確保了企業無形資產的保值增值。
3、在服務技術手段上，加快科學技術的引入，提高服務的現代化水平。物業管理在日常管理服務過程中，加快先進技術和設備的引入，減少管理人員，提高服務的準確性和勞動效率。
管理學習班實訓心得體會 篇14
20xx年3月12日國際礦業召開20xx年度安全環保工作會議，認真總結20xx年安全環保經驗，全面安排部署20xx年安全環保工作。高總對去年的安全環保工作做了深入的總結，對重點工作回顧。學習高總的報告后讓我感觸良多。
20xx年是不平凡的一年，在集團公司大力支持下我們取得了重大的工作突破。建立了長效的安全機制，加強了安全體系建設；加大了安全檢查和隱患排查治理力度；狠抓安全教育培訓，成果初步顯現；加強環境保護，狠抓環保基礎設施建設；啟動安健環體系建設；落實職業病防治條例，職工的身體健康有了保障；以“反三違”為重點，開展各類安全專項整治活動。
雖然我們取得了很多成就，但是我們面臨的形式依然嚴峻，當前安全生產依然存在很多問題。如安全管理薄弱，事故多發；違章頻發；安全基礎工作不牢；安全生產執行力不強等等問題。那么如何避免這些問題呢？每個人都有不同的工作職責，有的人成為企業的棟梁，實現了自己的價值；有的人一直碌碌無為；有的人牢騷滿腹，總以為與眾不同，而到頭來仍一無所獲┉┉眾所周知，除了少數天才，大多數人的天賦相差無幾。那么，是什么使我們的差距這樣大呢？是什么在造就我們，決定我們呢？同命們說是什么呢？《互動》我想是“態度”。什么是態度呢？態度主要是指心態，指我們對人、事、物的看法、想法、說法、寫法、做法。好的態度表現為：虛心好學、認認真真、兢兢業業、一絲不茍，樂于配合，高標準，嚴要求。激情，誠信，敬業，責任，奉獻。因此只有端正態度我們員工才能為公司的發展注入更多的活力。讓人人都來重視安全，時刻關注安全，將“安全生產”銘記心中，不折不扣地遵操作規程之章，守安全生產之法！讓人人都清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因為，或許一次小小的不經意的違章，就會造成很大的傷害或損失，就會變成違法。如果我們每個人都能真正意識到這一點，那么我們的安全生產工作必能做得更好，我們的企業就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和諧的環境中幸福生活。
管理學習班實訓心得體會 篇15
企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分，企業文化對于企業的生存、發展的影響是持久的、長遠的。企業的宣傳工作作為企業文化的有機構成，在促進企業文化的建設中發揮著重要的作用，企業的宣傳工作對內能增強凝聚力、向心力，對外能樹立企業形象，提升企業品質，增強競爭能力。搞好企業文化建設既離不開企業宣傳工作的支持與配合，更離不開
企業領導者組織和各級管理者及全體職工的共同參與。 實施“7s”管理，能很好地展現企業文化理念，創建舒適、安全的工作環境，提升企業的整體形象，在規范化管理、員工素養、文明辦公和安全節約等方面達到現代企業管理的要求。今年以來，公司深入開展“7s”管理活動，組織舉行一系列培訓、學習、宣貫，讓我們
對“7s”管理的基本內涵有了更深刻的理解。 “7s”(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約)管理方式，保證公司優雅的辦公環境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時也提高工作效率，減少浪費節約物料成本和時間成本。“7s”管理方式，正是企業文化的充分體現，是公司企業文化取得優秀成果和實現企業生產經營目標的重要手段，是弘揚新疆硝石鉀肥公司企業文化“走在行業前面、爭創一流企業”，使硝石鉀肥公司又好又快發展的有力保障。 實施“7s”管理，必須要有全體員工的激情參與，對照標準找差距，分析原因定措施，
落實整改見成效，合理配置和使用資源，使生產、 辦公區域達到整潔、實用、規范的要求，減少浪費，減少物品取放查找時間，提高工作
效率。
我認為“7s”管理中的“素養”是整個“7s”活動的核心和精髓，這與公司的管理規定、行為規范密不可分，與人員的素養和嚴格遵守規章制度的習慣和作風、主動積極的精神密不可分。沒有人員素質的提高，“7s”各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了。因此，我們應努力提高自身素養，規范自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣，做到“四懂、四會”，達到“7s”管理要求。 節約是對整個“7s”管理過程的補充和指導，我們應積極響應國家建設資源節約型社會的要求，在企業中秉持勤儉節約的原則，以主人翁的心態對待企業的資源，厲行節約，降本增效。
通過對“7s”管理的學習培訓，我對“7s”管理有了一個清晰、系統的認識，增強了開展工作的信心，相信通過我們全體員工的努力，一定會達到現場整潔有序、工作高效順暢的
活動目標，促進企業管理水平上臺階、上水平。 四懂：懂物資名稱性能、懂保管保養知識、懂業務流程、懂消耗流程; 四會：會使用、會保養、會檢查、會排除小故障。
管理學習班實訓心得體會 篇16
我曾經在調度員崗位上工作了四年，深深感覺到這個崗位的重要性，現在有許多企業并不是很重視調度員的工作和培養，包括我們企業在內，這是一種非常大的損失和隱患。
跟大伙交流一下我的工作內容：
1、(我公司為四班三轉8萬噸合成氨20萬噸純堿并煤氣外供)
2、接班認真聽取上班調度的交班情況(生產狀況、領導指令等)
3、接班后半小時召開各車間值班長會議，聽取各車間值班長介紹生產狀況(我要求各值班長接班后立即對其管轄區域進行巡檢調查，開會時必須掌握一手資料)后，做出各項生產指標要求;
4、對條龍水、電、氣(汽)產出狀況和使用狀況進行觀察分析，重新分配使用;
5、按照指標的重要性定時對生產分析進行收集和整理，并及時調整;
6、每班巡檢兩次，檢查生產狀況和了解員工的工作狀態;
7、班次過半對班產量做初步估算，及時調節生產量;
8、與值班長、班長和主操作等愉快溝通;
這是在正產生產狀態下我的工作，真正考驗一名調度員的水平應該是在異常狀態下，這包括系統的開停車指揮，出現較大事故的處理和善后等等;做到一名合格的調度員，首先要對[wiki]化工[/wiki]生產有系統認識熟練掌握系統流程，出現某個環節問題能立即做出反應將故障消除在萌芽狀態或最大程度降低事故損失;
管理學習班實訓心得體會 篇17
生產如同一列高速前進的火車，客戶是終點站，質管人員是列車長，基層生產管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導火車頭的方向，使其朝著終點站前進，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預防其偏離軌道，并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節車廂，必須一環銜接一環，不可脫節。檢驗標準如同火車軌道，每一節車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節車廂越軌，必將導致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。強調事前預防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。
一個優秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責任。我們應該知道，下屬員工不按標準作業及管理不良事件一犯再犯，其實不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業去之前培訓到位，同時還需制定一套健全的管理機制，約束作業人員在執行任務過程中的行為規范，以順利達到預期的執行效果。
管理學習班實訓心得體會 篇18
5月8日，是公司培訓日，公司劉副總為我們進行了一次特殊的培訓，讓我們觀看李強講師的《如何成為一名優秀員工》，看后我感受頗多，受益匪淺。
首先，我認為我們要珍惜每一份工作，要認真對待公司給我們提供的寶貴的職場平臺。每天都有許多人穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去尋找工作，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的企業，擁有一間窗明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。李強老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。在這里，我感謝公司給我一個展現自己的舞臺，給了我一個發展自己的平臺。
其次，我們應該快樂工作，用良好的心態對待工作。生命各有所長，技藝各有所短，積極的人善用所長，消極的人抱怨所短。當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂，生命是多么的有意義。如果我們單純以賺錢為工作的第一目標，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險境地，我們將無法保持團隊的戰斗力和生命力。因此，作為一個員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么?這樣工作起來才有真正的動力。當我們為使命，而非為薪水工作的時候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。生活中，一些年輕人本來有著豐富的知識、不錯的能力，卻由于他們經常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題，錦銹前途終被“我不過是在為企業打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無數年輕人錯失了人生中寶貴的機會。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長而工作。”
再次，努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務好我們的公司，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心。同時，我們也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。
李強老師講：什么是優秀?優秀的人才，不就是比你多干一點，比你多發現一點，比你多鉆研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素質，所以不要埋怨沒有人發現你的才能，只要你在工作中踏踏實實的干，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，并且點燃自己工作的激情，和團隊協調一致，端正工作態度，你的才華，會在人生的舞臺上得以淋漓盡致的發揮。
通過這次看李強《優秀員工》，讓我在對待工作的態度有了更高層次的認識，我在以后工作中一定會更好工作，達到自己與企業的雙贏。
管理學習班實訓心得體會 篇19
學習了店面經營管理，其中有一點是制訂店面的考勤制度，給我的感觸很大。
第一、制訂考勤制度是對事不對人，是以法制店，而不是以人制度。制訂店面管理制度，考勤制度是其中非常重要的一項內容。制度是每個人都必須遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者有事不在的時候，也能夠有法可依而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵員工的工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，店員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保店面經營的正常有序。
第二、好的制度需要有好的執行力，好的執行力來源于有效的監督和明確的獎懲措施。再好的制度最終也需要人去執行，沒人執行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的，需要有人督促，并且還要輔以合理的獎懲措施，執行的好，獎勵;違反規定的重罰，這樣才能服人心，調動員工的工作積極性。
第三、制度的執行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對于一些有特殊情況而違反規定的員工，該按制度來執行的，懲罰沒得說，但管理者切不可以為就些完結了，應該私底下跟該員工的積極溝通后，讓他更好的為公司服務。
第四、管理的最高境界是讓制度成為一種習慣。當制度成為一種生活習慣時，所有的員工都自覺的遵守它，再不需要有人在旁邊監督了，老板在與不在都一個樣。只有做到這樣，管理才真正輕松了，公司也一定走上了正軌，這個公司的戰斗力和凝聚力是空前的。
搞店面管理，考勤制度是優先要給員工灌輸的，也是店面維持正常經營的基礎，想搞好店面管理，就要從考勤做起!
管理學習班實訓心得體會 篇20
按照選課的要求，我開始學習關于會議管理制度相關知識，這一次的學習使我思維豁然開朗，受益匪淺。下面結合公司的發展實際，淺談一下我在“高效的會議管理制度”方面的體會。
首先，要正確認識會議，嚴肅對待會議。所謂會議，是指3個或3個以上的人(其中一個為主持人)為發揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通，它是一種聚眾議事過程。通過會議的定義，我們知道開會是一個嚴肅的問題，是為了解決某個問題而召集相關人員一起進行商議，是需要獲得一個結果的。如果散散漫漫，不認真對待，浪費了時間精力而問題沒得到解決，那么會議也就失去了它的意義。
其次，要避免召開無實效的會議。在開會之前必須要做好充足的會前準備，布置會場，設置議程，有備而開。開會之前必須明確會議要解決什么問題，會議過程中緊緊圍繞這一中心展開，做到目的明確，有的放矢。應該開高效率的會議，避免開一些無實效的會議。
再次，充分尊重會議結果。一次成功的會議，會議結束后，與會人就某一問題達成一致意見。我們要充分尊重會議結果，并在以后的工作中貫徹實施。否則，只開會而會后不按決策行動，讓會議只成為一種形式，那么會議就失去了意義，也就不能發揮出它的功能，與會人對今后公司組織的會議也將失去信任。
當然，怎樣開好會議，開富于實效的會議也是一門高深的學問，還有待我們在以后的工作中慢慢的去學習體會。我們大家要用這次的培訓以及以后的學習體會去成就一次次高效的會議，并做到“會而議，議而決，決而行，行而果”!
管理學習班實訓心得體會 篇21
學習“7s”管理心得體會 校園文化是一個學校核心競爭力的重要組成部分，校園文化對于學校的生存、發展的影響是持久的、長遠的。搞好校園文化建設不僅是學校領導和各級管理者的事，更是每個職工應盡的責任和義務。而實施“7s”管理，能很好地展現學校的校園文化理念，創建舒適、安全的工作環境， 提升學校的整體形象，在規范化管理、員工素養、文明辦公和安全節約等方
面達到現代學校管理的要求。 20xx年新年伊始，由孟校長主講，在學校報告廳組織學習了 “7s”管理活動。讓我們對“7s”管理的基本內涵有了更深刻的理解。 “7s”(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約)管理方式，保證校園優雅的辦公環境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時
也能提高工作效率，減少浪費節約物料成本和時間成本。 “7s”管理方式，正是校園文化的充分體現，是樹立學校形象的重要過程，是實現學校
招生目標的重要手段，也能為學校特色專業建設創造環境。 實施“7s”管理，必須要有全體員工的激情參與，對照標準找差距，分析原因定措施，落實整改見成效，合理配置和使用資源，使教學、辦公區域達到整潔、實用、規范的要求，
減少浪費，減少物品取放查找時間，提高工作效率。 我認為“7s”管理中的“素養”是整個“7s”活動的核心和精髓，這與學校的管理規定、行為規范密不可分，與人員的素養和嚴格遵守規章制度的習慣和作風、主動積極的精神密不
可分。沒有人員素 質的提高，“7s”各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了。 因此，我們應努力提高自身素養，規范自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養成按規定
行事的良好工作習慣，達到“7s”管理要求。 安全和節約是對整個“7s”管理過程的補充和指導， 我們應積極響應國家建設資源節約型社會的要求，在學校中秉持勤儉節約的原則，“以學校為家，以崗位為命”的心態對待學校
的資源，厲行節約，降本增效。 通過對“7s”管理的學習培訓，讓我對“7s”管理有了一個清晰、系統的認識，增強了開展工作的信心，相信通過我們全體員工的努力， 一定會達到教學現場整潔有序、辦公室環境優美、工作高效順暢的活動目標，為實現學校的招生目標，為學校的特色專業建設，為學
校的生存和發展貢獻自己百分之百的努力。
管理學習班實訓心得體會 篇22
學習“7s”管理心得體會校園文化是一個學校核心競爭力的重要組成部分，校園文化對于學校的生存、發展的影響是持久的、長遠的。搞好校園文化建設不僅是學校領導和各級管理者的事，更是每個職工應盡的責任和義務。而實施“7s”管理，能很好地展現學校的校園文化理念，創建舒適、安全的工作環境，提升學校的整體形象，在規范化管理、員工素養、文明辦公和安全節約等方
面達到現代學校管理的要求。20xx年新年伊始，由孟校長主講，在學校報告廳組織學習了“7s”管理活動。讓我們對“7s”管理的基本內涵有了更深刻的理解。“7s”（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約）管理方式，保證校園優雅的辦公環境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時也能提高工作效率，減少浪費節約物料成本和時間成本。“7s”管理方式，正是校園文化的充分體現，是樹立學校形象的重要過程，是實現學校招生目標的'重要手段，也能為學校特色專業建設創造環境。實施“7s”管理，必須要有全體員工的激情參與，對照標準找差距，分析原因定措施，落實整改見成效，合理配置和使用資源，使教學、辦公區域達到整潔、實用、規范的要求，減少浪費，減少物品取放查找時間，提高工作效率。我認為“7s”管理中的“素養”是整個“7s”活動的核心和精髓，這與學校的管理規定、行為規范密不可分，與人員的素養和嚴格遵守規章制度的習慣和作風、主動積極的精神密不可分。沒有人員素質的提高，“7s”各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了。因此，我們應努力提高自身素養，規范自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣，達到“7s”管理要求。安全和節約是對整個“7s”管理過程的補充和指導，我們應積極響應國家建設資源節約型社會的要求，在學校中秉持勤儉節約的原則，“以學校為家，以崗位為命”的心態對待學校的資源，厲行節約，降本增效。通過對“7s”管理的學習培訓，讓我對“7s”管理有了一個清晰、系統的認識，增強了開展工作的信心，相信通過我們全體員工的努力，一定會達到教學現場整潔有序、辦公室環境優美、工作高效順暢的活動目標，為實現學校的招生目標，為學校的特色專業建設，為學
校的生存和發展貢獻自己百分之百的努力。
管理學習班實訓心得體會 篇23
歷經幾年的電子商務學習，從開始接觸電子商務概念，到學習電子商務專業理論知識，到自己去一些電子商務平臺做一些自我實踐，然后畢業去參與構建企業的電子商務網站策劃，最終把腳步落在了企業電子商務實施這一重要環節。有成功也有失敗，有過激情也有過失望。但是今天我要說，電子商務這條路，沒錯!不管是企業還是個人，不管是網絡社會還是現實社會，電子商務趨勢都是必然的。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。接觸到了企業的電子商務運營，才知道電子商務雖是書本上定義的，但卻遠遠的超于書本上的范圍。他不但需要我們掌握什么是電子商務，還要熟練掌握操作技術以及有很好的執行力。會有許多問題的出現，比如，操作沒錯，理論都說得通，但能給企業帶來利潤嗎?
通過我對電子商務的學習和操作，感覺目前國內雖然在世界金融危機的沖擊下，一定程度上刺激了國內企業的電子商務意識，由剛開始時不認識和不信認到看到了他的好處和作用，因為已經有許多人在做了，而且做成功了，賺到錢了，正好迎合了營銷學中中國臺灣中興大學商學院院長郭昆漠總結出來的fabe模式的步驟，特征，優點，利益，這三點都在網絡公司的苦苦訴說和解釋中認識到了一點點，不談網絡公司業務人員說的對與錯，但有一點是可以肯定的，網絡公司通過電話營銷和線下當面解釋，讓許多中小企業從不懂網絡通過每天都會接到網絡公司的電話或業務人員也對電子商務的特征，優點，利益有了一定的了解，又加上最后一個“e”，案例說明，證明證實，這條路是可行的，這幾年的電子商務先行者的成功故事著實也起到了很到的幫助，記得阿里巴巴就喜歡這fabe中的最后一招，讓人相信最有效的就是讓他看到別人的效果。企業都有網站了，都上網了，但并不是說電子商務普及了，不但沒有，而且還有一段距離，這個過渡期還沒有走完，企業還會在這里遇到挫折和困難。不過電子商務的光明已經不遠。接下來的一段時間，肯定會為中國的內貿作出貢獻。只有在走完電子商務內貿過渡期后，真正的電子商務時代也將會來臨。
管理學習班實訓心得體會 篇24
一、專業知識方面：
首先更加明確了薪酬管理更深層次的意義：薪酬管理，是指一個組織針對所有員工所提供的服務來確定他們應當得到的報酬總額以及報酬結構和報酬形式的一個過程。目標是通過薪酬驅動，激發員工潛能，以實現企業戰略目標。薪酬管理在企業整個的管理中占有舉足輕重的地位。意義不僅僅是對員工所付出的服務和貢獻的肯定，更是一種激勵機制中重要的組成部分。
再次是更加明確了薪酬設計的方法和步驟。在薪酬設計中，每一個步驟都可能會遇到的問題或困惑，賈老師也都給了很明確的解答或解決辦法，可以說是一套很科學的薪酬設計方法。在薪酬設計時有三項基本原則：對外具備競爭力，對內具備公平性，對個體具備激勵性。在薪酬設計的步驟中，崗位價值評估是很重要的一步，賈老師重點講解了點值法的運用，并且針對各個層級的不同崗位的人員進行了系統合理的薪酬設計。
最后，特別針對營銷人員詳細具體地介紹了相對薪酬法、菲爾德法以及實施后所產生的效果，并且針對其他崗位人員的薪酬設計也做了詳細的說明，針對股份獎勵的重要性及注意事項也做了深入淺出地講解。
二、心得體會：
在我個人看來，每個企業可能都有適合自己的薪酬設計模式。賈老師的這套薪酬設計模式并不一定適合所有的企業，但它可以為我們提供一個很好的參考模式。充分考慮到每個崗位價值及任職條件，不僅對薪酬設計幫助很大，同時也對招聘和績效考核也有很大的價值。 前兩周我學習了工作分析和績效考核兩個模塊的專業知識。在學習完薪酬設計這個模塊后發現這三個模塊間的緊密聯系：工作分析為績效考核和薪酬設計提供依據;績效考核是薪酬設計的一個很重要的部分，科學的績效考核也為薪酬設計提供了有力地支持，績效考核離不開工作分析;薪酬設計是實施工作分析和績效考核目的中一個重要體現。這三個模塊相互關聯、密不可分。
薪酬設計步驟中的崗位價值評估，是講解地非常精彩的一部分。崗位價值評估不僅僅為薪酬設計提供了很好的依據，也為招聘提供了很好的依據。工作分析和績效考核的目的會體現在薪酬設計的結果中，最終三個模塊工作的目的都是為了促進企業和員工的共同發展，通過明確目標和設置合體的激勵機制達到企業和員工的雙贏，也讓員工感受到企業和他們共同美好的未來!
總的來說，這個模塊講解的細致到位，沒有很不明白或疑惑的地方，而且確確實實體會到了和另外兩個模塊的緊密聯系，感覺受益匪淺。
管理學習班實訓心得體會 篇25
xx年11月，根據組織安排，我參加了“經濟金融干部專題培訓”，培訓期間，我根據課程安排，參加了20多個專題的學習，并根據實踐教學的需要，參觀了三處經濟建設實體教學場所，這些都對我個人在日后工作成長和發展積累了寶貴的理論知識和實踐經驗，是一筆不可多得的精神財富。本次培訓，我有以下心得體會。
一、拓寬了知識面，改善了知識結構
本次培訓涉及了多個職能領域和多學科知識，即有宏觀的理論指導，也有微觀的案例分析，且在日常教學中，各位授課老師還有針對性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關的熱點問題，擔任授課的老師均來自各個方面的專家、學者，在區域經濟社會飛速發展的時期，此次培訓拓寬了我的知識面，改善了我的知識結構，使我在從事本職工作時能游刃有余。
二、加強互動交流，汲取了寶貴經驗
本次培訓把教與學的互動、學員與學員的交流納入了培訓學習環節，使我能夠結合本職工作與其他區市縣各部門工作的同志之間相互溝通，取長補短。通過與老師及其他學員的交流和溝通，對于相同的問題，會得到不同的有益見解，這些都有助于我在今后工作中更加精益求精，積極創新。從學習互動這個層面出發，本次培訓，不僅為我在全市范圍內搭建了一個知識學習平臺，更為我打通了一個彼此有效交流、共同促進創新、共促區域經濟社會發展的'有益通道。
三、補充了金融知識，提升了指導實踐、預防風險的能力
在實踐教學活動中，對于類似于“民間借貸”、“貨幣流通”、“金融風險調控”、“失業保險設計”等問題，無論在課堂聽講中，還是在課后交流中，每次都能從不同的角度，吸取更多的見解，這使我在日后工作中有了多種思考的角度，即用經濟學的眼光看等部分問題，以為群眾服務為宗旨解決部分問題，以科學發展去規劃部分發展性問題。
總之，本次培訓，對我來說，無疑于雪中送碳，不但使我能近距離聆聽各行各業專家的教誨，便為我在日后工作和學習中積累了寶貴的精神財富和實踐經驗。
管理學習班實訓心得體會 篇26
四季輪回。不知不覺，本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。第一范文網版權所有，全國公務員共同的天地!XX年二月末，本人從昌化操作站至調度所，從事調度與監控工作。這是領導對本人的信任與培養。我也十分珍惜這個機會，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的：
一、立足本崗，做好本職工作從到調度所報到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學習業務技術，學習大量調度業務技術書籍及有關規章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業務培養工作。為我三個月后的調度副值業務考試以及以后業務技術發展，制定了詳細周全、循序漸進地學習。六月份，本人順利通過調度副值考試，并正式擔任調度副值。
本人在跟班學習的同時，盡已所能，完成所領導交與的調度所內聯網建設等工作;根據所及班組、創一流及工作動態，及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監控崗位責任制，監控交接班制度、監控值班等制度，完成一些資料整理工作。進入調度所工作時，正值局創一流供電企業活動最后攻堅階段。本人積極主動參與，完成班、所布置的無論份內或份外的工作。特別是在局mis系統“調度管理”模塊及“監控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調試改進，等等。整理和規范了班組臺賬資料，制作了統一的臺賬標簽。在日常工作中，本人及時根據設備變更情況，完成相應的資料登記整理工作。
在進調度所工作后不久，調度所為了加強對電網的調度管理，加強對無人值班變電所設備的監控，理順關系，確保電網的安全經濟運行，成立了監控站。根據工作安排，本人被安排于監控站工作。監控站成立前，電壓及功率因數兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從XX年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數呈現逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99。26%，創歷史最好記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規律，多次后半夜起床監控電壓變化情況，為電壓的調節控制積累了很好的經驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。
二、加強業務學習，適應崗位需要
“科學技術是第一生產力”，作為生產一線的一名電力工人，深知業務技術的重要性。只有扎實過硬的業務技術，在企業、部門中立足。社會生產不斷發展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發展的需要。當代社會，已進入高速發展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，電力行業也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監控的重要工作之一：電壓和無功調節、負荷控制，就是在調度自動化系統上完成;另外，值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產、管理工具是適應現代化企業需要的必備素質。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗，努力學習，刻苦專研專業技術，努力提高業務技能;積極學習先進科學文化知識，不斷學習，不斷進步，以適合日益發展的電力事業需要。
隨著臨安經濟的發展和社會用電量的不斷提高，臨安電網結線也日趨復雜與龐大。作為一名調度員，就必須時刻集中精力，了解和掌握電網的最新情況，分析電網運行情況，分析系統負荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網運行高度掌握的情況下，才能發現其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患;才能在突發事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實李局長在行風建設和優質服務大會上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業務本領，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運行方式。
為進一步提高調度人員的業務素質，今年11月份，調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經過半個多月的培訓，本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業發、供、變、配等電力生產銷售的全部過程，包括發電廠的鍋爐、汽機、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護，dts仿真機培訓;還對《電力法》，《電力供應和使用條例》等電力法律法規進行了系統的學習。通過這次培訓不但使我的業務水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發展趨勢;電力技術發展的前沿科學;認識到信息技術對電業技術發展的非凡影響。
這次培訓也使我感到一種深深地危機感，進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發展，信息科技日新月異，企業發展和崗位素質要求從業者要有一種十分強烈的自覺學習要求，要不斷學習，不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不進則退”。只爭朝夕，發奮學習，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統的崗位技能學習。
管理學習班實訓心得體會 篇27
公司通過CTPM華天謀導入TPM管理也有一段時間了，雖然取得效果不是很大，但是作為參與參與一員，深切體會到了TPM管理對于生產企業的重要性，通過這段時間的學習總結下自己的學習感受。
一：推行TPM的必要性
就我們公司現狀而言，推行TPM活動已成了勢在必行的一種趨勢。以前在日常工作中我們對一些影響OEE(設備綜合效率)的行為已經形成一種固有思維，總是認為這些行為是必然的，是不可避免的，其實，這真的是一種極其錯誤的思維。通過這次培訓我才認識到很多我們認為必然的、不可避免的其實是有辦法避免或者可以改善的。公司在生產活動中存在的大量的影響設備綜合效率的行為是完全能夠得到改觀的，所以，我們存在極大的提升的空間，完全有必要大力的推行TPM活動，讓我們的OEE得到最大幅度的提升。另一方面，企業要取得競爭優勢，就必須COSTDOWN(成本下降)，而TPM是能夠讓我們成本下降的最好的工具。所以，推行TPM活動是勢在必行的。
二：公司TPM推行現狀和推行過程中的難點
1、TPM是一個全員參與的、以5S為基礎的一個活動體系，所以5S是一個基礎中的基礎，要想TPM活動得到有效的開展，必須將5S做好。而公司在TPM活動的開展中5S這個基礎沒有打好就開始推行TPM的一些內容，我們目前所做的5S只還是停留在清潔的表面，有時甚至連清潔都做不好。而且最大的漏洞在于我們的堅持程度不夠，所以，堅持就成了我們的一個大問題，如果我們能把以前做的5S工作中取得的成績保持并養成習慣，那么我們的TPM基礎才有牢靠的保證。可以想象，一個基礎不牢的建筑會有多少問題存在，即使在短期內會取得一些成績也是不牢固的，會直接導致往后的工作無法開展。所以，我認為公司在目前TPM推行過程中的難點問題一應該是“習慣”!
2、TPM推行的一重要前提是自主，所謂自主，就是很多必要的工作應該自發的去完成，這就要求公司員工的素質很高，或者說要讓員工認識到推行這個東西對員工本身究竟有什么好處。而公司目前的現狀是大部分員工連TPM是什么都不清楚，當然就更不知道為什么要推行TPM了。他們只是認為公司推行的這個東西只是增加了他們的工作，讓他們的工作更回繁雜而已。而我們的TPM是一個漫長的過程，在前期收效甚微，于是就讓員工們更加不理解了，花了這么大力氣卻見不到什么效果于是前期的熱情逐漸冷卻，漸行漸遠。
3、保全的作用在TPM活動中應該是絕對主力，TPM倡導計劃保全，將所有的保全活動納入計劃中，但是在目前來說公司保全大部分時間在“救火”，絕大部分精力用于救急事件，所以要解決“救火”問題也是擺在我們面前的一大難點。另外，公司保全人員不穩定，流動性大，所以在培養過程中的人員流失也是我們在推行TPM中會面對的困難
三： 我們的潛力
通過這次學習，給我最大的震憾是追求效率極限化原來還可以這樣做，對照我們目前所做的我們的空間還很大，TPM的三個關鍵指標：時間稼動率、性能稼動率、良品率我們目前都還處在一個較低的水平，所以，提升設備綜合效率的潛力是巨大的。
管理學習班實訓心得體會 篇28
一、進一步明確了業主大會和業主委員會之間的權利、義務和職責。
業主大會是為實現對物業的自我管理，代表和維護全體業主在物業管理活動中合法權益，為了便于多個業主形成共同意志，保障物業管理活動的順利開展而組成的自治組織，是物業管理活動中的最高權利機構，對物業管理區域內的共同事項做出決定，享有對物業管理公共事物的決策權。省《條例》明確了業主產權人在業主大會上的投票權數的界定;《條例》規定，物業管理的重大事項由業主大會討論和決定，業主大會由全體業主組成。如有20%以上的業主提議，即可召開臨時業主大會。
二、進一步規范和明確了物業收費
物業管理費的收取，多年以來一直是困繞物業管理行業發展的問題之一，主要表現在一是收費難度大。少數業主受傳統的福利性管理影響較深，不愿交管理費;還有一些業主將購房作為一種投資，僅僅為了增值長期閑置，給物業費的收取帶來困難。二是收費行為不規范。《條例》的頒布實施，使物業服務收費維護了物業企業和業主雙方的權益。物業服務收費區別不同物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。《條例》從滿足不同類型的服務需求出發，完善物業管理服務標準，引導物業管理企業不斷提高服務質量。遵循管理服務收費的定價原則、定價方式和價格構成;根據物業管理服務內容、服務質量，制定住宅的收費指導價，方便消費者根據自己的消費水平選擇確定相應的物業管理服務。物業服務收費由業主與物業管理企業按國家和浙江省物業服務收費管理辦法的規定協商確定，隨著我市物業管理收費等級標準的出臺更規范了業主與物業企業之間的服務收費行為。個別業主拖欠物業服務費用的行為，將受到業主委員會和法律的監督。違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業管理企業可以向人民法院起訴。
三、規范了前期物業管理，明確建、管責任。
相當一部分物業企業是從房地產開發企業派生出來的，割不斷的“母、子”關系，使物業管理的市場化運作程度不夠，物業管理企業在經營和運作上受到制約，缺少獨立性和經營自主性，影響專業化水平的提高;有些開發項目在規劃設計、施工階段遺留下較多的問題，有的工程質量低劣，有的配套設施不完善，有的開發單位在銷售商品房時虛假承諾，如綠化率、配套設施、各種優惠、高承諾的物業管理等等。使得物業管理企業承擔了本應由開發商承擔的一部分責任，造成物業管理先天不足，給后續的管理工作帶來重大困難。當住宅出現質量問題或住區環境問題時，由于建設和管理職責不清，一些開發商和物業管理企業之間互相推諉，權責不清，會產生很多的混淆，使問題難以解決。為了加強開發建設與物業管理的銜接，加強對建設單位的監督，《條例》規定，建設單位要在物業管理區域內配置7%的物業管理用房;國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業;與業管理企業做好物業承接驗收工作并及時移交有關資料;建設單位應當與物業管理企業簽訂前期物業服務合同;商品房銷售合同中應當包含前期物業服務合同約定的內容;業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得處分。建設單位應當在保修期限和保修范圍內承擔物業的保修責任。同時對于違反上述規定的《條例》制定了一系列的處罰措施，使得房地產開發項目在規劃、設計、施工階段應聘請物業管理企業進行前期管理，前期物業服務所需費用由建設單位承擔。
管理學習班實訓心得體會 篇29
8月10日—11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓。讓我對績效管管理困惑得到了相應的理解。本次培訓收益得到績效管理的理念，認識績效管理的重要性，學習績效管理的方法和工具，進行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧。
特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進行說明，通過smart原則，對于績效制訂的明確具體事項；是否具有可衡量性，比如在數量、時間、質量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰性）；是否有相關性；是否有時間性；在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，比如對于績效面談的技術方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認識，對不足之處進行改進，找出班組優秀人員，以此為榜樣，調動全體員工的工作積極性和工作責任心。
從此，通過績效管理培訓課程的了解，改變了以前對績效管理認識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業為了發展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業在當今社會激烈競爭中得到發展。
管理學習班實訓心得體會 篇30
在近期的管理培訓中，我們學習了《李強說管理》課程，其中啟迪不少，主要總結如下：
1、管理者要具備良好的態度。通過學習，我懂得了“態度=報酬=態度”這一影響人一生的鎖鏈模式，同時也讓我更加清楚地認識到工作態度的重要。正如李強老師所說：如果你對你的報酬不滿意，你應該看看你的態度，你滿意嗎?如果你的態度，是讓你滿意的，你的報酬一定是讓你滿意的。
2、管理者的職責：領導的高參;工作的落實和監督者;匯報工作;問題的終結者。這句話讓我明白了作為一個中層管理者的職責所在，那就是：發現問題、解決問題。要做一名好的管理者，就必須到現場去，對制度的執行進行檢查落實，形成改進措施，更好地為公司、為領導做好決策服務。
3、領導者不能做到百分之百正確，但要避免犯錯誤，避免產生矛盾，避免去傷害。這是給每一個管理者的警示。要明白，一個領導的決策是沒有絕對正確的，要學會在實踐中去傾聽和完善，取得基層員工的理解和支持，確保政策執行上獲得最佳效果。
4、努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。工作流于形式，原因在于沒有檢查。仔細想想，真的是這樣。努力了，只能是按照領導的要求做了該做的事情，但要把事情最好，達到最理想的效果，卻需要我們加倍的用心，只有這樣，我們才能自覺地到現場去檢查，許多問題的枝節和瓶頸才能被發現，執行才能更理想，確保不被流于形式。
5、一個負責任的人，是能擔當重任的，一個負責任的人，是能為自己的一切承諾進行到底的。這句話也能給我更多的啟示。作為領導者，首先要敢于
承擔責任，尤其在關鍵時刻更要起到關鍵的作用，把當初的對上級的承諾履行到位，這樣才不失作為一名管理人員的基本準則。
6、一個經常把理由跟借口掛在嘴上的人，理由和借口將成為抹殺自己意志最可怕的無形殺手。為自己的過失需找借口，這是一個正常人的基本反應。但是這在管理者身上卻是隱形殺手，因為借口的成功會增加你投機的欲望，會使你在不知不覺中失去前進的動力，最終落后于公司管理被淘汰。
7、“聽到了、想到了，就馬上做，當下做、立刻做”。這應該是對執行力最基本的解釋了。回想一下，有些問題我們并不是沒有發現，也曾經想去解決，當最終卻是不了了之了。為什么，其中重要原因就是“拖”，也就是沒有“馬上做、立刻做”!
8、定其高得其中，定其中得其下。這句話道出了做一個卓越中層的最基本訣竅，那就是要時刻保持高目標、高追求。這是人的惰性使然，要想成功，就必須克服惰性，用高目標督促自己和團隊。
管理學習班實訓心得體會 篇31
6月，應公司安排，前往正善治教育機構接受“5S和TPM管理”培訓，由郭老師對5S及設備管理理論與方法具體、有針對性并結合案例進行了講解。本次培訓內容凝聚了多年的實踐經驗。講課過程中感觸頗多。
5S活動正是從工作中最簡單的清潔打掃入手，通過一步步的深入，從教養入手，終于教養、品格，以促進工作效率的提高，為個人的職業生涯奠定良好的品格基礎。工作效率在不知不覺中得到了提高，花在找東西的時間大大減少了。
即使擁有世界上最先進的生產工藝或設備，如不對其進行有效地管理，工作場地一片混亂，工件亂堆亂放，其結果只能是生產效率低下，員工越干越投勁，成本上升，對我們人類社會沒有任何積極的意義。“5S”現場管理可以有效地解決這個問題，它能使我們公司的生產環境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。
“5S”是來日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養)發音的第一個字母“S”，所以統稱為“5S”。 “5S”活動不僅能夠改善生產環境，還能提高生產效率、產品品質、員工士氣，是其他管理活動有效展開的基石之一。
一、“5S”現場管理的內容
“5S”現場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養五方面的內容，具體包括：
1.整理
整理就是將必需物品與非必需品區分開，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據等。
2.整頓
除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需放置而又無特別說明的東西，均應受到現場管理人員(班長、車間主任等)的責任追究。這種整頓對每個部門都同樣重要，也是研究提高效率方面的科學，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓我們的工作速度加快，反而使我們的尋找時間加倍，必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統，遵照執行。
3.清掃
就是將工作場所、環境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創造一個一塵不染的環境，公司所有人員(包括公司領導)都應一起來執行這個工作。
4.清潔
清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的日常維持活動，即形成制度和習慣。每位員工隨時檢討和確認自己的工作區城內有無不良現象，如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘，實行全員參加的清潔作業，使整個環境隨時都維持良好狀態。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態。
5.素養
素養就是培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神。每一位員工都應該自覺養成遵守規章制度、工作紀律的習慣，努力創造一個具有良好氛圍的工作場所。
二、TPM管理內容
1.什么是TPM
TPM(Total Productive Maintenance)的意思就是是“全員生產維修”，這是日本人在70年代提出的'，是一種全員參與的生產維修方式，其主要點就在“生產維修”及“全員參與”上。通過建立一個全系統員工參與的生產維修活動，使設備性能達到最優。
TPM的提出是建立在美國的生產維修體制的基礎上，同時也吸收了英國設備綜合工程學、中國鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想。在非日本國家，由于國情不同，對TPM的理解是：利用包括操作者在內的生產維修活動，提高設備的全面性能。
2.TPM的特點
TPM的特點就是三個“全”，即全效率、全系統和全員參加。
全效率：指設備壽命周期費用評價和設備綜合效率。
全系統：指生產維修系統的各個方法都要包括在內。即是PM、MP、CM、 BM等都要包含。
全員參加：指設備的計劃、使用、維修等所有部門都要參加，尤其注重的是操作者的自主小組活動。
3.TPM的目標
TPM的目標可以概括為四個“零”，即停機為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。
4.推行TPM的要素
推行TPM要從三大要素上下功夫，這三大要素是：
1、提高工作技能：不管是操作工，還是設備工程師，都要努力提高工作技能，沒有好的工作技能，全員參與將是一句空話。
2、改進精神面貌：精神面貌好，才能形成好的團隊，共同促進，共同提高。
3、改善操作環境：通過5S等活動，使操作環境良好，一方面可以提高工作興趣及效率，另一方面可以避免一些不必要設備事故。現場整潔，物料、工具等分門別類擺放，也可使設置調整時間縮短。
5.TPM開展步驟
主要內容階段1、TPM引進宣傳和人員培訓按不同層次進行不同的培訓2、建立TPM推進機構成立各級TPM推進委員會和專業組織3、制定TPM基本方針和目標提出基準點和設定目標結果4、制定TPM推進總計劃整體計劃引進5、制定提高設備綜合效率的措施選定設備，由專業指導小組協助改善實施6、建立自主維修體制小組自主維修7、維修計劃維修部門的日常維修8、提高操作和維修技能的培訓分層次進行各種技能培訓階段9、建立前期設備管理體制維修預防設計，早期管理程序生命周期費用鞏固提高10、總結提高,全面推行TPM 總結評估，找差距，制定更高目標。
6.TPM實施的12個階段
1.企業高層的TPM導入決意宣言
2. TPM導入教育和活動
3. TPM推進機構成立
4. TPM基本方針和目標設定
5. TPM推進的總計劃確定
6. TPMI實施活動正式啟動
7. TPM各支柱實施8.設備初期管理9.設備品質保養10.設備間接部門管理
11.設備安全與環境管理
12.TPM的完成實施和水平向上
通過2天的培訓、學習：對5S管理和TPM管理有了一個較新的認識，這對于以后的工作打下了堅實的基礎，將所學用于工作實踐中。
管理學習班實訓心得體會 篇32
通過參加培訓，我覺得全面預算是一種系統化的長期工作，是一種集預算體系建立、編制、控制、調整、分析的周期循環。預算管理是一種系統的管理手段，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助企業實現戰略目標，監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，并預測現金流量和利潤。要做好企業全面預算管理，就要早做準備，按要求認真做好全面預算的每一項工作。在此先談談我經過學習后對預算管理的一些認識。
1.全面預算的起點是戰略。預算管理就是要克服戰略實施障礙。很多企業的員工不知道企業的遠景是什么，也不理解企業的戰略目標，企業的管理人員很少享有與戰略相關的激勵，組織沒有將戰略與預算聯系，往往都是為了預算而預算。企業應根據戰略規劃和年度經營目標擬定預算目標，編制年度預算;再通過實施全面預算，不僅能將企業發展戰略按年度經營目標分解落實，還能將企業的長期發展戰略規劃和年度具體行動方案緊密結合，從而實現“化戰略為行動”，確保企業發展目標的實現。
2.全面預算的核心在于“三全”，即全過程、全方位、全員參與。全過程是指預算管理活動從編制、執行控制、考核分析、績效評價及獎懲均滲透到企業經營活動中的每個環節，表現為全過程的預算管理。全方位是指預算管理包括成本預算，銷售預算、費用預算、資金預算等各方面預算。全員參與是指全面預算管理涉及的各個部門，需要全員參與，共同完成，任何環節出現問題都會影響整體效益。
3.預算也是需要進行調整的。定期將實際發生的核算與預算進行差異分析，對執行過程中出現的偏差及時提出修正意見和改進措施，及時糾正工作中出現的問題，確保年度經營目標的完成。
4.預算管理也不是一成不變的。企業處在不同的發展時期，目標也就不同，管理模式及面對的風險也不同，預算所傾向的側重點也就不同。
5.全面預算的終點是考核。預算考核是對各責任中心執行預算情況的評價，針對不同的責任中心確定不同的考核指標，考核各責任中心的工作績效、成本控制及成本預算的準確性，如銷售部門不僅考核銷售業績，也要考核銷售量預測的準確性，避免預算松弛的現象發生。加強考核力度，提高考核的科學性，從而可以保障預算目標的落實。