公司市場(chǎng)部應(yīng)急預(yù)案（通用3篇）
公司市場(chǎng)部應(yīng)急預(yù)案 篇1
為貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，全面提高干職工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，確保我公司突發(fā)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作高效、有序的進(jìn)行，最大限度的減輕事故造成的損失，保證干職工生命安全，財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案以及公司實(shí)際情況，特制定20__年應(yīng)急救援演練計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
公司始終貫徹“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，遵循“以人為本，預(yù)防為主，常備不懈”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，專業(yè)主導(dǎo)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，貼近實(shí)際，注重實(shí)效，厲行節(jié)約，保證安全”的原則，緊緊圍繞緊急狀態(tài)下應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援能力提高這一主線，全面加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)，進(jìn)一步完善應(yīng)急救援預(yù)案，培養(yǎng)知識(shí)過硬的救援隊(duì)伍，提高全體員工的應(yīng)急防范意識(shí)，確保在危險(xiǎn)時(shí)刻能拉得出，沖得上圓滿完成救援任務(wù)，最大限度得減少損失，未構(gòu)建和諧社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、安全的社會(huì)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
應(yīng)急演練是一項(xiàng)綜合性工作，必須提前策劃，周密部署并逐步形成相對(duì)完善的應(yīng)急救援工作機(jī)制，基本達(dá)到以下幾項(xiàng)目標(biāo)：
1、建立應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。重大事故的應(yīng)急救援行動(dòng)一般涉及來自不同的部門，不同的專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)急各方，必須實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織建立應(yīng)急救援小組，確認(rèn)小組領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立應(yīng)急救援指揮中心。
2、完善應(yīng)急預(yù)案。通過應(yīng)急演練計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案的缺點(diǎn)與不足，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修正和完善應(yīng)急預(yù)案，必須使應(yīng)急預(yù)案具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。
3、把員工建設(shè)成一支果斷、精干、快速反應(yīng)的內(nèi)部應(yīng)急救援隊(duì)伍，要把思想覺悟高業(yè)務(wù)技術(shù)精工作責(zé)任心強(qiáng)的人員補(bǔ)充到應(yīng)急救援隊(duì)伍里面來。進(jìn)行專門的應(yīng)急反應(yīng)的培訓(xùn)。提高其安全安全技術(shù)素質(zhì)，充分發(fā)揮工作特長(zhǎng)，建設(shè)過硬的應(yīng)急救援隊(duì)伍。
4、形成完整系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案，公司、部門、車間、班組間的各種應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。必須考慮應(yīng)急處置，救援聯(lián)動(dòng)性，在組織，程序，措施，資源等方面相互銜接，形成完整的系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案體系。
5、建立健全的培訓(xùn)制度。加強(qiáng)不同層面的預(yù)案演練培訓(xùn)工作，搞好年度計(jì)劃，建立培訓(xùn)制度，針對(duì)應(yīng)急救援共做一般每年至少組織兩次培訓(xùn)，每一次培訓(xùn)演練前還要組織必要的培訓(xùn)。增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。通過不同形式的演練和培訓(xùn)，不斷提高員工的應(yīng)急反映能力和應(yīng)急救援和能力。
6、配備足夠的應(yīng)急資源。合理配備應(yīng)急救援所有的各種物資及設(shè)備。并定期檢查維護(hù)和更新，始終保證保持于完好狀態(tài)。
7、定期組織預(yù)案演練。定期以多種形式組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)，使應(yīng)急救援團(tuán)隊(duì)的人員明確自身職責(zé)，提高系統(tǒng)作戰(zhàn)能力。保證應(yīng)急救援工作協(xié)調(diào)，有效，迅速的展開。年內(nèi)一般至少組織一次專項(xiàng)應(yīng)急演練。部門和班組每季度不低于一次的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練。
8、評(píng)價(jià)，總結(jié)，修編預(yù)案，報(bào)上級(jí)備案。每次演練結(jié)束后，都要組織對(duì)整個(gè)演練效果進(jìn)行全面客觀正確的評(píng)價(jià)。及時(shí)總結(jié)，組織力量進(jìn)行預(yù)案修編完善。確保預(yù)案的科學(xué)性，實(shí)用性和可操作性。演練的組織及預(yù)案都要報(bào)上級(jí)安監(jiān)部門登記備案。
三、演練計(jì)劃
1、由于公司生產(chǎn)屬于季節(jié)性企業(yè)，生產(chǎn)周期為每年的3-12月，計(jì)劃5月中下旬，全國(guó)安全生產(chǎn)月前舉行一次火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急救援演練。
2、各部門根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況自行開展應(yīng)急演練。
四、應(yīng)急演練要求
1、應(yīng)急演練應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案規(guī)定。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，科學(xué)計(jì)劃。必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與演練過程并擔(dān)當(dāng)應(yīng)急演練中與其職位相當(dāng)?shù)慕巧?/p>
3、切合實(shí)際，突出重點(diǎn)。應(yīng)急演練要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)可能發(fā)生危險(xiǎn)的危險(xiǎn)源點(diǎn)，潛在事故類型事故地點(diǎn)和氣象條件及應(yīng)急準(zhǔn)備工作的實(shí)際情況進(jìn)行。
4、周密組織，統(tǒng)一指揮。演練不得影響生產(chǎn)的安全正常運(yùn)行，不得使各類人員承受不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
5、由淺入深，分步實(shí)施。演練應(yīng)遵守由上往下，先分后合，分步實(shí)施的原則，綜合性的演練應(yīng)以若干次分練為基礎(chǔ)。
6、講究實(shí)效，注重質(zhì)量要求。以取得實(shí)效為檢驗(yàn)演練質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
五、工作要求
應(yīng)急救援時(shí)放置事故蔓延，擴(kuò)大。最大限度的減少事故造成的人員傷亡，財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)危害，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，各部門各班組必須高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，確保演練工作有序進(jìn)行，完善公司的應(yīng)急救援體系。
公司安環(huán)部要加強(qiáng)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)各部門應(yīng)急預(yù)案的制定，修訂及演練工作的指導(dǎo)，服務(wù)和監(jiān)督檢查。
江蘇藍(lán)天環(huán)保集團(tuán)股份有限公司
編制：
審核：
批準(zhǔn)：
公司市場(chǎng)部應(yīng)急預(yù)案 篇2
1總則
1.1編制目的
為了全面提高企業(yè)應(yīng)對(duì)機(jī)磚生產(chǎn)過程中各種突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保在發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故后，科學(xué)有序、高效迅速地組織開展事故搶險(xiǎn)、救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常的社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序。按照相關(guān)法律、法規(guī)及上級(jí)部門要求，本著預(yù)防與應(yīng)急并重的原則，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
制定磚廠事故應(yīng)急預(yù)案的依據(jù)為：
《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》（20xx年11月1日）。
《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》
《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》第493號(hào)20xx年6月1日
《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（AQ/T9002-20xx）
《河北省應(yīng)急預(yù)案管理辦法》
《河北省實(shí)施細(xì)則》
其他相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)。
1.3適用范圍
《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》適用于磚廠事故應(yīng)急救援工作。
1.4應(yīng)急預(yù)案體系
建材廠為紅磚生產(chǎn)企業(yè)。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則要求，綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案合并編寫。預(yù)案體系為建材廠事故應(yīng)急預(yù)案。
1.5應(yīng)急工作原則
1.5.1“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”是安全生產(chǎn)的基本方針。
⑴技術(shù)上采取措施，使生產(chǎn)系統(tǒng)具有保障安全的能力。
�、乒芾韰f(xié)調(diào)，提高人和機(jī)械的技術(shù)水平，達(dá)到自身和操作保障。
�、鞘鹿拾l(fā)生后能夠有效控制和及時(shí)搶險(xiǎn)救援；減輕事故造成的損失和對(duì)環(huán)境的影響，同時(shí)又能及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)。
1.5.2安全第一，以人為本。把保障人民群眾的生命安全和身體健康，預(yù)防和減少事故災(zāi)難造成的人員傷亡放在首位，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。充分發(fā)揮專業(yè)救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎(chǔ)作用，建立專兼職應(yīng)急救援力量并發(fā)揮其作用。
1.5.3統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在公司應(yīng)急救援指揮中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門密切配合，積極正確處置事故應(yīng)急救援工作。
1.5.4條塊結(jié)合、屬地為主。事故災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和指揮以公司應(yīng)急救援指揮中心為主，所屬單位是事故應(yīng)急救援的第一響應(yīng)者，必須密切配合，負(fù)責(zé)處理事故,按照分級(jí)響應(yīng)的原則及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)增援。
1.5.5依靠科學(xué)，依法規(guī)范。充分發(fā)揮專家的作用，實(shí)行科學(xué)民主決策。依靠科技進(jìn)步，采用先進(jìn)技術(shù)，不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急救援的裝備、設(shè)施和手段，提高應(yīng)急處置技術(shù)和水平。依據(jù)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章、規(guī)范、應(yīng)急管理和救援工作，增強(qiáng)應(yīng)急處置方案的權(quán)威性和可操作性。
1.5.6預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合。做好應(yīng)對(duì)事故的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、物資和工作準(zhǔn)備。定期開展應(yīng)急預(yù)案演練，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。將日常管理和應(yīng)急救援工作相結(jié)合，做到常備不懈。
2危險(xiǎn)性分析
2.1企業(yè)概況
建材廠建于1984年，投資41.5萬元，位于，距離縣城0.5公里，礦區(qū)北側(cè)與101國(guó)道緊密相連，有鄉(xiāng)級(jí)公路直達(dá)礦區(qū)，交通比較便利。主要生產(chǎn)產(chǎn)品為粘土紅磚。主要生產(chǎn)設(shè)備有變壓器、制磚機(jī)、裝載機(jī)等�，F(xiàn)有職工22人。年生產(chǎn)140萬塊/年。
2.2危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)分析
2.2.1危險(xiǎn)源辨識(shí)
（1）機(jī)械傷害事故；
�。�2）車輛運(yùn)輸事故；
�。�3）電氣傷害事故；
�。�4）高溫危害事故；
�。�5）坍塌事故（取土場(chǎng)、土窯、窯內(nèi)磚）；
�。�6）中毒窒息；
�。�7）高處墜落。
2.2.2風(fēng)險(xiǎn)分析
（1）機(jī)械傷害事故
1）事故類型
機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)過程中對(duì)人體造成的碰撞、卷入、甩出傷害。
2)危險(xiǎn)程度分析：
�、偈鹿试颍盒蘩怼z查機(jī)械時(shí)，忽視安全措施；斷電作業(yè)，電源處未掛警示牌；安全防護(hù)裝置不健全或形同虛設(shè)；電源布局混亂，不利于緊急停車；違章作業(yè)，隨便進(jìn)入危險(xiǎn)作業(yè)區(qū)；不熟悉操作規(guī)程，遇有緊急情況，發(fā)生判斷錯(cuò)誤。
�、趪�(yán)重程度：機(jī)械損壞或報(bào)廢、經(jīng)濟(jì)損失、輕傷、重傷、死亡事故。
�、郯l(fā)生的時(shí)間性：設(shè)備檢修時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)過程中。
④存在部位：制磚機(jī)、攪拌機(jī)、送料機(jī)、粉碎機(jī)。
�。�2）車輛運(yùn)輸事故
1)事故類型
①運(yùn)輸車輛事故：翻車、撞車、擠壓、運(yùn)輸途中人身傷害。
②鏟裝機(jī)事故：傾翻、擠壓、人身傷害。
2)危險(xiǎn)程度分析：
�、偈鹿试颍很囕v狀況不良、路況不好、危險(xiǎn)路段行駛、誤操作、無證駕駛、車速過快、停車防范措施不當(dāng)、雨雪、大霧天氣能見度低、作業(yè)區(qū)域停留人員、超載運(yùn)輸和超載鏟裝、兩車作業(yè)距離不夠等。
②嚴(yán)重程度：車輛損壞或報(bào)廢、經(jīng)濟(jì)損失、輕傷、重傷、死亡事故。
③發(fā)生的時(shí)間性：大霧、陰雨天氣。
�、艽嬖诓课唬鹤鳂I(yè)場(chǎng)所、運(yùn)輸途中。
�。�3）電氣傷害事故
1)事故類型
設(shè)備故障、人員觸電。
2)危險(xiǎn)程度分析：
�、偈鹿试颍弘姎庠O(shè)備短路、過負(fù)荷、漏電、絕緣破壞、振蕩、安裝不當(dāng)、維護(hù)檢修欠妥、設(shè)計(jì)先天不足、運(yùn)行人員經(jīng)驗(yàn)不足。
�、趪�(yán)重程度：機(jī)械設(shè)備損壞或報(bào)廢、經(jīng)濟(jì)損失、輕傷、重傷、死亡事故。
③發(fā)生的時(shí)間性：機(jī)械設(shè)備運(yùn)行過程中。
�、艽嬖诓课唬褐拼u機(jī)、攪拌機(jī)、送料機(jī)、粉碎機(jī)、配電箱。
�。�4）高溫危害事故
1)事故類型
高溫。
2)危險(xiǎn)程度分析：
①事故原因：在燒結(jié)時(shí)，加煤燒制、成品磚出窯過程中溫度較高，通風(fēng)散熱設(shè)施故障，作業(yè)人員未正確佩戴防護(hù)用品或防護(hù)用品失效，容易受到高溫危害。
②嚴(yán)重程度：人員灼傷、中暑。
�、郯l(fā)生的時(shí)間性：燒制過程中。
�、艽嬖诓课唬捍u窯。
�。�4）坍塌事故
1)事故類型
坍塌，埋人
2)危險(xiǎn)程度分析：
①事故原因：在人工或機(jī)械取土?xí)r，坡度過陡，導(dǎo)致大范圍的坍塌，將人或機(jī)械掩埋，造成事故；人員出裝磚時(shí)，因窯體老化，破損，導(dǎo)致整個(gè)窯體或部分窯體坍塌，將人員掩埋，造成事故。
�、趪�(yán)重程度：死亡事故。
�、郯l(fā)生的時(shí)間性：取土、出裝磚過程中。
④存在部位：取土場(chǎng)、窯體內(nèi)部。
�。�6）中毒窒息
1)事故類型
一氧化碳中毒
2)危險(xiǎn)程度分析：
①事故原因：燒磚時(shí)，燃燒煤產(chǎn)生一氧化碳。
�、趪�(yán)重程度：死亡事故。
�、郯l(fā)生的時(shí)間性：煤燃燒時(shí)。
�、艽嬖诓课唬焊G體內(nèi)部、窯體上部。
（7）高處墜落
1)事故類型
窯體上部墜落事故。
2)危險(xiǎn)程度分析：
�、偈鹿试颍簭臉I(yè)人員在窯體上部，填充煤或查看煤燃燒情況時(shí)，來回走動(dòng)，失足墜落。
�、趪�(yán)重程度：傷、死亡事故。
�、郯l(fā)生的時(shí)間性：取土、出裝磚過程中。
�、艽嬖诓课唬喝⊥翀�(chǎng)、窯體內(nèi)部。
3組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
3.1應(yīng)急組織體系
公司成立應(yīng)急救援指揮部，由公司總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，公司副總經(jīng)理任副總指揮，指揮部常設(shè)機(jī)構(gòu)為公司應(yīng)急響應(yīng)中心�？傊笓]部下設(shè)事故搶險(xiǎn)組、疏散組織組、后勤保障組、技術(shù)保障組。
表3-1組織體系成員名單
圖3-1組織體系聯(lián)系圖
3.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)
3.2.1應(yīng)急救援總指揮部職責(zé)
（1）貫徹執(zhí)行國(guó)家、當(dāng)?shù)卣�、上�?jí)主管部門關(guān)于應(yīng)急救援的方針、政策及有關(guān)規(guī)定；
�。�2）發(fā)布和解除事故應(yīng)急救援命令、信號(hào)；組織指揮事故應(yīng)急救援隊(duì)伍實(shí)施行動(dòng)，向有關(guān)部門通報(bào)事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位為發(fā)出救援請(qǐng)求；
�。�3）檢查、督促做好重大事故的預(yù)防措施及應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
�。�4）組織事故調(diào)查，總結(jié)事故應(yīng)急救援的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；
（5）審批用于事故應(yīng)急救援的防護(hù)器材、救援器材；
3.2.2事故應(yīng)急救援人員及專業(yè)隊(duì)伍職責(zé)：
總指揮：發(fā)布啟動(dòng)和終止事故應(yīng)急預(yù)案命令，對(duì)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援工作全面負(fù)責(zé)；組織事故應(yīng)急救援全體成員立即到位，實(shí)施搶險(xiǎn)救援工作；根據(jù)事故發(fā)展和演變制定應(yīng)急方案和應(yīng)急措施；求請(qǐng)上級(jí)相關(guān)部門增援；確�，F(xiàn)場(chǎng)人員安全，控制事故擴(kuò)大及連鎖事故發(fā)生；救援行動(dòng)結(jié)束后組織善后處置及工作總結(jié)。
副總指揮：在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮工作。協(xié)助總指揮組織、指揮、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；檢查、落實(shí)應(yīng)急措施實(shí)施情況；做好救援人員和其他人員的思想工作，確保應(yīng)急工作有序進(jìn)行；應(yīng)急結(jié)束后，協(xié)助總指揮做好善后處置工作。
應(yīng)急響應(yīng)中心職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)組織公司各類應(yīng)急救援預(yù)案制定和修訂工作。
（2）負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施應(yīng)急救援指揮部的日常指示和安排
（3）負(fù)責(zé)日常應(yīng)急的日常管理工作
�。�4）每年組織事故應(yīng)急救援專項(xiàng)培訓(xùn)和演練，督促公司各部門和單位開展此項(xiàng)工作。
�。�5）對(duì)公司各部門和單位應(yīng)急救援工作進(jìn)行檢查，將情況上報(bào)應(yīng)急救援指揮部。
公司市場(chǎng)部應(yīng)急預(yù)案 篇3
一、市場(chǎng)分析：
在我校發(fā)行的有關(guān)的報(bào)紙和雜志有21世紀(jì)報(bào)、英語周報(bào)、英語輔導(dǎo)報(bào)、瘋狂英語等七種，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，目前我又了解到學(xué)習(xí)報(bào)的英語版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng)。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷，但覆蓋面不廣，往往是各據(jù)一方。但后期報(bào)紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題，往往出現(xiàn)發(fā)送報(bào)紙或雜志不及時(shí)，或報(bào)紙積壓的問題，沒有給學(xué)生留下好的印象。這對(duì)于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語是一個(gè)不錯(cuò)的有利條件。
二、推銷對(duì)象分析：
推銷對(duì)象：西北工業(yè)大學(xué)20xx年9月至今公司成立長(zhǎng)沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過快一年之后，與目標(biāo)的差距還是很大的，多次投標(biāo)失利，集團(tuán)客戶沒有取得突破，人員招聘，培訓(xùn)沒到位，人員流失大，團(tuán)隊(duì)發(fā)展過慢，整體業(yè)績(jī)不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)拓展，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步，業(yè)績(jī)也稍有起色，在接下來的時(shí)間里，我們將再接再厲，把長(zhǎng)沙易凌做大，做強(qiáng)。
三、長(zhǎng)沙市場(chǎng)客戶分析和市場(chǎng)潛力分析
1)地產(chǎn)客戶：地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體，也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群，長(zhǎng)沙在售樓盤270個(gè)，待售樓盤328個(gè)，市場(chǎng)潛力是相當(dāng)大的，目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項(xiàng)目有130多個(gè)，重點(diǎn)跟進(jìn)客戶30多個(gè)，已合作客戶有瀟湘國(guó)際，馨香雅苑、美洲、水岸世景、圓夢(mèng)完美生活。接下來的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點(diǎn)。
2)大型商業(yè)機(jī)構(gòu)以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂福、國(guó)美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等，在這塊上我們下的功夫太少，需要加強(qiáng)跟進(jìn)力度，長(zhǎng)沙這塊的市場(chǎng)還是很大的。
3)汽車銷售，汽車4S店，新車上市推廣或促銷活動(dòng)推廣，長(zhǎng)沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多，人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn)，也合作客戶有蘭天集團(tuán)。
4)大型會(huì)展，如房展、車展、服裝展，在這塊我們有一定的跟進(jìn)，但是效果不明顯，主要給本地公司占據(jù)了，在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。
5)金融，銀行個(gè)人零售部，基金發(fā)售的推廣，這些長(zhǎng)沙基本是做內(nèi)部平臺(tái)的推廣，不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶。
四、同行業(yè)分析
長(zhǎng)沙短信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，開展短信業(yè)務(wù)的公司超過100家，比較活躍的有三十多家的樣子，經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對(duì)面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開50多號(hào)人，這邊最早做短信的，關(guān)系比較多，每個(gè)月都有自己的期刊，星空200多號(hào)人，是集團(tuán)公司來的。遇上很多次了，價(jià)格給他們壓得很低，喜歡搞免費(fèi)試發(fā)，贈(zèng)送平臺(tái)，給樓盤安裝電話來訪自動(dòng)回復(fù)短信的設(shè)備，配合樓盤做活動(dòng)，組團(tuán)看房什么的，還有個(gè)旭為，辦公室很大，有自己機(jī)房，喜歡帶別人去他們公司看，門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。
五、業(yè)務(wù)人員開拓市場(chǎng)的計(jì)劃
公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率這是公司市場(chǎng)開拓的根本目標(biāo)。根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶特征，公司在現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上確定了未來的市場(chǎng)拓展計(jì)劃：
1)重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶，公司通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定，確�；A(chǔ)市場(chǎng)并推動(dòng)公司擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。另一方面，加大開發(fā)新客戶及潛在客戶，充分挖掘市場(chǎng)潛力。
2)區(qū)域營(yíng)銷策略。區(qū)域營(yíng)銷的重點(diǎn)仍是市區(qū)，包括雨花，芙蓉，開福，岳麓，星沙。
3)深化服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標(biāo)，在產(chǎn)品銷售中不斷強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷理念，將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷售過程，進(jìn)而提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍，這個(gè)現(xiàn)階段最重要的，需要公司的大力支持，現(xiàn)在開拓市場(chǎng)人手嚴(yán)重不足，需要通過不斷的培訓(xùn)和人才引進(jìn)，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷技巧，建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責(zé)、忠誠(chéng)度高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍。健全和完善銷售激勵(lì)機(jī)制，對(duì)銷售人員和代理商實(shí)施業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲政策，充分調(diào)動(dòng)銷售隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性。
5)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，樹立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上已有了良好的信譽(yù)，未來幾年將重點(diǎn)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，借助本次發(fā)行上市，進(jìn)一步樹立產(chǎn)品的品牌形象，提高公司品牌知名度，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
六、業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在面臨的問題
1)硬件方便公司辦公室太少，不利于人員擴(kuò)張，人才的引進(jìn)，電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是電腦已無電腦可用。按計(jì)劃2人一臺(tái)，最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來算也最少還要配置電腦一臺(tái)。
2)軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂，溝通應(yīng)變能力不強(qiáng)，這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，針對(duì)每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。
3)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jī)不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn)，長(zhǎng)沙交通比較堵，上下班不是很方便。
七、業(yè)務(wù)人員管理方案
1)新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可正式上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、基本的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、客戶的交流，溝通，公關(guān)培訓(xùn)等。
2)業(yè)務(wù)前期由老業(yè)務(wù)或我先帶段時(shí)間，陪同外出，彼此交流，互習(xí)進(jìn)步。
3)為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取無定額制，差旅補(bǔ)貼及提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4)新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，如連續(xù)三個(gè)月未出單作自動(dòng)，表現(xiàn)積極者視情況可再錄用觀察。
5)為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策。
八、提高業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績(jī)
1)肯定業(yè)務(wù)員，認(rèn)可業(yè)務(wù)員，激勵(lì)業(yè)務(wù)員，給業(yè)務(wù)樹立自信，銷售活動(dòng)最重要的組成要素是業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己，卻指望顧客會(huì)喜歡我們，那實(shí)在太難為顧客了。
2)養(yǎng)成良好的習(xí)慣。無特殊必須按時(shí)上下班，堅(jiān)持每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話，安排至少1-2家客戶拜訪......每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使他們一輩子受益。
3)有計(jì)劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么?你如何去接觸他?針對(duì)每一個(gè)客戶深入了解其動(dòng)向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。
4)多培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)、行業(yè)、區(qū)域及其有關(guān)的知識(shí)。
5)幫助業(yè)務(wù)建立顧客群。通過網(wǎng)絡(luò)，拜訪，同行媒體，老客戶尋找新客戶和潛在客戶，多交流，要掌握20xx萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識(shí)1000人永遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng)。
6)培養(yǎng)業(yè)務(wù)不怕苦，不怕拒絕，堅(jiān)持不懈的精神。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷售員有5個(gè)會(huì)從此打住;被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來�！�
7)做正確的事。跟對(duì)人，做對(duì)事，是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先要面對(duì)的`，既然有緣在一起了我們就有責(zé)任引導(dǎo)他們找準(zhǔn)自己的方向的，朝著自己的目標(biāo)去奮斗，并幫助他們成功。
8)營(yíng)造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個(gè)正面，積極的思考模式，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，大家要多交流溝通，一起勉勵(lì)，幫助，學(xué)習(xí)，努力，進(jìn)步，讓大業(yè)務(wù)有歸屬感。抱成一團(tuán)，一起使力，把長(zhǎng)沙市場(chǎng)做大，做強(qiáng)。
九、怎么提高老業(yè)務(wù)的積極性的問題
1)制定有效的激勵(lì)機(jī)制。注重企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，要讓老業(yè)務(wù)員看到企業(yè)的遠(yuǎn)大志向、目標(biāo)與美好的前景，造就出一種適合進(jìn)取型老業(yè)務(wù)員生存、成長(zhǎng)的人文氛圍。幫助他們實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃，不斷為老業(yè)務(wù)員設(shè)置更高的奮斗目標(biāo)，幫助員工進(jìn)步，不要讓老業(yè)務(wù)員感到在本企業(yè)已干到了頭。
2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。滿足營(yíng)老業(yè)務(wù)員的求知欲與上進(jìn)心，企業(yè)自己培養(yǎng)、逐步提升上來的人員一般對(duì)企業(yè)都具有較高的認(rèn)同感、歸屬感與良好適應(yīng)性，我這邊會(huì)每?jī)芍茏鲆淮闻嘤?xùn)。
3)提供空間�？蔀槔蠘I(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力的拓展提供更大的空間，保障足夠的資源和支持�？梢钥紤]通過對(duì)物質(zhì)上進(jìn)行補(bǔ)償或給予一定的幫助。
4)配備人員。將新業(yè)務(wù)人員分配給老業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬。
5)賦予權(quán)利。把適合的老業(yè)務(wù)員提拔到管理崗位上，可以激勵(lì)其他員工，形成良性循環(huán)。老業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)豐富，讓其業(yè)務(wù)能力通過團(tuán)隊(duì)傳承下去，實(shí)現(xiàn)效能最大化。
十、長(zhǎng)沙市場(chǎng)準(zhǔn)備做多少業(yè)績(jī)
1)6，7，8的銷售日標(biāo)是突破月平均銷售6萬。
2)金九銀十，9，10月是我們的旺季，在人員齊備的情況下爭(zhēng)取突破月銷售過10萬。
3)11，12重點(diǎn)是穩(wěn)定和鞏固市場(chǎng)，整合整理，爭(zhēng)取把來年招標(biāo)的客戶關(guān)系搞清楚，打好關(guān)系。
4)把握好每次機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取2年內(nèi)突破月銷售額20萬。
十一、面臨的問題和建議解決方案
1)營(yíng)銷隊(duì)伍：業(yè)務(wù)員嚴(yán)重不足，急需招聘，全年合格的營(yíng)銷人員不少于7人，今需招聘4-6人，統(tǒng)一培訓(xùn)上崗，打好金九銀十的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
2)硬件方便公司辦公室太少：不利于公司擴(kuò)張，人才的引進(jìn)。、
3)電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是已無電腦可用。按計(jì)劃2人一臺(tái)，最少還擴(kuò)招4名業(yè)務(wù)員來算也最少還要配置電腦一臺(tái)。
4)軟件方面主要是培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂，溝通應(yīng)變能力不強(qiáng)，這塊我會(huì)在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，針對(duì)每個(gè)人的性格做單獨(dú)的溝通和激勵(lì)。
5)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jī)不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠(yuǎn)，長(zhǎng)沙交通比較堵，上下班不是很方便。可以考慮公司出一部分，員工自己出一部分在附近租房。