酒店意外停電處理應急預案范文
一、維護現場秩序
1.服務員要保持冷靜，維護現場秩序，穩(wěn)定客人情緒。
2.向客人表示歉意，同時密切注意場內情況，防止各種意外事件發(fā)生。
3.向客人提供備用照明設備。
二、通知領班和工程部
1.將停電具體情況，包括場內人數、客人情緒以及已采取的應急措施等細節(jié)報告領班。
2.將停電情況報告給工程部，請其立即檢修。
三、根據預計的停電時間采取相應的措施
1.如在短期內可恢復用電，可使客人保持原位，在恢復照明之前要維護好場內秩序，避免發(fā)現各種意外事件。
2.如不能在短期內恢復用電，可引導客人安全離開事故場所，期間注意避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或遺失物品等意外事件的發(fā)生。
3.再次因意外停電事件地發(fā)生向客人表示歉意。
四、處理客人未付費用
1.服務員將客人未付賬單交予領班，由領班負責未付賬款的催收。
2.領班將賬單情況通知前臺收銀處，防止現跑賬現象。
3.在催收過程中，領班可在上級授權的范圍內，酌情減免客人的賬務。
五、將事故經過詳細記錄在值班日志上。
為了提高酒店管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分發(fā)揮“服務之星”的示范效應，形成尊重服務、重視服務、珍惜人才的氛圍，酒店決定從10月份起開展評選“月度服務之星”的活動。...
為了做好酒店突發(fā)停電后的應急救援和處置工作，確保酒店在突發(fā)停電緊急情況下，有效地組織相關部門開展應急救援，最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果，根據上級有關規(guī)定，結合酒店實際，特制定酒店突發(fā)停電應急預案，現將突發(fā)停電后...
了提高除四害效果，做好公共環(huán)境的除四害工作，針對項目部的實際情況，制定了項目部公共環(huán)境除四害技術方案。一、防治原則從蟲害和環(huán)境以及社會經濟條件的整體觀念出發(fā)，堅持標本兼治、治本為主以及有效、簡便和安全、環(huán)保的原則，根據蟲...
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根據國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制【20xx】28號《關于依法科學精準做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》和州委、州政府《關于加快推動服務業(yè)企業(yè)（單位）復工營業(yè)的通知》制定本方案。一、工作前的準備(一)保障防護物資配備。...