小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案（精選5篇）
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案 篇1
根據(jù)公安部門和市政府有關(guān)要求，結(jié)合方圓小區(qū)的實(shí)際情況，為確保方圓小區(qū)的正常運(yùn)行和人身財(cái)產(chǎn)安全，使小區(qū)一旦發(fā)生火情，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有秩序地進(jìn)行撲救和疏散住戶，搶救小區(qū)財(cái)產(chǎn)，把火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定《北京方圓小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案》。
1、報(bào)警程序
1.1 發(fā)現(xiàn)火情的報(bào)警
1.1.1無(wú)論什么時(shí)間，每個(gè)員工一量發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向小區(qū)消防中控室報(bào)警。
1.1.2每一名員工都要記住中控室的報(bào)警電話""或用對(duì)講機(jī)呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。
1.1.3員工發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語(yǔ)言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)、樓層、房號(hào)，報(bào)告中控室。
2、員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序
2.1 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級(jí)火情自己能將其火撲滅時(shí)，應(yīng)先滅火后報(bào)警。遇火情難以撲救時(shí)，應(yīng)按照下列程序進(jìn)行工作：
2.1.1立即用火場(chǎng)附近電話通知小區(qū)消防中控室，如附近無(wú)電話時(shí)，可打碎火場(chǎng)附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。
2.1.2采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)撥內(nèi)部報(bào)警電話"恤"。報(bào)警時(shí)話音清晰，要講明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被困，火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補(bǔ)充詢問(wèn)，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。
2.1.3在撲救人員未到火場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
2.1.4關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
2.1.5切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
2.1.6引導(dǎo)火場(chǎng)附近的業(yè)主從安全通道撤離，同時(shí)告訴業(yè)主不要使用電梯。
2.1.7滅火后要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3、滅火工作程序
運(yùn)行經(jīng)理接到火情報(bào)警后，立即直赴火場(chǎng)，并同時(shí)通知總經(jīng)理，會(huì)同保衛(wèi)部安全、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同研究滅火方案。
3.1.1指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火工作。
3.1.2根據(jù)火勢(shì)變化，及時(shí)制定相應(yīng)的對(duì)策。
3.1.3火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)向市消防局"119"報(bào)告火警。
3.1.4運(yùn)行經(jīng)理根據(jù)火場(chǎng)情況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報(bào)警方式。
4、保安主管
4.1接到火情報(bào)警后，立即直赴火場(chǎng)。會(huì)同運(yùn)行經(jīng)理，根據(jù)實(shí)際火情，制定滅火措施。同時(shí)組織并指揮義務(wù)消防員參加滅火工作。
4.2協(xié)助運(yùn)行經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊(duì)員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨時(shí)向總經(jīng)理和運(yùn)行經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)匯報(bào)和請(qǐng)示新的指令。
4.3當(dāng)消防局到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。
4.4火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)組織警力保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。
4.5負(fù)責(zé)組織書寫火災(zāi)事故報(bào)告及火災(zāi)原因調(diào)查報(bào)告，及時(shí)上報(bào)運(yùn)行經(jīng)理。
5、保安部
5.1接到火警通知后，會(huì)同警衛(wèi)隊(duì)人員提出保證其他區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災(zāi)期間進(jìn)行違法活動(dòng)。
5.2立即會(huì)同警衛(wèi)隊(duì)迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
5.3協(xié)助客戶服務(wù)部搞好住戶的疏散及安頓工作。
5.4負(fù)責(zé)保護(hù)從火場(chǎng)內(nèi)救出的貴重物品。
6、保安領(lǐng)班
6.1接到火警通知后，立即布置小區(qū)的警戒工作。
6.2馬上把各層消防逃生梯門打開。
6.3帶領(lǐng)其他保安員趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)，參加滅火工作。
6.4火災(zāi)撲救期間至撲滅后，負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序和保護(hù)工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
6.5帶領(lǐng)內(nèi)保警員，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護(hù)、疏散物品的工作。
6.6絕對(duì)服從火場(chǎng)指揮人員的指揮。
7、保安員
7.1接到火警通知后，應(yīng)聽從保安主任和領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動(dòng)。
7.2崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強(qiáng)警戒，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員要嚴(yán)加控制。
7.3要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。
7.4不在崗的警員接到火警通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從保安主任和領(lǐng)班的安排，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聽從火場(chǎng)指揮員的指揮，積極參加滅火工作。
7.5負(fù)責(zé)引導(dǎo)住戶從安全出口處撤離。
7.6滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時(shí)，應(yīng)先營(yíng)救被圍困人員脫離危險(xiǎn)場(chǎng)所。
7.7火勢(shì)較大時(shí)，一般不要單獨(dú)進(jìn)入火區(qū)。如有特殊情況需要時(shí)，應(yīng)告知火場(chǎng)指揮人員，并做好進(jìn)入火場(chǎng)的安全保護(hù)工作。
7.8火災(zāi)撲滅后，聽從火場(chǎng)指揮人員的安排和布置，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
7.9配合清理已經(jīng)勘察完畢的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計(jì)滅火設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。
8、客戶服務(wù)部
8.1 客戶服務(wù)部主任
8.1.1接到火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好客人疏散及火場(chǎng)區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。
8.1.2帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。
8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。
8.2 具體工作程序：
8.2.1立即通知火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。
8.2.2關(guān)閉火場(chǎng)附近的門窗及通風(fēng)設(shè)施。
8.2.3利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。
8.2.4搶運(yùn)火場(chǎng)區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場(chǎng)所，并會(huì)同保安部?jī)?nèi)保人員看管物品。
8.2.5物業(yè)助理應(yīng)反復(fù)認(rèn)真的檢查火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)房間，關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場(chǎng)。
8.2.6清查房間，確認(rèn)無(wú)人后，應(yīng)在各房間貼上"已清查"的標(biāo)志。
8.3 接待員
8.3.1物業(yè)接待員應(yīng)聽從指揮，堅(jiān)守工作崗位，沉著冷靜地回答問(wèn)題或疏導(dǎo)。
8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問(wèn)電話時(shí)首先穩(wěn)定業(yè)主的情緒。如通道受阻，應(yīng)告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場(chǎng)，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。
8.3.3接待員應(yīng)保護(hù)好房間鑰匙、貴重物品及資料。
8.3.4保管好業(yè)主的物品及從火場(chǎng)搶運(yùn)的物品。
8.3.5應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作；同時(shí)立即打開通道以保證前廳通道暢通。
9、 義務(wù)消防隊(duì)
9.1聽到報(bào)警后，各部門、單位員工都是義務(wù)消防人員，應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)等候命令。
9.2在消防負(fù)責(zé)人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行撲救。
10、 其他要求(指小區(qū)遇有火情時(shí)除以上對(duì)各部門的專項(xiàng)要求外還應(yīng)遵守的要求)
10.1遇有火情時(shí)，各部門均須無(wú)條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)向指揮中心匯報(bào)執(zhí)行情況。
10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場(chǎng)所，是傳達(dá)滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達(dá)各方面執(zhí)行情況的樞紐部門。火情期間，該處下達(dá)的命令各部也應(yīng)該嚴(yán)格要求認(rèn)真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報(bào)。
10.3火情期間，各部門負(fù)責(zé)人如不在小區(qū)內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。
10.4火情期間，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責(zé)，服從滅火指揮中心的命令。
10.5小區(qū)內(nèi)無(wú)論哪個(gè)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照?qǐng)?bào)警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。
10.6員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)閉自己工作地點(diǎn)的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。
10.7發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的責(zé)任是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品。危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重。
10.8火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)好業(yè)主及自己的生命安全。
10.9當(dāng)火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點(diǎn)本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報(bào)小區(qū)保安部門，及時(shí)更換、補(bǔ)充被使用過(guò)的滅火器材。
10.10火災(zāi)撲滅后，各部門由經(jīng)理負(fù)責(zé)會(huì)同部門員工統(tǒng)計(jì)損失情況以及人員傷亡的情況，并如實(shí)上報(bào)至滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)理辦公室。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案 篇2
無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1.目擊報(bào)警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
1.3 如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8 帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報(bào)警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
2.4 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>
起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
3.報(bào)警要求
3.1 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn); 起火部位; 燃燒物品; 燃燒范圍 報(bào)警人姓名; 報(bào)警人電話。
3.2 向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱; 火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物);火災(zāi)發(fā)生部位;. 燃燒物品; 火勢(shì)狀況; 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;報(bào)警人姓名;報(bào)警人電話。
4. 成立臨時(shí)指揮部
4.1 物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4.3.6根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
4.3.8根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
5. 人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4 接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來(lái)。
5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5 加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人。
7.4 綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案 篇3
為了提高轄區(qū)居民消防安全意識(shí)，增強(qiáng)居民自救常識(shí)，使居民牢固樹立“全民消防，生命至上”的理念，提高消防安全綜合素質(zhì)，營(yíng)造社區(qū)穩(wěn)定良好的消防安全環(huán)境，我社區(qū)于20_年11月9日上午，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合銀海物業(yè)在櫻花語(yǔ)幸福廣場(chǎng)開展了消防演練活動(dòng)。
演習(xí)過(guò)程中，銀海物業(yè)和相關(guān)業(yè)主積極參與，使本次消防演習(xí)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。本次演練在緊張而不慌亂，人多而不擁擠的場(chǎng)面下結(jié)束了，活動(dòng)后社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部向居民們發(fā)放安全宣傳冊(cè)，并向居民們現(xiàn)場(chǎng)就如何使用滅火器的方法和技能進(jìn)行講解和操練，進(jìn)一步提高居民的消防安全意識(shí)，提高社區(qū)防御火災(zāi)的綜合能力，是社區(qū)居民能做到回報(bào)火警、會(huì)使用滅火器、會(huì)撲救初起火災(zāi)、懂得逃生自救，懂得如何安全使用家用電器。
通過(guò)這次消防演練活動(dòng)得到了社區(qū)居民的大力支持，大家紛紛表示通過(guò)活動(dòng)，能夠有效地學(xué)習(xí)到各種消防知識(shí)，提高預(yù)防和應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力不僅樹立了居民“全民消防，生命至上”的理念，而且還為社區(qū)的穩(wěn)定營(yíng)造了良好的消防安全環(huán)境，為創(chuàng)建平安、和諧社區(qū)打下來(lái)了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案 篇4
20_年注定是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的年度。物業(yè)無(wú)小事。物業(yè)工作千頭萬(wàn)縷，抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，成為“撬起地球的”的支點(diǎn)。而優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)服務(wù)的前提，就是做好安全協(xié)防和消防安全工作。在公司管理體系中明確指出：在小區(qū)管理處，人人都是安全第一責(zé)任人;消防事宜，實(shí)行一票否決權(quán)。為此，東湖楚世家管理處，成立了以總經(jīng)理胡圣敏先生為組長(zhǎng)、管理處經(jīng)理主管班長(zhǎng)為組員的“安全消防領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)安全協(xié)防和消防工作。近兩年中，東湖楚世家管理處在派出所和轄區(qū)消防部門的支持、配合、協(xié)助下，小區(qū)未發(fā)生一件民事、刑事案件，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)和諧的美好局面，業(yè)主生活已然，和諧融融。
一、強(qiáng)調(diào)憂患意識(shí)，永遠(yuǎn)相信“狼來(lái)了”
狼是兇狠的動(dòng)物，如果不加以提防，將會(huì)給你的生命帶來(lái)危害。我公司引入“狼來(lái)了”這個(gè)形象典故，并以最為通俗的語(yǔ)言和最為形象的比喻，告誡全體員工，“隱患”就在自己身邊，必須保持清醒的頭腦，時(shí)刻提高警惕。在管理處的進(jìn)門處，一張“狼來(lái)了”的警示牌，提醒著每一個(gè)物業(yè)人，如果沒有憂患意識(shí)，將面臨著自身滅亡的窘境。為此，管理處嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件所規(guī)定的制度，特別是在安全協(xié)防和消防方面，做了幾方面工作：
為使小區(qū)安全常態(tài)化，秩序管理員根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件要求，對(duì)外來(lái)人員、車輛、物品出入小區(qū)實(shí)施規(guī)范操作，其具體程序是：詢問(wèn)——(了解客人探訪對(duì)象姓名及樓棟號(hào))——聯(lián)系(管家部及時(shí)聯(lián)系業(yè)主，了解詳情)——確認(rèn)(必須得到業(yè)主認(rèn)可)——登記(填寫來(lái)人來(lái)訪記錄表，做到有案可查)——放行。通過(guò)這一程序，即對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行有效掌控，也避免可疑人員混入小區(qū)而帶來(lái)安全隱患。但在實(shí)際工作中，常常會(huì)遇到業(yè)主或來(lái)訪人員的種種誤解。但小區(qū)秩序管理員寧可被誤解千次，仍然堅(jiān)持原則，忠實(shí)的履行著自己的職責(zé)。
楚世家小區(qū)現(xiàn)有的監(jiān)控設(shè)施為：電視監(jiān)控視頻23個(gè)，，地面攝像頭24個(gè)，地下車庫(kù)固定攝像探頭43個(gè)，單元攝像頭24個(gè)，值班崗位攝像頭3個(gè)(1號(hào)崗1個(gè)、2號(hào)崗1個(gè)、監(jiān)控室1個(gè))，小區(qū)電子巡更點(diǎn)25個(gè)，硬盤攝像機(jī)5臺(tái)，紅外線報(bào)警，電子安全圍欄，消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，并配備電動(dòng)巡邏車等。這些設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，提升了小區(qū)的安全系數(shù)。監(jiān)控室是小區(qū)安全管理指揮中心，責(zé)任重大，通過(guò)小小的監(jiān)控屏，一覽全小區(qū)。車輛違停、人員進(jìn)出、各種違章、消防報(bào)警、電子圍欄的布控等等，都脫離不了監(jiān)控員的那雙“鷹”眼。
加強(qiáng)橫向聯(lián)系，實(shí)施報(bào)崗制度。在日常工作中各崗位每隔30分鐘將向監(jiān)控室報(bào)崗一次，將各崗位工作情況按時(shí)記錄并存檔。此舉即可保持通訊暢通，也提醒著各崗位務(wù)必集中精力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
處理突發(fā)事件，需要是行動(dòng)快捷，處理果斷，電動(dòng)巡邏車的作用就顯示出來(lái)。當(dāng)監(jiān)控室值班人員發(fā)現(xiàn)安全隱患，即可發(fā)出指令，巡邏崗駕駛電動(dòng)巡邏車將在最短時(shí)間(要求3分鐘內(nèi))趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，將隱患、突發(fā)事故控制在萌芽狀態(tài)，以保證公共秩序的井然。
小區(qū)安全心系百家。楚世家小區(qū)內(nèi)，在不同的方位零星布設(shè)著25個(gè)巡邏點(diǎn)。巡邏崗依次打點(diǎn)巡更，等同于走遍小區(qū)的各個(gè)角落。無(wú)論是白天還是深夜，都能看到巡邏崗不定時(shí)的進(jìn)行著無(wú)死角的巡邏，從而大大提升了小區(qū)的安全指數(shù)。
為督促秩序員以良好的狀況投入工作，管理處在各值班崗?fù)ぴO(shè)置監(jiān)控探頭。通過(guò)監(jiān)控探頭了解各崗?fù)さ墓ぷ鳡顩r，并根據(jù)不同的情況作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。安全主管每天不定時(shí)對(duì)崗位秩序員工作狀況進(jìn)行監(jiān)控?cái)z像檢查并記錄存檔。與此同時(shí)，由公司組織對(duì)小區(qū)工作進(jìn)行夜間巡查，以督促小區(qū)安全工作有效開展。
物業(yè)的工作，離不開業(yè)主的支持與配合。物業(yè)業(yè)主和睦相處，進(jìn)一步促進(jìn)了小區(qū)安全的發(fā)展。在今年10月份期間，有外來(lái)的推銷人員欲用欺騙的手段進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品推銷，反被業(yè)主發(fā)現(xiàn)告知管理處，秩序管理員立即攔截，業(yè)主報(bào)警得到了及時(shí)處理，較好地杜絕治安隱患事件的發(fā)生。
現(xiàn)如今小車進(jìn)入百姓家庭，而楚世家小區(qū)業(yè)主出于其經(jīng)濟(jì)條件原因，均購(gòu)置是高檔車輛。車輛出入管理稍有不慎，同樣存在較大的安全隱患。小區(qū)實(shí)行循環(huán)單車道，一卡一車，憑卡入?yún)^(qū)，按位停車。即便如此，管理處仍對(duì)業(yè)主車輛進(jìn)行跟蹤查巡，以保障消防通道的暢通，也保障業(yè)主利益不受損失。業(yè)主車輛入庫(kù)，管理員將引導(dǎo)業(yè)主按車位停放，及時(shí)提醒業(yè)主帶好貴重物品、鎖好車門，并鎖定安全警報(bào)器，保障車輛安全。由于車輛管理完善，澡小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生任何交通事故。
這些工作，得到小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可。業(yè)主調(diào)查表中對(duì)公共安全秩序維護(hù)的評(píng)比中，滿意率達(dá)到97%以上。
二、強(qiáng)調(diào)消防安全，培訓(xùn)演練一樣不少
精細(xì)服務(wù)常抓不懈，安全工作，不能忽略。“5.12”是公司指定的內(nèi)部安全日，其目的是居安思危，讓警鐘長(zhǎng)鳴，從而在工作中提高警惕。在20_年的“5.12”，小區(qū)組織了由全體員工參與的安全知識(shí)競(jìng)賽和模擬抓小偷的演練，其效果非常實(shí)用，既使員工認(rèn)識(shí)到安全工作的重要，也讓員工在演練中得到鍛煉，更讓業(yè)主體會(huì)到物業(yè)的工作實(shí)際有效。這樣的學(xué)習(xí)和演練一舉多得，為小區(qū)安全預(yù)防做了很好的準(zhǔn)備。
消防安全，責(zé)任重大，人人均是消防第一責(zé)任人。在“11.9”特定的消防安全日里，為了使全體員工全面了解消防安全知識(shí)，結(jié)合小區(qū)具體現(xiàn)狀，組織實(shí)施了由消防警官現(xiàn)場(chǎng)講解消防知識(shí)和管理處全體員工參與的安全消防真實(shí)演練的活動(dòng)，效果不言而喻。消防安全講座使員工在防火基本常識(shí)、火情發(fā)生時(shí)的逃生方法及消防器材(滅火器)的使用方法等得到全面的提高。而由全體員工參與的消防演練則是全方位的檢驗(yàn)小區(qū)消防安全真實(shí)寫照。在演練中，指揮中心、滅火組、醫(yī)療疏散組、救援組、設(shè)備保障組、后勤組等各司其職，相互配合;演練完畢后及時(shí)總結(jié)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)和演練，讓全體員工真正體會(huì)到消防安全的重要含義，從而在現(xiàn)實(shí)工作中，不僅自身需要注意消防安全，而且要需向業(yè)主宣傳防火知識(shí)，以達(dá)到一方之平安。
在注重演練的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)消防器材的檢查也是消防工作的重點(diǎn)。從今年已始，管理處對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備，特別是地下車庫(kù)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐月檢查。檢查的范圍包含消防箱及水帶、槍頭是否齊全、完好;滅火器材是否有效;消防應(yīng)急燈是否應(yīng)急、防火卷閘門是否正常運(yùn)行;聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是否完善;器材的存放是否被挪動(dòng)等等，其檢查結(jié)果做到有案可查、有案必備、有錯(cuò)必改、杜絕隱患，使消防安全有了可靠的保障。
硬件配齊，軟件及時(shí)跟上。管家部通過(guò)宣傳欄和自行設(shè)立的短信平臺(tái)、楚世家業(yè)主qq群等通訊設(shè)施，以互動(dòng)的形式不定期的發(fā)送有關(guān)安全及消防知識(shí)的.溫馨提示，以警示業(yè)主時(shí)刻注意消防安全。多年來(lái)，由于物業(yè)重視，業(yè)主配合，楚世家小區(qū)自始自終無(wú)任何消防安全事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)監(jiān)督管理，生產(chǎn)安全兩不誤
物業(yè)公司的生存與發(fā)展，必須有著自己獨(dú)有的管理體系。我公司是首家實(shí)行iso:9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的物業(yè)企業(yè)，質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施，確保了公司在各個(gè)環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行。在管理處的日常工作中，進(jìn)行著日檢、周檢和月檢。而公司作為領(lǐng)導(dǎo)部門，每月對(duì)小區(qū)的工作進(jìn)行不定期品質(zhì)檢查二次，其范圍是以公司程序文件為依據(jù)對(duì)小區(qū)各個(gè)部門進(jìn)行有效監(jiān)查，檢查其是否按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作。而這其中，安全檢查成為重點(diǎn)。主要部門在工程部和秩序部;其側(cè)重點(diǎn)在于消防設(shè)施設(shè)備的完善保養(yǎng)以及秩序工作流程的規(guī)范化是否落實(shí)。通過(guò)多年的品質(zhì)檢查，證明楚世家管理處在實(shí)際工作中，均能嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度，努力處理好生產(chǎn)和安全的辯證關(guān)系，使小區(qū)安全工作始終處于完好的狀態(tài)之中。
計(jì)不完全統(tǒng)計(jì)，在公司的體系文件指導(dǎo)下、在轄區(qū)派出所及消防部門支持配合下，楚世家管理處在20_年度里，有記載記錄軍事體能訓(xùn)練96次、秩序員工作訓(xùn)會(huì)56次、5.23反盜演習(xí)1次、11.9消防大演練1次、來(lái)訪登記10456次、車輛出入登記12921次、物品放行單64張、勸阻推銷人員16人、抓獲可疑人員7人、小區(qū)全年未發(fā)生打架斗毆事件、小區(qū)全年安全事故發(fā)案率為零……
20_年即將到來(lái)，我管理處雖然做了一些行之有效的工作，但也存在需要整改的地方。在今后的工作中，將不斷提高安防、人防、技防三防一體的安全管理機(jī)制，以提升秩序員的綜合素質(zhì)，積極配合派出所、消防部門、社區(qū)，做好安全消防協(xié)防工作，以維護(hù)小區(qū)公共秩序正常化，為全體業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、幸福的美好家園。
小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案 篇5
為加強(qiáng)社區(qū)的安全管理，提高居民的安全意識(shí)，確保全街居民的生命安全，20_年11月9日上午在啟工街道重工新村社區(qū)北一西路9甲2號(hào)2單元3樓2室舉行了春季消防應(yīng)急演練。由于應(yīng)急預(yù)案制定周詳，組織工作嚴(yán)密，對(duì)居民的動(dòng)員、訓(xùn)練和布置工作落實(shí)到位，演練取得了成功。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，演練活動(dòng)組織到位。
為了確保演練活動(dòng)落到實(shí)處，街道召開了春季消防應(yīng)急演練會(huì)議，部署演練工作。會(huì)上，街道領(lǐng)導(dǎo)要求全體社區(qū)干事首先從思想上要引起重視，增強(qiáng)安全意識(shí)，在居民中進(jìn)行安全意識(shí)教育，抓住這次演練機(jī)會(huì)，提高應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力。街道領(lǐng)導(dǎo)還著重強(qiáng)調(diào)，對(duì)于這樣的大規(guī)模的活動(dòng)，一定要注意安全，保障措施一定要到位，各社區(qū)要層層落實(shí)，以確保這次演練活動(dòng)順利進(jìn)行。
二、籌劃縝密，演練方案安全可行。
在方案中就演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象都作了具體的說(shuō)明。要求社區(qū)居民必須服從指揮，聽從命令，立即快速、安全進(jìn)行疏散，不能再收拾物品;不得擁擠、不得重返樓道，更不得喧嘩;如發(fā)現(xiàn)有人摔倒，應(yīng)將其扶起，幫助一起逃離危險(xiǎn)地。要求各小組按照各自的職責(zé)，到達(dá)規(guī)定的位置，完成各自的任務(wù)。
三、居民參與，演練效果呈現(xiàn)良好。
當(dāng)廣播里響起火災(zāi)警報(bào)的警笛聲后，在社區(qū)干部的指揮下，各樓層居民成兩路縱隊(duì)，按規(guī)劃好的疏散線路下樓，迅速、有序、安全地撤離指定地點(diǎn)集合。居民到達(dá)指定地點(diǎn)只用了兩分四十秒的時(shí)間，無(wú)一人發(fā)生跌到摔傷事故。同時(shí)由街道組成的搶險(xiǎn)救援組、疏散引導(dǎo)組、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)組、宣傳組及時(shí)到位，疏散演習(xí)井然有序未發(fā)生任何問(wèn)題。演練結(jié)束后，演練總指揮劉文志對(duì)此次演練活動(dòng)作了總結(jié)并對(duì)居民進(jìn)行了相關(guān)的安全教育。整個(gè)演練過(guò)程井然有序，達(dá)到了預(yù)期的效果。
這次演練活動(dòng)是對(duì)我街道安全應(yīng)急預(yù)案的一次檢驗(yàn)，增強(qiáng)了全體居民的安全意識(shí)，提高了居民在緊急情況下的快速反應(yīng)能力，明確了安全事故發(fā)生后的逃生路線。不僅再次落實(shí)了我街道應(yīng)付突發(fā)事件的防范措施，而且也提高了街道實(shí)際應(yīng)對(duì)和處置實(shí)發(fā)安全事件的能力，更進(jìn)一步增強(qiáng)居民防火、消防安全意識(shí)，真正掌握在危險(xiǎn)中迅速逃生、自救、互救、的基本方法，提高抵御和應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力，整個(gè)演練活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，為今后的應(yīng)急處理演練積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。