銀行員工守則(通用6篇)
銀行員工守則 篇1
《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進行了規范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動,就是要規范全行員工的服務行為,統一全行服務標準,在全行上下大力弘揚良好的職業道德和職業操守,倡導銳意進取、開拓創新的拼搏精神,重建員工自信從容的新風貌,重塑農行員工的職業新形象,把全行的服務水平提高到一個新的高度.
新修訂《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規”,基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業形象和監督舉報等九個方面的內容來規范員工行為,明確員工正確處理與銀行、客戶、同業、同事和監管關系的行為規范和執業準則。在全行樹立“愛崗敬業,誠實守信,勤勉盡職,依法合規”的道德風尚,培育良好合規文化,改善員工職業形象和農行整體形象。
對于總行印發的新修訂《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規”,基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業形象和監督舉報等九個方面的內容來規范員工行為,明確員工正確處理與銀行、客戶、同業、同事和監管關系的行為規范和執業準則。在全行樹立“愛崗敬業,誠實守信,勤勉盡職,依法合規”的道德風尚,培育良好合規文化,改善員工職業形象和農行整體形象。,每天我都會抽出時間來學習.這本手冊對于日常工作很有現實的指導意義.對于員工日常工作和行為的規范,概念清晰,生動形象.
不僅要學習.還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業,誠實守信,勤勉盡職,依法合規.應該有職業自豪感,是農行給了我這個工作的機會,我要珍惜這個崗位,維護農行的形象和利益,不做有損農行形象和聲譽的事情.做一個品行端正的人,遵守勞動合同規定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質.通過學習,我了解到,員工的不當行為都有可能給銀行帶來合規風險.應牢固樹立法律意識和合規意識,了解崗位合規要求.自覺最受法律法規和銀行內部規章,堅持以最高的道德標準來要求自己.分則中包括:保密義務,利益沖突,客戶關系,公平競爭,廉潔自律,同事關系,日常辦公,職業形象和監督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關于利益沖突,我覺得只要遵規守法,就不會和農行發生利益沖突.為客戶提供優質高效的服務,是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協作,才能處理好各項業務.工作服穿戴整潔,工牌佩戴規范,戴統一的發飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作.遵守規定是在保護自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴重的后果,不僅是對于個人還是農行,損失有時候是無法彌補的,依法合規,以更高的道德標準要求自己,樹立法律意識和合規意識.
要實現農行的戰略發展目標,建設國際一流商業銀行,沒一個員工的言談舉止都代表著農行的社會形象和金融服務水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學習和踐行《員工行為守則》。
銀行員工守則 篇2
銀行員工學習員工守最具有戰斗力的隊伍,一定是軍紀嚴明的隊伍,戰爭是這樣,一個優秀的企業也是這樣。沒有規矩不能方圓。軍法嚴明利于作戰,企業的守則有助于發展。《中國農業銀行員工守則》和我們每個農行的員工息息相關。對于一個企業擁有好的員工就是資產,就是創造財富,利潤的主體,就是寶貴的人力資源。我們要做到愛崗敬業,誠實守信,勤勉盡職,依法合規為我們的農行揮汗如雨,我們利潤的增加同時也會給我們每一個人帶來回報。這是不可分割的統一體。任何一個企業都希望擁有優秀的員工,道理就這么簡單。
我們如果把企業比喻成一座大廈,那么每個員工的責任感就是這座大廈的基石。責任心是企業對員工的基本要求。如果把真心比喻為血液,把上進心事業心比喻為脈絡的話。骨之不堅,責任感不強。清人王永彬在《圍爐夜話》中也說:“人之足傳,在有德不在有位;世所相信,在能行不在能言” 就是說我們做人要有良好的道德約束和責任心。責任心應該是員工心底發出的自覺的心態,轉化到行動就是不做違背企業規章制度的行為。工作責任心是每位員工的第一素質。有 責任心,我們才能有不斷進步的動力,才會有勤奮工作的熱情。
人才庫是企業必備的資源,但是不是擁有越多人才,我們的團隊就是越優秀的呢?我想大家可能都聽說過那個著名的木桶理論:一只木桶能夠裝多少水取決與最短的一塊木板的長度,而不是最長的那塊——我現在把這個比喻繼續引申一下,一只木捅能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度,而且還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或者縫隙很大,那么同樣也無法裝滿水。所以,一個團隊的戰斗力,不僅取決于每一名成員的能力,更取決于成員與成員之間的相互協作、相互配合,營造和諧融洽、團結進取的工作氛圍。一定要有團隊精神,這樣才能均衡、緊密的結合成一個強大的有戰斗力的整體。
在《員工守則》里還明確的指出,員工的誠信是農業銀行聲譽的基石。我們無論何時何地都應該保持個人的品行正直。就是先做人,后做事。客戶會為你誠信的態度所打動,他們如果認為你是個守信的人,從而會信賴你、依靠于你,在生活當中便會戰無不勝,攻無不克。無論我們在生活上,還是工作上,誠信度越高,就越有能力推銷你的服務;你的客戶就越多,你的服務營銷就做的越好。對于我們銀行中間業務的銷售,雖然需要成功的廣告和宣傳手段,但是最能打動人心、最受客戶歡迎的還是我們的可靠、守信的服務態度。遵守了“誠實守信”才會讓我們贏得更多,更優質的客戶。
品牌是企業長期發展的關鍵,缺乏自己的品牌就只能為他人做嫁衣,擁有自己的品牌,企業才能夠獲得長遠發展,這永遠是企業經營的成功定理。我們的愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規這所有的一切都是為了打造我們的品牌,那就是——“伴你成長,中國農業銀行”。品牌服務最終的體現是我們每一名員工外在形象。我們對外所做的一切,絕不僅僅代表我們個體,三尺柜臺內的我們所展示的是卻整個農業銀行的形象。我們的言談舉止要文明穩重、著裝儀表更要整潔大方,個人形象一定要與工作崗位和環境相稱。時刻銘記我是農行人,我與農行風雨同舟!
細讀《中國農業銀行員工行為守則》里面的每一項都讓我們深切體會到員工守則是符合價值規律的,道理簡單但是蘊涵的實際意義卻并不簡單,好的約束就是一種促進。把敬業當成一種習慣,我們每一名農行的員工的努力都會成為我們農業銀行發展中的畫筆,都為我們中國農行的發展勾勒出更絢麗奪目的色彩,我們所有員工手拉著手便能夠搭建起一座美麗輝煌的彩虹!
銀行員工守則 篇3
恪守職業操守,做合格員工。為了規范員工的職業行為,我行廣泛組織學習《中國建設銀行員工手冊》,這對提高員工職業素質和職業道德水準、樹立建設銀行良好的企業形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制,具有重要意義。
學習了《員工手冊》,給我最深的體會就是: 忠于職守,誠實守信! 誠信是社交中最起碼的素質要求,是個人品行的基本涵養。企業對于每一位員工來說,誠實守信是忠于職守、嚴謹細膩的工作態度;是不怕困難、勇于不斷進取的工作勇氣;是兢兢業業、堅定執著的工作信念;是忠于事業堅守崗位、默默奉獻的職業作風;是勇于承擔、敢作敢為的職業品格。誠實守信是一個員工所具有的品行,是一個純潔靈魂的情感揮灑。
企業的員工應樹立高度的工作責任感,做到對工作、對事業的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認認真真做事,一切從細節抓起,一切從“小事”做起。工作中事無大小,工作就意味著責任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做······
在中國建設銀行這個大家庭學習、工作是一件愉快的事情,時刻都感覺到從內心里洋溢出來的欣慰,我常在想是什么創造了我們現在如此幸福美好的生活,又是什么成就了“中國建設銀行”這個招牌?也許問千萬個人會有千萬個答案,但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結果,勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想,尤其在銀行工作中,任何一筆貌似簡單的業務都需要幾個流程的配合,內部手續的復雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態度就可能導致潛在的風險。同樣的,不抱著這樣的態度對待工作,對待人生,我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間,理應有點驚世之舉,卓爾不群的泰山睥睨群丘,汪洋恣肆的長江嘯傲百川,倚劍于長城上的秦皇漢武,在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要,緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生,過分的溺愛生命,只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。
自覺勤勉是成功的引擎,是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉,在學習工作中認真領會《手冊》的內在精神、讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們,讓我們凝聚在一起,用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來,用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!
銀行員工守則 篇4
第一條 為加強員工管理,規范員工行為,提高員工素質,特制定本守則。
第二條 本守則是工商銀行員工必須遵守的準則,是規范員工言行的依據,是評價員工言行的標準。全體員工應從我做起,從本崗位做起,自覺遵守行為守則,共同塑造工商銀行良好的企業形象。
第三條 員工如對本守則有任何疑問或異議,可向本部門或各級行人事部門咨詢,本部門和各級行人事部門有責任予以解釋或答復。本守則的最終解釋權在工商銀行總行。
第二章 職業道德
第四條 愛國愛行,積極奉獻
愛國體現員工高尚的政治品質,愛行體現員工良好的職業素質,愛崗體現員工良好的精神風貌。
熱愛祖國。熱愛社會主義祖國,具有遠大的政治理想和堅定的政治信念,認真貫徹執行黨和國家的各項路線、方針、政策,自覺維護國家利益;認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,在行動上與黨中央保持一致;積極參加政治學習,了解時事政治,關心國家大事,心系社稷安危;自覺執行金融政策,嚴守金融法紀,維護金融秩序,堅定正確的金融服務方向。
熱愛工行。以工行發展為己任,牢記工行宗旨和目標,維護工行利益,信守工行精神和理念,執行工行政策和規定,維護工行信譽和形象,致力于工行改革與發展。
竭誠奉獻。樹立職業榮譽感,忠于工行,獻身工行,甘愿為工行奉獻自己的才華。
——工作目標明確,工作態度認真,堅守工作崗位,技術精益求精。
——具有較強的職業意識和奉獻精神,有壓力感、緊迫感和危機感,有強烈的團隊意識和群體觀念,能夠將自己的利益與集體利益緊密聯系在一起,將自己的行為和集體行為牢固凝聚在一起。
——增強服務意識,提高服務技能,提供優質服務,自覺維護工行信譽與形象。
——勤奮好學,刻苦鉆研,不斷提高業務素質。
——工作作風扎實嚴謹,實事求是。
第五條 著眼整體,顧全大局
維護工行整體利益是員工義不容辭的責任,是員工隊伍凝聚力的體現,是工行事業發展的基礎。員工應以此為出發點,想問題,辦事情,時刻把工行的改革與發展大局放在首位。
堅持統一法人制度,維護統一法人權威,嚴格按照授權授信范圍開展工作,不越權,不擅權,認真執行管理制度和辦事程序。
注意處理好個人與工行之間的關系。當工行利益與個人利益不一致時,員工應從大局出發,把工行利益放在首位,不計較個人得失。
第六條 敬業樂業,扎實工作
敬業樂業,不僅是工行對員工的職業要求,也是員工個人發展與進步的基本條件。
始終保持積極主動的工作態度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態。
工作兢兢業業,勤勤懇懇,任勞任怨,對上級交辦的工作,不推諉,不延誤。
勤于思考,積極提出建設性意見和合理化建議。
遇到“苦、臟、累、險”的情形,要克服畏難或不滿情緒,迎難而上,不影響工作大局。
新入行員工要積極進取,勤學好問,虛心向同事請教,盡快熟悉崗位工作,提高工作技能。
第七條 服務至上,誠實守信
誠實守信、優質服務是立行之本。員工應恪守誠信,為客戶提供高標準、高質量的服務。
服務原則。客戶為本,尊重客戶,忠于職守,嚴守信用,文明熱情,竭誠服務。
——對不同膚色、民族、身份的客戶應一視同仁。
——對老人、兒童和殘疾人應優先服務,盡力為他們提供方便。
服務態度。誠懇熱情,謙遜有禮,耐心細致,不怕煩瑣。
——客戶提出咨詢或辦理業務,員工應迅速準確答復或受理。不屬于本職范圍的,也不應推諉或不予答復,應及時報請上級或有關部門處理。
——處處替客戶著想,急客戶所急;辦理業務態度和藹,提供咨詢耐心細致;接受批評、聽取意見冷靜謙虛;受到誤解和委屈顧全大局,爭取理解。
——對客戶取款存款一樣熱情;忙時閑時一樣主動;大宗小宗一樣歡迎。
——因客觀情況必須暫停辦理業務時,要放置標識牌,并向顧客解釋清楚。
服務質量。認真負責,按章操作,防止錯誤。
——嚴格執行規章制度,堅持優質服務,確保客戶的正當權益不受侵犯。
——辦理業務、宣傳或推銷業務品種,應向客戶提供準確、真實、可靠的信息,以便客戶作出正確判斷和合理選擇。
——銀行不準備做、不能做或無條件做的業務,任何人無權對外許愿或承諾,以免影響工行信譽。
服務效率。安全、準確、快捷。
——嚴格按照業務規程和業務流程進行操作,不無故延誤業務進程。
——充分利用培訓機會和業余時間,刻苦學習,鉆研業務,提高素質,增強技能。
業務記載、財物記載要真實、完整,準確無誤。
——業務(交易)活動及賬務記錄準確、及時、完整。
——嚴格按照業務申請書的內容辦理業務,未填列事項不得辦理,原始憑證以外的內容不得登記入賬。
第八條 品格正直,言行可靠
員工應不斷加強自身修養,養成誠實、正直、可靠的良好品格。
——推薦客戶或評估客戶信譽,必須實事求是,嚴格按程序辦理。
——報告工作必須客觀、準確,一分為二。
——知曉或發現違反銀行規定的行為應立即報告。
第九條 積極進取,求實創新
積極進取反映員工的精神狀態,求實創新反映員工的工作作風。
有理想,有追求,保持積極進取的精神風貌、健康向上的心理素質,對工作、對事業嚴肅認真,一絲不茍。
工作中遇到困難或挫折,應尋求積極方式、方法應對。
對經營管理中存在的問題,要主動進行分析,積極研究對策,迅速采取補救措施。
支持改革,扶持新生事物。
對于工作中遇到的新情況、新問題、新挑戰,要冷靜對待,客觀分析,用改革的精神,積極開拓,大膽創新。
第十條 謹慎認真,確保安全
要時刻警惕任何欺騙、破壞等一切有損工行利益的行為,一經發現,員工應予以制止或向有關部門及時報告,不應視而不見,置若罔聞。
要研究金融政策,熟悉金融法規,掌握政策界限,增強識別能力。
要認真執行政策,嚴格金融紀律,堅持規范操作,及時堵塞漏洞,時刻防范風險。
發現事故苗頭或事故隱患,應立即制止,或向有關部門報告。
柜面人員應不斷提高業務技能,增強辨偽能力,預防社會犯罪。
如知曉客戶可能出現對工行產生不利影響的特別情況,要及時向有關部門報告。
當工行利益受到威脅時,有義務保護國家財產和人民生命安全。
第三章 職業紀律
第十一條 知法守法,依法行事
知法守法、依法行事是金融業穩健發展的重要保證。
在日常生活中,員工應牢固樹立法律意識,注意學習法律,遵守法律、法規,維護法律尊嚴,做守法、用法的模范。
在日常工作中,要熟悉、掌握并嚴格遵守有關銀行工作及銀行從業人員的法律、法規與條例。
依法制定規章制度,開展工作。
工作中遇有不清楚的法律問題,應及時進行咨詢,不得自行其是。
嚴禁參與賭博、吸毒、販毒、嫖娼、賣淫等違法活動。
嚴禁觀看、傳播色情、淫穢書畫及音像制品或其他非法出版物。
第十二條 遵章守紀,按章辦事
遵章守紀、按章辦事是銀行經營管理有條不紊的重要保證。
嚴格遵守勞動合同規定的各項條款,履行勞動合同規定的各項義務。
嚴格遵守考勤制度和勞動紀律,不遲到,不早退,不曠工。缺勤事先請假。
工作時間,禁止員工有以下行為:
——下棋、打牌、打麻將。
——酗酒肇事,打架斗毆。
——挑起事端,制造是非。
——擅離職守。
——吃零食,看與工作無關的書刊、電視。
——大聲喧嘩,嬉笑打鬧。
——用辦公計算機玩游戲。
——其他嚴重影響工作秩序的行為。
員工工作時間辦理私事應遵守以下要求:
——離崗處理私事應事先請假,要征得上級同意。獲批準后,應做好工作交接。未經批準,不得擅自離崗處理私事。
——工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
——接打私人電話,盡量長話短說。
——銀行的內部交換及銀行購用的其他郵政服務,不得用于發送私人信件。
厲行節約,愛護公物。
——增強勤儉辦行、勤儉辦事業的意識,注意節約費用開支,養成良好的節約習慣。
——各種設備、設施和辦公用品,要精心維護,嚴格管理,不得私用,不得損壞,不得浪費。
離職、離崗,應辦好交接手續。員工工作調動、離休、退休或長期休假,必須將自己經手的文件、資料、圖書、公物登記造冊,辦理交接手續并由直接行政領導負責監交。尚未處理完畢的工作要交代清楚。
開展工作,辦理業務,必須遵守工作紀律,堅持做到:
——嚴守信貸、財務、人事等項業務工作紀律,按政策規定、原則、標準、程序辦事。
——不越權行事,不違章辦理業務。
——執行制度,不徇私情,不喪失原則。
——嚴禁在工作中弄虛作假,營私舞弊。
不得擅自改變銀行經營資金的專向用途。例如:
——不能將此客戶的貸款用于彼客戶項目。
——客戶存款不能串戶,有意識串戶視同挪用公款。
——嚴禁挪用客戶資金。
——嚴禁挪用銀行現金。
——原有分錄不得更改,未經批準不得沖賬。
執行規章制度應牢記“授權有限,相互制約,事后復核”三條原則。違背三原則導致以下違章、違紀行為的,應予以嚴肅處理:
——越權交易。
——錢賬不分,錢物不分,賬物不分。
——印章、密押、憑證未分人保管。
——審、貸不分。
——前臺交易與后臺結算不分。
——總賬與分戶賬不平,賬實不符。
——當日交易不入賬或只入分戶賬不入總賬。
——管理人員對業務經營缺乏有效的監督。
——違反程序決策。
上級機關的員工到基層,應堅持做到:
——食宿從簡。
——不飲用白酒、洋酒。
——不公款進出營業性娛樂場所。
——不公款繞道旅游。
第十三條 合規經營,令行禁止
經營管理人員必須嚴格按照國家法律和國家有關規定開展業務,嚴禁私設賬外賬和其他任何違反國家法律法規的經營活動。
嚴禁違規經營。經營管理人員必須嚴格遵守國家金融政策和金融法規從事經營管理活動,真實記錄并全面反映業務活動和財務狀況,不得在法定會計賬冊之外另設賬冊。
——嚴格遵守國家利率政策,嚴禁擅自提高或變相提高存貸款利率,用高于法定存款利率吸收存款的行為;嚴禁直接或變相提高利率,用高于法定貸款利率及上浮幅度發放貸款的行為;嚴禁低于法定利率的任何貸款。
——禁止轉移或隱匿存款。
——嚴格執行國家信貸政策,禁止虛假核算貸款業務,嚴禁超比例放款。
——禁止挪用信貸資金直接從事、參與或支持客戶進行股票、期貨交易。
——禁止記假賬,編造虛假會計、結算、統計報表,截留收入,虛列支出。
——嚴格執行國家拆借資金的有關政策,嚴禁任何違反規定拆入或拆出資金的行為。
——嚴格遵守證券回購和現券交易的有關規定,嚴禁任何買空賣空證券、場外賣出回購證券、場外買入返售證券、買賣對象違規等行為。
——禁止未經批準越權代理企業及其他單位發行債券。
——認真執行會計制度,嚴禁任何未按會計制度記載業務,違反財務制度和金融法律法規的行為。
——嚴格遵守銀行承兌匯票的有關管理規定,嚴禁違規辦理銀行承兌匯票,包括:違規承兌和違規貼現。
——嚴格遵守信用證管理的有關規定,嚴禁違規開具信用證,包括:無貿易背景開證、越權開證、保險金不足開證和未落實擔保開證等行為。
——嚴格遵守《中華人民共和國擔保法》等有關規定,嚴禁違規擔保,包括:擔保未經授權、擔保未經審批、擔保余額超過限額等行為。
——禁止進行自營外匯買賣,禁止無證結匯、售匯。
——辦理存款、貸款等業務必須嚴格按照法定的會計程序記賬和登記,并真實、完整、準確地在會計報表中反映。
如果確信上級指示嚴重違反金融法律法規、行內規章制度,應當立即報告,以便及時制止。
因執行上級指示而出現違章、違紀情況,并確信繼續下去會給工行帶來損害時,執行者必須立即采取控制措施,并及時報告情況。
關聯資料:憲法法律共1部
第十四條 服從調遣,聽從安排
服從工作需要,是工行對員工的基本要求。對于組織作出的決定,上級作出的指示、安排,員工應認真對待,并不折不扣地執行。
除上級指示違章、違紀等情況外,均應無條件執行。
應服從組織作出的調遣決定,沒有正當理由,應在規定時間到崗。
銀行員工守則 篇5
通過學習《中國農業銀行員工行為守則》,使我進一步認識和了解《守則》,更加自覺地遵守《守則》,培養良好的企業文化,弘揚良好的職業操守,做好各項工作,更好地推動全行的改革和發展。
通過學習使我深刻地領會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業,誠實守信,勤勉盡職,依法合規。愛崗敬業就是意味著奉獻,責任以及對崗位工作的不懈追求,是員工對農行忠誠,專一最好體現。“以行為家,我愛我家”,就是將農行的工作當作自已家里的事來辦,愛護農行聲譽,自覺維護的形象和利益,始終保持奮發向上的精神狀態,忠于職守,爭先創優。誠實守信就是對組織要忠誠,對內部要誠實,對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力,精益求精,盡職盡責。依法合規就是遵守法律,行政法規,部門規章及其他規范性文件,經營規則,自律性組織的行業準則,行為守則和職業操守。
通過這次對《守則》的學習,使我領悟到《守則》的精神實質和豐富內涵,對做人,處事,履職,執業等方面都應該遵循基本職業操守和具體合規要求。今后我一定從自身做起,從本崗位做起,自覺學習《守則》,認真踐行《守則》,把工作做得更好,為農行的改革和發展而努力。
銀行員工守則 篇6
《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進行了規范。這次開展《員工行為守則》學習活動,就是要規范全行員工的服務行為,統一全行服務標準,在全行上下大力弘揚良好的職業道德和職業操守,倡導銳意進取、開拓創新的拼搏精神,重建員工自信從容的新風貌,重塑農行員工的職業新形象,把全行的服務水平提高到一個新的高度。
《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規”,基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業形象和監督舉報等九個方面的內容來規范員工行為,明確員工正確處理與銀行、客戶、同業、同事和監管關系的行為規范和執業準則。在全行樹立“愛崗敬業,誠實守信,勤勉盡職,依法合規”的道德風尚,培育良好合規文化,改善員工職業形象和農行整體形象。每天我都會抽出時間來學習。這本手冊對于日常工作很有現實的指導意義。對于員工日常工作和行為的規范,概念清晰,生動形象。
不僅要學習。還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。應該有職業自豪感,是農行給了我這個工作的機會,我要珍惜這個崗位,維護農行的形象和利益,不做有損農行形象和聲譽的事情。做一個品行端正的人,遵守勞動合同規定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質。通過學習,我了解到,員工的不當行為都有可能給銀行帶來合規風險。應牢固樹立法律意識和合規意識,了解崗位合規要求。自覺最受法律法規和銀行內部規章,堅持以最高的道德標準來要求自己。為客戶提供優質高效的服務,是日常工作一定要做好的事情。同事之間和睦相處,坦誠相待,才能有良好的協作,才能處理好各項業務。工作服穿戴整潔,工牌佩戴規范,戴統一的發飾,是每天早上到崗的第一件事。參加積極有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作。遵守規定是在保護自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴重的后果,不僅是對于個人還是農行,損失有時候是無法彌補的,依法合規,以更高的道德標準要求自己,樹立法律意識和合規意識。
要實現農行的戰略發展目標,建設國際一流商業銀行,沒一個員工的言談舉止都代表著農行的社會形象和金融服務水平。我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學習和踐行《員工行為守則》。