家政公司員工守則

　　家政公司指的是提供室內外清潔、打蠟、房屋開荒、 月嫂、管家等服務的公司，那么家政服務員的員工守則是什么呢?下面第一范文網小編給大家介紹關于家政公司員工守則的相關資料，希望對您有所幫助。

家政公司員工守則如下

　　家庭保潔是通過專業保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的的一項活動。

　　 一、 職業道德

　　1、 樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識。

　　2、 自尊自愛，和藹熱情。對雇主家事不說長道短。

　　3、 不得泄露雇主的私人，秘密和有關家庭信息,積極遵守雇主的隱私。

　　4、 尊重用戶的生活習慣及合理要求，不干預雇主的私生活。

　　5、 不擅自引領他人進入雇主家中。

　　二、 行為準則

　　1、積極主動，講究信用、熱情待人、坦誠相見、尊重他人、注意禮貌、虛心學習、不恥下問、嚴于律己、寬以待人、勤儉節約。

　　2、處理雇主家內部問題：

　　(1)任何家庭內部大小矛盾，服務員不介入。

　　(2)不管矛盾是何種性質，都應一視同仁。

　　(3)不為雙方的過激行為作旁證。   

　　三、 家政服務員必須知法守法

　　1、 尊紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德

　　2、 懂得《未成年人保護法》部分內容。

　　3、 了解《社會治安管理條例》處罰責任。

　　4、 清楚新《刑法》有關內容。

　　5、 執行《合同法》有關規定。

　　6、 明確我們公司人員管理的程序。

　　四、 家政服務員的儀容儀態

　　1、要有整潔的儀表。大方得體的著裝。

　　2、服飾打扮、美容美發要與身份相協調，避免盲目包裝，貽笑大方(勿著又高又厚又便宜的高跟鞋，建議平底鞋為佳);

　　3、舉止莊重、體態優雅;要求我們的人員在家庭工作中做到三輕：說話輕、走 路輕、操作輕、風急火燎是大忌。

　　4、家政服務員在使用體態語言時，精神狀態要保持平靜、積極、向上，眼睛平視對方，能較能體現出自己內在的氣質、修養、情操和性格特征。

　　五、 家政服務員的素質要求

　　一個家政服務員最根本的要求是要有良好的道德品質

　　1、良好的道德的品質

　　(l) 正義感，生活中要有一身正氣，不懼邪惡;

　　(2) 不貪不義之財，不亂動不應該動的東西。

　　(3) 學會勤儉持家的優良作風，不浪費雇主任何財產;

　　2、家政服務員要有強烈的工作責任感。

　　3、對工作要有耐心，對人要有愛心。將心比心，家政人員要用自己愛心真誠為 雇主服務，一定會得到雇主的贊賞和鼓勵。

　　六、 家政服務員注意事項(家政服務員應正確對待個人一些問題)

　　1、工作時間不準吃零食，更不得私自吃客戶家的水果和零食。倒掉的東西要征 得客戶的同意。嚴禁在家中有賓客時當中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、伸懶腰、修剪指甲、化妝、理頭發、瘙癢、摳腳趾、穿過透、過緊、過露、過短的衣服。

　　2、不吃大蒜等異味食物，每天早晚刷牙，飯后漱口，飯前便后要用香皂洗手。堅持每周修剪一次指甲，不使用氣味濃烈的香水。

　　3、工作中有差錯，如：損壞物品，給孩子服錯藥，嬰幼兒咽了異物等要及時匯 報，并主動承擔責任;若有異性追求、陌生人糾纏及相關的外界糾紛都應及 時向雇主和公司反映，以求得到及時幫助。

　　4、家中有事或其他原因要求辭工，切忌搞突然襲擊。一定要提前六天以上通知雇主和公司。

　　5、尊重雇主的生活習慣;盡力為雇主營造良好的生活氛圍，午休時間應以照顧 雇主休息為先，孩子吵鬧時應主動照看好孩子。切務自己安然入睡，而雇主 照看孩子不得安寧。

　　6、生活用品小件自帶;不得動用雇主私人用品;不得共享雇主家昂貴的補品;不得隨意接受雇主饋贈。

　　7、雇主家的電話、地址、生活習慣不得告之他人;不可以帶任何人到雇主家做 客，不給陌生人開門。

　　8、雇主小孩不可以讓陌生人帶走。照看嬰、幼兒要用心專注，不可遠離自己半步。帶孩子去小區花園散步，一定要跟雇主說明 清楚。

　　9、不亂打雇主家電話(有事打電話要跟雇主說明一下);不得隨意進入雇主的 睡房，更不得坐臥雇主睡床。不得隨意翻雇主的書柜，衣柜，保險箱。

　　10、正確處理好雇主的苛刻行為，出現雇主有苛刻行為的問題，作為服務員應 與公司取得聯系，請公司出面予以解決，無論任何人對你有誹謗、毆打、拘 禁、等侵犯你合法權益的行為，立即通知公司或公安機關，求得合法保護; 延長和縮短服務時間都在第一時間通知公司。

　　11、不經客戶同意不準私自外出。特殊情況需請事假或休息，應向客戶說明， 征得客戶同意后方可外出。請假三天以上必須致電公司備案。

　　12、客戶家庭成員或來客遺忘的財物，無論貴賤大小，均要及時告知客戶并放 置在顯眼位置，不得隱瞞和擅自處理，更不得拒為己有。應雇主要求去市場 買東西，一定要及時報帳或進行登記。

　　13、在工作時如雇主要求家政服務員做約定外的服務內容可以拒絕。

　　14、被雇主辭退或自己辭職，應該理性對待，注意自己的言行;不得在雇主家 吵鬧，耍賴，不按合同隨意索要工資。有任何爭議可以回公司商量處理。

　　15、被雇主辭退或自己辭職，必須到公司辦理解約手續，否則算違約行為，公 司可以通過網絡，電話等方式向社會或其親人公布違約行為，性質惡劣者，公 司可以追究法律責任。