發廊員工手冊（精選6篇）

發廊員工手冊 篇1

　　1. 嚴格遵守公司所制定的各項規章制度。不遲到、不早退、不曠工。

　　2. 被錄用的新員工。必須提供三證(身份證、健康證、暫主證)。否則后果自負。

　　3. 應該注重儀表形象，保持發型和服裝的整潔即良好的坐姿、站姿，一律掛牌上崗。 4 每周日一次周會，每月月底一次月會，不得無故缺席。有事應提前請假。 5. 不得在店堂內說臟話、打鬧、抽煙、吃零食等。

　　6 必須配合店內工作要求，服從上級的合理調動分配。

　　7. 不允許私自脫崗，如需外出，應簽時間并經理同意后才可。

　　8. 不能帶情緒工作，嚴禁頂撞領導;上級安排的工作，個人認為不合理時，應先服從后上訴。 9 . 顧客無特殊要求下，干洗流程時間不得少于40分鐘。

　　10 服務客人時嚴禁與周邊同事閑聊或未經客人同意私自離開即接聽電話

　　11. 助理不可私自向顧客介紹發型師，把生客當成是某發型師的熟客，應遵照店里服務流程完成。

　　12. 員工在銷售任何產品給顧客時。應向顧客講清產品的價格，用途，特點,嚴禁欺騙及強賣行為。

　　13 嚴禁在客人面前說人是非，誹謗他人或公司利益。即泄露公司內部信息

　　14. 員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所用設備應及時沖洗，并放回原處。

　　15 . 嚴禁私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。

　　16 還沒到規定下班時間，不得以任何借口拒絕服務客人，

　　17 發型師每天下班必須搞好自己的鏡臺、理發椅和推車衛生、造型品放整齊。

　　獎 罰 制 度

　　1 打卡上下班遲到或早退每分鐘1元， 上下班替打卡各罰50元、漏打卡者，罰款10元(每月30分鐘底)

　　2 每周日一次晚會，每月底開月會，不遲到、不請假，無故不來者扣罰10元

　　3 助理在為客人服務時間內不得接聽電話玩手機，違者扣罰5元。

　　4 員工辭職必須提前一個月遞交辭職申請書，經同意方可辦理離職手續。如有員工擅自離職，則按曠工處理。

　　5 員工在為客人服務時，對客人造成傷害和損失，由員工自己負責。

　　6 上班時間不得私自外出，有事必須通過經理批準，不得超出1小時。并在外出登記本填寫外出來回時間，超時每分鐘罰一元。

　　7 發型師和中工未溝通好，造成技術失誤，客人要求返工(按返工時20%成本計算，7比3負責)，

　　或客人不樂意買單，則由發型師買單(7折后發型師責任7/3 技師責任3/7).

　　8 所有員工不得私自挪用店內財物，違者扣罰10元。(內部員工燙染頭發收取原價20%材料成本)

　　9 辱罵顧客，惡意頂撞管理人員及堅決不服從管理人員的安排，無故起哄，散布謠言，故意損害本店名譽者，扣罰100元，情節嚴重者，一律開除。

　　10 助理或中工每月三天假期，休假一定按輪休制度執行。事假一天扣40元。曠工一天扣100元。

　　病假出事病歷卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤獎80元)

　　11 如有客人當時向管理人員投訴，扣罰50元。

　　12 營業以后，員工一律不允許在9點—10：00自己洗頭、沖頭，如有發現扣罰10元;用客人的洗發水扣罰50元;。

　　13 男，女助理每月業績第一名者，獎勵100元。

　　14 違反下列情形之一的要以辭退.

　　1 連續曠工三天以上并教育無效者;

　　2 拾獲客人遺留的貴重物品不上交者;

　　3 偷竊客人、即同事財務者。(情節嚴重者送C公安機關處理：)

　　輪 牌 制 度

　　1 發型師的剪吹牌，助理的洗頭牌，按打卡先后上牌。

　　2 發型師的燙染牌，中工牌一直按順序輪牌。

　　3 發型師自己勸說客人燙、染、護理的不跳燙染牌。

　　4 助理，中工開始服務前跳牌放置最后。

　　5 外出要原地蓋牌，回來馬上開牌。

　　6 下班時發型師的剪吹牌，助理的洗頭牌都要下牌，發型師的燙染牌，中工牌原地蓋牌 ，第二天上班原地開過來。

發廊員工手冊 篇2

　　為了加強店內記錄管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質量，特制定一定程度上寬松又嚴謹的規章制度：

　　1、員工嚴格遵守公司所制定的各項規章制度，不遲到、不早退、不無故曠工。

　　2、員工應注重儀表形象，保持發型和服裝的整潔。

　　3、員工在無顧客的特殊要求下。洗頭時間不得少于40分鐘。

　　4、員工必須保持良好的坐姿、站姿，按規定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，出現空崗缺位，站牌時不許拿手機玩游戲、發信息，否則將作懲罰。5、員工必須配合店內工作要求，服從上級的合理調動分配。

　　6、員工服務工作完成后，應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等，所有設備應及時沖洗，并放回原處。

　　7、不允許私自脫崗，如需外出，應向店長申請并同意后才可。

　　8、應向來店顧客問好，點頭微笑，如顧客需要幫助，應積極主動幫助顧客解決困難。

　　9、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排的工作，個人認為不合理時。應先服從后上訴。

　　10、員工不可私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。

　　11、顧客指定單調服務，員工無理由拒客，有任何意見應先服務好客人再上訴。

　　12、不能拿客用毛巾做其他用途，節省好毛巾，不能交替使用。

　　13、店里開會，員工確實有事不能參加，事前應申請，不得無故缺席。

　　14、發型助理不可私自向顧客介紹發型師，把生客當成是某發型師的熟客，應遵照店里制度規定。

　　15、員工還沒到規定下班時間，不得以任何借口拒客。

　　16、員工在客人面前應認同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。

　　17、上班時間員工應自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯。

　　18、員工不準私自拿店內產品自用或者他用，也不準私自答應任何在本店接受免費服務，應先申請方可。

　　19、員工不得在店內或店門口打鬧，抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

　　20、員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客，應坐在顧客旁陪同顧客聊天。

　　21、員工應與顧客聊天溝通，了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。

　　22、員工不準在店內講粗話臟話，應文明禮貌與同事相處。

　　以上制度必須遵守，否則將作出相應的處罰。

發廊員工手冊 篇3

　　度：1分1元

　　一、每天上下班時間：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必須簽到，不準遲到早退(退到1分鐘1元)。

　　二、站門、接待，必須輪牌，15分鐘輪換，不得離崗，下一站門助理不能隨意走動，隨時帶令。助理在沒有為顧客服務時，不能停留在洗護區，違者罰款5元/次。對工作要盡到自己的責任，每天違規二次。(罰款5元)

　　三、上班時間在店內任何人不得玩手機、打電話、不能在店里吸煙、吃東西。(10分)

　　四、在店內不準談笑風聲、大聲喧嘩或打鬧，除站門助理任何人不得在店門口停留。(5分)

　　五、每月每個員工輪休假期2天，周末節假日不能休息。如有事請假必須提前一天向店長申請，經同意后方可請假，否則一律按曠工計算。(5分)

　　六、師傅請假半天以上下大牌，正常休息不動牌。

　　七、站門助理在客人進出店內時要為客人開門，要說服務用語，服務時要周到、面戴微笑。助理在為顧客服務時，時間低于45分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款5-20元。

　　八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發必須向經理申請。(沒有申請自己買單)

　　九、發型人頭牌隨時接帶顧客，下一個不能隨時走動，隨時帶令。發型師要為自己準備好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好!

　　十、助理站門要保持良好的形象，不得隨意靠門靠墻。

　　十一、在店內所有人要互相尊重，助理叫發型師一律叫某某師傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當眾吵罵助理。

　　十二、吧臺除收銀員工任何人不得進入，開單子不允許進吧臺，如違規者每次罰款5—50元不等。

　　十三、顧客進門由助理接待，咨詢清楚后下牌，師傅不準私自上去搭話，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設計。

　　十四、任何員工不得拒客，一經發現罰款5—50元不等。

　　十五、任何員工不得在店內打架，如有違規者當月工資全部扣除。

　　十六、任何人未經店長同意不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。

　　十七、在客人剪完頭發后，師傅和助理必須有一人送客。

　　十八、吃飯時間助理一次只能去兩個，發型師和總監一共兩人，吃飯時間20分鐘，吃飯必須簽到。

　　十九、所有員工要主動為等候的客人倒水或拿報刊書籍。

　　二十、助理在洗完頭發后，助理要跳發型師剪發牌，未跳牌的助理單子充消，助理洗完頭時，不開單、本單充消，除特別情況外。

　　二十一、每周一、四晚上開會，所有員工必須參加，包括休假員工。

　　二十二、所有員工在店內必須著工裝戴工牌，違規者，罰款10元/次。

　　二十三、所有員工當天請假，當天底薪取消。

　　二十四、所有員工不可以代請假或電話請假。

　　二十五、工作處理中或工作不配合上級者，頂撞上級者，視情節輕重處理，罰款5-50元不等。態度惡劣，情節嚴重者即時開除，不發任何工資及福利。

　　二十六、所賣產品必須寫好顧客的真實全名，不能寫單一姓或單號，服務好顧客是我們的宗旨，在服務過程中不得偷工減料，除客人要求外，服務前必須向顧客說明產品及收費標準，如加專業洗發水，不同的燙染產品、優惠折扣等，必須向顧客說好，并得顧客同意，如：溝通不好，發生投訴或不買單，有欺詐行為，該單由該員工全部負責，并扣除10-200元不等。

　　二十七、要愛惜公司財物，損壞公司物品者按原價雙倍處罰，把公司的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。

　　二十八、工作時間不得打私人電話、帶電話站牌，吃口香糖及其它小吃，違者罰款5元/次。未到下班時間員工不得以任何借口及理由拒客，違約罰款5-20元。到下班時間如有客人，必須把工作做好做完，方可下班。

　　二十九、上班時不得把私人情緒帶到工作中來，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務質量差，工作不負責，而引起客人不滿投訴者，罰款10-50元，嚴重者，即開除、不發放任何工資及福利。

　　三十、不得向客人泄漏公司的有關經營管理方法及紀律提成，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權內辦不到的事情，違者罰款50-500元，嚴重者即開除不發放任何工資及福利。

　　三十一、發型師即非特殊狀況或自行服務者外，否則不得在收銀臺內自行開單，如違者且造成帳目差錯，將追究差錯責任。發型師服務完顧客時應將圍布及工具、剪發椅上的頭發整理干凈。

　　三十二、不能違規，原則上的問題是把公司的榮譽、利益或產品，當自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發泄，煽動人心、拉幫結派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團結、串通他人損害公司聲譽，違反發廊部門的工作要求，罰款50-500元，嚴重者即開除不發放任何工資及福利。

發廊員工手冊 篇4

　　員工守則

　　一、遲到早退

　　1、8：30準時做衛生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。

　　2、不可在工作時間在門口工作區吃東西，洗頭10元。

　　3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發型、化妝)，一次10元。 4、9:30衛生完畢，準時頭牌站位。

　　二、衛生

　　1、9:00衛生做不完按不合格扣10元，不做衛生一次扣20元。

　　2、所有的臺面衛生標準用面巾紙一擦沒有塵土。

　　3、鏡面不能有可擦掉的臟物。

　　4、大工椅底做不能有水印。

　　5、所有地方不能有死角，沒有反工的機會。

　　6、站完位必須等一時間做末牌衛生15分鐘或有人接替，發現一次扣10元。

　　三、吃飯

　　1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例(特殊情況除外)。

　　2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。

　　3、在店內吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。

　　4、吃飯或外出在前臺簽點。

　　四、請假

　　1、超休一天助理扣20元，發型師扣50元。

　　2、周六、周日、節假日1天抵3天。

　　3、重休一天助理扣20元，發型師扣50元。

　　4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。

　　5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。

　　6、工作時間員工不能燙染頭發(早連晚除外)，上班做私活一次100元，剪發須提前申請。

　　7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應的成本)。

　　五、儀容儀表

　　1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。

　　2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。

　　3、女孩要化好淡妝，男孩頭發要有飾發品。

　　六、接待

　　1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。

　　2、換崗時及時替換，導致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。

　　3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現店面的形象。

　　4、鞠躬45度要有手式引領，如沒有一次扣10元。

　　5、洗頭短發最少5分鐘，長發8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。

　　6、技師在顧客的右前方引領洗發并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發椅待客坐下后向顧客介紹發型師讓顧客熟悉我們增加點單率。

　　7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

　　8、上班時間離開工作區不得超過10分鐘，超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。

　　七、前臺

　　1、無關人員不得進入前臺一次50元。

　　2、支用產品必須通過前臺私自用新產品一次20元

　　八、言語

　　說話聲音不得過大，不得扎協調會(2人以上)且談話與工作無關的事私下傳播消極思想，講話輕聲細語，體現我店面與員工的素質，一次扣20元。

　　九、員工外出必須和經理或主管請假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過1小時算曠工。

　　十、杠車工具及設備

　　1、產品不得浪費，冷燙短發不得超過1瓶的1/3，中發不得超過2/3，長發一瓶。染發短發不得超過1瓶的1/3，中發不得超2/3，長發一瓶。特殊情況提前和經理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。

　　2、損壞店內設備按價賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。

　　3、干完活及時把杠車及工具收拾干凈，一次扣除10元。

　　十一、待客

　　1、接打私人電話不得超過3分鐘，如超時1分鐘扣除1元。

　　2、招待朋友不得超過10分鐘，如超進1分鐘扣除1元。

　　十二、服務

　　1、燙染時助理不得離開客人做私事兒，(吃飯、長時間打電話、和同事聊天)要陪同顧客并聊天，按摩(經理或主管安排除外)。

　　2、干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。

　　十三、1、員工要服從領導的各項分配，不得與領導頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴重者開除。

　　2、同事之間不得在工作區打架、打罵、爭吵一次50元，情節嚴重扣100元或開除。

　　3、休息室一次不得超過2人，否則一起挨罰。

　　十四、工作態度

　　1、每天要帶著熱情飽滿的態度工作。

　　2、不能帶著情緒工作，如果不能及時調整，請事假一天或調整好之后再上班，工作。

　　3、情緒話嚴重常期調整的辭退。

發廊員工手冊 篇5

　　1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續。

　　2、遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天罰50元(發型師罰100元)，未經批準按曠工處理; 每月休息兩天(周六、日不準請假)，休息兩天以內每月獎勵50元，不休息獎勵100元.超假每天扣30元，(發型師扣50元)

　　3、上班時嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、追逐打鬧、玩牌、以及做其他與工作無關的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。

　　4、不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，有偷竊行為者移交公安局。

　　5、服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務，不得在顧客面前頂撞上級，有問題私下解決。

　　6、 員工辭職，必須提前一個月提出辭職，以便公司安排，否則押金概不退還!

　　7、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，不因自己心情而影響工作質量，因責任心不強或自己的疏忽造成的損失由自己承擔。

　　8、及時處理客人或同事遺留的物品，不得占為己有，如有此行為視為偷竊。

　　9、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，維護本店正常秩序。

　　10、全體員工要團結一致，服從分配，團結協作，不拉幫結派，不惹事生非，主動做好本職工作。

　　11、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高技術水平和工作能力，提高服務質量。

　　12、正在為顧客服務時，不準接打私人電話，不準長時間會客.

　　13、如工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯系或自己妥善處理。

　　14、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

　　15、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　16、工具使用前后必須清理干凈，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

　　17、保守本店經營機密。

發廊員工手冊 篇6

　　為了加強發廊的紀律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時間做好本職工作提高工作效率和質量特制定一定程度上寬松又嚴謹的規章制度。(以下每扣一分為5元)

　　1.嚴格遵守公司所訂的作息時間，不準遲到，早退，無故曠工，遲到，早退者每一分鐘扣一元，無故曠工一天扣20分，連續曠工三天者當自動離職，公司不作任何工資，培訓費的發放。

　　2.發型助理應注重儀表形象，保持發型服裝的整潔，服裝發型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發店經營管理

　　3.助理在無顧客特殊要求下，中式洗頭按摩時間得少于45分鐘;泰式50分鐘，按摩60分鐘，普通洗面40分鐘，不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。

　　4.助理按輪牌制度工作，不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人，缺位者而無充分理由每次扣1分。

　　5.助理必須保持良好的站姿，坐姿，按規定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，違者扣1分。

　　6.助理必須配合發型師正常工作要求，服從上級的合理調動分配，如有違反視情況扣13分美發店經營管理。

　　7.助理之間搞好團結，不得在工作期間爭吵或打架，違者扣540分，如有惡語中傷顧客并與顧客發生爭吵或打架，扣10—50分，情節嚴重者開除。

　　8.助理不準為客人設計發型，與顧客談及發型問題只可以做建設性和客人溝通，違反者扣2分。

　　9.助理在上班期間不準看與本職無關的書刊，不準嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食，無故外出等，違反上述每項扣1分。

　　10.助理應愛護公物，有偷竊行為，一經發現扣50分，嚴重者開除處理，培訓費不予發放。

　　11.發型助理如需要電燙必須向經理請示批準，如私自要求他人為自己做以上項目，按產品造價扣除成本費并扣5分。

　　12.發型助理服務工作完成后，應立即收拾整理所用物品工具，設備及廢棄物，違者每次扣1分美發店經營管理。

　　13.發型助理迎賓服務客人時，必須嚴格遵守執行“禮儀服務流程”所規定的標準問候語，和其他全部要求規范，違者每次扣1分。

　　14.發型助理應注意保持個人衛生。身體不可有異味，違者扣1分，并暫時下牌，令其整理。

　　15.發型助理工作時間不允許私自脫崗，如需外出應向助理班長或主管請假，每次不得超過兩個小時，并累計于當月外出記錄中。超過規定的時限在假期中扣除。

　　16.發型助理如有破壞公司形象，以公司的名義進行欺詐的，違法犯罪者扣100分，嚴重者開除并送交公安局處理。

　　17.發型助理應積極參與公司所組織的一切活動，包括社會義務活動和公益活動，娛樂活動，違者扣5分。

　　18.發型助理在營業廳期間與顧客碰面應向顧客問好或點頭，如顧客需要幫助應積極主動幫助顧客積極困難，違者扣1分。

　　19.美發助理應尊重上級主管領導，與經理以上領導碰面時應點頭問好，違者扣1分美發店經營管理。

　　20.助理不能帶情緒工作，不能頂撞領導，上級安排工作個人認為不合理應先服從后上訴，違名視情節扣250分，并批評教育。

　　21.發型助理為客人做項目或賣產品時，不能超于公司所給予權限的打折，否則多折金額由個人自付。

　　22.發型主力不允許私自動牌，跳牌，發現水牌有問題應當向當班領導反映更正，違者扣2分。

　　23.工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛生。違者扣1—2分。

　　24.發型助理上班時，必須佩帶公司統一工牌，統一服裝，違者每次扣1分。

　　25.不準私自涂改營業單上或他人營業額計入單上，違者按價10倍扣罰。

　　26.不準拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣2分。

　　27.發型助理帶位不問客人有否相熟發型師帶位的每扣1分。