便利店員工制度范文_便利店員工守則(精選16篇)
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇1
一、考勤管理
1.上下班時間
夏季:
冬季:
2.簽到簽退:
各店店長負責上下班按實際時間簽到簽退,各店長每月向綜合辦公室文員領取《考勤表》《考勤匯總表》
3.遲到管理:
①超過5分鐘為遲到;
、诔^5分鐘—1小時以內按曠工半天論處;
、鄢^1小時按曠工1天論處;
4.早退
、偬崆10分鐘以內的下班者為早退;
、诔^10分鐘提前下班者按曠工半天論處;
5.處罰
遲到——20元罰款;
曠工半天扣除全天工資;
曠工一天扣除3天工資;
曠工2天扣除6天工資;
曠工3天開除。
6.上述處罰從本人當月工資中扣除;
7.銷售督導負責按照銷售經理要求完成對各店的查崗,并及時留下查崗記錄,依據查崗記錄作出處罰建議,將處罰建議提交銷售經理審批后執行。
二、請假管理
1.請公休假手續。
、偬崆1天申請,寫出《請假條》,向店長提交《請假條》,批準后方可公休,但不得影響店內銷售業務;
、谏习嗟谝粫r間內找店長報到;
③公休假不得超過4天,超過4天連公休天數在內按請假天數處理。
2. 請事假手續
、僬埞菁偌簤騼商欤蛴惺逻需請假,須提前1天申請,寫出《請假條》,向店長提交《請假條》;
、谏习嗟谝粫r間內向店長報到;
、壅埣贂r間超過3天,報銷售督導批準,方可請假;
3. 店長公休手續
、偬崆1天申請,寫出《請假條》,向銷售主管提交《請假條》,批準
后方可公休,但不得影響店內銷售業務;
、谏习嗟谝粫r間內找銷售督導報到;
③公休假不得超過4天,超過4天連公休天數在內按請假天數處理
4. 店長請事假手續
、僬埞菁偌簤騼商欤蛴惺逻需請假,須提前1天申請,寫出《請假條》,向銷售經理提交《請假條》;
②上班第一時間內向銷售經理報到;
、壅埣贂r間超過3天,報銷售銷售經理批準,方可請假;
5. 工資
請假天數超過公休天數4天,請假期間不計薪資。
6. 考勤管理
、倜吭伦詈笠惶斓觊L審核匯總考勤,填寫考勤匯總表并張貼公布; ②次月2號上午12點前將考勤匯總表交綜合辦公室文員。
7. 附則
、俅汗澅驹碌墓萏鞌5天,中秋節本月的公休天數5天; ②婚假:婚假3天,3天內不扣工資,超過3天辦理請假手續; ③喪假:直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世者,可請假3天,3天內不扣工資,超過5天需辦理請假手續;
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇2
一、每天早上提前十分鐘正常開門營業。
二、(衣服整潔、嚴禁披頭散發、留海須齊眉毛,嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子),(違反規定給以經濟處罰10元),必須提前做好營業時的準備,到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨,拉架,保證商品貨架的整齊、干凈衛生和貨架的豐滿,(違反規定給以經濟處罰5—50元)。
三、上班時間必須站立規范,嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架,(違反規定給以經濟處罰10元),嚴禁在營業場內吃東西,嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報,(違反規定給以經濟處罰5—50元)。
四、文明用語、熱情為顧客服務,不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人,(違反規定給以經濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店,熱情告之對方稍等,立即通知副店長,若副店長不在,可電話聯系,不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情,(違反規定給以經濟處罰50元/次)。
五、嚴禁私自倒班,若確需要倒班者應提前給副店長說明原因,以便及時安排、調整。請事假者,應提前一天遞交假條,店長批準后,方可休假。
六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視,及時拉架并
為顧客導購,同時應提防盜竊行為,保證商品安全。
七、凡遇倉庫送貨,必須先核實數量,方可上架,按規定標價,如若不按規定標價,誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及被損商品要及時下架,如不及時下架而給門店造成損失者,由店長、副店長承擔一切責任。
八、上班時間員工不得購物,早班員工須在下班時間購物,晚班員工必須在下班前五分鐘購物,若未吃(用)完者,必須于當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市,(違反規定給以經濟處罰10元/次)。
九、上班期間,不得干與工作無關事情.不準攜帶手機,攜帶手機必須靜音(違反規定給以經濟處罰5-50元)。
十、每天上班前10分鐘要簽到,遲到五分鐘處罰5元,遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作,如不參加工作者視為曠工計算。
十一、全體員工偷、吃、用行為一經發現,給以此商品十倍經濟處罰,情節嚴重者,追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢,誰出錯由誰補齊賣錯差價,少收賣出商品錢數,誰出錯由誰補齊少收錢數,可按店內規定最低價補齊。
十二、損壞任何設施、任何商品照價賠償。
十三、各早班營業員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,各營業員下班后必須把各自負責區域商品整理整齊,門內外清掃干凈并進行衛生簽到才可簽到下班,(違反規定給以經濟處罰10元/次)
十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規章制度(初次進行提醒,嚴重批評警告,屢教不改報之副店長簽單處罰)。
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇3
崗 位:店員 所屬部門:運營部 直屬上級:店長 下 屬:無 性質:門店日常工作
1、 提前十分鐘到店準備交接、換工服、佩工牌
2、 查看交接本,看是否有上班次總部或店長交待任務。
3、 與下班次人員進行工作交接,要事情表達清楚,無誤,保持后續工作。
4、 錢財交接清楚。
5、 收款時,錢幣保證過機兩次。如有第三者重新付款,勿忘重新兩次過機。
6、 收貨前確認有無要求退貨,換貨,遵循先退后收原則。
7、 保證收貨真實,正確,單據與實物一致。
8、 商品日期不符合標準,生產日期與保質期模糊難以辨別,不予驗收。
9、 包裝破損,外表生銹,罐裝變形,餅干類壓碎,不予驗收。
10、 收貨時不得堵住購物通道。
11、 商品排面數量不足時及時補貨,貨品做到先進先出。
12、 補貨前后及時清理剩余垃圾,多余貨品及時歸放倉庫。
13、 所有商品正面朝外。
14、 商品凌亂及時整理,并檢查條碼,包裝是否破損,如有發現,及時下架,并記入交接本。
15、 每日銷售高峰前后,須有一次全面理貨。
16、 理貨做到:“整齊、美觀、飽滿”,原則。
17、 價格簽與物品保持一致,缺貨時,價格簽取下保存。
18、 物品保質期責任到個人,分片管理,保質期不足三分
之一,進入預警商品,必須上報店長,未按此規定操作造成損失,由片區負責人承擔責任。
19、 防損防盜,發現盜竊,以保證人身安全為第一原則,以減少損失為第二原則,員工互相配合,報警暗語:“,你看下韋經理是不是來了”。發現偷藏商品處理用語:“請問你是不是還有商品沒有結賬。”
20、 商品根據門店情況,定期做徹底衛生工作。(最長不超一星期)
21、 商品做到:“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。
22、 門口區域衛生整潔,無雜物、無污漬,不得堆放垃圾、掃把,每日需清掃 次。
23、 值班人員必須有一人站立于收銀臺內,顧客進門后,要真誠喊“歡迎光臨”,逗留時間較長或有疑惑,須真誠詢問,“您好,請問您有什么需要,”離開時響亮喊,“請慢走”。
24、 收銀時做到三聲響,“一聲報價、二聲收銀、三聲找零”。
25、 入袋時要先大后小,先硬后脆。
26、 進行收款錄入時,有顧客不停談話,要保持警惕。防止假幣、詐騙。
27、 仔細核對,保證不漏錄入商品。
28、 統一接電話開頭結尾用語,有訂貨時,立刻記下顧客電話、詳細地址、商品明細。
29、 送貨時備好找零,送貨原則,不進入顧客房門,不嬉皮笑臉,有問題立刻返回。一般10分鐘送達商品,最長不超20分鐘。
30、 送貨達到時,統一用語,做到有禮、有節。
31、 有事向店長請假,店長批準方可準假。
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇4
物業管理公司員工手冊總則
一、為使本公司管理科學、規范,并使公司能夠穩步長期發展,特制定本《員工手冊》,作為員工行為的指南!秵T工手冊》旨在幫助員工了解新的工作環境,從而使您與公司融為一體。
二、本手冊根據國家有關法規及公司章程而制定,為員工提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。
三、本手冊對公司有關情況和政策進行了介紹和解釋,不代替公司政策,如本手冊與政策文本有沖突,以公司政策文本為準。公司在遵守國家法律、法規的情況下,有權對手冊任何內容進行修改、暫;蚪K止手冊內容。
四、本手冊好有與國家法律相悖之處,以國家法律規定為準。
五、本手冊所稱“公司”指湖南物業管理有限公司,本手冊適用于經公司綜合管理部批準錄用的所有員工。
六、公司管理層有權根據需要對手冊進行修改和更新,并通過綜合管理部培訓、實施新員工手冊。舊手冊將即期作廢,一切以新手冊為依據,員工不得以未知為理由,提起勞動爭議。
七、公司各部門可根據部門特點和需求制定相應的部門規章制度,并報綜合管理部審核,以執行總經理批準方可實施,制度中如與國家、公司的規章制度不一致情況下,以國家或公司相應制度為準。
八、本手冊的解釋權歸公司綜合管理部。
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇5
一、考勤制度:
1、工作時間:每周周一至周日:早7:30時至晚5:00時。
2、休假時間:每周周一至周三輪流安排休假。
3、事假:須提前一天申請,特殊原因也必須到崗請假,得到經理批準后才可離崗,違者按曠工論。
4、遲到:凡未按公司規定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。
5、曠工:未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。
6、病假:請病假需出具病假條及醫院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。
7、上班時間若要外出須得到經理同意。
二、儀容儀表
1、工作期間須統一著工裝制服,制服要完整清潔及稱身。
2、不得留怪異發型及染發,女性不得佩戴太夸張的發飾。
4、男性不得蓄須,臉部要清爽宜人。女性不得濃妝艷抹,稍作修飾即可。
5、保持鞋襪清潔,鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身體氣味清新,不得有異味。女性不得使用味道濃烈的香水。
7、工作場所禁止大聲喧嘩、禁止是用不文明的詞匯。
四、安全制度:
1、員工必須服從領導,聽從指揮,遵守勞動紀律,不得違章作業。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發現問題及時采取措施,防止事故發生,同時上報領導。
3、要認真檢查設備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產安全。
4、發現形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告領導。
5、旅游區不得出現打架鬧事行為,若發現此不良狀況立即報告,并幫忙疏導圍觀群眾。
6、若發生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發揚見義勇為、奮不顧身的精神,全力保護公司財產及顧客生命財產安全。
7、員工不得打架斗毆,不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往,要保護自身安全。
六、獎懲制度:
為提高服務質量,促進經濟效益和企業行業競爭力,建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍,公司堅持獎懲分明,獎優罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎懲原則。
獎勵:1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的,見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務,成績顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。
3、在服務中創造優異成績,如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。
4、發現事故苗頭及時采取措施,防止事故發生的,公司將給予獎勵現金。
懲罰、紀律處分:
1、上班不穿工作服者,一次罰10元;
2、遲到:半小時以內一次罰10元,半小時以外、一小時以內罰20元,一小時以外、兩小時以內罰30元,以此類推;
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰10元;
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領導、不執行命令者,不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;
七、衛生制度:
1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛生。
2、及時清理環境衛生,保持景點、道路清潔;責任區衛生清理每周集中進行一次。
八、交接班制度
1、有準確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進行接班準備。
2、收銀員:整理好帳目,清點所有現金交與財務部指定的收款人員。
3、值班人員清點設備、物品等,作好值班記錄。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備,消除不安全隱患,確保安全。
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇6
一、合同各方
授權方:______科技發展有限公司(以下簡稱“甲方”)
法定授權人:
法定地址:上海市____路____大廈A座12A 郵編:______
被授權方:___________________________________ (以下簡稱“乙方”)
法定代表人:_____________
法定地址: __________________________________
甲乙雙方經協商,就乙方為其在特定區域內__經營甲方的“______”專賣店一事,達成如下協議:
二、合同期限
本合同加盟期限為________年__月__日至________年__月__日止。
三、加盟經營
1、 甲方特此授權乙方為 區域內成為“______”的特許經銷商。經此授權后,甲方在該區域內將不再授予任何其它企業、個人以同類經銷權。
2、 在授權期內,甲方在向乙方提供“______”品牌產品時,甲方應保證所提供的產品質量符合國家有關標準、品級與實物相符,并保證貨源供應。
3、 乙方保證在簽訂本合同7日內需向甲方支付加盟費人民幣貳萬元/店。每個加盟店首次從甲方購進“______”品牌的產品,按供貨價不少于 萬元。
4、甲方保證向中國大陸內各加盟方交付的產品保持統一的零售標價。
5、甲方將“______”品牌產品按零售標價的4—4.5折售予乙方(詳細見配貨單),不論首次購貨還是后續購貨乙方應在提貨時一次性支付貨款。
6、如果出現乙方采用以假匯票、假支票的方式騙取貨物的情況,甲方除追究乙方的違約責任外,將依法請求司法機關追究相關人員、單位的刑事責任。
7、乙方從甲方購進產品后,如因質量問題或貨物品種組合問題,可在自進貨之日起五天內,向甲方調換產品,但不得退貨。調換時乙方須保持原產品完好、包裝齊備、標簽沒有損壞。
8、合同到期后,若乙方決定不再銷售“______”品牌產品,在乙方保證產品完好、包裝齊備、標簽無損壞、未超過保質期的前提下,可將現存的“______”產品退還給甲方。甲方按供貨價的6折回收退還的產品。
三、營業場地、店面裝飾與配置
1、 乙方應在雙方共同商定的區域內開展經營和促銷活動。乙方不得在未經甲方許可的情況下擅自將自己的經營活動和促銷活動擴大到區域之外。
2、加盟店店鋪設在乙方處,或由乙方自行選定其它場所并報甲方批準。
3、為維護公司品牌形象的統一性,加盟店由甲方免費進行裝飾設計,裝修工程由甲方工程部報價并施工,乙方應按工程預算支付裝修工程款并協助辦理在當地施工的相關手續。甲方收到工程款項后 日內將店鋪交付乙方使用。
4、加盟店內的營業所需(包括:設備、裝置、用具、招牌等)由總部統一進行設計制作。對于營運必需的包裝材料、促銷禮品、提貨袋及其它附屬材料、消耗品,加盟店需使用總部配備的產品。 上述所涉及的費用由加盟商承當。
四、促銷與廣告
1、甲方在授權期內,將協助乙方進行“______”品牌的形象設計,并向乙方適時提供相應的產品宣傳資料、標識、招貼物品等。甲方可根據乙方的經營狀況和要求,幫助乙方進行特定時間和區域的產品促銷和推廣活動。(具體事宜可另議)
2、甲方進行 “______”品牌的整體宣傳活動乙方必須配合,相關的“______”品牌的產品進行促銷、推廣計劃和廣告設計由甲方提供,乙方遵照執行。甲方對于促銷活動所涉產品在供貨價基礎上按照促銷折讓的比例給與優惠。
3、乙方單獨進行“______”品牌有關的宣傳、廣告活動時,應事先告知甲方,取得甲方同意后方可進行。相關廣告形象設計須經過甲方審核或由甲方提供。
4、乙方須承擔自行組織促銷活動產生促銷讓利和費用。
五、培訓與指導
1、為使加盟店能良好經營,在開業前及本合同執行期間,甲方應向加盟店傳授必要的知識和經營技術。
2、加盟店在開業前應派遣店主或兩名可以代行承擔的職工,參加甲方規定的教育研修,獲得經營公司店鋪必要的知識和技術。
3、開業后,如甲方有研修指示,乙方也必須按指示要求派員再次參加前項規定的進修教育,獲得必需的知識和技術。
4、加盟店承擔前來培訓的旅差費用。
5、加盟店開業前后三天,作為店鋪營運入軌期,甲方應向加盟店派遣人員進行開業和經營指導。
6、乙方必須參加甲方組織的年度銷售會議及臨時經營者會議。甲方應提前四周通知開會日期。
7、除經營者會議外,甲方將不定期向乙方派遣市場負責人進行指導和培訓。
六、商標、服務標志及相關權利
1、本合同所涉及的所有商標、服務標志及其相關權利的所有權均歸屬于甲方。
2、甲方承諾在本合同執行期間,乙方加盟店可以使用甲方商標、服務標志及表示這些標志、記號、樣式、標簽和招牌。
3、乙方不得在加盟店以外使用甲方的所有商標和服務標志。
4、乙方應在經營中向顧客提供良好的服務,維護甲方品牌的聲譽、信譽和良好形象。
5、雙方在此明確,乙方取得的是在授權期內、在指定區域內甲方商標、服務標志的使用權和產品的經銷權,這并不意味著甲方商標、品牌及商譽等相關知識產權的任何轉讓、許可。合同到期或提前終止后,乙方不得以任何借口繼續使用“______”品牌,或以“______”品牌經銷商的名義從事任何商業活動。
七、競爭限制
1、在合同期內,乙方如有意獲得其所在省市區域的“______”特許經營代理權,可在同等條件下優先取得甲方的特許代理權。
2、為表示對甲方合作的誠意,在合同期內,如甲方推出“______”之外的其它新系列商品和服務,乙方有優先代理權。
3、乙方在授權期內,不得再接受任何其它企業、個人的授權或委托,在加盟店內代理、經銷其它品牌的產品。
4、乙方未經甲方許可,不得將甲方授予的經銷權以各種形式轉讓給任何第三方。
八、服務質量控制
1、為維護加盟店售出商品品種和服務的一致性,提高公司形象,乙方加盟店的運營方法必須遵守總部提供的經營手冊規定的要求和標準。
2、凡甲方有新產品推出,乙方必須按照最低配貨量或以上的數量購入,并將新產品及時上架銷售。
3、乙方須按照甲方要求,對顧客購買金額達到規定標準時,給與“玫瑰卡”會員資格和相應的折扣優惠,做好會員資料信息的登記匯總工作并半年一次定期向甲方提供會員資料信息。凡有新產品上市或產品促銷活動乙方應通知所有會員,讓會員享受到來自“______”持續不斷的優質服務。甲方將不定期回訪會員客戶以檢查乙方的服務質量。
4、甲方定期和不定期地以書面或其它方式對加盟店進行進貨管理、銷售管理、商品管理、商品知識、衛生管理、職工管理、會計處理、店鋪經營管理、店鋪陳設等各方面的指導,提供有關信息,幫助加盟店實施標準化管理。
5、隨著甲方加盟店數量在全國范圍內的不斷增加,甲方將對全體加盟店進行信息化管理。如該項管理實施時本合同仍在有效期內,乙方須遵照甲方的管理規定執行,不得以如任何理由拒絕執行。
九、保密
1、除法律規定必須公開的以外,甲方不得向第三者展示乙方遞交的營業報告書及其它有關資料和有損于乙方利益的情報。乙方不得向第三者泄漏甲方按本合同規定提供給乙方的經營技術秘密及有損甲方利益的情報。乙方有責任保證其職工不向第三者泄漏前項秘密。
2、以上規定雙方的保密義務在本合同期滿后仍然有效。
3、甲方按本合同規定提供給乙方的加盟店經營手冊以及其它文件歸甲方所有,乙方應妥善保管,合同終止時,乙方應即刻歸還甲方。
十、加盟店的讓渡與承繼
1、乙方未事先征得甲方同意,不得將本合同規定的任何權利、加盟店營業的全部或一部分轉讓給第三者,不得將此用作擔保和其它處置。
2、如乙方加盟店因明顯的困難而有可能發生營業中斷時,為保持加盟連鎖店的運營,乙方可以請求總部臨時接替營業。待總部確認加盟店可以重新經營后,應及時把營業權歸還加盟店。
3、上述總部接替經營期間發生的收益和損失均屬加盟店,總部代行經營所產生的費用由加盟店負擔。
4、如乙方希望出讓加盟店或出租店鋪時,應首先通知甲方,甲方有優先承讓和承租的權利。
5、遇上述情況,雙方可以通過協商,確定加盟店讓渡價格和租賃金。協商意向不能成立時,雙方均可申請具有法律效力的認證或評估,所需費用由乙方承擔。
十一、合同的終止
1、合同期滿前3個月,經雙方協商,可以更新合同。
2、前款的合同更新,應在本合同期滿之前一個月完成。以雙方簽訂新的特許連鎖合同書為合作文本。
3、如本合同期滿后雙方無意繼續合作,乙方應在本合同終止時承擔下列義務:
a、支付所有應付給總部的費用;
b、歸還所有操作手冊、機密文件和專利資料;
c、向甲方移交“______卡”會員登記名冊;
d、歸還、轉賣或銷毀所有帶有“______”商業標志的招牌和材料;
e、取消以“______”名義登記的商業注冊和名稱登記
f、在原加盟店經營場所內外的房屋、設備、陳設等處,消除任何與“______”有聯系的跡象;
g、因加盟店的經營而損害了第三者利益時,由乙方承擔賠償損失的責任。
4、甲方因加盟店的行為而被索賠責任時,可要求乙方負擔被追索的賠償金。
十二、違約責任
1、任何一方不履行或不完全履行本合同條款中規定的義務,即構成違約,違約的一方應承擔違約責任。
2、雙方約定,違約的金額為在此前乙方經銷甲方提供的產品零售價總額的10%。如違約給對方造成損失,并損失超過違約金總額,違約方還應負責對超額部分賠償責任。違約一方經對方書面提出改正意見后30天內仍未改正,另一方有權終止合同,并有權要求對方賠償損失。
十三、合同糾紛的解決
1. 本合同在執行過程中產生的任何爭議,雙方首先應友好協商,協商不成的,雙方均有權向深圳市仲裁委員會提起仲裁。
十四、其它
1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
2、本合同正本一式兩份,雙方各持一份,每份具有同等法律效力。
甲方:______有限公司 地址: 電話及傳真:
乙方: 地址: 電話及傳真:
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇7
檢驗科簡介
自治區第二濟困醫院相關臨檢、血液、生化、免疫、微生物等專業實驗室皆設在檢驗科,F開展一般血液檢驗、生化檢驗、化學發光檢驗、微生物檢驗、免疫檢驗、體液檢驗、凝血檢驗、血液流變學檢驗等近200項檢驗項目,并與北京專業實驗室合作180余項檢測,合計近400項實驗室檢測,項目具有前沿性,不僅僅滿足臨床基本需求,覆蓋醫院各臨床科室所診治病種,還保證了臨床疑難疾病診斷。全科共有專業技術人員10人,其中中級專業技術人員3人,大專以上學歷人員占全科人員的90%以上。
目前科室擁有大型醫療儀器設備:貝克曼AU680全自動生化儀、日立7080全自動生化分析儀、SA-6000全自動血液流變分析儀、AIA-1800ST全自動化學發光分析儀、CA-530全自動血凝儀、QL-8000全自動微量元素分析儀、GEM-3000全自動血氣分析儀、BC-5000全自動五分類血球儀、BC-3000全自動三分類血球儀、FUS-100全自動尿沉渣分析儀、UIRT-500B全自動尿液分析儀、梅里埃微生物工作站、酶標工作站等,開展項目200余項。這些先進的設備能夠為病人提供及時、準確、可靠的檢驗數據,也為臨床診斷與治療提供了有力的證據。檢驗科在自治區臨床檢驗中心的室內、室間質量控制的多次評價工作中,都取得優良的成績。
圍繞新世紀新目標,檢驗科全體同仁在科主任的領導下,不斷改進方法學,開展新技術,以確保檢驗報告的準確性、可比性、及時性的前提下,加強服務意識,一切以病人為中心,努力為病人提供溫馨、便捷的服務。我們的宗旨是:“以質量求生存,以管理求發展”。我們將加倍努力,開拓進取,不斷創新,力求完善,為患者提供更優質的服務。
科室地址:新疆維吾爾自治區第二濟困醫院檢驗科烏魯木齊喀什西路159號 郵政編碼:830013 服務電話:0991-7879530
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇8
一、員工錄用與離職:
1.新員工試用期間必須服從安排,不適應工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發試用期工資。
2.本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,辭職須提前一個月寫出書面辭呈。經批準后,交回工具,方可領取工資。
二、考勤管理:
1、正常勞動時間7:30——11:30,13:30——17:30。
2、上班換好工作服、整理好儀容。
3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知,違者按曠工論。
4、遲到:凡未按規定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。
曠工:未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。
5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。
三、工資待遇:
1、員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執行月工資。
2、員工工資以轉賬形式按月支付。
3、根據需要,樂園給員工發放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發的用品應上交,不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。
四、 安全制度:
1、員工必須服從安排指揮,維持樂園內秩序,防止兒童意外傷害發生。
2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發現問題及時采取措施,防止事故發生。
3、發現形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告管理人員。
4、樂園內不得出現打架鬧事行為,若發現此不良狀況立即報告,并幫忙疏導圍觀群眾。
5、員工不得打架斗毆,工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。
五、 財產負責制度:
1、員工負責本部機械設備、物品等安全。如發現丟失或損壞,追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時,員工及時報告主管領導,避免影響正常工作。
六、 獎懲制度:
獎勵:
1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務,成績顯著者,將給予獎勵現金。
3、幫助本樂園發展新客戶,成績突出者,將給予提成獎勵。
4、在服務中創造優異成績,如拾金不昧等,為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現金。
5、發現事故苗頭及時采取措施,防止事故發生的,將給予獎勵現金。
懲罰、紀律處分:
1、上班不穿工作服者,一次罰5元;
2、遲到:半小時以內一次罰5元,半小時以外、一小時以內罰10元,一小時以外、兩小時以內罰20元,以此類推;
3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整,發現一次各罰5元;
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;
5、嚴重違反各項制度,造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、 衛生制度:
1、每日早上8:00到8:40分為打掃衛生時間;樂園內的玩具,游樂設施、辦公桌椅等,需擺放整齊,保持干凈衛生。
2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設施設備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔。 下面參考衛生管理制度
八、交接班制度
1、有準確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀表,進行接班準備。
2、收銀員整理好帳目,清點所有現金交與指定的收款人員。
3、清點樂園中的設備、消耗物品等,統計好數量,作好值班記錄。
4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備,消除不安全隱患,確保安全。
儀態儀表
1、 員工要做好個人衛生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。
2、 對待家長和孩子文明禮貌,語言規范,親切熱情。
3、 上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。
4、 工作期間要隨時關注場內情況,確保游玩的兒童的人身安全。
工作標準: 第一條、凡是上崗的服務員,要求儀表整潔,儀容端莊。
第二條、文明禮貌,語言規范,親切熱情。
第三條、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。
第四條、做好個人衛生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。
第五條、要有良好的服務意識,按樂園服務規程和質量要求做好本職工作。
第六條、按樂園清潔規程和質量要求做好責任區的日常清潔工作。責任區內的衛生應隨時清理,做到清潔衛生無死角。
第七條、按照設備擺放要求做好擺放,對損壞或需維修項目,要及時報告和維修,保證各種燈具的完好。
第八條、服務員要機敏勤快,及時提供各種服務,滿足客人的合理要求。
第九條、如發現有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇9
員工守則
1.忠于職守,尊重領導、服從工作安排,不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.愛護集體、關心集體,講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務,不得從事第二職業。
3.廉潔奉公、嚴于律己,不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。
4.不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所,注意防火、防毒、防盜。
5.經手公司財產(包括貨款)必須按規定上交公司,不得私留挪用,經手的財務單據憑證須真實、準確,不得偽造、篡改。
6.嚴格保守公司商業秘密,不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等,在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員,違者公司有權追究法律責任。
7.嚴格執行個人薪資保密工作,員工之間不得相互打聽詢問,對工資計算或發放如有異議,可直接向財務查詢。
8.不得超越職權向客戶做業務上和利益上的承諾,包括獎勵、補貼、損耗等。
9.服務要細心、周到,對客戶的合理要求要盡力滿足,對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴,找出事情發生的原委,并迅速解決或向主管提出建議。
10.在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益,將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語,不做有損公司利益之事。
公司文化
一、從整體上塑造公司形象
1.公司鼓勵員工發揚開拓創新精神,能適應市場競爭的形勢,銳意革新,敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。
2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀,關心社會問題,關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關系,爭創最佳的社會形象。
3.公司參與社會的公平競爭,以合理的價格,周到的服務,服務于社會。
4.公司要求員工全力維護公司形象,愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員,各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為,不再僅僅是個人文化素質的直觀反映,更是公司形象的再現。公眾的親疏,客戶的取舍,將與每一位員工的個體形象息息相關。
1.形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好個人形象。
2.員工儀容儀表
員工衣著應當合乎企業形象及部門形象,原則上員工穿著及修飾應穩重大方,整齊清爽,干凈利落。
3.社交、談吐
(1)在交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,不要言語糾纏不清或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人。
(2)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確。業務之外,注意話題健康、客觀。采用迎送禮節,主動端茶送水。
(3)與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不涉及同行機密。
4、舉止、行為
(1)遵守考勤制度,準時上、下班,不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單。
(2)辦公室內禁止吸煙,保持良好的精神狀態,精力飽滿,樂觀進取。
(3)對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,提倡微笑待人,微笑服務。
(4)開誠布公,坦誠待人,平等尊重,團結協作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結派,黨同伐異。
(5)熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人。
(7)出入會議室或上司辦公室,主動敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1.人員任用流程
根據公司發展狀況,結合各部門業務量及人才需求,由部門負責人填寫用人申請,交公司總經理簽字同意后,由行政后勤部聯系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后,經總經理復試,確認錄用人選。
2.新進員工報到時應提交資料
(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張。
(2)最高學歷原件及復印件。
(3)居民身份證及本人所在地戶口復印件。
(4) 其它能證明本人經歷和成績的證件。
(5) 部分職位需提供擔保書。
(6) 人事部門要求的其它資料。
以上資料請在5個工作日內交人事部門。
3.試用期
所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外,一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者,經部門負責人考評后報總經理批準,聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者,可隨時停止聘用。如有必要,經部門負責人同意,可延長試用期,否則通知辦理離職手續。對于不予聘用者,不發任何補償費,試用人員不得提出任何異議。
4.正式錄用
試用期滿前,部門負責人要按員工表現做出評核,經總經理簽署,報人事后勤部正式錄用,轉為正式員工,簽訂聘用合同書。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5.聘用合同
合同期內,公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系:
(1)合同期滿,雙方不續訂勞動合同。
(2)雙方協商一致,解除勞動合同。
(3)不可抗力等原因,公司無法正常進行經營活動。
(4)合同期內,員工不適合該崗位工作。
(5)合同期內,員工違反國家相關法律、法規。
(6)員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度,屢教不改。
(7)員工擅自解除勞動合同。
(8)貪污公款挪用公物者。
(9) 國家相關法律、法規規定的其它情況。
二、薪酬
公司員工的薪金發放,實行職務給與制,按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重,實行崗位工資發放制度。
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇10
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習單位
改革開放給我的家鄉帶來了翻天覆地的變化,尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發區,帶動了鄉鎮、農村經濟的發展,得知這一消息,在一位朋友的引薦下,我找到了離我們家比較近的一間企業,想在這里施展一下我的專業手腳,開發一下我的專業頭腦。
懷著一種美好的憧憬,我來到了,企業推行全面的質量管理,采用先進的生產工藝、齊全的測控手段。設備先進,技術力量雄厚,具有生產和開發各種產品的能力,該企業生產的系列產品,憑著過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的歡迎,在省內外已經占有一定的市場。
二、實習主要過程
初來乍到,我這一介書生頓顯窘迫,緊張地有點說不出話來,含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報,然后就是沉默不語。公司經理看出我的局促感,于是打破僵局說“小伙子,長得蠻帥氣的嘛!”一句不經意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒,我笑了笑說“多謝經理夸獎!以后有許多向經理您學習的地方,還請賜教。”的一位負責人過來,我坐在經理的辦公室等著。一會兒,來了一位中年人,經理介紹說這是公司財務部的王會計,你以后就跟著他學習吧。我連忙起身,與他握手致意,并把自己此次的一些實習情況又說了一下。王會計點點頭,笑著說“好好干!”就這樣,我的實習開始了。
(一)第一天上班,心里沒底,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西,緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。
也許是公司成立的時間不長,會計部并沒有太多人,只設有一個財務部長,一個出納,兩個會計員,而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉人的緣故吧,王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容,然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領,對我所提出的疑難困惑,他有問必答,尤其是會計的一些基本操作,他都給予了細心的指導,說句心里話,我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候,能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙,那樣累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我覺得自己過得很充實,覺得收獲也不小。在他的幫助下,我迅速的適應了這里的工作環境,并開始嘗試獨立做一些事情
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況,第二天,我按照上班的時間早早地來到單位,先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈,然后又把玻璃擦了擦,第一項工作完成了,我滿意的給了自己一個微笑。
王會計也準時來到辦公室,他對我說,今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證,我想這不是我們的強項嗎?以前在學校做過了會計模擬實習,不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單,所以對于憑證也就一掃而過,總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄,以至于后來王會計讓我嘗試制單時,我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了,我把《會計學原理》搬出來,認真的看了一下,又把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸,從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了,還要把所有的單據按月按日分門別類,并把每筆業務的單據整理好,用圖釘裝訂好,才能為記帳做好準備,嗚呼!這就是會計所要從事的工作。
(三)在接下來的日子里,我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理,一邊試著自己處理業務。做過會計模擬實習的人都知道,填制好憑證之后就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事,可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,不像在學校,錯了還可以用刀片把它刮掉,在公司里,每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎,這
并不是做作業或考試時出錯了就扣分而已,這是關乎一個企業的帳務,是一個企業以后制定發展計劃的依
除了做好會計的本職工作,其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說,僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫,日,F金的保管與開支,以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果,什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯,金額和稅額分開兩欄,是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難,只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了?墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用,學會了基本的操作,以后走上工作崗位也不會無所適從,因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器,看來實習真的很重要啊!
我的虛心學習得到了公司的認可,由于要早點返校,我不得不結束我的這次實習,臨走的那一天,一種日久生情的感覺油然而生,相處長了真有點舍不得,公司張經理在我臨走的時候說“如果你回家鄉發展的話,不要忘了和我聯系!”說罷,遞給我一張名片。我雙手接過,連同實習鑒定表一起裝進口袋,這一天是20xx年8月。我的為期近一個月的實習就此結束了。
三、實習所想、所感
實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,但我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?
經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經,而且可以學到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數,也算是此次實習的目的了。
實習雖然結束了,有許多讓我回味的思緒,在這個春意盎然的季節,伴隨著和煦的春風一起飛揚,飛向遠方,去追逐我的夢!
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇11
隨著科學技術的發展和社會的進步,“事”對人的要求越來越高、越來越新,人與事的結合常常處在動態的矛盾之中。今天你是很稱職的職工,如不堅持學習,明年就有可能落伍。人與事的不協調是絕對的,筆者認為解決這一矛盾的方法之一是進行員工培訓。一個企業要想在現代社會的競爭中立于不敗之地,就必須重視對員工的培訓。本文將從員工培訓的重要性以及如何通過創新而達到培訓效果的有效提升這二個方面,談談自己的認識。
一、員工培訓的重要性
員工培訓,是組織人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能,是組織人力資源資產增值的重要途徑,也是企業組織效益提高的重要途徑。
1、員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作。
一個企業人才隊伍建設一般有兩種:一種是靠引進,另一種就是靠自己培養。所以企業應不斷地進行職工培訓,向職工灌輸企業的價值觀,培訓良好的行為規范,使職工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。
2、員工培訓是提升員工技術、能力水準,達到人與“事”相匹配的有效途徑。
員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓,其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓,使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準,以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要,實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。
3、員工培訓是激勵員工工作積極性的重要措施
員工培訓是一項重要的人力資源投資,同時也是一種有效的激勵方式,例如:組織業績突出的職工去外地參觀先進企業,鼓勵職工利用業余時間進修予以報銷費用等。據有關調查,進修培訓是許多職工看重的一個條件,因為金錢對于有技術、知識型員工的激勵是暫時的,一段時間可以,長時間不行,他們更看重的是通過工作得到更好的發展和提高。
4、員工培訓是建立學習型組織的最佳手段
學習型組織是現代企業管理理論與實踐的創新,是企業員工培訓開發理論與實踐的創新。企業要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路,建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工培訓作為企業不斷獲得效益的源泉。學習型企業與一般的企業最大的區別就是,永不滿足地提高產品和服務的質量,通過不斷學習和創新來提高效率。
二、如何提升工培訓效果
職工培訓如何走出俗套,創造積極明顯的理想效果,就必須在培訓的理念、方式等方面不斷進行創新。
1、職工培訓的觀念要創新。我們必須轉變員工培訓是浪費人力、物力、財力的觀念,而要樹立起員工培訓是企業的一種投資行為,是可以使企業獲得長期綜合收益的行為,其重要性比企業看見的廠房投資、設備投資更為重要。
2、員工培訓的方式要創新。必須改變你說我聽,課后考試的傳統培訓模式。這種老化的方式導致參加培訓的員工對培訓缺乏興趣很難取得很好效果。因此,在員工培訓方式上,要體現出層次性、多樣性,要拉開梯度,采用不同性質的、不同水平的培訓。要靈活、生動、活潑,易于被職工接受。要緊密聯系實際,形成雙方良性互動。
3、員工培訓計劃要有創新。在注重針對性的前提下,必須體現出系統性和前瞻性。員工培訓不僅僅是為了目前的需要,更要考慮將來的長遠發展。要根據企業現狀及目標,系統制定各部門、崗位的培訓發展計劃。要根據不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題,在培訓的內容上體現不同的深度。制定涵蓋企業所有員工的、持續的、經常性的培訓機制。
4、員工培訓授課者的選擇要創新。專門的培訓師的選擇固然非常重要,但企業內部領導以及內部職工成為培訓師在相互的認同上更為親近。企業內的領導成為培訓師有以下幾個方面的優勢:他們既具有專業知識又具有寶貴的工作經驗;他們是在培訓自己的員工,肯定能保證培訓內容與工作有關。企業內部員工成為培訓師應當具備以下幾個條件:足夠的工作能力;受到同事的尊敬;善于與人溝通;愿與別人分享自己的經驗與能力;關心企業的發展。當員工培訓員工時,由于頻繁接觸,一種團隊精神便在組織中自然形成,而且,這樣也鍛煉了員工本人的領導才能。
5、員工培訓的考核方式要創新。員工往往認為培訓的意義在于獲得證書,而忽略了培訓的實質,一旦獲得所需要的證書,員工進一步提高自我甚至應用從培訓中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權威機構的,也可以是企業內部的,但每個企業要盡量使這個證書變得權威些,變得有吸引力些,因為改善職工的硬技能固然重要,同時改善他們的軟技能,如紀律觀念、職業道德和工作態度等也尤為重要。
總之,員工培訓是人力資源管理學科研究的重要內容之一,其實質是企業對人力資本的投資,企業真正重視職工培訓,對企業、對職工將會是一個雙贏的選擇。
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇12
一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優”(優質服務,優美環境,優良秩序)工作標準,以上作為員工在公司的一切行為標準。
二、要努力學習各自崗位的業務知識,精益求精,提高技術技能。
三、保持有序的工作秩序服務于北京兒童攝影客戶
1. 員工工作時間以員工作息時間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長工作時間。
2.員工均需按時上下班,上班時間為早8:00點,下班時間為晚5:00點,工作時間開始后1分鐘到3分鐘內未到崗位者為遲到。
3.禁止在班前和工作時間內飲酒,攝影棚內禁止吸煙,禁止工作時間內吃零食,扎堆聊天,不在工作時間做與工作無關的事情。員工之間杜絕打架,無理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1.來店內拍攝、約單的顧客要熱情接待,遇到顧客詢問要主動解答,不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態度接待顧客。
2.尊重客人儀表,生活習慣,不議論,不指指點點。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。
3.電話鈴響后立即接轉,鈴響后不得超過三聲,接電話時要先說“您好!伊娜愛貝兒兒童攝影”,然后仔細聆聽,聲調要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語。
4.與顧客握手時必須面帶微笑,姿勢端正,用力適度,不能用左手。握手時不能插兜。
5.員工對顧客要一視同仁,不論消費的款額高低均要同等認真對待。對有意見的顧客要做到處理得當,事事有回應。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6.不許與顧客發生爭執,不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請假要事先告知店長,回來恢復工作要及時銷假。
六、員工要珍惜公用設備,不會做的工作,不要做。例如:相機,電腦,切刀等設備。
七、員工要服從上級管理,認真作好本職工作。
八、全體員工應積極維護伊娜愛貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內部商業機密,不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借,出租,出售。
便利店員工制度范文_便利店員工守則 篇13
汽車維修企業員工手冊
第一章 入職指引
第一節 入職與試用
一、用人原則:重選拔、重潛質、重品德。
二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件,同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。
三、入職
第二節 考勤管理
一、工作時間 公司每周工作五天半,員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中:
周一至周五:上午: 8 : 30 - 12 : 00
下午: 13 : 30 - 17 : 30 為工作時間
12 : 00 - 13 : 30 為午餐休息
周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 為工作時間
實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。
二、考勤
1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。
2、 遲到、早退、曠工
( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內者,每次扣發薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時以內者,每次扣發薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續,否則按曠工處理。
( 2 )月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金后,計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3 、請假
( 1 )病假
a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內,即 8 : 30 - 9 : 00 致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明,經人事部門核定后,由公司給予工作安排。
(2) 事假
緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發工資。
4 、出差
(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。
(2) 出差人員原則上須在規定時間內返回,如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經權責領導簽字按出差考勤。
5 、請假出差批準權限
三天以內由直接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。
6 、加班
(1) 加班應填寫《加班單》,經部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,統一以《勞動合同》約定標準為基數,以天為單位計算。
(2) 加班工資按以下標準計算:
工作日加班費=加班天數基數 150 %
休息日加班費=加班天數基數 200 %
法定節日加班費=加班天數基數 300 %
( 3 )人事部門負責審查加班的合理性及效率。
( 4 )公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。
( 5 )公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。
7 、考勤記錄及檢查
( 1 )考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報,經部門領導審核后,報人事部門匯總,并對考勤準確性負責。
( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權,各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。
( 3 )對于在考勤中弄虛作假者一經發現,給予 100 元以上罰款,情節嚴重者作辭退處理。
第四節 人事異動
一、調動管理
1 、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》,由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準,部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批準。
2 、批準后,人事部門應提前以書面形式通知本人,并以人事變動發文通報。
3 、普通員工須在三天之內,部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。
4 、員工本人應于指定日期履任新職,人事部門將相關文件存檔備查,并于信息管理系統中進行信息置換。
5 、人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異動結果。
二、辭職管理
1 、公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經批準后轉送人事部門審核,高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。
2 、收到員工辭職申請報告后,人事部門負責了解員工辭職的真實原因,并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。
3 、員工填寫《離職手續辦理清單》,辦理工作移交和財產清還手續。
4 、人事部門統計辭職員工考勤,計算應領取的薪金,辦理社會保險變動。
5 、員工到財務部辦理相關手續,領取薪金。
6 、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查,并進行員工信息資料置換。
三、辭退管理
1、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經審查后報總裁批準。
2 、人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發《離職通知書》。
3 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續,領取薪金和離職補償金。
4、 員工無理取鬧,糾纏領導,影響本公司正常生產、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。
5 、人事部門在辭退員工后,應及時將相關資料存檔備查,并進行員工資料信息置換。
第二章 行為規范
第一節 職業準則
一、基本原則
1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。
2 、員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協作。
4 、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。
二、員工未經公司法人代表授權或批準,不能從事下列活動:
1 、以公司名義考察、談判、簽約
2 、以公司名義提供擔;蜃C明
3 、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息
4 、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作。
2 、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手。
3 、所兼職工作對本單位構成商業競爭。
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象。
四、公司禁止下列情形的個人投資。
1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的。
2 、投資于公司的客戶或商業競爭對手的。
3 、以職務之便向投資對象提供利益的。
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
五、員工在對外業務聯系中,若發生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務部,否則視為貪污。
六、保密義務:
1 、員工有義務保守公司的經營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經授權或批準,不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。
第二節 行為準則
一、工作期間衣著、發式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發,女士不留怪異發型,不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸煙,隨時保持辦公區整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話,首先使用“您好,XX公司”,通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在,應代為記錄并轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區內不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規范,工作時間應避免私人電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領取應登記名稱、數量,并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具,并節約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
九、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品
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為了創造一支以店面利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶,商店嚴格規章制度,望各位員工自覺遵守。
一、值日生需提前到崗,7:50前衛生打掃完畢,衛生包括室內、衛生間、室外門臉玻璃,柜臺由個人負責,保持清潔明亮。
二、服從分配、服從管理,不得損毀店面形象,透露店面機密,精神飽滿地進入工作狀態,不得面帶倦意,坐姿、立姿都要大方得體。
三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。
四、上班不得遲到早退、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象,遲到30分鐘扣50元,30分鐘后扣100元,當天未來者按曠工處理,早退人員扣100元,曠工一天扣除三天工資,曠工三天當自動離職處理,請假需提前一天申請,經過經理同意方可請假。
五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,不許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。
六、員工服務態度:
(1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機專賣店);微笑是每個銷售人員的基本表情,面對顧客應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業、不準不理不睬。
(2)了解各產品性能,向顧客合理的介紹,說話語氣要輕。
七、員工獎罰規定:
(1)全勤獎力60元,遲到、早退,每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假10分鐘罰5元,請假一天扣除當日工資,未經批準按照曠工處理,周六日不得請假。
八、衛生區域不清潔扣罰5元一次,衛生未整理干凈者扣罰5元一次。
九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元一次,工作時間不得玩微信、QQ等違者罰10元。
十、辭職條件
(1)員工合同期滿后方可離職,離職將發放所有工資,合同期滿后如繼續續約者當次獎勵100元。
(2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發工資,不發提成。
公司宗旨:敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!
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一、處罰條例細則
為更好體現公平,公正原則,營造精業,團體合作,良好的工作氛圍制定以下條例
1、一般錯誤扣2-5分五分記過一次;
2。較嚴重錯誤扣5-10分10分記大過一次;
3、嚴重錯誤扣罰10-20分;
4、三次20分為辭職,依據其中每點換人民幣5元。
二、考勤
1、遲到、服務員上班以簽到為準,班前會以點名為準,遲到5分鐘,以內,扣2分,遲到10-30分鐘以內按曠工半天處理,扣10分,遲到30分鐘以上按曠工處理扣20分;
2、早退、服務員下班依照考勤判定時間如遇營運要求留班,非特殊理由不得離開擅自早退否則扣10分;
3、簽到、代替別人簽到或替別人簽到的扣5分;
4、病假、服務員請病假須持有醫院的病例證明和藥費單,請假一天藥費須50元以上并扣發當天工資,重病一個月不能上班的勸退;
5、事假、必須提前一天辦理,若情況緊急,可容許當天辦理,但必須上班點名前提早2個小時通知經理請假,事假扣5分扣發當天工資;
6、曠工、無故缺勤及事假未批扣10分連續三日曠工扣除全部押金,并開除處理;
7、所獲批準假期,不得私自調休,提休,或延休,特殊情況經理批準方可調休;
8、員工之間不可以談戀愛,否則有一人必須離開并扣50分!
三、每次扣2-5分并警告的違規內容!
1、上班不按規定著裝,提醒無效且2次以上的;
2、在營業場地叉腰,抱腰,手插口袋的;
3、用手指挖鼻子,掏耳朵,有臟手黑指甲的;
4、不使用服務用語禮貌用語為顧客服務的提醒無效的;
5、工作前飲酒,吃有異味食物,不注意個人衛生的;
6、胡須不干凈,頭發不整齊,用手直接接觸食物的;
7、當客人來時視而不見不問好的;
8、上班時間吃口香糖,吃東西,聚眾聊天的;
9、上班時間心不在焉,無精打采,消極怠工的;
10、對上級不禮貌;
11、杯具不符合衛生標準的,出品和食物物品沒注意衛生或,杯具,有裂縫的;
12、在營業場地抽煙的;
13、使用電話做私人之用的;
14、上班帶有現金的,收到小費未及時上繳經理保管的;
15、私自帶客人存酒,私自決定自己工作范圍外的工作的,私自替客人做主的;
16、在公司私自接待朋友和領帶朋友在非工作時進入場地的。
四、每次扣5-10分的違規內容
1、在工作場地無禮貌及有粗口、臟口的;
2、結帳不及時,忘了客人要求的,私自離崗的;
3、私自帶入公司內有銷售物品的;
4、不服從工作安排或調動,擅自出租出借公司物品的;
5、在公司與同事嬉鬧,無理取鬧,對客人蠻橫無理的;
6、服務不及時造成客人投訴的;
7、威脅,恐嚇其他員工的罰款100元后開除,情節嚴重者并報司法機關;
8、無故在空包房滯留的;
9、越級處理事情,和做越級事件的;
10、主動有意或間接督促客人買單,方便自己早下班的;
11、無故進入小姐房的,以及和小姐說和工作無關事情聊天的。
五、每次罰款10-20分的違規內容!
1、員工之間打架、斗毆、吵架,在公司內外捏造事實,陽奉陰違,推卸責任,誣陷他人;
2、與客人打架,無論對錯,立即開除;
3、私帶酒水香煙,飛單的,罰款并開除;
4、偷竊公司物品及同事物品的一經發現,公司將做開除處理,情節嚴重者并上交司法機關處理;
5、偷竊客人物品或拾到不報的視情況程度交司法機關或賠償并開除;
6、員工有毒隱、吸毒、販賣毒品,開除并移送司法辦理;
7、嚴重損害公司利益和形象,泄露公司文件和秘密的;
8、所屬區域內客人跑單的,加扣除房間應有金額。
六、記功及獎勵
1、每月無遲到、早退請假、曠工,獲全金獎(5-10分);
2、有利公司利益有事實證明,按照情況獎勵;
3、拾金不昧(5-10分);
4、有非常事故發生,處理得當的(5-10分);
5、舉報其他員工嚴重違紀的(5-10分);
6、因建議或提案采納的,而公司獲益或減少損失者,以上獎勵50-100元按情況而定;
7、一月內無扣分的(5-10分)。
七、安全守則和防范
1、員工必須按照職責范圍做好防火`防盜工作,下班前認真檢查自己的責任范圍,清除不安全隱患;
2、員工必須做好易燃燒`易爆炸`劇毒等物品管理工作;
3、如發現可疑的人或不發行為的人和事應及時報告經理避免事態的擴大;
4、客人遺留下來的物品`財物`應立即交,部門經理不得私自傳閱,或做為私用;
5、保障消防器材的正常使用狀態;
6、火警措施,保持冷靜,喊附近的同事援助,利用就近的滅火器材進行滅火,注意聽領導指揮。
八、溝通
公司上下各部門之間互相溝通建立良好的人際關系,使每一個員工能在融洽愉快的環境中工作,公司的一切通知命令,員工應認真閱讀不得以任何借口而有違反
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為了更好地促進專賣店管理,提高店員素質,提升專賣店形象和效益,結合實際,特制訂本制度。
一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會,接受當日任務。
二、按規定著裝,佩戴工作牌,有特殊情況應提前提出申請,獲得批準后方可視情況改變著裝。
三、做好營業前準備。清掃衛生,做到三潔三無一凈,(商品、柜臺、貨架及倉庫整潔,屋頂無蜘蛛網、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈)。 檢查產品品種、充實補充品種。檢查價簽,做到貨簽對位,標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發票、收據、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態,微笑服務,不得因個人情緒影響工作。
五、勤于專研業務,參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。
六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內辦公桌、產品架等醒目位置。
七、上班時間,未經店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。