業(yè)務(wù)員工守則范本（精選15篇）
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇1
一、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè)。
二、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元)，必須提前做好營業(yè)時的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。
三、上班時間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元)，嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。
四、文明用語、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯(lián)系，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰50元/次)。
五、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因，以便及時安排、調(diào)整。請事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，店長批準(zhǔn)后，方可休假。
六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時拉架并為顧客導(dǎo)購，同時應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全。
七、凡遇倉庫送貨，必須先核實數(shù)量，方可上架，按規(guī)定標(biāo)價，如若不按規(guī)定標(biāo)價，誰標(biāo)錯價由誰補齊標(biāo)錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長、副店長承擔(dān)一切責(zé)任。
八、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須于當(dāng)日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)。
九、上班期間，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機，攜帶手機必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5-50元)。
十、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作，如不參加工作者視為曠工計算。
十一、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給以此商品十倍經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數(shù)，誰出錯由誰補齊少收錢數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補齊。
十二、損壞任何設(shè)施、任何商品照價賠償。
十三、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門內(nèi)外清掃干凈并進行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)
十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進行提醒，嚴(yán)重批評警告，屢教不改報之副店長簽單處罰)。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇2
一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝，精力充沛!
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
七、工作時不得接聽私人電話，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動
八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎罰規(guī)定：1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元;3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連續(xù)曠工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機密1次/月;4、偷盜本公司財物者;
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇3
1、按照流程和標(biāo)準(zhǔn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行上面的任何條款。
2、店里員工必須使用問候語。標(biāo)準(zhǔn)問候語是：接待是“您好”、離開是“再見慢走。”接電話時要先說：“您好，”百花軒!員工要微笑服。雙手遞交名片。
3、不違法;不撒謊;不偷竊。
4、努力學(xué)習(xí);堅持正直善良。
5、遵守規(guī)則和制度;尊重別人，相信別人。
6、遵照花店的流程做事;永遠(yuǎn)服從團隊的決策。
7、不能因為生活耽誤工作;腳踏實地的做好本職工作。
8、對公司要忠誠，認(rèn)真做好每天的工作。
9、不可以泄露自己的工資和詢問別人的工資;你永遠(yuǎn)要牢記的是你的每份工資都是客人發(fā)的
10、絕對不允許通過違法的手段去獲得競爭對手的信息。無論在什么，絕對不允許去貶低和評價競爭對手。
11、在工作當(dāng)中不允許和客人爭吵，不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。
12、在工作時間出去必須通知店里人知道;在沒有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。
13、花店人員要知道每樣花材的價格。
14、上班時間不允許做與工作無關(guān)的事。
15、在任何時候，任何情況下，都絕對不可以向競爭對手透露公司的商業(yè)機密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將在開除泄密者的同時起訴泄密者。
16、公司允許任何人犯錯誤，但是公司不允許同樣的錯誤出現(xiàn)兩次。
17、公司沒有下達(dá)決策前可以隨便發(fā)表意見，公司一旦下達(dá)了決策，就要無條件的去執(zhí)行，不可以陽奉陰違。
18、公司不允許背后打小報告，遇到實在無法協(xié)調(diào)的問題，可以要求上司在場，三當(dāng)面協(xié)商解決協(xié)商解決。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇4
1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.、愛護集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。
3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。
4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。
6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。
7.、嚴(yán)格執(zhí)行個人薪資_，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。
8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。
9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。
公司文化
公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
1. 公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
2. 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。
3. 公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。
4. 公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。
1.、形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
2.、員工儀容儀表
員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
3、社交、談吐
(1) 在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
(2) 與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
(3) 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。
4、舉止、行為
(1) 遵守考勤制度，準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
(2) 辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。
(3) 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
(4) 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
(5) 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。
(6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
(7) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1、人員任用流程
根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。
2、新進員工報到時應(yīng)提交資料
(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;
(2) 最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;
(3) 居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;
(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件;
(5) 部分職位需提供擔(dān)保書;
(6) 人事部門要求的其它資料。
以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。
3、試用期
所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
4、正式錄用
試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5. 聘用合同
合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
(1) 合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同;
(2) 雙方協(xié)商一致，解除勞動合同;
(3) 不可抗力等原因，公司無法正常進行經(jīng)營活動;
(4) 合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;
(5) 合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī);
(6) 員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;
(7) 員工擅自解除勞動合同;
(8) 貪污公款挪用公物者;
(9) 國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
二、薪酬
1、薪酬原則
公司員工的薪金發(fā)放，實行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實行崗位工資發(fā)放制度。
2、薪資構(gòu)成
(1) 內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金(獎金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定);
(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。
3、薪資發(fā)放
雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給。
4、薪資調(diào)整
公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。
5、年終雙薪
員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。
三、福利
(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。
(2)公司為每位員工辦理的各項保險，應(yīng)由員工個人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。
(3)生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。
四、終止或解除勞動合同
1. 終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。
2. 員工離職的手續(xù)辦理。
(1) 辦理程序：離職申請、核準(zhǔn)申請、辦理移交、結(jié)清借支款項、離職。
(2) 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。
(3) 離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。
(4) 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理
(1) 辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散;
(2) 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;
(3) 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;
(4) 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
4. 注意事項
(1) 員工辭職應(yīng)提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協(xié)調(diào);
(2) 離職申請書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;
(3) 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價賠償;
(4) 離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動報酬，正式離職;
(5) 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部結(jié)清勞動報酬后離職。
考勤管理
一、出勤
(1) 正常工作周期: 周一至周五。
(2) 正常上班時間: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30
二、加班
(1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務(wù);
(2) 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭;
(3) 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班;
(4) 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。
三、上班登記制度
(1) 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報批評，累計三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;
(2)由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標(biāo)識。任何遲到人員應(yīng)屬實登記到達(dá)公司的時間;
(3)因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補簽到，按實際到達(dá)公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字;
(4) 上班準(zhǔn)時到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。
四、外出規(guī)定
(1) 員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的原因及預(yù)計返回的時間(并在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;
(2) 上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。
五、請休假及薪資事宜
1、年休假
(1) 服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;
(2) 服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;
(3) 服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天;
(4) 年休假應(yīng)事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長半年。
2、帶薪病假
員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級主管的批準(zhǔn)。
3、事假
員工確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請同事代為辦理。請事假將按基本工資/30天_事假天數(shù)扣減。
4、婚假(含節(jié)假日)
工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個月內(nèi)。
5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)
符合計劃生育的轉(zhuǎn)正女員工按實際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。
(1) 員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;
(2) 男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;
(3) 哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時的哺乳時間。
6、計劃生育假(含節(jié)假日)
實行節(jié)育手術(shù)的按《勞動法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、慰唁假(含節(jié)假日)
員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。
8、公傷
員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。
9、公眾假期
公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。
(1) 元月1日 1天
(2) 3月8日(婦女節(jié)，限女性) 半天
(3) 5月1日(勞動節(jié)) 3天
(4) 國慶節(jié) 3天
(5) 春節(jié) 3天
獎勵與懲戒
1、獎懲原則：
行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎勵。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。
2、獎懲方法：
獎 勵 記嘉獎一次 獎勵獎金50元 年度考核加0.5分
記小功一次 獎勵獎金150元 年度考核加1.5分
記大功一次 獎勵獎金450元 年度考核加4.5分
懲 罰 記警告一次 扣當(dāng)月薪資50元 年度考核減0.5分
記小過一次 扣當(dāng)月薪資100元 年度考核減1.5分
記大過一次 扣當(dāng)月薪資450元 年度考核減4.5分
以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。
3、獎懲關(guān)系：
3.1 嘉獎三次等于小功一次。
3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。
3.3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。
3.4 大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。
3.5 記大過三次予以開除。
4、獎懲流程：
4.1 獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。
4.2 建議人所屬主管簽核。
4.3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實進行會簽。
4.4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個人檔案，月末將獎懲資料轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部門根據(jù)獎懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。
5、獎勵實施細(xì)則：
5.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎獎懲：
(1) 當(dāng)月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。
(2) 當(dāng)月的月度評定被評為優(yōu)秀。
(3) 工作勤奮，責(zé)任感強，工作業(yè)績突出。
(4) 積極改進工作方法，明顯提高工作效率。
(5) 管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。
(6) 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。
5.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎勵：
(1) 參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。
(2) 對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。
(3) 預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實。
(4) 遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。
5.3 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金獎勵：
(1) 連續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。
(2) 參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。
(3) 研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。
(4) 對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。
(5) 辦理重要業(yè)務(wù)時成績特優(yōu)。
(6) 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。
(7) 年底綜合評定被評為“年度優(yōu)秀員工”。
6、懲罰實施細(xì)則
6.1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：
(1) 當(dāng)月遲到或早退累計達(dá)3次以上。
(2) 當(dāng)月的月度評定被評為差。
(3) 連續(xù)3個月度考評被評為一般。
(4) 工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。
(5) 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運作或公司聲譽，情節(jié)輕微。
(6) 在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。
(7) 浪費公物，情節(jié)輕微。
(8) 行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。
(9) 不聽從主管人員的工作安排及指揮。
(10)未經(jīng)主管許可，上班時間私自會客或打私人電話。
(11) 督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時完成。
(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時效。
(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達(dá)2次以上。
6.2 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：
(1) 因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機器設(shè)備遭受損失或傷及他人。
(2) 嚴(yán)重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。
(3) 捏報請假事由，經(jīng)查屬實。
(4) 對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。
(5) 當(dāng)月無故曠工1次。
6.3 員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：
(1) 未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。
(2) 一個月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。
(3) 散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。
(4) 遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。
(5) 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。
(6) 督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。
6.4 員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：
(1) 試用不合格。
(2) 不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。
(3) 在應(yīng)聘時偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。
(4) 確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。
(5) 試用1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應(yīng)聘活動。
(6) 一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計達(dá)三次。
6.5 員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：
(1) 利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。
(2) 故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機密，使公司遭受損失。
(3) 在工作時間內(nèi)或工作場所兼營個人事業(yè)。
(4) 冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。
(5) 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。
(6) 煽動或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。
(7) 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。
(8) 聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。
(9) 偷竊公司或同事財物。
(10)濫用職權(quán)，營私舞弊或收受賄賂。
(11) 年度內(nèi)累計記大過三次。
(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。
(13)觸犯法律，被公安機關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。
(14)其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過失行為。
7、績效考核規(guī)定
7.1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。
7.2 如有記小過處分者，當(dāng)月績效不得評為優(yōu)秀;
7.3 如有記大過處分者，當(dāng)月績效不得評為合格﹔
7.4 如有受開除處分者，當(dāng)月無須進行績效考核﹔
7.5 年度內(nèi)累計小過三次者，年度績效不得評為優(yōu)秀﹔
7.6 年度內(nèi)累計大過二次者，年度績效不得評為合格。
保密規(guī)定
1、嚴(yán)禁對外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對外訂單、采購訂單及其它公司文件。
2、本手冊所稱“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財務(wù)、營銷計劃、客戶資料、經(jīng)營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。
3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。
4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。
5、有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。
手冊約定
1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;
2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時修訂;
3、本員工手冊解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司
4、每個員工持有的手冊，離職時須歸還公司。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇5
飲文化公司員工手冊
第一章總則
一、公司簡歷
xx省xx市風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司成立x年，公司主要經(jīng)營。餐飲。休閑。娛樂為主，以泰國菜。海鮮。牛肉。環(huán)保營養(yǎng)健康美食。
二、解釋與修改
1.本員工手冊由公司負(fù)責(zé)解釋。
2.公司有權(quán)對本員工手冊進行修改和補充。
3.本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。
4.本員工手冊適用于與公司建立勞動關(guān)系的所有員工。
第二章聘用
一、年滿18周歲，身體健康，無不良行為或犯罪記錄。
二、符合應(yīng)聘職位要求。
三、個人資料的填寫和變更。
四、員工入職體檢合格的健康證。
五、新進員工試用期，試用期為1周，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放。
第三章考核
一、考核類型
工作考核包括考勤與考績。公司考核分為季度考核和年終考核。
二、考核目的
公司通過對員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為培訓(xùn)、加薪、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。
三、負(fù)責(zé)部門
由各部門直接負(fù)責(zé)人組織具體考核。
第四章薪酬
一、薪酬構(gòu)成
員工的薪酬包括基本工資、資金、提成。
1、基本工資：按照員工的工作經(jīng)驗和崗位所負(fù)擔(dān)的責(zé)任而定，根據(jù)員工當(dāng)月出勤情況結(jié)算。
2、獎金：根據(jù)對員工的考核結(jié)果進行發(fā)放。
3、提成：根據(jù)員工的當(dāng)月銷售額作為提成發(fā)放。
二、工資支付
1、薪金以貨幣形式發(fā)放，結(jié)算日期為每月1號到31號，以人民幣計算。
2、發(fā)薪日為每月15日。如遇休息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發(fā)放。
第五章褔?yán)?/p>
一、工作餐、
1、所有受聘員工，均可享受公司提供當(dāng)班期間工作餐，只準(zhǔn)員工本人用餐。
2、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。
3、員工不得在工作時間喝酒，不得浪費飯菜。
二、住宿
1、所有受聘員工均可享受公司提供的免費住宿(水電氣費由員工平攤)。
2、未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進宿舍。
3、每位員工有責(zé)任遵守員工宿舍制度。
三、體檢
1、為保證公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也本著對員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，全體員工每年均需參加一次體格檢查。
2、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性或者任何不適宜本行業(yè)的疾病，如在應(yīng)有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，公司將依法解除與員工的勞動合同。
第六章考勤
一、工作時間
1.因餐飲業(yè)營業(yè)時間的特殊性，公司員工上班實行一班制度。
二、缺勤計扣工資
1.遲到10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。
2、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。
3、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內(nèi)，按曠工半日處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。
4、早退10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。
5、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。
6、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時以內(nèi)，按曠工半天處理;4小時以上(包含4小時)按曠工1天處理。
7、管理人員違反以上規(guī)定，將加倍處罰。
三、曠工
凡屬下列情況之一的缺勤，均視為曠工：
1.未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)而缺勤半天或者以上的;
2.超過批準(zhǔn)的期限又沒有及時申請續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的;
3.本手冊規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。
四、考勤管理
1、公司考勤周期為每月1日起至當(dāng)月月末最后1日止。
2、員工必須依照公司安排的班次上班，需要變更班次，須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
3、所有員工上、下班都要打工卡。
4、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，由領(lǐng)班簽字確認(rèn)視為出勤。
5、嚴(yán)禁替他人打卡。
6、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店(公司)。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應(yīng)填寫出門單，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店。
7、公司的考勤由人事行政管理部門負(fù)責(zé)。人事行政管理部門應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計完畢上月考勤，并報財務(wù)部。
第七章假期
一、帶薪年假
1、凡在公司工作滿1年的員工，從第二年起可以按照國家規(guī)定享受帶薪5天年假。
2、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接，如年假假與公司的安排產(chǎn)生沖突，則應(yīng)另行安排休假時間。
3、員工辭職申請得到批準(zhǔn)后，需在離職前申請休完剩余年假，不申請休假的，公司不予經(jīng)濟補償。
二、請假程序
1、員工請假，必須事前填寫《請假申請單》并提供有關(guān)證明，辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并報人事行政管理部備案。
3、因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)通過電話或其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，返回公司后補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。
4、員工請假、休假前應(yīng)妥善安排好工作，不得因為請假、休假影響本職工作。
5、財務(wù)和行政人員請假須提前2天提出申請。
6、休假結(jié)束后應(yīng)到人事行政管理部門簽到、銷假，如未按程序請假、銷假，視為曠工。
第八章培訓(xùn)
一、培訓(xùn)內(nèi)容
店內(nèi)培訓(xùn)主要有：新進員工的入職培訓(xùn)，在職員工的業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。
二、培訓(xùn)要求
員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時要進行考試，成績不合格者要扣除當(dāng)月獎金，無故缺課按曠工處理。
第九章職責(zé)
一、工作態(tài)度
1、按公司操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。
2、員工對上級的安排有不同意見但不能說服上級，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上級答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹(jǐn)慎、舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽、耐心解釋、任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上級。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。如果有交接班的，在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開公司。
7、員工不得在店內(nèi)(或公司)接待親友來訪。
8、員工不能在崗位上接聽私人電話或電話聊天。未經(jīng)直屬上級同意，員工不得使用接待處電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到人事行政管理部門。
9、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
10、熱情待客、站立服務(wù)、使用禮貌語言。
11、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何員工不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
12、廚房員工非工作關(guān)系不得在客人用餐時間任意進入餐廳。
二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工當(dāng)班期間應(yīng)按公司規(guī)定著工作服，并隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、手指應(yīng)無煙熏色，女員工不能使用指甲油。
6、不準(zhǔn)戴手表、婚戒以及耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
7、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠。
8、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說話輕、走路輕、操作輕。
三、拾遺
1、在公司任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即繳存接待處并做詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則交由公司人事行政管理部門決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為偷竊處理。
四、崗位調(diào)動
1、員工如生病，上班可能會影響就餐客人健康的，應(yīng)及時告知領(lǐng)班，由領(lǐng)班決定是否暫停其工作或調(diào)整當(dāng)班時間。
2、如公司其他崗位臨時缺人，為維護公司的正常運營，員工應(yīng)服從公司的臨時調(diào)動。臨時調(diào)動一般不超過1個月。
第十章消防安全
餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記消防疏散通道。
一、火災(zāi)預(yù)防
1、遵守有關(guān)場所“禁止吸煙”的規(guī)定。
2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在電梯內(nèi)、紙簍里或其它易燃處。
3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
4、不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐廳內(nèi)。
6、任何員工如發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭應(yīng)立即熄滅。
7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告經(jīng)理，以便及時修復(fù)。
8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告廚師長。
9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，監(jiān)督檢查各崗位人員關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
二、消防小組
1、消防小組人員包括：店長、廚師長、領(lǐng)班。
2、消防小組要定期召開會議專項檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實。
三、發(fā)生火災(zāi)時的注意事項
1、切忌慌亂，判斷火勢來源，采取消防安全措施，按疏散圖指示方向逃生。
2、疏散原則：先顧客，后員工;先老幼，后年青;先女性，后男性;先員工，后主管。
3、切勿使用升降設(shè)備(電梯)逃生。
4、切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品。
5、逃出大門后所有員工在門店集合，清點人員，有受傷者立即向經(jīng)理匯報并送往醫(yī)院。
四、災(zāi)害發(fā)生后報案方法
1、應(yīng)保持鎮(zhèn)定，撥打119電話;
2、述明詳細(xì)災(zāi)害地點或附近目標(biāo);
3、簡述災(zāi)情狀況;
4、留下電話及地址以便進一步聯(lián)系。
第十一章獎懲
一、目的
1、獎懲管理是公司對員工進行激勵/監(jiān)督的重要工具，公司秉持賞罰分明、公正公平的獎懲制度。公司以教導(dǎo)啟發(fā)、正面激勵/關(guān)懷為主，懲戒為輔的方式，引導(dǎo)員工行為，塑造有紀(jì)律、有士氣的工作團隊。
2、員工的獎懲記錄記入員工人事檔案，作為未來晉升、績效考核等之依據(jù)。
二、獎勵
1、獎勵依事跡的優(yōu)良程度，分為嘉獎、記小功、記大功三種;嘉獎三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次，記大功二次可以晉級加薪;同時，公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)對嘉獎員工予以獎勵：
嘉獎：獎勵50元;
小功：獎勵100元;
大功：獎勵200元。
(1)有下述表現(xiàn)之一者，公司給予嘉獎一次：
(2)拾金不昧者(價值在100元以上);
(3)維護公司榮譽及公司形象，有具體案例者;
(4)、努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000元
(5)、經(jīng)管理層研究決定，應(yīng)該授予嘉獎的其他情形。
有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記小功一次：
(1)遇有非常事故或搶修工作，靈機應(yīng)付處理得當(dāng)者;
(2)防盜、防電、防火、防水有力者;
(3)節(jié)約資源、消除浪費、廢品利用、成本管控具有顯著成效者;
(4)及時舉報違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實者;
(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000員
(6)其他有較佳之功績者。
有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記大功一次：
(1)對本公司有特殊功勞或貢獻(xiàn)，經(jīng)采納行之有效者;
(2)檢舉危害本公司利益之重大行為，經(jīng)查屬實者;
(3)防止重大事故發(fā)生、或于工作有特殊功績者;
(4)遇到重大災(zāi)變或意外事故，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)而將損失減至最低者;
(5)努力搶險、舉報有功或本職以外績效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于20000元者;
(6)其他有重大功績者。
三、懲罰
1、儀表儀容：(每分5元)
2、頭發(fā)不按規(guī)定發(fā)型(扣2分)
3、上班不化妝或不符合規(guī)定化妝，男士不刮胡須(扣2分)
4、指甲過長(扣2分)
5、工服褶皺不平、有異味、臟污(扣2分)
6、在工作區(qū)域駝背、哈腰、伸懶腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打飽嗝(扣2分)
7、哼唱、嬉鬧、嚼口香糖(扣2分)
8、精神松懈、萎靡不振(扣2分)
9、追逐打鬧、勾肩搭背，在工作區(qū)域內(nèi)奔跑(扣2分)
工作效率：(每分5元)
1、不主動報菜名和巡視(扣2分)
2、上菜速度慢(因服務(wù)操作造成)(扣2分)
3、寫錯菜或漏寫菜(除賠償損失外扣4分)
4、未詢問客人上菜時間(扣2分)
5、延誤客人訂餐(扣4分)
6、衛(wèi)生區(qū)不合格(扣2分)
7、未在規(guī)定時間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作(扣2分)
8、工作不積極、遲緩(扣4分)
服務(wù)規(guī)范：(每分5元)
1、上菜不報菜名(扣2分)
2、不及時換碟、斟茶(扣2分)
3、不拿托盤操作(扣2分)
4、不在右側(cè)服務(wù)(扣2分)
5、對客人說“不”(扣2分)
6、菜單漏寫臺號、時間、人數(shù)(扣2分)
7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)
8、不主動為客人接衣、掛衣、點煙(扣2分)
禮節(jié)禮貌：(每分5元)
1、客人進門不主動拉門(扣2分)
2、不主動送客至門口，為客不提包(扣2分)
3、客人提出批評后不致歉(扣2分)
4、不主動為客人拉椅讓座(扣2分)
5、不微笑服務(wù)、不與客人交談，沒有親切感(扣2分)
6、回答客人的語氣生硬、笨拙(扣2分)
7、迎賓員問候客人聲音不響亮，不熱情(扣2分)
8、節(jié)假日不問候“節(jié)日好”(扣2分)
9、營業(yè)場所大聲吆喝(扣4分)
以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：
1.在公司內(nèi)酗酒、賭博或變相賭博;
2.未經(jīng)許可，擅自配制公司鑰匙;
3.涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件
4.玩忽職守，違反崗位操作流程工作，造成嚴(yán)重后果;
5.連續(xù)曠工3天或1個月內(nèi)累計曠工3天或1年內(nèi)累計曠工8天;
6.故意損壞公司、同事或客人財物，情節(jié)輕微;
7.私帶危禁物品進入公司;
8.恐嚇、威脅、危害公司任何員工及客人;
9.拒絕參加公司每年組織的正常體檢。
辭退性行為
1.受到記大過處分兩次;
2.使用偽造假身份證、學(xué)歷證，偽造職權(quán)人員簽字或盜用印信者;
3.營私舞弊、挪用公款、貪污受賄、收受傭金者;
4.向公司的競爭者或其他任何機構(gòu)泄漏保密信息;
5.造謠生事，煽動怠工或罷工者;
6.故意損壞公司、同事或顧客財物，損失重大者;
7.盜竊公司、同事或顧客財物;
8.兼營事業(yè)或兼職影響公務(wù)者;
9.違抗命令、擅離職守、因個人過失，直接或間接造成公司經(jīng)濟損失1萬元以上;
10.其他情節(jié)嚴(yán)重，足以造成解除勞動合同之事實者。
第十二章離職
一、試用期員工辭職，必須提前三日以書面形式通知公司。
二、正式員工辭職，必須提前三十日以書面形式通知公司，公司視情況決定其離職日期。
三、若公司需要對員工就有關(guān)工作/誠信/欺詐等嚴(yán)重事件作內(nèi)部調(diào)查，而有關(guān)調(diào)查須有關(guān)員工離開公司范圍，員工可能被停職。
四、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和本手冊的規(guī)定，可對員工作出辭退的決定。
五、離職程序：
1、員工辭職必須親自向部門/直屬主管遞交辭職信，并抄送人事行政管理部門。
2、員工遞交辭呈后，但在辦妥離職手續(xù)前，仍應(yīng)照常工作，直至移交清楚，并對本人經(jīng)辦事項負(fù)連續(xù)性責(zé)任。
3、離職申請批準(zhǔn)后，員工到人事行政管理部門根據(jù)離職核對表辦理以下離職手續(xù)：做好工作交接，由直屬主管簽字確認(rèn)退回公司財物(員工工牌、鑰匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部門簽署最后薪資確認(rèn)書。
六、離職人員報失或拒不歸還公司財物，公司有權(quán)追索賠償。若有蓄意破壞行為，情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。
七、員工上班未滿七日離職，工資抵扣培訓(xùn)費。生活費。住宿費，公司不予以發(fā)放。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇6
電子信息工程 系 班
學(xué)生姓名： 學(xué)號：
一、頂崗實習(xí)(綜合訓(xùn)練)單位：
二、頂崗實習(xí)(綜合訓(xùn)練)項目：
目的：檢驗學(xué)生運用大學(xué)所學(xué)知識在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，充實實踐知識，
為走向社會走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。同時使學(xué)生明了畢業(yè)設(shè)計所要達(dá)到的效果要求，為畢業(yè)設(shè)計做好準(zhǔn)備。
實習(xí)(綜合訓(xùn)練)內(nèi)容與要求： 到各企事業(yè)單位、公司和政府機關(guān)等部門進行計算機軟、硬件、
實習(xí)(綜合訓(xùn)練)上崗前準(zhǔn)備：畢業(yè)實習(xí)采用學(xué)生自己聯(lián)系單位，分散實習(xí)的方式進行。各班統(tǒng)
實習(xí)(綜合訓(xùn)練)報告的撰寫要求：20xx年5月1日前學(xué)生將《畢業(yè)實習(xí)手冊》交到畢業(yè)設(shè)計
指導(dǎo)老師處。要特別注意“實習(xí)報告”最好要結(jié)合畢業(yè)論文題目，報告的字?jǐn)?shù)在800—1000之間， “實習(xí)鑒定表”一定要有實習(xí)單位蓋章。
學(xué)生開始執(zhí)行任務(wù)書日期： 年 月 日
學(xué)生簽名：
頂崗實習(xí)(綜合訓(xùn)練)鑒定表
我是電子信息工程系10計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)班學(xué)生。我于20xx年12月18日接受學(xué)院的工作安排離校抵達(dá)深圳神舟電腦股份有限公司參加畢業(yè)實習(xí)。
深圳市神舟電腦股份有限公司成立于20xx年，是一家以IT為主業(yè)，以電腦技術(shù)開發(fā)為核心，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技企業(yè)。在20xx年的時間里，神舟電腦走過了一條從創(chuàng)立自有品牌的電腦整機，到實現(xiàn)自主研發(fā)生產(chǎn)高性能筆記本電腦、臺式電腦、液晶一體電腦、LCD液晶顯示器和智能電視及其周邊設(shè)備的穩(wěn)步發(fā)展之路。
當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。指導(dǎo)老師說作為一名IT從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到計算機的組裝維修，大到服務(wù)器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近3個月的工作過程中使我受益匪淺，不僅計算機專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。 剛來到公司上班，在經(jīng)理的安排下，我剛開始的實習(xí)工作是周邊設(shè)備的測試，主要目的是先讓我適應(yīng)公司的工作環(huán)境，這項工作雖說簡單，但對于新手來說操作起來確實沒有那么的容易。經(jīng)過一段時間的工作，我基本適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在主管的認(rèn)可下，我接到了另一項新工作，主要的任務(wù)是為生產(chǎn)線備電腦的零部件。所接觸的大多是電腦的硬件，從這份工作中讓我加深了電腦部件的構(gòu)造，最主要的是讓我了解了電腦的整個生產(chǎn)的過程。這些前期工作都為我的后續(xù)工作打好了堅實的基礎(chǔ)。在后一段實習(xí)中，我主要的工作是對機子的維修與測試，這些工作對我們這一專業(yè)的學(xué)生來說很簡單，但是實際的操作卻有點不盡人意，因為我們的操作水平很差。剛開始我是和一位師傅一起工作，每天的工作都很簡單，沒有什么事情，閑著的時候，師傅就跟我講一些與計算機有關(guān)的知識，和一些操作經(jīng)驗，這對于我們來說可以說是受益匪淺。經(jīng)過一段時間的實習(xí)，我對一些基本的日常工作都已經(jīng)熟悉，對付一些簡單的問題都可以輕松解決，自己的工作水平，動手實踐的能力都有了很大的提高，實習(xí)很快就結(jié)束了，經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我的收獲很大，我也得給這次的實習(xí)進行一下總結(jié)。
在實習(xí)的過程中，要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。每個人都有不同的工作，不同的環(huán)境，但是心態(tài)卻是一樣的，在工作時應(yīng)該盡職盡責(zé)，保證工作的質(zhì)量和速度。 在實習(xí)中，要做事勤快，虛心學(xué)習(xí)。在實習(xí)中，要勤打雜，多做事，盡量和同事們打好關(guān)系，在工作上有什么不懂的就虛心向前輩們請教，不要不懂裝懂，那樣只會讓別人看不起。
在實習(xí)中要不斷的努力堅持。人生就像是一個跑道，它沒有終點，只要你稍微放松，有一絲懈怠那么你就會被其他的人超越，等你再次努力向前時，好的位置已經(jīng)被別人取代，所以想要在人生的道路上一直走在前沿，那么只有不斷的努力，才會不被這個社會所淘汰。
通過這次的實習(xí)，讓我明白和學(xué)會了很多的東西，在我們將課堂上學(xué)到的理論知識運用到工作實踐當(dāng)中時，這就在培養(yǎng)了我們的動手能力，讓我們對這一專業(yè)更加的了解，最重要的是我們的工作經(jīng)驗在不斷的增加，這些對我們以后的工作有著莫大的幫助，為我們以后正式工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇7
一、企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、對公司保健食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任，保證公司執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。
2、負(fù)責(zé)建立、健全公司質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證公司質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實和實施。
3、負(fù)責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故，定期組織對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進行考核。
二、食品安全管理員崗位職責(zé)
三、購銷人員崗位職責(zé)
保健食品購進驗收管理制度
1、采購保健食品時必須選擇合格的供貨方，須向供貨商索取加蓋企業(yè)紅色印章的有效的<衛(wèi)生許可證>、<營業(yè)執(zhí)照>、<保健食品批準(zhǔn)證書>和<產(chǎn)品檢驗合格證>，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實樣，并建立合格供貨方檔案。保健食品管理制度。進口保健食品必須有對應(yīng)的<進口保健食品批準(zhǔn)證書>復(fù)印件及口岸進口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構(gòu)的檢驗合格證明，還應(yīng)包括組織代碼證，進出口稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。
保健食品陳列的管理制度
1、陳列保健食品的貨架及柜臺應(yīng)保持清潔和衛(wèi)生，防止人為污染保健食品。
保健食品銷售管理制度
1、企業(yè)應(yīng)按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營保健食品。
2、企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛<保健食品經(jīng)營企業(yè)衛(wèi)生許可證>、“營業(yè)執(zhí)照”。
衛(wèi)生管理制度
1、企業(yè)負(fù)責(zé)人對營業(yè)場所衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，并明確各崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任。
2、應(yīng)保持營業(yè)場所和倉庫環(huán)境整潔、衛(wèi)生、有序，每天早晚個做一次清潔，無污染物、污染源。
人員培訓(xùn)、健康狀況管理制度
1、每年應(yīng)定期組織一次全員健康體檢，體檢除常規(guī)項目外，應(yīng)加做腸道致病菌、胸透以及轉(zhuǎn)氨酶、乙肝表面抗原檢查，取得健康證明后方可參加工作。保健食品管理制度。
近效期保健食品的管理制度(批發(fā))
1、為防止保健食品的過期失效，確保企業(yè)所經(jīng)營的保健食品質(zhì)量，制定本制度。
2、本制度所指的近效期保健食品為：
⑴、保健食品有效期在二年以上，距有效期不足一年的。
⑵、保健品有效期在二年以下，距有效期不足6個月的。
首營企業(yè)和首營品種審核制度(批發(fā))
1、為確保企業(yè)經(jīng)營行為的合法性，保證購進保健食品的質(zhì)量，把好保健食品購進質(zhì)量關(guān)，制定本制度。
2、首營企業(yè)的審核采購員負(fù)責(zé)首營企業(yè)的資料收集，質(zhì)管人員負(fù)責(zé)資料審核。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇8
一、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè)。
二、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元)，必須提前做好營業(yè)時的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。
三、上班時間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元)，嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。
四、文明用語、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯(lián)系，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰50元/次)。
五、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因，以便及時安排、調(diào)整。請事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，店長批準(zhǔn)后，方可休假。
六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時拉架并為顧客導(dǎo)購，同時應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全。
七、凡遇倉庫送貨，必須先核實數(shù)量，方可上架，按規(guī)定標(biāo)價，如若不按規(guī)定標(biāo)價，誰標(biāo)錯價由誰補齊標(biāo)錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長、副店長承擔(dān)一切責(zé)任。
八、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須于當(dāng)日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)。
九、上班期間，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機，攜帶手機必須靜音(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5-50元)。
十、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作，如不參加工作者視為曠工計算。
十一、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給以此商品十倍經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數(shù)，誰出錯由誰補齊少收錢數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補齊。
十二、損壞任何設(shè)施、任何商品照價賠償。
十三、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門內(nèi)外清掃干凈并進行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)
十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進行提醒，嚴(yán)重批評警告，屢教不改報之副店長簽單處罰)。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇9
業(yè)務(wù)流程
1、 項目搜集
投資公司的項目主要有三個來源：
(1)依托銀行、擔(dān)保公司、資產(chǎn)管理公司相關(guān)業(yè)務(wù)對接;
(2)自有資金擁有閑散資金與資金需求方的雙方對接;
(3)閑散小量資金的理財客戶;
2、 項目初審
項目投資經(jīng)理在接到商業(yè)計劃書或項目介紹的七個工作日內(nèi)，對項目進行初步調(diào)查，提出可否投資的初審意見并填制《項目概況表》。項目經(jīng)過初選后分類、編號、入庫。
3、 服務(wù)協(xié)議
在要求提供完整的商業(yè)計劃書之前，項目投資經(jīng)理應(yīng)主動與企業(yè)簽署服務(wù)協(xié)議。若企業(yè)一開始提供的就是完整的商業(yè)計劃書，則在接受對方的商業(yè)計劃書之后就可與之簽署服務(wù)協(xié)議。
4、 立項申請與立項
項目初審后認(rèn)為需要對企業(yè)做進一步調(diào)查研究的，項目投資經(jīng)理填寫《立項審批表》，報公司批準(zhǔn)立項。立項批準(zhǔn)一般在兩個工作日內(nèi)完成，經(jīng)批準(zhǔn)的項目可以進行調(diào)查工作。
5、 基本調(diào)查
立項批準(zhǔn)后，項目風(fēng)控經(jīng)理到項目企業(yè)進行基本調(diào)查，或配合相關(guān)單位進行基本調(diào)查。
6、 協(xié)助簽訂融資資協(xié)議
7、 對項目企業(yè)的跟蹤管理
項目生效后，項目投資經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項目的跟蹤管理，除了監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營進展外，還應(yīng)為企業(yè)提供戰(zhàn)略性或策略性咨詢等增值服務(wù)，使企業(yè)在盡可能短的時間內(nèi)快速增值。
業(yè)務(wù)檔案參考
業(yè)務(wù)檔案一：項目概況表
項目概況表
項目人員 日期
項目名稱
項目來源
行業(yè)板塊
項目所在地區(qū)
聯(lián)系方式
主營業(yè)務(wù)或主要產(chǎn)品介紹
項目優(yōu)勢
項目現(xiàn)狀
備注
業(yè)務(wù)檔案二：企業(yè)所需提供資料清單
企業(yè)基本情況調(diào)查資料提綱
一、 公司基本情況、歷史沿革、股東結(jié)構(gòu)
1、 公司設(shè)立時間、注冊資本、股東名單、出資方式及出資額、出資比例;
2、 公司歷次股權(quán)變更情況、目前的注冊資本、股東結(jié)構(gòu);
3、 提供資料：營業(yè)執(zhí)照、公司章程復(fù)印件，如設(shè)立或變更時經(jīng)政府部門批準(zhǔn)，提供批準(zhǔn)文件;
二、 公司資產(chǎn)及經(jīng)營狀況
1、 公司主要產(chǎn)品及業(yè)務(wù);
2、 公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;
3、 公司主要資產(chǎn)狀況：土地、房產(chǎn)、主要設(shè)備等的數(shù)量、購置價格;
4、 土地、房產(chǎn)、商標(biāo)、專利等的產(chǎn)權(quán)證明文件及生產(chǎn)許可、技術(shù)質(zhì)量認(rèn)證、GMP認(rèn)證等文件(復(fù)印件);
5、 公司最近兩年及最近一期的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤分配表、現(xiàn)金流量表;
6、 公司主要債務(wù)人、債權(quán)人及擔(dān)保抵押情況;
三、 公司治理結(jié)構(gòu)及對外投資情況
1、 公司組織結(jié)構(gòu)圖(包括參控股企業(yè));
2、 公司參控股企業(yè)的業(yè)務(wù)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況等介紹;
3、 公司董事、高級管理人員、主要技術(shù)專家介紹;
四、 公司的關(guān)聯(lián)交易及同業(yè)競爭情況
1、 公司股東從事業(yè)務(wù)情況介紹，是否從事或投資于與本公司業(yè)務(wù)有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù);
2、 公司主要客戶清單，公司產(chǎn)品的銷售方式;
3、 公司主要原料供應(yīng)商名單，公司原材料的采購方式，公司主要設(shè)備的采購方式;
五、 公司對外重大合作合同、法律訴訟情況;
六、 公司設(shè)立以來資產(chǎn)重組(資產(chǎn)出讓、資產(chǎn)收購、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、收購等情況)
七、 公司發(fā)展規(guī)劃，近期資金需求，擬投資項目情況。
業(yè)務(wù)檔案三：調(diào)查提綱
調(diào)查提綱
一、 行業(yè)調(diào)查
1、 行業(yè)的整體發(fā)展趨勢是什么(行業(yè)的市場走向)
2、 行業(yè)總市場容量、其增長率及其判斷依據(jù)
3、 行業(yè)內(nèi)影響企業(yè)利潤的因素
二、 產(chǎn)品市場情況
1、 產(chǎn)品市場規(guī)模、增長潛力及市場份額分布
2、 公司產(chǎn)品主要競爭對手的名單及對競爭對手占有市場份額的分析
3、 公司在產(chǎn)品技術(shù)、價格、分銷渠道及促銷手段等方面與競爭對手的比較(相互優(yōu)勢所在，公司優(yōu)勢的判斷依據(jù)、對方優(yōu)勢的相應(yīng)對策)
4、 公司產(chǎn)品的可替代性分析、進入壁壘與退出壁壘(潛在競爭對手及其可能進入的時間分析)
5、 公司如何與正在研制同類產(chǎn)品的大公司競爭
三、 銷售策略
1、公司目前的銷售體系是直銷還是通過代理商，與代理商的關(guān)系如何
2、 現(xiàn)階段銷售戰(zhàn)略或計劃，該計劃中的要點是什么?如遇較大阻力將如何調(diào)整?
3、產(chǎn)品或服務(wù)的推出到形成實際銷售的時滯有多長?(產(chǎn)品推銷周期)
4、現(xiàn)有市場對產(chǎn)品的認(rèn)知度有多少，如何開發(fā)潛在消費需求?
5、產(chǎn)品或服務(wù)步入成熟期后的營策略
6、現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)素質(zhì)及經(jīng)驗
7、產(chǎn)品的定價策略及公司現(xiàn)有產(chǎn)品定價是否考慮了競爭的市場因素
四、 公司經(jīng)營情況
1、 營銷狀況
1.1 公司的組織結(jié)構(gòu)
1.2 公司收入構(gòu)成明細(xì)及產(chǎn)品銷售明細(xì)
1. 3 銷售程序說明
1. 4 企業(yè)的主要供應(yīng)商
1. 5 分銷渠道與促銷手段及其存在的主要問題及問題的解決方式
1.6 銷售人員的地域分布及人數(shù)，人均銷售收入
2、 生產(chǎn)設(shè)施及生產(chǎn)狀況
2.1 生產(chǎn)設(shè)施與用地說明、是否擁有所有權(quán)
2.2 生產(chǎn)設(shè)施的新舊程度
2.3 現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)施及場地是否能滿足企業(yè)計劃中的擴張需要，如不能如何解決
2.4 生產(chǎn)原料說明
2. 5 生產(chǎn)流程介紹
2.6 生產(chǎn)工藝復(fù)雜與否、成熟與否，是否需要員工有特殊生產(chǎn)技能，在公司擴張期會否存在人力資源方面的阻礙
2.7 產(chǎn)品質(zhì)量保證措施
2.8 現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，當(dāng)企業(yè)規(guī)模多大時會產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸及其相應(yīng)對策
五、 人力資源
1、 勞動力統(tǒng)計(年齡、教育程度、工資水平等)
2、 主要管理人員與技術(shù)人員簡歷
3、 企業(yè)家的素質(zhì)(領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷力、忠誠度、進取心等)
4、 對關(guān)鍵人員的依賴程度及相應(yīng)措施
5、 激勵計劃——員工持股計劃及期權(quán)制度等
6、 主要管理人員對引入風(fēng)險資本的態(tài)度
7、 管理層是否有相應(yīng)的管理經(jīng)驗，及其認(rèn)為自己能勝任的理由
六、 產(chǎn)品技術(shù)
1、 產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性(本質(zhì)性的技術(shù)突破)
2、 技術(shù)進步對產(chǎn)品或服務(wù)的影響及企業(yè)相應(yīng)對策
3、 產(chǎn)品的專利權(quán)及商標(biāo)，將來可能出現(xiàn)的變動及其相應(yīng)對策
4、 企業(yè)的研發(fā)能力、每年的研發(fā)支出，及其在多大程度上影響企業(yè)未來的銷售(或可帶來的回報預(yù)測)
5、 企業(yè)主要產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展方向、研究重點、正在研究的新產(chǎn)品及其人力資源配備情況、開發(fā)進度等
6、 產(chǎn)品更新?lián)Q代周期
七、 財務(wù)情況及預(yù)測
1、 產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)與銷售的融資需求及資金使用計劃
2、 是否已建立較規(guī)范的會計制度
3、 財務(wù)報表(損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表)主要會計政策說明
4、 利潤構(gòu)成考查
5、 應(yīng)收帳款明細(xì)及相關(guān)管理措施
6、 未來5年財務(wù)預(yù)測及預(yù)測依據(jù)
八、 有關(guān)法律及政策
1、 技術(shù)專利歸屬
2、 國外專利規(guī)定
3、 國家及地方政策
4、 有無租賃、欠債、欠稅、未了的合同關(guān)系及其它法律糾紛
部門及崗位職責(zé)
一、 綜合管理部
綜合管理部負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理及人力資源管理工作，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、綜合管理的職能;同時負(fù)責(zé)為公司的經(jīng)營管理、項目投資及其后期管理提供法律依據(jù)，維護公司的合法權(quán)益，具體職責(zé)如下：
(一) 行政管理
1、 擬定或協(xié)助擬定公司的各項經(jīng)營管理制度;
2、 起草或協(xié)助起草公司經(jīng)營管理活動中需要的各種文件;
3、 負(fù)責(zé)行政公文的簽收、登記、流轉(zhuǎn)、歸檔及業(yè)務(wù)文件的整理、歸檔;
4、 協(xié)調(diào)解決各部門在經(jīng)營管理活動中遇到的問題;
5、 組織安排行政及其他會務(wù)，協(xié)調(diào)接待工作;
6、 負(fù)責(zé)公司對外宣傳及聯(lián)系工作，管理公司網(wǎng)站;
7、 負(fù)責(zé)公司文件、信函的發(fā)送、接收工作;
8、 負(fù)責(zé)公司行政公章的保管、使用及各類文件的繕印;
10、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品、宣傳品、名片的定制、保管、發(fā)放。
(二) 人力資源管理
1、 擬定公司人事、勞資等方面的規(guī)章制度;
2、 擬定公司機構(gòu)設(shè)置或調(diào)整方案;
3、 負(fù)責(zé)公司員工的定崗定編工作;
4、 負(fù)責(zé)公司員工的招聘工作;
5、 擬定員工薪酬、福利等分配激勵制度體系，并組織具體實施;
6、 負(fù)責(zé)人力資源培訓(xùn)工作的組織與協(xié)調(diào);
7、 管理員工休假和考勤。
(三) 業(yè)務(wù)輔助管理
1、 負(fù)責(zé)對以公司名義對外簽署的合同及有關(guān)法律文件的審查;
2、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)活動中法律問題的咨詢與處置;
3、 完成公司交辦的其他任務(wù)。
二、 投資部
投資部負(fù)責(zé)投資項目的開發(fā)、投資與跟蹤管理，并對相關(guān)行業(yè)、市場進行前景分析及研究。具體職責(zé)如下：
(一) 項目投資
1、 負(fù)責(zé)與創(chuàng)新的項目聯(lián)系工作;
2、 負(fù)責(zé)項目投資，包括項目初審、盡職調(diào)查、可行性論證、提出投資建議、設(shè)計投資方案及退出方案、落實投資過程等;
3、 負(fù)責(zé)投資項目的跟蹤管理直至投資退出;
4、 負(fù)責(zé)項目考察過程中與相關(guān)中介機構(gòu)的聯(lián)系與協(xié)調(diào);
5、 為企業(yè)提供咨詢、策劃及財務(wù)顧問工作。
(二) 研究策劃
1、 負(fù)責(zé)與項目投資業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)背景研究與行業(yè)研究;
2、 負(fù)責(zé)與證券市場及證券業(yè)務(wù)相關(guān)的宏觀經(jīng)濟發(fā)展、宏觀經(jīng)濟政策研究，為公司發(fā)展規(guī)劃提供支持;
3、 負(fù)責(zé)投資業(yè)務(wù)及方案創(chuàng)新研究;
4、 公司擬發(fā)起和設(shè)立新風(fēng)險投資基金(公司)時負(fù)責(zé)制作募股文件，為公司再融資提供文件支持;
5、 完成公司交辦的其他任務(wù)。
三、 財務(wù)部
資金財務(wù)部負(fù)責(zé)公司融資等財務(wù)管理工作，并發(fā)揮會計核算職能，具體職責(zé)如下：
1、 負(fù)責(zé)公司對外融資，制訂融資計劃，具體協(xié)調(diào)各部門實施融資方案;
2、 制訂公司擬發(fā)起和設(shè)立新風(fēng)險投資基金的資金規(guī)劃;
3、 擬訂公司會計核算制度與核算辦法;
4、 負(fù)責(zé)會計核算和會計出納工作;
5、 負(fù)責(zé)資金的調(diào)撥及公司稅金繳納等事務(wù);
6、 完成公司交辦的其他任務(wù)。
四、 風(fēng)控部
風(fēng)控部負(fù)責(zé)公司對權(quán)益類投資，其主要職能是在有效控制投資風(fēng)險的基礎(chǔ)上為公司獲取最大的投資收益，具體職責(zé)如下：
1、 在公司授權(quán)范圍內(nèi)，制訂階段投資策略及年度/半年投資計劃方案，并組織實施;
2、 負(fù)責(zé)新股申購及機構(gòu)配售證券的買賣業(yè)務(wù);
3、 負(fù)責(zé)與創(chuàng)新相關(guān)部門進行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào);
4、 負(fù)責(zé)證券市場趨勢研究、政策效應(yīng)分析及其預(yù)測，對深滬兩地二級市場運行機理進行分析;
5、 完成公司交辦的其他任務(wù)。
費用管理辦法
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范公司費用開支行為，加強成本控制，減少不必要的日常費用開支，提高經(jīng)濟效益，特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于公司各部門。
第三條 本辦法所稱費用是指日常費用開支。
日常費用開支是指公司因日常經(jīng)營管理需要而發(fā)生的工資及附加費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費、行政雜項費用、會議費、郵電費、培訓(xùn)費、車輛使用費、廣告費、裝修費等。
日常費用開支以外的其它費用，公司另有明確規(guī)定的，從其規(guī)定;公司未作明確規(guī)定的，按國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
第四條 公司費用管理的基本原則是：
1、量入為出。公司根據(jù)收益水平和盈利能力控制和安排各項費用開支。
2、厲行節(jié)約。公司堅持勤儉辦一切事業(yè)，嚴(yán)格控制各項費用開支。
第五條 公司費用管理的基本方法是預(yù)算控制。通過預(yù)算，使公司費用開支服從和服務(wù)于公司經(jīng)營目標(biāo)。
第二章 日常費用開支規(guī)定
第六條 工資費用
1、工資費用指發(fā)給員工的基本工資、工齡工資、各種補貼、獎金及按國家規(guī)定依據(jù)工資總額的一定比例提取的各種工資附加費。
2、工資費用的支出按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條 差旅費
(一)差旅費是指公司員工因公出差所支出的交通費、住宿費及各種補貼等費用。
(二)境內(nèi)出差
1、公司副總經(jīng)理及以下人員的差旅費依據(jù)日均限額開支、超支不補、節(jié)約獎勵的原則予以報銷。
2、公司員工因公出差，乘坐交通工具不得超過下列標(biāo)準(zhǔn)：
項目
職務(wù) 飛機 火車 輪船
高層管理人員 普通艙位 硬臥 三等艙位
一般管理人員 普通艙位 硬座 三等艙位
4、出差住宿費日均最高限額及補貼標(biāo)準(zhǔn)如下，日均住宿費用開支超出限額部分，一律自負(fù)。
單位：人民幣元
項目
職務(wù) 伙 食
補 助 住 宿
直轄及特區(qū) 省會城市 一般地區(qū)
高層管理人員 30 200 150 120
一般管理人員 20 150 120 80
5、在北京、上海出差每人每日市內(nèi)交通補助為30元;省會城市為20元;其他地區(qū)為10元。
6、業(yè)務(wù)人員確因工作需要，在外地開支的市內(nèi)交通費超過補助標(biāo)準(zhǔn)，寫明超過原因并經(jīng)總經(jīng)理特批，可以據(jù)實報銷，但不再享受市內(nèi)交通補助。
7、往、返機場的交通費用按實報銷。
8、出差員工應(yīng)制定周密計劃，盡量壓縮出差時間。
兩人或兩人以上同行，住宿費根據(jù)單人日均住宿費限額標(biāo)準(zhǔn)和出差人數(shù)計算限額費用。
9、出差員工報銷住宿費無發(fā)票者(發(fā)票丟失及發(fā)票上未同時注明姓名、住宿起止日期的，視同無發(fā)票)按每人每天80元標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)出差。
10、因交通條件限制而在火車、輪船上過夜的，按每人一次50元計發(fā)補貼。
本款所稱過夜是指在22：00點至凌晨6：00點間上下火車或輪船。
11、員工趁出差之便，事先經(jīng)批準(zhǔn)請事假就近回家辦事的，其繞道的差旅費多開支部分一律由個人自理。
12、出差期間的業(yè)務(wù)招待費應(yīng)遵循“第八條 業(yè)務(wù)招待費”的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意后，方可報銷，并對應(yīng)每次業(yè)務(wù)招待費相應(yīng)扣減當(dāng)日伙食補貼20元。
(四)境外出差
1、境外出差是指公司員工因工作需要，受公司派遣到中國大陸以外的國家或地區(qū);
2、境外出差實行經(jīng)費包干：公雜費每人每天人民幣250元，住宿費每人每天人民幣850元。
3、公司總經(jīng)理的境外出差費用，在符合國家有關(guān)規(guī)定的情況下實報實銷。
第八條 業(yè)務(wù)招待費
(一)業(yè)務(wù)招待費指因業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的餐費、禮品費等。
(二)業(yè)務(wù)招待費應(yīng)本著必要、合理、節(jié)約的原則從嚴(yán)掌握。確因業(yè)務(wù)需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待費的，應(yīng)堅持先申請后開支的原則，并按公司費用審批程序進行開支。
(三)公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要可統(tǒng)一定制、采購禮品。
(四)部門自行購買禮品的，購買和贈送過程須有兩個以上經(jīng)辦人簽字證明，方可到資金財務(wù)部辦理報帳手續(xù)。在外地出差時需贈送禮品的，須事先請示部門經(jīng)理同意后才能開支。
第九條 行政雜項費用
(一)行政雜項費用包括辦公費、水電費、租賃費、報刊費、印刷費、修理費等各項費用。
(二)公司各項行政雜費經(jīng)綜合部審批、購買。
(三) 辦公費用
1、辦公費是日常工作消耗的文具用品、紙張、色帶、墨盒等費用;
2、辦公用品由綜合部統(tǒng)一購置。凡綜合部統(tǒng)一采購并為各部門備用的辦公用品等，由綜合部根據(jù)年度預(yù)算按月編制采購計劃。綜合部應(yīng)控制辦公用品的實物庫存量。
3、綜合部要建立健全辦公用品收發(fā)、領(lǐng)用、清查制度。
(四)報刊費
1、報刊費由綜合部統(tǒng)一編制報刊訂購預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后開支;
2、員工因工作需要訂購報刊、書籍的，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開支。書籍用完后，要交綜合部統(tǒng)一保管。
(五)印刷費
1、印刷費是公司印制各種交易單據(jù)、會計憑證、宣傳用品、期刊、文件等的費用;
2、公司對外的印刷簽約和印刷工作由綜合部統(tǒng)一管理，綜合部經(jīng)理代表公司簽訂印刷合同;
(六) 修理費
1、修理費是公司對房屋、車輛等進行日常維護所發(fā)生的各項費用;
2、綜合部統(tǒng)一管理各項修繕工作;
3、修理工程結(jié)束后，綜合部應(yīng)編制決算報告，并經(jīng)使用部門確認(rèn)，經(jīng)總經(jīng)理簽字后交資金財務(wù)部審核報銷。
第十條 會議費
(一)會議費是指公司因業(yè)務(wù)需要召開會議所發(fā)生的場地租用費、資料費、與會人員的差旅費、食宿費等各項費用。
(二)會議主辦單位為綜合部。綜合部應(yīng)事先編制會議預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理簽署意見后，報資金財務(wù)部核準(zhǔn)。預(yù)算經(jīng)批準(zhǔn)后，綜合部在預(yù)算內(nèi)借款、控制使用。
會議費用預(yù)算內(nèi)容包括：會場租借費、交通費、車輛租借費、住宿費、餐費、公雜費及其他費用。
第十一條 通迅費
(一)郵電費是指因工作需要而發(fā)生的電話費、電話初裝費、傳真費、傳呼臺費、線路租用費等費用。
(二)公司各部門電話機、傳真機的安裝由綜合部部統(tǒng)一辦理。
第十二條 培訓(xùn)費
(一)培訓(xùn)費是指公司為提高員工素質(zhì)或開展業(yè)務(wù)等需要支出的與培訓(xùn)有關(guān)的費用。
(二)培訓(xùn)部門應(yīng)預(yù)先編制詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及預(yù)算，經(jīng)綜合部、資金財務(wù)部批準(zhǔn)，報總經(jīng)理審批后，方可舉辦或參加。培訓(xùn)主辦部門應(yīng)將支出控制在預(yù)算內(nèi)。
(三)員工經(jīng)批準(zhǔn)參加外單位舉辦的培訓(xùn)活動發(fā)生的培訓(xùn)費據(jù)實報銷，其中，住宿費按照培訓(xùn)通知執(zhí)行，交通費依照出差標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但不享受有關(guān)補助。
第十三條 車船使用費
車船使用費是指車輛使用過程中的汽油費、過路過橋費及停車費等有關(guān)費用。車船使用費實報實銷。
第十四條 裝修費
(一)公司的裝修工作由綜合部負(fù)責(zé)，綜合部根據(jù)公司需要提出申請，由綜合部編制預(yù)算，報分管總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(二)裝修工作完成后，由綜合部驗收。預(yù)算金額在30萬元(含30萬元)以上的，必須聘請有關(guān)部門(單位)出具工程決算書;裝修如超出預(yù)算，綜合部需書面說明原因，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十五條 備用金
(一)備用金是員工因工作需要向公司資金財務(wù)部的借款，資金財務(wù)部按照“計劃審批、預(yù)算控制”的原則進行管理。
(二)員工因公出差、接待客戶、購買物品等可借支備用金。業(yè)務(wù)完成后或出差回來后必須在一周內(nèi)報銷并清還備用金。
(三)資金財務(wù)部將每季通報備用金拖欠情況，并送達(dá)本人。
第三章 審批原則及程序
第十六條 原則規(guī)定
(一)借款原則：預(yù)借現(xiàn)金時，遵循“前帳不清，后帳不借”的原則。
業(yè)務(wù)完成后三日內(nèi)憑發(fā)票按照相應(yīng)的費用報銷程序到資金財務(wù)部核銷支出。特殊情況不得超過一周，未按規(guī)定期限核銷的，由財務(wù)部向公司總經(jīng)理報告。超過一個月并在年底還未核銷的，在當(dāng)事人工資中扣除。
(二)報銷原則：費用的報銷應(yīng)遵循誰開支誰報銷的原則，不準(zhǔn)代報。特殊情況除外。
(三)審批權(quán)限：
公司開支的費用的審批辦法，所有員工開支或報銷費用均須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十七條 審批程序
報銷人填寫《費用報銷單》—總經(jīng)理批準(zhǔn)—財務(wù)部審單----出納付款
第四章 附則
第二十七條 本辦法由總經(jīng)理辦公會議負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本辦法從公布之日起執(zhí)行。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇10
一、臺球室的開放時間為：每天12:00-13:30，16:30-23:00(節(jié)假日全天)開放。活動人員必須遵守開放時間，不得隨意要求提前或延長，特殊情況另行安排。
二、臺球器材較為昂貴，請大家正確使用，自覺愛護。
三、在活動前、后都應(yīng)檢查核實器材確實無損，數(shù)量齊全后方可活動或退場。
四、臺球娛樂時不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設(shè)備的舉動，嚴(yán)禁對臺球桌磕碰，保持臺球桌、臺球桿、臺球、臺泥的完好無損，球具在使用過程中應(yīng)注意保護，凡損壞者照價賠償。
五、嚴(yán)禁吸煙，對室內(nèi)電器設(shè)備不準(zhǔn)私自亂調(diào)整，防止使用不當(dāng)損壞或引起火災(zāi)。
六、保持室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，不影響別人活動。
七、保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，不亂丟廢棄物，不隨地吐痰。
八、請自覺遵守以上規(guī)定，服從工作人員的管理。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇11
員工守則
1.忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.愛護集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。
3.廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。
4.不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
5.經(jīng)手公司財產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。
6.嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。
7.嚴(yán)格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務(wù)查詢。
8.不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。
9.服務(wù)要細(xì)心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10.在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。
公司文化
一、從整體上塑造公司形象
1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。
3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。
4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。
1.形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
2.員工儀容儀表
員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
3.社交、談吐
(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。
4、舉止、行為
(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。
(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1.人員任用流程
根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。
2.新進員工報到時應(yīng)提交資料
(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張。
(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件。
(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件。
(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件。
(5) 部分職位需提供擔(dān)保書。
(6) 人事部門要求的其它資料。
以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。
3.試用期
所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
4.正式錄用
試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5.聘用合同
合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同。
(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動合同。
(3)不可抗力等原因，公司無法正常進行經(jīng)營活動。
(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作。
(5)合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī)。
(6)員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改。
(7)員工擅自解除勞動合同。
(8)貪污公款挪用公物者。
(9) 國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
二、薪酬
公司員工的薪金發(fā)放，實行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實行崗位工資發(fā)放制度。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇12
一、環(huán)境衛(wèi)生制度
1、食堂、火鍋廚房保持整潔、美觀，做到無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無臭味、無污漬。
2、不在食堂、火鍋廚房內(nèi)外亂堆放垃圾雜物，不隨地吐痰。
3、堅持每天兩小掃，每周一大掃的制度。
4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀，如有損壞應(yīng)及時維修和更新。
5、非火鍋廚房工作人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進入火鍋廚房。
二、火鍋店食品衛(wèi)生制度
1、堅決執(zhí)行食品衛(wèi)生法，切實做到生、熟食品分開擺放。
2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴(yán)格分開使用，不能混合使用。
3、一切食具、炊具必須嚴(yán)格進行清洗清毒，未經(jīng)消毒的器具不準(zhǔn)使用。
4、一切食品要做到三防(即防蠅、防蟲、防污染)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生
5、凡是超過食用日期或變質(zhì)的食品不準(zhǔn)食用。
6、新鮮蔬菜要保持干凈，必要時要進行水泡，以防農(nóng)藥中毒。
三、火鍋廚房工作守則
1、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進行一次體檢。
2、每位廚工要熱愛本職工作、堅守崗位、樹立為家人服務(wù)的思想，做到熱情周到，積極主動改善出品質(zhì)量。
3、遵守勞動紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不無故曠工，有事要請假。
4、愛護公共財物，注意節(jié)約用水、用電和一切燃料。
5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。廚房一切用品，未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意不能借出和私用
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇13
1、幼兒園教師管理制度中全體教職工必須嚴(yán)格遵守作息時間制度，不遲到、不早退、無大事不隨便請假。
2、幼兒園教師管理制度中全勤的教職工每月發(fā)給全勤獎30元，有遲到、早退、曠工、等現(xiàn)象的，無全勤獎，另外遲到、早退者在當(dāng)月的工資中扣除1元/次，曠工者扣5元/次。
3、幼兒園教師管理制度中教師要把全部精力放在工作，上班期間，教師不能隨便換班、替班、串班，要全面照顧幼兒，避免發(fā)生意外事故。
4、幼兒園教師管理制度中因工作造成一般責(zé)任事故，如磕傷、碰傷、擠傷、燙傷、扭傷等，有上述情況之一，教師本人負(fù)責(zé)一切費用，如因工作造成重大責(zé)任事故，導(dǎo)致幼兒需要住院治療的，教師必須承擔(dān)50%的醫(yī)療費用。因看管不當(dāng)造成幼兒走失，造成嚴(yán)重后果的，屬教師嚴(yán)重失職，教師本人負(fù)全責(zé)，扣除工資100元/次。
5、幼兒園教師管理制度中班中物品需保管好，如有工作變動，必須交清，如有丟失或損壞，需及時報告，如隱瞞不報，造成不良后果，按失職處理。
6、幼兒園教師管理制度中教師在校內(nèi)、校外都應(yīng)自覺維護教師形象和幼兒園聲譽。上班期間要微笑面對家長，對家長和來賓態(tài)度友好，避免與家長爭吵。
7、幼兒園教師管理制度中各班室下班后，必須在離園前認(rèn)真檢查，關(guān)好門窗，切斷電源，將物品放在指定地點，整潔衛(wèi)生，保證安全。
8、幼兒園教師管理制度中教師有事情必須請假，凡未請假或請假未經(jīng)園長批準(zhǔn)而離開崗位者按曠工論處。
9、幼兒園教師管理制度中值班老師應(yīng)遵守值班時間，比正常上班時間早到半小時，下班時遲走半小時，當(dāng)班或值班時間，不能因私事離開孩子。
10、幼兒園教師管理制度中一月公布一次出勤。并將考勤列入獎懲、評比條例中。
11、幼兒園教師管理制度中教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，堅持超前備課，保證每節(jié)課都要有教案，無教案不進教室上課。
12、幼兒園教師管理制度中教師要認(rèn)真組織好幼兒一天學(xué)習(xí)、生活。大型玩具沒有老師保護禁止幼兒玩耍，幼兒離園時要護送到安全地帶
13、幼兒園教師管理制度中學(xué)期結(jié)束，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，且班級無重大安全事故的，獎勵教師100元。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇14
剛開始閱讀《德勝員工守則》，看到那些嚴(yán)格、瑣碎、細(xì)致的規(guī)章制度時，我百感交集，一方面感嘆有些管理條款很苛刻沒有人情甚至覺得不合理，另一方面又覺得這些管理條款確實很好，比如同事關(guān)系法則中“當(dāng)你在處理下級員工所犯錯誤時，處理最嚴(yán)重的必須是與你有血緣關(guān)系的或者是你的同鄉(xiāng)，否則要受到相應(yīng)處罰”，但越讀越讓我感動、佩服，越發(fā)覺得這些管理制度與管理辦法的重要性，讓我受益匪淺，以下幾點非常值得我們學(xué)習(xí)。
一、制度與質(zhì)量監(jiān)督
德勝公司為了嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、程序，特設(shè)立了制度督查與質(zhì)量督查崗位，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，方可上任，在執(zhí)行督查職責(zé)時，擁有崇高的權(quán)力，一旦發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)嚴(yán)格按獎懲條例執(zhí)行，而且還規(guī)定了每月1日和15日召開制度學(xué)習(xí)會，進一步加深理解和體會公司的企業(yè)文化和管理理念，其捍衛(wèi)制度不可侵犯的態(tài)度非常堅決。所以德勝員工始終能保持嚴(yán)謹(jǐn)、樸實、和平的工作作風(fēng)和生活態(tài)度，所以德勝公司能有條不紊的開展各項工作，所以德勝能越來越被市場認(rèn)同。
有規(guī)章制度而沒有監(jiān)督，就等于制度如同虛設(shè)，監(jiān)督很重要。
二、程序化管理與細(xì)節(jié)管理
“藐視程序的人永遠(yuǎn)是德勝的敵人”，德勝非常注重程序化管理和細(xì)節(jié)管理，連天晴時開哪幾盞燈、下雨時開哪幾盞燈，都有規(guī)定。但凡一個公司發(fā)展到一定階段，做事從前到后就應(yīng)該有一整套規(guī)范的程序，沒有程序就沒有標(biāo)桿，沒有標(biāo)桿自然也就沒有了衡量的標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)也就沒有了保障。若是沒有程序就會降低工作效率，你這樣做他那樣做，會給其他人帶來麻煩，并且容易出現(xiàn)理解上的偏差而出現(xiàn)問題，即使沒有出現(xiàn)理解偏差問題，沒必要的溝通也浪費了太多的時間和精力會導(dǎo)致動作效率低下。程序化使許多工作變得簡單，只要按照程序操作就可以，這也是為什么德勝不會挽留提出辭職的員工，“你辭職，明天就開始有新人代替你”的主要原因。
三、學(xué)習(xí)
德勝公司通過復(fù)訓(xùn)制度，確保專業(yè)、技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的恒定;通過員工出國考察規(guī)定，開拓員工視野，還有制度等方面的學(xué)習(xí)，讓員工在工作之余不斷的通過學(xué)習(xí)，來提升自己。就如聶圣哲先生說的“一個公司如果不時時刻刻地提高警惕，就會一天比一天退化”一樣，一個人如果不學(xué)習(xí)，就會一天比一天退化。所以在工作之余，我必須通過不斷地學(xué)習(xí)，來提升自己。
德勝教給員工的，不止是如何做事，更重要的是教員工如何做人。人不管做什么事，都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)。德勝公司的員工不論是誰，每天早上一定要默讀：“我實在沒有什么大的本事，只有認(rèn)真做事的精神”，這就杜絕人產(chǎn)生飄飄然忘乎所以的思想，讓員工有良好的心態(tài)。
德勝公司提倡的價值觀：勤勞、誠實、有愛心、不走捷徑。既是價值觀，又是德勝員工的信仰，更是德勝公司的企業(yè)文化，一個企業(yè)能夠建立這樣的企業(yè)文化，并且不停留于表面的紙上談兵，能夠切實地執(zhí)行，深入到人們內(nèi)心深處，這樣的企業(yè)注定是一個偉大的企業(yè)。德勝的誠信道德，就靠產(chǎn)品質(zhì)量。在營銷上，德勝永不主動出擊，出擊的是誠信品質(zhì)，是履行誠信的能力。他們看到的不是眼前利益，而是為整個企業(yè)文化、企業(yè)形象和企業(yè)以后的發(fā)展考慮。勤勞、誠實、有愛心、不走捷徑，這也是以后我的座右銘。
《德勝員工守則》中的觀點理念，我并不是百分之百的認(rèn)同，對于“報紙上宣傳的那種大家像一家人一樣的企業(yè)文化，那種像朋友一樣的管理，那是極其落后的”這種管理觀點我持懷疑態(tài)度，我不知道聶圣哲先生的這一管理觀念是否正確，只知道他講的這句話顛覆了我一直以來的觀念。以前各種書籍，各種報道，造就了我一直認(rèn)為：大家像一家人一樣的企業(yè)文化是極好的企業(yè)文化，像朋友一樣的管理也是好的管理模式的觀念。現(xiàn)在也不是說到底誰是正確的觀念，而是讓我更加深刻認(rèn)識到：在聽到一件事情時，要想想是否真實。
《十年，我們做了什么》深深打動了德勝員工虞夢，從而有了她的《三年，詫楷做了什么》。畢業(yè)工作五年了，我問自己：“五年，我做了什么?”，忽然慌了驚呆了，這五年，我到底干了什么!冷靜下來，我必須再問自己“未來五年，我要做什么?”，這個問題將是未來幾個月，必須要思考解決的問題。我不想在畢業(yè)十年的時候，問自己：“十年，我做了什么?”，還是虛度年華的答案。
業(yè)務(wù)員工守則范本 篇15
檢驗科簡介
自治區(qū)第二濟困醫(yī)院相關(guān)臨檢、血液、生化、免疫、微生物等專業(yè)實驗室皆設(shè)在檢驗科。現(xiàn)開展一般血液檢驗、生化檢驗、化學(xué)發(fā)光檢驗、微生物檢驗、免疫檢驗、體液檢驗、凝血檢驗、血液流變學(xué)檢驗等近200項檢驗項目，并與北京專業(yè)實驗室合作180余項檢測，合計近400項實驗室檢測，項目具有前沿性，不僅僅滿足臨床基本需求，覆蓋醫(yī)院各臨床科室所診治病種，還保證了臨床疑難疾病診斷。全科共有專業(yè)技術(shù)人員10人，其中中級專業(yè)技術(shù)人員3人，大專以上學(xué)歷人員占全科人員的90%以上。
目前科室擁有大型醫(yī)療儀器設(shè)備：貝克曼AU680全自動生化儀、日立7080全自動生化分析儀、SA-6000全自動血液流變分析儀、AIA-1800ST全自動化學(xué)發(fā)光分析儀、CA-530全自動血凝儀、QL-8000全自動微量元素分析儀、GEM-3000全自動血氣分析儀、BC-5000全自動五分類血球儀、BC-3000全自動三分類血球儀、FUS-100全自動尿沉渣分析儀、UIRT-500B全自動尿液分析儀、梅里埃微生物工作站、酶標(biāo)工作站等，開展項目200余項。這些先進的設(shè)備能夠為病人提供及時、準(zhǔn)確、可靠的檢驗數(shù)據(jù)，也為臨床診斷與治療提供了有力的證據(jù)。檢驗科在自治區(qū)臨床檢驗中心的室內(nèi)、室間質(zhì)量控制的多次評價工作中，都取得優(yōu)良的成績。
圍繞新世紀(jì)新目標(biāo)，檢驗科全體同仁在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷改進方法學(xué)，開展新技術(shù)，以確保檢驗報告的準(zhǔn)確性、可比性、及時性的前提下，加強服務(wù)意識，一切以病人為中心，努力為病人提供溫馨、便捷的服務(wù)。我們的宗旨是：“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”。我們將加倍努力，開拓進取，不斷創(chuàng)新，力求完善，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
科室地址：新疆維吾爾自治區(qū)第二濟困醫(yī)院檢驗科烏魯木齊喀什西路159號 郵政編碼：830013 服務(wù)電話：0991-7879530