行政審批股行風建設自查報告（精選3篇）

行政審批股行風建設自查報告 篇1

　　根據《xx市監察局、xx市人民政府政務服務中心關于做好迎接省檢察廳、省政務服務中心對行政審批等事項辦理情況進行專項檢查相關工作的通知》(廣監發〔〕8號)要求，我局對相關行政審批等事項辦理情況進行了自查，現將有關情況報告如下。

　　一、基本情況

　　(一)“兩集中、兩到位”全面落實。按照市委、市政府“兩集中、兩到位”要求和xx市住房和城鄉規劃建設局“三定”方案，由局主要領導簽訂首席代表授權書，授予審批決定權、審核上報權、組織協調權、窗口管理權和印章使用權。同時，將行政審批事項集中到行政審批科，行政審批科及其從事行政審批的人員集中到政務服務中心。

　　(二)行政審批事項依法辦理。嚴格實行“一個窗口對外”，除現場勘察、集體討論、專家論證、聽證外，行政審批事項的咨詢、申請、受理、審批、辦結制證、取件等環節一律實行政務服務中心現場辦理。對符合申請條件和申報資料的行政申請事項，予以受理，嚴格按照承諾時限予以辦結;對不符合申請條件和申報資料的行政申請事項，執行一次性告知制度，提供該項行政審批的辦事指南，并現場告知所欠缺條件、需要補齊資料等，待符合法定條件和申報資料后再予以受理。

　　(三)行政審批事項管理得到強化。我局所有行政審批事項在政務服務中心受理、辦理，無體外循環現象。省、市政府公告的行政審批事項全部清理到位，行政審批事項、審批部門、審批程序、審批承諾時限和審批結果等內容在部門網站和政務服務中心網站如實公布。規范審批流程，逐環節、逐崗位明確辦理時限和責任人，最大限度減少窗口工作人員在行政審批上的自由裁量權。

　　(四)依法審批監督制度進一步健全。建立了行政審批監督、監管制度，形成了部門和窗口、窗口內部行政審批相互協調、相互監督機制。窗口工作人員認真履職，不存在擅自變更或增加審批條件、擅自增加申請人義務、對符合法定條件的行政審批不予受理或不予批準;不存在對不符合法定條件的事項進行受理甚至予以批準，無超時辦理、辦理中亂收費等情況發生。

　　(五)適時選派和輪換行政審批工作人員。根據我局審批事項多、環節復雜等特點，除市房產管理局、市房產交易中心整體進駐外，每年選派和輪換行政審批工作人員，使更多的工作人員熟悉全局業務，提高業務素質，最大限度提升辦事效率和工作責任感。

　　(六)行政審批通用軟件得到統一使用。在行政審批事項辦理過程中，統一使用行政審批通用軟件，將辦件信息及時、如實、規范錄入軟件，并按規定出具各類書面通知書，批量辦理符合規范要求。

　　(七)公眾評價全面開展。對行政審批事項辦結取件中，全面執行公眾評價制度;對公眾評價不滿意的，認真分析原因，查找工作不足之處，及時總結并做出修正，提高了服務質量。

　　(八)其他工作。根據《xx市人民政府關于印發市本級保留和取消行政審批項目的通知》(廣市府發〔〕32號)要求，對行政審批事項進行了清理，編制了辦事指南。目前，市住房和城鄉規劃建設系統電子政務大廳建設已開展。20xx年7月1日至20xx年7月底，我局各窗口共受理行政審批件16029件(其中，房產交易11273件)，辦結16247件(其中房產交易11280件)。受理件中，無超期件，滿意度達99.78%，評議率99.22%以上，現場辦結率達100%，按時辦結率達100%。

　　二、主要問題

　　(一)窗口工作人員不穩定。由于我局行政審批事項多，審批環節復雜，為使更多的工作人員熟悉全局業務，除市房產管理局、市房產交易中心外，窗口工作人員實行選派和輪換制度。由于選派人員來自不同科室，對業務熟悉程度不一，職業素養參差不齊。

　　(二)激勵機制不成熟。對窗口工作人員的管理中，未形成成熟的激勵機制，導致個別工作人員不安心，部分同志不愿在窗口工作等情況時有發生。

　　三、整改措施

　　(一)強化人員素質。新選派進入政務服務中心的工作人員，從工作紀律、服務軟件、業務素質等方面強化學習，確保窗口服務優質高效。

　　(二)完善激勵機制。學習其他單位經驗，進一步明確窗口工作人員補貼標準。對經過政務服務中心工作、回到局機關的工作人員，在提職晉級、評先評優中優先考慮。

行政審批股行風建設自查報告 篇2

　　一、基本情況

　　醫院醫德醫風在院領導和各科室主任、副主任、護士長的組織領導下，制定和研究部署醫德醫風考評工作，每年年底進行考評。設立醫療糾紛管理辦公室受理醫院醫療投訴，各科室設立意見簿，暢通患者及家屬意見反饋渠道，結合三級公立醫院績效考核積極開展患者滿意度調查，優化門診服務流程，門診導醫臺按病情及病種引導患者就診檢查。認真執行《全國醫療服務價格項目規范》，嚴格執行物價政策和醫院服務價格標準，對藥品價格、醫療服務價格、主要醫用耗材價格在電子信息屏幕進行公示，對住院病人提供費用一日清單，使病人花明白錢，治放心病。在診療、護理活動中要求醫護人員規范使用文明語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，對出院病人及時進行回訪。

　　開展醫德醫風教育和加強醫德醫風建設，建立健全職工醫德醫風個人檔案，對拒收紅包的堅持表揚，收到病人表揚信、錦旗的給予考核加分獎勵。截止到20xx年9月，醫院共收到錦旗74面，表揚感謝信10封，退還病人感謝的“紅包”15個（合計9100元），拾金不昧4人次（手機2部、雙肩包1個、玉墜1枚）。

　　二、存在問題

　　（一）部分科室在管理上不到位，個別醫護人員對待病人，沒有切實做到耐心和換位思考，缺乏有效溝通與交流。如調研中有患者反映超聲科預約時間過長，給患者看病就醫帶來不便。

　　（二）醫院的醫療質量及服務水平仍有待加強、提高，尤其是在一些便民服務措施和就診流程方面。如在調研中發現門診收費大廳排隊人員較多，原有的門診充值繳費自助機不能夠正常使用；原有的建設銀行自助取款機不能夠正常使用。

　　三、分析原因

　　（一）針對部分科室在管理上不到位，個別醫護人員對待患者缺乏有效溝通與交流，如調研中有患者反映超聲科預約時間過長問題，經調查核實是由于超聲科負責人近期在外進修學習，科室疏于管理，沒有做好交接工作，預約工作人員主動服務的意識不夠，沒能耐心與患者溝通和交流所致。

　　（二）針對醫院醫療質量和服務水平有待提高加強，如調研中發現的門診充值繳費自助機和建設銀行自助取款機不能夠正常使用問題，經調查核實門診充值繳費自助機是由于接口問題和軟件系統需要升級而暫時不能正常使用，建設銀行自助取款機是由于醫院新建門診大樓，取款機位置需要重新布局和接線而暫時不能正常使用。

　　四、整改措施

　　（一）針對超聲科預約時間過長問題，現已指定專門負責人負責超聲科日常科室管理工作，并對預約流程和每天排班人員按照患者預約數量進行調整優化，要求預約工作人員對患者耐心解釋服務診療流程，現已基本實現當天預約患者都能進行預約診療。

　　（二）針對門診充值繳費自助機因接口和軟件系統升級而不能正常使用問題，已要求財務科和信息中心聯系第三方軟件公司進行接洽協調，預計10月中旬能完成接口對接和軟件升級，恢復充值繳費自助機正常使用。建設銀行自助取款機不能正常使用問題已由總務科聯系建設銀行對應網點和醫院電工對接，在確定位置完成電源接線以后即可正常使用，同時近期將于其他銀行對接增設銀行自助取款機。

　　（三）嚴格醫療質量管理，提高服務質量，保障醫療安全，切實落實首診負責制。嚴格執行三級查房制度，做到查房有記錄。嚴格按照病歷書寫規范做好病歷書寫工作，入院病歷、病情變化、各項檢查、病人知情的記錄工作按規定時間、內容、質量完成。

　　（四）改進服務流程，方便病人就醫，提高服務意識，改變工作作風。一是調整候診大廳，使病人進入大廳即能掛號、診療、收費、取藥、注射等一目了然。二是在候診大廳通過電子屏幕介紹醫院的藥品價格，并設導醫服務臺、方便病人就醫。三是體現人性化服務，超聲科有開水供應，設立候診椅，同時安裝電視機等，為病人創造舒適就醫的環境。四是規范各種檢查報告的時限，接受群眾監督，縮短候診時間。四是維護病人的權益，尊重病人的知情權，將診斷、治療和可能出現的不良后果告知患者。五是要求醫護人員在診療、護理活動中規范使用文明語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。六是經常開展“以病人為中心”的服務理念教育，建設、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，設立意見箱，收集病人對醫院服務的意見并及時處理。

行政審批股行風建設自查報告 篇3

　　××學校創辦于20__年8月，辦學近10年來，在上級政策的扶持下，在上級領導的正確領導下，在學校董事會、校領導及廣大教職工的共同努力下，學校逐年穩定發展，現有在校生已達20__多人，其中初中部6個班，300多人，小學部32個班，1700多人，教職工80多人。

　　辦學近10年來，××學校一直致力于民辦教育事業的發展，認真貫徹××市教育局和××區教育局指示精神，廣大教師認真執行《中小學教師職業道德規范》，特別是今年，我校領導仔細研究解讀《××市中長期教育改革和發展規劃綱要（20__-20__年）》，認真貫徹落實《綱要》精神，努力抓好政風行風建設工作，在組織落實、制度完善、作風踏實、收費合理等方面做了大量應做的工作。現匯報如下：

　　一、高度重視，組織落實

　　學校董事會高度重視政風行風建設，學校成立了政風行風建設領導小組，由董事長、校長、各科室領導及家長代表共同組成，每學期有召開領導小組會議，研究學校行風建設工作，落實各種管理制度和布置各項工作，解決學校師生的具體問題。

　　學校設有校長室、教務處、德育處、總務處等科室，有工會、團委、少先隊等組織，并能積極開展工作。本學期，學校黨支部多次召集了在校的8位共產黨員和入黨積極分子參加會議，學習黨的文件精神，布置學校工作，充分保證黨支部在學校管理中的監督作用，充分發揮黨員先鋒模范作用，調動廣大教師的積極性，為把我校辦成湖里區有特色的民辦強校而努力。

　　二、規范管理，制度完善

　　學校管理制度不斷健全。學校教師管理中，有考勤制度、上課要求（教學常規要求）、考核細則、教學目標獎懲制度、財務管理制度、教師學習制度等，逐步完善規范校園管理，保證教育教學質量穩步提升的管理機制。

　　在教師學習制度中，我校每周召開一次教工例會，組織學習黨的方針政策，學習教育法律法規。如：《中華人民共和國未成年人保護法》等，以案釋法，解讀條文，進一行風建設自查報告1步規范教師行為。又如，凡應聘到校的教師必須進行崗前學習培訓及業務培訓，明確教師的職責和義務，了解學校的規章制度，為在校順利開展工作而打下基礎。

　　我校積極組織教師參加市、區教育局組織的各類培訓、學習工作，組織教師參加民辦校教師的全員培訓，組織參加各科的業務培訓和學習，參加聽評課，聽專家講座等，以提高教師素質。凡外出參加學習的教師，我們均發給車旅費，鼓勵他們前行。不參加學習的則必須按考核細則，予以扣分處理。

　　三、立足校情，作風踏實

　　1、學校選聘教師，把好優質教師隊伍關。

　　學校教師隊伍中，素質相對較高，責任心強。我們在招聘過程中，對所招教師的學歷都要求在中師以上，教師中大專、本科學歷占80%，甚至有從事多年教育教學工作的中、高級教師，對于沒有教師資格證書的人，一律不招收。

　　2、注重教師儀表風貌，抓好教師良好的形象關。

　　我們注重師德師風塑造，經常強調教師的儀容儀表，堅定為人師表信念，樹立人民教師的良好形象，力求以教師的人格魅力去教育、影響學生；要求教師關愛學生，保護學生安全，嚴禁體罰或變相體罰學生；及時進行家訪，召開家長會保持家校聯系，為農民工子弟的就學創造良好的條件，為祖國培養新一代而努力。

　　3、制度與人性化共存，促良好師風成長。

　　根據民辦校的特點，教師工作待遇比公辦校較低，工作量卻不低；面對繁重的工作任務，工資收入卻不高的情況，我們實行人性化管理，既有嚴格的制度，又對教師的工作、生活從多方面進行關注，盡力解決教師在實際工作中的問題。因此，我們的教師仍然是熱情高，工作責任心強，能盡心盡力地上好每堂課，耐心細致地做好學生的工作。對個別消極應付得過且過的，我們則通過教育、耐心引導，以調動其工作積極性。對于極個別不負責任的教師，則根據其行為執行相應的目標管理等制度，從而達到制度留人的效果。

　　4、抓典型樹先進，創建高尚師德風范團隊。

　　一年來，有六位教師獲得市、區師德標兵、先進德育工作者、先進班主任、優秀教師等光榮稱號，有多個班組評為市區先進班級。教師們兢兢業業，不少教師利用休息時間批改作業，不少老師不計報酬，免費為學生輔導、補課，犧牲休息時間，進行家訪，或找學生談話，做好后進生的轉化工作。本學期開學初，學校要求統一布置教室、出黑板報，不少班主任老師不愿耽誤學生學習時間，自己利用周末，犧牲自己的休息時間來布置教室。

　　四、明文規定，收費合理

　　辦學以來，我校均能做到合理收費。

　　我們認真執行福建省154號文的收費管理要求，收取學生學費均在收費許可證的所要求范圍內，收取代辦費均按多還少補的原則，并把收費標準公布上墻，對社會公示。

　　學校收費過程中，根據市、區教育局要求，統一發票，統一管理。絕不準許教師額外收費，不準許教師們私自組織學生訂閱學習雜志或購買課外書籍。沒有發生亂收費情況，也沒有收到舉報我校亂收費的電話或信件。

　　我們積極配合上級工作，做好農民工子弟學費減免的辦理工作，按區教育局的規定，“新生新辦法，老生老辦法”，及時辦理資料的收集、核查及減免費用的發放工作。

　　我們還注重貧困學生，對貧困學生實行減免學費，每年發放貧困學生的助學金。如上學期扶持貧困生120人次共1.2萬元，去年，全校優生獎學金共0.735萬元。

　　我們教師工資能每月足額發放，不拖欠教師工資，對新聘教師不扣保證金。期末還對教師的工作作績效，按獎勵方案予以發放，如上期末發放獎金5.94萬元（其中初三畢業班獎金0.54萬元，期末教師獎5.4萬元）。

　　五、今后意見

　　我校在政風行風建設工作中做了大量應做的工作，并取得一定的成績。但也存在不足之處，如何進一步規范管理，維護學生和教師的合法權益，進一步調動教師的工作積極性等，仍需努力。

　　要保證在今后工作中，在源頭上防止出現亂收費現象，還必須做好防微杜漸工作。以上匯報，請領導們指正。