品宣年度工作自查報告（精選16篇）

品宣年度工作自查報告 篇1

　　根據《關于開展20xx年度機關、單位保密工作自查自評工作的通知》精神，我中心高度重視，組織相關工作人員對保密工作進行了全面自查，現將自查情況報告如下：

　　一、基本情況

　　我中心對保密工作高度重視，保密工作的相關組織、制度健全，責任明確，教育、防范、檢查等工作和措施均得到較好落實，工作人員人員保密意識較強，近年來沒有發生失、泄密事件。

　　二、主要工作

　　一是強化保密教育、提高保密意識。組織本中心干部學習保密法規、開展保密法規宣傳活動，中心全體工作人員簽訂保密承諾書，不斷增強本中心干部的保密意識和法制意識。

　　二是強化計算機安全管理。對涉密計算機和上網計算機進行分類管理，嚴格執行計算機信息系統保密暫行規定，指定每臺計算機的使用人即為負責人、管理人。認真執行了涉密介質不得在非涉密計算機上連接的保密規定，嚴禁在非涉密計算機上存儲、處理涉密信息。對上網計算機要求定期查殺病毒、更新軟件，確保符合使用管理規定。上網計算機、涉密計算機的修理、維護、淘汰等均嚴格執行保密制度，并按要求設置了開機口令。

　　三是強化紙質文檔規范管理。

　　（一）嚴格實行機關公文專人領取、逐一登記、簽名傳閱、分門別類、專柜存放管理工作制度，不定期開展保密工作自查自糾，自覺接受局保密領導小組的監督檢查，不斷提升本中心的保密工作水平。

　　（二）檔案管理方面。嚴格按照檔案使用管理要求，對征收補償協議等進行集中存放、管理。嚴格履行檔案查借閱程序，做到三不查：查借閱人為本人或其親屬的不查、程序不全的不查、理由不充分的不查，切實保障檔案信息安全。

　　我中心的`保密工作逐步規范化，涉密內容都能按《保密法》的相關規定進行了妥善的處理，保證了涉密文件、記錄、信息等在傳遞、使用過程中的安全，從未出現過失、泄密問題。在今后的工作中，我中心將進一步加強對保密工作的重視，強化對涉密內容的管理，力爭保密工作取得新成績，確保工作順利開展。

品宣年度工作自查報告 篇2

　　按郫監發［20xx］1號文件要求，我鎮于20xx年3月3日至20xx年5月25日，開展了“小金庫”的自查清理工作，現自查清理工作基本結束，特將清理情況匯報如下：

　　一、成立鎮有效防治“小金庫”專項治理工作領導小組，組長由鎮長擔任，副組長由鎮紀委書記擔任，成員由鎮政府各工作部門負責人和各村村主任組成。

　　二、制定有效防治“小金庫”專項治理工作的實施方案，并按規定時限上報縣監察局、財政局和審計局。

　　三、清理時限：20xx年1月1日至20xx年3月31日，重大問題可追溯到以前年度。

　　四、清理范圍：鎮屬各部門、各村、安靖社區。

　　五、清理結果：

　　（一）鎮屬各部門于1998年6月就將所有收支全部納入了鎮財政所進行統一核算，20xx年8月我鎮對各部門進行了一次全面清理未發現有“小金庫”現象存在。此次再清理，也未發現有“小金庫”現象存在，并且鎮屬各部門還向鎮政府遞交了《承諾書》。

　　（二）我鎮于20xx年4月實施了村財鎮管，此次我镅也把各村納入“小金庫”專項清理范圍，通過自查未發現名村有私設“小金庫”行為，各村也向鎮政府遞交了《承諾書》。

　　（三）銀行開戶情況

　　1、鎮財政所除在安靖信用社開設基本賬戶外，還開設了5個專用賬戶，另外還在建行和農行開設了3個專用賬戶。

　　2、各村分別在安靖信用社開設了基本賬戶，所屬各社在各村基本賬戶下開設一個專用賬戶，除社級開設為專用賬戶外，各村未開設其他專用賬戶。

　　通過自查，雖然未發現“小金庫”，但我們應把防治“小金庫”工作作為一項經常性工作來抓，要加強對各部門、各村的日常監管，建立起有效防治“小金庫”的長效機制，切實做到常抓不懈。

品宣年度工作自查報告 篇3

　　20xx年，認真開展水污染防治工作，對今年以來開展的污染防治行動工作進行了自查，情況如下：

　　一、全面部署，落實責任

　　對通航水域、船舶防污等措施進行細化，并實施目標化管理。日常工作中，通過走訪船舶業主、下發文件、召開會議等方式全面部署水運行業環保工作，督促船管站全面落實環境保護主體責任，進一步完善防污染應急預案和工作機制，落實環保工作新部署新要求。

　　二、突出重點，加強巡查

　　對轄區內4艘客渡船安裝了油水分離器，有效防治了船舶油污排放到水中。同時，區地方海事處還穩步推進碼頭環保治理工作，日常安全檢查到轄區渡口、碼頭開展環境保護檢查，切實做好環保工作。大力開展碼頭揚塵治理工作，要求船員不定期進行垃圾清除、廢油污收集等措施，對檢查中發現的問題按要求及時整改。

　　三、全面清理，督促整改

　　對管轄內船舶的防污染設施、設備配備使用情況進行全面清理，對防污設施設備不完善的，列出項目清單，規范配備。

　　四、嚴把關口，分類治理

　　鼓勵符合條件的老舊船舶和報廢更新。對1艘淘汰的廢舊船舶進行了報廢拆解，對現有船舶按照新修訂的船舶污染物排放相關標準進行檢驗，符合要求的才準予營運。

　　五、積極引導，健全機制

　　將繼續加大力度監管船舶污染物的接收、轉運及處置。確保水運業健康、綠色、有序發展，積極打造綠色碼頭，與環保、水務等部門建立聯合執法機制，通報港口和船舶環保信息，定期開展聯合執法行動，強化源頭管控，確保水路交通環保工作取得實效。

品宣年度工作自查報告 篇4

　　20xx年，我鄉招商引資工作在縣委、縣府的正確領導下，在縣招商引資領導小組、縣招商局的大力支持和幫助下，認真貫徹落實平武縣委、縣府有關文件精神，在招商引資工作中開拓創新，優化環境，主動出擊，狠抓落實，招商引資工作取得了可喜的成績，現根據平招商辦20xx2號文件通知要求，結合我鄉招商引資實際，自查總結如下：

　　一、高度重視，責任落實

　　20xx年是我鄉災后恢復重建關鍵之年、也是全縣招商引資工作取得大突破之年，對此，我鄉高度重視，在年初的黨委會議上便將招商引資工作列入了木座鄉20xx年災后重建議事日程，成立了由黨委書記為組長，鄉長為副組長的招商引資工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常工作。做到了一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局，為招商引資工作的順利開展提供了有力的保障。

　　二、優化投資環境，創新服務手段

　　今年是災后重建的關鍵之年，為保證災后重建成果和木座鄉的長遠發展，我鄉積極和縣相關部門溝通、協調，為給招商引資營造一個良好的軟硬環境，我們將高度重視對引進企業的服務工作，努力做到用真誠的服務感化企業，用優良的環境吸引客商。

　　三、下一步工作打算

　　1、進一步解放思想，再掀招商引資新高潮。牢固樹立“興工旺商、開放帶動”觀念，始終把招商引資作為加快木座鄉經濟發展的關鍵措施，放在要務之要務、重點之重點、中心之中心的突出位置來抓。

　　2、強化領導責任，健全招商機制，抓好常規工作。建立健全重大項目跟蹤制度，凡在各種“節會”上簽約的項目，都要列為我鄉重點項目進行跟蹤，實行“定項目進度，定工作責任，定聯系領導”的跟蹤負責制，對項目核準、備案、審批、注冊登記、開工建設和經營管理過程中出現的新情況、新問題要全程負責，逐項解決。

　　3、進一步優化環境、改善服務。一是要將“誠信”貫穿于招商引資各個環節。二是搞好協調服務，著力為投資者排憂解難，全心為投資者獻計出力。三是建立外來企業運行情況信息反饋制度，進一步加強后期跟蹤服務。四是簡化辦事程序，實行一條龍服務。在全鄉上下真正形成親商、安商、富商的氛圍，從而達到以商招商、以情招商的目的。堅持用鐵的手腕和鐵的紀律治理環境，對破壞經濟發展環境的，一律從嚴從重處理，決不姑息遷就。

　　20xx年我鄉招商引資工作雖然取得了一定進展，但同時也存在著一些不足之處，我們相信，木座鄉的招商引資工作有縣委、縣府的堅強領導，有縣招商局和縣級各部門的大力支持，有全鄉人民的積極主動參與，鄉黨委、政府一班人一定會把各項招商引資政策用好、用足，把木座鄉的招商引資工作做好、做實。

品宣年度工作自查報告 篇5

　　新聞出版局：

　　根據貴局要求，我單位已按時完成年度音像制品制作單位情況自查工作，現將有關業務自查的工作情況報告如下：

　　一、業務開展自查工作總體狀況分析

　　1、自查工作截止日期。自年1月1日至年12月30日止。

　　2、業務自查范圍。公司在全國范圍內開展電子出版物批發方面的業務自查。

　　3、業務經營情況。X有限公司成立于年，面積300平方米，經營地址位于成都市。是專業從事計算機系統集成、軟件開發、安防工程以及電子出版物批發銷售的高新技術企業。洋洲公司先后承擔過國家教育部大型絡建設國債項目、國家信息產業部軟硬件相結合的教學平臺研發項目、國家發展與改革委員會產業化示范項目、管理綜合信息系統、勞動就業綜合管理信息系統、的建設，是西部第一批系統集成國家二級企業、榮獲軟件企業證書、高新技術企業證書、軟件產品登記證書、出版物經營許可證、電子出版物批發等。公司擁有現代化的各種辦公設施，實現了辦公自動化。我公司在全國設有四個分公司，靠著強大的絡支撐，將我公司的產品推向全國市場。

　　4、年度音像制品批發情況。我公司在年度繼續開發、制作、更新新課程教學光盤，主要應用在中小學教學中使用。

　　5、工作取得的成效。年度在貴局的大力支持下我公司的業務得到了進一步的發展，公司擁有的自有知識產權的新課程教學光盤在各省教育項目中得到了廣泛的應用，此軟件針對教育，面向社會，得到了用戶的一致好評。

　　二、執行政策法規情況

　　在年度我公司不間斷的組織員工認真學習了《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國著作權法實施條例》、《互聯出版管理暫行規定》、《出版管理行政處罰實施》、《出版管理行政處罰實施辦法》等有關政策、法規，公司自始至終嚴格執行國家的有關政策和法規，沒有違反國家政策和法規的事情發生。

　　三、存在的問題并提出改進措施

　　1、存在的實際問題。我們開發的產品以光盤形式體現，需根據課改的要求，要不斷的更新我們的課件內容。

　　2、原因分析。由于我們的電子出版物屬于教育行業，要跟進教育改革的腳步，對產品及時的更新才能我們產品在市場上生存。

　　3、改進措施。改進我們電子出版物內容更新，繼續開發電子出版物批發業務市場，將我們的產品銷售到全國各地，使我們的產品得到充分的應用，對我國的教育事業做更多貢獻。同時公司也在對動漫產品進行開發。

　　四、其他需說明的事項

　　無

品宣年度工作自查報告 篇6

　　望岳社區衛生服務中心根據上級衛生行政部門對健康教育進社區的精神，院領導高度重視，制定完善的工作計劃，加大了投入經費，增加領導小組成員，由副主任分管負責，布置任務，分工明確并利用責任醫生、鄉村醫師例會和職工業務學習會議對醫療隊伍進行業務培訓學習，確定公衛科為職能科室，對轄區內的各種人群開展針對性健康宣教活動，在今年的活動中，取得了較為滿意的效果，為改善轄區居民生活環境，提高生活質量，增強防病意識，逐漸縮小城鄉間衛生差距，促進農村經濟發展作出巨大貢獻。

　　一、社區健康宣教主要作法

　　社區衛生服務中心充分利用衛生網絡和責任醫師隊伍對轄區內的村居通過多媒體健康講座，面對面個人健康咨詢、黑板報、櫥窗、宣傳欄、分發健康宣教資料等多種形式，開展針對性的健康宣教活動。

　　1.加強了健康宣教隊伍的建設

　　增加了2人的健康宣教團，深入社區開展面對面健康宣教，7名社區衛生服務站責任醫師組成的慢性病健康咨詢和健康干預隊伍。

　　2.加大了健康宣教專項經費投入

　　為了今年的健康宣教工作真正起到能為轄區居民增強各種衛生知識，加深印象。醫院在今年有健康教育處方31種。制作了針對常見病、慢性病、傳染病防治和針對健康生活的健康宣教資料30余種。

　　3.積極開展健康教育進社區活動。

　　重點開展農村慢病健康宣教。針對慢性病專門制作了高血壓、糖尿病等講座活動。

　　今年在各村針對65歲以上老人和慢病患者，進行了三次大型體檢活動。對慢病管理人員及其它人群，開展慢性病、常見病防治及科學防病等健康講座10次，開展公眾健康咨詢活動13次，共952人參加。

　　責任醫生在平時下村慢病隨訪中在各村張貼宣傳欄、出黑板報，通過戶外展板，分發健康宣傳資料，面對面健康干預等多種形式開展健康宣教活動。

　　4.有效開展室外主題健康宣教。

　　今年共開展室外主題健康宣教活動6次。宣教內容包括：3.6高血壓與糖尿病的防控與治療、4.25預防接種日宣傳、5.25無煙日宣傳等。我中心共計發放"結核病宣傳資料"、"高血壓防治知識"、"糖尿病預防保健知識"等自編宣傳冊(單)，共計發出4370余份。

　　二、社區健康宣教成效顯著

　　今年分發健康宣教處方和各種宣傳資料6400份，開展10次健康講座，室外主題健康宣教活動6次。建立社區電子健康檔案，社區診斷居民主要慢病知識曉率調查統計在85%以上。

品宣年度工作自查報告 篇7

　　一、運行情況

　　縣污水處理廠自XX年11月建成投入試運行。自運行以來由于進水水質的問題，氧化溝污泥濃度一直達不到要求，運行不正常。經過XX年上半年縣城投公司對部分管網的改造和我局對排污管網箱涵清理及污水處理廠技術人員的努力，不斷調整運行工藝，現能基本保持污水處理廠正常運行。

　　二、進水水量水質情況

　　目前，污水處理廠進水水量基本能達到1.5萬m3/天。經過對污水管網的改造和箱涵清理，進水水質有了部分提高，COD由原來的30mg/L左右提高到50mg/L左右，BOD5由原來的10mg/L左右提高到18mg/L左右，氧化溝污泥濃度基本能保持在mg/L左右，保證了出廠水質均能達到排放標準（GB18918-一級標準）。

　　三、存在的問題

　　目前進入污水處理廠的污水是由河及河邊上的各排污口利用截污干管，自流到污水處理廠。每個排污口做有一個檢查井，為了防止大件垃圾進入截污主干管，造成截污主干管堵塞，檢查井進入截污主干管的管道較小，由于日常沒有人員對檢查井的垃圾進行清理，有時檢查井進入截污主干管的管道堵塞，使污水直接排入河中。而垃圾較多容易堵塞的地方，往往也是進水COD較高的地方。

　　四、解決的措施

　　為了保證污水處理廠的正常運行，隨時可以接受上級部門的檢查，應采取以下解決措施：一是建設部門逐步對城市的排污管道進行改造；二是安排人員加大對污水管網日常維護、清理檢查井垃圾；三是洪城水業環保有限公司縣分公司加強管理，確保污水處理廠正常運行。

品宣年度工作自查報告 篇8

　　當20xx年的身影遠去，20xx年的腳步響起，也是我在瑞和第三個年頭的沖鋒號，我相信，新的開年在公司領導的英明領導下，我和瑞和一定能有個新的起點、新的目標、新的收獲。最后祝公司事業蒸蒸日上，更上一層樓，祝公司的領導和全體同仁在新的一年里和氣致祥、身體健康、家庭康泰，萬事如意!

　　一、履行崗位職責

　　作為項目部的管理人員，單體樓7#的總樓號長，我注重控制工程的施工質量、與建設單位和監理單位的協調以及班組的管理協調、主動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節約工程成本，施工員年度總結報告。主要以下幾個方面說明：

　　1、工程質量管理。

　　針對望青城華府項目工程質量要求高標準、高起點。施工前期，注重對班組的技術交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術上了解本工程的質量和進度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎。我一直本著“質量是今天的飯碗，明天的招牌”為宗旨，在7#樓施工過程中嚴格要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工，保證鋼筋、模板、混凝土施工過程中的各項質量，并歡迎其他單體的班組提出寶貴意見，此措施取得良好成效。也為了后期的施工如期完成奠定良好的基礎，達到監理單位驗收，全部通過，取得建設單位和監理單位的好評。

　　2、班組的管理協調工作

　　（1）施工管理員是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求大家樹立高質量的標準，所以各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加，注重過程控制，對一些質量通病控制的萌芽狀態。

　　（2）關心同事：遇到同事有事，主動幫助替班并組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛，熱心協調班組長、工人及施工員之間的矛盾。

　　（3）注重對四個單體的樓號長的培訓，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我盡量使每個同志至少占主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處理各種問題，使整個班組的業務技術水平有了整體的提高。

　　3、安全管理工作

　　在工作過程中，主動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設單位的幾次檢查中均取得優異成績，在第四季度的安全檢查上，明確了1#作為本項目的安全管理示范單體。

　　二、一年來的工作心得

　　1、保持良好的心態與積極進去的工作態度。我作為昆侖的一分子，自覺遵守公司的各項規章制度，服從上級領導的工作安排；以對公司絕對忠誠的態度投入到各項工作中去，把公司的事情當作自己家里的事情去做，在解決現場施工管理、協調等工作上，依據現場實際情況積極主動的思考，自己考慮應該完成的各項工作，而不是等領導來安排。以主人翁的心態投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。

　　2、把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的智慧及力量完成各項工作。在我今年完成的許多工作中，得到各級領導和同事們的支持和幫助。

　　3、通過一年來的工作發現自己還有很多不足之處：在工作中處理現場事宜，管理力度不夠；處理問題還不是太細心，這些問題我將在嶄新的20xx年多加注意克服。

　　20xx年，對于我來說是探索、學習、進步的一年，面對著與以前不一樣的工作內容，我擺正了自己的心態，充分發揮主管能動性，積極主動的思考。在這樣的一年中，我通過自己的勞動充實了自己，通過領導賦予自己的機會開闊了自己的視野。

　　春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。20xx年是我們武漢昆侖建筑有限公司在武漢建筑業的改革之年，創新之年，奮進之年。新的征途已經指明，新的戰斗已經開始。藍圖已繪，戰鼓已響。航建鐵軍定將不負使命，再譜新篇，共同創造昆侖公司美好的明天。

品宣年度工作自查報告 篇9

　　本年度我分管資產財務部，自己盡職盡責領導資產財務部全體人員一起努力工作，與其他部門相互配合順利地完成了公司財務的主要工作。

　　一、加強政治理論學習、提高思想覺悟

　　工作上服從組織安排，重視政治理論學習和業務培訓。全面貫徹科學的發展觀，切實領會其科學內涵，積極運用其中的立場、觀點和方法分析和解決工作中出現的實際問題，不斷改進自身的世界觀、價值觀和人生觀。積極參加公司組織的“打造高績效團隊”和“贏在執行力”的培訓，并在工作中努力實踐，指導自己的言行，不斷地鍛煉和磨練自己。

　　二、嚴格要求自己，落實廉潔自律

　　我始終把廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，做到自警、自省、自立，堅持從小事做起，從自己做起，防微杜漸，時刻提醒自己，從嚴要求自己，在工作中堅持原則、廉潔奉公，提高拒腐防變能力，與時俱進地推進反腐斗爭。

　　三、建立健全制度，有效控制風險

　　建立健全公司及下屬子公司的財務管理制度、企業財務標準、內部控制制度，嚴格執行制度，參與企業經營管理、制止鋪張浪費、防范企業財務風險、揭露和抵制不正之風、保護公司合法權益。

　　四、加強財務人員管理，提高辦事效率

　　按照公司加強財務管理的要求，對財務人員加強職業操守和業務知識的培訓，以提高工作能力和業務水平。針對財務工作中發現的問題，不斷組織學習討論，找到解決問題的辦法。財務工作是具體的、繁瑣的，對財務人員都要求有良好的職業道德，嚴格按照《會計法》及相關財經紀律及公司相關財務管理制度依法處理會計事務。

　　對于財務工作要強化保密意識，加強廉潔自律，對工作堅持原則，但要注意服務態度及方式方法。現在財務部的人員均能做到加強服務，提高效率，在工程進度款的撥付過程中及日常業務核算，始終堅持耐心細致、一絲不茍，在款項未到時做好解釋疏導工作。財務部的團隊氛圍較好，工作積極主動，飽含激情，任勞任怨，兢兢業業。

　　面對公司不斷發展的需要，作為財務總監更要從規范運作，加強財務管理等方面，逐步把資產財務部打造成為學習型、服務型、創新型的團隊，為公司新一輪的快速發展理好財，服好務，辦好事。

品宣年度工作自查報告 篇10

　　當新年就要來臨，人們都沉浸在歡慶新年到來的氛圍中時，我不得不感嘆歲月如梭、光陰似箭，又一個記錄人生軌跡的365個日日夜夜猶如流沙般在手中滑落。感嘆之余，是否該思考點什么，是曾經歷的？是曾輝煌的？是曾錯過的？還是曾見證的？

　　過去的一年，在龍記星河灣項目部中擔任4號樓負責人的職務。在這里，首先感謝公司及項目部的各位領導和同事的支持，給予了我能夠展現人生價值的一個平臺。就我本人的工作性質而言，雖然我們是地產公司，但從事的工作主要還是在施工現場，所以我就以施工現場的角度對今年的工作做以總結。

　　在這個項目中，我的主要職責是負責施工現場土建工程管理，監督土建項目的現場施工進度和施工質量，控制土建項目施工成本，進行施工安全檢查，協調現場土建相關單位人員進行的項目管理。協助工程項目經理、工程技術部做好本專業工程項目的前期運作，參與土建工程對投標單位進行土建方面的現場答疑，協助工程技術部進行本專業的工程技術管理工作，并配合其他工程師的工作，在前期施工準備過程中參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。在施工過程中督促和協助監理控制工程進度、質量，負責編制本專業施工進度計劃，并負責編制本專業主要設備、材料計劃，并對已完成的本專業工程進度進行評定，協調各施工單位，處理現場有關專業問題，跟蹤施工過程，現場巡視、落實、監督整改方案的執行情況。在工程驗收中配合工程的竣工驗收。

　　過去一年的工作中，在項目部同事的關心幫助下，使我工作上有了很大的進步，在今年的施工中，6月份完成了主體結構的封頂，隨后的施工中，完成了砌體及二次結構的施工，屋面各分項工程的施工，室內抹灰及外墻保溫工程的大面積施工，地下室土方回填，地幅熱及墊層施工，門窗安裝施工，樓內上下水及消防管道的施工等等工作，在整個小區的全面施工中配合3號樓交工，2號樓主體施工，鍋爐房及其它室外配套工程和5號樓的前期工作，在7月份4號樓并通過的市級文明工地的驗收。所有這些工作，都離不開項目部全體員工的共同努力。當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好；下面就我個人的理解簡單歸納以下幾點，請領導指正：

　　工作的務實性

　　其實在一個人的發展過程中，可能錯過很多次騰飛的機遇，但腳踏實地地走好每一步卻顯得尤為重要。當一年的辛勤工作過去的時候，善于反思和總結更有利于每一個人迎接新一年的起步。有人曾經說過，“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”。在工程中，特別是對待特殊結構工程或高層建筑，技術含量較高，這就要求我們工程管理人員對待施工中的點點滴滴工作不能人浮于事，做老好人，畏于不正之風，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，實事求是的做好每一道工序的交接檢查，抓好過程的控制，對新技術、新材料、新工藝要善于學習，已經有經驗的工藝更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。

　　工作中的預見性

　　對于建筑施工人員來說，預見性很重要，這就要求我們管理人員必須要吃透圖紙及有關的圖集和規范，對施工中可能出現的一些工序及設計問題要有預見性，不能摸著石頭過河，走一步算一步。對材料的計劃和勞動力的安排也是一樣，要提前做好各項準備工作，才能在施工中順利完成各項施工任務。

　　工作中團隊的合作

　　俗話說：“獨木不成林，同心可斷金”，在工作中，我和領導及同事及時勾通工作中存在的問題，并及時進行處理，互相配合未完成工作中出現的各種疑難問題，順利地完成了施工任務。我覺得，在我們公司和項目部各位領導的帶領下，在我們員工們共同的配合中，沒有我們完不成的施工任務。

　　工作中的成就感

　　怎樣才能將一個建筑做成精品，這就是考驗我們的責任心。作為房地產行業更應該在低碳環保、節能減排建筑上做更多的嘗試。其實每一次付出，每一次成就，又是一次新的起點和開始，每一次當自己走進已建成的小區時，總會有人問起：哎，怎么好久沒有見到你？我的回答是：當第一次見到你，是因為我們正在為你們建新居；當你們搬進新家的時候看不見我們，那是因為此時我們又在為更多的人修建新家，這就是我們的行業特征。

　　在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種建筑理論知識，并用于指導實踐，以便更好的把握建筑、規劃的發展規律和發展趨勢，適應行業發展的需要。

　　2、熟練的掌握各種專業知識和技能。施工階段完成后，認真做好結算工作、交接工作，遵守管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業務技能，加強經驗總結，多發表一些有益于公司大局和用戶見解，實現“安得廣廈千萬間”的宏偉理想。

　　3、“學精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。

　　總之，在這一年時間里，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結的一年，是有感性向理性轉變的一年，是走向更加成熟的一年，也是我很充實的一年。

　　對公司的幾點建議：

　　推進工程質量安全管理，提高建筑產品檔次，完善招投標措施，加強優選素質較高的長期合作供貨和分承包商，培養優秀員工，建立激勵機制，為員工創造更好的工作和發展平臺。

品宣年度工作自查報告 篇11

　　接到貴局下發的通知精神后，我鄉立即對截止20xx年底的公務接待費等五項經費的使用管理情況進行了自查，現將具體情況匯報如下：

　　一、加強領導，建立專項檢查機制

　　接到貴局通知后，我鄉庚即成立了以黨委書記為組長、紀委書記為副組長、其他班子成員和相關人員為成員的工作領導小組。并多次召開專題會議，分析研究自查中發現的問題，要求鄉各部門加強協同配合，形成工作合力，建立長效機制，扎實推進自查自糾工作的開展。

　　二、各項支出清理情況

　　1、公務接待待費

　　我鄉截止20xx年底的公務接待費實際支出24827元(年初預算數為6萬元)。我鄉對公務接待費用實行審批制，事前先由需接待部門的分管領導向主要領導請示，報銷時必須有分管領導和主要領導共同簽署的公務接待審批單，財政所才予以報銷，并且盡量在鄉伙食團就餐，盡量減少陪同人員。我鄉嚴格按程序和規定標準、要素進行公務接待費報銷。經查，我鄉在清理期間不存在公款大吃大喝及參與高消費娛樂、健身等情況。

　　2、因公出國(境)費用

　　我鄉20xx年沒有該事項發生，因此無此項費用支出。

　　3、培訓費

　　我鄉截止20xx年底共支出培訓費31627元(年初預算數為15000元)，培訓費超支的原因：一是上級通知參加培訓的人員次數較多，二是我鄉是嚴格按閬財行[20xx]169號文件規定的標準報銷參訓人員費用的，而新標準較之舊標準有所提高，三是年初預算培訓費時是按舊標準預算的。

　　4、會議費

　　經查，我鄉截止20xx年底實際支出的會議費為16886元(年初預算數為35000元)。我鄉對會議費采取召開會議必須經黨委會或黨委政府主要領導審批，控制會議時間、會議規模，盡量利用鄉會議室，能夠簡化會議形式的全部簡化的措施進行控制。

　　5、差旅費

　　我鄉差旅費在清理時間范圍內總計開支92091元(年初預算數為11900元)，差旅費超支的原因：一是上級通知開會辦事的人員次數較多，二是我鄉是嚴格按閬財[20xx]169號文件和閬財行[20xx]384號文件的規定和標準報銷差旅費的，而新標準較之舊標準有所提高，三是年初預算差旅費時是按舊標準預算的。我鄉差旅費的控制辦法是：出差人憑上級通知或主要領導簽批的《方山鄉機關干部出差派遣單》(鄉要求出差人在報銷差旅費時將以上依據粘貼在《差旅費結算單》后面)出差開會辦事，雖然標準提高了，但我鄉是嚴格按貴局下發的文件標準報銷差旅費的。經查，我鄉在清理期間不存在審批領導違規審批差旅費的.情況。

　　我鄉截止20xx年底以上五項支出共計165431元。

　　三、完善監管，防控共建長效機制

　　根據自查結果，我鄉對嚴格公用經費支出管理，提出了七項強化措施。

　　一是提高工作效能。增強行政成本意識，努力提高執行力，超前謀劃，按時保質完成各項工作任務。

　　二是加強對會議經費的管理。控制會議時間、會議規模，盡量利用機關會議室，能夠簡化會議形式的一定要簡化。

　　三是加強對差旅費的管理。以上級通知或主要領導簽批的《派遣單》出差，并且嚴格按貴局下發的文件標準報銷差旅費，同時要求出差人將以上依據作為附件粘貼在《差旅費結算單》后面，領導不得違規審批差旅費。

　　四是控制公務接待費用。制定具體的管理辦法，控制接待標準和陪同人員。

　　五是加強對培訓費的管理。一切均按上級通知按時參加培訓，在報銷費用時嚴格按閬財行[20xx]384號文件和閬財行[20xx]169號文件的規定和標準執行。

　　六是規范激勵工作。建立獎懲機制，獎勵與工作業績掛鉤，以精神鼓勵為主。

　　七是規范財務管理。公務費用支出實行計劃管理，規范批報手續，實行一支筆審批和財務公開制度。

品宣年度工作自查報告 篇12

　　已經遠去，面對XX年的工作，新的各項工作給我帶來的是挑戰和期望，現對年終個人工作做出總結，總結自己在過去一年的得與失，總結自己明年該如何去做的更好。也希望各位領導能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

　　一、取得的成績，值得肯定的有：

　　1.敢于創新，發現問題，及時解決。

　　6月份我們發現了廢水站水表計量的不準確，并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%;第四季度比第二季度下降4942m3。

　　2.工作兢兢業業，盡職盡責，沒有失誤。

　　廢水站全年達標排放，全年沒有環保處罰單，各項環保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。

　　3.落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發生。

　　二、存在的不足，仍需改進的有：

　　1.廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差。

　　2.環保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標，被環保局發勸誡書兩次。

　　3.公司浪費水的現象依然存在，個人環保意識不強，在部分地方而且很嚴重。

　　4.一棟和二棟樓頂制備純水產生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。

　　三、針對工作的情況，XX年做出以下改進：

　　1.積極與綠通公司溝通，計量方法盡可能采用環保局安裝的流量計為準。

　　2.加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發現問題，立即解決或上報。

　　3.加強與綠通公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證XX年全年達標，無任何行政處罰和勸誡。

　　4.在全公司宣傳“節能減排”的科學發展思想，加強車間干部員工的節約思想，全員齊參與環保和節約。

　　5.建議一棟和二棟樓頂的中水改用于公司衛生間沖廁用水。

　　6.建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，這個可以先從采購做起，一步步實現全面轉換的目的。

品宣年度工作自查報告 篇13

　　我單位XX市XX公司成立于X年，屬于有限責任公司，主要發行國內的暢銷書刊。經營地點年度在XX市XX區XX街道路X號X樓。

　　我單位銷售的出版物主要是根據大眾的最新需求，最新資訊的發布為依據，進行出版物的銷售。

　　我單位在經營過程中，嚴格按照《出版物管理規定》、《出版物市場管理規定》等法律法規，制定了規范的進貨渠道，做到不銷售各種非法出版物，包括侵犯他人著作權或者專有出版權的出版物和新聞出版行政部門明令禁止出版、印刷或者復制、發行的出版物，以及一切反動、暴力、黃色、淫穢出版物。

　　同時，我單位還根據新聞出版行業的各項規定，主要負責人已經取得了出版物發行員職業資格證書。單位制定了內部管理辦法，實行自我約束，依法經營，誠信于社會。我單位在經營過程中注重社會效益，以法律法規為準繩，嚴格自律；在以后的業務中，繼續努力維護、提升行業形象，力爭做好維護、凈化深圳文化市場的好標兵。

　　我單位在年度銷售環節統計數據為：出版物零售批發品種種、庫存數量萬冊、銷售數量萬冊、銷售收入X萬元、利潤總額X萬元、納稅總額X萬元。

　　我單位在年度內沒有違反國家法律法規及各項發行管理規定的行為，沒有被處罰的不良記錄。

　　XX市X公司

　　年X月X日

品宣年度工作自查報告 篇14

　　20xx年我委的招商引資工作在市委、市政府的正確領導下，深入貫徹中共江津市委、江津市人民政府《關于大力發展開放行經濟的意見》（江津市委發（20xx）17號）和《江津市招商引資工作規范》（江津府發（20xx）79號），緊緊圍繞“改善投資環境，加大招商引資力度，加快四面山經濟發展步伐”的經濟發展思路，立足四面山國家重點風景名勝區的實際，制定了切實有效的“領導引資、親情招商、友情招商、責任到人”的招商引資工作計劃和措施，突出優勢招商，創優環境招商，放眼長遠招商，招商引資工作取得了突破性發展，項目建設取得了較好的成績，圓滿的完成了上級下達的任務，有力地推動了四面山經濟發展和社會穩定。現將自查情況總結如下：

　　一、招商引資項目基本情況。

　　20xx年江津市下達我委的項目建設任務是：合同引資目標任務5000萬元，招商引資簽約項目實際到位資金3000萬元。20xx年我委新招商引資建設項目5個，已簽約3個，合同資金22695萬元，目前已投入資金6208萬元；意向性投資項目2個，計劃投資1100萬元；完成20xx年以前簽約項目一個，完成投資1200萬元。其具體情況如下：

　　1、旅游發展項目。今年3月與重慶市新華書店集團成功簽約合作開發四面山50年，前期分三年投資220xx萬元，到目前已投入四面山貨幣資金5993萬元。

　　2、能源建設項目。今年新引進小水電站建設項目一個，合同金額395萬元，目前已經投資215萬元。20xx年以前簽約的合同即紅英橋電站建設項目，今年完成投資1200萬元。

　　3、農業發展項目3個。一是引進恒河集團建設20xx畝獼猴桃基地，意向性合同資金800萬元；二是引進一重慶私人業主建設600畝紅豆杉種植基地，意向性合同資金300萬元；三是引進袁煥榮私人投資建設頭道村棘腹蛙養殖場，合同投資150萬元。引資任務超額完成計劃數的353；招商引資簽約項目實際到位資金超額完成計劃數的107。

　　二、思路清晰，工作重點突出。

　　根據四面山的實際情況，我委深知招商引資工作在四面山經濟社會發展工作中的份量，在制定工作計劃和制訂工作措施中，尤為突出了招商引資這個重點，并切實將它抓好落實。一方面外出聯系招商引商，推出四面山、宣傳四面山，另一方面做好四面山招商引商軟硬環境，真正體現“你發財、我發展”工作思路。

　　三、措施制定切實可行，責任落實到位。

　　1、成立招商引資工作領導機構。為加強對招商引資工作的領導，成立了四面山管委會招商引資工作領導小組，組長由管委會主任擔任，副組長由分管副主任擔任，下設小組成員和辦公室，具體做好招商引資的各項工作。

　　2、制定并分解落實招商引資目標責任。根據年初確定的招商目標，將任務分解到各分管領導和科室。

　　3、招商引資實行責任制。為落實招商引資工作責任，必須將招商引資工作納入風險機制。為此，管委會將招商引資納入年終考核，與獎懲掛鉤，使上下形成共識，營造招商引資的氛圍，并將引資項目具體落實到科（室），促使大家都發揮主觀能動性，積極爭取資金、項目，高水平、高質量的投資建設四面山。

　　4、抓好“領導招商、親情招商、友情招商”思路的落實。一年來，在管委會財力比較緊張的情況下，想方設法擠出一定的經費派出了10批共30人次參加招商引資活動，通過朋友和親戚介紹牽線搭橋與客商洽談，今年我委的幾個項目都是通過領導招商、親情招商、友情招商而成功落戶四面山的。

　　5、做好為引進企業的服務，不斷改善投資環境。為了使企業引得進來，留得住，管委會還實行了“一站式辦公”、“聯絡員制度”等一系列改善投資環境的措施，做好為引進企業的服務，加強監督管理，讓企業在四面山有一個良好的發展空間，實現多贏。

　　四、新一年招商引資工作的設想。

　　在新的一年里，要在今年工作的基礎上，早計劃、早行動，充分利用春節期間向外出回鄉探親人員宣傳四面山的優勢和招商引資優惠政策，繼續按照“領導招商、親情招商、友情招商”的思路，春節期間與一些名人、商家座談，通過他們的牽線搭橋、吸納更多的外地產業到四面山落戶，同時積極做好各項服務工作，使招商引資項目進得來、站得穩、有財發，在督促做好新華集團按合同約定投資的基礎上力爭明年完成招商引資項目2個以上。繼續發揮旅游行業協會橋梁和紐帶作用，通過旅游協會引導，形成“強強聯合”，做強做大非公有制經濟，讓更多項目落戶四面山，形成以旅游業為龍頭，生態高效農業作支撐，商貿和其他產業作補充的產業格局，為四面山經濟騰飛作出更大的貢獻。

品宣年度工作自查報告 篇15

　　20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結這一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結。

　　一、主要工作內容

　　在過的去一年里作為施工現場施工管理人員，我嚴格的要求自己按照公司和領導的要求盡心盡力的完成了中勝村和新江岸生活廣場的施工管理工作。

　　二、施工管理內容

　　1、現場管理

　　在過去一年的項目中，我本著對公司負責對信任我的領導負責的態度在施工現場對質量、進度、安全管理都盡力做到細致規范并積極配合業主與監理協調施工現場相關工作，我時時刻刻都牢記我代表的不僅僅是我個人，我代表的是我們項目部更是我們公司，我對現場管理的好壞直接影響到公司的聲譽和今后發展。總結去年的一年的施工現場管理工作，我覺得在以后對施工現場的管理中必須更加認真的熟悉施工規范并加強學習新的知識以便更加規范的控制好施工質量，在學習過程中把新的規范要求和技術做好記錄，以便做好技術交底工作，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規范中的要求。在施工前我會詳細了解材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中嚴格按照方案與現場實際情況相結合并按相關規范要求施工，施工期間不間斷的對施工現場巡視，對施工重點情況進行落實與檢查嚴格的控制施工質量且及時對施工現場各種突發事情進行協調解決保證現場施工進度。

　　2、資料管理

　　積極配合資料員做好施工記錄、放線記錄、檢驗批驗收記錄、見證記錄的編制，并及時報現場監理工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，使其滿足資料的編制要求。

　　三、工作中存在的問題

　　回顧一年的工作，在現場的管理中還是存在一些不足之處。對問題考慮不夠全面和詳細對事件進行分析不夠透徹，從而造成了不必要的進度延長。對于現在不聽指揮、不按要求施工的班組沒有及時的進行整改與懲罰，從而使個別施工班組心存僥幸，至使在后期班組工作中出現時常出現違規現象。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。是在以后的施工過程中必須認真熟悉施工圖紙和施工規范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規范運用到現場施工當中。以上問題雖沒有對項目造成重大影響，但本著“查找不足趕先進、立足根本爭先進”作為工作方針態度自己還是覺得有很多不足之處能做的更加仔細更加完善，在以后工作中自己將努力做到更好。

　　四、今后的工作打算

　　總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多向項目經理學習，掌握更多的施工管理、技術方面的知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，協助項目經理完成更加優秀的項目。總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以跟上企業發展的腳步與公司共同進步、共同成長。

品宣年度工作自查報告 篇16

　　時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　2、學會換位思考

　　當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　3、熟悉公司產品和產品相關知識

　　公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　4、有效的完成本職工作

　　x旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

　　在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

　　公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。