機(jī)關(guān)效能建設(shè)自查報告范文（精選3篇）

機(jī)關(guān)效能建設(shè)自查報告范文 篇1

　　根據(jù)縣上統(tǒng)一安排部署，我鎮(zhèn)“深化效能建設(shè)提升執(zhí)行力專項治理活動領(lǐng)導(dǎo)小組”結(jié)合實際，認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，各項工作得到扎實推進(jìn)。現(xiàn)將工作情景匯報如下：

　　5月21-6月15日是專項治理活動查找整改階段，我鎮(zhèn)按照加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體要求，主要在抓好學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實際認(rèn)真查擺問題，廣泛征求意見，制訂整改措施，完善各種制度。

　　一、統(tǒng)一思想，高度重視

　　加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)是踐行“三個代表”重要思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率的迫切需要；是貫徹落實《行政許可法》，進(jìn)一步推進(jìn)行政管理體制改革的重要舉措；是推動我縣經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的必然要求。為確保更好地履行政府各部門各項工作職能，提高機(jī)關(guān)綜合工作效能，樹立“創(chuàng)新、務(wù)實、高效、廉潔”的機(jī)關(guān)新形象，堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為第一任務(wù)，苦練內(nèi)功，干部綜合素質(zhì)得到新提升。

　　二、明確總體要求，重點開展“十對照十查找”活動

　　采取“自我找、領(lǐng)導(dǎo)點、同志幫、群眾評”的方法，重點開展“十對照十查找”活動。個人的對照查找由部門負(fù)責(zé)人組織個人立足崗位工作在本部門開展。部門的對照查找由鎮(zhèn)效能辦牽頭，立足部門職能開展。對照廉潔從政的要求，查找個人行為廉不廉；對照依法行政的要求，查找執(zhí)法行為公不公；對照服務(wù)大局的要求，查找工作主動意識強(qiáng)不強(qiáng)；對照轉(zhuǎn)變職能的要求，查找服務(wù)意識夠不夠；對照服務(wù)承諾的要求，86.查找工作效率高不高；對照抓班子帶隊伍的要求，查找“一把手”在隊伍建設(shè)上嚴(yán)不嚴(yán)；對照團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求，查找相互之間配合協(xié)作順不順；對照相關(guān)制度要求，查找貫徹執(zhí)行實不實；對照為群眾服務(wù)的要求，查找為群眾辦實事多不多；對照工作落實的要求，查找目標(biāo)任務(wù)完成好不好。

　　三、認(rèn)真查找在作風(fēng)建設(shè)方面問題

　　（1）宗旨意識不強(qiáng)，群眾觀念淡薄，門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題；

　　（2）職責(zé)心和執(zhí)行力不強(qiáng)，不思進(jìn)取，得過且過，辦工作效率不高的問題；

　　（3）缺乏干事活力，精神狀態(tài)不佳，因循守舊，不學(xué)習(xí)，不鉆研的問題；

　　（4）部門利益至上，本位主義嚴(yán)重，陽奉陰違，我行我素，不講誠信的問題；

　　（5）脫離實際，急功近利，不察實情、不講實話、不求實效，形式主義嚴(yán)重的問題；

　　四、重點查找在機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)方面的問題

　　（1）影響改革發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，尤其是基層群眾反映強(qiáng)烈的突出問題；

　　（2）履行職能缺位、錯位、越位的問題；

　　（3）辦事環(huán)節(jié)過繁、效率偏低的問題；

　　（4）不作為、亂作為，以權(quán)謀私的問題。

　　五、暢通投訴渠道，切實強(qiáng)化效能監(jiān)督

　　加強(qiáng)監(jiān)督是效能建設(shè)的有力保證。權(quán)力的正確行使，必須經(jīng)過監(jiān)督予以制約，經(jīng)過監(jiān)督予以規(guī)范。今年以來，機(jī)關(guān)效能建設(shè)的深入開展和先進(jìn)性教育的扎實推進(jìn)，經(jīng)過鎮(zhèn)紀(jì)委多次明查暗訪，突擊檢查，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)無一列上班時間玩游戲、上網(wǎng)聊天等嚴(yán)重違反紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生，辦公室上下無一列投訴現(xiàn)象發(fā)生。制度措施的落實，同時使干部的工作職責(zé)性和進(jìn)取性得到進(jìn)一步發(fā)揮，在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改善，辦公室面貌有了進(jìn)一步改變。

　　總之，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和鎮(zhèn)紀(jì)委的大力監(jiān)督下，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)深入推進(jìn)，取得了必須效果。但制度建設(shè)是一項長期的工作，我鎮(zhèn)將一如既往地做好制度的完善和監(jiān)督落實工作，把制度建設(shè)深入到工作的各個層面，深入到機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)走上制度化、經(jīng)常化軌道，不斷改善工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，為打造服務(wù)型政府做出更大的努力。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)自查報告范文 篇2

　　根據(jù)局黨組意見，對自身效能建設(shè)進(jìn)行自查自糾，現(xiàn)將情況匯報如下：

　　一、 提高認(rèn)識，端正態(tài)度。自己認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的文件，進(jìn)一步提高了對加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識，增強(qiáng)了對機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主動性和積極性。學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)法律法規(guī)及有關(guān)文件精神，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，在自身工作領(lǐng)域取得新成效，進(jìn)一步提高為基層人民服務(wù)的思想，端正了工作態(tài)度，增強(qiáng)了服務(wù)意識。

　　二、 主要存在的問題

　　1、 在業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)工作上，雖然自己平時對人口計生的新政策新法規(guī)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但在學(xué)習(xí)新思想新理論方面還很不夠，用這些新思想新理論與自己從事流管工作的實踐結(jié)合不夠。

　　2、 在服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量上，從今后開始要把工作的重點放在對流動人口的管理上，更加主動的為流動人口提供服務(wù)。

　　3、 在工作作風(fēng)與辦事效率上，對來辦事人能夠做到熱情接待，給予認(rèn)真的咨詢輔導(dǎo)，還要進(jìn)一步加強(qiáng)與基層計生干部的聯(lián)系，及時了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動人口的情況。

　　4、 在遵守紀(jì)律和廉潔自律方面能夠做依法行政，清正廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，但在電腦的使用中還不能做到完全與辦公無關(guān)的不看。

　　三、 整改意見和措施

　　1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的__大和__屆六中全會精神，注重學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和前瞻性，更好地全面貫徹黨的路線方針政策，全面提高自身素質(zhì)。

　　2、 加強(qiáng)與基層的聯(lián)系。要加強(qiáng)與各鎮(zhèn)計生辦的聯(lián)系，及時了解各鎮(zhèn)流動人口的情況，積極主動地為流動人口服務(wù)，努力流動人口管理的新方法。

　　3、 要增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性的觀念，加強(qiáng)工作紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)習(xí)最近發(fā)布的《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上便利謀取下正當(dāng)利益的若干規(guī)定》文件精神，提高反腐倡廉的自覺性

機(jī)關(guān)效能建設(shè)自查報告范文 篇3

　　按照《中共x市紀(jì)委辦公室關(guān)于開展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)專項檢查的通知》要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變單位工作作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，市行政服務(wù)中心高度重視，精心組織，深入扎實開展了作風(fēng)建設(shè)自查活動，并對自查發(fā)現(xiàn)存在問題的及時進(jìn)行整改。現(xiàn)將自查情況和整改措施匯報如下：

　　8月2日收到《中共x市委辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實市委書記張兵同志重要批示精神的通知》后，市行政服務(wù)中心主要在中心黨組班子、全體干部職工、全市審改系統(tǒng)等三個層面，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會、深入貫徹落實張兵書記的“全市各級各部門要切實提高辦事效率，真正做到‘案不積卷、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好’”的重要指示精神：

　　一是中心黨組班子通過組織專題學(xué)習(xí)落實批示精神。

　　中心黨組于8月10日召開黨組擴(kuò)大會議，在全體黨組成員和中層正職以上干部中進(jìn)行專題學(xué)習(xí)傳達(dá)了張兵書記重要批示精神，要求各黨組成員和中層干部要發(fā)揮表率作用，將張兵書記的“全市各級各部門要切實提高辦事效率，真正做到‘案不積卷、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好’的重要指示貫徹落實到具體工作中去。

　　二是全體干部職工通過優(yōu)化窗口服務(wù)落實批示精神。

　　8月17日中心召開了“社情民意大走訪、‘八八戰(zhàn)略’大宣講、思想觀念大解放”活動部署會，在全體干部職工中傳達(dá)了張兵書記重要批示精神，并要求作為政務(wù)服務(wù)“第一窗口”的干部職工，要始終不忘為民服務(wù)初心、牢記改革發(fā)展使命，堅定“服務(wù)群眾是我們的最大責(zé)任、群眾滿意是我們的執(zhí)著追求”這一服務(wù)理念，切實做好窗口服務(wù)工作。

　　三是全市審改系統(tǒng)通過深化審批改革落實批示精神。

　　在8月15日和8月29日召開的全市行政服務(wù)中心主任會議上，要求全市各級行政服務(wù)中心將張兵書記重要批示精神貫徹落實到全面深化“最多跑一次”改革中去，盯緊群眾反映最強(qiáng)烈、最渴望解決、最難辦的事情，勇于啃下政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革和公共資源交易市縣一體化改革領(lǐng)域的硬骨頭，重點圍繞辦事標(biāo)準(zhǔn)再規(guī)范、運(yùn)行機(jī)制再完善、投資項目再優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)再延伸、中介服務(wù)再提質(zhì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”再升級、咨詢服務(wù)再加強(qiáng)等工作，讓群眾到政府辦事“少跑腿、不跑腿、更舒心”，努力讓百姓獲得感進(jìn)一步提升、政府辦事效能進(jìn)一步提高、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善。

　　二、辦理市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實情況

　　把領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理工作作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、建設(shè)服務(wù)型政府的大事要事來抓，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作方法，提升辦理效率和質(zhì)量，有力地推動了各項工作落實。今年截止20xx年8月底，市行政服務(wù)中心共承辦市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件1件（胡市長11月4日〔20xx〕104號批示）。11月4日，胡海峰市長在市統(tǒng)計局《中介清理不到位急需引起重視》上批示“行政審批中介服務(wù)改革成效是辦事人、服務(wù)對象直接感受的重要基礎(chǔ)和前提。請審批服務(wù)中心閱研。建議市督考辦進(jìn)行一次專項督查。”市行政服務(wù)中心11月6日收到批示文件后，根據(jù)批示要求，于11月22日至12月8日，立即由市委、市政府正縣（處）長級督查專員孫建良帶隊，市行政服務(wù)中心會同市市督考辦、審計局相關(guān)負(fù)責(zé)人，通過座談交流、查看有關(guān)工作資料等方式，對各縣（市、區(qū)）、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（國際商務(wù)區(qū)）、港區(qū)以及市民政局、市環(huán)保局、市科技局、市氣象局等4個市級部門行政審批中介服務(wù)清理規(guī)范情況，進(jìn)行了專項督查。并于20xx年1月19日，將督查情況以及我市規(guī)范行政審批中介服務(wù)工作的有關(guān)情況、存在問題、工作計劃進(jìn)行了反饋。

　　三、推進(jìn)深化“最多跑一次”改革的舉措

　　作為市“最多跑一次”改革辦公室成員單位，今年以來，市行政服務(wù)中心認(rèn)真落實上級關(guān)于政務(wù)服務(wù)“無差別全科受理”的改革新要求，弘揚(yáng)“敢于挑戰(zhàn)不可能，敢于變不可能為可能”的精神，在3月19日南湖區(qū)試點推進(jìn)“無差別全科受理”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大改革覆蓋面，于5月底，在辦事事項全進(jìn)駐的基礎(chǔ)上，在全省率先實現(xiàn)“無差別全科受理”市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級全覆蓋。目前，“無差別全科受理”走在全省前列，成為x品牌，相關(guān)改革經(jīng)驗得到《人民日報》專題報道和馮飛常務(wù)副省長批示肯定并在全省推廣。主要做法是：

　　（一）狠抓重點領(lǐng)域改革系統(tǒng)化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。

　　以“四個全面”為抓手，系統(tǒng)性推進(jìn)重點領(lǐng)域改革。

　　一是全面深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革。在去年落實“一窗受理、集成服務(wù)”改革的基礎(chǔ)上，將行政服務(wù)中心原來分主題設(shè)置的企業(yè)投資項目、商事登記、醫(yī)保社保等主題窗口統(tǒng)一整合為“無差別全科受理”窗口，代表政府進(jìn)行統(tǒng)一收件、出件，實現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門，只跑一個窗，可辦千件事”。目前，全市共整合窗口369個，設(shè)置“無差別全科受理”窗口155個，“無差別全科受理”走在全省前列，成為x品牌。市本級行政服務(wù)中心原有窗口58個，整合后窗口39個，其中無差別全科受理窗口8個，主題窗口18個（社保醫(yī)保9個，公安服務(wù)4個，公積金服務(wù)5個）；窗口壓縮了19個，壓縮比例32.76%；無差別全科受理人員8人，出證補(bǔ)正窗口1人，比之前減少了19人，減少了57.71%。據(jù)統(tǒng)計，從4月16日實行無差別全科受理以來，8個“無差別受理”窗口每人日均受理12.3件，而20xx年窗口每人日均受理只有2.7件。目前，在辦事事項全進(jìn)駐的基礎(chǔ)上，在全省率先實現(xiàn)“無差別全科受理”市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級全覆蓋，相關(guān)改革經(jīng)驗得到《人民日報》專題報道和馮飛常務(wù)副省長批示肯定并在全省推廣。

　　二是全面推進(jìn)企業(yè)投資項目高效審批。去年8月，作為唯一設(shè)區(qū)市試點，在全省率先上線一體化企業(yè)投資項目在線審批監(jiān)管平臺，全面推行企業(yè)投資項目“一口受理、在線咨詢、網(wǎng)上辦理、代辦服務(wù)、快遞送達(dá)”辦理模式。今年以來，進(jìn)一步加大改革力度，出臺企業(yè)投資項目承諾制、“標(biāo)準(zhǔn)地”、發(fā)改牽頭服務(wù)等實施方案，創(chuàng)新實行“區(qū)域評價”“聯(lián)合圖審”“多評合一”“聯(lián)合踏勘”等改革舉措，企業(yè)投資項目落地效率明顯提升。目前全市已有3宗工業(yè)用地以“標(biāo)準(zhǔn)地”方式掛牌出讓，其中秀洲區(qū)1宗、嘉善縣2宗。嘉善縣實現(xiàn)企業(yè)投資項目從土地征轉(zhuǎn)用審批至建筑工程施工許可證辦結(jié)50個工作日內(nèi)完成，得到馮飛常務(wù)副省長批示肯定。

　　三是全面提升商事登記便利化水平。出臺商事登記便利化改革實施方案，全力推進(jìn)“證照聯(lián)辦”“多證合一”改革。南湖區(qū)作為全市試點，常態(tài)化企業(yè)開辦基本實現(xiàn)當(dāng)天辦結(jié)。探索推行“證照分離”改革，在經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等4個國家級開發(fā)區(qū)對98項行政許可等事項進(jìn)行改革試驗，全市共制定配套制度42個，已辦結(jié)“證照分離”事項163個。南湖區(qū)在全國率先推行行業(yè)許可“一證化”改革，群眾只需到一個窗口、提交一次申請、報送一套材料，即可一次性辦理多個許可事項，平均少跑7次窗口，相關(guān)許可證書平均減少2個，審批時間比法定期限壓縮94.3%，被新華社《國內(nèi)動態(tài)清樣》刊載，得到車俊書記兩次批示肯定并在全省推廣。四是全面優(yōu)化便民領(lǐng)域辦事流程。深入開展“減證便民”行動，在梳理266項證明目錄清單的基礎(chǔ)上進(jìn)一步清理證明材料，實行身份關(guān)系證明公安內(nèi)部流轉(zhuǎn)、地名證明部門聯(lián)動共享等，切實方便群眾辦事。大力推進(jìn)不動產(chǎn)登記“最多跑一次”，在全省率先實現(xiàn)全市域不動產(chǎn)登記一小時即時辦，并同步辦理不動產(chǎn)權(quán)屬與電水氣和有線電視聯(lián)動過戶。今年重點推進(jìn)不動產(chǎn)登記向鎮(zhèn)（街道）延伸，目前王江涇鎮(zhèn)、姚莊鎮(zhèn)等11個小城市培育試點鎮(zhèn)已能辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

　　（二）狠抓便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)多元化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“就近跑一次”。

　　以“兩延伸、兩覆蓋”為重點，大力推進(jìn)“最多跑一次”改革向基層延伸。“兩延伸”就是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸、就近通辦向多點延伸。下沉政務(wù)服務(wù)資源，健全“鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）前臺綜合受理，縣級后臺分類辦理，鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)流程，全市平均向每個鎮(zhèn)（街道）延伸政務(wù)服務(wù)事項92項、村（社區(qū)）39項。推行“就近通辦”服務(wù)，梳理公布“同城通辦”“全市通辦”事項，目前，不動產(chǎn)登記等273項市級政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)同一城區(qū)內(nèi)的“同城通辦”，護(hù)照辦理、機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)等174項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)五縣兩區(qū)內(nèi)的“全市通辦”。嘉善縣公安局積極推動出入境業(yè)務(wù)向基層延伸，讓群眾辦理護(hù)照、申領(lǐng)港澳通行證、換領(lǐng)臺胞證“就近跑一次”，得到車俊書記批示肯定。“兩覆蓋”就是實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便民網(wǎng)點、政務(wù)服務(wù)綜合自助終端全覆蓋。完善便民服務(wù)網(wǎng)點，將銀行、郵政等企業(yè)和公共事業(yè)部門服務(wù)網(wǎng)點納入政務(wù)服務(wù)體系，編制政務(wù)服務(wù)體系網(wǎng)點便民手冊。目前，已有240家銀行網(wǎng)點能辦理公積金業(yè)務(wù)，14家郵政網(wǎng)點能代辦機(jī)動車、駕駛證業(yè)務(wù)，59家4S店能辦理新車臨牌發(fā)放業(yè)務(wù)。健全自助服務(wù)終端，在全市各級行政服務(wù)中心和部分鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）投放綜合自助終端設(shè)備，實現(xiàn)辦理事項預(yù)約、申請材料提交和辦事進(jìn)度查詢的“24小時”自助服務(wù)。目前，各級行政服務(wù)中心均開辟了“24小時”自助服務(wù)專區(qū)，方便群眾在非工作時間隨時就近辦理相關(guān)事項。如在南湖區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立24小時自助服務(wù)區(qū)，升級智能化自助服務(wù)一體機(jī)，向市民提供市、區(qū)兩級證明類打印、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)三大模塊500余項自助服務(wù)。20xx年底前，將在鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和若干人流密集場所布設(shè)一批綜合自助終端設(shè)備，逐步實現(xiàn)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)綜合自助終端全覆蓋，讓群眾享受方便快捷的政務(wù)服務(wù)。

　　（三）狠抓政務(wù)服務(wù)方式數(shù)字化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“不用跑一次”。

　　以“搭好三個平臺”為要求，持續(xù)合力打破“信息孤島”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

　　一是搭好數(shù)據(jù)共享平臺。構(gòu)建“一事通辦”“一證通辦”“一城通辦”“一網(wǎng)通辦”和公共數(shù)據(jù)云平臺的“四通一平”數(shù)據(jù)共享平臺。目前，“一證通辦”平臺已完成362類證明材料的共享，累計調(diào)用共享材料17.4萬次。政務(wù)云平臺已累計接入單位233個，業(yè)務(wù)系統(tǒng)352個，其中今年新增單位31個，業(yè)務(wù)系統(tǒng)35個。加快推進(jìn)“最多跑一次”改革電子歸檔工作，目前已完成18個部門，321個事項的歸檔，累計歸檔次數(shù)3871次。借力智慧城市標(biāo)桿市建設(shè)，推進(jìn)城市綜合運(yùn)營管理中心、大數(shù)據(jù)中心“兩個中心”運(yùn)行，目前已接入43個部門12.3億條數(shù)據(jù)。

　　二是搭好網(wǎng)上辦事平臺。網(wǎng)上預(yù)約廣泛推行，推出“分事項、分時段”精細(xì)化預(yù)約服務(wù)，讓群眾辦事即到即辦，窗口平均等待時間節(jié)省1.5個小時。網(wǎng)上支付應(yīng)用有效拓展，群眾可“零上門”完成各類行政事業(yè)性收費，截至目前學(xué)校教育、出入境證照、不動產(chǎn)登記等59個收費項目實現(xiàn)了網(wǎng)上支付。網(wǎng)上便民服務(wù)持續(xù)提升，重點推進(jìn)教育、衛(wèi)生、社保等領(lǐng)域應(yīng)用，海寧市對衛(wèi)生、社保、公積金等9個領(lǐng)域的132類事項實行“刷臉通辦”服務(wù)，群眾通過“人臉識別”后，10秒鐘內(nèi)即可完成身份驗證、數(shù)據(jù)調(diào)取、電子簽名、材料審核入庫等所有環(huán)節(jié)，得到馮飛常務(wù)副省長批示肯定。同時，推行“一碼全知”服務(wù)，運(yùn)用二維碼技術(shù)，自收件起與文書同步生成二維碼，動態(tài)集成受理、審核、辦結(jié)各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)信息，群眾可隨時隨地掃碼掌握辦件進(jìn)度及補(bǔ)正、領(lǐng)證信息，實現(xiàn)群眾查詢辦事情況“一碼在手，隨掃隨知”。

　　三是搭好政務(wù)咨詢熱線平臺。加強(qiáng)“12345”統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺建設(shè)，所有非緊急類政務(wù)熱線實現(xiàn)“12345”一號通，群眾和企業(yè)可“撥打一個號碼，知曉全部事宜”。在“八統(tǒng)一”基礎(chǔ)上健全“最多跑一次”事項數(shù)據(jù)庫，確保“12345”熱線咨詢與行政服務(wù)中心窗口解答、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上查詢同步一致。今年以來，共受理群眾咨詢投訴舉報21萬余次，同比增長66.1%，平臺直接答復(fù)或處理率90.3%。