銀行自查報告950字(精選33篇)
銀行自查報告950字 篇1
為整體提升自助設備安全防護能力,根據《銀監分局辦公室關于轉發開展業務庫專項安全檢查暨自助設備專項安全檢查后續整改工作的通知》(銀監辦發〔20xx〕75號)文件相關要求,結合我行實際情況,根據我行自助設備安全防范制度,開展了自助設備專項安全自查工作,現將有關情況匯報如下:
一、基本情況
截止目前,我行自助設備的統計情況如下:
自助設備網點:總共有33個自助設備網點,其中6個在行式自助網點、27個離行式自助網點。
自助設備機具數量:總共有59臺自助設備,其中單取款機21臺,存取款一體機(CRS)33臺,查詢機3臺,自助封包機2臺。
二、自查工作情況
1、我行的自助設備機具的維護、清機、加鈔、清分、衛生保潔全部外包給廣電運通金融電子有限公司,由廣電運通派駐員工到我行進行專項服務。自助設備日常管理職責歸屬我分行運營管理部,由運營管理部對自助銀行的工作進行監督、檢查、指導。
2、我行自助設備均安裝了24小時視頻監控裝置,對交易時的客戶正面圖像、進/出鈔期間的圖像、現金裝填過程進行錄像,回放圖像清晰,圖像信息包括日期時間。
3、設備管理人員變更按規定更換密碼并記錄,每季度定期更換密碼,備份密碼按要求保管。
4、鑰匙使用完畢后,按要求入庫保管;備用鑰匙要求封存、保管;交接按要求進行記錄。
5、設備打印的加鈔憑證及運行前測試憑證均由專人保管。
6、加鈔過程按要求做到全程監控,雙人加鈔,錄像記錄清晰,外置監控數據至少保存1個月,內置監控數據保存時間至少3個月。
7、外來人員進出按要求進行了登記簿、運行日志備注欄注明維修情況;維修設備時,有我行員工全程陪同。
8、按會計要求妥善保管流水日志紙。
9、機具清潔、周邊無可疑裝置和張貼物。按要求安裝客戶操作提示、安全用卡提示,做到規范整潔。
10、加鈔時做到停機加鈔、雙人操作,密碼鑰匙分管;現金清分做到在封閉環境中進行;按要求將廢鈔箱、回收箱、存款箱、取款箱內現金進行分別清點,加鈔完畢后做取款測試。
二、自查中存在的問題及整改情況
1、在檢查中發現個別ATM自助網點內部的電燈損壞、空調漏水等問題,已經安排電工全部維修完畢。
2、支行的自助設備沒有焊接,現在已經焊接了地板鋼條,但ATM機身與地板鋼條沒有焊接,需要再做一次焊接,已安排師傅進行整改,計劃于20xx年7月底前將所有自助機具的焊接問題全部整改完畢。
以上是我分行自助設備專項安全自查工作情況。今后,我分行還將加大力度開展自助設備專項安全自查、整改工作,建立起切實有效的自助設備管理機制,確保自助設備安全、穩定地運行。
銀行自查報告950字 篇2
一、加強組織領導,統一思想認識,周密安排部署
為認真開展好此項自查工作,我行高度重視,加強組織領導,成立了自查工作領導小組,召開專題會議,組織全行員工認真學習了《中國人民銀行關于開展全國金融統計執法檢查的通知》、《中國農業發展銀行統計工作管理制度》、《中國農業發展銀行非現場監管報表管理暫行辦法》等文件辦法內容。通過學習,統一了員工的思想認識,提高了對開展統計檢查和加強統計管理工作重要性的認識,明確了檢查的目的、內容、重點,確定了檢查人員,落實檢查人員責任,提出了具體要求,從而保證了自查效果。
二、統計工作檢查情況
(一)落實整改
20xx年金融執法檢查中發現問題的情況我行對照去年人民銀行、銀監會、總行統計執法檢查中發現的問題進行了有針對性的復查。圍繞整改中發現的問題進行了逐一檢查,未發現重復問題,杜絕一切統計工作中的違規、違法行為,更好地保障了金融統計工作的質量。
(二)落實人民銀行統計制度的情況
1、認真貫徹《中華人民共和國統計法》《金融統計管理規、定》《現金收支統計操作規程》等法律、法規,以及相關的法律、法規。
2、貫徹執行中國人民銀行制定的金融統計制度及有關管理辦法,并接受人民銀行的監督、檢查。
3、我行依法執行涉農貸款統計和銀行承兌匯票及其他統計制度,所報境內大中小企業貸款、銀行承兌匯票情況統計表等各類報表均能及時、保質、保量地報送。
4、各類統計報表、統計數據能做到及時整理并歸檔保存,不存在虛報、瞞報、偽造、拒報、屢次遲報統計數據的現象。
5、按時、按質、按量完成人民銀行布置的各項統計調查工作。
(三)落實銀監會非現場監管報表制度的情況
1、認真貫徹執行《中國農業發展銀行非現場監管報表管理暫行辦法》,依法向上級行及轄區人民銀行報送非現場監管報表。
2、認真開展非現場監管統計工作,設置統計管理員和操作員,互相監督、檢查,確保非現場監管統計工作保質保量,及時完成數據統計、上報工作。
3、通過對歷年非現場統計數據的自我檢查,認為上報數據真實完整,未利用常規的業務操作虛增、虛減原始統計記錄,未虛報、瞞報、偽造、篡改非現場監管報表數據,能夠做到報送報表數據的及時性、準確性、完整性。
(四)統計工作管理情況我行統計集中管理系統配有省分行下發的專用計算機,專機專用,內外網隔離,使用合理,系統運行正常,做到專人負責使用。統計人員業務規范,操作熟練,各司其職,能按時、準確上報各類統計報表、撰寫統計分析。統計崗位責任制度健全并嚴格遵照執行。通過檢查,我行加強了對統計工作的領導,統計報表質量和統計人員執行統計法規的自覺性有了一定提高。
三、存在的問題和改進措施
檢查發現,統計資料整理歸檔工作不夠規范;統計分析水平尚需提高,目前只做一些簡單的分析,不能對全行業務的全面發展提出合理的建議,沒有較好的發揮統計分析的實效性。根據存在的問題,我行提出了整改措施。一是進一步提高統計人員素質,加強對統計制度、規定的學習,特別是對統計業務的學習,努力提高統計水平和統計質量。二是嚴格按照人民銀行和上級行的要求,對統計數據進行雙備份,做到異地存放,保證備份數據完好無損。三是加強統計資料的整理歸檔,確保統計資料的完整。四是努力提高統計分析水平,充分發揮統計分析的作用,為行領導決策提供有力依據。
銀行自查報告950字 篇3
為進一步推動我行重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內限制度的落實,我行行自接到銀黨紀辦13號文件《關于對重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內限制度落實狀況進行自查的通知》后,縣行領導班子高度重視,首先是召開了專題會議,在會議上仔細學習了相關文件并明確專人負責此項工作。會議后,對我行的重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內限制度工作進行了自查,現將自查狀況匯報如下:
一、加強組織領導,確保自查工作順當開展
我行接到通知后,縣行黨支部馬上召開了行務會對文件要求進行全方位的學習,行長親自披掛上陣,成立了重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內限制度自查領導小組,行長親自擔當組長,兩位副行長為副組長,二部一室主任為成員。為順當開展重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內限制度自查工作打下了良好的開端。為切實做好自查工作,縣行合正在開展的“銀行業內控和案防制度執行年”活動,綻開了更細、更深化的自查工作,實行“雙管齊下”工作方針,查找問題分析緣由,確保了重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內限制度自查工作落到實處。
二、自查狀況
(一)重要崗位和敏感環節輪崗及強制休假。我行始終堅持仔細執行重要崗位及敏感環節輪崗制度,每三年進行一次崗位輪換,為有效推動各項業務的開展供應了保障,全面提高了重要崗位及敏感環節工作的平安性。在強制休假方面,我行根據上級行文件的規定,要求休假人員休假時間必需達到5—10個工作日,休假期間并支配代指管理人員代替休假人員的崗位,確保了工作的正常開展。今年以來,我行休假人員為2人。
(二)縣行領導班子成員狀況。根據中國農業發展銀行干部溝通暫行規定文件精神,我行正副行長屬于異地溝通任職,縣行行長任行長在我行任職未滿三年,年齡不足50周歲。縣行兩位副行長年齡不足45歲,我行行長在本地任職未達到5年。
(三)換戶管理及客戶管理工作狀況。我行在貸款客戶的.管理中,堅持兩個以上客戶經理工作制度并實行客戶經理每隔兩年進行一次換戶管理。今年以來,我行客戶經理應換戶管理人數三,換戶管理人數三次。確保了換戶管理工作的有效開展,為提高服務質量和工作效率打下了堅持的基礎。農發行封丘縣支行在此“重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內限制度落實”自查工作中能夠從嚴、從謹,并且堅持與實際工作相合,督促了重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內限制度”的落實,堅持突出重點與全面自查相合,在檢查信貸、財務、會計等重點業務領域的同時,全面了解了“重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內限制度落實”工作進展狀況,經過自查我行在“重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假”等內限制度落實不存在問題。
銀行自查報告950字 篇4
為進一步推進我行重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內控制度的落實,根據《關于對重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內控制度落實情況進行自查的通知》要求,領導班子高度重視,庚即召開專題會議,在會議上認真學習了相關文件并明確專人負責此項工作。會議后,對我行的重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內控制度工作進行了自查,現將自查情況匯報如下:
一、加強組織領導,確保自查工作順利開展
我行接到通知后,立即召開了行務會擴大會對文件要求進行全方位的學習,行長親自披掛上陣,成立了重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內控制度自查領導小組,行長親自擔任組長,兩位副行長為副組長,二部一室主任為成員。為順利開展重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內控制度自查工作打下了良好的開端。為切實做好自查工作,結合正在開展的`“銀行業內控和案防制度執行年”活動,展開了更細、更深入的自查工作,實行“雙管齊下”工作方針,查找問題分析原因,確保了重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內控制度自查工作落到實處。
二、自查情況
(一)重要崗位和敏感環節輪崗及強制休假。我行始終堅持認真執行重要崗位及敏感環節輪崗制度,每三年進行一次崗位輪換,為有效推動各項業務的開展提供了保障,全面提高了重要崗位及敏感環節工作的安全性。在強制休假方面,嚴格按照上級行文件的規定,要求休假人員休假時間必須達到 5—10 個工作日,休假期間并安排代指管理人員代替休假人員的崗位,確保了工作的正常開展。今年以來,我行已經完成休假人員為 5 人。
(二)領導班子成員情況。按照文件精神,我行正副行長屬于異地交流任職,行長在我行任職未滿三年,年齡不足 50 周歲。兩位副行長年齡不足 45 歲,在本地任職未達到 5 年。
(三)換戶管理及客戶管理工作情況。我行在貸款客戶的管理中,堅持兩個以上客戶經理工作制度并實行客戶經理每隔兩年進行一次換戶管理。今年以來,我行客戶經理應換戶管理人數三次,換戶管理人數三次。確保了換戶管理工作的有效開展,為提高服務質量和工作效率打下了堅持的基礎。
我行在此“重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內控制度落實”自查工作中能夠從嚴、從謹,并且堅持與實際工作相合,督促了重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內控制度”的落實,堅持突出重點與全面自查相合,在檢查信貸、財務、會計等重點業務領域的同時,全面了解了“重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假等內控制度落實”工作進展情況,經過自查我行在“重要崗位輪崗、換戶管理、強制休假”等內控制度落實不存在問題。
銀行自查報告950字 篇5
關于開展銀行業文明規范服務的自查報告根據貴州省銀行業協會《關于對中國銀行業文明服務公約等文件貫徹落實情況開展檢查的通知》(銀協發【20xx】41號)、《關于開展銀行業文明規范服務自查工作的通知》等文件要求,我分理處緊緊圍繞“構建和諧金融環境、塑造和諧服務形象”的主題,通過開展培訓學習、宣傳教育和實踐活動,進一步貫徹落實《中國銀行業文明服務公約》(以下簡稱《服務公約》)及其實施細則。爭取在較短時間內提高全員對提升服務重要意義的認識,鞏固以客戶為中心的服務理念,現將活動開展自查情況報告如下:
一、加強組織,深入學習。我分理處結合近期開展的“文明服務”活動,明確了崗位工作職責,在各級領導小組的領導和推動下,所有人員認真學習支行轉發的中國銀行業協會有關文件,包括:《中國銀行業協會文件》(銀協發20xx41號)、《中國銀行業柜面服務規范》、《中國銀行業自律公約》及實施細則、《中國銀行業文明服務公約》及實施細則、《中國銀行業文明規范服務工作指引》、《銀行業從業人員職業操守》等,做到人人熟知,深入掌握。組織廣泛的學習和業務操作技能訓練,強化業務素質教育和服務能力培養,從細節著手,立足長遠,從上到下規范員工服務禮儀和業務操作,通過軟環境的改善,樹立我行的優良服務形象。
二、檢查中發現的主要問題。
1、優質文明服務工作開展得還不夠平衡,雖然都能及時組織員工認真學習相關制度規定,但重視程度還不夠,思想認識有待于進一步提高。
2、業務流程整合及工作效率有待進一步提高。主要是業務流程過于繁瑣,業務操作環節過多,致使辦理業務速度緩慢,客戶等待時間長,影響了辦理業務的時效。
3、大服務的理念還要進一步加強。為客戶的大服務格局及理念上,還有很多需要改進、加強與提高的地方在工作環境上還需要大力改善,使工作環境能夠衛生整潔。
三、下一步工作打算及措施一是進一步鞏固服務基礎,突出服務規范,提高服務水平。
對三聲服務、雙手遞送服務、網點環境改善、網點物品機具擺放、便民設施投放情況進行加強監督。引導員工更加自覺把服務規范要求運用到客戶服務的實際工作中,充分運用服務技巧主動關心客戶、服務客戶,進一步樹立農合行的服務形象。二是繼續大力提高服務能力,突出服務創造效益,做到“快樂服務”。柜員用心發現客戶信息,在處理業務、提供服務的同時,一些潛在中高端客戶被挖掘出來,通過想客戶所想,讓客戶得到了超過期望的服務,讓柜員在為客戶創造價值的同時,也真正體會到為銀行為個人創造價值的快樂。三是繼續加大培訓和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋,錄像點評、專題交流、樹立標桿和服務明星示范等一系列措施,使我分理處服務的規范化和標準化能夠更上一層樓,將我們的服務水平共同提高到一個新高度。
銀行自查報告950字 篇6
根據集團公司工會《關于轉發開展工會財務大檢查工作的通知》要求,結合公司實際,積極全面開展工會財務大檢查工作,現將工會財務大檢查自查自糾情況報告如下。
一、高度重視、成立領導小組
接到集團通知后,公司及時下發《工會財務大檢查實施方案》,并成立財務大檢查工作領導小組。公司財務部和黨群工作部相互配合,按照全國總工會規定的檢查內容、范圍、時限和要求,立即開展自查自糾工作。
二、自查自糾基本情況
經過自查自糾發現,心得體會公司工會單獨設立銀行賬戶x個,有x名兼職工會會計人員。
在工會經費收入方面,工會經費各項收入合法合規,不存在賬外賬;每年均按照集團公司工會要求及時、足額上繳工會經費;與財政、稅務及時對賬、入賬。
在工會經費支出方面,工會經費各項收入嚴格按照“八項規定”及《黨政機關厲行節約反對浪費條例》執行,不存在公款旅游、大吃大喝支出;不存在超標準、超范圍開支、轉嫁或攤派相關費用的情況;不存在貪污、挪用公款和“小金庫”情況;不存在基本建設、維修改造、購買服務或貨物未按規定招投標和執行集中采購支出的情況;本級收到的各項補助資金均為專款專用,未改變資金用途;工會憑證不存在涂改偽造發票情況。
在工會經費預算方面,xx公司工會每年均按時開展工會財務預算編制工作,不存在超預算開支、無預算開支的情況;追加、調整預算程序合法合規;重大開項目均經過本級工會領導集體研究決定。
三、鞏固自查自糾工作成果
公司將繼續做好自查自糾工作,積極迎接集團公司工會抽檢,以財務大檢查為契機,進一步完善內部控制機制,防范和杜絕違法違規行為發生,確保工會資產、資金安全有效運行。同時全面總結財務大檢查工作,針對財務大檢查過程中發現的問題,認真分析研究,找出原因不足,并根據集團公司工會有關規定,制定整改措施和解決方案,認真整改落實,確保此次財務大檢查工作卓有成效。
銀行自查報告950字 篇7
按照省社《銀監局關于》文件要求,合規收費標準,糾正不合理條件和收費管理不規范等問題,我行積極的進行合規收費自查工作,現將自查情況匯報如下:
一、認真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組,由行長擔任組長,相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組,明確各成員分工職責,統籌安排,依據文件的服務收費相關自律制度,有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理,對照檢查具體內容,細化自查工作方案,對我行的服務收費情況認真開展全面自查。
專項清理工作小組:
1、組長:。
2、成員:計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業務部、電子銀行部。
二、自查內容。
按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準,對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查。
1、認真落實收費公示制度。
結合我行現有的各項業務收費項目,通過在營業廳內懸掛公示牌的方式,嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費,嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目,及時發布收費價目信息,做到各項收費服務“明碼標價”,使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容,從而能夠行使自主選擇權,使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查,恪守規章制度,嚴謹作風。
在省社規范化的收費標準的參照下,為確保無誤的按照收費標準執行,以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃,并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務,做到快捷準確,把差錯率降到最低。針對此次自查工作,我行還成立排查小組,包括憑證翻閱整理、安排專人復查,在整個服務收費自查工作中,經過層層復查,未發現不合理收費行為,切實按照xx省農村信用社服務價格表中的規定執行,嚴把服務工作質量關,
3、加強員工思想教育,提升服務品質。
銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一,因此只有從加強員工的素質教育入手,增強服務意識,改善服務水平,使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結。
通過檢查,我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務,同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求,無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費,以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。
根據xx省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項,我行收費項目17項,不收費項目66項,無違規收費項目。當前我行內發生的業務收費項目有:
一是存折(單)書面掛失手續費,標準為5元/折(單)。
二是存折跨地級市轄取現,標準為每筆按取現金額的5%,50元。
三是現金存入跨地級市轄存折(單),標準為每筆按存現金額的5%,50元。
四是存折跨地級市轄轉帳,標準為按交易金額的5%收取,50元。
五是存折(存單、銀行卡)存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、POS商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生,不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。
四、下一步計劃。
此次的自查活動切實有效,雖然我行未發現收費不實的賬務,起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作,積極做到在符合相關政策的條件下,努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間,不斷改進服務,履行社會責任,加強內部管理,認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策,規范我行服務價格行為,在提升我行總體服務質量的同時,有效維護客戶的合法權益,以促進我行中間業務的健康穩步發展。
銀行自查報告950字 篇8
為防范銀行業金融機構和從業違規代銷行為,保障合法權益,根據《銀監會銀行業金融機構代銷業務風險排查的》要求,我行就代理第三方產品的業務進行自查,現將自查結果報告如下:
一、我行建立了對被代理機構的審慎盡職調查和全行統一的內部審批制度及
我行的代理產品主要是基金和保險,針對相關的被代理機構,我行嚴格按照相關制度要求,嚴格統一內部審批制度及流程,對已簽訂和擬簽訂的基金和進行嚴格的盡職調查,審慎選擇合作伙伴,停止或拒絕與存在違法行為的機構合作。
二、建立對代銷產品全行統一的內部審批制度和流程
我行對代理銷售的基金和保險產品嚴格審批,產品名稱恰當反映產品屬性,禁止使用帶有誘惑性、誤導性和承諾性的稱謂,禁止違規銷售承諾保本產品。
三、本行代理銷售執行代銷業務各項,規范銷售人員的資格管理
我行代理銷售產品的人員定期接受相關業務,與被代理機構簽訂合作協議,且定了培訓的'次數、方式、,培訓的內容包括法律法規、業務、銷售技能及職業道德等,每年培訓的符合相關的規定時數,有新型代銷產品是時,我行按照有關規定對銷售人員進行了專門培訓。銷售人員都通過了保險代理從業人員資格和基金代理從業人員資格考試,取得《保險代理從業人員資格證書》和《基金代理人員資格證書》。
四、建立了持續性跟蹤機制
我行嚴格進行客戶評估,妥善保管代理銷售業務相關記錄,按照“了解你的客戶”原則對客戶的狀況、風險認知度和承受能力等進行了解和評估,明確告知客戶代銷業務中我行與基金管理公司或保險公司法律責任的界定,要求客戶書面確認產品出現問題時應與產品機構進行溝通或投訴。
五、建立投訴舉報機制
我行設置并告知客戶相關業務的投訴電話,制定專門的人員及時處理客戶投訴,對于客戶投訴較多的基金或保險產品,我行及時、注定與設計該產品的基金管理公司或保險公司溝通協商,共同制定切實有效的解決措施,避免損害客戶利益。六、建立對代銷產品的有效退出機制
我行在代銷基金類產品和保險類產品后,通過售后反饋數據,與該代銷產品的屬性對比,主要是在收益率和風險方面,如果該代銷產品的實際經濟值與說明不符,誤導顧客,損害顧客利益的,我行將按照有關規定禁止對該產品的代銷業務。
通過對我行代銷產品的自查,我行嚴格按照上級行的有關規定辦理代理銷售第三方產品的代銷,以客戶合法權益為前提,加強內控管理,建立健全代銷產品相關制度規定,合法合規代理銷售第三方產品,確保了客戶的合法權益。
20xx年XX月X日
銀行自查報告950字 篇9
針對以上文件要求,我行積極組織實施自查工作。認真的學習融資性擔保公司及小企業貸款風險排查的相關文件。了解我行擔保公司的基本情況、存在的問題,排查的內容及方法等。各個客戶經理依照分管客戶的名單對相應的擔保公司及小企業進行逐一風險排查。
本次自查主要涉及以下兩部分:
一、融資性擔保公司的風險排查情況
我行目前合作的融資性擔保公司為。該企業是共同發起設立的融資性擔保機構。通過本次自查,我行查詢了申報材料。
在申報材料中,我行真實、完整地披露了擔保公司的相關信息,包括公司治理狀況、風險管理水平、財務狀況資本金到位情況、經營狀況、與他行業務合作情況、資信情況等。在合作的過程中,均能及時存入相應的保證金,
對擔保方式進行了分類。針對由擔保公司擔保的授信業務,我行客戶經理查詢檔案,對所涉的客戶基本信息、擔保方式、貸款支付、貿易背景等方面的真實性進行審查,重點關注信貸準入政策是否得到執行、信用評級是否準確、授信條件是否嚴格落實、信貸資金監管是否到位等方面。其三,客戶經理對相關信貸客戶進行貸后回訪,了解企業真實貸款用途,還款能力及方式,與擔保公司的合作情況。同時,走訪擔保公司,了解擔保公司資格的合規性、擔保能力的充足性、不良情況等,確保風險的充分揭示。其四,客戶經理查詢客戶銀行流水及憑證,了解客戶的還款來源。嚴密監視客戶還貸來源是否涉及小貸公司、典當行、高利息的貸款等。一旦發生融資還貸行為將立即采取措施,對偶爾發生且經營運轉正常的客戶將給予風險警示,對頻繁融資還貸的客戶采取壓降授信額度、縮減貸款甚至保全退出等措施,避免信貸資金受損。
二、與非銀行融資機構的業務往來
從擔保公司我行主辦的擔保機構共XX戶,為。是經XX市政府批準,由共同發起成立的擔保公司。該公司注冊資金為XX萬元,其中國有企業出資XX萬元,占股%。依據通知要求,我行對擔保公司進行了自查,情況如下:
(1)擔保人信息真實,擔保機構準入規范,評級為,真實反映客戶情況,等級評定準確,資本金也已全部到位。
(2)在開展相關業務合作前,與xx銀行簽署擔保合作協議,其中涵蓋了雙方的權利義務、擔保對象、擔保的業務范圍、擔保的額度、擔保風險保證金及其管理、相關業務操作程序等相關約定。
(3)擔保公司的擔保放大倍數未超過最高擔保放大倍數,符合規定。
(4)擔保公司的保證限額為億,擔保余額為XX萬元;其擔保的xx銀行債權本息未超過保證限額。我行按季對擔保機構代償率進行監測。
(5)擔保公司在我行開立了保證金賬戶并簽署了《保證金質押合同》,繳存了相應的風險保證金。單筆業務保證金繳存比例未低于10%的要求。
從對擔保公司作為擔保人的授信業務角度分析,我行非銀行融資機構的授信業務僅包含擔保公司作為擔保人的授信業務,無信貸客戶與非銀行融資機構的資金往來的現象發生。截至XX月XX日,我行由擔保公司作為擔保人的授信業務共涉及XX戶,占比,筆,金額總額為XX萬元,其中擔保公司共擔保XX戶,筆,其他均由其他擔保公司作為擔保人。業務總體風險狀況為正常。
通過自查,我行暫未發現任何不合規之處,以后我行將繼續對按季對影子銀行相關業務進行監測,堅持“隔離風險”、“疏堵結合”,切實防控風險。
銀行自查報告950字 篇10
為認真貫徹關于州銀監局轉發的《開展銀行業金融機構網絡安全自查工作的通知》精神,我行專門召開了以網絡安全為主題的會議,并草擬了網絡安全責任制和有關規章制度,由我行科技部統一管理,各科室負責各自的網絡安全工作。嚴格落實有關網絡安全方面的各項規定,采取了多種措施防范安全有關事件的發生,總體上看,我行網絡安全工作做得比較扎實,效果也比較好,近年來未發現泄密問題。
一、計算機涉密信息管理情況
今年以來,我行加強組織領導,強化宣傳教育,落實工作責任,加強日常監督檢查,將涉密計算機管理抓在手上。對于計算機磁介質(軟盤、U盤、移動硬盤等)的管理,采取專人保管、涉密文件單獨存放,嚴禁攜帶存在涉密內容的磁介質到上網的計算機上加工、貯存、傳遞處理文件,形成了良好的安全保密環境。對涉密計算機實行了與國際互聯網及其他公共信息網物理隔離,并按照有關規定落實了安全措施,未發生一起計算機失密、泄密事故。
二、計算機和網絡安全情況
一是網絡安全方面。我行配備了防病毒軟件、網絡隔離卡,采用了強口令密碼、數據庫存儲備份、移動存儲設備管理、數據加密等安全防護措施,明確了網絡安全責任,強化了網絡安全工作。
二是日常管理方面切實抓好內網、外網和應用軟件五層管理,確保涉密計算機不上網,上網計算機不涉密,嚴格按照要求處理光盤、硬盤、優盤、移動硬盤等管理、維修和銷毀工作。
重點抓好三大安全排查:
一是硬件安全,包括防雷、防火、防盜和電源連接等;
二是網絡安全,包括網絡結構、安全日志管理、密碼管理、IP管理、互聯網行為管理等;
三是應用安全,包括郵件系統、資源庫管理、軟件管理等。
三、硬件設備使用合理,軟件設置規范,設備運行狀況良好。
我行每臺終端機都安裝了防病毒軟件,系統相關設備的應用一直采取規范化管理,硬件設備的使用符合國家相關產品質量安全規定,單位硬件的運行環境符合要求,打印機配件、色帶架等基本使用設備原裝產品;防雷地線正常,對于有問題的防雷插座已進行更換,防雷設備運行基本穩定,沒有出現雷擊事故;UPS基本運轉正常。網站系統安全有效,無任何安全隱患。
四、通訊設備運轉正常
我行網絡系統的組成結構及其配置合理,并符合有關的安全規定;網絡使用的各種硬件設備、軟件和網絡接口是也過安全檢驗、鑒定合格后才投入使用的,自安裝以來運轉基本正常。
五、嚴格管理、規范設備維護
我行對電腦及其設備實行誰使用、誰管理、誰負責的管理制度。
在管理方面
一是堅持制度管人。
二是強化信息安全教育、提高員工計算機技能。
在設備維護方面,專門設置了網絡設備故障登記簿、計算機維護及維修表對于設備故障和維護情況屬實登記,并及時處理。對外來維護人員,要求有相關人員陪同,并對其身份和處理情況進行登記,規范設備的維護和管理。
六、安全教育
為保證我行網絡安全有效地運行,減少病毒侵入,我行就網絡安全及系統安全的有關知識進行了培訓。期間,大家對實際工作中遇到的計算機方面的有關問題進行了詳細的咨詢,并得到了滿意的答復。
銀行自查報告950字 篇11
20xx年年以來我行堅持“從嚴治行”,高度重視內部控制管理工作,把內控工作作為一項重要的工作來抓,在嚴格執行上級行制度、辦法的前提下,針對支行實際,努力完善、細化內控管理制度,做精做細各項內控工作,為了實現經營目標,我行堅持業務發展與內控管理并舉的經營策略,在規范操作程序、防范風險中起到了積極的作用。現將我行內控管理基本情況匯報如下:
一、加強制度的梳理及學習。今年以來,我行先后對各條線的規章制度進行了梳理,針對新的文件變化,認真組織,做好相關政策的學習和指導,在實際業務操作及經營中始終貫徹落實最新的制度要求與規定,確保我行相關業務操作依法合規。在今年四月份我行根據支行教育月活動內容,全面深入開展了《柜員及營業機構負責人十個嚴禁》、《銀行業金融機構從業人員職業操守》、《xx銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規行為處理辦法》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等一系列規章制度的學習。我行全體員工遵章守紀、依法合規意識進一步提升。
二、繼續落實重要崗位人員管控措施我行嚴格按照相關制度要求,在柜員號使用、開戶、驗印、業務印章保管、對賬、票據交換、大額資金收付的授權與證實等業務環節中,責任到人,明確不相容崗位和業務。堅決杜絕串崗、混崗或違規頂崗、兼崗等問題發生。同,我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度,至今已完成輪崗3人,強制休假3人。
三、堅持對重要操作環節及高風險業務的實施管控我行每月至少檢查一次“雙十禁”規定執行情況;每月至少一次對現金,空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查;每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結、大額存取和轉賬、客戶預留印鑒、業務印章和柜員私章保管等進行檢查;每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。
四、積極開展今年的各項風險排查工作根據省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風險排查工作,進一步加強對各業務環節的管理,規范日常操作,增強員工合規操作和風險意識。
(一)公司條線
根據《關于明確人民幣大額交易查證及授權登記制度管理要求的通知》文件要求,我行再一次對大額交易查證的標準、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規范,確保我行在此業務操作與執行方面的.依法合規。
(二)個金條線
1、根據《關于發送的通知》文件要求,進一步規范我行個人客戶信息的查詢及調閱工作,切實做好我行個人客戶信息的保密工作。
2、根據《關于發送的通知》文件要求,我行對20xx年年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統辦理的員工個人理財產品業務進行了全面、逐筆自查,重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業務行為。經過自查我行的理財業務均合規,無上述情況出現。
(三)監察及法律合規方面
1、根據《關于對銀行員工泄露客戶資料風險提示的通知》文件要求,我行切實開展了員工的思想教育和管理工作,加大了員工保密工作的培訓力度。
2、根據《關于加強對員工自辦業務和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風險防范的通知》文件要求,對我行員工開展了業務指導與學習,培育全員操作風險管理。
五、員工思想動態分析與行為排查制度落實到位近期我行組織了員工思想動態分析與行為排查工作,通過觀察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態和行為變化。同經常與每位員工進行交流,進行“雙十禁”、思想道德、合規操作與案例警示等教育,并暢通溝通渠道,鼓勵每位員工為支行的合規內控工作獻計獻策。
在支行領導及我行全體員工的不懈努力下,我行的內控合規工作運行良好。在今后的工作中,我行將繼續高度重視,將內控合規作為一項長期不懈的工作來抓,讓合規內控工作為我行的經營發展保駕護航。
銀行自查報告950字 篇12
安全工作,重于泰山,為切實學校安全工作,維護正常教育教學秩序,我校召開專門的會議,對安全防火工作做了認真、細致的部署,明確分工,落實了責任。同時結合學校安全防火工作的具體情況,對學校全面進行安全工作檢查,現將檢查工作報告如下:
一、全面開展工作
1、加強領導,健全組織機構
學校首先研究治安安全校園綜合治理工作,加強學校治安安全工作領導,成立了學校安全防火自查工作領導小組:
組長:
副組長:
2、明確要害,確定目標,責任到人
學校安全自查工作領導小組,會同各器材室、專用教室負責人及各班主任,通過認真分析研究,確定學校大門、教學樓、低年級教室、為學校安全檢查的重點目標;確定教學樓的樓道及鋼門窗、校大門前道路為治安保衛要害部位。對重點目標,要害部位,全面進行安全檢查,以消除隱患,杜絕安全事故的發生。
為確保安全自查工作具體落實,將學校安全自查工作落實到人。依明江買買提負責教學樓安全檢查工作,組織各班主任及各器材室、專用教室負責人進行檢查,校大門口及門口道路由莫明江依米爾負責。
3、廣泛開展冬季安全宣傳教育,增強安全防范意識
學校十分重視對師生進行冬季安全宣傳,組織教師學習《安全生產法》等有關法律法規,組織學生觀看"防火、交通安全教育光碟"。還利用一切宣傳工具,如在板報中出示防火安全知識,在各班班會對學生進行冬季安全知識宣傳,并做好甲流的防控工作,營造冬季安全防范氛圍。由于宣傳教育開展地深入、到位,全校師生的冬季安全防范意識明顯得到加強。
二、檢查結果匯報:
1.扎實有效地開展學校安全自查工作:
兩查一打工作落實情況。為貫徹落實"查薄弱、查隱患、打團伙"專項行動的部署,近日,學校領導小組對《維護穩定重點工作責任分解方案》落實情況進行督查,對我校"兩查一打"工作進行再研究、再部署。
結合學校實際,校領導小組以加強內部管理和嚴格落實值班制度為側重點,全面推進黨的十八大安保維穩工作。通過排查化解各類矛盾糾紛和影響安全穩定的隱患,進一步增強責任意識、憂患意識、防范意識,周密部署安全防范工作。
2.火災隱患防范措施的落實情況。學校對校內消防器材進行全面檢修,發現問題,及時解決。組織人員檢修了教學樓及實驗室的滅火器,發現無損壞情況。
3.安全疏散通道,疏散指示標志,應急照明和安全出口的情況。校領導小組還檢查了學校各處的安全疏散通道,疏散指示標志,應急照明和安全出口等以保證避免因這些設備沒有落實而導致學生安全問題的發生。
4.用火,用電無違章情況。我校領導小組檢查了學校教學樓的樓道、鋼門窗。冬季來臨,用電量增加,容易引起火災,學校對線路、插座、開關及各種用電器材進行了檢修,以免線路及用電器由于老化引起火災。
5.學校領導小組還檢查了學校易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施以及其他重要物資的防火安全情況以防突發事件的發生,保證是師生們的生命安全。
6.校領導小組對校大門及門口道路進行了檢查。學校還組織專人對倉庫進行了安全隱患排查工作并安排值班子來負責當天的安全工作。后勤部要求門衛對平時來客來訪嚴格執行來客登記制度。經檢查統計發現,學校無一例治安、刑事案件發生,無一起火災、爆炸等災害性事故發生。
2、通過自查發現的問題:
⑴學校教學樓暖氣設備出障,因而師生們的取暖問題沒有徹底解決,建議修整或拆除重新興建。
⑵校門口無交通警示牌,存在交通安全隱患。
⑶學校教學樓的樓道狹窄,容易造成學生擁擠。學校加強學生行為規范教育,上下樓輕聲慢行,進出教學樓要有序,以免發生擁擠。
銀行自查報告950字 篇13
為進一步落實員工行為排查制度,切實搞好員工行為排查的工作,以切實加強基礎管理,掌握員工思想行為動態,及時解決苗頭性、傾向性問題,有效防范和化解操作風險。我部組成以主任唐淑敏、副主任韓成武為組員的行為排查小組。對15名員工的興趣愛好、家庭狀況、社會交際、日常工作表現進行了排查。現將我部排查情況報告如下:
一、排查教育活動。
以深入開展員工行為排查為契機,我部開展了規章制度學習和依法合規文化建設、案例剖析為主要內容的教育活動。通過每日晨會在開展了《員工違規行為處理辦法》和《雙十禁》學習教育活動。
二、排查方式。
1、采取上評下和員工互評的方式,填寫《員工行為排查預警表》針對員工興趣愛好、家庭狀況、社會交際、日常行為表現四大項21個方面進行全面排查。
2、通過與員工單獨座談、家訪、朋友采訪等方式,以確保排查工作取得實實在在的成效。
三、重點排查內容。
1、興趣愛好排查重點關注:是否偏愛高風險、高回報的投資方式、參與股票、期貨等投資活動;是否經常大額購彩票、玩性質游戲機、經常打牌等;是否參與涉黃、涉賭活動;
2、家庭狀況重點關注是否超出家庭正常收入購置房屋、車輛;家庭經濟是否出現異常波動;
3、社會交際方面重點關注,是否借債、是否有信用卡大額透支,是否與客戶存在非正常利益關系;
4、日常行為表現重點關注是否未按時輪崗;是否經常出現業務差錯;是否越權處理業務;是否前期受到紀律處分又在類似崗位;是否使用他人印章系統辦理業務;是否有意測試他人密碼。
我部能夠聯系實際,找準自己的風險點,將員工行為排查工作納入日常工作中,密切關注員工八小時內外的行為和動態,關注傾向性、苗頭性問題或重大風險隱患、重大案件線索等。截至目前,全行員工都能夠牢記崗位職責與任務,樹立企業形象,嚴格遵守相關規章制度,樹立正確的世界觀,人生觀,價值觀,各種表現均正常,尚未發現所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭。
銀行自查報告950字 篇14
中國工商銀行廣東省分行成立于1984年,是中國工商銀行最大的省級分行,也是廣東境內資產規模最大的金融機構,下轄1391個機構,包括1家營業部和19家二級分行,擁有員工3萬余名。近年來,我行緊緊圍繞現代金融企業建設宗旨,致力于經營模式和增長方式的轉變,努力踐行“共創、共建、共享”的家園文化,同心協力,眾志成城,各項工作取得突破性進展,存貸款和利潤連年增長,全部存款余額超過10000億元,位居同業翹楚。現根據業務發展需要,誠邀20xx年優秀畢業生加盟我行。
一、招聘機構
中國工商銀行廣東省分行。
二、招聘條件
1、具備良好的政治素質、優秀的思想品德、較好的儀表氣質,身體健康。
2、全日制普通高等院校20xx年應屆本科及以上學歷畢業生(統招統分)和初次就業的海外院校留學歸國人員。其中:境內高校畢業生應當在20xx年8月前畢業,并獲得國家認可的就業報到證、畢業證和學位證;海外院校留學歸國人員應當在20xx年1月至20xx年8月畢業,并且在報到時取得國家教育部的學歷(學位)認證。
3、大學本科畢業的,年齡在24周歲(含,下同)以下;碩士研究生畢業的,年齡在27周歲以下;博士研究生畢業的,年齡在35周歲以下。
4、大學本科畢業生應通過國家大學英語四級考試(成績在425分及以上);碩士研究生及以上畢業生應通過國家大學英語六級考試(成績在425分及以上);英語專業畢業生應至少達到專業四級(含)以上水平;主修語種為其他外語的,應通過其他相應的外語水平考試。
5、海外院校留學歸國人員的學歷(學位)、年齡、外語水平等條件與全日制高等院校畢業生相同。
6、熟練使用計算機辦公系統軟件,具有較強的學習與溝通能力及良好的團隊協作精神。
7、所學專業為經濟、金融、財務管理、法律、計算機及應用等相關專業;報考省分行本部職位的畢業生需取得碩士研究生以上學歷。
三、招聘崗位
中國工商銀行廣東省分行及各地市分行轄內銷售類、客服類、專業類和運行類崗位,新入行員工原則上須在基層行的客服類、運行類崗位鍛煉,滿一定時間后,視工作表現、崗位需求和個人特長,再行聘入銷售類等相關崗位。
四、工作地點
廣東省內除深圳以外的其他地市。
五、招聘程序
(一)報名。統一采取網上報名方式。具體報名時間為20xx年10月9日-10月30日。請應聘者注冊并登錄我行統一招聘平臺,在線填寫個人簡歷,完成職位申請。請提前準備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張,證件照大小在30k以內,尺寸為00x140;生活照大小在80k以內,尺寸為320x240。
(二)資格審查。我行將根據招聘條件對應聘者進行資格審查,審查通過者進入筆試名單。
(三)筆試。總行將于20xx年11月下旬在全國38個城市組織統一筆試。請應聘者在申請職位時選擇筆試城市意向。
(四)面試、體檢及錄用等后續工作。由我行統一組織實施,具體安排另行通知,請及時關注。
六、相關說明
(一)我行將于10月中旬起在廣州市部分高校舉辦20xx年校園招聘宣講會,歡迎廣大青年才俊踴躍參加。
(二)應聘者應對申請資料信息的真實性負責,如與事實不符,我行有權取消其應聘資格。
(三)經審核符合條件者,我行將通過招聘系統信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯系。
(四)中國工商銀行有權根據報名情況,取消或終止個別崗位的招聘工作,并對本次招聘享有最終解釋權。
銀行自查報告950字 篇15
一、計算機涉密信息管理情況
今年以來,我行加強組織領導,強化宣傳教育,落實工作責任,加強日常監督檢查,將涉密計算機管理抓在手上。對于計算機磁介質(軟盤、U盤、移動硬盤等)的管理,采取專人保管、涉密文件單獨存放,嚴禁攜帶存在涉密內容的磁介質到上網的計算機上加工、貯存、傳遞處理文件,形成了良好的安全保密環境。對涉密計算機實行了與國際互聯網及其他公共信息網物理隔離,并按照有關規定落實了安全措施,到目前為止,未發生一起計算機失密、泄密事故。
二、計算機和網絡安全情況
一是網絡安全方面。我行配備了防病毒軟件、網絡隔離卡,采用了強口令密碼、數據庫存儲備份、移動存儲設備管理、數據加密等安全防護措施,明確了網絡安全責任,強化了網絡安全工作。
二是日常管理方面切實抓好內網、外網和應用軟件“五層管理”,確保“涉密計算機不上網,上網計算機不涉密”,嚴格按照要求處理光盤、硬盤、優盤、移動硬盤等管理、維修和銷毀工作。重點抓好“三大安全”排查:一是硬件安全,包括防雷、防火、防盜和電源連接等;二是網絡安全,包括網絡結構、安全日志管理、密碼管理、IP管理、互聯網行為管理等;三是應用安全,包括郵件系統、資源庫管理、軟件管理等。
三、硬件設備使用合理,軟件設置規范,設備運行狀況良好。
我行每臺終端機都安裝了防病毒軟件,系統相關設備的應用一直采取規范化管理,硬件設備的使用符合國家相關產品質量安全規定,單位硬件的運行環境符合要求,打印機配件、色帶架等基本使用設備原裝產品;防雷地線正常,對于有問題的防雷插座已進行更換,防雷設備運行基本穩定,沒有出現雷擊事故;UPS基本運轉正常。網站系統安全有效,無任何安全隱患。
四、通訊設備運轉正常
我行網絡系統的組成結構及其配置合理,并符合有關的安全規定;網絡使用的.各種硬件設備、軟件和網絡接口是也過安全檢驗、鑒定合格后才投入使用的,自安裝以來運轉基本正常。
五、嚴格管理、規范設備維護
我行對電腦及其設備實行“誰使用、誰管理、誰負責”的管理制度。在管理方面我們一是堅持“制度管人”。二是強化信息安全教育、提高員工計算機技能。同時在行內開展網絡安全知識宣傳,使全體人員意識到了,計算機安全保護是“三防一保”工作的有機組成部分。而且在新形勢下,計算機犯罪還將成為安全保衛工作的重要內容。在設備維護方面,專門設置了網絡設備故障登記簿、計算機維護及維修表對于設備故障和維護情況屬實登記,并及時處理。對外來維護人員,要求有相關人員陪同,并對其身份和處理情況進行登記,規范設備的維護和管理。
六、安全教育
為保證我行網絡安全有效地運行,減少病毒侵入,我行就網絡安全及系統安全的有關知識進行了培訓。期間,大家對實際工作中遇到的計算機方面的有關問題進行了詳細的咨詢,并得到了滿意的答復。
自查存在的問題及整改意見
我們在管理過程中發現了一些管理方面存在的薄弱環節,今后我們還要在以下幾個方面進行改進。
(一)對于線路不整齊、暴露的,立即對線路進行限期整改,并做好防鼠、防火安全工作。
(二)加強設備維護,及時更換和維護好故障設備。
(三)自查中發現個別人員計算機安全意識不強。在以后的工作中,我們將繼續加強計算機安全意識教育和防范技能訓練,讓員工充分認識到計算機案件的嚴重性。人防與技防結合,確實做好單位的網絡安全工作。
銀行自查報告950字 篇16
根據省行銀監局辦公室《關于開展轄內銀行業全面聲譽風險自查的通知》及省、市行通知要求,我行領導高度重視,充分認識到聲譽風險自查工作的必要性、重要性與緊迫性,并按照自查文件要求,結合我行實際情況,積極做好聲譽風險自查工作,并將此工作做實、做細、做全,以確保此次風險自查工作取得實實在在的效果。現將自查情況報告如下:
一、落實相關制度情況
經自查我行嚴格按照總、省市行要求,結合我行實際制定了各項聲譽風險管理規章制度,突發事件應急預案及重大聲譽事件報告制度,發生事件嚴格執行,逐級及時上報,確保風險事件影響降到最低,在制度執行中積極收集了全員的意見建議,并對各項管理規章制度進行逐步完善改進。建立了聲譽風險責任及獎懲機制促進聲譽風險防控工作有效開展,確保各項規章制度落到實處。
二、組織領導建設情況
我行成立聲譽風險管理領導小組,以支行責任人為組長,分管領導為副組長、各部室主要負責人為成員的聲譽風險工作領導小組,形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓,層層抓落實的工作機制。
三、輿情管理工作情況
落實輿情“零報告”制度,定期不定期的對我行在當地社會各方面輿論如網站、論壇、博客、微信圈網絡信息進行監測、分析聲譽風險輿情,有效防控聲譽風險。我行高度重視客戶投訴,聲譽風險防控領導小組定期對客戶投訴的共性問題進行分析梳理,嚴格按照處罰制度處理我行有責任的相關人員,并督促被投訴人員及部門限期整改,定期對整改情況進行檢查。
四、聲譽事件分析情況
我行對20xx年以來我行發生的聲譽風險事件進行了全面梳理和根據近幾年各類銀行案件發生情況顯示,金融機構內部犯罪情況時有發生,內部風險事件印發的聲譽風險也必須引起高度重視,內部風險防控對聲譽風險防控至關重要,我行要求各部嚴格遵守各項操作規程及管理制度外,還定期不定期對前臺業務區進行檢查,對信貸部門貸款資料及貸后管理進行審核抽查,發現風險及時提醒預警,發現違規操作嚴肅追究相關責任人責任,最大限度確保我行內部穩健運行。
通過此次自查我行會在今后的工作中更加嚴格的執行各項規章制度,并特別加強對重點崗位和特殊情況的制度檢查,加大對聲譽風險易發或存在聲譽風險隱患的檢查力度,從而促進我行健康穩定的發展。
銀行自查報告950字 篇17
中國工商銀行廣東省分行成立于1984年,是中國工商銀行最大的省級分行,也是廣東境內資產規模最大的金融機構,下轄1391個機構,包括1家營業部和19家二級分行,擁有員工3萬余名。近年來,我行緊緊圍繞現代金融企業建設宗旨,致力于經營模式和增長方式的轉變,努力踐行“共創、共建、共享”的家園文化,同心協力,眾志成城,各項工作取得突破性進展,存貸款和利潤連年增長,全部存款余額超過10000億元,位居同業翹楚。現根據業務發展需要,誠邀20xx年優秀畢業生加盟我行。
一、招聘機構
中國工商銀行廣東省分行。
二、招聘條件
1、具備良好的政治素質、優秀的思想品德、較好的儀表氣質,身體健康。
2、全日制普通高等院校20xx年應屆本科及以上學歷畢業生(統招統分)和初次就業的海外院校留學歸國人員。其中:境內高校畢業生應當在20xx年8月前畢業,并獲得國家認可的就業報到證、畢業證和學位證;海外院校留學歸國人員應當在20xx年1月至20xx年8月畢業,并且在報到時取得國家教育部的學歷(學位)認證。
3、大學本科畢業的,年齡在24周歲(含,下同)以下;碩士研究生畢業的,年齡在27周歲以下;博士研究生畢業的,年齡在35周歲以下。
4、大學本科畢業生應通過國家大學英語四級考試(成績在425分及以上);碩士研究生及以上
畢業生應通過國家大學英語六級考試(成績在425分及以上);英語專業畢業生應至少達到專業四級(含)以上水平;主修語種為其他外語的,應通過其他相應的外語水平考試。
5、海外院校留學歸國人員的學歷(學位)、年齡、外語水平等條件與全日制高等院校畢業生相同。
6、熟練使用計算機辦公系統軟件,具有較強的學習與溝通能力及良好的團隊協作精神。
7、所學專業為經濟、金融、財務管理、法律、計算機及應用等相關專業;報考省分行本部職位的畢業生需取得碩士研究生以上學歷。
三、招聘崗位
中國工商銀行廣東省分行及各地市分行轄內銷售類、客服類、專業類和運行類崗位,新入行員工原則上須在基層行的客服類、運行類崗位鍛煉,滿一定時間后,視工作表現、崗位需求和個人特長,再行聘入銷售類等相關崗位。
四、工作地點
廣東省內除深圳以外的其他地市。
五、招聘程序
(一)報名。統一采取網上報名方式。具體報名時間為20xx年10月9日-10月30日。請應聘者注冊并登錄我行統一招聘平臺(),在線填寫個人簡歷,完成職位申請。請提前準備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張,證件照大小在30k以內,尺寸為00x140;生活照大小在80k以內,尺寸為320x240。
(二)資格審查。我行將根據招聘條件對應聘者進行資格審查,審查通過者進入筆試名單。
(三)筆試。總行將于20xx年11月下旬在全國38個城市組織統一筆試。請應聘者在申請職位時選擇筆試城市意向。
(四)面試、體檢及錄用等后續工作。由我行統一組織實施,具體安排另行通知,請及時關注。
六、相關說明
(一)我行將于10月中旬起在廣州市部分高校舉辦20xx年校園招聘宣講會,歡迎廣大青年才俊踴躍參加。
(二)應聘者應對申請資料信息的真實性負責,如與事實不符,我行有權取消其應聘資格。
(三)經審核符合條件者,我行將通過招聘系統信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯系。
(四)中國工商銀行有權根據報名情況,取消或終止個別崗位的招聘工作,并對本次招聘享有最終解釋權。
七、聯系方式
電子郵箱:(只用于咨詢,不接收簡歷)
聯系電話:-2322
銀行自查報告950字 篇18
為改善工作質量,提高工作效率,減少工作中的失誤,杜絕不良行為,從而加強廉政風險防控的力度,聯社開展了這次個人工作自查。本人對照制度執行情況和操作規范性進行自查,從思想道德上、崗位職責上、業務流程上、制度機制上等方面進行自查自糾、查漏補缺。下面是我對本職工作進行的總結及反思。
一、思想道德方面
本人能夠自覺地學習國家的各項金融政策法規與聯社下發的文件精神,加強政治理論學習,牢固思想防線。自入社以來通過深入學習有關的規章制度和操作規程、廉政文化培訓了解了廉政風險防控的必要性;經案例防范實務學習,以典型案件為反面教材也充分認識到案件的嚴重危害性。
二、崗位職責方面
能夠服從領導工作安排,認真執行各項規章制度和操作規程,對待工作有責任心和全局意識,同時在工作中也注重培養自己的綜合素質和工作能力。認真履行自己的崗位職責、努力工作,自覺杜絕自由散漫。對自己的本職工作和領導交辦的任務,能按時、按質完成;同時能夠自覺努力學習,不斷提高自己業務和技術水平,不停地進行知識更新,認真履行自己的責任和義務。
三、業務流程方面
在工作中能認真履行崗位職責,管理好電腦,保管好柜員卡及密碼,堅持當時記帳、按日軋帳、總分核對。辦理存取款、轉帳業務時,能按規定進行查詢操作;對領取大額現金時,要求出示證件,并及時登記,大額的按權限審批;在辦理開、銷戶、掛失定期存款未到期支取等業務能按有關規定,認真執行;實行雙人復核、雙人軋帳、雙人臨柜等制度,堅守崗位,不脫崗;實行印、證分管,管理好重要空白憑證,及時清點,認真核銷;臨時離崗時,印、證入箱,營業終了,認真核對帳務,重要空白憑證入庫保管。
四、制度機制方面
能夠按照國家金融法令,有關法規制度和現金管理條例,具體辦理現金、有價單證的收付和調撥工作,正確辦理殘破幣的兌換,嚴格庫存限額,即使調撥和上解現金;能夠自覺加強柜面監督,嚴格審查憑證要素,做好反假工作;正確使用有關登記薄,做到帳、簿、款相符;嚴格按規定處理長短款,發現差錯及時匯報;嚴格按照廣東省農村信用社綜合業務系統柜員權限卡管理辦法的有關規定,妥善保管好柜員卡和密碼,做到保管嚴密,操作合規。
五、廉政風險防控措施
加強銀行員工的廉政風險防控意識,定期參加培訓。加強制度基礎建設,完善會計內控制度。基層行應根據總行的規章制度,在深入調查的基礎上,結合各自實際情況對現有業務制度進行清理,在全面綜合考慮各項業務特點的基礎上,建立統一的、標準的柜員崗位責任制和業務操作流程。對每項業務的每一個步驟和環節都進行標準化設計,并通過授權和制約機制在操作上落實。例如,加強不同崗位、不同部門、不同機構間的人員交換與交流。對同一個客戶的業務服務。
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一、自查情況
本次自查主要針對銀行互聯網系統的線路管理進行了檢查。我們首先對線路的完整性和穩定性進行了檢查,包括合格的接入點、設備端口、線路類型等。
第二步,我們對線路的策略和安全進行了檢查。我們主要關注的是防火墻和安全策略,以確保加密通信、欺騙、拒絕服務等安全威脅得到控制。
接下來,我們進行了對線路權限和審查的檢查。我們確保每個用戶都有正確的訪問權限,并確保所有的訪問都被記錄和審查。
最后,我們還對線路的故障報告和排查流程進行了檢查。我們確保所有的網絡故障都得到及時解決,并且在處理過程中,故障和解決方案都得到記錄和歸檔。
二、自查結果
通過我們的檢查和采取一系列措施,我們現在得出結論,我們的銀行系統的線路安全和可靠性已經得到了高度保證。
我們發現了少量的故障和錯誤,但是我們已經及時解決了這些問題,并確保它們不會再次發生。我們還發現一些潛在的安全隱患,例如密碼重置的策略、默認設置和安全考慮等方面,我們已經著手改進,并且加強了所有的線路安全控制點。
三、建議和改進
基于我們的檢查和評估,我們提出了以下建議和改進措施:
1、加強對密碼策略的'管理,包括周期性的強制更改密碼,以及重新設置密碼時需要進行身份驗證的機制。
2、改進審查和監視程序,以確保所有的訪問和數據都能夠得到準確記錄和審查。
3、在發生故障時,加強對原因和影響的分析,以及在解決問題時采取一系列措施,以避免類似的問題再次發生。
4、加強對數據隱私和安全性的管理,例如加密通信、安全傳輸等,以確保機密數據的完整性和保密性。
綜上,我們認為,銀行線路的管理和維護是非常關鍵的工作,在保證銀行系統穩定和安全的同時,也必須確保和滿足客戶的安全需求。我們將繼續加強對線路安全和管理的評估和監視,以保護客戶利益,維護銀行聲譽和形象。
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第一章:前言
隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高,金融行業在我國的作用越來越重要。銀行作為金融機構的代表,不僅提供各種各樣的金融服務,而且承擔著全社會的資金供給、支付等重要功能。與此同時,銀行作為金融機構之一,必須堅持嚴格的風險管理,保持穩健經營,而銀行單位賬戶是銀行經營中最為重要的環節之一。
為了進一步提高銀行的風險管理水平,強化風險防范和內部控制,保障銀行單位賬戶的安全和穩定運營,我行對銀行單位賬戶進行了自查,并編制了此報告,以供上級部門和相關部門參考。
第二章:自查范圍
本次自查范圍包括我行所管理的全部各類個人賬戶和單位賬戶,共計10000余個。
第三章:自查項目
本次自查項目主要包括賬戶管理、風險控制、內部審計與稽核等方面的內容。
一、賬戶管理
1、賬戶開立是否遵守了相關規定和流程。
銀行在開立賬戶時必須符合相關法律法規和管理規定,如開戶需要客戶本人到場、核實身份證明等。本次自查情況良好,未發現違規現象。
2、賬戶資料是否歸檔完整。
銀行對于賬戶的資料必須做到全面、準確,同時需要加強文件的歸檔管理工作。本次自查情況較好,但部分文件的歸檔管理工作還需加強。
3、賬戶信息是否實時更新。
賬戶信息更新是保證賬戶運營正常、規范的前提,本次自查情況良好。
二、風險控制
1、風險統計的精度和及時性。
銀行需要對所管理的.賬戶進行定期風險統計,發現并排查潛在的風險隱患。本次自查情況良好。
2、賬戶安全措施是否到位。
銀行需要建立完善的賬戶安全措施,確保賬戶運營過程中不受攻擊和安全威脅。本次自查情況良好。
3、賬戶操作授權是否規范。
銀行需要嚴格執行賬戶授權管理,確保賬戶操作的規范性和安全性。本次自查情況良好。
三、內部審計與稽核
1、內部審計人員是否具備專業素質和專業知識。
銀行內部審計工作需要專業素質和專業知識的支持,本次自查情況良好。
2、內部審計和外部稽核是否有效開展。
銀行需要開展有效的內部審計和外部稽核工作,發現并排查潛在的風險隱患和問題。本次自查情況良好。
第四章:自查總結
本次自查結果顯示,我行在銀行單位賬戶的管理、風險控制、內部審計和稽核等方面有所進展,但仍有部分方面需要加強,如文件歸檔管理工作、賬戶安全措施等。為此,我行將繼續加強風險管理和內部控制,促進銀行單位賬戶的安全和穩定運營。
第五章:建議和改進
為了進一步提高銀行的風險管理水平,我行需要持續加強以下方面的工作:
1、完善內部控制體系,加強賬戶安全措施和管理制度的建設。
2、加強文件的歸檔管理工作,建立完善的檔案管理制度。
3、加強內部審計人員的培訓和提高,確保內部審計工作的專業性和有效性。
4、加強內部管理和稽核工作,提高銀行單位賬戶管理的規范性和效率。
第六章:結論
本次自查發現銀行在銀行單位賬戶的管理、風險控制、內部審計和稽核等方面取得了一定的成績,同時也發現了一些問題和改進的空間。為了提高銀行的風險防范和內部控制水平,我行將繼續加強相關工作,確保銀行單位賬戶的安全、穩定和規范運營。
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在現代社會,銀行存款已成為人們日常生活中不可或缺的一部分。然而,隨著時代的變遷和金融業的發展,銀行存款的管理變得愈加重要。對于廣大的存款人來說,了解自己的存款賬戶情況,進行定期的自查自糾顯得尤為重要。本文將就銀行存款自查的意義、方法及注意事項進行探討,以幫助讀者更好地管理自己的財務。
首先,讓我們來看看為什么需要進行銀行存款自查。現代社會,各種電子支付工具層出不窮,雖然方便了人們的生活,但也帶來了一定的'風險。在這樣一個背景下,保護自己的存款賬戶安全顯得尤為重要。通過經常性的自查,可以及時發現賬戶異常情況,如多筆未知交易、資金流失等,從而減少損失。同時,自查還有助于及時發現銀行錯誤操作或系統故障,保障存款人的合法權益。因此,銀行存款自查不僅是一種管理方式,更是一種風險防范手段。
其次,我們來談談如何進行銀行存款自查。首先,存款人應當及時關注銀行發送的賬單、短信和電子郵件等信息,對賬戶的動態保持關注。其次,可以利用銀行APP或網上銀行等平臺隨時查詢賬戶余額、交易記錄等信息。此外,還可以選擇定期去銀行柜臺打印賬單或交易明細,以便更加全面地了解自己的賬戶情況。最重要的是,如果發現任何異常情況,一定要及時與銀行聯系,進行核實和處理。
最后,我們需要注意一些銀行存款自查的注意事項。首先,要保護好個人的銀行賬戶信息,包括賬號、密碼、身份證件等,避免泄露引發風險。其次,在進行自查時,應當保持耐心和細致,不要馬虎大意,以免漏查或錯過異常情況。另外,定期對賬戶進行自查是一個好習慣,可以選擇每月固定的日期進行,確保沒有遺漏。
總之,銀行存款自查對于每位存款人來說都至關重要。它不僅是對個人財務管理的一種負責和自律,更是一種風險防范和權益保護。通過良好的自查習慣,我們可以更好地了解自己的賬戶情況,發現問題并及時解決,從而保障自己的財產安全。因此,讓我們攜起手來,養成銀行存款自查的良好習慣,共同維護我們的財務安全。
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銀翱管理咨詢深耕于銀行機構網點布局、網點布局、網點選址服務,高級顧問高先生曾作為外部專家,參與和支持建行總行的網點轉型工作,根據他的經驗,銀行網點規劃咨詢項目的服務方案至少包括以下內容:
一、網點定位。分析本行城市規劃區域內機構網點布局存在的問題,并對網點現有問題進行合理分類、歸納、總結。結合城市經濟發展特征、本行網點發展前景和網點功能定位合理劃分本行現有網點,并對網點規劃進行合理定位、區分。
二、客戶分布。分析城市規劃區域內各類客戶的分布,劃分經濟功能區域,明確機構發展的重點目標地區、重點目標地區的核心區域和機構網點輻射半徑、范圍。其中應包括:
1、渠道目標定位:確定本行業務發展的重點目標區域,重點目標區域的地域范圍及業務輻射的有效距離、半徑。區域內各網點業務發展目標;
2、服務對象定位:確定、劃分目標客戶群,說明目標客戶群的特征;
3、渠道形式定位:建議網點所采用的形式和定位;
4、渠道競爭定位:明確本行在各區域內的目標競爭者,本行和目標競爭者的優勢和劣勢、以及對本行的管理建議。
三、年度計劃。根據本行現有營業網點布局,結合城區的發展規劃,提出機構調整(包括遷址、撤并、新設等)的分年度、分進度合理化建議。
四、自助渠道。提出離行式的自助銀行、ATM機等自助渠道的建設建議。
五、規劃方案。根據本行網點布局戰略要求,結合城市經濟發展和金融需求提出網點布局規劃及功能定位的合理化建議,最終形成科學的規劃方案,方案中應包含:
1、總體規劃的數據依據(如:該區域的整體經濟總量、人流(客流)總量、房地產銷售均價、門面租金水平等);
2、總體規劃中網點配置的方式與總比例及分年度、分進度操作計劃,即自有(購置)與租賃的配置原則、合適的比例,遷址、撤并、新設、升格機構的分年度、分進度實施方案和具體方法。
六、電子地圖。根據最終規劃方案,繪制可以綜合反映網點信息的城市城區電子地圖。
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按照省社《銀監局關于》(遼銀監發[20xx]18號)文件要求,合規收費標準,糾正不合理條件和收費管理不規范等問題,我行積極的進行合規收費自查工作,現將自查情況匯報如下:
一、認真自查
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組,由行長擔任組長,相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組,明確各成員分工職責,統籌安排,依據遼銀監【20xx】18號文件的服務收費相關自律制度,有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理,對照檢查具體內容,細化自查工作方案,對我行的服務收費情況認真開展全面自查。專項清理工作小組
組長:
成員:計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業務部、電子銀行部
二、自查內容
按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準,對我行各分支機構自20xx1月至20xx年5月期間的服務收費情況進行自查。
1、認真落實收費公示制度
結合我行現有的各項業務收費項目,通過在營業廳內懸掛公示牌的方式,嚴格按照省社網站上統一公布的`價目執行收費,嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目,及時發布收費價目信息,做到各項收費服務“明碼標價”,使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容,從而能夠行使自主選擇權,使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查,恪守規章制度,嚴謹作風。
在省社規范化的收費標準的參照下,為確保無誤的按照收費標準執行,以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃,并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務,做到快捷準確,把差錯率降到最低。針對此次自查工作,我行還成立排查小組,包括憑證翻閱整理、安排專人復查,在整個服務收費自查工作中,經過層層復查,未發現不合理收費行為,切實按照遼寧省農村信用社服務價格表中的規定執行,嚴把服務工作質量關,
3、加強員工思想教育,提升服務品質。
銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一,因此只有從加強員工的素質教育入手,增強服務意識,改善服務水平,使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結
通過檢查,我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務,同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求,無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費,以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。
根據遼寧省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項,我行收費項目17項,不收費項目66項,無違規收費項目。當前我行內發生的業務收費項目有:一是存折(單)書面掛失手續費,標準為5元/折(單);二是存折跨地級市轄取現,標準為每筆按取現金額的5‰,最高50元;三是現金存入跨地級市轄存折(單),標準為每筆按存現金額的5‰,最高50元;四是存折跨地級市轄轉帳,標準為按交易金額的5‰收取,最高50元;五是存折(存單、銀行卡)存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、POS商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生,不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。
四、下一步計劃
此次的.自查活動切實有效,雖然我行未發現收費不實的賬務,起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作,積極做到在符合相關政策的條件下,努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間,不斷改進服務,履行社會責任,加強內部管理,認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策,規范我行服務價格行為,在提升我行總體服務質量的同時,有效維護客戶的合法權益,以促進我行中間業務的健康穩步發展。
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在總行紀檢監察部的安排下,為進一步推動行業反腐倡廉建設,促進領導干部廉潔從業,我對照《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》認真自查,本人進行認真的總結,現將自查情況匯報如下:
一、加強學習,提高廉潔自律意識。
按照《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》,我高度重視,開展專題學習,并利用機會反復學習,加強自我的思想教育,提高反腐倡廉自覺性,提高廉潔自律的意識,使我體會到該《若干規定》、《若干準則》是構建懲治和預防腐敗體系建設的重要性,是新形勢下加強國有企業反腐倡廉建設和規范國有企業領導人員廉潔從業行為的一項重要制度和指導性文件。我認真學習《若干規定》、《若干準則》、法律法規和企業規章制度,誠實守信、維護企業利益和職工合法權益,要求我必須勤政廉潔,積極工作,團結同事,不辜負黨和人民賦于的權力。
二、正確樹立廉潔從業觀。
在認真學習的基礎上,徹實落實好《若干規定》、《若干準則》,加強自身黨風建設和反腐倡廉工作,以學習實踐科學發展觀活動整改階段為契機,對近年來工作進行認真分析查找自身在廉潔從業方面的薄弱環節,并按照自治區紀委、國資委和監察部的部署,認真開展“五查五看”自查自糾的工作,同時按照《若干規定》、《若干準則》的要求,結合我行業務實際,按照我行制定的《信貸崗位工作人員行為規范“十不準”》從工作紀律、財務紀律、保密紀律、操作紀律等多個方面明確自己的行為規范,并結合《若干規定》、《若干準則》仔細對照自查如下:
(一)維護國家和出資人利益。
1、無違反決策原則和程序決定企業生產經營的重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金運作事項;
2、無違反規定辦理企業改制、兼并、重組、破產、資產評估、產權交易等事項;
3、無違反規定投資、融資、擔保、拆借資金、委托理財、為他人代開信用證、購銷商品和服務、招標投標等;
4、無未經批準或者經批準后未辦理保全國有資產的法律手續,以個人或者其他名義用企業資產在國(境)外注冊公司、投資入股、購買金融產品、購置不動產或者進行其他經營活動;
5、無授意、指使、強令財會人員進行違反國家財經紀律、企業財務制度的活動;
6、無未經履行國有資產出資人職責的機構和人事主管部門批準,決定本級領導人員的薪酬和住房補貼等福利待遇;
7、無未經企業領導班子集體研究,決定捐贈、贊助事項,或者雖經企業領導班子集體研究但未經履行國有資產出資人職責的機構批準,決定大額捐贈、贊助事項;
8、無其他濫用職權、損害國有資產權益的行為。
(二)忠實履行職責。
1、個人未從事營利性經營活動和有償中介活動,或者在本企業的同類經營企業、關聯企業和與本企業有業務關系的企業投資入股;
2、無在職或者離職后接受、索取本企業的關聯企業、與本企業有業務關系的企業,以及管理和服務對象提供的物質性利益;
3、沒有明顯低于市場的價格向請托人購買或者以明顯高于市場的價格向請托人出售房屋、汽車等物品,以及以其他交易形式非法收受請托人財物;
4、沒有委托他人投資證券、期貨或者以其他委托理財名義,未實際出資而獲取收益,或者雖然實際出資,但獲取收益明顯高于出資應得收益;
5、沒有利用企業上市或者上市公司并購、重組、定向增發等過程中的內幕消息、商業秘密以及企業的知識產權、業務渠道等無形資產或者資源,為本人或者配偶、子女及其他特定關系人謀取利益;
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根據貴州省銀行業協會《關于對中國銀行業文明服務公約等文件貫徹落實情況開展檢查的通知》(銀協發【20xx】41號)、《關于開展銀行業文明規范服務自查工作的通知》等文件要求,我分理處緊緊圍繞“構建和諧金融環境、塑造和諧服務形象”的主題,通過開展培訓學習、宣傳教育和實踐活動,進一步貫徹落實《中國銀行業文明服務公約》(以下簡稱《服務公約》)及其實施細則。爭取在較短時間內提高全員對提升服務重要意義的認識,鞏固以客戶為中心的服務理念,現將活動開展自查情況報告如下:
一、加強組織,深入學習。
我分理處結合近期開展的“文明服務”活動,明確了崗位工作職責,在各級領導小組的領導和推動下,所有人員認真學習支行轉發的中國銀行業協會有關文件,包括:《中國銀行業協會文件》(銀協發20xx41號)、《中國銀行業柜面服務規范》、《中國銀行業自律公約》及實施細則、《中國銀行業文明服務公約》及實施細則、《中國銀行業文明規范服務工作指引》、《銀行業從業人員職業操守》等,做到人人熟知,深入掌握。組織廣泛的學習和業務操作技能訓練,強化業務素質教育和服務能力培養,從細節著手,立足長遠,從上到下規范員工服務禮儀和業務操作,通過軟環境的改善,樹立我行的優良服務形象。
二、檢查中發現的主要問題。
1、優質文明服務工作開展得還不夠平衡,雖然都能及時組織員工認真學習相關制度規定,但重視程度還不夠,思想認識有待于進一步提高。
2、業務流程整合及工作效率有待進一步提高。主要是業務流程過于繁瑣,業務操作環節過多,致使辦理業務速度緩慢,客戶等待時間長,影響了辦理業務的時效。
3、大服務的理念還要進一步加強。為客戶的大服務格局及理念上,還有很多需要改進、加強與提高的地方在工作環境上還需要大力改善,使工作環境能夠衛生整潔。
三、下一步工作打算及措施一是進一步鞏固服務基礎,突出服務規范,提高服務水平。
對三聲服務、雙手遞送服務、網點環境改善、網點物品機具擺放、便民設施投放情況進行加強監督。引導員工更加自覺把服務規范要求運用到客戶服務的實際工作中,充分運用服務技巧主動關心客戶、服務客戶,進一步樹立農合行的服務形象。二是繼續大力提高服務能力,突出服務創造效益,做到“快樂服務”。柜員用心發現客戶信息,在處理業務、提供服務的同時,一些潛在中高端客戶被挖掘出來,通過想客戶所想,讓客戶得到了超過期望的服務,讓柜員在為客戶創造價值的同時,也真正體會到為銀行為個人創造價值的快樂。三是繼續加大培訓和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋,錄像點評、專題交流、樹立標桿和服務明星示范等一系列措施,使我分理處服務的規范化和標準化能夠更上一層樓,將我們的服務水平共同提高到一個新高度。
銀行自查報告950字 篇26
為了加強銀行結算帳戶管理工作,維護支付結算的正常秩序,按照辦事處《轉發〈人民幣銀行結算賬戶管理辦法實施細則〉和〈人民幣銀行賬戶管理系統業務處理辦法〉(試行)的通知》文件要求,我區聯社及時轉發了文件,結合賬戶管理實施細則,提出了具體的檢查要求,由各信用社安排專人對銀行結算賬戶進行了一次全面詳細的檢查。現檢查工作已經結束匯報如下:
一、基本情況
我區信用社20xx年4月共有單位銀行結算賬戶:個,其中,基本賬戶:個、一般賬戶:個、專用賬戶:個、臨時賬戶:個。現有的銀行結算帳戶中,由于各種原因,未辦理開戶許可證的賬戶:個,其中基本賬戶:個,一般賬戶:個,專用賬戶:個,臨時賬戶:個。通過本次自查,撤消不符合規定的賬戶:個,轉入久懸未取戶240個。
二、具體情況
〈一〉銀行結算帳戶的的管理和開立情況
1、我區信用社銀行結算帳戶的開立、使用和撤消,都由各社確定一名人員進行審查和管理,實行專人負責。
2、新開立的銀行結算帳戶,都能按照要求,資料保存完整,實行專卷專夾保管。戶登記制度,開戶資料基本完整開立的基本存款帳戶、預算單位專用存款帳戶和臨時存款帳戶,絕大多數有人民銀行核發的開戶登記證或開戶核準通知書。
〈二〉銀行結算賬戶的使用情況
1、專用存款賬戶的支取現金大多能按照規定執行。
2、一般存款賬戶無違規支取現金的行為。
3、單位從銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項,單筆超過5萬元的,支付時基本能按照要求審查付款依據,保證款項支付合法合規。
三、存在問題
1、個別社由于人員變動,責任不清,賬戶資料保管不善等,使銀行結算賬戶資料留存不完整。
2、部分社的個別賬戶,因業務開展等原因,需經人民銀行批準的`,未及時報送人行批準核發開戶核準通知書。
3、個別社的專用賬戶和臨時賬戶提現未報經人行審批因未對賬戶資料年審,部分存款人賬戶信息變更后,不及時通知開戶銀行變更,致使信用社對存款人變更的信息無法及時處理。
四、糾改措施
針對自查中發現的問題和我區農村信用社的實際情況,準備從以下幾個方面進行糾改:
1 、按照實施細則,嚴格遵守辦法規定,確保結算賬戶管理的合法合規。
2、對未經人行批準開立的部分銀行結算賬戶,督催各社限期清理或按照辦法要求重新審查后辦理開戶手續。
3、對臨時賬戶超過一年期限,又未申請延期的以及一年未發生業務且與信用社無債務關系的銀行結算賬戶,通知存款人予以銷戶或轉入久懸未取專戶管理加強對銀行結算賬戶的管理和檢查工作。
今后,聯社將按年對信用社銀行結算賬戶的管理,進行專項檢查,以督促信用社加強對銀行結算賬戶的管理工作,糾正違規行為,維護支付結算的正常秩序。
總之,通過這次自查,使我區農村信用社的銀行結算賬戶管理工作,得到了加強和提高,但在個別社還存在部分問題,有待與我們在今后的工作中加以完善和糾正,以有效的維護支付結算正常秩序,防范和遏制違規開立賬戶進行洗錢犯罪活動,確保金融業務的穩健運行。
銀行自查報告950字 篇27
隨著互聯網的發展和普及,銀行業務逐漸向線上轉移,客戶信息安全問題日益凸顯。為了確保客戶信息的安全和保密,銀行必須加強對自身信息安全管理的自查與評估。本報告旨在詳細、具體、生動地描述銀行客戶信息安全管理自查的情況,并提出相關建議。
一、背景介紹
隨著金融科技的迅猛發展,銀行業務已經逐漸從傳統的柜臺辦理轉移到線上平臺,用戶可以通過手機App、網銀等方式進行資金管理、支付結算等操作。然而,在這個過程中,客戶的隱私和個人信息也面臨著更多的風險。因此,銀行必須加強對客戶信息安全的管理,降低風險。
二、自查內容
銀行在進行客戶信息安全管理自查時,應針對以下幾個方面進行全面評估:
1、系統安全管理:包括線上交易系統、對客戶信息的存儲與傳輸系統等。自查時,要確保系統軟硬件設備的`安全性,檢查系統是否存在漏洞和特殊權限的操作。
2、數據安全管理:包括客戶個人信息的收集、存儲、處理和銷毀等環節。自查時,要檢查數據加密和備份的措施是否到位,查看數據存儲是否安全可靠。
3、員工安全意識培養:員工安全意識是銀行信息安全的重要一環。自查時,要評估員工對安全規定的知曉程度和應對能力,開展相關安全培訓,提高員工的信息安全意識。
4、外部風險控制:針對網絡攻擊、惡意軟件和欺詐行為等外部風險,銀行應加強監控和防范。自查時,要檢查網絡安全設備的運行狀況,評估外部風險監控的能力。
5、事件響應與處置:在客戶信息泄露等安全問題出現時,要能夠及時響應并采取相應的處置措施,以降低損失。自查時,要評估事件響應預案的完善程度和處置能力。
三、自查結果
根據對以上自查內容的全面評估,銀行客戶信息安全管理自查的結果如下:
1、系統安全管理方面,系統漏洞得到及時修復,系統設備運行狀況良好,對特殊權限的操作有嚴格的控制措施。
2、數據安全管理方面,客戶個人信息收集和存儲過程中,加密和備份措施到位,數據存儲安全可靠。
3、員工安全意識培養方面,員工安全意識普遍較高,對安全規定的知曉程度較高,能夠靈活應對安全問題。
4、外部風險控制方面,銀行具備較完善的網絡安全設備和監控能力,能有效防范惡意攻擊和欺詐行為。
5、事件響應與處置方面,銀行制定了完善的事件響應預案,并能夠迅速響應并采取相應的處置措施,降低事件損失。
四、改進建議
在自查過程中,我們也發現了一些問題,建議銀行采取以下措施來進一步提高客戶信息安全管理:
1、定期更新系統的安全補丁,及時修復系統漏洞,確保系統安全穩定運行。
2、強化員工的安全意識培養,定期組織安全培訓,提高員工的信息安全意識和應對能力。
3、加強對外部風險的監控和防范,定期進行安全漏洞掃描和風險評估。
4、定期開展模擬演練,提高事件響應和處置能力。
總結:
本報告詳細描述了銀行客戶信息安全管理自查的情況,并提出了相應的改進建議。客戶信息安全是銀行業務順利開展的基礎,銀行應密切關注信息安全的動態,采取相應的措施來保護客戶的隱私和個人信息。只有不斷加強客戶信息安全管理,銀行才能贏得客戶的信任,確保業務的可持續發展。
銀行自查報告950字 篇28
銀行是重要的金融機構,它們的證照管理十分重要,可以保障銀行能夠合規經營并保護客戶利益。為此,銀行需要一定的自查機制,及時發現和解決證照管理方面的問題。本文將從銀行證照管理的重要性、自查機制的建立以及常見問題和解決方案等幾個方面進行探討。
一、銀行證照管理的重要性
銀行證照管理是銀行合規經營的重要保障。銀行在經營過程中需要依法取得各種證照,包括工商營業執照、銀行業務許可證、稅務登記證、組織機構代碼證等。這些證照具有防范風險、保障客戶利益、維護銀行形象等多重作用。從法律層面上看,每一份證照都有其特定的法律意義,銀行如果沒有獲得合適的證照,將面臨諸如罰款、吊銷執照等風險。同時,證照也是銀行客戶判斷銀行信譽、評估銀行經營能力的一種指標,因此證照管理也與銀行聲譽密切相關。
二、自查機制的建立
自查是銀行證照管理的重要環節。為了保證自查的效果,銀行需要建立完善的自查機制。具體而言,銀行自查應包括以下幾個環節:
1、成立自查組
銀行應當成立專門的自查組,由專人負責自查工作。自查組成員應具備相關經驗和技能,并應接受過專業訓練。自查組應根據銀行證照管理工作的實際情況,制訂自查計劃和方案,定期開展自查工作。
2、確定自查內容
銀行自查應根據法律法規和銀行證照管理規定等確定自查內容。一般來說,自查內容包括證照取得、更新、注銷等環節,同時也應關注證照的存儲、備份和保密等問題。自查內容應當詳盡、全面,并根據實際情況進行針對性調整。
3、開展自查工作
銀行自查應當遵循嚴謹、全面和科學的原則。根據自查計劃和方案,自查組成員應當對相關證照進行核對、比對、查漏補缺等工作,發現問題及時報告并加以整改。自查過程中應當保證材料完整、真實、準確,證照若有缺失、過期、錯誤等問題,應及時整改并留存證據。
4、制定自查報告
銀行自查后應當制定自查報告,總結自查情況,提出改進意見和建議并制定整改措施及時落實。自查報告應當真實、全面、準確,報告內容應當客觀、真實、詳盡并保證信息安全。
三、常見問題和解決方案
在銀行證照管理的過程中,常見的'問題有證照過期、證照被吊銷、證照備份和存儲不當等。對于這些問題,銀行可以采取一些有效的解決方案。
1、證照過期
針對證照過期的問題,銀行應當積極主動地辦理更新手續,并指導客戶辦理,保證證照的及時更新。
2、證照被吊銷
如果銀行的證照被吊銷,銀行應當及時查明原因,并積極采取整改措施。同時,還需要嚴防證照被偽造和冒用,建立完善的防偽措施。
3、證照備份和存儲不當
銀行在證照備份和存儲方面應當嚴格遵守相關規定,確保材料的安全、完整和準確。銀行應當采用成套備份方案,并定期對備份材料進行檢查。
四、結語
銀行證照管理的重要性不言而喻,為了有效地保障銀行的合規經營和客戶利益,銀行需要建立完善的自查機制,及時發現和解決證照管理方面的問題。通過自查,銀行可以總結經驗,發現問題,加強管理,提高管理效率和質量,切實維護銀行形象和客戶利益。
銀行自查報告950字 篇29
隨著時代的發展和社會的進步,銀行業務的復雜性也在不斷增加。為了確保銀行信貸業務的合規性和風險控制能力,各家銀行都制定了相應的內控制度,并定期進行自查。本文將從標題所示的角度,詳細具體且生動地闡述銀行信貸內控自查報告。
銀行信貸內控自查報告是銀行定期進行的一項重要工作。每年一次的自查報告旨在全面、客觀地評估銀行信貸內控制度的有效性和執行情況,及時發現和解決潛在的問題,提升銀行信貸業務的風險管理能力。自查報告通常包括對信貸政策、流程、管理制度、風險控制、內部審計等方面的'全面檢查。
銀行信貸內控自查報告的編制過程嚴格規范。銀行各個部門需按照規定的程序和要求,積極參與自查工作。自查工作組應由多個相關部門的代表組成,以確保多維度、全方位的檢查。自查報告的編寫需要詳實的數據支持和充分的陳述,以確保報告的可信度和權威性。自查報告需經銀行高層的審查和批準,確保報告的真實性和準確性。
銀行信貸內控自查報告內容豐富。自查報告通常包括以下幾個方面的內容:一是信貸風險管理的情況,包括風控策略、審批流程、客戶準入標準等;二是信貸政策的執行情況,包括各項政策的執行情況、政策調整的效果等;三是內部控制的完善程度,包括內控制度的制定、內審的開展等;四是異常交易的發現和處理情況,包括潛在風險的識別、交易風險的處理等;五是信貸業務的創新和發展情況,包括新產品的推出、新技術的應用等。
銀行信貸內控自查報告的意義重大。自查報告的編制、審查和報告流程,使得銀行能夠深入了解自身信貸管理過程中存在的問題和不足,發現并解決潛在的風險,提升信貸業務的合規性和風險控制能力。同時,自查報告的公開和透明,也能夠提高銀行的聲譽和形象,加強銀行與客戶之間的信任和溝通。
銀行信貸內控自查報告是每家銀行定期進行的一項重要工作。編制過程規范、內容豐富,使得自查報告成為指導銀行信貸業務的重要依據。自查報告的意義重大,能夠幫助銀行及時發現和解決潛在的問題,提升銀行信貸業務的風險管理能力。相信通過不斷完善內控自查報告制度,銀行業的信貸業務將越來越規范、安全和可靠。
銀行自查報告950字 篇30
為配合分行個人金融部開展20xx年盡職監督檢查,本著規范業務經營,強化風險管理,扎實推進合規管理和風險防范,增強全員合規經營意識,減少案件風險隱患,確保安全、穩健運行,我行進行了嚴格規范的自查活動。現將有關檢查情況報告如下,請審查:
第一,個人貸款業務方面
截至自查之日,我行個人貸款余額為4900萬元,其中“隨薪貸”余額20__萬元,其他個人貸款余額 20__萬元(包括不良貸款余額10萬元)。為強化對不良貸款存量的管理和控制,我行及時采取有效措施以防止不良貸款的增長,并積極組織業務人員通過上門催收、電話催收等方式減少現有不良貸款,截至自查之日共收回不良貸款利息XX萬元。
“隨薪貸”業務從受理、審查到發放全過程嚴格按照相關規則制度執行,不存在資金發放方式、資金用途等違規行為。
第二,客戶管理系統方面
根據PCRM、CFE相關文件要求,我行及時更新新用戶和清理冗余用戶,到目前為止我行在客戶管理系統中共有4名操作人員。根據我行實際,我行針對性的組織操作人員進行集體討論、培訓和學習,通過培訓,全體系統操作人員都能較為熟練的運用相關的功能模塊。
第三,客戶關系維護方面
由于我行人員不足,尚不存在專門的客戶經理,大堂經理和客戶維護人員。對此,我行根據《客戶關系營銷管理工作指引》要求指派專門兼職人員負責,維護重要客戶和貴賓客戶。并組織全體員工進行培訓,以保障為客戶提供高效、優質的服務。
第四,基金代銷業務合規方面
我行根據上級產品發行文件和產品銷售文件,及時傳達至每一位員工,并根據《XX銀行證券投資基金代理銷售業務管理辦法》等通知積極組織宣傳銷售,但由于基金行情等原因,從20xx年到目前為止尚未銷售成功,故不存在操作風險。由于我行目前暫無人員取得基金銷售資格,現正組織人員學習和培訓,以取得相關資格證書。
第五,個人理財及貴金屬方面
在自查過程中我行發現以前銷售個人理財產品中有個別客戶存在尚未填寫《個人投資者風險承受能力評估問卷》等資料,保管也尚不完善。對此,以采取積極的補救措施。貴重金屬業務尚未開辦。
通過自查,發現我行在個人金融相關業務方面還存在規章制度執行不到位、業務受理不規范、風險管理不完善等諸多問題。對此,我行將及時根據制度要求進行整改,并在以后的工作中杜絕類似不合規、不完善、有漏洞、有風險的情況發生。
銀行自查報告950字 篇31
根據關于對征信工作進行全面自查工作的通知精神,提高征信業務管理工作的制度化水平,有效保護金融消費者合法權益,切實改進征信系統服務質量,現結合本支行在辦理征信業務工作實際情況進行了自查,現對自查做以下匯報:
一、本行相關征信工作人員在使用辦理征信業務時,嚴格按照中國人民銀行《征信業管理條例》執行,遵循合規、審慎、保密、維護金融消費者權益的原則,對自己的查詢帳號嚴格保密,密碼定期修改。
二、在查詢過程中,按照審慎和維護金融消費者權益的原則,對每一筆被查詢者,由被查詢者當面簽訂查詢授權書,按照被查詢者的授權的查詢原因,進行授權內查詢,未發現并做到無無權查詢和越權查詢。并且對每一筆查詢結果,做到保密制度,切實維護被查詢者的個人隱私。
三、對每一筆查詢者,在查詢之前,做好查詢登記制度,登記被查詢者的姓名、身份證號碼、聯系號碼、查詢原因、查詢日期進行詳細登記,對每筆查詢記錄逐筆登記,并對登記簿進行保存。
四、現我行被查詢者為借款人,對其符合發放貸款的被查詢者,查詢報告都做為貸款資料保存,對不符合貸款條件的貸戶,我行對其查詢報告進行專夾保管,查詢者對其信息絕不對外宣傳,保證其查詢信息不泄漏,影響個人信譽。
五、對其查詢的個人與單位征信,本著全面、客觀、合理的原則對客戶進行綜合評價,征信信息僅供參考,不應簡單以個人與單位征信系統存在負面數據為由,正確使用征信系統,合規開展征信業務。
六、對個人貸款戶進行貸款后管理查詢,嚴格按照主管授權制度,對每筆需要貸后檢查的企業征信查詢,按照先登記授權,后查詢的原則辦理查詢業務。
七、自查中未發現有存在無客戶授權委托書查詢客戶信用報告的現象,以“貸后管理”為由查詢已結清或銷戶的客戶信用報告的現象。未發現在非工作時間查詢客戶信用報告的現象。建立征信查詢工作制度。建立查詢登記簿,相關領導簽字,做到“授權一筆,登記一筆,查詢一筆”。根據《關于秦農銀行開業前后征信系統運行的有關通知》中征信查詢委托書進行查詢,貸款征信查詢基本能夠做到一份授權委托對應一筆征信查詢書,但是也有企業貸后管理征信查詢和后期貸后管理中用的是一份查詢書。查詢用戶密碼使用規范,專人查詢。
銀行自查報告950字 篇32
近期,銀監會密集發文,在銀行業開展多個專項整治行動。通過銀行業金融機構自查和監管部門檢查的“雙查”方式,全面排查風險。其中,銀監會近日發布《關于開展銀行業“監管套利、空轉套利、關聯套利”專項治理工作的通知》,要求各銀行業金融機構于6月12日前將自查報告報送監管部門,于11月30日前全面完成自查、“上查下”以及監管檢查發現問題的整改和問責工作。整頓范圍為20xx年末有余額的各類業務,必要時上溯或下延。
不少業內人士認為,今年勢必是銀行業的監管大年,各類違法違規、資金套利的金融亂象將被嚴厲整治,尤其是過去兩年快速膨脹的同業業務和理財業務,將面臨去鏈條、去杠桿的強監管。
縱觀《通知》,其主要原則還是防風險,對當前銀行業存在的套利行為進行了全面梳理。要求各銀行業金融機構董事會切實負責同業、理財等通道業務的風控工作,對本機構通道類業務近年的發展情況進行梳理和總結,檢查是否存在過激或與本行風險管控能力不相適應的發展戰略及規劃。通道類業務發展速度和規模過高且風險管理能力明顯跟不上要求的機構,應制定切實有效的整改計劃。
本次專項治理行動針對三方面套利行為展開。具體來看,針對監管套利,重點梳理規避信用風險指標、資本充足指標、流動性風險指標等違規套利行為;針對空轉套利,重點梳理信貸空轉、票據空轉、理財空轉、同業空轉等套利行為;關聯套利則主要涉及違規向關聯方授信、轉移資產或提供其他服務、違反或規避并表管理規定的操作。
值得注意的是,針對過去兩年快速發展的同業業務,《通知》對其中存在的違規套利行為重點提及。其中,《通知》要求對于同業融入資金余額占負債總額超過三分之一的情況進行梳理。一城商行人士表示,此舉意味著同業存單也需計算在內,這將在一定程度上抑制銀行大規模擴張同業存單。此外,《通知》還表示嚴禁同業存單空轉,要求機構和監管部門檢查是否通過大量發行同業存單,甚至通過自發自購、同業存單互換等方式來進行同業理財投資、委外投資、債市投資,導致期限錯配,加劇流動性風險隱患,延長資金鏈條,使得資金空轉套利,脫實向虛。
“上述規定都表明監管已經注意到同業存單前期爆發式增長帶來的潛在風險,同業存單的擴張可能會顯著放緩。不過,這對市場的沖擊有限,因為市場對加強同業存單監管已經有預期和準備,在經歷了過去兩個月同業存單的沖量后,最近同業存單開始量價齊跌。”上述城商行人士對證券時報記者表示。
華創證券債券分析師屈慶認為,過去兩年快速發展的同業鏈條將面臨非常嚴格的監管。具體來看,一是負債端同業存單的發行將受到更嚴格的管理,未來發行規模將被動下降;二是委外投資的資產端將嚴格執行穿透管理,表外理財的資產端將進一步“表內化”管理;三是通過資管產品的多層嵌套延長同業鏈條進行監管套利的行為將受到嚴格限制;四是債券投資的杠桿操作將受到嚴格管理。
“監管的嚴格執行將使銀行去杠桿速度加快,未來會有更多銀行壓縮同業鏈條,資產端也將同步承受拋壓,近期銀行委外產品已經出現收縮趨勢,這對債市來說是利空。”屈慶說。
銀行自查報告950字 篇33
今年,我局信訪工作在市委、市政府的領導下,在市委群工部的指導下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護信訪秩序,強化工作責任,解決市民信訪問題等方面做了大量工作,有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦要求,我局對xx年信訪工作開展情況進行了認真自查,報告如下:
我局高度重視信訪工作,圍繞市委、市政府的目標要求,多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢,樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識,進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識,強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導干部一崗雙責的原則,形成了主要領導負總責,分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設置在局辦公室,并確定專人負責信訪工作,方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議,及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制,積極從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題,并按照各自承擔的目標任務明確責任,狠抓落實,把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理,確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
(一)認真處理群眾來信,熱情接待群眾來信來訪。
在接待市民來訪工作中,負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄,及時進行匯報,熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規,認真回答市民的各類咨詢,千方百計為市民分憂解難,文明禮貌,熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網上反映,都及時調查情況,對發現的問題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視,親自責成相關科室具體落實,要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復,并針對有代表性的當事者進行回訪,得到了當事人認可。同時,對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據統計,今年截止xx年12月1日,我局共受理各類來信來訪22件,均已及時處理,處理率為100%,其中受理市長信箱投訴建議4件,處理4件;受理書記信箱投訴建議5件,已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求,全部及時回復。妥善處理交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務局鬧訪事件。
(二)積極做好領導干部接訪工作。
全年局領導接待日有計劃有安排,相關接待局領導按時到位接訪,堅持定期下訪,落實了領導接待日制度。同時,堅持誰接訪誰負責原則,認真落實領導包案制度,采取了一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底的辦法,嚴格督辦,全年局領導包案辦結率達100%,有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。
一方面,按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動,積極化解信訪積案。另一方面,在國慶、十八屆四中全會等敏感時期,進一步強化制度,針對矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預案,進行仔細排查,集中梳理,按時報表,未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂,為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作,今年水務系統未發生一起到京非正常上訪,在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。
(四)加強制度建設。
對于可能形成信訪的問題,我局組織力量專題進行研究,預先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度,對外公布信訪工作流程,限時辦結,大大提升了信訪工作處置力度。
(五)加強情報信息報送。
建立市、縣水務信息系統報送機制,由分管領導及辦公室主任抓好落實,按照分級負責、要情必報、準確及時的原則,隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態,及時報送涉及社會穩定的重要信息,保證信息的完整性。