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市水務局創建五星級服務機關自查自糾報告范文

發布時間:2020-01-13

市水務局創建五星級服務機關自查自糾報告范文

  市機關作風建設領導小組辦公室:

  按照市委辦、市政府辦《關于印發<市開展創建“五星級服務機關”>活動實施方案的通知》(辦發[]號)的要求,我局結合實際,圍繞創建目標,突出重點,強化監督,認真開展了創建“五星級服務機關”活動。現將創建活動自查自糾情況匯報如下:

  一、加強領導,落實責任

  為把創建活動引向深入,我局制定了《市水務局開展創建“五星級服務機關”活動實施方案》,成立了由局黨組書記、局長同志為組長,黨組成員、副局長同志為副組長,各科室負責人為成員的創建“五星級服務機關”活動領導小組,堅持分級負責,一級抓一級,做到對創建活動每月一評,每季度一小結,保證了創建活動順利開展。在活動中,我們還注重檢查監督,強化各部門的協調聯動和互相監督,確保創建活動持久深入地進行。

  二、美化環境,樹立形象

  利用創建“國家衛生城”和“五星級服務機關”的有利契機,加大改造力度,使我局辦公環境有了較大改觀。按要求制作招牌,公開辦事制度和辦事流程,活躍了機關辦公氛圍;對大堂屋檐和機關大樓破損墻體進行翻新整修,美化了機關環境;加強衛生工作,徹底清除衛生死角,如請專業環衛人員對機關墻面、地面和窗戶等進行“美容”,使其恢復容光煥發的本來面目;每日組織人員進行衛生檢查,確保桌面整潔、廁所無異味;要求工作人員將文件及時歸檔,擺齊桌面物品,自覺維護美觀大方的辦公環境;等等。

  三、嚴明紀律,規范管理

  創建期間,我局嚴格執行《督察督辦工作制度》、《工作人員守則》、《工作人員上班文明公約》等內部制度,進一步規范機關內部管理,嚴把考勤關、紀律關,樹立了良好的工作作風,提高了工作效率。

  一是加強培訓。以《行政許可法》、《安全生產法》等法規為基礎,認真組織工作人員學習,提高自身的執法水平和安全保障能力;通過走出去或請進來的形式培訓干部職工,不斷提高管理水平;建立了中心組學習法律制度,要求各級領導干部要帶頭學習法律知識,增強廉政水平。如,8底月組織各級領導干部11人到清華大學參加為期十天的行政管理培訓,提高干部自身的管理能力;9月中旬邀請市檢察院葛軍同志進行預防犯罪法制講座,提高工作人員特別是領導干部的反腐拒變的能力;9月底組織全水務系統進行消防培訓,提高安全生產水平。

  二是嚴格紀律監督。對上班時間及會議無故遲到、早退,或上網聊天、游戲、炒股等各種違紀情況的情況都一一登記,作為年終考核內容之一。對遇到疑難問題推諉或刁難和在辦事中吃、拿、卡、要的行為及時作出處理。

  三是加強文明教育。要求機關人員保持良好的精神狀態,認真履行職責,嚴格遵守機關文明辦公的各項規定,確保不空崗、不脫崗;要求機關人員注重自身修養,做到著裝整潔,舉止端莊、大方、文明、自然;要求機關人員對外接待,要做到熱情誠懇,使用文明用語。對存在違反以上紀律的情況,我局紀律檢查部門和相關科室都認真記錄,以備考核。

  四、公開政務,完善監督

  我局緊緊結合創建活動要求,從內容、形式、時限、程序入手,進一步規范政務公開。

  一是公開辦事流程。立足行業實際,對各項水務建設項目按制度規范工作流程,在醒目位置給予公開,接受社會監督。

  二是公開11項行政審批項目,嚴格按規定時限和規范程序開展工作,杜絕杜絕各類違規違紀現象發生。

  三是堅持掛牌上崗。在每個機關工作人員辦公桌前設置崗位牌,明示個人姓名、崗位名稱、工作職責等基本情況;對在外執行水行政執法任務的人員,都要求掛牌上崗。

  四是及時更新政務、財務、黨委、廉政等公開欄信息,增強政務透明度,自覺接受上級和群眾監督。

  五是因地制宜公開了《服務承諾制度》《社會監督制度》《工作人員文明公約》等三項制度,方便辦事群眾對我局的工作進行監督。

  五、健全制度,抓好落實

  在現有制度的基礎上,進一步建立健全各項旨在提高服務水平和辦事效率的制度,切實執行“限時辦結制”“首問負責制”、“一次性告知制”、“服務承諾制”“誤事責任追究制”。在對工作任務完成情況進行考核的同時,加強各項制度落實情況的考核,促進機關工作規范化。同時要求工作人員在職責范圍內應該辦理的,立即進行辦理,職責之外的,主動聯系相關部門處理,承諾辦結時限由最長的25天縮短到10天。此外,我們在機關一樓大廳內設立了投訴舉報箱和舉報電話,廣泛接受群眾的監督,對群眾意見由局監查室在7天內給以答復。

  六、盡職盡責,提高效率

  一是把創建活動與推進機關整體形象建設有機結合。在工作中突出抓職工思想意識、服務意識的提高,抓制度、抓整改、抓落實,重點對群眾反映的熱點、重點、難點問題進行了整改,如實施了15項病險水庫除險加固和各項節水示范等民心工程,受到上級與群眾的肯定。繼續推進承諾制等規章制度,嚴格執行水行政法規,做到了辦事無積壓,綜合效率大大提高

  二是加強行政隊伍建設,推行文明執法。規定水行政執法人員履行公務時必須亮證執法,必須開展認真細致的調查研究,辦理行政審批事項時必須做到“事實清楚、證據確鑿、有法可依、程序完備”,樹立干部隊伍“服務為民、文明執法、辦事周到”的形象。

  四是提高辦事效率。通過加強業務培訓和文明教育,督導工作人員抓好整改,堅決克服工作中出現的“作風漂浮、辦事不公、推諉扯皮”以及“門難進、事難辦”等現象,杜絕行政不作為、亂作為和損害群眾利益的問題出現,減少失事誤事行為,提高工作效率。對在工作中的辦事推諉等行為堅決給予批評教育,對損害群眾利益的行為,堅決按相關制度給予處理。

  七、不足與下步工作

  通過開展“服務型機關”創建活動,機關辦公室環境得到整體改善,全體工作人員的服務意識、自覺工作意識、依法行政意識、遵守工作紀律意識明顯得到增強。

  在局領導高度重視下,我局正按預定目標扎實推進“五星級服務機關”創建活動,但也存在一些不足之處。主要是:各級部門相互協調配合的力度不夠強,作風建設還抓得不夠細,在辦公環境改造上還需不斷加強,這些不足影響了創建活動的整體推進。下一步我們將力抓整改,穩步推進“五星級服務機關”創建活動。

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