市場營銷的實習報告匯編（精選3篇）

市場營銷的實習報告匯編 篇1

　　指導老師：

　　報告撰寫人：

　　學號：

　　實習時間：

　　20xx年11月18日

　　實習地點：

　　昆明市霖雨橋

　　實習單位：

　　昆明市商業中心

　　實習概述

　　20xx年11月18日星期五，我們09工業工程班在阮老師的組織與帶領下，到昆明商業中心進行參觀實習。目的在于理論聯系實際，將所學的市場營銷知識結合具體市場進行分析，以更進一步地認識市場營銷學，以及對市場營銷有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在今后的學習中能夠揚長補短。

　　昆明商業中心位于昆明北京路延長線與煙草路交匯處，是昆明商業地產的黃金寶地。人氣的積淀以及現代都市人生活必備的配套，使其成為昆明北市區的黃金商業中心。“商業中心對北市中心區的形成可謂舉足輕重，一子落下，全盤皆活。”這是引自我省著名學者金子強先生如是評價商業中心的作用的語句。

　　一子落下，近三十萬人口的購物需求和生活便利得到滿足；一子落下，北市商業空白被填補；一子落下，北市中心區正以“新昆明”的速度，從各大片區中脫穎而出，以鮮活的生命力引領昆明商業地產新趨勢。

　　這是引自昆明日報的一段話，這段話正確切的說明了昆明商業中心的重要性。

　　據我實習參觀及查閱資料了解，昆明商業中心的建立耗資了3億余元，擁有54000平方米的商業面積。目前，除了以沃爾瑪主體外，麥當勞、屈臣氏、國美電器、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖KTV、泉美假日SPA鉑金會所等一百多家經營名牌的商戶也入駐商業中心，在他們經營的3萬多個產品中，涵蓋了購物、休閑、餐飲、娛樂、文化等的多種組合液態，實現了全新的ShoppingMall商業模式，滿足居民購物與休閑一站式的消費需求，為消費者提供了全面的生活便利和商業服務。它們成為了商圈的“血液”。

　　實習過程

　　18日中午，我們班全體成員乘坐79路車到霖雨橋旁的商業中心進行參觀實習。下車后，我們全班分組，以小組為單位先后對商業中心的商鋪進行參觀。我們組先進了一樓，一樓主要以名牌鞋包幾飾品為主，這一樓的主要人流量是中高層收入者。當我們一進門，服務員就迎著微笑走過來，熱情地向我們進行簡單的詢問及介紹，問我們是否需要幫助，是否買鞋包等，她們非常熱情，讓我們都感到有些不安因為我們本就是只來看而不買的參觀者。之后我們便到樓上的沃爾瑪去了。二樓除了沃爾瑪外，還有其他的一些小商鋪，有金銀首飾的商家，也有茶葉商鋪，還有家用品店鋪，等等，這些小商鋪雖占地不大，但也有一定的客流量，也是商場里的一道風景線，人們逛累了，可以到里面看看、坐坐，小憩一會兒。

　　不久，我們進入了沃爾瑪。沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業。和其他地方的沃爾瑪一樣，商業中心的沃爾瑪也是一個大型的商場，里面的商品應有盡有。二樓為熟食，生食，各種零食，煙酒等，三樓有男女裝、童裝、床上用品、玩具、鞋襪，還有電器等。

　　轉眼，我們又回到了一樓。接著我們又逛了負一樓的國美電器。國美電器的人不是很多，但服務員也很熱情的接待了我們。這一樓主要以家用電器為主，各種品牌的電冰箱、洗衣機、電磁爐等都能夠在里面見到。據我們詢問了解，這一樓的人流量要到節假日的時候才會多，特別是節日搞活動時，客流量非常之多，店里的銷售人員忙不都忙不過來，商家還會請一些零促人員來幫忙。

　　之后，我們還參觀了麥當勞、屈臣氏、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖KTV、泉美假日SPA鉑金會所等商鋪。我們還了解到，外圍和負一層、四樓的一部分是停車場，可以停放400多輛汽車和2500多輛非機動車。并且，商業中心開業以來，對客戶的機動車輛實行全免費開放，極大的方便了購物和消費的顧客。據我了解，昆明市大部分沃爾瑪和其他大型超市所在的商場，停車的費用大概在5元/小時左右。商業中心免費停車的這一舉措打破常規，雖然在停車費上減少了經濟收入，但是它贏得了消費者的口碑，吸引來了更多的顧客，為中心今后的發展奠定堅實的基礎。

　　現在，以商業中心為中心向外輻射，覆蓋5公里半徑內社區的北辰、茨壩、月牙塘等十余個社區的居民已經成為沃爾瑪的常客。滿足了周邊多個小區30余萬人口的消費需求，填補了市場的空白，體現了北市區作為城市副中心的功能。入駐沃爾瑪霖雨路店，是首當其沖的主力店，經營面積近2萬平方米，與現有的麥德龍、家樂福白云店形成北市區大型超市三足鼎立的格局，全方位打造北市區商業生活中心，有效的解決了北市區購物難的問題。

　　我在報紙上了解到，未來北市區的居民將從現有的30萬人增加到60萬人。巨大的人氣將帶來商氣的攀升，該區域的商圈正逐步形成和并展壯大，從俊發中心、家樂福白云店周邊起，沿北京路依次布局北辰財富中心、金泉汽車廣場、麥德龍、江東國際友聯大廈、沃爾瑪、和諧世紀等一系列的項目，涵蓋多種組合業態，共同輻射北市區的各大型社區，其發展規模和商業體量有巨大增長潛力。北市區商業中心的崛起，將和南市區、西市區等昆明各個片區的區域商業中心形成齊頭并進的發展態勢。這對商業地產開發商來說，競爭形勢將越發激烈。在這種形勢下，采用全新商業模式，推崇人性化服務的商業中心對昆明商業文化的發展具有啟迪性的意義。通過學習沃爾瑪的先進理念，以大型超市帶動其他業態發展的模式不斷發展，最終形成具有競爭力和特色文化的現代化商圈。

　　實習心得

　　在這短短幾小時的參觀實習時間里使我感觸頗深，讓我對市場營銷這門課有了新的認識。以前總是將自己的眼光局限在很小的空間里，現在才知道自己是多么的短淺，總認為市場營銷就是將產品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現在才知道要想學好這門課程，自己還是差了好多，這次對課程認識的實習，是為了讓我們更進一步地認識市場營銷學，以及對市場營銷有一個初步的感性認識和了解。通過這次實習，也使我們初步培養了課程興趣，初步設想了未來發展的方向，為今后的專業學習及就業打下了基礎。通過這一次的實習，我基本上達到了初步學會發現營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題的程度。

　　這次的實習時間很短，但讓我對好多知識有了新的認識，同時也學到了好多新的知識，我覺得自己真的是受益匪淺，以前的好多觀念在慢慢的改變，我回顧了這幾天來的實習內容，感覺真是有所收獲。首先，我們對市場營銷有了很好的認識。市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現潛在的交換。市場營銷學的研究對象是市場營銷活動及其規律，即研究企業如何識別、分析評價、選擇和利用市場機會，從滿足目標市場顧客需求出發，有計劃地組織企業的整體活動，通過交換，將產品從生產者手中轉向消費者手中，以實現企業營銷目標。通過這次在商業中心的參觀實習，我已經能初步用營銷學的角度來看待問題。如：

　　產品的定位。例如，對于一樓，其商品主要適合于中高層收入者，其主要人流量是中高層收入的青年，所以產品的目標顧客就是這部分群體。

　　促銷戰略。促銷是大商場搞的活動，通過促銷可以將產品很好的銷售出去。促銷的方式有好多，重要的是如何對促銷的策略進行選擇。促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的公司為了提升銷售業績所采用的銷售策略主要是以廣告和銷售促進為主。而我們公司所采用的策略是在柜臺上方和柜臺上貼廣告以吸引消費者注意，促進他們的購買欲望。另外就是以銷售促進為主，在顧客購買產品后，我們會贈送禮品；如廚具，小零食，小飾品等。

　　以下是我這次參觀實習的一實習體會：

　　1、不管任何行業，只要是做銷售就必須要對所銷售的產品有深入的了解，有了深入的認識，在對顧客介紹的時候才能準確的表達。

　　2、在對顧客介紹產品的時候要大氣一些，這樣才具有說服力，才能讓顧客對你產生信任感。

　　3、服務態度至關重要。做為一個銷售員，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　4、書本上的理論知識與社會實際是有一定距離的，因為書本上的知識是死的，而實際工作是活的，這就需要我們通過社會實踐來彌補這中間的差距，所以我們應該多出去參加一些社會實踐活動。

市場營銷的實習報告匯編 篇2

　　作為一名冶金專業的學生，選擇市場營銷對我來說是一種挑戰。一切從零開始，證明自己有在社會上生存下去的能力，為未來的事業打下堅實的基礎。

　　一、實習目的

　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。對于我理論知識掌握不多來說是一個好的方面，我可以迅速的了解掌握理論知識，進而進行實踐，現學現賣不失是種好方法，而且理論知識掌握的更深刻，

　　實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作為一名外專業的實習生，我必須更多的時間和精力投入到工作中去，學習和掌握相關知識，實現實習的真正意義是對自己磨練或者說一次歷練，因為當代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰爭。因此我們要加大實習力度，培養自己的實際工作能力。

　　二、實習內容

　　實習的內容主要是銷售櫥柜臺面板材，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

　　我的第一個市場是泰安，因為是第一個市場我很賣力，每天的報銷金額為四十元包括住宿一日三餐，根本不夠，確實不容易，有時候為了省錢徒步去尋找客戶，盡量減少買水次數，早飯不吃，甚至睡網吧。剛開始踏入社會就遭遇一個重大難題，工作期間的工資收入竟抵不過花銷支出很明顯在花銷支出里還有一部分時出差費用，但我一點都沒動搖，我知道不經風雨怎見彩虹，事情并沒想的那樣好，而且很糟糕，我們的板材在泰安找不到市場，不但沒有優勢，而且市場運營模式不符合這個市場。出柜臺面有很很多種，主要是人造石和石英石，石英石是比較前衛的一種，市場價格相對較高，是市場發展的趨勢潮流。但在泰安卻讓仍然是人造是的天下，而且價格低質量差的板材統治著大半個市場，還零裁(是一張板材可以裁成兩半或者更多來銷售)

　　四、實習總結及體會

　　通過一段時間的市場營銷專業實習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落。這次的實訓，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。

　　實習是個人綜合能力的檢驗。此次的實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水。”我對此話深有感觸。通過這次實習，我真正領會了一位師兄送給我的一句話：“在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候。”此次實習還增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認.這次實習在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現實

　　營銷是一個很重視實踐的專業，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。。我們要重視對于任何營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。

　　在這次實習過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發現很多時候，同樣的產品和價格，但是不同的人去操作，方法和結果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，并且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統工程，對于每一個環節來說，都都非常重要，任何一個環節操作不好，都難以達成銷售的目標。

市場營銷的實習報告匯編 篇3

　　1.概況

　　山東博納金板業有限公司是我的實習單位，位于具有“孝子之鄉”美譽的濱州博興，是一家生產銷售一條龍的加工型企業，以涂鍍產品為主，在所有經營產品中以彩涂鋼板的生產銷售占主要地位。該公司是20xx年九月份才開始正式投入生產的加工企業，前期一直都在做準備工作。由于公司剛剛成立不久還處在成長階段，所以相對于成立較早的公司而言，無論是從企業內部的管理系統還是經營戰略上來看都需要進一步的完善創新。當然新公司必然也有其存在的優勢，那就是公司管理及運營系統的創新性、可塑造性（包括品牌的打造、市場的影響力、產品經營領域等等）。

　　實習期間我是站在業務后勤的角度，開始了我從學校到社會的一個過渡，也是就我的實習生活期。

　　實習的主要目的是為了提高我們的實際應用水平以及提高自身對社會的適應能力。在實訓過程中，通過統計市場鍍鋅的價格、規格、品牌、及各廠家現有的庫存并制作符合市場變動的彩鋼板當日的價格報表來提高自身的工作技能。通過業務后勤的實習，可以有效的加強我對所學專業理論知識的鞏固和理解，并很好的強化實際操作能力，同時也是對所學專業知識的一個檢驗。通過實際工作，不僅使我的理論知識得到強化而且還可以提高自身的談判技能和處事方法，是對所學理論知識進行一個較系統、全面的概括與認知，最終達到所學理論知識與實踐相結合。

　　2.實習內容

　　20xx年2月份，我正式以一個新人的面孔站在了博納金板業有限公司總經理的面前，開始了我的實習生活。由于在校期間所學專業老師對我們該怎樣面試機會遇到的相關問題都進行過專業的指導，所以在面試的過程中無論是經理要求的自我介紹還是回答經理所提出問題的表達陳述，我都表現出出色的專業性，我一點也沒有感覺緊張。相反，我相信我的謙虛與誠懇的態度一定能給總經理留下不錯的印象。果然總經理順利的同意了我的實習要求，并對我說：“好好干，我看得出你以后會做得比他們任何人都好！”簡短的一句話，給了原本對實際的工作還有些茫然的我很大鼓勵。

　　剛來公司實習，所以從最基本的做起，第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸到很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的是萬一做不好就會受到批評。好在公司的同事都跟我相仿的年紀這樣相處起來就容易得多，并且他們都知道我是剛剛踏入社會所以他們都對我很包容。但凡我所提出的疑難困惑，他們都是有問必答。而且總是很主動的向我介紹了公司的基本制度、所經營產品的規格、顏色、選板，當然最重要的還是產品的價格核算，初來工作大家都給予了細心的指導，及堅持下去的勇氣。說句心里話，我真的非常感激他們對我的教導。在踏入社會的第一步就能遇上這樣的同事真是我的幸運。在他們的幫助下，我迅速的適應了這里的工作環境，并開始嘗試獨立做一些事情。

　　接下來的日子里我漸漸感受到經理當初所說的這句話的份量---并不是所有的人都能勝任業務后勤這份工作，這份工作看似很容易，但你想把它做好還要吃的了苦，要細心更重要的是要用心。我的工作不僅僅是打印買賣合同，制作公司所需的各種表單，最關鍵的是學著制作一份合理的價格報表。

　　2.1如何出一份合理的彩涂報價單？

　　一份合格的價格報表并不是一個規格里面任意挑選一個價位算算那么簡單，從對基板價格的統計到制作出一份具有可參考價值的彩涂板報價表，每一個步驟都有嚴格的要求的。 首先要了解彩基板的規格，種類(無鋅花或小鋅花,民用工程用大鋅花和黑鋅花)及基板質量,其中作重要的是彩基板的質量.其次有花基板可以加工海藍、緋紅等顏色較深的彩涂板，但不能作為淺顏色的彩涂板基板(比如白灰)。

　　就博興鋼鐵市場而言，質量較好的基板有陽谷、河北藍天、恒興、云光、皆誠、鳳鳴、發

　　達、華魯、廣源、江林、京博等。這些彩基板米數多以下差為主,其中以皆誠的彩基板下差兩個規格，恒興的彩基板米數不準。相對而言市場上面較差的板子有長虹、匯鑫、金盛泰、眾鑫發、全通。如今市場上面競爭激烈，價格相差無幾的情況下只有在低價優質的前提下才能開發理想的客戶，那就要求在統計基板價格的時候要以質量較好的基板價格為主進行彩涂板的價格核算。

　　那什么是上面所提到的下差,又何為上差、平差?

　　下差就是在相同規格基板的前提下一噸里面實際米數相較標準米數多的基板,比如:規格為0.25*1000的板子一噸標準米數為509米,相同規格皆誠的基板能出530米，這就是下差。上差正好與下差相反,那么平差就是基板米數與標準米數相差無幾。

　　統計完市場上面各種規格基板的價格，下一步就是核算彩涂板價格。 彩涂板價格=噸位÷0.785÷基板厚度×加工費+基板價錢+利潤

　　簡化后計算方式為：彩涂板價格=127.4÷基板規格×加工費+基板價錢+利潤(其中127.4÷規格= 該規格基板一噸的標準米數)在計算的時候厚度比0.3薄的基板利潤加少一點，當減掉板頭板尾之后還會有不少增重可以掙,但是厚基板利潤要多加，當加工時減去板頭板尾,板子的厚度大減掉的部分重量也就大。以上均為海藍,白灰的價格,此外緋紅在此基礎上加100/噸，特殊顏色需要需要經過調漆等一系列過程所以價格必須單獨核算。

　　出的價格既要能在市場上面能找到相應質量的基板還要有一定的價格調整空間也就是要留有一定的價格上調下調幅度,這樣可以方便業務員與客戶進行談判。如果價格太高,在競爭激烈的市場上面就會沒有價格優勢,價格壓得太低就沒有下調空間,這樣就不能滿足商家愛占便宜的心理需求。所以價格報價一定要合理既不能偏高也不能偏低。

　　當了解越多的時候，就會自然而然的加強對自身的要求。剛開始價格報表出來了就感覺沒我什么事了。可是時間長了了解的多了，每到出報價表的時候也就成為我一天最頭疼的時刻。一是怕時間出的太晚，耽誤了業務員對價格報表的使用,最關鍵的還是怕再出價格報表的時候出現什么差錯,這樣業務員就不能準確的對客戶進行報價，報高或報低。價格報高，就不能在第一時間抓住客戶；價格報低，業務員就失去了下一步與客戶討價還價的條件。

　　2.2產品的漆膜厚度及重量

　　接下來,無論是業務還是后勤都要熟悉公司所經營的產品,了解完規格還要在彩鋼板的顏色及及漆膜厚度下功夫,這個也是在于客戶的溝通中經常談到的,公司產品常用漆膜厚度： ①海藍:12-13個漆膜,底膜:4個,鋅層:3個,面膜:6個

　　②白灰:14-15個漆膜, 底膜:4個,鋅層:3個,面膜:7-8個

　　③緋紅:15個漆膜

　　④大墻灰:14-16個膜,背漆5-7個膜

　　備注：一個漆膜重2.1克,漆膜厚度就等于漆膜個數乘以一個漆膜的重量 如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業與其他競爭企業的競爭的首次報價，就像我們對一個人的第一印象，第一次報價能否抓住客戶，就會顯現在接下來與客戶的溝通中，首次報價給客戶留下好印象，我們才會擁有更多的發言權。

　　2.3合同的打印

　　買賣合同是企業與企業之間、企業與個人之間、個人與個人之間，進行交易的法律憑證。所以在打印合同的時候我必須把條款寫清楚，業務與客戶之間的約定我都要在合同上面標注清楚。因為它具有法律效率所以在改寫條款的時候一定要謹慎細心，不可馬虎大意，比如說業務在下單的時候客戶是要先支付一定金額的定金的，那么訂金與定金一字之差兩者卻存在本質的區別。

　　合同上是 “ 定金 ” 的，依據《合同法》相關規定，一方違約時，雙方有約定的按照約

　　定執行；如果無約定，賣方違約時，“定金”雙倍返還；買方違約時，“定金”不返還。而“訂金”，一般視為“預付款”。買賣雙方當事人如果沒有約定，“訂金”的性質主要是預付款，賣方違約時，應無條件退款；買方違約時，可以與賣方協商解決并要求賣方退款。一字之差要是不注意，當買方違約時我們公司就要承擔所有的損失，而且還要注意正確填寫產品的名稱、規格、參考米數、級別、數量/噸、單價/元、金額、備注（是否含稅、含運費）、交貨日期、質量要求、合理損耗及計算方式、付款方式、質量異議處理方式、違約責任、解決合同糾紛的方式等等都要標注清楚。

　　除了做好自身的本職工作，其余時間作為市場營銷專業畢業的我來說自然不能閑著。我喜歡用空余的時間學習業務的相關知識，學習談判的技巧，特別是電話銷售，還怎樣更好的接待客戶。的我還發現每個人都喜歡當老師，我每提出一個問題他們就各自把自己的理解拿出來讓你參考，很多時候大家都會為一個問題爭得面紅耳赤的。同事會帶我到生產車間學習產品的加工流程，從上卷、凈洗（兩遍）、涂漆、烘烤、到收卷。沒事的時候可以跟他們在質檢那里一起看產品加工，實地學習產品的是否符合出場質量，還有彩涂板的包裝（精包或簡包）等一系列的程序。可以讓我真正的了解產品的生產整個過程而不是理論上的，這些也是在學校所學不到的東西。

　　3.實習中遇到的困難及自我解決辦法

　　3.1心態不佳

　　業務后勤本來就是細心，繁瑣的工作。在實習開始期間，我必須要為每個業務員提供他們各自所需的市場基板報價、米數、噸位及最后的彩鋼板報價。還要打印合同，忙不開的時候心情就會很煩躁。讓自己嘗試的換一種心態，每次在自己心情煩躁的時候，在自己即將發火的時候讓自己數到三再讓自己說話，果然能讓自己平靜好多。不時的給自己一些勉勵也會讓自己很快的找回狀態，怎么樣也是一天天過,為什么不高高興興的過呢！

　　3.2專業知識不足

　　專業知識的漏洞是我這次實習的絆腳石，在工作中對好多基礎性的知識不扎實，私下里會不停地上百度查詢一番。這不僅為了查漏補缺，也是提高自己自學能力的一次機會。“大學里學的不是知識，而是一種自學能力”，參加實習后我更深刻的體會到了這句話的含義。在發展形式瞬息萬變的今天，唯有不斷地學習，才能有競爭力。在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術，也是一種學問，在今后的工作中對業務來講更是不容忽視的。馬上就要進入社會的我們也要面臨正式的工作了，我想每一次的經歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在工作上，在學習上，我們要讓這些寶貴的財富發揮它的作用，從而達到事半功倍的效果。 第三：無論是作為一名銷售人員、還是后勤人員要具備良好的人際交往能力。這也是在如今情商比智商更重要的今天，我們所必須具備的能力。工作重要的是要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。

　　4.實習心得

　　4.1一名公司員工應具備的素質

　　作為一個業務后勤人員,當然了我一直以來都是把自己當業務來看的，那是我的目標也是長久以來的理想。工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。一名成功的業務員必須具備很高的溝通能力和親和力以外，業務人員要想維持好與客戶的關系，就要不斷的學習了解更多范疇的東西，做到與客戶無話不談，做到各個領域都有所了解。只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自己。這樣才能精通自己的工作內容，對企業的發展方向作出正確的判斷，為企業和客戶創造更多的財富。誰說魚和熊掌不可兼得。 從道德素質講，一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，不義之財堅決不取。在爾虞我詐的市場競爭中如何挽救道德的缺失，將個人素質提高到一個新的層面上來，

　　是我們每一個業務人員都要努力思考的問題。只有我們大家把自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，才能夠是我們在這條路上走的更遠，才會得到更深的發展。

　　作為一名業務后勤人員要具備良好的人際交往能力。這是業務部的一個核心崗位，它從某種程度上關系到公司業務員的交易量，連帶效應就會間接關系到公司的效益。還要與生產車間、財務部門搞好關系、加強溝通，才能使工作有效的進行。

　　4.2作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注意以下幾點：

　　（1）有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。遇到不懂的問題，不可不懂裝懂，要善于向他人學習，沒人會恥笑你。

　　（2）剛邁入社會為人一定要沉穩、踏實。工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和處理事情的方法。

　　（3）除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃，和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

　　（4）善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。（5）堅持學習。不要只學習跟業務有關的知識，如今要拓寬自己的學習領域，特別是經濟領域。一方面在于我們公司業務所接觸的客戶大都是經銷商或貿易商。他們都對市場經濟了如指掌，而作為一名銷售人員了解市場經濟才能有利拉近與客戶之間的距離。另一方面，現代企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

　　這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

　　實習生活讓我受益匪淺，心里也多幾分不曾有過的感觸，仿佛自己一下子長大了。懂得了更多的做人與做事的道理，時間的寶貴和人生的真諦。很多時候你都會感受到學習是那樣的重要，真正體會到什么叫書到用時方恨少，明白了沒有白上的學，沒有白接受的教育。同時在實習生活中讓我更清楚地感到了自己肩上所擔負的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。社會是一門學問，短短的實習生活就讓我深刻的體會到，二十一世紀什么叫做能力比學歷更重要，情商比智商更重！維持良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。 大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現它的意義！

　　5.致謝

　　在實習的這段短暫的時間里，我真的非常感謝所有幫助過我的人，包括公司的同事和市場上的朋友，謝謝你們對我的包容和照顧，讓我在你們的教導和照顧之下一步一步的走向成熟。感謝公司的業務經理王經理，謝謝您對我技能方面的培養；感謝宋總、滕總是你們給了我這么大的一個可以讓我鍛煉的平臺，我才有了在這個舞臺上展現自己的機會。當然，我還要感謝所有教過我的老師們，是你們把我教育成一名大學生，沒有你們我不可能一步一步走進大學的校門，更不可能以一名大學生的身份完成了我的學校生涯。十七年我無不渴望離開，卻又不愿離開，這段時光很美，我怕一不小心把它丟了就再也找不回來了。我知道它是我的財富，值得用一生回味的精彩。最后我還要說一聲：“爸爸、媽媽，我愛你們，你們辛苦了！謝

　　謝你們對女兒學業的支持，沒有你們，你們的女兒根本就不會走到今天，更不會擁有這么多的收獲，正是你們二十多年的關心、陪伴，所以我一直以來都很幸福！”

　　同樣的，這段實習生活給了我很大的財富。在這段時間里我學到了許多東西，那是在學校里所學不到的，也讓我成功的邁出了踏入社會的第一步，我們的明天都會更加美好！如果我們的前方是山，山那邊是海洋。那當我們翻越大山，渡過海洋的時候，你，我，我們還怕看不到我們期待已久的平原！我相信每個人心中的明天都很美，同樣的我也一樣?