調(diào)查報(bào)告作文（通用29篇）

調(diào)查報(bào)告作文 篇1

　　1 目的

　　為了進(jìn)一步規(guī)范各分廠、各部門(mén)未遂事故、輕微事故信息的報(bào)告程序，確保未遂事故、事故快報(bào)信息的時(shí)效性，以便及時(shí)掌握情況和分析查找原因，采取預(yù)防控制措施，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，防止類似事故發(fā)生，保證正常安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　2 范圍

　　本程序適用于各分廠、各部門(mén)未遂事故、輕微事故信息的報(bào)告程序。 本程序不適用于《安全生產(chǎn)綜合管理制度匯編》 ， （A 版） “事故管理制度-3.1.6 根據(jù)國(guó)家相關(guān)要求，事故分類” 中的事故。

　　3 編制依據(jù)

　　《安全生產(chǎn)法》主席令第 70 號(hào)； 《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》國(guó)務(wù)院令第 493 號(hào)； 國(guó)發(fā) 《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》 【20xx】23 號(hào)； 《山東省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理辦法》省政府令第 236 號(hào)； 《生產(chǎn)安全事故信息報(bào)告和處置辦法》安監(jiān)總局令第 21 號(hào)； 《民用爆破器材企業(yè)安全管理規(guī)程》WJ9049-20xx。

　　4. 職責(zé)和任務(wù)

　　4.1 安全環(huán)保處負(fù)責(zé)未遂事故、輕微事故的統(tǒng)計(jì)、存檔，并協(xié)調(diào)或監(jiān)督各類事故的調(diào)查報(bào)告和處理工作，確保該程序的有效運(yùn)行。

　　4.2 事故所在單位管理人員要迅速、逐級(jí)上報(bào)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況。

　　4.3 事故調(diào)查的任務(wù)：查明事故發(fā)生的原因和性質(zhì)，分清事故的責(zé)任，提出防范類似事故的措施。

　　4.4 事故處理的任務(wù)：根據(jù)事故調(diào)查的結(jié)論，對(duì)照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行處理，落實(shí)防范重復(fù)事故發(fā)生的措施，實(shí)現(xiàn)貫徹“四不放過(guò)”的原則要求。

　　5 工作程序

　　5.1 事故報(bào)告

　　5.1.1 事故發(fā)生后，事故所在崗位人員或最先發(fā)現(xiàn)事故者直接或逐級(jí)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人或安全管理人員，單位負(fù)責(zé)人或安全管理人員接到報(bào)告后，須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)告安全環(huán)保處，發(fā)生嚴(yán)重未遂事故或微傷事故，還應(yīng)同時(shí)報(bào)告生產(chǎn)部分管經(jīng)理。不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)事故。

　　5.1.2 事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

　　a 事故發(fā)生的單位、時(shí)間、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；

　　b 事故發(fā)生原因的初步判斷； c 事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。

　　5.1.3 事故發(fā)生單位，應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查分析結(jié)果認(rèn)真填寫(xiě)《未遂事故報(bào)告》或《事故報(bào)告》，按規(guī)定的時(shí)間上報(bào)安全環(huán)保處，上交時(shí)間自發(fā)生事故之日起不得超過(guò) 3 天。

　　5.1.4 安全部門(mén)按規(guī)定每月對(duì)公司人員傷亡事故情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，月初按要求向企業(yè)主管部門(mén)和地方有關(guān)部門(mén)報(bào)出事故月報(bào)表，年初報(bào)出上年事故年報(bào)表。

　　5.2 調(diào)查處理

　　5.2.1 一般未遂事故由事故部門(mén)負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，并于三日內(nèi)將未遂事故報(bào)告報(bào)安全部門(mén)。

　　5.2.2 嚴(yán)重未遂事故和輕微傷事故由安全環(huán)保處或公司指定人員組織有關(guān)人員參加的事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

　　5.2.3 事故調(diào)查組的職責(zé)：

　　a 查明事故發(fā)生的原因、過(guò)程和損害情況；

　　b 確定事故責(zé)任者；

　　c 提出事故處理意見(jiàn)和防范措施建議；

　　d 寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告。

　　5.2.4 事故發(fā)生后，有關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)以及相關(guān)證據(jù)，任何單位和個(gè)人不得破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅相關(guān)證據(jù)。

　　5.2.5 事故調(diào)查組向有關(guān)部門(mén)和個(gè)人了解與事故有關(guān)的情況，并要求其提供相關(guān)文件、資料，有關(guān)部門(mén)和個(gè)人不得拒絕。 事故發(fā)生單位的負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員在事故調(diào)查期間不得擅離職守，并應(yīng)當(dāng)隨時(shí)接受事故調(diào)查組的詢問(wèn)，如實(shí)提供有關(guān)情況。

　　5.2.6 事故處理要求：

　　5.2.6.1 事故處理必須堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，即事故原因分析不清不放過(guò)、事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)、沒(méi)有防范措施不放過(guò)，事故責(zé)任者沒(méi)有受到教育不放過(guò)。

　　5.2.6.2 在處理事故時(shí)，按各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的規(guī)定，分清事故的直接責(zé)任者，主要責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者。 注：1 事故的主要責(zé)任者，是指對(duì)事故的發(fā)生起主要作用的人。2 事故的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指對(duì)事故的發(fā)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人。

　　5.3 分析整改

　　5.3.1 事故的分析按以下步驟進(jìn)行：

　　5.3.1.1 整理和閱讀調(diào)查材料.從以下七項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分析：受傷部位、受傷性質(zhì)、起因物、致害物、傷害方式、不安全狀態(tài)、不安全行為。

　　5.3.1.2 確定事故的直接原因。機(jī)械、物質(zhì)或環(huán)境的不安全狀態(tài)和人的不安全行為是事故的直接原因。

　　5.3.1.3 確定事故的間接原因。事故間接原因有以下七種：

　　5.3.1.4 技術(shù)和設(shè)計(jì)上有缺陷-工業(yè)構(gòu)件、建筑物、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表、工藝過(guò)程、操作方法、維修檢驗(yàn)等的設(shè)計(jì)，施工和材料使用存在問(wèn)題；

　　5.3.1.5 教育培訓(xùn)不夠、未經(jīng)培訓(xùn)、缺乏或不懂安全操作技術(shù)知識(shí)；

　　5.3.1.6 勞動(dòng)組織不合理；

　　5.3.1.7 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作缺乏檢查或指導(dǎo)錯(cuò)誤；

　　5.3.1.8 沒(méi)有安全操作規(guī)程或不健全；

　　5.3.1.9 沒(méi)有或不認(rèn)真實(shí)施事故防范措施，對(duì)事故隱患整改不力；

　　5.3.1.10 其他

　　5.3.2 事故責(zé)任分析

　　5.3.2.1 在分析事故時(shí)，應(yīng)從直接原因入手，逐步深入到間接原因；

　　5.3.2.2 確定事故的直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，然后再根據(jù)其在事故發(fā)生過(guò)程中的作用，確定事故的主要責(zé)任者，有關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)事故后果和事故責(zé)任者應(yīng)負(fù)的責(zé)任提出處理意見(jiàn)。

　　5.3.2.3 事故的直接責(zé)任者，是指某行為與事故的發(fā)生有直接關(guān)系的人。

　　5.3.2.4 事故調(diào)查要實(shí)事求是，尊重科學(xué)，走群眾路線，詳細(xì)了解與事故有關(guān)的各方面情況，盡可能全面掌握事故的.全過(guò)程，為事故分析提供依據(jù)。

　　5.3.2.5 凡因違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守、違反勞動(dòng)紀(jì)律或發(fā)現(xiàn)危急情況而不采取應(yīng)有的措施，以致造成事故惡化的，應(yīng)當(dāng)追究主要責(zé)任者的責(zé)任。

　　5.3.2.6 凡因違章指揮，缺乏安全生產(chǎn)規(guī)章制度使職工無(wú)章可循，不按規(guī)定對(duì)職工進(jìn)行安全技術(shù)教育，設(shè)施不按時(shí)檢修或知設(shè)施有隱患不及時(shí)消除，勞動(dòng)環(huán)境不安全又不采取措施，以致造成傷亡事故的應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

　　5.3.3 事故整改

　　5.3.3.1 事故調(diào)查組根據(jù)事故調(diào)查分析結(jié)果，制定出全面的整改落實(shí)措施，明確整改責(zé)任部門(mén)，規(guī)定整改期限，并對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行審查驗(yàn)收。

　　5.3.3.2 整改責(zé)任單位要嚴(yán)格按照調(diào)查報(bào)告整改要求，對(duì)事故隱患認(rèn)真整改，并于規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，向安全環(huán)保處報(bào)告整改情況。整改期限內(nèi)，要采取有效的防范措施，進(jìn)行專人監(jiān)控，明確責(zé)任，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。 5.3.3.3 整改工作結(jié)束后，整改單位要按要求寫(xiě)出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，由安全環(huán)保處組織檢查驗(yàn)收。審查驗(yàn)收合格的，整改單位向安全環(huán)保處報(bào)告全部整改資料，檢查驗(yàn)收不合格的重新整改，直到合格為止。

　　5.4 事故管理

　　5.4.1 一般未遂事故由事故單位負(fù)責(zé)調(diào)查處理，提出事故處理意見(jiàn)和防范措施，由經(jīng)安全環(huán)保處審查。

　　5.4.2 嚴(yán)重未遂事故、輕微事故由生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo)或其指定部門(mén)負(fù)責(zé)處理，事故調(diào)查報(bào)告提出的事故處理意見(jiàn)和防范措施，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后落實(shí)整改。

　　5.4.3 事故單位填寫(xiě)未遂事故、輕微事故報(bào)告，報(bào)安全環(huán)保處統(tǒng)計(jì)、存檔。

　　5.5 獎(jiǎng)懲

　　5.5.1 在事故應(yīng)急工作中有下列表現(xiàn)之一的部門(mén)和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　（1）對(duì)事故苗頭發(fā)現(xiàn)及時(shí)，及時(shí)報(bào)告或采取有效的，避免事態(tài)擴(kuò)大的；

　　（2）對(duì)事故處置及時(shí)、正確、果斷，有效制止險(xiǎn)情擴(kuò)大，或防止次生、衍生事故的，或在應(yīng)急處理有突出立功表現(xiàn)的；

　　（3）對(duì)事故正確處理提出重要建議，實(shí)施效果顯著的；

　　（4）有其它特殊貢獻(xiàn)的。

　　5.5.2 凡因違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守、違反勞動(dòng)紀(jì)律或發(fā)現(xiàn)危急情況而不采取應(yīng)有的措施，以致造成事故惡化的，取消主要責(zé)任者當(dāng)月 ABC 證。

　　5.5.3 有關(guān)管理人員凡因違章指揮，缺乏安全生產(chǎn)規(guī)章制度使職工無(wú)章可循，不按規(guī)定對(duì)職工進(jìn)行安全技術(shù)教育，設(shè)施不按時(shí)檢修或知設(shè)施有隱患不及時(shí)消除，勞動(dòng)環(huán)境不安全又不采取措施，以致造成事故的，根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員責(zé)任大小對(duì)其當(dāng)月 ABC 證進(jìn)行相應(yīng)分值扣除。

　　5.5.4 事故發(fā)生單位及其有關(guān)人員未履行事故信息報(bào)告和處置職責(zé)有下列行為之一的，對(duì)事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員當(dāng)月取消 ABC 證：

　　（1）遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)事故的；

　　（2）偽造或者故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)或者銷(xiāo)毀有關(guān)證據(jù)、資料的；

　　（3）拒絕接受調(diào)查或者拒絕提供有關(guān)情況和資料的；

　　（4）在事故調(diào)查中作偽證或者指使他人作偽證的；

　　（5）阻礙、干涉事故調(diào)查工作的或者事故發(fā)生后擅離職守的；

　　（6）包庇、袒護(hù)負(fù)有事故責(zé)任的人員或者借機(jī)打擊報(bào)復(fù)的；

　　（7）對(duì)事故調(diào)查工作不負(fù)責(zé)任，致使事故調(diào)查信息有重大疏漏的；

　　（8）《事故報(bào)告》或《未遂事故報(bào)告》報(bào)告時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)限的；

　　（9）其他違規(guī)行為。

　　6 支持性記錄

　　6.1 事故報(bào)告表 YK/AQ-JL-030

　　6.2 未遂事故報(bào)告表 YK/AQ-JL-030

　　6.3 事故調(diào)查報(bào)告 YK/AQ-JL-032

調(diào)查報(bào)告作文 篇2

　　一、調(diào)查主題：

　　關(guān)于Xx縣x中學(xué)生暑假打工的調(diào)查報(bào)告

　　二、調(diào)查人：

　　一中高二Xx班

　　三、前言：

　　㈠調(diào)查目的：了解中學(xué)生對(duì)于父母等的依賴程度和對(duì)自

　　身的磨練認(rèn)識(shí)

　　㈡調(diào)查時(shí)間：20xx.08.01

　　㈢調(diào)查地點(diǎn)：Xx縣Xx鎮(zhèn)

　　㈣調(diào)查方式：對(duì)于街坊鄰居進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

　　四、調(diào)查體會(huì)：

　　實(shí)踐是體驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)

　　爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，許多大學(xué)生都希望找到適合自己的職業(yè)，我覺(jué)得，作為一名高中生的我，應(yīng)該早些立足于社會(huì)實(shí)踐，這次實(shí)踐過(guò)程雖然很辛苦，但是這樣才能積累經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@些經(jīng)驗(yàn)就是無(wú)形資產(chǎn)，在關(guān)鍵時(shí)刻就會(huì)顯現(xiàn)出作用。

　　五、正文

　　中國(guó)有句俗話：“窮人家的孩子早當(dāng)家”，在當(dāng)今看來(lái)

　　確實(shí)如此。自計(jì)劃生育實(shí)行以來(lái)我們這代90后就出現(xiàn)了兩種情況，一種就是父母嬌生慣養(yǎng)最后恨鐵不成鋼，另一種就是從小立志最后成就夢(mèng)想，當(dāng)然，這其中的艱辛可想而知了……同

　　樣都是在象牙塔中長(zhǎng)大，往往就是有人選擇做井底之蛙，只有少數(shù)人選擇海闊天空，兒這兩者正是我這次調(diào)查報(bào)告要探討的問(wèn)題。

　　一說(shuō)起吃得苦，我就想起了我的鄰居，她今年正好初中畢業(yè)，中考不是很理想，正準(zhǔn)備就讀長(zhǎng)沙護(hù)校，暑假她就在新華書(shū)店打暑假工，薪水也不低，正好可以磨練自己，我不禁想起和她年紀(jì)大小的不知有多少正吹著空調(diào)吃著零食看著電視……

　　為此，我在街坊鄰居展開(kāi)了一次問(wèn)卷調(diào)查：（以下為問(wèn)卷調(diào)查樣式）

　　關(guān)于中學(xué)生暑假打工的問(wèn)卷調(diào)查

　　您好！首先非常感謝您犧牲寶貴的`時(shí)間支持這次調(diào)查問(wèn)卷，以下共十個(gè)問(wèn)題，九個(gè)選擇題，在您認(rèn)同的選項(xiàng)上打鉤，最后是一個(gè)建議題，熱情歡迎您對(duì)此次問(wèn)卷調(diào)查提出寶貴的意見(jiàn)！

　　1.您覺(jué)得現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)會(huì)繼續(xù)嚴(yán)峻下去嗎？ 會(huì)（ ） 不會(huì)（ ） 不知道（ ）

　　2.您認(rèn)為中學(xué)生應(yīng)該在暑假期間打工嗎？

　　是（ ） 否（ ） 其他（ ）

　　3.如果可以，您支持您的孩子在暑假期間打工嗎？ 支持（ ） 不支持（ ） 其他（ ）

　　4.您送您孩子去打工是希望賺錢(qián)還是磨練您的孩子？ 賺錢(qián)（ ） 磨練（ ） 其他（ ）

　　5.以下暑假工類型您會(huì)給您的孩子選哪樣？

　　輕松但薪水低（ ） 辛苦但薪水高（ ） 孩子做主（ ）

　　6.您覺(jué)得您的孩子能勝任暑假工的工作嗎？ 能（ ） 還好（ ） 不能（ ）

　　7.您認(rèn)為暑假工男孩多還是女孩多？ 男孩（ ） 女孩（ ） 差不多（ ）

　　8.您認(rèn)為中學(xué)生暑假打工利大于弊還是弊大于利？ 前者（ ） 后者（ ）

　　9.您親朋好友的小孩有暑假打工的嗎？ 有（ ） 沒(méi)有（ ） 不清楚（ ）

　　10.您對(duì)本次調(diào)查問(wèn)卷有什么建議呢？

　　建議:

　　非常感謝您對(duì)于本次調(diào)查的支持，希望不會(huì)耽誤您寶貴的時(shí)間！

　　打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對(duì)社會(huì)有益，對(duì)自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。當(dāng)今大人普遍同意孩子應(yīng)該在適當(dāng)時(shí)間提早涉足社會(huì)生活，磨練自己以免日后走出社會(huì)能夠適應(yīng)社會(huì)，不得不說(shuō)，作為一名高二學(xué)生的我，在電視節(jié)目中就已經(jīng)了解到社會(huì)是有多么的殘酷、多么的現(xiàn)實(shí)，當(dāng)然這只是一種磨練的過(guò)程。我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來(lái)作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來(lái)的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開(kāi)始，不經(jīng)風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能輕輕松松成功！

　　面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得中學(xué)生應(yīng)該提早轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己以后的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹�識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。慶幸的是我們還是在校學(xué)生，我們只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。

調(diào)查報(bào)告作文 篇3

　　調(diào)查對(duì)象：樹(shù)木和水的污染

　　調(diào)查方法：觀察周?chē)�的環(huán)境，訪問(wèn)過(guò)路的人，查資料

　　調(diào)查過(guò)程：首先，我們?nèi)ソ鹕�華庭小區(qū)，那里的.花草樹(shù)木，還有清澈見(jiàn)底的河水，但我們不知道樹(shù)木在減少，也不知道河水在變臟，于是我們就訪問(wèn)了小區(qū)里的叔叔阿姨們，請(qǐng)問(wèn)你們這兒的樹(shù)木減少了嗎？叔叔阿姨門(mén)回答道：“現(xiàn)在的樹(shù)木不停地在減少。”接著，我們又訪問(wèn)了一位老人：“老太太，憑你多年的經(jīng)驗(yàn)，你覺(jué)得，這里的河水清澈?jiǎn)幔俊蹦俏焕咸�太說(shuō)：“這里的水啊！不是臟，就是臭，而且我發(fā)現(xiàn)，這里的魚(yú)兒死的死，臟的臟，讓人?人們見(jiàn)了就惡心！”

　　調(diào)查結(jié)果：我們應(yīng)該多種樹(shù)，少砍樹(shù)，這樣子的話，如果每人種一棵樹(shù)，那么全中國(guó)就種了13億棵樹(shù)，如果每人砍一棵樹(shù)，那么，光是中國(guó)就砍去了13億棵樹(shù)木。當(dāng)然，也有保護(hù)環(huán)境的人，比如說(shuō)：“清潔員阿姨或清潔員叔叔在幫忙掃垃圾，有的人隨地吐痰，人們就提醒她說(shuō)要保護(hù)環(huán)境，不要隨地涂痰了。我們那兒的樹(shù)木比較少，但人們都喜歡在人行道上扔果皮紙屑，導(dǎo)致路上垃圾多。希望大家多種樹(shù)，少扔垃圾，多騎自行車(chē)，我們應(yīng)該要節(jié)約水，我們可以把洗澡水，洗臉?biāo)�用�?lái)沖廁所，洗車(chē)子，淘米水可以洗臉，洗頭發(fā)，洗碗，所以我們要節(jié)約水源。

　　老師評(píng)語(yǔ)：不僅寫(xiě)了該如何減少污染，還寫(xiě)出了一些廢物重新利用的點(diǎn)子，很好！

調(diào)查報(bào)告作文 篇4

　　一、調(diào)查目的

　　巧克力起源于墨西哥，盛行于西方國(guó)家的巧克力，歷來(lái)被人們視為“幸克力，能讓人的抗氧化能力增加，可有效降低膽固醇，減少患心血管疾病可能。福食品”，據(jù)美國(guó)飲食協(xié)會(huì)研究表明，巧克力中含有一種多酚物質(zhì)，該物質(zhì)在水果、蔬菜、紅酒和茶中也都存在，對(duì)人體健康有諸多好處。普通人每天食用200克巧克力能讓人的抗氧化能力增加，可有效降低膽固醇，減少患心血管疾病可能。

　　此次的調(diào)查目的就是為了了解消費(fèi)者對(duì)巧克力制作的要求與目前巧克力的銷(xiāo)售市場(chǎng)，進(jìn)而制定一個(gè)更合理的銷(xiāo)售計(jì)劃，有利于增加巧克力的市場(chǎng)銷(xiāo)售量：也為了了解大家對(duì)巧克力DIY這一新興行業(yè)的看法與建議。

　　二、市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　中國(guó)巧克力市場(chǎng)中，品牌市場(chǎng)份額位居前十位的分別是德芙(38.61%)，吉百利(13.22%)，金帝(11.12%)，雀巢(9.49%)，好時(shí)(5.52%)，金絲猴(2.94%)，費(fèi)列羅(2.32%)，M

　　(二)這個(gè)東西不新奇，如果這種東西新奇的`話，根據(jù)年輕人喜好新鮮東西的心理，可能還可以銷(xiāo)售出去，但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過(guò)了;

　　(三)不實(shí)用，學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇，教室也有風(fēng)扇和空調(diào)，所以這種東西根本派不上用場(chǎng)。第二件是手鏈，那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛(ài)好來(lái)配的，但是那種東西以前有人在校門(mén)口賣(mài)過(guò)，實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了，配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠。

　　第三件是太陽(yáng)傘，雖說(shuō)太陽(yáng)傘對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷(xiāo)售，那么9號(hào)下午貼海報(bào)，設(shè)計(jì)不是很令人滿意，因?yàn)樯厦嬷粚?xiě)了我們?cè)诟闶袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)，但沒(méi)有寫(xiě)清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。

　　10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)階段，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來(lái)定價(jià)，由于考慮到學(xué)生買(mǎi)東西可能會(huì)還價(jià)，所以決定定得高一點(diǎn)，可是誰(shuí)知道貨物一擺出去，別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了。后來(lái)想一下也是，作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限，價(jià)格太高一般人接受不了，而且這種產(chǎn)品并非品牌，只是擺在小攤子，所以無(wú)論從包裝還是本身的價(jià)值來(lái)說(shuō)，定價(jià)確實(shí)不合理。

　　其實(shí)從這里也可以看出我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的，書(shū)里面說(shuō)定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者心理來(lái)決定的，很明顯在這個(gè)里面我們沒(méi)有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素。其次，擺攤的地點(diǎn)也很重要，開(kāi)始主要是擺在7棟公寓前，那樣一來(lái)2、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng)，第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷(xiāo)售成果比第一天的要好了好多。

　　12號(hào)由于進(jìn)的一批貨物，在校內(nèi)銷(xiāo)售的話市場(chǎng)過(guò)小，所以需要在外面銷(xiāo)售，這樣絕對(duì)沒(méi)有在校內(nèi)那樣輕松，你得在早晨7點(diǎn)趕到那里因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候是家庭主婦們出來(lái)買(mǎi)菜的時(shí)候。而過(guò)了那個(gè)時(shí)間段就不會(huì)再有很多人出來(lái);在外面這樣子擺地?cái)傆械臅r(shí)候連一張像樣的桌子都沒(méi)有的，你只能隨便地搞一個(gè)東西鋪在地上然后把產(chǎn)品鋪在上面，在學(xué)校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問(wèn)題但是在外面一切都得你自己想辦法;

　　這一次碰到了一件比較有味的事，就在我們快走了的時(shí)候碰到了一個(gè)收衛(wèi)生費(fèi)的，說(shuō)真的要不是這次的在外面的實(shí)習(xí)我還真不知道有收衛(wèi)生費(fèi)這一檔子的事，到社會(huì)上還是能夠多了解到許多在學(xué)校里面看不到的事情。雖說(shuō)這次的銷(xiāo)售成績(jī)并不是很理想，但是想到我們是初次外出推銷(xiāo)，還能賣(mài)出幾件我就很高興了，享受的過(guò)程要遠(yuǎn)比享受結(jié)果要快樂(lè)的多。

　　這幾天實(shí)訓(xùn)真的很累，但有一句話是這么說(shuō)的“累并快樂(lè)著”，雖然說(shuō)很苦，但是這幾天我過(guò)得很充實(shí)，而且我有機(jī)會(huì)將我在書(shū)本上學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中支，同時(shí)也學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西。這次實(shí)訓(xùn)也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實(shí)訓(xùn)中，對(duì)我們班的同學(xué)有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系，我交了幾個(gè)好朋友，在人生的道路上我又多了幾筆財(cái)富。

調(diào)查報(bào)告作文 篇5

　　學(xué) 院：土木與建筑學(xué)院

　　專 業(yè)：城市規(guī)劃

　　班 級(jí)：

　　學(xué) 號(hào)： 姓 名：

　　指導(dǎo)老師：袁敏

　　目錄

　　1 調(diào)研內(nèi)容及分析框架

　　1.1 調(diào)查背景

　　1.2課題確立《調(diào)查目的和意義》

　　1.3 調(diào)查過(guò)程及方法

　　1.4調(diào)查時(shí)間

　　2 長(zhǎng)沙地鐵的基本情況

　　2.1 地鐵的建設(shè)現(xiàn)狀

　　2.2 地鐵布局特點(diǎn)

　　3 地鐵建設(shè)對(duì)市民生活的影響

　　3.1 地鐵的建設(shè)對(duì)居民出行影響

　　3.2人們對(duì)地鐵建設(shè)問(wèn)題的關(guān)注

　　4結(jié)論與建議

　　4.1針對(duì)長(zhǎng)沙地鐵建設(shè)影響的結(jié)論

　　4.2對(duì)于地鐵建設(shè)的改進(jìn)意見(jiàn)

　　5結(jié)語(yǔ)

　　附錄

　　問(wèn)卷調(diào)查表

　　參考文獻(xiàn)

　　一調(diào)研內(nèi)容及分析框架

　　1.1 調(diào)查背景

　　由于長(zhǎng)沙的快速發(fā)展和長(zhǎng)株潭一體化的快速發(fā)展，原有的公交系統(tǒng)和路網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)不能適應(yīng)長(zhǎng)沙的快速發(fā)展了，為了給居民的生活提供便捷的出行和城市的進(jìn)一步發(fā)展，地鐵系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)想被提出并且得以實(shí)施。20xx年1 月15 號(hào)，國(guó)家發(fā)改委正式批準(zhǔn)了長(zhǎng)沙快速交通系統(tǒng)的建設(shè)。長(zhǎng)沙地鐵的建設(shè)能為城市的公共交通系統(tǒng)帶來(lái)新的活力的同時(shí)也能為城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新的希望，使得市民的生活生產(chǎn)水平得到提高，也有望徹底解決這個(gè)城市擁堵的交通，因此地鐵的建設(shè)成了長(zhǎng)沙市民熱議的話題，也成了政府首要關(guān)注的建設(shè)項(xiàng)目之一。

　　長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線正式運(yùn)行標(biāo)志著長(zhǎng)沙城正式進(jìn)入軌道交通時(shí)代，交通問(wèn)題便可引刃而解。

　　1.2課題確立《調(diào)查目的和意義》

　　地鐵作為一個(gè)城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，在引導(dǎo)和促進(jìn)城市發(fā)展上的先導(dǎo)功能和作用是顯而易見(jiàn)的。而長(zhǎng)沙的地鐵建設(shè)正處于一個(gè)正在開(kāi)始發(fā)展并且呈現(xiàn)巨大發(fā)展?jié)摿Φ慕煌ǚ绞剑�雖然目前為止只有地鐵2號(hào)的正式運(yùn)行，但是地鐵在長(zhǎng)沙市民的生活中無(wú)疑是備受重視的，在修建時(shí)期，我就早已觀察到各個(gè)站點(diǎn)周邊都已經(jīng)打響了地鐵站的口號(hào)。地鐵物業(yè)一詞便可以貼切的形容站點(diǎn)周邊的場(chǎng)景，它就像是一個(gè)井眼一樣，為這個(gè)城市的發(fā)展帶來(lái)源源不斷的活力和無(wú)限的希冀。

　　地鐵的作用并不僅僅能使市民的生活出行更加便捷，更多的是能在一定程度上重塑城市格局，也就意味著地鐵路網(wǎng)的擴(kuò)大或是修編線路可以分擔(dān)城市核心區(qū)的交通及引導(dǎo)城市外圍區(qū)的.發(fā)展。我們眼里看似小小的地鐵卻悄然從各個(gè)方面改變著這個(gè)城市。

　　所以我確立了長(zhǎng)沙地鐵對(duì)城市生活的影響這個(gè)課題，他不僅可以讓我們實(shí)實(shí)在在的了解到地鐵的發(fā)展對(duì)這個(gè)城市的影響，也可以了解地鐵建設(shè)式怎樣改變市民生活的。

　　1.3 調(diào)查過(guò)程及方法

　　由于是第一次做社會(huì)實(shí)踐調(diào)查我首先在網(wǎng)上查找了長(zhǎng)沙地鐵建設(shè)的相關(guān)資料，了解了長(zhǎng)沙目前地鐵建設(shè)的規(guī)模和發(fā)展前景，也從一些知情人士那得到了一些寶貴的有關(guān)長(zhǎng)沙地鐵最新進(jìn)展。在了解這些基本的知識(shí)后，我開(kāi)始制作關(guān)于長(zhǎng)沙地鐵建設(shè)對(duì)城市生活影響的調(diào)查問(wèn)卷，在幾經(jīng)修改之后終于成功完成了調(diào)查問(wèn)卷的制作。在準(zhǔn)備工作全部完成之后，我便開(kāi)始在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，但是效果并不理想，因?yàn)樽约鹤鳛橐粋�(gè)沒(méi)有太多社會(huì)關(guān)系的大學(xué)生，能夠認(rèn)識(shí)和聯(lián)系的人有限，而且大多都是屬于學(xué)生教師這類群體，真正生活在長(zhǎng)沙，體驗(yàn)長(zhǎng)沙交通狀況的人十分不足。為了改變這一缺憾，我邀請(qǐng)了兩位好友幫助我一同完成這項(xiàng)任務(wù)，我打印了150份調(diào)查問(wèn)卷，然后我們?nèi)齻�(gè)人分別在各大商場(chǎng)站點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，希望通過(guò)這種方式能夠得到比較接近事實(shí)和社會(huì)生活的結(jié)果，但是仍然效果不佳，由于商場(chǎng)站點(diǎn)的人們大都有自己得事情或者急著趕時(shí)間無(wú)法為我們提供這些幫助。我們只好另外思考地點(diǎn)來(lái)完成這項(xiàng)工作，在我們的再三商討下，我們決定在公交車(chē)上，地鐵上，還有餐館來(lái)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，因?yàn)樵谲?chē)上或是餐桌上人們都能閑下來(lái)，也能為我們提供他們力所能及的幫助。皇天不負(fù)苦心人，我們終于有效的完成了調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和調(diào)查結(jié)果的分析。

　　1.4調(diào)查時(shí)間

　　20xx年7月16號(hào)至20xx年7月22號(hào)，為期一周。

　　二 長(zhǎng)沙地鐵的基本情況

　　2.1 地鐵的建設(shè)現(xiàn)狀

　　地鐵2號(hào)線已經(jīng)進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)階段，2號(hào)線雙向的運(yùn)行較好地解決過(guò)江交通問(wèn)題及五一大道交通擁擠問(wèn)題。由于在地鐵未建設(shè)之前五一大道每日交通量極大，它與芙蓉路交叉入口甚至出現(xiàn)了嚴(yán)重?fù)矶碌臓顩r，2號(hào)線的存在便極大的解決了這些問(wèn)題，并且使得河西地區(qū)迅速積聚了人氣，拉動(dòng)了河西地區(qū)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。根據(jù)相關(guān)文件顯示長(zhǎng)沙地鐵的建設(shè)近期(至20xx年)會(huì)主要建設(shè)1、2、3號(hào)線的主要路段。

　　2.2 地鐵布局特點(diǎn)

　　長(zhǎng)沙地鐵線網(wǎng)規(guī)劃的總體構(gòu)架呈網(wǎng)絡(luò)加放射形狀，由1號(hào)線及其支線1A線，2號(hào)線、3號(hào)線和4號(hào)線共同構(gòu)成。 1號(hào)線（南北向）主要是對(duì)接湘潭，2號(hào)線（東西向）主要是連接汽車(chē)西站、長(zhǎng)沙火車(chē)站、武廣客運(yùn)專線新長(zhǎng)沙火車(chē)站等交通樞紐。而3號(hào)線與1號(hào)、2號(hào)核心線路銜接構(gòu)成環(huán)形，成為另外一條重要的骨干線路。4號(hào)線與城市較重要的交通走廊相對(duì)應(yīng)，可以增加軌道交通線網(wǎng)密度，輻射外圍組團(tuán)。

　　三 地鐵建設(shè)對(duì)城市生活的影響

　　3.1 地鐵的建設(shè)對(duì)居民出行影響

　　市民乘坐地鐵的經(jīng)歷：從結(jié)果來(lái)看絕大部分人士有乘坐經(jīng)歷的，可見(jiàn)即便是一條2號(hào)線也對(duì)市民的生活產(chǎn)生了重要影響。

　　地鐵建成后市民出行方式的選擇：從我們收集的137份有效問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，市民出行方式的選擇主要是為城市公交，百分之七十九的人都是選擇公交出行，除此之外大部分市民都是選擇出租車(chē)和私家車(chē)，而只有接近百分之八的人會(huì)選擇地鐵這一交通方式。實(shí)際的調(diào)查結(jié)果并不如我預(yù)料的那樣地鐵會(huì)成為大部分市民的首要選擇。

調(diào)查報(bào)告作文 篇6

　　調(diào)查人：

　　調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日

　　調(diào)查地點(diǎn)：

　　xx市列東街

　　調(diào)查目的：

　　調(diào)查社會(huì)上的錯(cuò)別字，并向有關(guān)單位報(bào)告，提出改進(jìn)建議。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)列東街的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的錯(cuò)別字可以分為三類，第一類是故意將詞語(yǔ)中的某個(gè)字用諧音字替代。例如一個(gè)店鋪將“有來(lái)有趣”改為“友來(lái)友趣”，一些醫(yī)藥廣告將“刻不容緩”改為“咳不容緩”；空調(diào)廣告將“終身無(wú)憾”改成“終身無(wú)汗”；摩托車(chē)廣告將“奇樂(lè)無(wú)窮”改成“騎樂(lè)無(wú)窮”等。第二類是為了省事而故意簡(jiǎn)寫(xiě)的錯(cuò)字，例如把“停車(chē)”寫(xiě)成“‘仃’車(chē)”；把“起”字右邊的“己（ji）”寫(xiě)成“已（yi）”等。第三類則是不小心寫(xiě)錯(cuò)的字，例如家具店門(mén)口的“家俱”；飯店菜單上的“抄飯”與“合飯”；水果店里的“波蘿”等。

　　因此，我建議人們無(wú)論是干什么都要認(rèn)真對(duì)待。漢字不會(huì)寫(xiě)，或不知道是不是這樣寫(xiě)，應(yīng)該拿字典查一查，也不能因?yàn)槁闊�，就把漢字簡(jiǎn)寫(xiě)。寫(xiě)完后仔細(xì)檢查，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)漢字，如果人人都這樣做，世界上就不會(huì)有錯(cuò)別字了。

調(diào)查報(bào)告作文 篇7

　　（一）活動(dòng)主題

　　有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

　　（二）調(diào)研目的

　　了解學(xué)生的快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。

　　（三）調(diào)研方式

　　局部抽樣

　　（四）調(diào)研時(shí)間

　　20xx年10月12日

　　據(jù)得知，現(xiàn)今在學(xué)院內(nèi)有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定點(diǎn)和無(wú)固定點(diǎn)兩種模式。

　　有固定點(diǎn):申通快遞、圓通快遞、*郵政、韻達(dá)無(wú)固定點(diǎn)：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞

　　1）點(diǎn)所在地申通快遞公司：后街中段圓通快遞公司：大校門(mén)口*郵政、韻達(dá)：后街后段

　　2）點(diǎn)單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）

　　申通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致150件(只能自己去點(diǎn)取，當(dāng)日不取每天加收一元)圓通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致100件（只能自己去點(diǎn)取還需交3元）韻達(dá)：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約500件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))*郵政：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約10件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))

　　其他快遞：?jiǎn)稳展彩盏娇爝f大約30-40件，共計(jì)單日收到800件。（皆免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū)）校園快遞市場(chǎng)特點(diǎn)

　　1）點(diǎn)多而雜

　　針對(duì)上述快遞公司點(diǎn)的`所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問(wèn)題，店家往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來(lái)維持日常的經(jīng)營(yíng)。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無(wú)序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺(jué)。

　　2）不穩(wěn)定性大

　　單個(gè)點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有限，所賺取的利潤(rùn)同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等成本的開(kāi)支下，凈利潤(rùn)額就相對(duì)不高的情況。在這種大的背景下，各點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換**人，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況。

　　由圖表反映出來(lái)為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間，也說(shuō)明了高校的快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)快遞公司都想占有一定的校園市場(chǎng)份額。在此次中發(fā)現(xiàn)申通、韻達(dá)、郵政這幾個(gè)快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達(dá)這兩個(gè)在我們學(xué)校設(shè)立點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，有一定的信譽(yù)，再加上它們免費(fèi)將快遞物品送到學(xué)校各個(gè)園區(qū)，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)；然而中通、匯通也占有一定份額，是因?yàn)樗鼈円矊⒖爝f物品送到各園區(qū)，然而缺陷在于沒(méi)有郵政、韻達(dá)在我校師生中影響力大；圓通是因?yàn)閷⑼瑢W(xué)們的快遞只送到點(diǎn)并且還要收取同學(xué)們3元的附加費(fèi)。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場(chǎng)，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。

調(diào)查報(bào)告作文 篇8

　　調(diào)查報(bào)告：

　　內(nèi)容要求：

　　1、寫(xiě)出實(shí)習(xí)來(lái)，自己工作中最成功的一個(gè)案例，深刻分析能成功的主、客觀原因

　　2、通過(guò)4個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，淺析顧客對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的要求，關(guān)于調(diào)查報(bào)告及近期事宜。

　　3、對(duì)你所在的實(shí)習(xí)崗位員工素質(zhì)的調(diào)查

　　4、結(jié)合自己雖在的商場(chǎng)或超市等實(shí)習(xí)場(chǎng)所，整理出“星級(jí)”或“品牌”員工，工作中要求達(dá)到的`水平，并思考自己學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中的差距。

　　格式：

　　題目：黑體4號(hào)，加粗

　　小標(biāo)題：楷體4號(hào)加粗

　　正文：宋體小四，1.5倍行距

　　所有資料包括調(diào)查報(bào)告，戶口本、身份證復(fù)印件、周記等6月20號(hào)前交到我這里，調(diào)查報(bào)告、周記可以發(fā)我郵箱

　　關(guān)于交接時(shí)間

　　6月18日——25日，22日高二期末考試結(jié)束，所以主要在后三天23、24、25日實(shí)習(xí)交接，實(shí)習(xí)報(bào)告《關(guān)于調(diào)查報(bào)告及近期事宜》。學(xué)生一律要服從單位安排，每位學(xué)生要樹(shù)立主人翁意識(shí)，圓滿完成本次實(shí)習(xí)，給自己的人生履歷表添上最后精彩的一筆。

　　關(guān)于最后一次回校（時(shí)間有改動(dòng)）

　　6月28日上下午13:30分到校，分校區(qū)召開(kāi)畢業(yè)典禮。請(qǐng)高三班主任提前通知學(xué)生具體時(shí)間、著裝（全套校服）、發(fā)型發(fā)色、行為規(guī)范到位。 不合格的同學(xué)暫扣代管費(fèi)與畢業(yè)證書(shū)。

調(diào)查報(bào)告作文 篇9

　　三九醫(yī)貿(mào)公司知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)的案例中充分體現(xiàn)了知識(shí)管理的魅力，當(dāng)知識(shí)管理還是個(gè)新概念，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)還十分陌生的時(shí)候，三九就已經(jīng)領(lǐng)先其他企業(yè)開(kāi)始準(zhǔn)備開(kāi)始知識(shí)管理的探索，其實(shí)施最大的障礙可能來(lái)自企業(yè)文化，因此未來(lái)的工作和挑戰(zhàn)還有很多。在三九公司知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)初期，三九對(duì)知識(shí)管理理念的推廣是全方位的，除了在公司大堂掛上有關(guān)知識(shí)管理的宣傳畫(huà)，企業(yè)還通過(guò)內(nèi)部刊物“三九視角”出專刊、專欄介紹知識(shí)管理，鼓勵(lì)員工寫(xiě)有關(guān)知識(shí)管理的文章。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望，員工們首先能夠在自己的腦中建立起知識(shí)管理的全景圖，在項(xiàng)目的進(jìn)展中才能夠更好地配合。 對(duì)于三九而言，國(guó)內(nèi)“領(lǐng)先”的地位已經(jīng)不能滿足它的胃口，它憧憬著加入競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的國(guó)際市場(chǎng)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于知識(shí)管理而言，最重要的是員工是否能主動(dòng)將自己的“隱形”知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，這需要公司制度和文化的雙重保證。

　　安達(dá)信公司知識(shí)管理實(shí)踐案例中我們可以知道該公司對(duì)知識(shí)管理的定義是:“促進(jìn)個(gè)人和組織學(xué)習(xí)的過(guò)程”。在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)，該公司幫助員工表達(dá)他們的思想、幫助知識(shí)經(jīng)理們更好地組織知識(shí)、不斷充實(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)，使其內(nèi)容更加豐富，鼓勵(lì)員工使用它、力求使企業(yè)的所有知識(shí)都變成可以查詢和獲取的顯性知識(shí)。最終安達(dá)信的知識(shí)管理項(xiàng)目獲得了全球最佳實(shí)踐項(xiàng)目、網(wǎng)上安達(dá)信、電子知識(shí)藍(lán)圖、全球最佳實(shí)踐基地、商務(wù)咨詢顧問(wèn)，、新手通過(guò)全球培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)獲得知識(shí)等成果，也總結(jié)出了實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃后出現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，公司面臨的最大挑戰(zhàn)是如何將所有信息組合成一個(gè)中心知識(shí)庫(kù)。我們可

　　以看出知識(shí)是企業(yè)最重要的資源，貫穿于決策和管理過(guò)程的始終。

　　從查帕拉爾鋼鐵公司知識(shí)管理案例向我們證明了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與知識(shí)管理的結(jié)合，一樣能保持蓬勃向上的朝氣。靠獨(dú)特的知識(shí)管理系統(tǒng)，該公司在過(guò)去的近20年的時(shí)間里，多次創(chuàng)造了行業(yè)的世界紀(jì)錄，在公司獲得豐厚收益的同時(shí)，企業(yè)管理者們也名利雙收。他們認(rèn)為促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)和傳播是知識(shí)管理的重要內(nèi)容，在長(zhǎng)期的管理活動(dòng)中他們形成了有效的創(chuàng)新體系和傳播體系。堅(jiān)持不懈的'改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，如有改進(jìn)，則立即應(yīng)用，對(duì)于生產(chǎn)方法的決策盡可能交給企業(yè)的最底層處理，促進(jìn)了知識(shí)的運(yùn)用并在實(shí)踐中創(chuàng)造了新的知識(shí)，達(dá)到了管理的最終目的。在查帕拉爾公司，有利于知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值觀，這樣價(jià)值體系的支持，創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，獨(dú)特的管理模式對(duì)學(xué)習(xí)行為起促進(jìn)和回報(bào)作用使該公司走向成功，這一案例提醒了我們無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，都有實(shí)行知識(shí)管理的必要，也都能把知識(shí)管理的做法貫徹到企業(yè)運(yùn)作中去。關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要有知識(shí)管理的理念，要不斷完善和建立知識(shí)共享的企業(yè)文化和企業(yè)制度，并在實(shí)踐中不斷吸納企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)，注意讓基層員工掌握知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)，放手的讓員工們大膽的發(fā)揮自己的奇思妙想。

　　從摩托羅拉的知識(shí)管理案例中我們知道了透過(guò)知識(shí)的分享能使組織形成良好的互動(dòng)循環(huán)，藉由內(nèi)隱知識(shí)和外顯知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程，知識(shí)創(chuàng)新的來(lái)源便會(huì)有乘數(shù)的效果。摩托羅拉知識(shí)取得來(lái)自「組織內(nèi)外」，所謂「組織內(nèi)外」系指知識(shí)來(lái)源不只限于組織內(nèi)員工，還涵蓋組織外顧客、供貨商、競(jìng)爭(zhēng)者等合作伙伴。摩托羅拉利用所設(shè)立

　　的企業(yè)大學(xué)，并聘請(qǐng)?jiān)S多專業(yè)領(lǐng)域的博士、專家進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，讓顧客及供貨商參與并實(shí)施標(biāo)竿學(xué)習(xí)，建立專業(yè)知識(shí)分享管道，俾賦予知識(shí)更豐富的意義。知識(shí)的整合除在實(shí)務(wù)上除利用大姐姐制度和v8攝影記錄外，并利用lotus notes將文件標(biāo)準(zhǔn)集中在一起，以有系統(tǒng)的方式，整合所有的知識(shí)資源、增進(jìn)使用者的方便性、并縮短作業(yè)人員一半以上的上手時(shí)間，也因此大大地提升了工作效率。知識(shí)的累積則是利用engineer report 和fmea，將不良品問(wèn)題分析逐步展開(kāi)，對(duì)不良率分析有具體的參考流程，避免重蹈覆轍的實(shí)驗(yàn)、讓知識(shí)不斷的累積。在知識(shí)的分享時(shí)，規(guī)定外訓(xùn)或研習(xí)人員必須要透過(guò)部門(mén)會(huì)議或研討會(huì)的方式，報(bào)告并分享所學(xué)得的技術(shù)與知識(shí)。工程人員出差返國(guó)后，也必須繳交差旅心得報(bào)告，同時(shí)將所學(xué)得的東西以專題報(bào)告呈現(xiàn)。除安排外部講師，進(jìn)行知識(shí)分享外，公司并且安排內(nèi)部員工以簡(jiǎn)報(bào)、演講、撰寫(xiě)書(shū)面文件方式，貢獻(xiàn)專業(yè)知識(shí)，建立知識(shí)分享機(jī)制，并將教學(xué)成效納入績(jī)效考核制度。知識(shí)的流通與更新利用了在進(jìn)行技術(shù)移轉(zhuǎn)及cross functional project時(shí)，所有人員會(huì)將自己的專長(zhǎng)傳遞到公共區(qū)界面，讓其它成員可以隨時(shí)進(jìn)行擷取及搜尋，更方便學(xué)習(xí)及分享，以提升成員獲取知識(shí)的效率。明定學(xué)習(xí)是公司的策略之一，鼓勵(lì)再進(jìn)修及教育訓(xùn)練，讓員工接受新觀念、創(chuàng)造新思維，并將其自然地應(yīng)用到工作中以實(shí)踐知識(shí)更新。除了鼓勵(lì)各階層的ir提案制度，并鼓勵(lì)工程人員創(chuàng)新以申請(qǐng)更多的工程專利，凡申請(qǐng)通過(guò)者均由總部公開(kāi)表?yè)P(yáng)，并輔以實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)金以資鼓勵(lì)。

　　知識(shí)在組織中能夠形成橋梁，來(lái)促進(jìn)內(nèi)隱知識(shí)轉(zhuǎn)化為外顯知識(shí)，

　　外顯知識(shí)再轉(zhuǎn)化為內(nèi)隱知識(shí)，在相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，知識(shí)創(chuàng)新的來(lái)源便會(huì)有乘數(shù)的效果。知識(shí)管理由領(lǐng)導(dǎo)階層發(fā)動(dòng)，在組織成員認(rèn)同配合下已貫徹執(zhí)行，具體結(jié)合內(nèi)、外知識(shí)資源，共同邁向成功之路。當(dāng)大多數(shù)員工已共享了這樣的心智模式，知識(shí)管理也就于無(wú)形中成為企業(yè)文化的一部份。

調(diào)查報(bào)告作文 篇10

　　1、市場(chǎng)總量及增長(zhǎng)

　　中國(guó)家電市場(chǎng)調(diào)查研究課題組調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對(duì)品質(zhì)生活有了更高要求，小疽電產(chǎn)品開(kāi)始跟隨彩電、空調(diào)、冰箱等大家電之后，成為每個(gè)家庭的追求產(chǎn)品。近幾年小疽電市場(chǎng)每年以15%左右的增長(zhǎng)速度快速發(fā)展，20xx年，中國(guó)小疽電生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到14.4億臺(tái)，同比增長(zhǎng)12.7%，全國(guó)小疽電銷(xiāo)售額達(dá)到971.9億元(在各小疽電品類中，廚衛(wèi)類小疽電占據(jù)最大的份額，占整體小疽電市場(chǎng)銷(xiāo)售額的78%，家居類小疽電緊隨其后)。20xx年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到1109億元人民幣，同比預(yù)計(jì)增長(zhǎng)14.1%，預(yù)計(jì)20xx年會(huì)突破1500億元，市場(chǎng)潛力巨大。從市場(chǎng)需求量上看，歐洲平均每家有30多種小疽電，而在中國(guó)平均每家僅有3～4種小疽電。隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，小疽電快速進(jìn)入消費(fèi)者家庭，在大家電市場(chǎng)日趨飽和、受人民幣升值以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的收入增長(zhǎng)、國(guó)家鼓勵(lì)消費(fèi)政策的出臺(tái)等環(huán)境下，業(yè)內(nèi)人士指出，今后2—5年仍將是我國(guó)小疽電發(fā)展的黃金時(shí)期，年需求量增幅在30%以上。

　　另?yè)?jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，20xx年前三季度廚衛(wèi)、小疽電行業(yè)整體銷(xiāo)售額達(dá)到1094億元，同比增長(zhǎng)16%，預(yù)計(jì)全年將達(dá)到1500億元的市場(chǎng)規(guī)模。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，雅樂(lè)思、愛(ài)庭、浪木等小疽電品牌開(kāi)始借助三四級(jí)市場(chǎng)高速成長(zhǎng)從而快速崛起。

　　2、家電行業(yè)整體情況

　　最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在發(fā)布20xx年度業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)的28家家電行業(yè)上市公司中，預(yù)增的有21家，續(xù)盈2家，扭虧1家，首虧2家，預(yù)減2家。整體而言，報(bào)喜的上市公司達(dá)到24家，占比高達(dá)85%，整體大面積盈利，意味著行業(yè)景氣度持續(xù)高漲。但是分析發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告的公司數(shù)據(jù)，卻可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：主營(yíng)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)的青島海爾(29.06,0.44,1.54%)、美的電器(18.73,-0.22,-1.16%)、格力電器(19.00,-0.27,-1.40%)等主流大家電公司盡管營(yíng)收規(guī)模都在四百億元以上，但是業(yè)績(jī)?cè)龇�都較大，可謂是大象起舞。而形成鮮明對(duì)比的是，近年來(lái)持續(xù)登陸資本市場(chǎng)的廚衛(wèi)類小疽電上市公司，盡管營(yíng)收規(guī)模多在二三十億元，其增幅卻明顯緩慢。

　　3、小疽電企業(yè)為何不及大家電公司

　　美的'電器前三季主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)570億元，預(yù)計(jì)20xx年度凈利潤(rùn)增長(zhǎng)50%-100%，在28億元至38億元之間。青島海爾前三季營(yíng)收450億元，凈利潤(rùn)預(yù)增60%，在18億元至20億元之間。格力電器前三季營(yíng)收442億元，機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)全年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)32%，在38億元左右。

　　而在小疽電板塊，市值一度超過(guò)青島海爾的九陽(yáng)股份(16.92,0.20,1.20%)20xx年度業(yè)績(jī)平平，僅預(yù)計(jì)全年續(xù)盈，該公司前三季營(yíng)收41億元。愛(ài)仕達(dá)(16.06,-0.12,-0.74%)前三季營(yíng)收14.8億元，全年業(yè)績(jī)預(yù)減。萬(wàn)和電氣(28.50,-0.28,-0.97%)前三季營(yíng)收16億元，預(yù)增35%。

　　而從盈利能力來(lái)看，小疽電的毛利率水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電。20xx年三季報(bào)顯示，萬(wàn)和電氣的熱水器毛利率為32%，愛(ài)仕達(dá)灶具毛利率為28%，九陽(yáng)股份的食品加工機(jī)毛利率更是高達(dá)40%，而冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品各家公司的毛利率一般在20%左右。

　　盡管單品毛利率更高，但從企業(yè)的盈利能力來(lái)看，小疽電企業(yè)卻不及大公司。美的、格力、海爾三季度的凈資產(chǎn)收益率均超過(guò)20%，而小疽電公司一般低于15%。

　　產(chǎn)品有著更高的毛利率，為何利潤(rùn)卻難以體現(xiàn)出來(lái)?行業(yè)研究人員認(rèn)為，家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)階段，隨著制造、渠道、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)成本的大幅上升，大公司龐大的銷(xiāo)售規(guī)模更容易攤薄這些成本，而小疽電企業(yè)卻并不具備這些優(yōu)勢(shì)。

　　此外，由于小疽電行業(yè)品類眾多，一個(gè)稍具規(guī)模的小疽電廠商產(chǎn)品種類就可能近千個(gè)，這對(duì)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后的管理能力也是嚴(yán)峻考驗(yàn)，很多小疽電公司可能會(huì)因?yàn)楣芾砟芰Α��?nèi)部機(jī)制等原因而進(jìn)入發(fā)展的停滯期。

　　從近兩年各家公司來(lái)看，海爾、美的都在內(nèi)部管理上下了很大功夫，海爾的“人單合一”、美的整合各類產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)共享營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，都提升了企業(yè)效率，對(duì)于公司業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)有著極大幫助。

　　排除重大安全隱患。要達(dá)到這一目的，從技術(shù)上應(yīng)緊緊抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：預(yù)防;監(jiān)控;防治。

調(diào)查報(bào)告作文 篇11

　　一、問(wèn)題的提出

　　每個(gè)人都擁有姓氏，所以我對(duì)劉姓歷史和現(xiàn)狀作了一次調(diào)查。

　　二、調(diào)查的方法

　　1.通過(guò)上網(wǎng)瀏覽和查閱書(shū)籍這些方式獲得的信息。

　　2.了解劉姓人口分布情況。

　　3.作出的.結(jié)論。

　　三、調(diào)查的情況和資料的整理

　　1、劉姓，以邑為氏。據(jù)《通志·氏族略·以邑為氏》所載，傳說(shuō)為上古陶唐氏之后，居于劉(在今河北省唐縣)后裔因以為氏。

　　2.出自姬姓。以邑為氏。公元前十一世紀(jì)周成王封王季之子于劉邑，子孫亦為劉氏。

　　3.是南北朝時(shí)鮮卑族姓氏所改。

　　四、結(jié)論

　　據(jù)《史記》所載，西漢初年漢高祖劉邦實(shí)行和親政策，以皇室女嫁匈奴單于冒頓為妻。當(dāng)時(shí)匈奴習(xí)俗，貴者皆從母姓，冒頓子孫遂姓劉氏。劉漢王朝賜姓。據(jù)《漢書(shū)》所載，齊人婁敬，在洛陽(yáng)向劉邦獻(xiàn)西都關(guān)中之策，高祖賜其姓劉氏。遂改作劉敬，又項(xiàng)羽之伯父項(xiàng)伯纏，在鴻門(mén)宴保護(hù)劉邦有功，賜項(xiàng)伯家族姓劉氏。

　　劉姓位列我國(guó)宋代百家姓第252位，是當(dāng)今中國(guó)姓氏排行第四位的大姓，人口眾多，約占全國(guó)漢族人口的百分之五點(diǎn)三八。劉姓在當(dāng)代中國(guó)為第4姓，占總?cè)丝诖蠹s在6千5百萬(wàn)。

調(diào)查報(bào)告作文 篇12

　　近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高”理財(cái)“變得越來(lái)越流行，逐漸已經(jīng)成為社會(huì)的一種風(fēng)尚，保險(xiǎn)業(yè)更是遍地開(kāi)花，以迅猛的速度流入到人民的生活當(dāng)中。但是目前保險(xiǎn)業(yè)究竟如何？其面臨的問(wèn)題又有哪些？以下是我在暑期咨詢調(diào)查家鄉(xiāng)附近一些保險(xiǎn)公司及業(yè)務(wù)人員所完成的保險(xiǎn)業(yè)方面的調(diào)查報(bào)告。

　　一、近年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)所取得的成績(jī)

　　(一)保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)初步展開(kāi)

　　作為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石，誠(chéng)信日益受到保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重視，誠(chéng)信體系建設(shè)也已初步展開(kāi)。xx年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“越是加快發(fā)展，越要注重誠(chéng)信，搞好服務(wù)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象”。至xx年全國(guó)各地保監(jiān)辦、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)做了大量卓有成效的工作。

　　(二)保險(xiǎn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念得到認(rèn)同

　　各保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)理念中，均能突出強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信。如xx人保幾十年來(lái)秉承“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，篤守信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展；xx人壽以“誠(chéng)信負(fù)責(zé)，穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨；泰康人壽認(rèn)為“誠(chéng)信在保險(xiǎn)行業(yè)至高無(wú)上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設(shè)實(shí)施小組”，領(lǐng)導(dǎo)公司的信用體系建設(shè)；平安保險(xiǎn)公司經(jīng)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，獲得了aaa級(jí)信用等級(jí)證書(shū)。由此可見(jiàn)，誠(chéng)信在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險(xiǎn)業(yè)界廣泛認(rèn)同，這為保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

　　(三)營(yíng)銷(xiāo)員的誠(chéng)信狀況有所改善

　　保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠(chéng)信水平不高，社會(huì)形象較差出現(xiàn)在社會(huì)公眾面前。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的治理，營(yíng)銷(xiāo)員的誠(chéng)信水平有所提高，誠(chéng)信狀況有所改善，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象明顯減少，失信行為初步得到控制。營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍數(shù)量龐大，且直接面對(duì)公眾，因而可以說(shuō)他們的誠(chéng)信狀況從某種意義上代表保險(xiǎn)行業(yè)的整體誠(chéng)信水平。營(yíng)銷(xiāo)員的誠(chéng)信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說(shuō)明我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)已初見(jiàn)成效。

　　二、目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)中存在的問(wèn)題及其成因分析

　　(一)存在問(wèn)題

　　1.造假問(wèn)題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報(bào)表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。保監(jiān)會(huì)自成立以來(lái)，始終將打假作為一項(xiàng)重要工作，雖早在xx年就開(kāi)展了專項(xiàng)“打假”活動(dòng)，盡管如此，造假問(wèn)題并未得到根本性解決，還有許多地下保單的現(xiàn)象在我國(guó)東南各大城市屢禁不止。

　　2.惜賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會(huì)中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。

　　3.誤導(dǎo)問(wèn)題并未根治。由于營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的不完善，營(yíng)銷(xiāo)員誤導(dǎo)問(wèn)題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)、投資意識(shí)較差的客戶中，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見(jiàn)。

　　4.道德風(fēng)險(xiǎn)防范困難。近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)知識(shí)普及程度有所提高，但有的人在了解保險(xiǎn)后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，騙賠手段更是五花八門(mén)。xx年以來(lái)，發(fā)生在全國(guó)各地的“車(chē)貸險(xiǎn)”騙賠案使財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司蒙受了巨大損失；而在壽險(xiǎn)方面，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的保險(xiǎn)公司被迫停辦醫(yī)療險(xiǎn)正是因?yàn)闊o(wú)力解決投保人無(wú)病卻常年稱病住院?jiǎn)栴}。

　　(二)原因分析

　　1.社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱影響了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)處在剛剛起步階段，征信數(shù)據(jù)采集困難，數(shù)據(jù)開(kāi)放沒(méi)有明確規(guī)定，信用資料數(shù)據(jù)庫(kù)建立滯后，信用法規(guī)缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì)信用基礎(chǔ)勢(shì)必影響保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。

　　2.保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后阻礙了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。盡管我國(guó)保險(xiǎn)信用法制建設(shè)有所進(jìn)展，但與現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)許許多多新現(xiàn)象、新問(wèn)題，有些問(wèn)題是直指誠(chéng)信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會(huì)被奪走，從而造成遵紀(jì)守法卻遭受了損失，違規(guī)失信卻增加了收益的局面。這些問(wèn)題如果得不到及時(shí)有效的解決，勢(shì)必助長(zhǎng)失信毀約的歪風(fēng)蔓延。

　　3.保險(xiǎn)誠(chéng)信管理制度缺失制約了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。制度缺失一方面表現(xiàn)為剛性管理制度缺失；另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠(chéng)信的制約機(jī)制。人性弱點(diǎn)是天然存在的，商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的.。如果沒(méi)有剛性的信用管理機(jī)制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營(yíng)銷(xiāo)員挪用保費(fèi)問(wèn)題，如果沒(méi)有制度能保證營(yíng)銷(xiāo)員不接觸現(xiàn)金，那么這個(gè)問(wèn)題將永遠(yuǎn)存在。信息不對(duì)稱則客觀上為失信行為提供了條件。對(duì)于保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，投保人的每次投保資料都是新的，其真實(shí)準(zhǔn)確與否無(wú)從評(píng)估。在廣州的“車(chē)貸險(xiǎn)”騙賠案中，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一家保險(xiǎn)公司的6個(gè)支公司同時(shí)為一部車(chē)辦理了保證保險(xiǎn)。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報(bào)告中指出，“車(chē)貸險(xiǎn)”騙保之所以能夠得逞，其中一項(xiàng)重要原因是“各保險(xiǎn)公司尚未共享有關(guān)汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)的投保人及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的信息，保險(xiǎn)公司各自為政，給投保人騙貸或一車(chē)多貸以可乘之機(jī)”。對(duì)于投保人來(lái)說(shuō)，由于信息披露不充分，投保人無(wú)法掌握保險(xiǎn)公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法比較選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，只能道聽(tīng)途說(shuō)地片面了解保險(xiǎn)。

　　4.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后不利于保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。目前國(guó)內(nèi)一些保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)思想仍停留在盲目擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模上，上級(jí)公司對(duì)下級(jí)的考核體系突出強(qiáng)調(diào)保費(fèi)收入，導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)的大規(guī)模擴(kuò)軍和營(yíng)銷(xiāo)模式得變化，而保險(xiǎn)公司的增加和追求業(yè)績(jī)的體制，導(dǎo)致了有些保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的惟保費(fèi)至上，置公司名譽(yù)和客戶利益于不顧，當(dāng)然這也有保險(xiǎn)公司的責(zé)任。另外，業(yè)務(wù)員完成保費(fèi)收入指標(biāo)(且不論這個(gè)指標(biāo)是否經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算，是否實(shí)事求是)不但有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可能加官晉爵，否則，就會(huì)遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時(shí)，基層公司可支配的費(fèi)用也僅僅唯系于保費(fèi)收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導(dǎo)向驅(qū)使基層公司以保費(fèi)規(guī)模最大化為首要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為達(dá)目的，在競(jìng)爭(zhēng)中任意抬高手續(xù)費(fèi)、降低費(fèi)率，弱化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的誠(chéng)信教育等.

　　5.保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)代理人質(zhì)量和福利問(wèn)題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專業(yè)素質(zhì)和誠(chéng)信問(wèn)題，自身對(duì)條款不是很熟悉，然后對(duì)客戶許諾口頭支票，而沒(méi)把產(chǎn)品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導(dǎo)致最后客戶覺(jué)得上當(dāng)受騙了，而延伸到對(duì)保險(xiǎn)的不信任了，有不同保險(xiǎn)公司的代理人之間相互攻訐，讓客戶覺(jué)得代理人的素質(zhì)低下。很多客戶由于自身知識(shí)

　　不足，未能及時(shí)的使用自身的權(quán)利，單聽(tīng)代理人的片面之詞，而代理人也未能及時(shí)全面的給客戶一個(gè)解答，因而客戶未能及時(shí)了解自身的利益保障，產(chǎn)生了最后申請(qǐng)理賠時(shí)招到拒賠的現(xiàn)象，讓客戶覺(jué)得保險(xiǎn)是騙人的了。

　　隨著保險(xiǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)員數(shù)量也急劇增多，保險(xiǎn)公司不為業(yè)務(wù)員繳納社保，不把業(yè)務(wù)員納入正式員工等等問(wèn)題也日益凸顯，這也是誠(chéng)信缺失的根本原因。自然會(huì)導(dǎo)致騙保，還有投保容易理賠難的情況。

　　（三）解決方式

　　我認(rèn)為，要改變這些現(xiàn)狀，首先保險(xiǎn)公司招聘代理人時(shí)應(yīng)該更嚴(yán)格，把代理人的專業(yè)素質(zhì)和道德誠(chéng)信作為聘用的首要條件，一旦錄用即要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，不能只以簽單數(shù)衡量績(jī)效。然后在合同文書(shū)上盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，讓客戶能更好的理解保險(xiǎn)條款，防止產(chǎn)生一些上述的不必要的誤會(huì)和損失。保險(xiǎn)公司和代理人都有義務(wù)和責(zé)任對(duì)客戶灌輸一個(gè)正確的保險(xiǎn)理念，讓客戶真正的認(rèn)知保險(xiǎn)，認(rèn)同保險(xiǎn)。由于在權(quán)利對(duì)比上，客戶是出于劣勢(shì)的，所以現(xiàn)在國(guó)家的保險(xiǎn)法也在不斷完善，制定了更多有利于客戶利益的條款。比如新的保險(xiǎn)法里就新制定了一條“不可抗辯條款”，可以有力的保障客戶的利益了，還有一些條款，代理人未就合同的免責(zé)條款向客戶做詳細(xì)解釋的，該條款無(wú)效，以及投保人有理由相信代理人的代理權(quán)的，對(duì)代理人作出的超出代理權(quán)限的許諾，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任，而后再追究其代理人的責(zé)任。這些條款都能保障到客戶的利益，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　關(guān)于農(nóng)村新型合作醫(yī)療保險(xiǎn)的調(diào)查報(bào)告

　　二、調(diào)查人：

　　三、梁城村基本信息：

　　1、村莊狀況：梁城村轄9個(gè)小隊(duì)，總面積3200畝，總耕地面積2200畝，人均耕地2畝，其中水稻面積1100畝，旱地面積1100畝，2、人口狀況：本村人口2040多人，農(nóng)業(yè)人口1500多人。

　　3、經(jīng)濟(jì)狀況：本村經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度位于所在辦事處中上等水平，全部是農(nóng)業(yè)區(qū)。

　　4、村中共4位干部，全年個(gè)人工資為8000到10000元，村中有診所一個(gè)，圖書(shū)屋一處，村中有固定辦公場(chǎng)所。

　　四、調(diào)研背景及調(diào)研內(nèi)容

　　我也是從農(nóng)村貧窮家庭出來(lái)的，所以我對(duì)于農(nóng)民患者“看病難”問(wèn)題曾有過(guò)很深的了解，因此，當(dāng)我成為一名大學(xué)生后，我更加關(guān)心這一問(wèn)題，并把他納入我的調(diào)研課題。

　　目前我國(guó)把看病貴列為新的民生三大問(wèn)題之一。多數(shù)農(nóng)民由于無(wú)力支付高額的醫(yī)療費(fèi)用，往往有病不看，小病拖大，大病等死，與此同時(shí)，他們由于缺乏保健知識(shí)和自我保健意識(shí)，更容易受到疾病的困擾，因病致貧、因病返貧，陷入惡性循環(huán)。醫(yī)療保障的缺乏成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的嚴(yán)重阻礙，再此背景下，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在xx年10月誕生了。

　　新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個(gè)人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。自xx年開(kāi)展至今，在全國(guó)已經(jīng)有了多個(gè)試點(diǎn)，合作醫(yī)療制度正在逐步的發(fā)展和完善。我這次調(diào)研的內(nèi)容便圍繞合作醫(yī)療展開(kāi)，通過(guò)了解農(nóng)作醫(yī)療的實(shí)施情況以及村民對(duì)合作醫(yī)療的滿意程度，以求進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出一些建議。

　　而作為國(guó)家提出的一項(xiàng)惠民措施，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施確實(shí)給農(nóng)民帶來(lái)一定的好處，但中間也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，因此我利用業(yè)余時(shí)間對(duì)本村有關(guān)合作醫(yī)療方面事宜進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，對(duì)本村合作醫(yī)療情況有一定的了解，對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行初步總結(jié)，以便對(duì)總體情況作大概的統(tǒng)計(jì)!

　　五、具體工作

　　在調(diào)研期間我以走訪的形式了解有關(guān)合作醫(yī)療方面事宜，然后以入戶訪談的形式進(jìn)行具體了解，并總結(jié)出了我村有關(guān)合作醫(yī)療的詳細(xì)信息。我村有一家合作醫(yī)療定點(diǎn)診所，在村中心地段，村民大部分看病在村中診所進(jìn)行。村醫(yī)療診所的醫(yī)生都有行醫(yī)證，農(nóng)民在村衛(wèi)生所看病都有保障。我們與醫(yī)生交談時(shí)得知：“農(nóng)民所交的保險(xiǎn)金額全部歸農(nóng)民所得，所交保險(xiǎn)費(fèi)用完以后另外每人還可以享受200的報(bào)銷(xiāo)。在鎮(zhèn)醫(yī)院住院病人可以享受80%的報(bào)銷(xiāo)，到市級(jí)醫(yī)院的住院病人可以享受50%的報(bào)銷(xiāo)。到省醫(yī)院住院的可以享受40%的報(bào)銷(xiāo)。”

　　我們?cè)谟谵r(nóng)民交談的時(shí)候得知農(nóng)民對(duì)新型合作醫(yī)療都非常滿意。他們說(shuō)：“現(xiàn)在看病方便便宜，鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)態(tài)度好，村民們看病放心，現(xiàn)在也不愁生大病，國(guó)家可以報(bào)銷(xiāo)。”

調(diào)查報(bào)告作文 篇13

　　隨著私家車(chē)的猛增，三鎮(zhèn)停車(chē)難凸顯。尤其是位于鬧市區(qū)的多個(gè)商業(yè)區(qū)，由于人流量、車(chē)流量較大，加上周邊道路交通狀況擁堵，停車(chē)難現(xiàn)象尤為突出。

　　連續(xù)兩周，本報(bào)記者探訪漢口武廣商圈、江漢路花樓老商圈和武昌徐東商圈、司門(mén)口老商業(yè)街，實(shí)地調(diào)查停車(chē)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)這些人氣旺盛的商業(yè)區(qū)，停車(chē)供需矛盾非常突出，停車(chē)位缺口日益加大，停車(chē)難現(xiàn)象正在加劇。

　　【樣本之一】武廣商圈

　　調(diào)查地點(diǎn)：武廣商圈

　　調(diào)查時(shí)間：5月28日(周五)、6月2日(周二)、6日6(周日)

　　6月6日，中午12時(shí)，記者來(lái)到sogo。由于缺少地下停車(chē)位，前來(lái)購(gòu)物的車(chē)輛都停放在武展東路的路邊臨時(shí)泊位，劃線泊位40個(gè)，車(chē)位滿員。靠武展一側(cè)的路邊，違章停車(chē)35輛。sogo周邊實(shí)際停車(chē)75輛。

　　當(dāng)日，武漢展覽館正在舉辦小型的家居建材展，周邊停車(chē)壓力較大。東側(cè)的停車(chē)場(chǎng)有停車(chē)位75個(gè)，滿員;武展門(mén)口的廣場(chǎng)上臨時(shí)收費(fèi)停車(chē)，從武展東路一直停放到武展西路。記者粗略統(tǒng)計(jì)，廣場(chǎng)上共停車(chē)170輛，而實(shí)際劃線泊位只有70個(gè);武展西路上，設(shè)置收費(fèi)停車(chē)位30個(gè)，記者發(fā)現(xiàn)在綠化帶和路邊共違章停車(chē)25輛，實(shí)際停車(chē)55輛;在武展背后的京漢大道非機(jī)動(dòng)車(chē)道上，沒(méi)有設(shè)置劃線停車(chē)位，而實(shí)際停車(chē)45輛。

　　此外，武展地下的專業(yè)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，500個(gè)車(chē)位滿員。

　　統(tǒng)計(jì)來(lái)看，武展周邊設(shè)置地面停車(chē)泊位總共175個(gè)，地下停車(chē)場(chǎng)停車(chē)泊位500輛，總共設(shè)置停車(chē)位675個(gè);而當(dāng)時(shí)實(shí)際停車(chē)845輛。

　　由于雙休日，武漢廣場(chǎng)地下200個(gè)車(chē)位滿員，國(guó)廣地面設(shè)車(chē)位30個(gè);世貿(mào)廣場(chǎng)地下80個(gè)車(chē)位滿員，院內(nèi)45個(gè)車(chē)位也沒(méi)有空位;在解放大道門(mén)前，共違章停車(chē)48輛。此外，由于武廣地下停車(chē)位沒(méi)有空位，只能出一輛進(jìn)一輛，因此武商路上停滿了等待進(jìn)車(chē)庫(kù)的車(chē)輛，足有50輛。

　　統(tǒng)計(jì)來(lái)看，武廣附近共有停車(chē)泊位355個(gè)，實(shí)際停車(chē)453輛。

　　從記者調(diào)查結(jié)果來(lái)看，武廣商圈內(nèi)共有停車(chē)泊位1070個(gè)，而實(shí)際停車(chē)1373輛。

　　另外，從5月28日、6月2日兩個(gè)工作日來(lái)看，武廣的'200個(gè)車(chē)位的使用率為八成，世貿(mào)的80個(gè)車(chē)位基本滿員，武展的地下500個(gè)車(chē)位則有一半閑置。而路邊的停車(chē)位平時(shí)也比較緊張，時(shí)常滿員。

　　【樣本之二】花樓片

　　調(diào)查地點(diǎn)：中山大道花樓商圈

　　調(diào)查時(shí)間：6月2日(周二)、6月6日(周日)15時(shí)

　　6月6日，中山大道花樓商圈，佳麗廣場(chǎng)地下300個(gè)車(chē)位滿員，停車(chē)只能出一輛進(jìn)一輛，路邊等待進(jìn)車(chē)庫(kù)的排隊(duì)車(chē)輛30輛;東側(cè)的交通路設(shè)置泊位30個(gè)，實(shí)際停車(chē)45輛，違章停車(chē)15輛。

　　大洋百貨，地下500個(gè)車(chē)位滿員;萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，地下200個(gè)車(chē)位滿員，毗鄰的花樓街違章停車(chē)70輛。相鄰的民生路，一側(cè)設(shè)置停車(chē)泊位70個(gè)，滿員;馬路另一側(cè)同樣違章停滿汽車(chē)，記者粗略統(tǒng)計(jì)，從中山大道到沿江大道，共違章停車(chē)75輛。此外，附近的花樓街、黃陂街停車(chē)超過(guò)50輛。

　　統(tǒng)計(jì)來(lái)看，中山大道花樓片商圈，設(shè)置的路邊停車(chē)和地下車(chē)位總共1100個(gè)，而實(shí)際停車(chē)1260輛。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，由于花樓商圈地處老城區(qū)，周邊道路交通狀況緊張，加上花樓片拆遷范圍大，周邊施工范圍較大，導(dǎo)致片區(qū)路邊停車(chē)位較少，也使得這一帶地下停車(chē)位利用率較高，雙休日車(chē)位滿員。

　　而周邊臨時(shí)停車(chē)位，基本設(shè)置在民生路、黃陂街上，同時(shí)承擔(dān)了民眾樂(lè)園等商業(yè)場(chǎng)所的臨時(shí)停車(chē)。由于片區(qū)路邊泊位只有70個(gè)，而配建的地下車(chē)位不足，導(dǎo)致車(chē)輛違章停車(chē)較多。光花樓街、民生路、交通路上，違章停車(chē)數(shù)量就達(dá)到160輛。

　　【樣本之三】徐東商圈

　　調(diào)查地點(diǎn)：武昌徐東商圈

　　調(diào)查時(shí)間：6月2日(周二)、6月6日(周日)17時(shí)

　　比起武廣商圈和花樓商圈的地下泊位居多，徐東商圈的停車(chē)位以露天為主。

　　徐東平價(jià)門(mén)前，共設(shè)置90個(gè)停車(chē)位，雙休日和平時(shí)幾乎滿員。相鄰的新世界，門(mén)前設(shè)置50個(gè)泊車(chē)位，路邊設(shè)置臨時(shí)停車(chē)位約25個(gè)，華天酒店有自己的配套地下車(chē)位。

　　馬路對(duì)面的銷(xiāo)品茂，配建的600個(gè)車(chē)位，八成在周邊的露天廣場(chǎng)上。雙休和節(jié)假日600個(gè)車(chē)位基本滿員，平時(shí)地面的400多個(gè)車(chē)位滿員，地下的100多個(gè)車(chē)位停車(chē)不足一半。

　　附近的歐亞達(dá)家居，配套有收費(fèi)停車(chē)位50個(gè)，由于正處維修改造，停車(chē)20輛。附近連接徐東大街的宏昌路，沒(méi)有設(shè)置停車(chē)位，不過(guò)，該路段違章停車(chē)嚴(yán)重，停有70多輛。其中，幾輛被貼了違章通知的小汽車(chē)，違章停車(chē)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)七個(gè)小時(shí)。

　　此外，友誼大道靠近銷(xiāo)品茂的一側(cè)路邊，違章停車(chē)40輛。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，徐東商圈內(nèi)，共設(shè)置地面和地下泊位815個(gè)，實(shí)際停車(chē)約925輛。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于徐東大街全線改造施工，道路兩側(cè)的臨時(shí)車(chē)位被取消，停車(chē)基本在徐東商圈內(nèi)的配套停車(chē)場(chǎng)，附近的宏昌路、宏茂巷等支路違停嚴(yán)重。由于徐東大街限制單雙號(hào)通行，徐東商圈的停車(chē)壓力大為緩解，平時(shí)工作日的停車(chē)基本可以滿足需要。但每逢節(jié)假日，周邊停車(chē)明顯不足。

　　【樣本之四】司門(mén)口

　　調(diào)查地點(diǎn)：武昌司門(mén)口商圈

　　調(diào)查時(shí)間：6月2日(周二)、6月6日(周日)19時(shí)

　　相比較以上三個(gè)大型商圈，地處老城區(qū)的司門(mén)口解放路商圈，由于缺少大型商場(chǎng)，配套的停車(chē)位較少，只能以路邊停車(chē)為主。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，解放路商業(yè)街的停車(chē)路段主要集中在糧道街、中華路、解放路等次干道和支路上。其中，中華路、糧道街設(shè)置停車(chē)位40個(gè)，解放路一側(cè)劃線泊位60個(gè)，戶部巷借用民主路小學(xué)院內(nèi)停車(chē)20個(gè)，民主路靠近臨江大道一側(cè)劃線泊位55個(gè)，司門(mén)口周邊總泊車(chē)位175個(gè)。

　　而實(shí)際停車(chē)糧道街、中華路為80輛，解放路從中華路到彭劉楊路路段共停車(chē)130輛，戶部巷附近停車(chē)35輛，民主路西端實(shí)際停車(chē)95輛，總停車(chē)340輛。與停車(chē)位供給相比較，停車(chē)缺口165個(gè)。

　　司門(mén)口停車(chē)難，使得原本就交通吃緊的老商業(yè)街雪上加霜。2日和6日晚7時(shí)前后，記者站在司門(mén)口天橋上看到，從天橋下到中華路的四五百米路段，一側(cè)道路停滿四五十輛汽車(chē)，原本兩車(chē)道的路面變得更加狹窄。再加上商業(yè)街上人流滾滾，車(chē)輛前行如同蝸牛爬行，解放路如同停車(chē)場(chǎng)。

　　據(jù)了解，解放路南段毗鄰彭劉楊路美食街，每晚6時(shí)至8時(shí)的彭劉楊路的停車(chē)壓力較大，道路兩側(cè)的非機(jī)動(dòng)車(chē)道和綠化帶上，停車(chē)數(shù)量超過(guò)50輛。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于解放路商圈地處老商業(yè)區(qū)，沿線缺少配建停車(chē)位，九成以上停車(chē)位都設(shè)在馬路上，每天司門(mén)口的停車(chē)壓力都較大，而過(guò)半停放車(chē)輛屬于違章停車(chē)。 路邊滿當(dāng)當(dāng) 車(chē)庫(kù)空蕩蕩

　　寸土寸金的漢口江漢路上，武漢第一座高層停車(chē)樓正面臨尷尬。

調(diào)查報(bào)告作文 篇14

　　我的畢業(yè)設(shè)計(jì)作的是混凝土框架結(jié)構(gòu)，因此對(duì)于混凝土機(jī)構(gòu)的調(diào)查要更有針對(duì)性。混凝土質(zhì)量的好壞，既對(duì)結(jié)構(gòu)物的安全，也對(duì)結(jié)構(gòu)物的造價(jià)有很大影響，因此在施工中我們必須對(duì)混凝土的施工質(zhì)量有足夠的重視。混凝土質(zhì)量的主要指標(biāo)之一是抗壓強(qiáng)度，從混凝土強(qiáng)度表達(dá)式不難看出，混凝土抗壓強(qiáng)度與混凝土用水水泥的強(qiáng)度成正比，按公式計(jì)算，當(dāng)水灰比相等時(shí)，高標(biāo)號(hào)水泥比低標(biāo)號(hào)水泥配制出的混凝土抗壓強(qiáng)度高許多。所以混凝土施工時(shí)切勿用錯(cuò)了水泥標(biāo)號(hào)。另外，水灰比也與混凝土強(qiáng)度成正比，水灰比大，混凝土強(qiáng)度高3水灰比小，混凝土強(qiáng)度低，因此，當(dāng)水灰比不變時(shí)，企圖用增加水泥用量來(lái)提高溫凝土強(qiáng)度是錯(cuò)誤的，此時(shí)只能增大混凝土和易性，增大混凝土的收縮和變形。

　　混凝土的裂縫是不可避免的，其微觀裂縫是本身物理力學(xué)性質(zhì)決定的，但它的有害程度是可以控制的，有害程度的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)使用條件決定的。目前世界各國(guó)的規(guī)定不完全一致，但大致相同。如從結(jié)構(gòu)耐久性要求、承載力要求及正常使用要求，最嚴(yán)格的允許裂縫寬度為0.1mm。近年來(lái)，許多國(guó)家已根據(jù)大量試驗(yàn)與泵送混凝土的經(jīng)驗(yàn)將其放寬到0.2mm。當(dāng)結(jié)構(gòu)所處的環(huán)境正常，保護(hù)層厚度滿足設(shè)計(jì)要求，無(wú)侵蝕介質(zhì)，鋼筋混凝土裂縫寬度可放寬至0.4mm；在濕氣及土中為0.3mm；在海水及干濕交替中為0.15mm。沿鋼筋的`順筋裂縫有害程度高，必須處理。

　　近年來(lái)預(yù)應(yīng)力混凝土應(yīng)用范圍逐漸推廣到更多的結(jié)構(gòu)領(lǐng)域，如大跨超長(zhǎng)、超厚及超靜定框架結(jié)構(gòu)，其混凝土強(qiáng)度等級(jí)必須提高至c50。在采用泵送條件下，其收縮與水化熱大大增加，約束應(yīng)力裂縫很難避免，張拉前開(kāi)裂，張拉后又不閉合，裂縫控制的難度更加困難。預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)裂縫允許寬度是嚴(yán)格的，預(yù)應(yīng)力筋腐蝕屬“應(yīng)力腐蝕”并有可能脆性斷裂，預(yù)兆性較小，裂縫擴(kuò)展速度快。裂縫深度h與結(jié)構(gòu)厚度h的關(guān)系如下：h≤0。1h表面裂縫；0.1h應(yīng)當(dāng)盡量避免貫穿性及縱深裂縫，如出現(xiàn)該種裂縫應(yīng)采取化學(xué)灌漿處理來(lái)保證強(qiáng)度，即貫縫抗拉強(qiáng)度必須超過(guò)混凝土抗拉強(qiáng)度。早期裂縫一般出現(xiàn)在一個(gè)月之內(nèi)，中期裂縫約在個(gè)月之內(nèi)，其后1～2年或更長(zhǎng)時(shí)間屬于后期裂縫。在修補(bǔ)裂縫前應(yīng)全面考慮與之相關(guān)的各種影響因素，仔細(xì)研究產(chǎn)生裂縫的原因，裂縫是否已經(jīng)穩(wěn)定，若仍處于發(fā)展過(guò)程，要估計(jì)該裂縫發(fā)展的最終狀態(tài)。在日本混凝土協(xié)會(huì)“混凝土裂縫的調(diào)查和修補(bǔ)指南”中，對(duì)調(diào)查的原則、普查、詳查方法均作了詳細(xì)規(guī)定，主要有：

　　裂縫的現(xiàn)狀調(diào)查（裂縫類型和寬度）；有無(wú)病害（漏水、鋼筋銹蝕）；產(chǎn)生裂縫的經(jīng)過(guò)（發(fā)生時(shí)間和過(guò)程）；設(shè)計(jì)書(shū)的檢查；施工記錄的檢查；根據(jù)混凝土鉆芯檢查構(gòu)件的強(qiáng)度、厚度；荷載調(diào)查；中性化試驗(yàn)；鋼筋調(diào)查（鋼筋位置、細(xì)筋數(shù)量及有無(wú)銹蝕）；地基調(diào)查；混凝土分析；荷載試驗(yàn)；振動(dòng)試驗(yàn)。

　　裂縫的處理調(diào)查

　　1、表面處理法：包括表面涂抹和表面貼補(bǔ)法

　　表面涂抹適用范圍是漿材難以灌入的細(xì)而淺的裂縫，深度未達(dá)到鋼筋表面的發(fā)絲裂縫，不漏水的縫，不伸縮的裂縫以及不再活動(dòng)的裂縫。表面貼補(bǔ)（土工膜或其它防水片）法適用于大面積漏水（蜂窩麻面等或不易確定具體漏水位置、變形縫）的防滲堵漏

　　填充法用修補(bǔ)材料直接填充裂縫，一般用來(lái)修補(bǔ)較寬的裂縫0.3mm），作業(yè)簡(jiǎn)單，費(fèi)用低。寬度小于0.3mm，深度較淺的裂縫、或是裂縫中有充填物，用灌漿法很難達(dá)到效果的裂縫、以及小規(guī)模裂縫的簡(jiǎn)易處理可采取開(kāi)v型槽，然后作填充處理。

　　2、灌漿法

　　此法應(yīng) 用范圍廣，從細(xì)微裂縫到大裂縫均可適用，處理效果好。

　　2、結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)法

　　因超荷載產(chǎn)生的裂縫、裂縫長(zhǎng)時(shí)間不處理導(dǎo)致的混凝土耐久性降低、火災(zāi)造成的裂縫等影響結(jié)構(gòu)強(qiáng)度可采取結(jié)構(gòu)補(bǔ)強(qiáng)法。包括斷面補(bǔ)強(qiáng)法、錨固補(bǔ)強(qiáng)法、預(yù)應(yīng)力法等混凝土裂縫處理效果的檢查包括修補(bǔ)材料試驗(yàn)；鉆心取樣試驗(yàn)；壓水試驗(yàn)；壓氣試驗(yàn)等。

　　調(diào)查工程實(shí)例

　　某大廈層框架結(jié)構(gòu)，總建筑面積約2萬(wàn)m2。施工中發(fā)現(xiàn)4月22日澆筑的某工段層梁、板混凝土，至4月26日混凝土強(qiáng)度上升一直不明顯，且拆除模板后現(xiàn)澆板多處出現(xiàn)不規(guī)則裂縫。

　　質(zhì)檢部門(mén)對(duì)該工程混凝土質(zhì)量進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果表明，混凝土抗壓強(qiáng)度滿足設(shè)計(jì)要求，混凝土的均質(zhì)性滿足規(guī)范要求。

　　根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查，該大廈現(xiàn)澆板多處出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，其中某工段層現(xiàn)澆板西南角較嚴(yán)重，個(gè)別裂縫長(zhǎng)度約1200mm，寬度約0。6mm，框架梁身混凝土未見(jiàn)裂縫。

　　根據(jù)對(duì)裂縫檢測(cè)的分析，裂縫產(chǎn)生的主要原因是：

　　（1）混凝土早期強(qiáng)度上升慢

　　（2）混凝土收縮

　　（3）混凝土養(yǎng)護(hù)不到位

　　該裂縫為非結(jié)構(gòu)受力裂縫，雖然對(duì)結(jié)構(gòu)受力無(wú)較大影響，但裂縫的存在對(duì)混凝土的耐久性影響很大，應(yīng)根據(jù)裂縫情況進(jìn)行必要的處理。

　　寬度較小裂縫的處理：對(duì)寬度小于0。3mm的裂縫進(jìn)行封縫處理。可沿裂縫用環(huán)氧樹(shù)脂膠泥對(duì)其進(jìn)行表面封閉，環(huán)氧樹(shù)脂膠泥配比為：環(huán)氧樹(shù)脂﹕二丁脂﹕乙二胺﹕水泥=100﹕30﹕10﹕250～300（重量比），該配比可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

　　施工注意事項(xiàng)

　　（1）封閉前，應(yīng)對(duì)裂縫表面進(jìn)行處理，用鋼絲刷等工具清除裂縫表面的灰塵、浮渣及松散層等污物，然后再用毛刷蘸丙酮、酒精等有機(jī)溶液，把沿裂縫兩側(cè)20～30mm處擦洗干凈并保持干燥。

　　（2）裂縫處理好后，先在裂縫兩側(cè)寬20～30mm范圍內(nèi)涂一層環(huán)氧樹(shù)脂基液，然后抹一層厚1mm左右的環(huán)氧樹(shù)脂膠泥。抹膠泥時(shí)應(yīng)防止產(chǎn)生小孔和氣泡，表面需要刮平整，保證封閉嚴(yán)密。

　　（3）較寬裂縫的處理對(duì)寬度大于0.3mm的裂縫進(jìn)行化學(xué)壓力灌漿處理。采用環(huán)氧樹(shù)脂漿液進(jìn)行灌注。環(huán)氧樹(shù)脂漿液配合比為：環(huán)氧樹(shù)脂﹕丙酮﹕糠醛﹕乙二胺=100﹕20～25﹕20～25﹕15～20（重量比），該配比可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

　　（4）對(duì)裂縫表面進(jìn)行處理，沿裂縫用鋼釬鑿成“v”形槽，槽寬與槽深可根據(jù)裂縫深度和有利于封縫來(lái)確定，一般為20mm20mm。鑿槽時(shí)先沿裂縫打開(kāi)，再向兩側(cè)加寬，鑿?fù)旰笥娩摻z刷及壓縮空氣將混凝土碎屑粉塵清除干凈。

　　（5）埋設(shè)灌漿嘴的間距可根據(jù)裂縫的深度確定，一般為350～500mm。埋設(shè)時(shí)，先將灌漿嘴的底盤(pán)上抹一層厚約1mm的環(huán)氧膠泥，將灌漿嘴的進(jìn)漿孔騎縫粘貼在預(yù)定的位置上。

　　（6）裂縫封閉后，應(yīng)進(jìn)行壓氣試漏，檢查密閉效果。試漏須待封縫膠泥有一定強(qiáng)度后進(jìn)行。

　　（7）灌漿機(jī)具、器具、及管子在灌漿前應(yīng)進(jìn)行檢查，運(yùn)行正常時(shí)方可使用。灌漿結(jié)束后，應(yīng)立即拆除管道，并用丙酮沖洗管道和設(shè)備。

　　（8）灌漿結(jié)束后，應(yīng)檢查補(bǔ)強(qiáng)效果和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)缺陷應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救，確保工程質(zhì)量。

　　綜上所述，影響混凝土抗壓強(qiáng)度的主要因素是水泥強(qiáng)度和水灰比，要控制好混凝土質(zhì)量，最重要的是控制好水泥和混凝土的水灰比兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。此外，影響混凝土強(qiáng)度還有其它不可忽視的因素。粗骨料對(duì)混凝土強(qiáng)度也有一定影響，當(dāng)石質(zhì)強(qiáng)度相等時(shí)，碎石表面比卵石表面粗糙，它與水泥砂漿的粘結(jié)性比卵石強(qiáng)，當(dāng)水灰比相等或配合比相同時(shí)，兩種材料配制的混凝土，碎石的混凝土強(qiáng)度比卵石強(qiáng)。因此我們一般對(duì)混凝土的粗骨料控制在3.2cm左右，細(xì)骨料品種對(duì)混凝土強(qiáng)度影響程度比粗骨料小，所以混凝土公式內(nèi)沒(méi)有反映砂種柔效，但砂的質(zhì)量對(duì)混凝土質(zhì)量也有一定的影響。因此，砂石質(zhì)量必須符合混凝土各標(biāo)號(hào)用砂石質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。由于施工現(xiàn)場(chǎng)砂石質(zhì)量變化相對(duì)較大，因此現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須保證砂石的質(zhì)量要求，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)砂含水率及時(shí)調(diào)整水灰比，以保證混凝土配合比，不能把實(shí)驗(yàn)配比與施工配比混為一談。混凝土強(qiáng)度只有在溫度、濕度條件下才能保證正常發(fā)展，應(yīng)按施工規(guī)范的規(guī)定予在養(yǎng)護(hù)、氣溫高低對(duì)混凝土強(qiáng)度發(fā)展有一定的影響。冬季要保溫防凍害，夏季要防暴曬脫水。現(xiàn)冬季施工一般采取綜合蓄熱法及蒸養(yǎng)法。如果是設(shè)計(jì)造成的缺陷，一般有設(shè)計(jì)承載力或設(shè)計(jì)工作條件與實(shí)際不符造成裂縫、變形、侵蝕等破壞；如果是使用造成的缺陷，一般有超載、侵蝕、火災(zāi)、凍融、風(fēng)化破壞等。

調(diào)查報(bào)告作文 篇15

　　農(nóng)業(yè)是我國(guó)的第一產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)的興衰成敗關(guān)系到整個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)的興衰成敗，而作為農(nóng)業(yè)的“領(lǐng)頭雁”——農(nóng)村干部，其素質(zhì)的高低與農(nóng)業(yè)的發(fā)展快慢是緊密聯(lián)系的。在較發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，后面總會(huì)有一班素質(zhì)較高的干部在起著舉足輕重的作用。因此，國(guó)家有關(guān)部門(mén)已有所重視，但我認(rèn)為對(duì)農(nóng)村干部素質(zhì)這一問(wèn)題的重視還不夠。有關(guān)措施尚未出臺(tái)或得到實(shí)施。前不久我專門(mén)就我村干部素質(zhì)的狀況作了一番調(diào)查和分析，以期望能引起有關(guān)部門(mén)的重視。

　　一、文化素質(zhì)

　　全村大隊(duì)干部共9人，雖然資料表上顯示高中畢業(yè)2人，初中畢業(yè)5人，小學(xué)畢業(yè)2人，但實(shí)際走訪結(jié)果是：高中畢業(yè)無(wú)人，初中畢業(yè)未滿者2人，小學(xué)畢業(yè)或未滿者5人，文盲2人。上述情況表明，大隊(duì)干部的實(shí)際文化程序較低（虛報(bào)文化程序更不應(yīng)該），這樣的文化素質(zhì)顯然難以適應(yīng)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展的`需要。我請(qǐng)大隊(duì)王書(shū)記談?wù)効捶āＫ�說(shuō)：“生不逢時(shí)，當(dāng)時(shí)我們能夠進(jìn)學(xué)校認(rèn)識(shí)幾個(gè)字就算可以了，哪像你們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)條件那么好，至于說(shuō)當(dāng)大隊(duì)干部嘛，我們又不是國(guó)家干部，要那么多知識(shí)干啥？我們只要能催催上繳，能撥幾下算盤(pán)就算可以了”，很顯然，低文化素質(zhì)的干部對(duì)文化的認(rèn)識(shí)也很難有一定的高度。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　是和文化素質(zhì)緊密相連的，普遍的低文化素質(zhì)必然導(dǎo)致普遍的低業(yè)務(wù)素質(zhì)，其表現(xiàn)主要在以下幾個(gè)方面：第一，職責(zé)不明。許多干部喜歡越俎代庖，自己該干的事不干，不該干的偏偏去干，他們沒(méi)有明確的分工，對(duì)自己的職責(zé)大都一知半解，光知道看上一級(jí)的眼色行事，請(qǐng)看下面的調(diào)查材料。

　　由于我村的計(jì)劃生育工作一向不大好，為此我特地就職責(zé)問(wèn)題向“計(jì)生”主任王某（他是文盲）提問(wèn)。我說(shuō)：“作為‘計(jì)生’主任，你認(rèn)為你的職責(zé)是什么？”他道：“我的職責(zé)是撕破臉皮要錢(qián)，布置任務(wù)是上一級(jí)的事兒，對(duì)于超生這個(gè)問(wèn)題一向是各級(jí)干部頭疼的事，在咱們這樣的窮鄉(xiāng)村，總不能讓大家斷子絕孫吧，我若把事情做絕了，人家不找我拼命才怪呢！”我問(wèn)他是否做過(guò)宣傳及思想動(dòng)員工作，他說(shuō)，“這兩個(gè)工作其實(shí)用不著，況且我也說(shuō)不好什么，我不說(shuō)大家也明白——吃飯的人多了，土地少了，再說(shuō)嘛，上一級(jí)催結(jié)扎你就得結(jié)扎，不結(jié)扎你就得拱起屁投來(lái)罰款，至于我，無(wú)非是板著臉替上一級(jí)跑跑腿罷了。”由此可見(jiàn)，他對(duì)自己的職責(zé)是不大明了的。隨后就這個(gè)問(wèn)題我對(duì)其他幾個(gè)干部也一一拜訪提問(wèn)，結(jié)果總不能使人如意。第二，辦事效率低。根據(jù)村民反映，每次“上繳”任務(wù)下來(lái)，這9位干部仿佛“牛販子”似的一大群，從東村轉(zhuǎn)悠到西村，又從西村轉(zhuǎn)悠到南村，最后就到北村“打牙祭”。幾個(gè)月也不能收清上繳，最后還得到鄉(xiāng)里搬救兵，或干脆請(qǐng)來(lái)治安隊(duì)。若遇上修路、挖渠、植樹(shù)等公益事務(wù)，他們像監(jiān)工似的轉(zhuǎn)悠并指手畫(huà)腳，然后鉆到“安樂(lè)窩”里打牌打麻將，把正事拋到九霄云外，這樣往往導(dǎo)致村民忿忿不平，或干脆以怠工表示不滿，使一些芝麻大的事兒也得一拖再拖。若出外只事或開(kāi)會(huì)，他們則有可能故意拖延，甚至在外好幾天不回來(lái)，如此這般，哪有點(diǎn)“人民公仆”的樣兒？

　　第三，不善于因地制宜發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，也不善于靈活機(jī)動(dòng)地做思想宣傳工作。對(duì)端端的事兒，到他們手里便成了一鍋粥，這點(diǎn)在這里我不想多說(shuō)，有待以后進(jìn)一步調(diào)查。

　　與以上兩點(diǎn)有關(guān)聯(lián)的還有思想素質(zhì)。思想素質(zhì)問(wèn)題比較復(fù)雜，但總的看大隊(duì)干部全心全意為人民服務(wù)的觀念不強(qiáng)，有的還有超計(jì)劃生育問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題或參與封建迷信活動(dòng)問(wèn)題。

　　上面只是對(duì)我村干部的一點(diǎn)粗淺的調(diào)查和分析，盡管不能反映我國(guó)整個(gè)農(nóng)村干部的狀況，但在有些農(nóng)村，特別是落后貧窮的農(nóng)村，也有不少類似之處，我們希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把培養(yǎng)21世紀(jì)的農(nóng)村干部問(wèn)題提高到一個(gè)戰(zhàn)略的高度，農(nóng)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)要靠高素質(zhì)的農(nóng)村干部的帶領(lǐng)去實(shí)現(xiàn)，這有關(guān)國(guó)家興衰的大事是萬(wàn)萬(wàn)馬虎不得的。

調(diào)查報(bào)告作文 篇16

　　為防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)客戶的申請(qǐng)，中國(guó)建設(shè)銀行于安排由中國(guó)建設(shè)銀行廣州荔灣支行信貸員張三到黎嘉穎的學(xué)習(xí)、工作、生活場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查情況匯報(bào)如下：

　　一.基本情況

　　借款申請(qǐng)人，黎嘉穎，身份證號(hào)：性別：女年齡：20歲，家庭人口3人，家庭住址位于廣州市荔灣區(qū)大同路橋東西街1號(hào)，家庭穩(wěn)定，該戶在廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)任大二學(xué)生，目前有固定兼職工作，未婚，電話：2。

　　二.資信狀況

　　1、該戶個(gè)人資產(chǎn)總額8000元，為多年積蓄與兼職收入，無(wú)任何固定資產(chǎn)。負(fù)債情況：無(wú)。年收入6500元，分別為：兼職工資收入6000元，其他收入500元。

　　2、該戶個(gè)人品質(zhì)良好，信譽(yù)情況良好，在我行曾經(jīng)貸款0次，無(wú)不良記錄。

　　三.工作收入情況該客戶無(wú)穩(wěn)定正職工作，有固定兼職工作。兼職工作穩(wěn)定，兼職工作為必勝客服務(wù)生，一個(gè)月外出兼職10日左右。兼職收入穩(wěn)定，一個(gè)月兼職平均收入為400至500元，具有一定的工作能力和經(jīng)驗(yàn)。

　　四、貸款用途

　　該客戶申請(qǐng)小額消費(fèi)貸款主要用于學(xué)習(xí)與生活上的花費(fèi)。

　　五、擔(dān)保或抵押物情況

　　1、擔(dān)保情況：

　　保證人1為黎遠(yuǎn)東，與申請(qǐng)人是父女關(guān)系。現(xiàn)任廣州遠(yuǎn)洋賓館司機(jī)一名，年收入為65000元。個(gè)人資產(chǎn)情況為房產(chǎn)一層，共110平方米，價(jià)值250萬(wàn)元人民幣，貨幣資產(chǎn)15元萬(wàn)人民幣，是自有產(chǎn)權(quán)，負(fù)債情況，無(wú)。

　　擔(dān)保人2為吳錦珍，與申請(qǐng)人是母女關(guān)系，現(xiàn)任廣鋼集團(tuán)工人一名，年收入：38000元。個(gè)人資產(chǎn)為貨幣資產(chǎn)，價(jià)值34萬(wàn)元人民幣，負(fù)債情況，無(wú)。

　　2、抵押情況：無(wú)抵押品。

　　六、借款人需求

　　申請(qǐng)類型為：個(gè)人小額消費(fèi)貸款，申請(qǐng)貸款金額：500元人民幣，申請(qǐng)期限：9個(gè)月，幣種：人民幣，還款類型：按月還款。貸款利率：同期貸款利率。

　　七、還款來(lái)源：

　　第一還款來(lái)源；客戶本身的'兼職收入與其資產(chǎn)

　　第二還款來(lái)源：擔(dān)保人1的工作收入

　　第三還款來(lái)源：擔(dān)保人2的工作收入

　　八、客戶經(jīng)理意見(jiàn)

　　鑒于該戶的信用程度良好、擔(dān)保人擔(dān)保能力良好，符合法律要求，本崗建議發(fā)放擔(dān)保貸款400元，期限6個(gè)月，按月還款，利率按基準(zhǔn)利率上浮，月執(zhí)行利率為4.9‰，信貸員張三到期負(fù)責(zé)收回。

調(diào)查報(bào)告作文 篇17

　　一、調(diào)查背景；

　　古老的開(kāi)縣城，有1800年歷史，方圓2.5平方公里，人口不足五萬(wàn)人.然而歷史在前進(jìn)，社會(huì)在文明.三峽工程的建設(shè)，水位上升將淹沒(méi)這座古城.不甘于平凡的開(kāi)縣，在黨政的靈導(dǎo)下，在專家教授、能工巧匠的辛勤下，由原來(lái)的不足5萬(wàn)的人口發(fā)展至今150萬(wàn)的人口大縣，開(kāi)縣與時(shí)俱進(jìn)，揮戈上陣，決心建設(shè)一座山水風(fēng)光，園林成形，城飾面貌，景觀美莉，具有歷史文化的現(xiàn)代文明的新縣城.九平方公里的土地上，拔地而起的新城，是多么的耀眼，讓人象往.并且建設(shè)中的新城是渝東北區(qū)域性中心城市，是重慶市具有標(biāo)志性的一座縣城.揮起"舉子之鄉(xiāng)"美明，發(fā)揚(yáng)"伯承元帥"精神的"攢美開(kāi)縣新城賦"的活動(dòng)在開(kāi)縣舉行.雖然昨日，開(kāi)縣是一個(gè)村莊，生活，多少年來(lái)一個(gè)模様.貧窮落后困擾著人們，現(xiàn)在文明是那樣瑤遠(yuǎn)、渺茫.但是今日，人們郜別了昨天的貧窮落后，一座歷史文化與現(xiàn)代文明，山水風(fēng)光與城市景觀交相輝映的現(xiàn)代化城市展現(xiàn)在人們面前. 但是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的良好道德意識(shí)的陪養(yǎng)卻缺伐自愿性，社會(huì)責(zé)任感意識(shí)逐漸薄弱.開(kāi)縣對(duì)自己的家鄉(xiāng)的變化卻不以為然，認(rèn)為新城的建設(shè)是對(duì)舊城悠久歷史文化的淹滅.甚至覺(jué)得開(kāi)縣新城的搬遷，三峽水庫(kù)的移民是在郎費(fèi)國(guó)家的人力資源，郎費(fèi)老百姓的錢(qián)財(cái).所以，要讓全開(kāi)縣了解三峽工程的重要性，要引起開(kāi)縣的高度關(guān)注.

　　由此，做一份關(guān)于"魅力開(kāi)縣；新城與新生活"的調(diào)查顯得尤為有意義.我將開(kāi)縣現(xiàn)在繁榮的新城與以往的舊城做對(duì)比，以及對(duì)現(xiàn)在開(kāi)縣的新生活(生活水泙的題高)進(jìn)行了少許調(diào)查.所以，攢美新開(kāi)縣，調(diào)查開(kāi)縣新城的魅力風(fēng)貌，調(diào)查開(kāi)縣的新生活，將開(kāi)縣的新城發(fā)展與百姓擁有的新生活展示出來(lái).讓自己對(duì)開(kāi)縣的人文歷史有著更深入了解和認(rèn)識(shí)，是當(dāng)代大學(xué)生熱愛(ài)自己家鄉(xiāng)的義不容辭的責(zé)任.

　　二、調(diào)查準(zhǔn)備過(guò)程；

　　由于是第一次獨(dú)自完成如此的社會(huì)調(diào)查實(shí)踐任務(wù)，所以準(zhǔn)備時(shí)間比較長(zhǎng).最初在網(wǎng)上查閱了少許相關(guān)于調(diào)查的有關(guān)信息.捅過(guò)收集各方面信息，篩選并且自我總結(jié)，將相關(guān)于調(diào)查總題的信息作好筆記.接下來(lái)找尋調(diào)查單位，根劇實(shí)際情況最終確定調(diào)查人群及較為可行的實(shí)施方案，對(duì)具體的調(diào)查事實(shí)作出計(jì)劃.自此，調(diào)查的籌備工作基本完成.

　　三、調(diào)查報(bào)告說(shuō)明；

　　1、調(diào)查時(shí)間；.7.18-.8.28

　　2、調(diào)查對(duì)象；曾經(jīng)生活于開(kāi)縣舊城的老百姓、居住在開(kāi)縣的外鄉(xiāng)打工人員

　　3、調(diào)查單位；重慶市開(kāi)縣移民局、開(kāi)縣、開(kāi)縣規(guī)劃局

　　4、調(diào)查目的；開(kāi)縣新城建設(shè)，不僅給了開(kāi)縣一個(gè)全新的家園，還給了我們更加方便快捷的新生活.捅過(guò)了解開(kāi)縣新城的搬遷過(guò)程，捅過(guò)調(diào)查專家、百姓眼中的開(kāi)縣新城，還有開(kāi)縣生活近況，使開(kāi)縣更加了解開(kāi)縣，熱愛(ài)自己的家鄉(xiāng)，為更美好的新生活而更加努厲奮斗.

　　5、調(diào)查方法；調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)詢法，座談訪問(wèn)，收看接進(jìn)兩個(gè)月的關(guān)于報(bào)道開(kāi)縣新城建設(shè)的新聞播報(bào)，收集網(wǎng)絡(luò)信息

　　6、內(nèi)容概述；

　　建設(shè)者眼中的開(kāi)縣新城

　　對(duì)于十六七歲就走南闖北的商人鄭鈞來(lái)說(shuō)；"移民大搬遷，新城建設(shè)提質(zhì)提速，“山水園林城市、濱湖城市風(fēng)貌、帥鄉(xiāng)文化品位"的新興城市正在掘起，正在把154萬(wàn)開(kāi)縣人的夢(mèng)想形成現(xiàn)實(shí).特別是對(duì)于在外漂泊多年再返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，能購(gòu)在如此一個(gè)到處是商業(yè)和活力的城市來(lái)發(fā)展，是確實(shí)讓人激動(dòng)的”新城帶給他的是一種返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的操著一口河南口音在開(kāi)縣做生意的張先生說(shuō)；"十幾年前就來(lái)開(kāi)縣做買(mǎi)賣(mài)了，并在開(kāi)縣娶了一位精干賢惠的老婆，成了開(kāi)縣人的女婿.如今，我已經(jīng)深深地愛(ài)著開(kāi)縣這片熱土，喜歡著開(kāi)縣的九龍山大米，喜歡與淳樸的開(kāi)縣人生活."他還說(shuō)是開(kāi)縣改變了他的人生，他他訣定一輩子就在新城住下.新城給他帶來(lái)的是一種新生活的幸福.而對(duì)于即將入住新城的舊城純住戶陳大惠來(lái)說(shuō)，對(duì)生活了幾十年的老城還是很有遛戀，但她說(shuō)；"我心理想的還是新城好些，那邊的樓房要漂亮得多，環(huán)境衛(wèi)生也與老城不同樣。來(lái)到新城看到了開(kāi)闊的開(kāi)州大道，看到了正在建設(shè)中的棟棟高樓，心情頓時(shí)開(kāi)朗多了."新城，給她的`是一種大氣的感覺(jué).現(xiàn)年14歲的陳陽(yáng)是德陽(yáng)初中的學(xué)生.在此之前，他是一個(gè)村鎮(zhèn)小學(xué)的學(xué)生，隨著父母來(lái)到新城后，他很快適應(yīng)了這兒的生活，他說(shuō)他喜歡新城高高的樓房，寬寬的大街.喜歡新城的公園和學(xué)校，喜歡新城這個(gè)跟他一同成長(zhǎng)的城市，他還說(shuō)新城是他美莉的家，在這個(gè)家里他是幸福開(kāi)心的在這個(gè)對(duì)未來(lái)充滿稀望的孩子眼里，新城是他健康成長(zhǎng)的搖籃。

　　四、調(diào)查總結(jié):

　　開(kāi)縣這座魅力的城市，對(duì)于開(kāi)縣人來(lái)說(shuō)，他不單單是一座縣城，更是我們的稀望，我們的夢(mèng)想.開(kāi)縣新城帶來(lái)了正是全新的生活，新生活賦予了開(kāi)縣新城首先的意義.

　　捅過(guò)這次調(diào)查，了解到開(kāi)縣人的淳樸與熱情的本制，還了解到開(kāi)縣濃厚的人文底蘊(yùn)與開(kāi)縣獨(dú)特的文化魅力.開(kāi)縣新城帶給我們的除了新生活，還有幸福、與奮斗的力量.舊城悠久的歷史文化是值得保留與緬懷的，它代表的不單單是開(kāi)縣人的過(guò)去，還有表達(dá)的是我們對(duì)未來(lái)的一種美好的憧憬與希冀.

調(diào)查報(bào)告作文 篇18

　　一、調(diào)查經(jīng)過(guò)及證據(jù)：

　　—年—月—日，調(diào)查人員對(duì)當(dāng)事人在我市的經(jīng)銷(xiāo)商的法定代表人—進(jìn)行了詢問(wèn)，調(diào)查當(dāng)事人在我市的銷(xiāo)售情況，并獲取了調(diào)查筆錄一份、經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件一份、經(jīng)銷(xiāo)商法定代表人身份證復(fù)印件一份、—牌保健食品進(jìn)貨發(fā)票復(fù)印件兩份、經(jīng)銷(xiāo)合同復(fù)印件一份。

　　—年—月—日，調(diào)查人員在—超市對(duì)—牌保健食品進(jìn)行抽樣取證，獲取了—牌保健食品的外包裝兩份。

　　—年—月—日，調(diào)查人員通過(guò)特快專遞向—郵寄送達(dá)了—號(hào)《詢問(wèn)通知書(shū)》，要求其提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、—牌保健食品批準(zhǔn)證書(shū)、銷(xiāo)售到我市的—牌保健食品銷(xiāo)貨發(fā)票、經(jīng)銷(xiāo)合同,并于一年—月日前到我局接受調(diào)查。

　　—年—月—日當(dāng)事人法定代表人委托—到我局接受調(diào)查，向我局提供了當(dāng)事人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件一份，—牌保健食品批準(zhǔn)證書(shū)復(fù)印件一份，法定代表人委托書(shū)一份，委托人身份證復(fù)印件一份，調(diào)查人員對(duì)當(dāng)事人委托代理人進(jìn)行了詢問(wèn)并制作了詢問(wèn)筆錄。

　　—年—月日，當(dāng)事人通過(guò)特快專遞給我局提供了情況說(shuō)明一份，整改后的包裝一份。

　　二、調(diào)查人員調(diào)取的主要證據(jù)（證據(jù)目錄）有：

　　11、—進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄份；

　　21、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商法定代表人的詢問(wèn)筆錄份；

　　3、—牌保健食品進(jìn)貨發(fā)票復(fù)印件四份

　　4、經(jīng)銷(xiāo)合同復(fù)印件二份。

　　5、—牌保健食品的外包裝兩份

　　6、—牌保健食品批準(zhǔn)證書(shū)復(fù)印件一份

　　7、對(duì)當(dāng)事人委托代理人的詢問(wèn)筆錄一份

　　8、當(dāng)事人情況說(shuō)明一份

　　9、整改后包裝一份

　　10、當(dāng)事人法定代表人委托書(shū)一份

　　11、被委托人身份證復(fù)印件一份

　　12、經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份

　　13、經(jīng)銷(xiāo)商法定代表人身份證復(fù)印件一份

　　14、—單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　15、對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查筆錄兩份

　　16、兩位消費(fèi)者的身份證復(fù)印件兩份

　　以上證據(jù)和筆錄分別有提供人簽名蓋章認(rèn)可。

　　三、違法事實(shí)

　　經(jīng)查，當(dāng)事人在一年—月—日生產(chǎn)并銷(xiāo)售到我市的—保健食品的包裝上印有“軟化血管、提高免疫力”字樣（參見(jiàn)證據(jù)一、證據(jù)二、證據(jù)50010五），共銷(xiāo)售到我市件，每件瓶，銷(xiāo)售額

　　1.2萬(wàn)元（參見(jiàn)證據(jù)三）

　　國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局為該保健食品核定的功能為：軟化血管（參見(jiàn)證據(jù)六）

　　當(dāng)事人在一年—月—日生產(chǎn)并銷(xiāo)售到我市的—保健食品的'包裝上增加了“提高免疫力”（參見(jiàn)證據(jù)五、證據(jù)六）

　　本案沒(méi)有采用行政強(qiáng)制措施，對(duì)照工商機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的標(biāo)準(zhǔn)，也不夠移送追訴當(dāng)事人刑事責(zé)任的條件。

　　四、定性分析

　　當(dāng)事人在產(chǎn)品包裝上對(duì)產(chǎn)品的功效做說(shuō)明，屬《河南省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第十三條第二款第三項(xiàng)規(guī)定的宣傳方法。當(dāng)事人在產(chǎn)品包裝上對(duì)產(chǎn)品功效的說(shuō)明足以使消費(fèi)者認(rèn)為該保健食品具有這些功效（參見(jiàn)證據(jù)十五），而事實(shí)是該保健食品不具有提高免疫力的功效。

　　根據(jù)以上事實(shí)和證據(jù)，調(diào)查人員認(rèn)定當(dāng)事人—的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條第一款“經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的。

調(diào)查報(bào)告作文 篇19

　　于xx年xx月xx日向我社申請(qǐng)抵押貸款x萬(wàn)元，我們對(duì)申請(qǐng)人提供資料的真實(shí)性、抵押擔(dān)保的合規(guī)性、貸款的可行性進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。現(xiàn)就調(diào)查的有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、貸款主體調(diào)查

　　，男，x年xx月xx日出生，現(xiàn)年xx歲，其身份證編號(hào)為：，組人，現(xiàn)住。家庭人口x人，愛(ài)人名叫，女，x年xx月xx日出生，現(xiàn)年xx歲，其身份證編號(hào)為：x；結(jié)婚證：x號(hào)，兒子，xx年xx月xx日出生，現(xiàn)年xx歲，其身份證編號(hào)為，在讀書(shū)。x20xx年以來(lái)在開(kāi)辦幼園，中華人民共和國(guó)社會(huì)力量辦學(xué)許可證是以妹妹名字登記的，x年xx月xx日教育局頒發(fā)了中華人民共和國(guó)社會(huì)力量辦學(xué)許可證，名稱：；地址：；舉辦者：；辦學(xué)層次：學(xué)前教育；辦學(xué)形式：全日制；辦學(xué)范圍：及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)；招生對(duì)象：學(xué)齡前兒童；批準(zhǔn)文號(hào)：號(hào)；有效期：四年；主管機(jī)關(guān)：教育局。

　　夫婦同信用社保持著良好的合作關(guān)系，在信用社開(kāi)立了新的存款賬戶。帳號(hào)為：x號(hào)。

　　調(diào)查意見(jiàn)：有完全民事行為能力，有固定的住所和穩(wěn)定的辦園場(chǎng)所，有合法有效的身份證件、中華人民共和國(guó)社會(huì)力量辦學(xué)許可證，借款用途明確合法，在信用社開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶，有穩(wěn)定的'收入和還本付息能力，無(wú)不良信用記錄，符合貸款的準(zhǔn)入條件規(guī)定。

　　二、財(cái)產(chǎn)及負(fù)債真實(shí)性調(diào)查

　　申請(qǐng)人向我社提供了資產(chǎn)負(fù)債情況說(shuō)明，我們對(duì)該戶的資產(chǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查查詢：

　　1、房屋一棟，價(jià)值xx萬(wàn)元。位于，房屋建筑面積㎡，無(wú)房產(chǎn)證，已交土地費(fèi)x萬(wàn)元，按照x鄉(xiāng)的房屋建造價(jià)，價(jià)值基本合理。

　　2、幼兒園各種游樂(lè)設(shè)備xx萬(wàn)元；經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)和查看，情況屬實(shí)。

　　各項(xiàng)資產(chǎn)合計(jì)x萬(wàn)元。家庭財(cái)產(chǎn)真實(shí)，情況說(shuō)明價(jià)格合理。

　　提供的資產(chǎn)負(fù)債情況說(shuō)明表述對(duì)外無(wú)負(fù)債，經(jīng)外圍調(diào)查，婦沒(méi)有外部借款，也沒(méi)有為他人提供擔(dān)保，對(duì)外無(wú)負(fù)債，情況說(shuō)明真實(shí)，沒(méi)有遺漏和隱瞞的情況。

　　三、經(jīng)營(yíng)情況及用途調(diào)查

　　自xx年租房開(kāi)辦幼兒園以來(lái)，經(jīng)過(guò)xx年的精心經(jīng)營(yíng)，逐步積累了豐富的幼兒園管理經(jīng)驗(yàn)和原始資金，并通過(guò)良好的教育質(zhì)量擁有一定的生源。由于幼兒人數(shù)的增長(zhǎng)，x年在x街新建了x幼兒園，幼兒園占地面積約㎡，房屋建筑面積約㎡，聘有位幼教師，位司機(jī)，位廚師。

　　教育局x年x月x日頒發(fā)了中華人民共和國(guó)社會(huì)力量辦學(xué)許可證，名稱為x幼兒園，批準(zhǔn)文號(hào)為號(hào)，有效期：四年，目前已開(kāi)辦四個(gè)班，有學(xué)前班、大班、中班、小班，有幼兒x人。

　　本次申請(qǐng)抵押貸款x萬(wàn)元，主要用于幼兒擴(kuò)班所需的流動(dòng)資金。其中：用于支付教職工工資x萬(wàn)元，幼兒生活費(fèi)及教材x萬(wàn)元。其貸款申請(qǐng)用途真實(shí)合法，不會(huì)危及貸款安全。

　　四、償還保障性及風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償性調(diào)查

　　開(kāi)辦幼兒園位于，占地面積約㎡，建筑面積約㎡，招生范圍為及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，x年春季招收幼兒x人，每人收費(fèi)x元，學(xué)費(fèi)收入約x萬(wàn)元，位幼師工資支出x萬(wàn)元，位司機(jī)工資支出x萬(wàn)元，位廚師工資支出x萬(wàn)元，教材支出x萬(wàn)元，水電支出x萬(wàn)元，生活費(fèi)支出x萬(wàn)元，一學(xué)期支出合計(jì)x萬(wàn)元，一學(xué)期可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約x萬(wàn)元，年利潤(rùn)x萬(wàn)元，借款期限兩年內(nèi)第一還款來(lái)源充足。

　　用其哥哥位于自有房產(chǎn)作抵押。該房地產(chǎn)土地證號(hào)國(guó)用第x號(hào)，土地使用權(quán)人，土地坐落于南，地類（用途）為住宅，使用權(quán)類型為出讓，土地使用終止日期為x年x月xx日，使用權(quán)面積㎡，其中分?jǐn)偯娣e㎡。

　　該房地產(chǎn)房產(chǎn)證編號(hào)為：號(hào)，房屋所有權(quán)人，產(chǎn)別為私，房屋坐落于x街，同土地證指向一致。房產(chǎn)為磚混結(jié)構(gòu)，戶屋總層數(shù)層，所在層數(shù)層，建筑面積㎡，房屋東與路交匯，西與交匯，臨近xx學(xué)校和超市，設(shè)計(jì)用途為住宅，房屋座落位置優(yōu)越，房產(chǎn)易于變現(xiàn)。

　　按城區(qū)房地產(chǎn)該路段現(xiàn)行市價(jià)，x元/㎡估算，初步評(píng)估價(jià)x萬(wàn)元。

　　根據(jù)《農(nóng)村信用社貸款抵押擔(dān)保管理辦法》第x條關(guān)于抵押率的規(guī)定，“個(gè)人住房（含占用范圍內(nèi)的建設(shè)用地使用權(quán)）的抵押率不得超過(guò)%，商業(yè)用房的抵押率不得超過(guò)%”，可抵押貸款x萬(wàn)元（x萬(wàn)元%），抵押物合法、足值，房屋所有人及財(cái)產(chǎn)共有人已出具房產(chǎn)抵押承諾書(shū)，第二還款來(lái)源有保障。

　　已向信用社遞交了購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)申請(qǐng)書(shū)，愿意投足財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，可以落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償來(lái)源。

　　五、信用可靠性調(diào)查及風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)策略

　　經(jīng)信用社信貸管理系統(tǒng)查詢，借款人、抵押人及全家成員在全縣信用社無(wú)歷欠貸款。經(jīng)在人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)查詢，借款人、抵押人及全家成員無(wú)不良信用記錄，其道德品行良好，有良好的還款意愿。

　　（一）主要風(fēng)險(xiǎn)因素：

　　1、政策性風(fēng)險(xiǎn)：目前計(jì)劃生育政策允許農(nóng)村夫婦第一胎是女孩的在間隔四年后可以生育第二胎，如果如遇國(guó)家計(jì)劃生育政策調(diào)整，嚴(yán)禁生育第二胎，將直接導(dǎo)致生源不足，從而影響經(jīng)濟(jì)效益。

　　2、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：x街如再新開(kāi)辦幼園，將導(dǎo)致生源的減少，特別是當(dāng)前流感的發(fā)生期，如有幼兒感染，學(xué)校將面臨關(guān)閉停課，經(jīng)營(yíng)上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、土地使用出讓年限已到期。

　　（二）主要風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：

　　1、加強(qiáng)各項(xiàng)監(jiān)控。指定專人負(fù)責(zé)對(duì)該戶資金回籠、運(yùn)用等方面進(jìn)行監(jiān)控，全面掌握其經(jīng)營(yíng)情況。

　　2、要求借款人足額辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。在抵押合同簽訂后，要求借款人在貸款發(fā)放前自主到有關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)足額辦理抵押物的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)，保險(xiǎn)的期限不低于貸款期限，保險(xiǎn)金額不得小于主合同貸款本息，并明確農(nóng)村信用合作聯(lián)社信用社為第一順序受償人。

　　3、按照《農(nóng)村信用社貸款抵押擔(dān)保管理辦法》的規(guī)定，信用社指派兩名客戶經(jīng)理陪同借款人到相關(guān)部門(mén)共同辦理合規(guī)的房地產(chǎn)抵押手續(xù)，抵押終止日期應(yīng)明顯大于貸款到期日期，同時(shí)復(fù)制“不動(dòng)產(chǎn)登記簿”作為重要信貸檔案保管。

　　4、加強(qiáng)貸后管理。按照《農(nóng)村信用社貸后管理辦法》的規(guī)定，加強(qiáng)貸后管理，及時(shí)防范和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、抵押房屋其土地使用出讓年限已到期，貸款前該戶必須到土地局交足土地出讓金，土地出讓年限應(yīng)明顯大于貸款到期日期，方可發(fā)放抵押貸款。

　　六、綜合意見(jiàn)

　　根據(jù)以上調(diào)查情況，我們認(rèn)為借款人符合貸款的準(zhǔn)入條件，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常，有一定的防御風(fēng)險(xiǎn)能力，第一還款來(lái)源充足，有合法足值的擔(dān)保抵押，有良好的還款意愿。同意發(fā)放最高額房地產(chǎn)抵押貸款x萬(wàn)元，本次貸款期限x個(gè)月，利率按‰執(zhí)行，貸款按月付息，分期還本，即x年x月還x萬(wàn)元，x年x月貸款到期前還x萬(wàn)元。

調(diào)查報(bào)告作文 篇20

　　一、 宏觀環(huán)境分析

　　（一）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　“十二五”時(shí)期是我國(guó)進(jìn)入中等收入國(guó)家，全面建設(shè)小康社會(huì)的攻堅(jiān)階段，也是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化與區(qū)域一體化進(jìn)程加速，消費(fèi)升級(jí)加快發(fā)展。提高創(chuàng)新能力，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加快培育新的增長(zhǎng)極，促進(jìn)城鄉(xiāng)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，大力推進(jìn)節(jié)能減排，積極應(yīng)對(duì)氣候變化，堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放基本國(guó)策，提高開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的水平和質(zhì)量，著力改善民生，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，加快重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，增強(qiáng)發(fā)展持久動(dòng)力，將成為新時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要任務(wù)和重要使命。總體上，我國(guó)將加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，努力提高增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快的發(fā)展。

　　我國(guó)旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中最具活力和增長(zhǎng)最快的行業(yè)，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模已位居世界前列。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到20__年我國(guó)將成為世界第一大旅游目的地和第四大客源國(guó)。我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)和建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)的重要?dú)v史階段。《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[20__]41號(hào)）首次將發(fā)展旅游業(yè)提升為國(guó)家戰(zhàn)略，明確提出要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。我國(guó)旅游業(yè)在“十二五”期間繼續(xù)處于高速增長(zhǎng)階段，同時(shí)國(guó)內(nèi)旅游成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，旅游業(yè)迎來(lái)新的黃金發(fā)展機(jī)遇，將進(jìn)入戰(zhàn)略提升時(shí)代、旅游強(qiáng)國(guó)時(shí)代、全民旅游時(shí)代、休閑旅游時(shí)代、品質(zhì)旅游時(shí)代和旅游國(guó)際化時(shí)代。

　　（二）、社會(huì)文化環(huán)境

　　1、社會(huì)環(huán)境

　　社會(huì)是人群生活所組成的各種組織體及行為規(guī)范與態(tài)度的集合。不同團(tuán)體對(duì)服裝的需求不同。學(xué)校會(huì)組織春游和秋游，工作單位組織的公司福利，家庭也會(huì)

　　出去放松等等。

　　2、 文化環(huán)境

　　中國(guó)是個(gè)具有古老歷史、悠久傳統(tǒng)、民族眾多的國(guó)家，文化的多姿多彩也使一些消費(fèi)者想體驗(yàn)不一樣的生活和文化。因此，對(duì)于人口基數(shù)14億的中國(guó)，旅游行業(yè)前景可觀，更別提國(guó)家開(kāi)放越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)到中國(guó)，更是一大商機(jī)。

　　（三）、政治和法律環(huán)境

　　政治環(huán)境是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的外部政治形勢(shì)，對(duì)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)為國(guó)家政治所制定的方針政策。如人口政策，能源政策，物價(jià)政策，財(cái)政政策，貨幣政策等。 為了推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，，常州市出臺(tái)了 《常州市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》、《常州市城市總體規(guī)劃（20__－20__）》、《常州市旅游發(fā)展規(guī)劃（20__－20__）》、《常州市休閑度假旅游發(fā)展規(guī)劃（20__－20__）》等文件，編制規(guī)劃。

　　二、行業(yè)現(xiàn)狀分析

　　中國(guó)是世界上最大的旅游消費(fèi)國(guó)，同時(shí)也是世界上最大的旅游進(jìn)口國(guó)，但中國(guó)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展很不平衡。忽略了文化歷史消費(fèi)，服務(wù)消費(fèi)等進(jìn)一步的發(fā)展，還缺乏真正意義上的文化消費(fèi)，主要還是通過(guò)景區(qū)自生的歷史優(yōu)勢(shì)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和配套設(shè)施還不完善。 常州目前編制完成了“常州武進(jìn)區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃”、“常州市休閑度假旅游發(fā)展規(guī)劃”及“恐龍谷溫泉”、“江蘇環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷”、“中華孝道園”、“春秋淹城”、“東方鹽湖城”、“天目湖景觀提升”、“三河三園親水游線”、“南大街休閑旅游區(qū)”、“茅山風(fēng)景旅游區(qū)”、“常州農(nóng)博園”等近20個(gè)旅游規(guī)劃。實(shí)行重點(diǎn)旅游項(xiàng)目目標(biāo)管理，強(qiáng)化有效投入和建設(shè)進(jìn)度。期間共完成旅游項(xiàng)目投資約170億元，建成了恐龍谷溫泉、恐龍城大劇場(chǎng)、庫(kù)克蘇克峽谷（恐龍園三期）、三河三園水上游線、紅梅公園與東坡公園（改造工程）、天寧寶塔、青楓公園、淹城野生動(dòng)物世界、淹城春秋樂(lè)園、淹城傳統(tǒng)商業(yè)街坊、華夏藝博園、金陵度假村、竺山湖小鎮(zhèn)、環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷（一期）、中華孝道園（一期）、天目湖山水園三期改造、中歐論

　　壇會(huì)址、南山竹海御水溫泉、金沙灣鄉(xiāng)村俱樂(lè)部等一批重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，并積極推動(dòng)了環(huán)球恐龍城迪諾水鎮(zhèn)、花都水城、南田文化園、“運(yùn)河五號(hào)”創(chuàng)意街區(qū)、東方鹽湖城等一批旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)。

　　（一）、旅游市場(chǎng)的消費(fèi)者是一個(gè)龐大的群體

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平的提高，無(wú)論是國(guó)內(nèi)游還是出境游都是一大熱門(mén)。以常州為例期間，共接待入境旅游者約143.51萬(wàn)人次，是“十五”接待量的2.54倍，年均增幅14.56%；實(shí)現(xiàn)旅游創(chuàng)匯共19.30億美元，是“十五”創(chuàng)匯總量的3.05倍，年均增幅13.26%；共接待國(guó)內(nèi)旅游者10431.24萬(wàn)人次，是“十五”國(guó)內(nèi)游客接待量的2.41倍，年均增幅16.92%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入共1125.40億元，是“十五”國(guó)內(nèi)旅游收入的2.98倍，年均增幅23.30%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入1219.73億元，旅游增加值569.74億元，分別為是“十五”期間的2.95倍和3.40倍，年均增幅分別為22.62%和26.05%。接待國(guó)內(nèi)旅游者、國(guó)內(nèi)旅游收入、旅游總收入和旅游增加值等均超額完成了旅游規(guī)劃設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)。各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已經(jīng)連續(xù)多年保持全省第四位，旅游業(yè)已經(jīng)成為常州市新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和服務(wù)業(yè)重要的支柱產(chǎn)業(yè)，我國(guó)所擁有的是一個(gè)具備相當(dāng)消費(fèi)能力及旺盛的消費(fèi)欲望需求強(qiáng)大的消費(fèi)群體。

　　（二）、消費(fèi)者需求特點(diǎn)

　　1、消費(fèi)者對(duì)服裝種類的需求多樣性

　　生活方式的變化使消費(fèi)者對(duì)于旅游服務(wù)種類的需求呈飛速上升的趨勢(shì)。其速度之快，使得現(xiàn)有的旅游服務(wù)產(chǎn)品每一刻都顯現(xiàn)出某種程度的單一和過(guò)時(shí)。跟不上現(xiàn)代城市年輕主要的旅游服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者的需求，所以一些收入水平高的，有條件的消費(fèi)者選擇出境游，使得國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)陷入尷尬的境地。可以想見(jiàn)在未來(lái)的服務(wù)市場(chǎng)上，消費(fèi)者滿意度越高的產(chǎn)品將越受歡迎。

　　2、消費(fèi)者在趨勢(shì)上追求層次化和個(gè)性化

　　層次化和個(gè)性化的消費(fèi)趨勢(shì)日益明顯。消費(fèi)層次的區(qū)分因收入、年齡、地域不同而開(kāi)始呈現(xiàn)出顯著不同的消費(fèi)特征。老年人適合去慢生活風(fēng)景區(qū)旅游，年輕一些的消費(fèi)者則會(huì)選擇一些刺激項(xiàng)目的`游樂(lè)園，情侶會(huì)選擇一些浪漫風(fēng)情的地區(qū)

　　去體驗(yàn)生活等等。因?yàn)橄�費(fèi)者時(shí)間和地域的限制也會(huì)有短途游，一日游等相應(yīng)的選擇。

　　三、存在的問(wèn)題及相關(guān)對(duì)策

　　（一）旅游業(yè)發(fā)展的問(wèn)題

　　1.旅游政策扶持不夠，常態(tài)機(jī)制尚未建立

　　旅游發(fā)展配套政策還不夠完善。在重點(diǎn)旅游項(xiàng)目引導(dǎo)資金、旅游促銷(xiāo)專項(xiàng)資金和旅游人才培養(yǎng)專項(xiàng)資金的財(cái)政扶持上尚未形成常態(tài)機(jī)制，在旅游項(xiàng)目建設(shè)用地和減輕旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)等方面，旅游政策配套和扶持仍顯不夠，政策匯聚資源的杠桿效應(yīng)和對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)作用還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　2.拳頭產(chǎn)品仍然偏少，旅游影響有待提高

　　目前旅游精品產(chǎn)品仍偏少，城市及其旅游知名度與影響力有待提高。為此，需要進(jìn)一步加大旅游資源整合和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，加快旅游資源的開(kāi)發(fā)和傳統(tǒng)景區(qū)的提檔升級(jí)，進(jìn)一步創(chuàng)新性地打造在旅游市場(chǎng)上極具吸引力的拳頭產(chǎn)品，加大旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)力度，進(jìn)一步拓展客源市場(chǎng)半徑。

　　3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，旅游發(fā)展不夠平衡

　　旅游經(jīng)濟(jì)總量占全市地區(qū)生產(chǎn)總值的比重偏低，地區(qū)旅游發(fā)展水平和各地專業(yè)化發(fā)展程度不夠均衡，旅游業(yè)態(tài)發(fā)展和旅游要素發(fā)展也不夠平衡，商務(wù)會(huì)議、旅游購(gòu)物、旅游娛樂(lè)、休閑度假、旅游信息服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步調(diào)整完善，旅游發(fā)展方式還需要深入轉(zhuǎn)變。

　　4.企業(yè)主體不夠強(qiáng)大，產(chǎn)業(yè)融合程度較低

　　旅游產(chǎn)業(yè)主體培育相對(duì)不夠，大型現(xiàn)代旅游企業(yè)集團(tuán)和龍頭企業(yè)較少，企業(yè)主體不夠強(qiáng)大，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)利能力不強(qiáng)。同時(shí)旅游產(chǎn)業(yè)空間集聚度不高，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)未能有效顯現(xiàn)，旅游產(chǎn)業(yè)與信息、金融、交通、文化、體育、會(huì)展、商貿(mào)及工業(yè)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合度、融合度還有待提高，旅游新業(yè)態(tài)培育不足，大旅游產(chǎn)業(yè)格局仍未真正形成，旅游產(chǎn)業(yè)鏈需進(jìn)一步拉長(zhǎng)。

　　5.服務(wù)體系有待健全，旅游人才相對(duì)不足

　　城市旅游休閑服務(wù)功能還不夠完善，旅游要素和公共服務(wù)體系還有待進(jìn)一步

　　健全，旅游目的地管理水平和旅游服務(wù)品質(zhì)還有待提升。旅游人才相對(duì)缺乏，真正懂得旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律、掌握旅游專業(yè)知識(shí)、具備旅游經(jīng)營(yíng)管理才能的旅游專門(mén)人才較少，旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，總體上不能適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的需要。

　　（二）如何抓住旅游發(fā)展

　　1.政府主導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)得到提升，堅(jiān)持政府主導(dǎo)戰(zhàn)略，將旅游業(yè)發(fā)展提升到戰(zhàn)略高度，積極整合社會(huì)力量，高度重視和大力扶持旅游業(yè)發(fā)展，是旅游業(yè)加快發(fā)展的前提。

　　2.規(guī)劃引領(lǐng)，科學(xué)發(fā)展。科學(xué)編制旅游規(guī)劃，用規(guī)劃指導(dǎo)、引領(lǐng)和促進(jìn)旅游發(fā)展，

　　3.加大投入，堅(jiān)持加大旅游投入，多渠道籌集旅游開(kāi)發(fā)資金，積極培育旅游市場(chǎng)主體。

　　4.打造精品，創(chuàng)新發(fā)展是動(dòng)力。打造旅游精品，集中力量建設(shè)旅游引擎項(xiàng)目，重視旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　5.強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化環(huán)境，堅(jiān)持加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，推動(dòng)旅游體制機(jī)制創(chuàng)新，提升旅游品質(zhì)和行業(yè)素質(zhì)，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。

調(diào)查報(bào)告作文 篇21

　　對(duì)象：各行業(yè)，各年齡段的人范圍：足球運(yùn)動(dòng)

　　主題：足球運(yùn)動(dòng)在本地區(qū)的普及情況

　　科考方法：填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的形式

　　調(diào)查后的分析：

　　本次調(diào)查給我最大的感觸是：足球運(yùn)動(dòng)在本地區(qū)的普及情況很差。

　　調(diào)查前，我準(zhǔn)備了二十多份調(diào)查問(wèn)卷，這些問(wèn)卷是用來(lái)給農(nóng)民，學(xué)生，以及商人或工人等不同行業(yè)，不同年齡段的人填寫(xiě)的，據(jù)搞查了解，我總結(jié)如下：

　　一、國(guó)家對(duì)足球運(yùn)動(dòng)的推廣和投資力度不夠，當(dāng)前的體制下不利于足球的普及與提高，城鄉(xiāng)的足球投入有較大差距。

　　在當(dāng)前，全社會(huì)都在搶抓機(jī)遇，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。正好體育也是促進(jìn)社會(huì)和諧，提高人民體質(zhì)的好事。地方上教育和體育已經(jīng)和二為一，改為教體局。也為足球的普及提供了基礎(chǔ)。如果能在廣大農(nóng)村開(kāi)展“千校百隊(duì)”活動(dòng)，讓校與校、村與村之間經(jīng)常搞一些足球比賽，這對(duì)足球的普及大有好處。這種比賽還可以培養(yǎng)孩子的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，提高體質(zhì)的同時(shí)，又能提高對(duì)國(guó)家，對(duì)家庭的`責(zé)任感。讓他們不再沉溺于網(wǎng)吧的侵害。

　　二、學(xué)校足球普及困難重重

　　據(jù)中國(guó)足協(xié)最近調(diào)查的41個(gè)城市中，15個(gè)城市中同時(shí)在中小學(xué)開(kāi)展校、區(qū)、市級(jí)足球賽，僅占41個(gè)城市的36.6％。而只有11個(gè)城市在中學(xué)開(kāi)展校、區(qū)、市三級(jí)足球比賽，僅占總數(shù)的26.8％。另有15個(gè)城市開(kāi)展情況不祥。超過(guò)六成以上的城市難以保證中學(xué)、小學(xué)同時(shí)開(kāi)展足球聯(lián)賽，這讓中國(guó)足球在學(xué)校探求發(fā)展之路舉步維艱。記者通過(guò)調(diào)查了解到，造成這一現(xiàn)象的原因主要有三點(diǎn)。首先是傳統(tǒng)訓(xùn)練體制的制約。足球職業(yè)化后，過(guò)去計(jì)劃體制下的專業(yè)足球隊(duì)轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)環(huán)境下的職業(yè)隊(duì)。體育局與足球隊(duì)之間沒(méi)有隸屬關(guān)系，業(yè)余體校、體育學(xué)校不再有向上輸送人才的指標(biāo)，使得中小學(xué)訓(xùn)練單位失去后備人才輸送方向。其次，各方利益沖突難以實(shí)現(xiàn)資源的有效配置———在足球后備人才走上市場(chǎng)化后，地方教委認(rèn)為學(xué)校可以不必承擔(dān)輸送人才的義務(wù)，因此在進(jìn)行教育資源配置時(shí)，不再給予相關(guān)優(yōu)惠政策。學(xué)校大多以升學(xué)率為評(píng)價(jià)學(xué)校教學(xué)成果的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，足球運(yùn)動(dòng)在校園的開(kāi)展從整體上得不到支持，甚至還遭到了反對(duì)。在各方利益沖突下，校園普及足球非常困難，資源短缺使得具有天賦的中小學(xué)生不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。此外，青少年能否參加足球運(yùn)動(dòng)大多取決于家長(zhǎng)的意志。家長(zhǎng)在孩子發(fā)展中極力排斥一些對(duì)抗性強(qiáng)、易受傷的項(xiàng)目。而隨著高校不斷擴(kuò)招，家長(zhǎng)們不由自主地認(rèn)定孩子上大學(xué)才是最好的出路。

調(diào)查報(bào)告作文 篇22

　　調(diào)查報(bào)告范文300字調(diào)查時(shí)刻：

　　調(diào)查對(duì)象：樹(shù)木和水的污染

　　調(diào)查辦法：觀看身邊的環(huán)境，拜訪過(guò)路的人，查資料

　　調(diào)查過(guò)程：首先，我們?nèi)ソ鹕�華庭小區(qū)，那兒的花草樹(shù)木，還有清亮見(jiàn)底的河水，但我們疑惑樹(shù)木在減少，也疑惑河水在變臟，于是我們就拜訪了小區(qū)里的叔叔阿姨們，請(qǐng)咨詢你們這兒的樹(shù)木減少了嗎?叔叔阿姨門(mén)回答道：如今的'樹(shù)木別停地在減少。繼續(xù)，我們又拜訪了一位老人：老太太，憑你多年的經(jīng)

　　驗(yàn)，你覺(jué)得，這個(gè)地方的河水清亮嗎?那位老太太說(shuō)：這個(gè)地方的水啊!別是臟，算是臭，而且我發(fā)覺(jué)，這個(gè)地方的魚(yú)兒死的死，臟的臟，讓人人們見(jiàn)了就惡心!

　　調(diào)查結(jié)果：我們應(yīng)該多種樹(shù)，少砍樹(shù)，如此子的話，假如每人種一棵樹(shù)，那么全中國(guó)就種了13億棵樹(shù)，假如每人砍一棵樹(shù)，那么，光是中國(guó)就砍去了13億棵樹(shù)木。固然，也有愛(ài)護(hù)環(huán)境的人，比如說(shuō)：清潔員阿姨或清潔員叔叔在幫忙掃垃圾，有的人隨地吐痰，人們就提醒她說(shuō)要愛(ài)護(hù)環(huán)境，別要隨地涂痰了

　　我們那里的樹(shù)木比較少，但人們都喜歡在人行道上扔果皮紙屑，導(dǎo)致路上垃圾多。希翼大伙兒多種樹(shù)，少扔垃圾，多騎自行車(chē)，我們應(yīng)該要節(jié)省水，我們能夠把洗澡水，洗臉?biāo)�用�?lái)沖廁所，洗車(chē)子，淘米水能夠洗臉，洗頭發(fā)，洗碗，因此我們要節(jié)省水源。

　　老師評(píng)語(yǔ)：別僅寫(xiě)了該怎么減少污染，還寫(xiě)出了一些廢物重新利用的點(diǎn)子，很好!

調(diào)查報(bào)告作文 篇23

　　調(diào)查報(bào)告作文教案教學(xué)目標(biāo)：

　　1、通過(guò)教師的引導(dǎo)，讓學(xué)生明確什么是調(diào)查報(bào)告及它的基本格式。

　　2、學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，自己羅列一些調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作范圍，以供參考使用。

　　3、學(xué)生通過(guò)寫(xiě)作訓(xùn)練，能夠?qū)懗鲚^完好的習(xí)作。

　　教學(xué)課時(shí)：二課時(shí)

　　教學(xué)過(guò)程

　　一、復(fù)習(xí)導(dǎo)入：

　　同學(xué)們，十一課呢我們學(xué)習(xí)了一篇調(diào)查報(bào)告，那么今天，我們就來(lái)學(xué)習(xí)如何來(lái)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，再寫(xiě)之前，老師想看看你們?cè)趯W(xué)完課文之后這些東西記住了嗎？師考：什么是調(diào)查報(bào)告？

　　（調(diào)查報(bào)告，就是對(duì)某件事情或某種情況，進(jìn)行周密的調(diào)查，積累豐富的材料，做出科學(xué)的分析，得出正確的結(jié)論，提出解決問(wèn)題的辦法，然后把情況和結(jié)論寫(xiě)成有敘有議的文章。社會(huì)調(diào)查的范圍很廣泛，我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況確定調(diào)查題材。）

　　調(diào)查報(bào)告包括哪些部分？

　　（五部分，調(diào)查的`原因，調(diào)查，分析，結(jié)論，建議）

　　二、出示作文題：習(xí)作要求

　　到小區(qū)、校園、村鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，然后寫(xiě)一篇調(diào)查報(bào)告。

　　寫(xiě)的時(shí)候要注意用事實(shí)說(shuō)話，還要注意格式。

　　寫(xiě)作第一步：審題提煉目標(biāo)

　　1、寫(xiě)一篇調(diào)查報(bào)告。

　　2、題目自擬。

　　3、字?jǐn)?shù)300字左右。

　　（學(xué)生應(yīng)該很容易提出以上目標(biāo)）

　　作文第二步：選典型的材料明確自己要寫(xiě)什么學(xué)生列舉一些調(diào)查報(bào)告的題材，如：

　　1、學(xué)校門(mén)口的小攤檔調(diào)查報(bào)告

　　2、關(guān)于乘車(chē)安全方面的調(diào)查報(bào)告

　　3、小學(xué)生寫(xiě)錯(cuò)別字的調(diào)查報(bào)告

　　4、學(xué)生膳食營(yíng)養(yǎng)調(diào)查報(bào)告

　　5、小學(xué)生視力下降原因調(diào)查報(bào)告

　　6、五年級(jí)同學(xué)養(yǎng)寵物的調(diào)查報(bào)告

　　7、市民過(guò)馬路習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告

　　作文第三步：審重點(diǎn)

　　寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，不是把調(diào)查所得材料簡(jiǎn)單羅列出來(lái)，而是要從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，得出結(jié)論，最后再提出合理建議，使自己的調(diào)查結(jié)論能夠解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。

　　作文第四步：范文欣賞

　　作文第五步：集體寫(xiě)作文：本班近視眼情況調(diào)查報(bào)告

　　作文第六步：學(xué)生寫(xiě)作文

　　作文第七步：同桌互相修改

　　作文第八步：工整謄寫(xiě)。

調(diào)查報(bào)告作文 篇24

　　07.12讀者調(diào)查是圖書(shū)館與讀者溝通的重要手段。對(duì)讀者進(jìn)行認(rèn)真深入的調(diào)查，了解讀者的文獻(xiàn)需求情況，把握讀者利用圖書(shū)館的特點(diǎn)、現(xiàn)狀，是圖書(shū)館確定發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)適應(yīng)讀者需求變化，有針對(duì)性地改進(jìn)圖書(shū)館工作的重要依據(jù)。

　　我校圖書(shū)館自20xx年進(jìn)入自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)以來(lái)，不斷對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)加大投入，紙質(zhì)圖書(shū)年進(jìn)書(shū)量從1萬(wàn)冊(cè)到10萬(wàn)冊(cè)，電子資源從零到今天擁有近7600種重要期刊、碩士博士論文30萬(wàn)篇的CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)。我們不斷努力所做的工作，廣大讀者是否感受到了這些服務(wù)？他們是否有所收獲？我們的工作距離讀者的需要還有哪些差距？

　　帶著這些問(wèn)題，本館于20xx年12月份開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查工作。此次讀者調(diào)查問(wèn)卷采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查法，抽樣聞卷調(diào)查法能實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)化與客觀化，較能真實(shí)地反映調(diào)查對(duì)象的個(gè)人想法和情況，是在社會(huì)調(diào)查中最常使用、較省費(fèi)用、花費(fèi)時(shí)間較少的調(diào)查方式。本次共發(fā)放問(wèn)卷945份，收回有效問(wèn)卷864份，被調(diào)查對(duì)象主要是我校在校的教職員工和大學(xué)生。在被調(diào)查者中大一學(xué)生占38.2%，大二學(xué)生占27.8%，大三學(xué)生占21.5%，教職員工占12.5%，學(xué)生問(wèn)卷回收率是91.6%，教師回收率90%。內(nèi)容主要涉及四個(gè)方面：

　　①對(duì)圖書(shū)館基本情況的了解；

　　②數(shù)字資源建設(shè)；

　　③書(shū)刊借閱情況；

　　④希望與改進(jìn)的地方。

　　一、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

　　這次問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題設(shè)置比較詳細(xì)，能讓讀者對(duì)具體調(diào)查內(nèi)容給出明確的回答，另一方面，通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，能對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)工作做一次宣傳，讓讀者對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)更深入的了解。各位讀者能夠認(rèn)真答卷，說(shuō)明了讀者對(duì)圖書(shū)館工作的理解與支持。

　　1、對(duì)圖書(shū)館基本情況的了解

　　①到館率的調(diào)查。57.8%的學(xué)生和63%老師平均每月都有2-5次去圖書(shū)館借閱圖書(shū)。這個(gè)結(jié)果充分表明，我們不斷努力所做的工作，得到了廣大讀者的充分肯定。近幾年學(xué)校對(duì)圖書(shū)館不斷加強(qiáng)投入和建設(shè)，大大改善了圖書(shū)館的條件。圖書(shū)館也不斷充實(shí)內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書(shū)環(huán)境。今后本館的各方面工作還要繼續(xù)努力，讓大多數(shù)老師和學(xué)生在工作學(xué)習(xí)之余能經(jīng)常想到圖書(shū)館。

　　②對(duì)圖書(shū)館館藏分布的了解程度。80.2%的讀者回答是大致了解。07年暑假期間，圖書(shū)館書(shū)庫(kù)進(jìn)行了調(diào)整，在四樓增加了一個(gè)文學(xué)藝術(shù)借閱室，另兩個(gè)書(shū)庫(kù)的圖書(shū)也做了部分調(diào)整。幾個(gè)月以來(lái)，圖書(shū)館通過(guò)張貼指示牌、網(wǎng)上發(fā)放通知、口頭宣傳等形式，能看到這樣的比例較為滿意，但也有部分讀者回答是：一無(wú)所知。這就說(shuō)明我們工作依然沒(méi)有完全到位，今后還應(yīng)增加不同的宣傳形式并不斷改進(jìn)工作方法。

　　③暑期后圖書(shū)館設(shè)立了統(tǒng)一的還書(shū)處和讀者服務(wù)臺(tái)。調(diào)查問(wèn)卷中有73%的讀者知道圖書(shū)館目前這樣的管理模式，并且對(duì)這樣的設(shè)置感覺(jué)比較合理。三個(gè)借閱室統(tǒng)一在一處還書(shū)，圖書(shū)館目前這樣的管理模式，既節(jié)省了管理人員，又增加了管理力度。讀者服務(wù)臺(tái)的設(shè)立，架構(gòu)了圖書(shū)館和讀者直接溝通的平臺(tái)。

　　④增設(shè)書(shū)目查詢終端。目前圖書(shū)館三個(gè)借閱室各只有一臺(tái)供檢索用的電腦，而且配置陳舊速度較慢。65%的讀者要求在借閱室增設(shè)檢索電腦。雖然讀者在利用網(wǎng)上查詢及網(wǎng)上服務(wù)方面缺乏主動(dòng)需求的意識(shí)，但現(xiàn)實(shí)中，讀者很想使用但沒(méi)有合適的使用場(chǎng)所和足夠的使用資源。

　　有92條建議認(rèn)為圖書(shū)館圖書(shū)分類不夠清晰，想借的書(shū)找不著，有55條建議提出圖書(shū)館找書(shū)不方便，檢索電腦速度太慢。其實(shí)圖書(shū)館圖書(shū)是嚴(yán)格按照《中國(guó)圖書(shū)館分類法（第四版）》分類的，書(shū)架上找不著圖書(shū)究其原因有以下幾點(diǎn)：

　　一是可供讀者檢索的電腦太少，讀者一般都是帶著所要查詢的文獻(xiàn)主題過(guò)來(lái)的，但圖書(shū)館無(wú)法提供足夠的檢索圖書(shū)館書(shū)目的終端。

　　二是圖書(shū)館借閱室太少，三個(gè)大通間借閱室涵蓋了中國(guó)法22個(gè)大類，分類條目太多，讀者確實(shí)挺難找著圖書(shū)架位的。

　　三是應(yīng)該由圖書(shū)館館員擔(dān)負(fù)起學(xué)生的文獻(xiàn)檢索課程，大學(xué)生不但要具有健全的人格，還需要有合理的能力結(jié)構(gòu)，其中就包括工具書(shū)使用和文獻(xiàn)檢索能力。

　　四是圖書(shū)館有必要增加對(duì)新生進(jìn)行入館教育的力度，07級(jí)新生發(fā)放了《入館指南》，但必競(jìng)仔細(xì)看的讀者很少。還有就是管理人員的素質(zhì)問(wèn)題，目前圖書(shū)館借閱室的管理人員都是50歲左右的臨時(shí)工，無(wú)論在服務(wù)態(tài)度上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都很難達(dá)到一個(gè)圖書(shū)館館員的要求。在開(kāi)放性問(wèn)卷上就有32條學(xué)生建議和1條教師建議，提出管理人員態(tài)度欠佳。

　　⑤圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間。52.7%的學(xué)生和40%的老師建議圖書(shū)館借閱室應(yīng)該周末開(kāi)放，在對(duì)圖書(shū)館需要改進(jìn)的建議中，有9位同學(xué)提出借閱室晚上開(kāi)放，5位同學(xué)建議周末和晚上都開(kāi)放，104條建議圖書(shū)館周末也開(kāi)放，特別是對(duì)大一學(xué)生而言，上課時(shí)間與圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間沖突，沒(méi)有時(shí)間來(lái)圖書(shū)館。老師中也有提出周末可以增加一天開(kāi)放，以便師生在空余時(shí)間去圖書(shū)館閱覽。

　　2、數(shù)字資源

　　目前圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)了CNKI中國(guó)知網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，試用了網(wǎng)上報(bào)告廳、中宏數(shù)據(jù)庫(kù)、自主考試學(xué)習(xí)系統(tǒng)和北京圣典電子圖書(shū)。學(xué)生問(wèn)卷中關(guān)于圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)和

　　試用了哪些數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題，回答“不知道”的讀者占很大比例，首先說(shuō)明圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源的宣傳工作方面，力度不夠，覆蓋面窄，收效甚微，而且在開(kāi)展服務(wù)的方法上也與讀者的需求存在著差距。另外學(xué)生宿舍不

　　能上學(xué)校內(nèi)網(wǎng)，也就不能在宿舍查閱數(shù)據(jù)庫(kù)，給這項(xiàng)服務(wù)造成了很大的阻力。41.1%的學(xué)生問(wèn)卷選擇通常在電子閱覽室使用數(shù)據(jù)庫(kù)，但電子閱覽室目前只能為每個(gè)系提供一天和雙休日半天的上機(jī)時(shí)間，可想而知，時(shí)間限制和網(wǎng)絡(luò)限制為學(xué)生使用數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)造成了多大的困擾。

　　在教師問(wèn)卷中，38%的老師認(rèn)為圖書(shū)館目前的數(shù)字資源能滿足教學(xué)和科研的需求，44.4%的老師認(rèn)為不能滿足，還需要增加數(shù)據(jù)庫(kù)，在開(kāi)放題中提出需要增加外文數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、中宏數(shù)據(jù)庫(kù)、超星電子圖書(shū)、紡織印染類數(shù)據(jù)庫(kù)等教學(xué)科研所需的數(shù)字資源。

　　在問(wèn)卷題第16題：“影響您利用數(shù)字資源的主要原因”，31.5%的老師和14.3%的學(xué)生認(rèn)為校外訪問(wèn)權(quán)限有困難，18.5%的讀者認(rèn)為不了解數(shù)據(jù)資源，17.6%的讀者提出缺乏檢索知識(shí)。這說(shuō)明數(shù)字資源已在讀者心目中逐漸被認(rèn)可，需求度日漸提高。近幾年學(xué)校對(duì)數(shù)字資源也投入了大量的經(jīng)費(fèi)，使館藏資源從數(shù)量上、質(zhì)量上都邁上了一個(gè)新臺(tái)階。今后圖書(shū)館在數(shù)字資源的宣傳教育、培訓(xùn)指導(dǎo)上應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)，主要通過(guò)開(kāi)設(shè)檢索培訓(xùn)課程、開(kāi)展檢索培訓(xùn)講座等形式來(lái)解決。

　　3、借閱服務(wù)①圖書(shū)外借服務(wù)在調(diào)查讀者經(jīng)常借閱圖書(shū)類別這項(xiàng)時(shí)，統(tǒng)計(jì)如下：

　　經(jīng)濟(jì)類34.2%29.5%語(yǔ)言類13%26.2%文學(xué)藝術(shù)類計(jì)算機(jī)類32.4%50.8%25%22.9%日常生活類36.1%41%老師讀者學(xué)生讀者在調(diào)查“影響您利用圖書(shū)館借閱圖書(shū)的因素是什么”時(shí)，有一半讀者（50.8%）認(rèn)為圖書(shū)館藏書(shū)量太少，沒(méi)有所需文獻(xiàn)，36.1%的老師讀者和23%的學(xué)生讀者回答是沒(méi)有時(shí)間去圖書(shū)館。學(xué)校近三年來(lái)每年平均投入近100萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)圖書(shū)，藏書(shū)量逐年大幅增加，由于以前館藏底子太薄，05年底藏書(shū)量還只有8.2萬(wàn)冊(cè)，如今已增加到了近25萬(wàn)冊(cè)紙質(zhì)圖書(shū)，相信再過(guò)幾年，圖書(shū)館的藏書(shū)量定會(huì)大為改觀。還有老師反映沒(méi)有時(shí)間去圖書(shū)館，可見(jiàn)老師的教學(xué)任務(wù)很重。

　　同學(xué)們還建議：增加借書(shū)冊(cè)數(shù)，延長(zhǎng)借書(shū)時(shí)間，增加閱覽桌椅，借閱室冬天太冷需安裝空調(diào)等等。限制借書(shū)冊(cè)數(shù)和借期，設(shè)立超期罰款制度，是為了維護(hù)廣大讀者的利益，保障圖書(shū)的正常流通，加快圖書(shū)的周轉(zhuǎn)率，使圖書(shū)得以發(fā)揮更多的效用。圖書(shū)館參照了其他高職院校和本科院校圖書(shū)館，大多都是這種借閱制度，而且十分可行也十分必要。圖書(shū)館朝北的借閱室冬天確實(shí)非常寒冷，特別是報(bào)刊借閱室，晚上要開(kāi)放到21:30。

　　②報(bào)刊閱覽室服務(wù)。無(wú)論在平時(shí)流通統(tǒng)計(jì)中還是在調(diào)查問(wèn)卷反映的結(jié)果中可以看出，報(bào)刊閱覽室的流通量都比較少，只有12.2%的同學(xué)和3.7%的老師經(jīng)常去，在開(kāi)放式建議中多數(shù)讀者提到報(bào)刊閱覽室期刊報(bào)紙數(shù)量太少，特別是體育娛樂(lè)性期刊和專業(yè)核心期刊太少；還有讀者認(rèn)為雜志有過(guò)期現(xiàn)象，這可能是讀者對(duì)期刊性質(zhì)了解不夠，期刊是月刊、雙月刊和季刊之分，如果是季刊，那一年只有四本，也許11月份看到的還只有第三期。報(bào)刊閱覽大而空曠，又是朝北，所以有38.5%的讀者感覺(jué)報(bào)刊閱覽室冬天太冷了，特別是晚上。

　　③電子閱覽室上網(wǎng)服務(wù)。目前圖書(shū)館只有一個(gè)電子閱覽室，共有70電腦供讀者使用。學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)：

　　查找資料468人61.9%瀏覽網(wǎng)頁(yè)444人58.7%QQ聊天341人45.1%網(wǎng)上看電影274人36.3%玩游戲37人4.9%由此可見(jiàn)，電子閱覽室是為學(xué)生了解和獲取信息資源架設(shè)了橋梁。全面推介館藏信息檢索系統(tǒng)和各種電子信息資源，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，電子閱覽室禁止學(xué)生玩游戲的'舉措很有效果。但在對(duì)圖書(shū)館需要改進(jìn)的地方這一開(kāi)放性問(wèn)卷中，有81條建議提出應(yīng)增加電子閱覽室電腦數(shù)量，增加開(kāi)放時(shí)間，經(jīng)常輪不到上機(jī)的機(jī)會(huì)。還有電腦病毒太多，借用他人借書(shū)證現(xiàn)象嚴(yán)重。另有9位同學(xué)指出電子閱覽室覽室老師素質(zhì)差態(tài)度冷淡的問(wèn)題。意見(jiàn)忠懇，這些都是圖書(shū)館在以后的工作需要改進(jìn)的地方。

　　二、圖書(shū)館存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的工作

　　近幾年學(xué)校對(duì)圖書(shū)館不斷加強(qiáng)投入和建設(shè)，大大改善了圖書(shū)館的條件，大幅度增加紙質(zhì)圖書(shū)。圖書(shū)館也不斷充實(shí)內(nèi)涵，注重抓服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的工作宗旨，創(chuàng)造整潔、安靜、優(yōu)雅的讀書(shū)環(huán)境。

　　在此次問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容中，部分讀者對(duì)不少的服務(wù)內(nèi)容答“不知道”或“不清楚”，這應(yīng)該引起我們深思。為什么我們通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)等形式，進(jìn)行了多種形式的宣傳介紹，仍有讀者不知道？我們是否只注重了形式，而沒(méi)有考慮如何去取得成效？如何開(kāi)展這些工作呢？我們認(rèn)為，

　　⑴加大投入力度，重視藏書(shū)建設(shè)。藏書(shū)建設(shè)是圖書(shū)館的核心工作之一。藏書(shū)建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到一個(gè)圖書(shū)館的整體規(guī)模的發(fā)展。問(wèn)卷調(diào)查建議中直接就指明圖書(shū)館要增加藏書(shū)量，影響利用圖書(shū)館借閱圖書(shū)的絕大因素就是藏書(shū)量少，不能滿足需求。目前圖書(shū)館正在努力做的也正是投入力度重視館藏建設(shè)，新書(shū)全部現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，并且主要由各系教師挑選，圖書(shū)館起組織協(xié)調(diào)作用。

　　⑵加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力為讀者找書(shū)。圖書(shū)館目前硬件設(shè)施跟不上，檢索電腦太少，學(xué)生通過(guò)借閱室里僅有的3臺(tái)電腦對(duì)館藏資源進(jìn)行檢索，加之這些電腦一般為其他部門(mén)淘汰下來(lái)的，其速度慢，常常需要花不少的時(shí)間等待。圖書(shū)館需要在各借閱室，包括還書(shū)處增設(shè)檢索電腦，同學(xué)們不僅可以在這些電腦上檢索館藏信息，還可以查詢數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容。電子閱覽室70臺(tái)電腦，基本解決不了同學(xué)使用網(wǎng)上資源。

　　將學(xué)生宿舍網(wǎng)線接入校園網(wǎng)，這樣有電腦的學(xué)生可以在宿舍上網(wǎng)。學(xué)生如果掌握網(wǎng)上信息資源利用，就可隨時(shí)隨意地利用館藏信息資源，讓圖書(shū)館信息資源得到充分有效的利用。

　　⑶深化讀者服務(wù)工作。要加強(qiáng)讀者信息意識(shí)的培養(yǎng)和教育，讓他們明白具有信息意識(shí)的重要性，進(jìn)而學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)信息，利用信息。

　　第一，圖書(shū)館目前沒(méi)有專人做宣傳工作，從此次調(diào)查看，有63.2%的同學(xué)對(duì)我館的數(shù)字資源一無(wú)所知，由此可見(jiàn)我們的宣傳工作做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。應(yīng)定期或不定期地舉辦一些講座，或開(kāi)展“讀書(shū)節(jié)”“讀書(shū)周”等活動(dòng)，促使學(xué)生更多地利用圖書(shū)館，以增進(jìn)對(duì)館藏文獻(xiàn)信息資源的了解。,

　　第二，學(xué)校目前有文獻(xiàn)信息檢索課程，但是由計(jì)算機(jī)系老師擔(dān)任的，這可能會(huì)出現(xiàn)課堂理論與實(shí)踐操作嚴(yán)重脫節(jié)的情況，學(xué)生只會(huì)把它當(dāng)做選修課程匆匆應(yīng)付了事，普遍缺乏實(shí)際操作技能，不少學(xué)生甚至到畢業(yè)為止也不會(huì)獨(dú)立檢索專業(yè)文獻(xiàn)。文獻(xiàn)檢索技能是打開(kāi)圖書(shū)館知識(shí)寶庫(kù)的一把“鑰匙”。這門(mén)課程有必要由圖書(shū)館館員擔(dān)任（別的學(xué)校都是由圖書(shū)館負(fù)責(zé)這門(mén)選修課的）。

　　第三，加強(qiáng)新生入館教育。圖書(shū)館應(yīng)從新生入館教育開(kāi)始，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行各種文獻(xiàn)的檢索能力培養(yǎng)訓(xùn)練、圖書(shū)館館藏及規(guī)章制度的介紹，使每個(gè)學(xué)生在入學(xué)后的短時(shí)間內(nèi)，盡快掌握各種文獻(xiàn)的檢索技能，從而不斷地提高學(xué)生利用圖書(shū)館各種文獻(xiàn)的能力。應(yīng)該承認(rèn)，我們?cè)谶@方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。總之，大學(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力的培養(yǎng)和提高，必須由學(xué)生、檢索課教師、圖書(shū)館館員這三方面的共同努力來(lái)完成。

　　⑷盡快轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。“讀者第一，服務(wù)至上”，這是圖書(shū)館永恒的主題。但是，在如何服務(wù)、怎樣服務(wù)的問(wèn)題上，仍需要我們不斷探索和改進(jìn)的。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的滿意度仍然是很低的。主要有以下幾點(diǎn)：

　　第一，圖書(shū)館目前還是以書(shū)庫(kù)為核心的“藏書(shū)樓”管理階段，服務(wù)方式局限于借還圖書(shū)，很少有更新更廣闊的服務(wù)手段，比如參考咨詢、講座展覽、培訓(xùn)服務(wù)等等。

　　第二，工作人員的素質(zhì)問(wèn)題。沒(méi)有一流的館員，就難以有一流的服務(wù)。目前圖書(shū)館的三個(gè)流通借閱室的管理人員全部是50歲左右臨時(shí)人員，職業(yè)觀念落后、職業(yè)素質(zhì)較差、服務(wù)態(tài)度不好，這也是阻礙服務(wù)質(zhì)量提高的一個(gè)不可忽視的障礙。無(wú)論在文獻(xiàn)資源建設(shè)、在學(xué)科領(lǐng)域?qū)�業(yè)，還是在現(xiàn)代信息技術(shù)上，都無(wú)法達(dá)到一個(gè)館員的基本要求。第三，開(kāi)放時(shí)間短，這也是讀者不滿意的熱點(diǎn)問(wèn)題。圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間必須超過(guò)84小時(shí)/周，目前圖書(shū)館只有電子閱覽室達(dá)到這個(gè)周小時(shí)開(kāi)放數(shù)，但也是利用勤工儉學(xué)的學(xué)生在八小時(shí)之外管理。

　　總之，圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提高，是一個(gè)極復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程。如何強(qiáng)化圖書(shū)館的自身功能，圖書(shū)館的服務(wù)如何從靜態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)服務(wù)，被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)服務(wù)，顯得格外重要。為此，我們必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整步伐，采取行之有效的措施，為把圖書(shū)館的服務(wù)水平一步一個(gè)腳印地推向新階段，為學(xué)院職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

調(diào)查報(bào)告作文 篇25

　　河南是中原文明發(fā)祥地，先秦時(shí)屬豫州，居“九州”之中，素稱“中州”、“中原”，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文。近年來(lái)，河南經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步攀升，據(jù)統(tǒng)計(jì)部門(mén)初步核算，河南全省GDP達(dá)到10535.20億元，成為全國(guó)第五個(gè)經(jīng)濟(jì)總量超萬(wàn)億元的省份，經(jīng)濟(jì)居中原五省之首，全省人均GDP突破萬(wàn)元，達(dá)到11236元，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到了多年來(lái)的最高水平，比上年增長(zhǎng)13.9％，經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了階段性的跨越和突破。河南地處華北，“逐鹿中原”，“得中原者得天下”，從古至今，都說(shuō)明了河南的重要性，對(duì)我公司來(lái)說(shuō)，更是這樣，更為重要。

　　河南人總?cè)丝?700多萬(wàn)人，農(nóng)村人口7500萬(wàn)人口，商務(wù)部的萬(wàn)村千鄉(xiāng)超市在河南已基本完成。（這正說(shuō)明了農(nóng)村市場(chǎng)的潛力巨大） 經(jīng)濟(jì)情況，以工業(yè)為主，農(nóng)業(yè)為輔，河南的外出打工者相對(duì)較多，（禮品裝銷(xiāo)量有所帶動(dòng)）。

　　人文情況，河南人重視朋友之間的禮上往來(lái)（禮品裝），河南大多數(shù)消費(fèi)者喜歡看戲，看豫劇，特別是45歲以上的人士，正是批人士消費(fèi)了有辣湯產(chǎn)品的方便裝（水煮型），在河南喜歡看戲的人士，最愛(ài)看的節(jié)目是河南衛(wèi)視的梨園春節(jié)目，（公司可考慮，在梨園春節(jié)目播出前后做廣告或贊助，加深此類消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的印象，形成知名度）。

　　消費(fèi)習(xí)慣，喜歡有贈(zèng)送，帶獎(jiǎng)的形式來(lái)購(gòu)買(mǎi)東西，公司可考慮以實(shí)物贈(zèng)送，刺激消費(fèi)，如：食用油、圍裙等方式按比例增送。

　　近二十天的時(shí)間，主要在周口、開(kāi)封地區(qū)，走訪客戶，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)做市場(chǎng)調(diào)查。在與客戶的溝通中，客戶反映我公司的產(chǎn)品口味不是很辣，相比有些淡，終端沒(méi)有支持，提出需要業(yè)務(wù)人員，幫助開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，需求比較懇切，從談話中也了解到客情及市場(chǎng)維護(hù)比較簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)員只是報(bào)貨、通知公司政策，客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度不高，對(duì)公司產(chǎn)品的重視力度不夠，沒(méi)有放在主要地位（也有可能是行業(yè)情況），雖然只是這兩上地區(qū)，走訪調(diào)查，我相信也能代表河南市場(chǎng)的部分整體情況。

　　我們同時(shí)也走訪調(diào)查了終端銷(xiāo)售點(diǎn)的市場(chǎng)情況，顯露出了很多方面的問(wèn)題，公司產(chǎn)品在終端印象模糊，客戶沒(méi)有品牌概念。只知道是胡辣湯。同時(shí)也對(duì)逍遙胡辣湯有模糊概念，客戶對(duì)公司產(chǎn)品基本沒(méi)有忠誠(chéng)度。

　　在超市也有與部分消費(fèi)得溝通過(guò)，溝通中了解到他們也知道有胡辣湯，不知道有什么品牌，無(wú)從選擇，只有隨便買(mǎi)。

　　市場(chǎng)通路情況：

　　一、KA市場(chǎng)，在商超基本上都有京遙品牌的產(chǎn)品，同時(shí)占主導(dǎo)地位，銷(xiāo)售量很大，（據(jù)聽(tīng)說(shuō)河南市場(chǎng)銷(xiāo)售1300萬(wàn)左右，而且其中還有部分地區(qū)沒(méi)有作好）。

　　其次，逍遙三堂品牌的產(chǎn)品，也進(jìn)入了商超，但陳列位置不好，也有一定銷(xiāo)量，老楊家的胡辣湯也進(jìn)入了部分商超。商超市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京遙。

　　二、流通市場(chǎng)，逍遙香的產(chǎn)品，在河南區(qū)域普遍不錯(cuò)，比如說(shuō)在開(kāi)封、周口銷(xiāo)量就挺好，（最明顯在太康，一個(gè)月就有多件的銷(xiāo)量）老楊家的小包裝，銷(xiāo)量也不錯(cuò)，基本主導(dǎo)了小包裝的市場(chǎng)，京遙公司的好逍遙產(chǎn)品在流通市場(chǎng)普遍開(kāi)來(lái)表現(xiàn)也不俗，其余的有老丁家，周老大，逍遙寶元等諸多公司的產(chǎn)品在流通市場(chǎng)也有銷(xiāo)量，但銷(xiāo)量不大。流通市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是逍遙香。

　　三個(gè)策略

　　1.海軍部隊(duì)。開(kāi)拓新戰(zhàn)區(qū)，重點(diǎn)加大業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶獎(jiǎng)勵(lì)措施；

　　讓業(yè)務(wù)員精力和主力放在作好新客戶的開(kāi)發(fā)工作，布建客戶網(wǎng)絡(luò)。公司可考慮組建促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨，并開(kāi)發(fā)更多二批及終端，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，并宣傳公司形象（最早生產(chǎn)胡辣湯的企業(yè)之一，較早較專業(yè)，銷(xiāo)量一直較好）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)（滋補(bǔ)胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導(dǎo)品牌，胡辣湯行業(yè)第一有形象代言人的企業(yè)），公司的發(fā)展方向（公司決定待明年網(wǎng)絡(luò)基本建全，在河南衛(wèi)視作廣告）最終穩(wěn)定客戶，提升銷(xiāo)量。

　　2.地面部隊(duì)，維護(hù)堅(jiān)守已得陣地，擴(kuò)大勝利果實(shí)；

　　印制PoP張貼畫(huà)，在客戶及終端店處張?zhí)�，作好產(chǎn)品陳列，如果是貨架，最好放在1.5位置，人口流量較大的，銷(xiāo)售量大終端店可考慮作門(mén)頭招牌作適當(dāng)促銷(xiāo)方案，加強(qiáng)終端店老板對(duì)我產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及對(duì)產(chǎn)品的信心，樹(shù)立我公司產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象，直接刺激者消費(fèi)，達(dá)到喝胡辣湯就喝香利來(lái)的，最終穩(wěn)定全面提升銷(xiāo)量。

　　3.空中部隊(duì)，空中轟炸，快速擴(kuò)大戰(zhàn)區(qū)

　　以電視廣告形式宣傳，公司出臺(tái)快速占領(lǐng)市場(chǎng)策略，目的提升品牌形象，做大胡辣湯行業(yè)，塑造行業(yè)中的典范，成為河南省胡辣湯企業(yè)第一領(lǐng)導(dǎo)品牌，銷(xiāo)量第一品牌，由品牌到名牌過(guò)度，快速發(fā)展，全方位、多層次提升，最終成為中國(guó)胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導(dǎo)名牌，第一龍頭企業(yè)。

　　三個(gè)建議

　　1.員工培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制

　　公司的品牌至名牌的過(guò)度，形象的塑造提高，銷(xiāo)量的提升，公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，都是由人來(lái)作的，由此看來(lái)，人是由為重要，企業(yè)的“企”字去掉“人”，企字就成了“止”了，企業(yè)就停止了發(fā)展，更談不上利潤(rùn)。21世紀(jì)就是學(xué)習(xí)的世紀(jì)，給員工培訓(xùn)，（費(fèi)用一名業(yè)務(wù)人員大概300元）只有讓員工與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)，員工才能得到與時(shí)俱進(jìn)的成長(zhǎng)，員工學(xué)習(xí)，員工得到了成長(zhǎng)。員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了提高和長(zhǎng)進(jìn)。相信對(duì)工作會(huì)充滿熱情，富有激情，敢于挑戰(zhàn)新的目標(biāo)，新的高度。同時(shí)公司也有了企業(yè)文化，企業(yè)有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)有了這些基礎(chǔ)才能走得更快、更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

　　2.傭金制度，俗話說(shuō)：“有利才有力”，有基本的物質(zhì)保障，有賺到更多錢(qián)的可能，有更大的發(fā)展空間，才會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)人員全力以赴的去拼搏，去開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng)，也只有這樣，員工才能一心一意跟隨公司走得更遠(yuǎn)。（具體方案待定）

　　3.經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系維護(hù)

　　公司需要經(jīng)銷(xiāo)商的資金資源，當(dāng)?shù)氐?客戶網(wǎng)絡(luò)資源，送貨車(chē)輛，銷(xiāo)售隊(duì)伍，需要這樣一個(gè)平臺(tái)，需要這樣一個(gè)樞紐，提升企業(yè)銷(xiāo)量，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)計(jì)培訓(xùn)一次，給他們一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓他們思想跟得上公司發(fā)展步伐，這樣才能提高他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度，讓他們?cè)敢馀c公司榮辱與共真誠(chéng)合作，形成戰(zhàn)略合作伙伴，有情有意有利，同心同德同贏，共同走美好明天！

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一直以來(lái)，服務(wù)被認(rèn)為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號(hào)，將呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。

　　為此，我們可以想見(jiàn)，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運(yùn)用和長(zhǎng)久發(fā)展。在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過(guò)均衡理論溯源，探討在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運(yùn)用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題。

　　面臨的問(wèn)題

　　不管我們是長(zhǎng)期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：

　　其一，自有渠道與社會(huì)渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會(huì)渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對(duì)沉重，營(yíng)銷(xiāo)功能卻相對(duì)弱化。

　　其二，實(shí)體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動(dòng)態(tài)均衡。實(shí)體渠道服務(wù)需求在時(shí)間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時(shí)”的排隊(duì)體驗(yàn)嚴(yán)重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。

　　其三，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道間的效益不均衡。實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道中的自有渠道由于不斷強(qiáng)化服務(wù)和形象展示功能，營(yíng)銷(xiāo)功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會(huì)渠道盈利能力強(qiáng)，但服務(wù)功能薄弱。

　　其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過(guò)度和服務(wù)不足的矛盾。實(shí)際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。

　　其五，考核機(jī)制不能有效促進(jìn)服務(wù)資源配置的動(dòng)態(tài)均衡。不同地區(qū)的營(yíng)業(yè)廳未能制定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn);在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下和特殊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性，不能有效地促進(jìn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置。

　　諸如此類的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。

　　關(guān)于均衡服務(wù)理論

　　均衡原本是物理學(xué)中的概念，它表示當(dāng)某一物體同時(shí)受到幾個(gè)方面不同的外力作用時(shí)，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對(duì)靜止、不再變動(dòng)的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟(jì)主體在利益驅(qū)動(dòng)下的各種行為、過(guò)程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本分析方法。

　　這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，得到了進(jìn)一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實(shí)踐。北京郵電大學(xué)曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論。基于這一理論，我們對(duì)均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入的研究和實(shí)踐。

　　電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運(yùn)營(yíng)商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并滿足客戶需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對(duì)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)以滿足客戶需求和應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為前提提出來(lái)的。

　　如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點(diǎn)服務(wù)資源的配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過(guò)程，并在此過(guò)程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。

　　均衡服務(wù)理論包含三個(gè)含義：

　　一、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，達(dá)到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。

　　二、對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對(duì)不同的客戶能夠提供差異化服務(wù)。

　　三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和客戶感知，均衡服務(wù)需考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過(guò)程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：

　　第一，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)達(dá)到服務(wù)效益的均衡;

　　第二，用戶達(dá)到滿意度的均衡;

　　第三，充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時(shí)，以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個(gè)方面：盈利能力、市場(chǎng)挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻(xiàn)。

　　均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之間的均衡來(lái)自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)適度服務(wù)，達(dá)到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶期望并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　均衡服務(wù)策略的研究

　　對(duì)于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個(gè)方面進(jìn)行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點(diǎn)配置的有效能力為軸線達(dá)到均衡標(biāo)準(zhǔn);三是通過(guò)對(duì)服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實(shí)現(xiàn)預(yù)期均衡效果。

　　實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)能力在一定時(shí)期內(nèi)是固定的，而客戶的服務(wù)期望卻是波動(dòng)的。加之個(gè)別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會(huì)在某個(gè)時(shí)段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對(duì)多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過(guò)與客戶溝通，改變他們對(duì)服務(wù)期望的時(shí)機(jī)，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預(yù)定服務(wù)和互補(bǔ)性服務(wù)。同時(shí)，預(yù)見(jiàn)性地?cái)U(kuò)展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。

　　對(duì)于服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的均衡，要從服務(wù)觸點(diǎn)這一基本代表運(yùn)營(yíng)商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點(diǎn)管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點(diǎn)管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點(diǎn)分解與定義、服務(wù)觸點(diǎn)分布與檢測(cè)、服務(wù)價(jià)值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個(gè)步驟。

　　渠道均衡服務(wù)提升策略是通過(guò)實(shí)體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過(guò)自有渠道內(nèi)部市場(chǎng)化和加強(qiáng)社會(huì)渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)體渠道均衡服務(wù)的提升策略。

　　我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對(duì)多電子渠道進(jìn)行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說(shuō)，通過(guò)選擇最適合的渠道組合，在合適的時(shí)間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達(dá)到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。

　　案例

　　服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無(wú)限及波動(dòng)形成矛盾。天津移動(dòng)客服中心忙時(shí)的最高呼入量為49.5萬(wàn)次，閑時(shí)最低呼入量為12.8萬(wàn)次，忙閑時(shí)話務(wù)量的最大差值為36.7萬(wàn)次，忙時(shí)話務(wù)量是閑時(shí)的3.87倍。忙時(shí)最低接通率為28.85%，閑時(shí)最高接通率為81.38%，忙閑時(shí)接通率最大差值為52.53個(gè)百分點(diǎn)。從服務(wù)資源看，忙時(shí)需客服代表691名，閑時(shí)僅需客服代表300名，如不做忙時(shí)分流、閑時(shí)服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對(duì)性地進(jìn)行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。

　　首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時(shí)策略，分流忙時(shí)話務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。對(duì)敏感客戶(話費(fèi)敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費(fèi)敏感、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動(dòng)服務(wù);推出個(gè)性化語(yǔ)音流程、“我的10086”語(yǔ)音菜單訂制服務(wù);設(shè)計(jì)“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時(shí)間段的服務(wù)需求，開(kāi)通“月底、月初”語(yǔ)音流程;

　　在每天三個(gè)最忙時(shí)間段，IVR語(yǔ)音提示客戶錯(cuò)開(kāi)忙時(shí)撥打，引導(dǎo)自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶贈(zèng)送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習(xí)慣;為撥打人工無(wú)法接通客戶提供第二次自助語(yǔ)音流程，減少重復(fù)撥打，并在語(yǔ)音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時(shí)話務(wù)得到分流和疏導(dǎo)。同時(shí)，合理利用服務(wù)資源，科學(xué)排班，提高排班擬合度。

　　排班顆粒細(xì)化為20人/30分鐘/組，一旦排隊(duì)客戶≥30個(gè)，后臺(tái)支撐班長(zhǎng)即應(yīng)急接續(xù)：利用強(qiáng)化訓(xùn)練縮短通話時(shí)長(zhǎng)，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時(shí)長(zhǎng)下降了4.93秒，全月增加了18.5萬(wàn)次接續(xù)量。通過(guò)“標(biāo)桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復(fù)撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點(diǎn)”為導(dǎo)向的集成界面，簡(jiǎn)化操作，縮短處理時(shí)長(zhǎng)。收集常見(jiàn)的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動(dòng)提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開(kāi)展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競(jìng)賽，鼓勵(lì)人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計(jì)提高服務(wù)資源的利用率。

　　其次是在閑時(shí)開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時(shí)策略，拓寬閑時(shí)服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源損耗最小化。主動(dòng)外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預(yù)期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)�賬單產(chǎn)生疑問(wèn)的客戶主動(dòng)推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費(fèi)客戶主動(dòng)推介“月租日計(jì)”;針對(duì)集中呼入，開(kāi)展外呼調(diào)研，分析客戶服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預(yù)期。

　　同時(shí)，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，配合市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展各類營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“資費(fèi)顧問(wèn)、品牌提升、來(lái)顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無(wú)線座機(jī)”等業(yè)務(wù)受理。通過(guò)閑時(shí)策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃?dòng)呼出，預(yù)約受理，提前服務(wù)”，形成閑時(shí)接續(xù)忙時(shí)話務(wù)的良好局面。

　　通過(guò)削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時(shí)與閑時(shí)差值由原來(lái)的37萬(wàn)次，降為目前的21萬(wàn)次;人工接通率月忙時(shí)1日的接通率由原來(lái)的不足40%提升為目前的61%;忙閑時(shí)話務(wù)量不斷均衡，員工忙時(shí)工作強(qiáng)度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化。可以說(shuō)，在客服中心忙時(shí)不忙，閑時(shí)不閑，實(shí)現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。

　　電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。，天津移動(dòng)的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。，電子渠道全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)3116萬(wàn)筆，較2524萬(wàn)筆增加約600萬(wàn)筆，月均辦理量增加約50萬(wàn)筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較有明顯提升，起到了較好的分流作用。活躍客戶數(shù)為262萬(wàn)人，較翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。

　　截至年底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能89大類540小項(xiàng)，短信營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)功能64大項(xiàng)751根節(jié)點(diǎn)，各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達(dá)70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實(shí)體渠道節(jié)省5.12元計(jì)算，電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。

　　通過(guò)對(duì)電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實(shí)體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實(shí)體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體渠道，效益優(yōu)勢(shì)突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點(diǎn)分流查詢、咨詢、繳費(fèi)等辦理量大及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。

　　通過(guò)推進(jìn)電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時(shí)，強(qiáng)化10086熱線作為電子渠道運(yùn)營(yíng)實(shí)體的功能，與、WAP、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)。與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能，大力推廣手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)。

　　電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標(biāo)。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實(shí)體渠道的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)了均衡。

　　均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運(yùn)用，可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。

調(diào)查報(bào)告作文 篇26

　　調(diào)查員：

　　調(diào)查的時(shí)間和目的

　　在20xx年xx日，xx月，xx日的早晨，陽(yáng)光明媚，天氣良好。我對(duì)社區(qū)附近的草坪和垃圾桶進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在調(diào)查的過(guò)程中，我獲得了很多深刻的見(jiàn)解，也發(fā)現(xiàn)了一些亟待解決的問(wèn)題。

　　調(diào)查結(jié)果如下：

　　在調(diào)查過(guò)程中，我得到了很多，但也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題：

　　(1)草坪上越來(lái)越多的垃圾影響著草的生長(zhǎng)。原來(lái)茂盛的草正在枯死。與此同時(shí)，垃圾的難聞氣味擾亂了我們平靜的'生活，人們不再享受周?chē)�的涼爽，而是避開(kāi)它;蜻蜓和蝴蝶幾乎再也看不到它們的影子了。這嚴(yán)重破壞了社區(qū)的生態(tài)環(huán)境。更糟的是，在社區(qū)里，這種現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。我們年輕的拓荒者怎么能看著草坪被垃圾吞沒(méi)呢?我們是不是應(yīng)該建立一個(gè)實(shí)用的練習(xí)網(wǎng)?

　　(二)由于人們環(huán)保意識(shí)薄弱，垃圾經(jīng)常到處亂扔。所以草坪上的垃圾桶周?chē)�到處都可以看到各種各樣的垃圾。在草坪上，你可以看到廢棄的小吃盒，塑料袋，酒瓶，氣泡……甚至可以看到一些牲畜和家禽的尸體。原來(lái)美麗整潔的草坪變得可怕了，垃圾的氣味越來(lái)越難聞。

調(diào)查報(bào)告作文 篇27

　　為推動(dòng)xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“三進(jìn)三幫”活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，確保取得實(shí)際成效，交通運(yùn)輸局深入掛鉤企業(yè)江蘇宇輝鋁業(yè)有限公司進(jìn)行走訪座談，全面了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展前景和轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的問(wèn)題，理清了企業(yè)今后發(fā)展的思路。現(xiàn)將調(diào)研情況進(jìn)行如下梳理：

　　一、企業(yè)基本情況

　　江蘇宇輝鋁業(yè)有限公司主要從事鋁合金器材、棒材生產(chǎn)，型材加工。企業(yè)總資產(chǎn)為1848萬(wàn)元，職工數(shù)為42人，職工平均工資達(dá)2800元/月。20xx年，企業(yè)年產(chǎn)量同比增長(zhǎng)30%，預(yù)計(jì)20xx年主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)20xx多萬(wàn)元。目前，企業(yè)訂單充足，而且有增長(zhǎng)趨勢(shì)。預(yù)計(jì)未來(lái)汽車(chē)的鋁化率仍將不斷增加，極限將達(dá)30%到50%。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，汽車(chē)保有量也在不斷增加，運(yùn)輸用鋁型材將有廣闊的市場(chǎng)前景。所以，江蘇宇輝鋁業(yè)公司未來(lái)有很好的發(fā)展前景，形勢(shì)一片大好。

　　二、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在主要問(wèn)題

　　1、資金周轉(zhuǎn)緊張

　　由于今年企業(yè)的訂單量增加，企業(yè)的性質(zhì)決定了前期需要投入的成本高，墊資量大，企業(yè)存在一定的資金缺口，有資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、用工緊張，勞動(dòng)力素質(zhì)有待提高

　　企業(yè)快速成長(zhǎng)，需要開(kāi)通更多生產(chǎn)線，用工量也在不斷增加。乃至整個(gè)蘇北地區(qū)都存在勞動(dòng)人口，尤其是高素質(zhì)職工大量外出的情況，造成該企業(yè)用工比較緊張，特別是缺乏職業(yè)素養(yǎng)好，業(yè)務(wù)水平好，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人員。這給企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了技術(shù)性難題。

　　3、企業(yè)所在地物流業(yè)欠發(fā)達(dá)，運(yùn)輸成本大

　　對(duì)于一個(gè)金屬加工的企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸成本巨大，物流水平的高低，將對(duì)企業(yè)發(fā)展造成巨大影響。由于xx地區(qū)缺少成規(guī)模、專業(yè)化的物流運(yùn)輸企業(yè)，運(yùn)輸通道也相對(duì)落后。這是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，提升效益的重要制約因素。宇輝公司要想搭上企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這列班車(chē)，就必須要有強(qiáng)大的物流支撐。

　　三、對(duì)策及建議

　　1、加大對(duì)企業(yè)政策扶持力度

　　宇輝公司在發(fā)展中遇到的資金困難，一方面需要企業(yè)自己想辦法解決，另一方面，政府可以在政策范圍內(nèi)，適當(dāng)?shù)販p免一些稅收，并協(xié)助企業(yè)引進(jìn)資金。同時(shí)，適當(dāng)放寬信貸條件，讓企業(yè)有更多獲取資金的渠道，為企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，提升生產(chǎn)能力，更新生產(chǎn)設(shè)備提供相應(yīng)的資金支持。

　　2、提高閑置勞動(dòng)力技能

　　對(duì)本地尚未外出的勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查，基本掌握了他們的特長(zhǎng)和能力。根據(jù)人員的特長(zhǎng)和和企業(yè)的需求，通過(guò)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)班。同時(shí)，和企業(yè)建立長(zhǎng)期的交流關(guān)系，保證信息對(duì)稱。這樣一方面解決了企業(yè)用工難的問(wèn)題，另一方面，也解決了人員的就業(yè)問(wèn)題，增加了群眾的收入水平。

　　3、搭建信息平臺(tái)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展

　　政府可以作為中轉(zhuǎn)站，了解企業(yè)的需求，幫助企業(yè)發(fā)聲，收集和整理企業(yè)就業(yè)信息和相關(guān)政策，通過(guò)媒體，加強(qiáng)宣傳，傳達(dá)給社會(huì)，一方面為企業(yè)提高知名度，打出去提供支持，另一方面，也讓更多的務(wù)工人員了解企業(yè)，使他們的就業(yè)更有針對(duì)性。

　　4、引進(jìn)專業(yè)物流公司，構(gòu)建新型運(yùn)輸系統(tǒng)

　　政府在招商引資工作中，要有目的性、針對(duì)性地招攬一些專業(yè)化的物流公司，解決企業(yè)的運(yùn)輸需求，盤(pán)活本地運(yùn)輸市場(chǎng)，形成產(chǎn)運(yùn)結(jié)合、供銷(xiāo)一體的市場(chǎng)體系。同時(shí)，交通運(yùn)輸系統(tǒng)要積極向上爭(zhēng)取政策支持，進(jìn)一步打造xx大交通環(huán)境，完善交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施，讓企業(yè)的產(chǎn)品有道可走，有路可循。

調(diào)查報(bào)告作文 篇28

　　加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)是中醫(yī)藥高素質(zhì)人才培養(yǎng)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展和21世紀(jì)對(duì)高素質(zhì)中醫(yī)藥專業(yè)人才的基本要求，如何不斷提高實(shí)踐教學(xué)水平，直接影響到高等中醫(yī)藥教育的未來(lái)。為此，我們向本校針推專業(yè)本科生，以問(wèn)卷調(diào)查的形式，就實(shí)踐教學(xué)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究。現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

　　1調(diào)查對(duì)象與方法

　　表1顯示，認(rèn)為實(shí)踐操作較適用于技能教學(xué)（86人，87.8%）;認(rèn)為實(shí)踐操作較適用于臨床課教學(xué)（83人，84.7%）。

　　表3顯示，大部分（86人，87.8%）認(rèn)為臨床實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)有必要。

　　表4顯示，認(rèn)為臨床實(shí)習(xí)中遇到的最大困難為理論知識(shí)不扎實(shí)（52人，53.2%），其次為臨床辯證思維能力差（25人，25.5%）。

　　表5顯示，認(rèn)為較適用于實(shí)習(xí)教學(xué)的教學(xué)方式為臨床案例（83人，84.7%）。

　　2討論

　　3.1強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)基本技能

　　目前中醫(yī)以技能為主的課程及臨床課程，尤其是一些操作技巧、檢查手法、臨床實(shí)例、解剖部位等，很難用語(yǔ)言表達(dá)清楚，單純用講授法教學(xué)不利于學(xué)生理解領(lǐng)會(huì)，不便于記憶，不能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。調(diào)查表明，針對(duì)技能教學(xué)運(yùn)用實(shí)踐操作為主的教學(xué)方式，可以很快的使學(xué)生將書(shū)本上的間接經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的直接經(jīng)驗(yàn)，從而提高學(xué)習(xí)效率，為臨床實(shí)習(xí)乃至以后的臨床工作打好基礎(chǔ)。

　　臨床課程的教學(xué)，案例教學(xué)法作用也不容忽視，它不僅有助于學(xué)生汲取診療經(jīng)驗(yàn)，更重要的是能培養(yǎng)學(xué)生的臨床辨證思維能力，強(qiáng)化正確辨證方法，從而將理性認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為感性認(rèn)識(shí)，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和探究精神很有幫助。技能培養(yǎng)是實(shí)踐教學(xué)的重要內(nèi)容，其基本技能應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過(guò)程中即獲得較扎實(shí)基礎(chǔ)，而不應(yīng)在實(shí)習(xí)過(guò)程中完成。調(diào)查表明，適當(dāng)減少理論教學(xué)時(shí)間，增加實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，能使學(xué)生得到更多的技能訓(xùn)練機(jī)會(huì)，提高實(shí)踐教學(xué)效果。目前，教學(xué)中技能性課程理論和實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)比例約為3:1～4:1，顯然不能滿足技能教學(xué)的要求，應(yīng)進(jìn)一步調(diào)整。調(diào)查表明，改革技能課考試辦法，摒棄以往的以筆試問(wèn)答為主的考核方式，采用以臨床實(shí)際操作或?qū)嶒?yàn)操作為主、筆試為輔的考核方法，可以提高對(duì)技能學(xué)習(xí)的重視程度。而技能課考試中筆答試卷和技能考核較合適的分?jǐn)?shù)比例為1:1。

　　3.2加強(qiáng)臨床實(shí)習(xí)，提高臨證辨析診療能力

　　學(xué)生進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習(xí)前，缺乏對(duì)醫(yī)院的了解，臨診思維、動(dòng)手操作能力差，進(jìn)入新的角色遲緩。針對(duì)這種情況，在課程結(jié)束后，可安排短期的臨床基本操作訓(xùn)練和中醫(yī)臨診技巧訓(xùn)練，以強(qiáng)化學(xué)生的臨床基本技能，并加強(qiáng)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及各項(xiàng)規(guī)章制度的教育，使學(xué)生在正式實(shí)習(xí)前，對(duì)臨床工作能有大概印象和充分的心理準(zhǔn)備。調(diào)查表明大部分學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)前進(jìn)行崗前培訓(xùn)是必要的，但目前僅有部分專業(yè)開(kāi)展，需要進(jìn)一步推廣。針對(duì)臨床實(shí)習(xí)時(shí)進(jìn)行出科考試必要性的調(diào)查，認(rèn)為必要和沒(méi)有必要的大體相同，但根據(jù)實(shí)際情況分析，部分學(xué)生對(duì)考試的恐懼心理使他們作出了否定的選擇。實(shí)行出科考試制度，可以達(dá)到促進(jìn)實(shí)習(xí)積極性目的，但在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)注意考核方式的靈活性并避免流于形式。針對(duì)臨床實(shí)習(xí)中所遇到困難的調(diào)查，感到理論知識(shí)不扎實(shí)的比例較大，這說(shuō)明，實(shí)踐不能脫離理論的指導(dǎo)，要求我們加強(qiáng)基本理論的教學(xué)，同時(shí)在教學(xué)中注意理論與臨床實(shí)際的結(jié)合。另一個(gè)困難是臨床辯證思維能力差，這是每一個(gè)剛接觸臨床的學(xué)生必然要面對(duì)的問(wèn)題，也只有通過(guò)不斷臨床經(jīng)驗(yàn)的積累才能逐漸提高，因此我們要提高學(xué)生對(duì)臨床實(shí)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)，促進(jìn)實(shí)習(xí)的積極性。關(guān)于實(shí)習(xí)教學(xué)所適用教學(xué)方式的調(diào)查顯示，多數(shù)認(rèn)為臨床案例教學(xué)效果良好，生動(dòng)直觀，易于理解，通過(guò)病例討論提高分析解決問(wèn)題能力，是實(shí)習(xí)帶教中值得提倡的教學(xué)法。而實(shí)踐操作可以面對(duì)真正的患者，進(jìn)行真正的治療，體驗(yàn)并逐漸提高療效，對(duì)技能水平的提高有極大地促進(jìn)。專題講座可以就臨床適用經(jīng)驗(yàn)、突出問(wèn)題、新型療法等有針對(duì)性的進(jìn)行，突出實(shí)踐性和實(shí)用性，使學(xué)生獲得第一手材料。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　高宗麗.培養(yǎng)學(xué)生中醫(yī)臨床辯證思維能力的體會(huì)［J］.大理學(xué)院學(xué)報(bào)，，（2）:55-56.學(xué)生調(diào)查報(bào)告篇4

　　在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我系做了本次題為“大學(xué)生消費(fèi)心理”的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。本次活動(dòng)中電子信息工程系學(xué)生會(huì)各部門(mén)密切配合，對(duì)活動(dòng)做了充分的準(zhǔn)備，分工到個(gè)人,出色的完成了此次活動(dòng)。

　　本次調(diào)查中，我們?cè)陔娦畔倒舶l(fā)放了100份調(diào)查問(wèn)卷，回收93份，其中有效問(wèn)卷90份，有效率90%。此次調(diào)查重點(diǎn)在了解大學(xué)生的消費(fèi)心理，從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看基本達(dá)到了調(diào)查目的。然而由于水平和精力有限，本次調(diào)查難免會(huì)有疏漏和不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)對(duì)此提出寶貴意見(jiàn)，我們一定會(huì)爭(zhēng)取在下次做的更好。對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析如下。

　　1.購(gòu)買(mǎi)商品注重的是什么：

　　有61%的同學(xué)選了質(zhì)量與功能，而選品牌，美觀別致和價(jià)格的同學(xué)各占11%左右。可見(jiàn)質(zhì)量與功能是決定我們系學(xué)生購(gòu)物的最關(guān)鍵因素，他們對(duì)品牌、價(jià)格以及外觀并不是十分的在意。大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)把“質(zhì)量”放在第一位，這是大學(xué)生和一般時(shí)尚消費(fèi)者的最大區(qū)別。

　　2.大學(xué)生的消費(fèi)方式：

　　32%的學(xué)生選擇了“事先做好消費(fèi)計(jì)劃再花錢(qián)”，45%的同學(xué)選擇能省則省，另有少數(shù)同學(xué)選擇毫不在乎或其他。由此看來(lái)我們系絕大多數(shù)學(xué)生都能有計(jì)劃的消費(fèi)，能做到不亂消費(fèi)，不亂花錢(qián)。都能合理的安排自己的生活，以有限的資金做個(gè)快樂(lè)的消費(fèi)者。

　　3.平均每月生活費(fèi);

　　5%的同學(xué)在300元以下，35%的同學(xué)每月生活費(fèi)在300-500元之間，另外55%的同學(xué)在500元以上。這和在校大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況密切相關(guān)也基本吻合。消費(fèi)在300元以下的一般是貧困生，而5%的比例或許也基本符合在校貧困生的比例。

　　4.心理合理的.消費(fèi)狀態(tài)是：

　　24%的同學(xué)認(rèn)為夠花就行，29%的同學(xué)以定出消費(fèi)計(jì)劃為準(zhǔn)則，而51%的同學(xué)希望每月都有贏余以共自己支配。

　　5.如果有一大筆錢(qián)，你會(huì)如何使用：

　　32%的同學(xué)想購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的東西，20%的同學(xué)有周游世界的夢(mèng)想，5%的同學(xué)想捐給慈善機(jī)構(gòu)而40%的同學(xué)要把錢(qián)存到銀行另有12%的人選擇其他使用方式。每個(gè)人都有自己的愿望，都渴望擁有自己想要的東西而事實(shí)上無(wú)法得到滿足或許這就是大部分同學(xué)選擇“買(mǎi)自己想買(mǎi)的東西”的原因吧。

　　6.常去的購(gòu)物點(diǎn)：

　　46%的同學(xué)選擇百貨商場(chǎng)，33%和14%的同學(xué)選擇專賣(mài)店和特色店，只有7%的同學(xué)會(huì)去一般的小店。大學(xué)生是介于普通消費(fèi)者和時(shí)尚消費(fèi)之間的特殊消費(fèi)群體，所以我們系的同學(xué)都比較傾向于去百貨商場(chǎng)消費(fèi)。

　　7.物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)：

　　60%的同學(xué)選擇舒適，14%的同學(xué)選擇與眾不同，15%的人認(rèn)為品牌更重要，11%的人認(rèn)為無(wú)所謂。從數(shù)據(jù)看來(lái)我們系的學(xué)生還算是比較實(shí)在的一族消費(fèi)者，他們花錢(qián)消費(fèi)追求更多的是舒適。

　　8.每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目：

　　62%的同學(xué)主要消費(fèi)項(xiàng)目是生活所需，11%的同學(xué)以書(shū)籍為主更注重自己的學(xué)習(xí)，16%的人選擇購(gòu)物，6%的同學(xué)每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目是娛樂(lè)，另有5%在其他方面。就此看來(lái)我們系的同學(xué)一般都還無(wú)法自立，他們的生活費(fèi)還得靠父母，所以他們都會(huì)克制自己的欲望不亂消費(fèi)，僅以自己的生活所需為第一。畢竟“欲不可縱，縱欲成災(zāi)!”。

　　9.心情不好的時(shí)候會(huì)否購(gòu)買(mǎi)沒(méi)用的東西以求發(fā)泄：

　　20%的人會(huì)，而絕大多數(shù)80%的同學(xué)都選擇不會(huì)。在沒(méi)有完全獨(dú)立自主之前心情不好也沒(méi)必要和錢(qián)過(guò)不去嘛!

　　10.購(gòu)物時(shí)會(huì)否有快感：

　　25%的同學(xué)認(rèn)為有，而36%的同學(xué)感覺(jué)不到快感。就我們系的同學(xué)看來(lái)把購(gòu)物當(dāng)作購(gòu)物的還是稍微多一點(diǎn)。

　　11.當(dāng)身無(wú)分文時(shí)，朋友去玩，你會(huì)怎么做呢?

　　65%的同學(xué)選擇婉言謝絕，然而有35%的同學(xué)會(huì)借錢(qián)消費(fèi)。或許這的確有點(diǎn)難以選擇，畢竟朋友相邀嘛!或許這也得看是哪種朋友! 12.買(mǎi)到偽劣商品時(shí)：

　　44%的同學(xué)會(huì)去找商(廠)兌換，37%的同學(xué)會(huì)忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉，另有19%的同學(xué)選擇其他做法。看來(lái)我們系的同學(xué)作為一個(gè)消費(fèi)者在維護(hù)自己合法權(quán)益方面的意識(shí)并不足。我們?cè)诰S護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，或許更確切的說(shuō)在維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益方面做的并不充分。要想做好還有很長(zhǎng)的路要走，而前景也不樂(lè)觀。

　　13.買(mǎi)完?yáng)|西后會(huì)否保留小票

　　57%的同學(xué)會(huì)保留，47%的則不會(huì)保留。

　　14.是否贊成大學(xué)生使用信用卡?

　　83%的同學(xué)贊成使用，很多同學(xué)認(rèn)為信用卡可以安全消費(fèi)，不用攜帶現(xiàn)金在身，也可以提前做出自己的消費(fèi)計(jì)劃，有17%的同學(xué)不贊成，因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力，提前消費(fèi)對(duì)以后的理財(cái)不好。

調(diào)查報(bào)告作文 篇29

　　調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日

　　調(diào)查地點(diǎn)：

　　市場(chǎng)街

　　調(diào)查對(duì)象：

　　街頭招牌、廣告等公共場(chǎng)所中的錯(cuò)別字、繁體字等不規(guī)范用字。

　　調(diào)查經(jīng)過(guò)：

　　我特地和另外兩個(gè)同學(xué)針對(duì)街頭錯(cuò)別字等做了一次調(diào)查。現(xiàn)在雖是“文化世紀(jì)”，人人都有文化，可是街頭錯(cuò)別字仍然不少，除了店家使用繁體字將自己的店名用繁體字作為商標(biāo)注冊(cè)，符合《商標(biāo)法》外，其它的錯(cuò)別字、異型字等我們又發(fā)現(xiàn)了許多。如：我們?cè)谝患绎埖觊T(mén)口發(fā)現(xiàn)“抄”飯，修車(chē)店門(mén)口：補(bǔ)胎“沖”氣，零售店鋪門(mén)口：“另”售，裝潢店門(mén)口：裝“璜”等；

　　還有一些是店主故意寫(xiě)錯(cuò)的，如：眼鏡廣告：一“明”驚人，藥品廣告：“咳”不容緩……在這條街上所有不規(guī)范店牌中，有90%是使用了繁體字和錯(cuò)別字。而一家店中的告示牌竟全都用了繁體字！繁體字和錯(cuò)別字不僅給我們帶來(lái)了諸多不便。而且特別是那些錯(cuò)別字，很可能會(huì)傳播錯(cuò)誤的知識(shí)，產(chǎn)生不良的影響。

　　調(diào)查反思：

　　在大街上走了一圈后，我們發(fā)現(xiàn)街頭不規(guī)范的字還是挺多的，可還是有很多行人看了之后不以為然。漢字是世界上最古老的文字之一，也是世界上使用人數(shù)最多的文字。漢字的數(shù)量很多，總數(shù)約6萬(wàn)個(gè)，常用字約6000個(gè)。

　　漢字有悠久的歷史。目前發(fā)現(xiàn)的最古老的漢字，是距今3400多年前的甲骨文，它們已是很成熟、很發(fā)達(dá)的文字。據(jù)科學(xué)家推算，漢字的歷史有5000年左右。漢字，就是記錄漢語(yǔ)的文字。是我國(guó)各民族團(tuán)結(jié)的.紐帶，是國(guó)家統(tǒng)一的象征，中華文化的瑰寶。我們希望人們都能重視起來(lái)，正確、規(guī)范地使用祖國(guó)的語(yǔ)言文字，傳播祖國(guó)的優(yōu)秀文化。