大學生營銷實習報告（精選4篇）

大學生營銷實習報告 篇1

　　引言：經過半個多學期的理論學習，我們初步掌握了關于市場營銷的相關知識。但就市場營銷的本質來說，他是偏向實踐的學科，光掌握理論知識是遠遠不夠的。為了打開視野增長見識老師安排我們這周的市場營銷專業實習。在實踐中檢驗我們這學期的學習成果，讓我們將理論知識與實踐知識得到了有機的結合。

　　一、實習目的

　　實習是為了讓我們在實踐中檢驗我們學習的理論成果。在實踐中加深對理論知識的理解與認識，進一步提高學生的專業技能。為以后的學習打下基礎。同時可以幫助學生盡早的了解實際工作的情況，為以后的求職與正式工作做好充分的知識能力儲備，縮小校園學習與職場工作的差距。

　　二、實習時間

　　三、實習內容

　　實踐項目三：消費者行為分析——大學校園超市學生消費行為分析

　　（一）實踐目的：

　　分析市場，了解消費者的購買心理與購買行為。

　　（二）實踐組織：

　　對有關消費者、超市進行調查，了解消費者收入等最基本的客戶資料，由學生組織分析研究，得出結論，分析的具體內容由教師指導學生擬定。

　　（三）實踐步驟：

　　1、對教學班級進行學習小組的分組（5—8人），明確組內分工；

　　2、確定超市及具體的消費者；

　　3、各學習小組以實地觀察或調查問卷、網絡、文獻查閱等形式，收集消費者的相關信息資料；

　　4、各學習小組在整理、分析信息資料的基礎上，共同完成高、中低收入家庭消費者購買行為分析的書面報告；

　　5、各學習小組進行匯報；

　　6、同學互評，教師點評。

　　（四）實踐要求：

　　根據消費者收入狀況進行分組，任課教師調控整個實踐過程；以在實地觀察、接觸消費者的實際感受，結合消費行為理論剖析消費者二至三種行為過程，說明其有可能受哪些心理活動的影響。

　　四、實習過程

　　周一：任務發布，小組分組

　　周二：小組組內分工，制定調查問卷

　　周三：分發/回收調查問卷

　　周四：整理相關材料統計數據，初步制定相關報告

　　周五：小組討論修改，最終確定

　　五、實習的總結與體會

　　經過一個星期的市場營銷學實習，我對市場營銷有了一個全新的認識。起初通過對市場營銷理論知識的學習讓我感覺市場營銷這門課程總是空泛不切實際對于我們將來的工作作用不大，可是通過這周的實習讓我對市場營銷有了更深的理解，通過對課題的深入分析、問卷調查徹底扭轉了我對市場營銷的影響。這次實習讓我們所學的理論知識與實踐的到了有機的結合。這次實習更是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的'實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。營銷是一個很重視實踐的專業，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以學校組織我們參加實習是非常必要的。我們要重視對于任何營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。

　　在這次實習過程中，我深刻的體會到市場營銷的基礎就是溝通，不論是真正的終端銷售，還是前期的市場調研都是需要我們去與目標群體溝通。在這次問卷調查的過程中，如何去打動被調查者配合你完成問卷這是一個心與心的溝通的過程。問卷調查第一步是要讓他接受你這個人。其次，在完成問卷上要讓被調查者在開心愉悅的氛圍里完成，對于每一個環節來說，都非常重要，任何一個環節操作不好，都難以達成最終的目標。

　　相對于數據分析與整理來說問卷調查的工作相對還是簡單的，因為我們缺乏

　　足夠的經驗。單從幾十份的問卷很難系統的總結出來實踐的規律。這就要強調團隊精神，團隊精神是十分重要的，俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，這個課題不是一個人的人物而是整個團隊共同的目標，只有做到團結在一起，發揚每個人的優勢，才能高質量地完成任務。

　　這一個星期的實習讓我的眼界更加開闊，以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現在才知道自己是多么的短淺，現在才知道要想學好這門課程，自己還是差了好多。這次專業認識的實習，是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。同時這次實習讓我對理論知識也有了新的認識，我深刻體會到在學校學好專業知識很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，為今后的專業學習及就業打下了良好的基礎。

　　總之這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦，亦學到了很多書本上學不到的知識，認識了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學的有限，但起碼我對市場營銷這個專業還是有了更進一步的了解和認識。這對于我今后的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。

大學生營銷實習報告 篇2

　　一、實習目的

　　市場營銷實習報告范文是是市場營銷專業學生在完成課程之后進行的綜合實習的實習報告，是貫徹理論聯系實際的教育原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解市場現狀，應用所學理論知識，提出改善提議;在真實的工作環境下，認識自我，磨礪意志，鍛煉心態，研究就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。

　　二、實習資料

　　根據學院教務處的要求，我們市場營銷專業采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自我聯系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯系，集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自我聯系工作單位。從事的是與自我專業相關的工作，銷售和市場推廣。

　　剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是之后慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場營銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自我仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自我是混過大學的人。也明白了外界對大學生的一些看法，每一天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自我的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有本事的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有必須的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。

　　銷售人員的職責就是把自我的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯系客戶，拉攏關系，然后推銷自我的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。

　　第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一齊喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自我的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求，不答應就不簽合同。她為了自我的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。

　　第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友堅持聯系。此人是屬于有夢想的人，卻總是眼高手低。大專畢業后找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩定下來了吧，他自我也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不干了。此刻好像在深圳工作了，也不明白會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢我們收獲了什么為什么有些用人單位不愿意招大學生僅僅是因為薪金的原因嗎我認為大學至少要學會一種思維方式，不一樣于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是理解過高等教育的。可有些人養成一種優越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自我是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最終抱怨這個社會的不公平。

　　第三件事也是關于同學的。其實還在我實習之前我就明白錢的來之不易，異常是實習后更明白錢是自我辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應承擔起一些職責和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢能夠作為自我的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業了不可能再要父母負擔了吧!如果我們的家庭寬裕，我們能夠揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業了要學會生財和理財。

　　在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調做人，比自我厲害的人大把大把的是，雖然做人十分重要，但專業知識也不可或缺。每一天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自我：今日是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。

　　三、實習收獲

　　關于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是經過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作本事，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我在實習單位受到領導的認可并促成就業。四是為我的畢業論文設計積累了很多的素材和資料。

　　同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現實。在當今社會，本事并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最終才是個人的本事。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態遠比本事重要，進取樂觀的心態，自信的心態，包容的心態和平常的心態能夠助你走向成功。

　　四、實習總結

　　實習給了我很深的體會，明白了打好基礎十分重要，因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有必須距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，經過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要很多的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到適宜的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，那里折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自我成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。但就業率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線，只是讓學校的就業率上去了，但對學生意味著虛度時日。

　　大學生市場營銷實習報告2

　　我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。

　　在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

　　就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣！

　　首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的`主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

　　在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭！

　　在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費！

　　時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

　　最后，感謝我的母校——河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

　　感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨！

　　感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝！

　　為期一個星期的實習結束了，我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：啤酒，1998年2月成立，注冊資金1。8億，年產量15萬噸。啤酒（中國）有限公司在各生產工廠實施了一系列的產品、品牌標準。同時，制定了雪花啤酒系列產品相關的工藝配方、釀造標準、包裝標準等工藝技術標準。

　　生產車間分為，糖化車間，發酵車間，檢驗中心，包一車間，包二車間，污水除理。檢驗中心人工作人員定期到包裝車間檢驗啤酒的各項指標，以確保生產的啤酒合格，達到指標。啤酒的生產設備全國統一，工藝和質量控制標準全國統一，各地技術人員接受國外釀酒技術專業培訓，從而保證了品質如一。啤酒多次被國家質量監督檢驗檢疫總局正式認定為“中國名牌”產品。

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

　　if you can dream it，you can make it！

　　最后衷心感謝啤酒給我們提供實習機會！

大學生營銷實習報告 篇3

　　通過這次的實習，我理解到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導中得到了更多的寶貴的經驗。一個銷售團隊是否優秀，首先要看它對銷售的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發揮出每個人的優點；團隊精神非常重要，一個優秀的銷售團隊并不是要每個人都非常的優秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。

　　一、實習目的

　　1、通過在市場營銷相關職務的實習能夠通過理論與實際的結合，個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的水平等，在實習中掌握企業營銷活動管理的基本思路和具體實施方法，即管理層的大方向的戰略方針和具體業務層的戰術執行。

　　2、在具體工作中留心觀察各個與營銷活動相關的環節，如生產、研發、技術等，策劃如何讓各個部門相互協同起來共同以營銷為核心，持續的總結經驗，培養自己的主動性，提升自己獨立的分析解決問題和動手的水平。

　　二、實習內容

　　20xx年xx月至xx月，我在xx公司本部實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

　　實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

　　在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持以創新引導需求，以速度市場，以質量贏取信任，以成本推動發展的經營理念。圍繞科研創新水平、一體化的制造水平、成本控制水平和世界市場銷售水平等四大核心競爭力，經過長久不懈的努力，使得公司在世界范圍有著廣大的市場。

　　三、實習結果

　　達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，讓我對自己、對工作有了更具體的'理解和客觀的評價。

　　在實習過程中，通過自己的虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、等工作，使得自己具有了較強的適合水平，具備了一定的組織水平和溝通水平。只要是公司下達的任務，都會去盡自己的努力在規定的時間內完成工作，決不因為一些個人的原因而影響公司的計劃于利益。同時也通過對企業提出的一些合理化建議，和一些實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

　　實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶我們，指導我們的日常實習。這樣我們一開始就不會那么的盲目了。我們在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作水平和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

　　在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些相關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的機會，所以我本人非常的慎重與認真。

　　在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期實行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式實行，按區域分配。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，這樣能夠有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們實行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻。

　　四、實習總結

　　短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的理解僅僅停留在表面，僅僅在看人做，聽人講如何做，未能夠親自感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，也學習了國際大公司完善的管理體制，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性理解。理解到要做好日常企業管理工作，既要注重管理理論知識的學習。

　　重要的是我在實際的建立客戶和跟蹤客戶的過程中學到了很多，如何抓住第一次見面的第一印象，這是最重要的。沒有自信我們也就不會相信別人會接受自己，如果別人不會接受我們自己，那要他們來接受我們的產品就更加困難了。如何作好自己的形象，自信自如要體現自己的身份，他們都是有身份的人，也喜歡和有身份的人打交道。這都是在學校里不能學到和體會到的。

　　雖然我在學校學的不是銷售類的專業，而是設計方面的，但通過這次實習，讓我在還未經過實踐的設計方面有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業務上水平的提升起到了促動的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的銷售方面的任務，使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶實行溝通等等。這次實習豐富了我在各方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促動作用，但我也理解到，要想做好這方面的工作單靠這段時間的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，持續豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要持續的努力和奮斗才能真正地走好。

　　從銷售美容產品的學習中也讓我更深刻的了解了設計行業的個性和潛力。而作為將來的設計者其中一員，不但要先將設計的理論掌握好，更要充分的去理解市場、了解市場。作為一個設計師，要持續地開拓思路去填補設計者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場更加融合，使設計更加市場化、市場更加設計化。

　　同時也讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的協助，從而順利地完成自己想要做的事情；一個企業只有誠信經營，才能使自己的經營活動更加順利的展開，即使企業遇到了一時的困難，其他企業也會因為其以往的誠信經營，而給予力所能及的協助，協助企業度過難關，在激烈的市場競爭中做大、做強；一個國家也只有具備了誠信的民族品質，才能在激烈的世界競爭中取信于其他國家，為其國家的發展創造一個良好的周邊環境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。

大學生營銷實習報告 篇4

　　一、實習的目的

　　(一)結合實際，深化理論

　　這次實習的目的是進一步培養自己的專業水平、與人相處的技巧、團隊合作精神、與人相處的能力等。，特別是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，從而提高自己的實踐能力和綜合素質，希望有助于自己將來更順利地融入社會。

　　(二)體驗實踐，提高素養

　　一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境差距很大。學校主要是培養我們的學習能力和專業技能，社會主要是培養員工的專業知識和專業能力。為了適應社會的生存要求，我們不僅要在課堂上加強理論知識，還要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的理解來指導課堂學習。體驗一般員工的基本素質要求，培養我們的適應能力、組織協調能力和分析解決實際問題的能力。

　　二、實習內容

　　我在xx酒店做電話銷售，通過培訓和個人實踐熟悉業務。起初，公司讓我們了解公司的一些基本規章制度和產品，然后給我們進行基本培訓，主要是如何通過電話與客戶溝通以及溝通技巧。負責培訓的工作人員首先向我們解釋了什么是電話營銷，以及電話營銷需要的一系列技能。

　　三、實習的收獲和體會

　　在這短短的一個月里，雖然我的銷售業績不是很好，但也收獲了很多，感觸很深，主要表現在以下幾個方面:

　　(一)提高技能，了解本質

　　1、人們可以清楚地理解，電話銷售主要是通過電話進行的，而不是面對面的，這是電話銷售人員與其他銷售人員的區別。他反對營銷人員，他們主要依靠與客戶面對面的面談來獲得訂單。

　　2、人們所強調的電話營銷過程，其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。任何業務的基礎都取決于雙方建立的相互信任。人們常說他只和認識的、喜歡的、信任的人做生意，所以信任是電話營銷的基礎。

　　3、最后還有一個重要的概念:客戶需求。客戶的需求有兩種:個人需求和業務需求，這就要求人們在電話上成功完成銷售，不僅要求電話銷售人員掌握客戶的業務需求，也要求掌握客戶的個人需求。

　　4、之后，經理給我們講解了一些公司的基本情況和產品的基本概況。包括公司的優勢等等。最后，他向我們解釋了電話營銷的一些主要流程。培訓結束后，負責培訓的工作人員讓我們進行一些演練，讓我們熟悉流程，隨時回答問題。我也深刻理解工作和學校的區別。

　　(二)自我激勵，充滿激情

　　我知道這份工作需要高度的熱情和毅力，不斷地向客戶介紹和銷售。這幾天的電話銷售工作，提高了我的溝通能力，鍛煉了我們的口才。在一個月的實習中，我接待了很多客戶，積累了自己的銷售經驗和技能。真正體會到銷售其實是一門偉大的藝術，我也深刻理解了銷售行業必須遵循的第一條原則，那就是客戶就是上帝，無論客戶多么刁鉆苛求，都要盡力讓客戶滿意。經過一段時間的電話營銷，發現遇到了一個小問題，比如打電話效率不高，不能按時完成通話目標。另外，有時候我連續打了幾個電話，對方要么有空號，要么直接拒絕你。如果遇到態度不好的人，可能還沒來得及說一句話就被對方拒絕了。那時候我的心情會很不好，情緒會很低落。后來，我想出了解決問題的辦法。每打完十幾個電話，我就不得不停下來調整心情。如果我情緒低落，我會盡力激勵自己，讓自己繼續充滿熱情地工作。

　　(三)調整心態，從容應對

　　在營銷業務領域，尤其是在促銷領域，很多人都期望通過電話來結束業務。電話營銷已經成為他們銷售的重要方式。在電話營銷的過程中，我也營銷了自己。想把自己營銷好，不調整塑造好心態是不行的。心態三個方面更重要，至少這三個心態能給我們帶來好運！

　　1、第一種心態:融合的心態。也就是說，只有共同努力，互相幫助，才能共同發展。你踩我我踩你，那就越來越不好了。比如我打電話的時候，總會想:沒關系，你不買我的產品，自然有人買。那我們就是產品賣不出去的電話銷售。為什么？因為我們沒有一顆完整的心。為什么不這樣想:一定要讓他買。有了我的產品，我的客戶會獲得很多好處。其實他不買損失太大了，因為商場就像戰場，別人有而我的客戶沒有。損失會有多少？我一定要說服他買，他不達目的絕不罷休。如果他不買，我就找他們主管領導。主管領導，不管老婆，不能和婆婆，能以這種心態感染人配合你。這是融合的核心。

　　2、第二種心態:愿意心態。通過電話銷售業務，我們會學到一些書本上學不到的東西:可以學到與人相處的能力；能學習人際交往能力；可以學習如何成為一個受歡迎的人；可以學習說話的藝術和技巧；可以學習克服障礙，贏得談判的技巧；你可以在電話里學習如何打扮自己，推銷自己的技能，做電話營銷來學習一些東西，這些東西不僅在公司有用，而且有一天，當它來到這個世界上，這些與人交談的技能仍然是我們的基礎。所以不能虧錢，也不能以任何方式虧錢。所以，要舍得。

　　3、第三種心態:務實心態。電話營銷業務不是一種學習，而是一種體驗業務。怎么說呢？也許你去上課是為了學習電話營銷。老師上臺講話，有的人會想，說什么，都是聽話的，我上去就能說，而且比他說的好，我還是要學。電話服務如果我們不拿起話筒，如果我們不受傷，不被拒絕幾次，我們就不容易放下架子，去學習和實踐這些小學里看似常識的東西。什么是專業主義，就是專業人士要專心練習技能，直到技能超群。這也是職業經理人的精神實質。

　　(4)不懈的奮斗和無止境的學習

　　打電話要保持好心情，這樣即使對方看不到你，也會從歡快的語氣中被你感染，給對方留下極好的印象。因為面部表情會影響聲音的變化，即使在電話里，也要抱著對方的心思看著我。即使看不到對方，也要把對方當近在眼前，盡量注意自己的姿勢。這個聲音應該是對溫雅有禮貌的，用真誠的話來表達。嘴巴和麥克風保持適當的距離，音量控制適度，以免聽不清造成誤會。還是因為聲音大，被人誤解為霸道。有效的電話溝通工作時間打來的電話幾乎都與工作有關。公司的每一個電話都很重要，不應該敷衍了事。即使對方要找的人不在，也要避免給出粗暴的回答:“他不在”，然后掛斷。接電話的時候也要盡可能的問原因，避免出錯。查詢部門內其他單位的電話號碼時，對方應立即查詢，但不能說不知道。首先要確認對方的身份，了解對方打電話的目的.。如果自己處理不了，也要認真記錄，委婉的探究對方打電話的目的，這樣才能不誤事，討對方歡心。耐心傾聽對方提出的問題；表達意見的時候，讓他有節制的暢所欲言，除非萬不得已，不要打斷。期間可以提問，探究對方的需求和問題。注重傾聽和理解，有同理心和建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛機前的禮貌當你想結束電話交談時，一般應該由打電話的人提出，然后禮貌地互道再見。你要有一個明確的結論，說聲謝謝和再見，然后輕輕掛上電話。

　　(5)總結不足，認清方向

　　通過這次實習，我對公司的運營和業務有了更好的了解，積累了一些經驗，為我以后去工作打下了基礎。同時也意識到自己的不足，英語不如，工作能力有待提高；也認為只有理論與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，更好地指導實踐。把實踐中的方法提高到理論的高度。書籍用途廣泛，不能直接復制。面對具體企業的現實，需要靈活應對，有針對性地開展銷售工作。就我目前知識的深度和廣度而言，要做到這一點還遠遠不夠。有些工作看似簡單，但不如別人，卻沒那么好做。

　　(6)夯實基礎，力求專業

　　激情和耐心，就像火和冰，看起來是兩碼事，卻能碰撞出最美的火花。在學校，老師告訴我，無論你想做什么，激情和耐心都是必不可少的。在一個不斷更新的世界里，你需要激情去發現和創造，需要用你的耐心去不斷學習新知識，提高自己的專業水平。老師曾經告訴我們，無論是哪個實習崗位，都要認真負責，具備基本的職業素養，因為認真負責是做好每一件事的必備條件，而基本的職業素養是做好工作的前提。

　　(7)增強信心，不斷提高

　　短短一個多月的實習，真的讓自己成長了很多。實習期間，我學到了很多，遇到了一些困難，也看到了自己的很多問題。實習期間，我拓寬了自己的事業，增長了見識，經歷了社會競爭的殘酷。實習是大學生活的結束，也是自己社會工作的開始。在這短暫的實習中，我深深感受到了自己的不足，專業理論知識和實際應用的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自己，為社會貢獻自己的力量。以后無論你在什么崗位，都要努力工作，做一個對自己和工作負責的人！

　　第四，理論與實踐的差距

　　在學校，通過老師的教導和滲透，我了解到銷售行業有很大的發展潛力。但在學校里，我們只單方面聽老師講課，沒有實質性的實踐。通過在學校的學習和在這個社會的實踐，我了解到理論和實踐有一定的差距。雖然實踐的內容需要以大量的理論知識為基礎，但學校所學的理論知識具有高度的概括性和抽象性，具有一定的片面性，不能完全體現銷售所需的各種知識和技能。

　　四、建議

　　(一)增加各科實踐環節，增加一些模擬課，加強學生各方面的實踐能力。讓學生的理論知識和實踐得到提高。

　　(二)學校要對學生負責，做好每位畢業生的畢業工作。

　　(3)學校的重要通知應在到達系后盡快通知導師和學生，以免引起學生更激烈的討論，影響聽課效率。