行政調解工作自查報告（通用4篇）

行政調解工作自查報告 篇1

　　為貫徹省委、省政府《關于構建人民調解、行政調解、司法調解“三位一體”社會矛盾糾紛調解工作體系的若干意見》(冀字[20xx]5號)和省政法委、省綜治委構建人民調解、行政調解、司法調解“三位一體”社會矛盾糾紛調解工作體系現場會議精神，落實“工作任務重的部門，要適應任務需要，設立專門的調解機構，明確專人負責，做好本系統、本部門、本單位的行政糾紛調解工作”要求，根據《關于印發的通知》(冀勞社辦

　　[20xx]52號)，我廳成立了勞動保障糾紛調解領導小組及辦公室，建立行政調解工作規則，現將有關事項通知如下：

　　一、組織機構

　　成立勞動保障糾紛調解工作領導小組，由黨組副書記、副廳長閆新生任組長，副廳長張瑞書、紀檢組長霍觀宇任副組長，廳內相關處室和事業單位的主要負責人為領導小組成員。在勞動爭議仲裁處加掛勞動保障糾紛調解辦公室牌子，由勞動仲裁處長張秀敏任主任，法規處長劉賓志任副主任。勞動仲裁處明確一人專職負責調解辦公室的日常工作，相關業務處室和事業單位明確一人兼任勞動保障糾紛調解員，負責相關業務方面的勞動保障糾紛調解工作。

　　二、工作職責

　　按照冀字[20xx]5號文件“行政調解的主體是各級人民政府及其行政機關。在履行行政職權過程中，對行政機關與公民、法人或其他組織之間，因行政管理產生的矛盾糾紛，對其自身職能有直接或間接關系民事糾紛，積極依法進行調解和疏導，盡最大努力把行政糾紛化解在訴訟之前”規定，確立工作職責。

　　(一)調解工作領導小組職責

　　1.指導行政調解辦公室及相關業務處室勞動保障糾紛調處工作，審定分流、包案調處重大疑難糾紛調解工作。

　　2.定期聽取勞動保障糾紛調解的工作匯報;

　　3.負責涉及多部門勞動保障糾紛調解的協調工作;

　　4.負責全省勞動保障糾紛調解工作的組織、隊伍建設和省本級的考評、考核監督。

　　(二)調解辦公室的工作職責

　　1.負責當事人申請接待，案件登記;

　　2.協調行政調解員組織當事人雙方的調解時間、地點，及時開展工作;

　　3.負責通知相關業務單位行政調解員參加案件調解;

　　4.負責調解文書的制作、送達和歸檔、管理。

　　三、調解工作原則

　　勞動保障糾紛調解工作應遵循以下原則：

　　(一)自愿原則;

　　(二)事實清楚原則;

　　(三)公平公正原則;

　　(四)注重說服教育原則;

　　(五)調解協議合法原則。

　　四、管轄

　　省廳勞動保障糾紛行政調解辦公室負責跨省企業、在省民政廳注冊的民辦非企業單位，與勞動者發生的爭議案件和信訪事項，以及由省廳受理的行政復議案件的勞動保障行政糾紛調解工作。

　　五、調解范圍

　　勞動保障糾紛行政調解辦公室負責調解以下勞動保障糾紛：

　　1、勞動者和與之形成勞動關系的`用人單位間因享有勞動權利和履行勞動義務發生的糾紛。

　　2、在法律規定的范圍內，因勞動保障行政機關在行使行政職權過程中與管理相對人發生的行政糾紛。

　　3、法律、法規規定的其他可以行政調解的勞動保障糾紛。

　　六、調解程序

　　(一)發生糾紛的信訪人或申請勞動仲裁、行政復議的當事人，由行政調解辦公室接待登記，填寫《勞動保障糾紛調解表》和糾紛基本情況。

　　(二)調解辦公室接待人員作好筆錄，并由當事人簽字或蓋章，調解辦公室在 2日內將調解的時間、地點報辦公室主任簽署意見，以書面形式通知雙方當事人到調解辦調解。

　　(三)簡單爭議案件由調解辦公室按簡易程序進行調解，對專業性強或涉及兩個以上部門的糾紛案件由調解辦公室將《勞動保障糾紛轉處行政調解通知單》，轉交相關業務處室的調解員或組成調解小組包案處理。自接案之日起5日內調解結案，填寫《勞動保障糾紛行政調解結案審批表》本處室負責人審核簽字報行政調解辦公室主任審批。情況復雜的經辦公室主任批準可延長辦結期限，但延長期限不得超過5日。

　　當事人一方未按規定時間參加調解的，視為其不同意調解，按自行撤消調解處理。

　　(四)行政調解員或調解小組接案后應當建立勞動保障糾紛調解案卷，對糾紛實施調解工作中制作調解筆錄，需要調查核實的，應當由調查人、被調查人、記錄人在調查筆錄上簽名或蓋章。

　　(五)調解成功的信訪事項或行政復議案件，由行政調解辦公室制作行政調解協議書送達雙方當事人。調解成功的勞動爭議案件，經雙方同意由行政調解辦公室制作勞動仲裁調解書，加蓋勞動爭議仲裁委員會印章送達雙方當事人，調解書自簽收之日起超過15日，一方當事人逾期不履行的，另一方當事人可以申請人民法院強制執行。

　　對調解不成的勞動保障糾紛，已經立案的勞動爭議案件交由勞動仲裁委員會按仲裁程序辦理;信訪事項交由信訪辦公室按信訪程序處理，符合行政復議申訴條件的，提請行政復議。

　　勞動保障糾紛行政調解終結后，調解辦公室應將調解過程中形成的全部材料按照案卷管理規范化標準要求立卷歸檔。

　　附件：河北省勞動和社會保障廳勞動保障糾紛行政調解工作領導小組及行政調解辦公室成員名單(略)

行政調解工作自查報告 篇2

　　為進一步規范我站行政執法行為，提高工作效能，保障法律法規和規章的正確實施，優化發展環境，20xx年以來，我站以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實上級部門的文件精神，加強隊伍建設，規范收費行為，使行政執法工作逐步走上了法制化、規范化、科學化的軌道。現將我站行政執法自查工作匯報如下：

　　一、提高認識，高度重視，充分領會行政執法自查工作的重要性

　　行政執法是國家依法賦予的工作職能。如何把握和行使好這一職能，直接影響著單位的形象和發展。而提高干部職工對行政執法的認識，是轉變執法不規范等諸多問題的根本所在。我站成立了行政執法工作領導組，形成了統一領導、站長負總責、分管領導具體抓、科室班組落實的工作格局，多次召開班子會議和有關責任人的碰頭會，確保了行政執法工作真正落到實處。保障了公路無“三亂”，維持了良好的收費秩序，得到了上級部門和群眾的肯定好評。

　　接到省廳《關于組織開展行政執法評議考核工作的通知》文件后，我們及時地召開了職工大會，認真的對文件進行了學習，并針對工作實際展開討論，真正從思想上認識到行政執法的嚴肅性和規范執法的重要性，進一步加強全體收費人員的思想認識和政治覺悟，牢固樹立依法行政觀念，利用法律手段行使行政職能，促進規費征收和公路發展。加強“依法行政”意識，做到既嚴格依法辦事，又積極履行職責，將《中華人民共和國公路法》、《山西省公路管理條例》、《行政處罰法》、《行政許可法》等作為 “五五”普法重要內容，納入 “爭先創優”考核體系，切實加強對行政執法工作的認識和思想意識，做好日常的行政執法工作。

　　二、逐條對照，認真查找，切實將行政執法自查工作落到實處

　　創建和諧、有序、高效的收費環境，是每一位員工的職責。及時、有效的監督檢查體系，更有利于收費事業的壯大和發展。我們依照執法檢查內容及要求，認真反思和總結了以往的執法行為。每個人都將此次查找工作當成促進個人工作和學習的機會，扎扎實實的進行了《行政執法評議考核標準》逐條對照，從行動上轉變工作中存在的不足和缺點，切實將此次執法自查工作落到了實處，保證了此次自查活動開展的扎實有效。

　　1、執法程序方面

　　我們嚴格對照了所要求的六個方面。首先，我們在執行檢查任務時，是完全依照規定執行的，能夠做到符合程序要求處理執法事務。其次，詳細遵守了行政主體在實施行政處罰時所必須遵循的步驟、方式、時限、順序，嚴肅了一系列執法程序，無違規違程情況出現。

　　2、執法文書方面

　　我們積極學習執法文書填寫的有關規定和填寫執法文書的準確性，收費站在執法文書的使用上較少，有一些執法文書平時接觸較少，所以較陌生。以后會加強此方面的組織學習。

　　3、執法用語方面

　　我們秉承“竭誠服務，路暢人和”的服務理念，遵紀守法、照章收費、文明服務、嚴格依照加強黨風廉政建設和行風建設的標準執行執法工作。開展行風評議活動，使執法行為接受群眾監督，做到了無以權謀私、徇私舞弊的違法違紀行為和公路“三亂”的出現。

　　4、儀容風紀方面

　　能夠嚴格遵守有關儀容風紀的相關規定，做到按規定著裝，堅決執行站內的相關制度和注意事項，自覺維護收費人員的形象，塑造良好的窗口形象。

　　三，建立長效學習機制，強化崗位培訓，切實加強全體職工的執法素質培養

　　切實加強全體職工的執法素質培養，強化崗位培訓，積極完善有關的獎懲制度，建立長期有效的學習機制，是準確、高效、及時的完成行政執法工作的需要。 我站針對執法人員的文化水平和政策法規水平相對較低，執法經驗不足和稽查工作的實際需要，制定了學習制度，每周定期組織法規知識的學習和執法技能培訓，并將有關法律法規編訂成冊，做到干部職工人手一冊，增強了全體干部職工依法行政意識，防止了執法過錯的.發生，執法水平有了明顯的提高，規范執法的能力也有了較大的進步。與此同時，我們加大崗位培訓，轉變過去那種簡單粗暴的工作方法，實行溫情執法、人性化執法。切實提高全體職工的法律意識和大局意識，堅持以普法促執法，努力向群眾宣傳有關的法規政策，自覺做到依法收費、依法行政，從而實現全年無一起執法過錯和群眾投訴，無公路“三亂”現象的出現。

　　四、嚴格依法行政，加強執法管理，確保文明執法，規范執法

　　建站以來，我們把培養思想正、作風硬、業務精、紀律嚴的執法隊伍建設作為第一要務，提高執法人員的整體素質，確保規范執法。確定了每年年初開展的“作風、紀律”整頓活動；在日常執法工作中，根據有關文件要求，結合工作特殊性以及執法工作現實的需要，對執法范圍、執法人員職責、執法行為等事項都作出了明確的規定，對執法程序、執法用語、執法形象進行規范；實行首問負責制，廣泛開展微笑服務，樹立文明執法新形象。為了規范執法工作,凈化執法環境，純潔執法隊伍，實行“誰違規，誰下崗”、“誰收黑款，開除誰”的管理制度；暢通社會監督渠道，完善信訪工作制度，落實專人負責接待群眾的來信、來訪、來電，妥善解決與群眾切身利益相關的問題；規范財務管理制度，嚴格執行“收支兩條線”，對征收款額，做到了及時、足額上繳，不存在隱瞞、截留、坐支和挪用行為，達到了財務規范化。

　　五、廣泛開展行政執法宣傳教育活動，增強周邊群眾法律意識，促進依法行政工作順利進行。

　　為了全面推進依法行政工作的深入，我站開展了多種形式的法制宣傳活動。一是利用“12.4“法制宣傳日，懸掛橫幅、張貼標語開展教育活動；二是結合各項專項治理活動，深入周邊鄉鎮、集市散發宣傳資料進行宣傳；三是利用單位宣傳欄制作板面，設立法制宣傳咨詢點，解答群眾咨詢的有關法律法規條文。形成強大的行政執法輿論氛圍。

　　雖然在行政執法工作中，我們取得了一些驕人成績，但仍存在不可忽視的問題。在以后的工作中，我們一定繼續認真落實上級黨組關于規范執法的重要指示，進一步強化依法行政意識，嚴格落實各項工作制度，加強對執法工作的組織領導，加大自我督查力度，繼續整頓和規范行政執法隊伍，提高執法人員整體素質和執法水平，為推進公路依法執政工作制度化、程序化、規范化不懈努力奮斗！

行政調解工作自查報告 篇3

　　市行政調解指導中心：

　　今年以來，我局按照“堅持科學發展、構建和諧”的工作主題，緊緊圍繞“重在基層、重在預防”的工作思路，堅持以人為本，加強領導，健全機制，增添舉措，扎實推進行政調解工作。按照要求，我局認真開展了自查，自查得分為100分。現將自查情況報告如下：

　　一、目標完成情況

　　（一）狠抓基礎，全力推進。（自查得分：28分）

　　1.抓隊伍建設。一是建立機構。新成立了行政調解中心，中心下設辦公室和6個調解工作組，辦公室負責案件交辦、材料歸檔等日常工作，工作組負責承辦糾紛調解。二是儲備人才。以本部門業務骨干為主體，其他有關部門領導和專家作為特邀調解員，建成行政調解員人才庫，市本級已儲備人才31人。三是注重培訓。按照“三懂一會”（懂政治、懂法律、懂政策，會做群眾工作）的總體要求，對280名基層勞動保障行政調解員進行培訓，共培訓600余人次，提高業務水平。

　　2.抓平臺建設。一是抓硬件投入。今年5月投入10萬余元將調解中心搬遷至主樓，使之更具規模和實用性，同時保障調解工作經費。二是抓軟件規范。在總結以往工作基礎上，進一步健全了行政調解工作流程等相關制度并上墻公示，完善了《xx市人力資源和社會保障系統行政調解工作管理暫行辦法》。三是落實工作經費，兌現個案獎勵，保障行政調解工作正常進行。

　　3.抓機制建設。一是完善了市、縣、鄉三級調解機制，對涉及人力資源和社會保障的矛盾糾紛，調解中心實行“三三調解”。如在處理瑞德實業x有限公司兩名職工因解除勞動關系與公司發生爭議問題時，初期經調解中心工作組多次調解未成功，當事人申請勞動爭議仲裁后我們仍未放棄調解，經副主任、主任多次調解，終于讓當事人達成一致意見并撤訴。二是對涉及部門多影響面寬的`復雜疑難案件，實行聯合調解。今年以來，在處理x公司與xx名職工的勞動關系糾紛問題上，會同市中級人民法院等部門進行聯合調解，妥善化解了矛盾糾紛，由公司向職工支付了46萬元的經濟補償及加班工資。在處理x公司與xx名職工的勞動關系的重大糾紛問題時，市、縣、鄉三級聯動，歷時三個月終于使問題基本得到解決，消除了重大不穩定因素。三是實行行政調解工作聯絡制度，在市、縣（區）兩級人社部門分別設立了一名聯絡員，按月報送行政調解報表，隨時報送行政調解信息，及時針對反饋問題制定對策。四是實行行政調解回訪制度，行政調解中心辦公室應積極做好相關材料收集、整理和歸檔。達成調解協議一個月內，調解工作組應對當事人進行回訪，了解調解協議的落實情況，并敦促當事人按時履行調解協議。

　　（二）靈活方法，柔性化解糾紛。（自查得分：50分）

　　1.突出溫馨調解。一是注重環境溫馨，以“和為貴”為行政調解室大背景，凸顯人文關懷，促使雙方當事人心平氣和地坐下來協商問題。二是注重過程溫馨，堅持公開、公正、公平，不厭其煩講政策、說道理，反復多次調解，力爭每一件糾紛在進入法律程度之前得到圓滿解決。三是注重服務溫馨，堅持熱情大方，耐心細致，不卑不亢，用語規范，增強行政調解親和力。

　　2.靈活方式方法。針對不同群體、不同案件，采取不同的調解方法，及時化解矛盾糾紛。

　　3.堅持主動調解。為避免不服仲裁裁決、行政復議、信訪答復結果引起的長期訴訟，切實保障職工權益的及時兌現，我們提前介入各類糾紛，逐步建立起以行政調解為前，集中調解為手段的人力資源糾紛調處機制。今年以來，我局調解147件，調解成功142件，調解成功率96.6%。

　　（三）加強指導，構建網絡。（自查得分：22分）我局嚴格實行指導調解考評制度，將指導區縣行政調解工作規范到日常工作中，并根據指導行政調解工作成果對的個人進行獎懲。目前，鄉鎮勞動保障所設立了調解室，市縣人力資源和社會保障部門設立了調解中心，形成以基層勞動保障站所為依托，市縣人力資源和社會保障部門為主體，覆蓋市、縣（區）、鄉（鎮）三級的人力資源和社會保障行政調解網絡，人員、經費得到了保證，確保“小糾紛不出鄉、大糾紛不出縣、突出問題不出市”的目標。通過大力開展行政調解工作，我局化解矛盾糾紛的工作效率明顯提高，多數糾紛在5日以內得以化解，一些重大疑難案件的調解最長時限也沒有超過兩個月。勞動爭議案件明顯減少，來信來訪、舉報投訴案件也呈下降。今年以來，全市人社系統共調解551件，調解成功512件，調解成功率92.9%。

行政調解工作自查報告 篇4

　　為全面貫徹黨的十八大精神，落實中、省關于加強和創新社會管理的部署，發揮行政調解促和諧、保穩定的積極作用，現就20xx年全市行政調解工作提出以下意見。

　　一、進一步推進依法行政、建設法治政府，從源頭上減少爭議糾紛發生

　　堅持依法行政，建設法治政府，是從源頭上預防和減少爭議糾紛發生的重要方法和措施。各區市縣人民政府及其職能部門要認真落實《XX省市縣政府依法行政評估指標》（川府發〔20xx〕14號）的要求。一是要依法行使行政職權。行使行政權力不缺位、不越位、不錯位。運用法治思維和法治方式調整處理政府與企業、市場、社會的關系，保證各種所有制經濟依法平等使用生產要素、公平參與市場競爭、同等享受法律保護。二是要堅持科學、民主、依法決策，保證行政決策行為規范。建立健全決策過錯問責機制，凡涉及群眾切身利益的決策都要聽取群眾意見，凡損害群眾利益的做法都要堅決防止和糾正。三是要進一步規范行政執法行為。嚴格按照法定程序行使權力、履行職責，依法、規范、公正、合理行使自由裁量權。通過改進執法方式，深化行政執法責任制，杜絕執法不當導致新的糾紛。四是要全面推進政府信息公開，保障人民知情權，減少因政府信息不暢造成的行政爭議發生。政府信息要以公開為原則，不公開為例外。進一步推進辦事公開，全面公開社保、醫保、低保、就業再就業、計劃生育、行政事業性收費、涉農補貼以及其他與人民群眾利益密切相關的政府信息。五是要嚴格行政執法人員管理。行政執法人員管理要實現信息化，行政執法主體、執法依據、職責權限在政府門戶網站公開并及時更新。行政執法人員每年參加通用法律知識和專業法律知識培訓時，將行政調解列為重要培訓內容。

　　二、進一步運用法治思維、營造法治環境，把握好行政調解的范圍和基礎

　　進一步運用法治思維，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環境。市、區市縣行政執法部門要依據法律、法規規定，科學界定本部門行政調解范圍，依法明確應當調解、可以調解和禁止調解的行政爭議糾紛的具體范圍并予以公開。對法律、法規規定的行政調解事項，要嚴格依法調解。對于行政不合理案件，行政不作為案件，行政行為存在瑕疵的案件，法律、法規不完善或相互之間存在不一致的案件，歷史遺留導致證據無法查明的案件，法律關系復雜或影響重大的案件，可以探索納入行政調解范圍。對于因抽象行為、內部行政行為引起的行政爭議，因行政許可、征收、確認或禁止性、標準性規定而產生的行政爭議，因生效文書引起的行政爭議，有關機關正在處理的行政爭議等，可以暫不納入行政調解范圍。對法律、法規規定可以調解的民事糾紛，要積極主動調解；對法律、法規沒有規定，但政策允許調解的與行政管理有直接或間接關聯的民事糾紛，要結合有關法治原則，大膽探索調解的具體范圍，把握不準的，要及時組織研究。行政調解要建立在雙方當事人自愿的基礎上依法進行，不能突破法律底線，要處理好合法與合理、國家與個人、經濟發展與依法行政之間的關系。

　　三、進一步推進行政調解規范化建設

　　（一）切實加強行政調解組織體系規范化建設。市、區市縣、鄉鎮政府（街道辦事處）和市、區市縣各行政執法部門要健全完善行政調解工作領導小組，單位負責人作為行政調解工作第一責任人，要狠抓基層基礎工作，強化基層行政調解機構建設，加強人員配備，做到“有人辦事、有機構辦事、有條件辦事”。抓好市、縣、鄉三級直接面向群眾的一線調解窗口規范化建設，加強對爭議糾紛的化解處理。

　　（二）切實加強行政調解制度規范化建設。各行政執法部門尤其是行政調解任務重的部門，要進一步完善矛盾糾紛排查、糾紛層級管理、矛盾全程防控、行政調解與其他調解對接、責任追究、信息案例報送、統計和檔案管理等方面制度；完善行政調解工作規則；規范行政調解申請、受理、調查、聽證、調解實施、達成協議、協議履行回訪和未達成調解協議的爭議糾紛善后處理等各環節行為；明確時限要求；規范行政調解文書，確保行政調解行為規范化。

　　（三）切實加強行政調解隊伍規范化建設。各行政執法部門應當配備2名以上行政調解員，著力培育行業首席調解員、金牌調解員。市、區市縣政府法制機構要完善行政調解員信息庫，加大調解人員培訓力度，切實開展評選行政調解專家、行政調解能手、星級調解員、類型化糾紛首席調解員活動。通過開展法律、法規和業務知識培訓，使行政調解員達到“四懂”（懂政策、懂法律法規、懂業務知識、懂調解技巧）、“四會”（會預防、會調查、會調解、會制作調解文書），切實提高調解水平和技能。

　　（四）切實加強行政調解室規范化建設。行政調解任務重的行政執法部門，按要求設立行政調解室，懸掛行政調解標志，上墻公示行政調解范圍、原則和當事人權利義務、調解員職責和紀律，以及體現和諧、和解、和氣理念的溫馨用語等內容，營造良好氛圍。

　　四、進一步完善行政調解工作機制

　　（一）完善爭議糾紛處理銜接聯動機制。市、區市縣政府法制機構、行政執法部門要按照要求，切實規范行政調解與人民調解、司法調解、行政復議、行政訴訟、信訪的.對接以及檢調對接機制，重點是規范運行程序和操作辦法，實現有效、無縫對接，形成調解處理爭議糾紛的合力。

　　（二）完善矛盾糾紛排查機制。各區市縣政府和市級行政執法部門每季度要開展一次矛盾糾紛集中排查，社會敏感期、特殊時期要開展專項排查。要采取普遍排查和重點排查相結合,定期排查和不定期排查相結合等方式。對排查出來的爭議、糾紛，根據“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”原則，按照矛盾糾紛的不同類型、化解的難易程度、可能造成的社會影響后果的嚴重程度，認真制定方案，及時進行調解，防止矛盾激化。對具有普遍性的爭議、糾紛，有針對性地改進行政管理方法和執法工作方式，有效預防和減少爭議、糾紛發生。對社會影響較大或可能引發復雜的爭議、糾紛，及時按程序報告。

　　（三）完善矛盾糾紛層級管理機制。根據爭議、糾紛涉及的法律關系、難易程度、區域人數、對社會可能造成的影響等，參照《XX市社會矛盾化解層級管理辦法》，將爭議、糾紛確定為三個風險等級，Ⅲ級由鄉鎮人民政府或縣級行政執法部門組織調解，Ⅱ級由區市縣政府或市級行政執法部門組織調解，Ⅰ級由市政府行政調解委員會組織調解。

　　（四）完善績效考評機制。市政府把行政調解作為依法行政的重要工作納入區市縣政府和市級部門績效考核內容，簽訂目標責任書并進行考核。各區市縣政府要把行政調解工作納入縣級部門和鄉鎮政府（街道辦事處）績效考核內容。市級部門要把行政調解納入內設機構、下級行政執法部門績效考核內容，進行嚴格考核，確保行政調解工作落實到位。對因不履行行政調解工作職責、重大網絡輿情事件、重大集訪信訪案件的，要嚴格追究相關人員責任。

　　（五）完善工作保障機制。市、區縣市要把行政調解工作經費、調解員工作補貼納入財政預算，落實開展行政調解工作所需要的場所、設施設備，確保行政調解工作順利開展。政府各部門要切實保障行政調解工作經費，保證調解員個人補貼落實到位。要健全完善激勵機制，切實提高行政調解員的工作積極性和主動性。

　　（六）建立健全專業調解工作機制。各行政執法部門要掌握新時期社會矛盾糾紛的新特點、新趨勢和行政調解工作的新情況、新要求，在充分調研的基礎上，研究制定本部門工作領域內的矛盾糾紛專業調解機制和制度。國土、住建、農業、環保、人力資源和社會保障、衛生、公安、工商、教育、城市管理等部門，要切實開展矛盾糾紛排查工作，打造專業調解隊伍，推動專業調解工作落到實處。