員工行為管理述職報告范文（通用4篇）

員工行為管理述職報告范文 篇1

　　尊敬的領導、同志們:

　　我叫，19xx年參加工作，20xx年2月被任命為飯堂管理員。在任職期間，我緊密圍繞中心工作，不斷改進工作方法，積極配合協助管理飯堂工作，努力提高飯堂的工作效率和工作質量，較好地完成了各項工作，現將20xx年工作和學習情況向領導和同志述職:

　　一、思想建設情況

　　作為一名黨員，我能夠按照上級要求，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習__大和__屆五中全會精神，努力提高自身的政治素質和理論水平，自覺地貫徹執行黨的路線、方針、政策和公司領導和上級領導的指示精神，保證在政治上、思想上、行動上同支隊黨委保持高度一致。在政治理論學習方面，我能夠積極參加黨支部組織的中心組理論學習和其它形式的學習，認真書寫學習筆記和心得體會，使自己的思想理論水平得到不斷提高。

　　二、職責分工及工作任務完成情況

　　作為，我負責飯堂管理工作。主要作了以下幾方面工作:

　　一是飯堂賬目清晰準確、成本控制合理。把住食品進貨關非常重要。支隊飯堂和中隊飯堂合并后用餐人數增加，需要經常外出采購各種食品，如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我能夠嚴把食品采購關，沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物中毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經費的專款專用、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷，抱著節約的原則做到物美價廉。

　　二是食品衛生、環境衛生干凈整潔。作為一個集體飯堂，嚴格落實食品衛生安全，是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位飯堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不于上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好中隊飯堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。飯堂全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。食品衛生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購，飯堂內的工作人員著裝統一，對出每日產生的垃圾雜物日產日清隨時打掃。

　　三是設備管理規范、保證安全。飯堂是消防安全的重點部位。因此，對于飯堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關的操作規程及使用辦法，各項設備都設置了專人負責，并能夠做到定期維護保養，杜絕一切安全隱患。

　　總之，飯堂工作正在日漸步入正常化、正規化，我相信在我的督導下，飯堂全體人員必將逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。

　　述職人：

　　20xx年x月x日

員工行為管理述職報告范文 篇2

　　尊敬的領導：

　　時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算踏踏實實地經歷了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上，我負責物資管理、固定資產、對內外服務等工作，一年來，我嚴格要求自己，認真學習，勤于思考，兢兢業業，盡職盡責，在領導和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階。現將自己一年來的工作匯報如下：

　　一、物資管理工作

　　我單位的工作性質比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我及時登記領取，平均每星期要去供應站兩三次。領回后建立臺帳，及時收發，做到賬實相符，沒有出現差錯。一年來大約領料200多項，并及時發放到每個施工部門，及時滿足了施工需求。

　　二、固定資產管理

　　資產是我們賴以工作的工具和條件，資產管理是一項比較繁瑣的工作。平時要及時逐項清理，建立和完善相應的資產臺帳。在資產清查的時候，為了弄清資產的準確價值，需要加班加點，精心計算；為了查找一項資產的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉手好幾個人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產經營工作的順利進行。

　　三、做好工程服務和內勤服務工作

　　我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節假日，只要工作急需資金，我都及時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特別是過年過節分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊伍的后顧之憂。

　　另外，做好有償解除勞動關系人員的一系列工作，履行好應盡的社會職責。我單位有36名有償解除勞動關系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復的打電話到處找人，有的還耍態度不配合。為了把油田的政策落到實處，把好事做子，這時自己就耐心細致的做好政策解釋和思想疏導工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內還是份外，只要領導或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團結同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。

　　述職人：

　　20xx年x月x日

員工行為管理述職報告范文 篇3

　　20xx年初，赤天化推行“三項制度”改革，我積極響應，通過公開競聘，我應聘到公司物管部副部長一職，分管酒店與膳食工作。對于新成立的一個部門，百廢待興，工作難度較大，在新的崗位上，我全力以赴，支持分管領導的工作，積極配合公司領導開展各項工作，盡心盡力完成本職工作。半年來，在公司領導的關心和指導下，我認真履行職責，在思想上、工作上、學習上、生活上嚴格要求自己，認真落實“三項制度”改革精神，為天福公司的發展做好本部門工作。現將半年來在思想、工作、學習等情況匯報如下：

　　一、在思想政治方面

　　半年來，我認真學習黨和國家方針政策，學習十八大工作報告，特別是學習和領會赤天化“三項制度”改革精神，并按集團和公司改革精神開展各項工作，使自己在思想上、工作上與集團和上級領導保持高度一致。作為一名入黨積極分子和中管人員，按照相關規定嚴格要求和約束自己，正確處理集體和個人利益關系，不斷學習和提高自己，接受組織的檢查考核，爭取盡快向黨組織靠攏，成為一名正式的共產黨員。

　　作為一名新的中管人員，在工作思路、工作要求、行為準則都和以前大不一樣，要將本部門工作開展好，必須有過硬的管理能力和專業知識，要達到這一要求，只有通過學習不斷提高自己，學習了《海底撈》的服務理念和經營策略，在網上學習了酒店戰略決策和營銷手段等，結合本酒店實際開展了一些活動，取得一些效果，通過學習，提高了理論水平和服務理念。

　　在行動上，我嚴格遵守公司各項規章制度和規定，保持謙虛謹慎、戒驕戒操的工作作風，在工作、學習和生活中，充分發揮領導的帶頭作用，自覺做到廉潔自律，誠實守信。

　　二、在工作方面

　　（一）科學決策，群策群力

　　酒店與膳食板塊全體管理人員根據各項工作任務的要求，制定工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，由我為主導帶領各主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面努力作出貢獻，近期正值旅游餐飲旺季，逐漸取得了可喜的業績。

　　1、經營創收。酒店與膳食板塊通過調整主管人員、拓寬銷售渠道、推出激勵機制、層層分解任務等相關經營措施，增加了營業收入。酒店與膳食板塊1-6月份完成營收為300.17萬元，完成年目標的37.5%。

　　2、酒店與膳食板塊在國家“三公”政策的強大壓力下，通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

　　3、酒店與膳食板塊通過強化員工接待基本禮儀訓練，關于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、規范、素質。”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優質服務水準。此外，在大型活動的接待服務中，銷售、前廳、客房、餐廳等部門或崗位，員工熱情周到服務，在人員緊缺的同時互相協作，互相補位，提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成活動等。

　　4、酒店與膳食板塊半年來未發生一例安全事故。堅持每周一例會制度，召開反饋會，對督辦事項、重要決策等進行督辦和協商。根據集團、天福物業公司的安全管理要求，完善制度，勤于巡邏，嚴密防控，發現隱患，及時整改。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和忙而不亂的安全穩定。

　　（二）與時俱進，提升發展，突顯改觀

　　酒店與膳食板塊全體管理人員率先垂范，組織指導全體員工，結合酒店與膳食板塊經營、治理、服務等實際情況，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店與膳食板塊范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在員工精神狀態積極向上。時刻強調管理人員和員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店與膳食板塊的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。對酒店與膳食板塊的忠誠度和敬業精神，是對治理與服務內涵真諦的理解及其運用。我們還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店與膳食板塊經營指標、治理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了；在一些大型活動中，在酒店與膳食板塊全體管理人員的榜樣作用下，部門主管帶領著領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店與膳食板塊的窗口形象增添了光彩。

　　（三）創品牌效果，抓好全面工作

　　酒店與膳食板塊召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，如安全培訓、服務禮儀培訓、普通話培訓等等。這些大大促進并指導了酒店與膳食板塊管理工作更規范地開展。同時，酒店與膳食板塊結合年初制定的治理目標和工作計劃，酒店與膳食板塊及各部門主要抓了如下工作。

　　1、以效益為目標，抓好銷售工作

　　(1)人員調整。酒店與膳食板塊各崗位進行了競爭上崗制，要害是人，是主要治理人員的責任。將人員進行調整，增強了人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

　　(2)渠道拓寬。各部門進行指標分解，由于國家、集團公司的各項新政策，1-3月份生意慘淡，公司下達的經營指標和實際收入相差甚遠。針對這一問題，我們積極拓寬思路，對市場進行調研、合理定位，調整了部分房價，開展了三〃八節促銷活動，計劃7月至9月開展升學宴活動，計劃開展銷售提成方案。這樣，能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，明顯促進了銷售業績的提升。

　　2、窗口形象。重視塑造酒店與膳食板塊的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店與膳食板塊利益最大化。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。總之，要求各部門層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷 。

　　3、投訴處理。酒店與膳食板塊的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店與膳食板塊減少了經濟損失，爭取了較多的酒店與膳食板塊回頭客。

　　（四）崗位調整

　　通過競聘上崗，增強了員工的危機意識，改變了員工的工作作風和服務意識，促使員工進行學習和研究。這些皆利于酒店與膳食板塊及部門崗位的政令暢通，令行禁止。總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了治理機制等方面的保證。

　　（五）以質量為前提，抓好客服工作

　　1、班組早會。為保證酒店與膳食板塊基本產品“客服”質量的優質和穩定，客房部根據酒店與膳食板塊要求，設立了班組周會制度，在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布臵并形成文字，同時將酒店與膳食板塊相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

　　2、安全檢查。除部門設立專職安全分管負責人外，將安全知識培訓開成系統定期展開。從酒店與膳食板塊相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。

　　（六）以“防”為主，抓好安保工作。

　　1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，都積極制定安保方案和應急預案、及時簽訂安全協議書。按時組織酒店與膳食板塊內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

　　2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施；對酒店與膳食板塊應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

　　（七）以降耗為核心，抓好維保工作

　　1、酒店與膳食板塊辦公會專題決定，在酒店與膳食板塊各部門原有治理規定執行的基礎上，再次向員工提出節能降耗要求。

　　2、搶修維修。維修的同志承擔著酒店與膳食板塊各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作很久，有時一干就是一整天。

　　3、保管把關。保管工作中努力做到節約開支，降低成本，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是大型物資進出庫房，都要事先得到領導審批。做好預算，控制費用支出。

　　（八）以精干為原則，抓好人事工作

　　1、合理定編。根據公司三項制度改革精神，以精干、高效為用人原則，相關部門協調，原有編制84人，現有編制61人，并未影響酒店與膳食板塊及部門工作。

　　2、員工招聘。根據酒店與膳食板塊經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。

　　（九）以“準則”為參照，抓好培訓工作

　　1、酒店與膳食板塊講座。按照酒店與膳食板塊制定的全員培訓計劃。

　　2、部門培訓。各部門在酒店與膳食板塊組織培訓的同時，每月有崗位業務的培訓。主管每周進行電腦知識培訓，各部門人員業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業務水平提高了，客人的滿足度也提高了。

　　三、存在問題

　　通過整合半年來，取得一些成績，但還存在問題，主要是：

　　1、部分員工對“三項制度”改革認識不足，存在消極等待、觀望思想，影響其他員工及改革推進。

　　2、合并后，因人員減少、工作流程不盡相同，人員調配未形成合力，還未形成1+1大于2的效果。

　　3、對廉潔政策影響沒有太好應對措施。

　　4、服務技能還有待提升。

　　5、服務質量尚需優化。

　　6、業務拓展沒有形成。

　　總之， 通過對酒店與膳食板塊半年工作進行回顧總結，在廉潔政策的影響下，在赤水同行業殘酷的競爭下，雖然本部門員工付出了艱辛的工作，經營收入達到300萬元，利潤和指標都沒有按計劃完成，但是，在接下來的下半年，我們將以此為動力，激勵鞭策全體員工上下增強自信，振奮精神，發揚攻堅克難的精神，拓展市場的策略，爭取在下半年完成目標任務和責任利潤。

員工行為管理述職報告范文 篇4

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　你們好！

　　時間過得真快， 20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業業，忠于職守，順利完成各項工作任務。在思想政治素質、業務知識、寫作水平方面有了一定程度的進步和提高，在作風上廉潔奉公、務真求實。20xx年是我們公司創業的第二年，也是我們公司產銷量全面提升的一年，從去年的創業年到今年的效益年我們走過了一段艱苦的歷程。雖然在今年我們遇到了洶涌的金融危機，企業的產銷量隨之下降，但是我們更加明確了質量的重要性，并加強了質量管理。我作為供方質量管理員，20xx年在部門領導的帶領下不斷創新供方質量管理的方式和方法，使得進貨檢驗質量水平不斷提高，現將工作情況總結如下：

　　一、堅持政治思想學習

　　堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。

　　二、優化管理流程，提高管理效率，狠抓供方質量管理

　　XX年年外檢站只單純負責進貨檢驗，沒有采購質量控制的職能，與供方的溝通交流少，進貨檢驗的問題不能及時處理和跟蹤驗證，每月的進貨檢驗合格率都與目標值相差甚遠，錯漏檢現象時常發生，檢驗員的檢驗技能急需提高。

　　20xx年我們強化了外檢站職能，將進貨檢驗與供方質量管理有機了結合起來。供方質量管理以前是檢驗和供方審核、評價、信息反饋分開，現在，我們將供方的質量管理員與外檢站整合到一起，有效縮短了供方質量問題的處理時間，提高了效率。與此同時，我們加大了對供方的管理力度。

　　一方面針對內部反饋的供方異常信息、經常出現的不合格項與供方進行溝通交流的頻次大大增加，督促供方整改，

　　第二是加大了對供方的考核力度，每月按時對供方造成的損失進行考核和索賠，使供方對質量問題更加重視。

　　第三是實施了紅黃牌制度，對重復出現同一質量問題的供方采取警告、停止供貨等手段，及時督促供方改進質量。

　　第四是加強了供方審核工作。今年首次將檢具、工裝的供方納入了供方審核的范圍。通過這些措施，供方質量意識有了明顯的好轉，進貨合格率逐步提高。我們還建立了《供方異常質量信息臺帳》對供方產品質量實施動態管理，特別注重加強與過程檢驗、剖殼分析、市場反饋信息的溝通，及時反饋屬于供方責任的質量問題，建立起有效的信息反饋系統將質量檢驗、質量信息反饋和質量改進有機結合，適時地了解供方狀況和質量改進的進展情況，同時還要求外檢站檢驗員參與到供方質量問題的跟蹤驗證中來，做到人人落實職責，人人負責檢查驗證。

　　20xx年我們針對外檢站檢驗員檢驗水平不高的問題舉辦了專門的培訓，如：零件質量特性的重要性及對成品的影響培訓、gb2828抽樣培訓、量檢具選擇和使用的培訓等。20xx年我們將進一步加強員工培訓工作，通過前期公司舉辦的ji培訓嚴格按照此模式提高培訓的有效性，增強員工的檢驗技能。我們將加強供方質量控制。

　　一是培養基地式供方，對質量長期穩定的供方采取放寬檢查的優惠政策，提高供方質量管理的積極性，提高檢驗效率、降低檢驗成本。

　　二是策劃適宜的質量管理體系要求，用受益者推動的方式促進供方提高管理水平，適宜時幫助供方推行spc管理。

　　三是加強供方信息溝通和交流，加大供方考核力度，及時向供方反饋物資質量信息。為了解物資在使用中的質量情況，確保生產，積極主動與車間和生產部門溝通，掌握物資在生產中的質量信息，并及時反饋給供方，提出質量控制要求，使物資質量更加符合生產的要求。

　　三、認真加強專業知識學習，不斷充實自己的業務知識

　　本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向有經驗的工程師請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規范自己的工作態度；另一方面，認真學習壓縮機專業知識培訓教材、質量工程師教材和機械制造專業相關書籍，從中汲取營養，努力掌握有關質量方面的專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的供方質量管理員。

　　四、不足之處

　　一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

　　1、在工作中與領導交流溝通不夠。

　　2、由于自己比較年輕，工作經驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協調能力和專業知識方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。

　　3、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。

　　以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高，總之，我在工作崗位上履行了一名質量管理人員的職責，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點首先是要抓好采購產品的質量穩定；其次是質量穩中求高使產品質量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應公司快速發展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！

　　以上是我20xx年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝車間領導給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20xx年x月x日