業務述職報告（精選10篇）

業務述職報告 篇1

　　各位同仁：

　　大家好!

　　現在，我就兩年來的工作情況向大家進行述職，敬請你們提出寶貴意見。這兩年來，在縣局的領導和關懷下，緊緊依靠全院職工，忠實踐行科學發展觀，工作能力和專業技術水平有了很大提升。我既統籌各項工作使之有序有效展開，又能以普通醫務工作者的角色履行自己的職責;既千方百計為患者著想，不斷提高服務，又不斷地改善醫院條件;既強化管理，建章立制，又對職工體貼入微。

　　回顧兩年的工作經歷，我從如下四個方面匯報自己的工作情況。

　　1、借管理年活動東風，使管理活動年常態

　　自20xx年開展管理年活動以后，我院管理水平有了大幅提高，建章立制系列化，各項管理科學化，功能設置合理化，立足患者人性化，同時把管理活動推向轄區，也加強了對鄉村醫生的管理。我們做到了制度上墻，記錄在案，牢記在心。作為一個院長，我注意多巡視，多走訪，落實在日常，總結在會上。我們號召所有醫務人員發揚“愛院、愛崗、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，打造和諧的醫患關系，使衛生院出現了嶄新的面貌。

　　2、作風過硬做表率約法三章樹行風

　　院長有心，行風自清。幾年來我素與職工約法三章。我做到的是：一堅守工作崗位，堅持門診，考勤公開。節假日多安排自己值班，遇有臨時性事務，及時調班，上縣開會如只有半天，盡量趕回家吃中飯，不影響下午工作;二是為醫院精打細算，財務公開，自己在經濟上有再大的困能，寧愿向親友借，向銀行借，也不向公家借，更不會挪。三是辦事公開，重大決策民主公開。考勤考工、評優晉級、福利發放不搞平均主義，也不搞暗箱操作。一是一，二是二，制度說話，量化兌現。我也要求職工起碼做到(包括我自己在內)：須臾不離崗，說話不把患者傷，紅包千萬收不得，謹小慎微事故防。

　　3、心系轄區群眾，給力三件大事

　　3.1、全面落實公共衛生服務項目

　　首先是思想上提高認識。衛生院，衛生院，本該圍繞公共衛生轉。我院基本公共衛生服務項目工作于20xx年4月上旬正式啟動。我們組織本院醫務人員和轄區鄉村醫生認真學習了縣鄉兩級印發的基本公共衛生服務管理方案和九項基本公共衛生服務項目，全面掌握了國家基本公共衛生服務的各項內容。目前我們已為居民建立了健康檔案。截至目前為止，已經為13790人建立了居民健康檔案，其中65歲以上老年人2454人，0—3歲兒童710人，3—6歲兒童587人，孕產婦336人，高血壓病人573人，Ⅱ型糖尿病人131人，精神病人34人，一般人群為8965人。在此基礎上，我們還利用廣播、宣傳欄、宣傳單、標語、橫幅等形式開展了廣泛而深入的宣傳教育活動，同時，我們還設置了宣傳健康教育宣傳欄19塊，版面每季度更新一次，開展公眾健康咨詢活動5次，主辦健康教育知識講座8次，院村兩級發放各類宣傳資料7000余份。通過宣傳教育，從很大程度上改變了一些群眾的不良習慣，真正做到了疾病從預防開始。

　　3.2、大力推進新農合

　　一是經常宣傳發動，使參合率不斷提高，目前已達到%。二是專人負責，辦理便捷，給付及時，群眾滿意。三是張榜公布，公開透明，不讓老實人吃虧，也不讓小人鉆空子。

　　3.3、嚴格實行公家基本藥物制度

　　我院堅持以人人享有基本醫療衛生服務為根本出發點和落腳點，保障醫療衛生服務公益性質，不以營利為目的，堅持統一組織、統一管理、統一招標、統一配送，堅持質量優先、價格合理，堅持高效、公平、規范、透明，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療衛生服務的原則，實行了國家基本藥物統一定標配送管理，嚴格做好收購藥計劃入庫，養護記錄等，杜絕不合格藥品入庫，保證藥品質量，保證藥品價格，保證鄉村醫生藥品訂購工作。我院于6月19日對本院庫存藥品進行了盤底，進行了電腦化管理，6月20日零時開始進行“零差率”銷售，對基本藥物實行了定點網絡采購。這些措施有效緩解老百姓看病貴的問題。

　　4、著力隊伍建設，關心職工疾苦

　　醫院的立院之本就是專業隊伍的建設。我一貫鼓勵員工進行學習，參加業務培訓，提高自身素質。目前，我院干部職工中有大專9人、專科3人、專科在讀1人，鄉村醫生中有中專11人。這樣，我院技術力量得到了加強。同時，我們也很抓醫療質量管理，嚴格了醫療文件管理，門診日志要求項目齊全，處方規范，用藥合理安全，病例書寫及時規范，護理記錄詳實。我自己在這一方面也起到了表率作用，每天深入臨床查房，積極參加危急癥病人的搶救，全院醫務人員真正做到了想病人之所想，急病人之所急。同時，我們加大了醫德醫風教育，認真組織學習了《執行醫師法》，還組織了醫務人員進行了“假如我是一個病人”的大討論。由于規范了醫療行為，到目前為止，全院沒有發生一次醫療事故。

　　我擔任黨支部書記，先后介紹培養了6位同志加入中國共產黨。我還特別關注職工冷暖，每個職工的生日、子弟就讀或紅白喜事都要親自參與或過問。為此，我沒少找學校、社區和上級領導，為他們解決各種困難與后顧之憂。所以在這里工作的同志都很舒心，都留得住。即使對轄區內的鄉村醫生也是一樣。有個叫鄧建文的鄉村醫生表現得不錯，我積力向局里推薦，并親自為他整理材料，最終被評為全縣優秀鄉村醫生。

　　雖然我自律我辛苦，欣慰的是我的付出得到了認可，這兩年本院都被評為出席縣局、縣疾病預防控制中心的先進單位。在全省產科達標項目建設中，光明衛生院成為了全縣19個鄉鎮衛生院中的6個產科達標單位之一。醫院黨支部多次被中魚口黨委授予優秀黨支部稱號。我本人20xx年受到南縣衛生局嘉獎，20xx年還被評為出席南縣的優秀共產黨員，20xx年還被縣局推薦參選出席市的優秀基層醫療衛生管理者。

　　我將戒驕戒躁，不斷進取。

　　述職人：

　　x年xx月xx日

業務述職報告 篇2

　　xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自身分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況述職如下：

　　一、xx年銷售工作取得的成績

　　xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的xx店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額xx萬元，回籠資金總計xx萬元。

　　二、認真努力，積極做好銷售各項工作

　　銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

　　(一)抓好自身建設，全面提升素質

　　作為銷售經理，我深知自身責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自身，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，利用到具體實際工作中，以此全面提升自身的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

　　(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

　　展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的.窗口。為了保證展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

　　1、帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

　　2、時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象;

　　3、客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;

　　4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自身，并遞上名片，請教客戶稱謂。

　　(三)抓好隊伍建設，全力做好工作

　　要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自身的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提升銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

　　(四)樹立信心，排除萬難

　　xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司匯報。

　　(五)制訂考核辦法，激勵先進

　　為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造不錯經濟效益，我根據不斷發展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

　　(六)提升客戶認知度，擴大產品消費群體，加強品牌影響力

　　我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的不錯信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取不錯經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能更好的為客戶提供服務。

　　(七)抓好售后服務，提升服務質量

　　我重視產品銷售售后服務環節，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。

　　首先是抓客戶，增多客戶對專營店的依賴感和歸屬感

　　我努力將服務做細、做精，提升客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。

　　1、確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。

　　2、進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改善措施，加強對重點客戶的維護。

　　3、維護與客戶的不錯關系。節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增多客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

　　第二是抓服務，提升客戶的滿意度

　　健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增多專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中。“呵護由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，推動服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，保證專營店業務流暢的開展。

　　第三是抓培訓，提升員工的整體戰斗力

　　增加培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，加強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態度，重視細節問題的發掘，促使員工主動提升自身素質。

　　每周安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考評當中;針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提升;利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提升工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提升的目的。

　　三、工作中的不足

　　回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不但能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自身的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

　　四、今后努力方向

　　今后，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自身，衡量自身，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提升到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

　　(一)加強自身業務學習。今后，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提升自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自身，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

　　(二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，加強工作責任心，學習關于規章制度和業務知識，提升業務技能和綜合素質。

業務述職報告 篇3

　　尊敬的領導：

　　本人在醫院各級領導及院長的領導下，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名門診科醫師的崗位職責要求。

　　一、在政治思想方面

　　始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和提高，不斷提高自己的政治理論水平。用心參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神。雖然碰到一些讓人不愉快的事件，但自己始終持續一顆善待他人的心，始終堅持組織利益、組織安排為第一位；自己作為組織中的一員，自己理當服從組織的安排，理當服從組織的每一項決定。

　　二、醫療工作

　　三、工作作風

　　本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一齊差錯事故，也從未同病人發生一齊糾紛。總之，盡我之潛力完成作為一個門診科醫生的各項工作和任務。回望過去，我能夠說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是十分熱愛自己的本職崗位的。對于自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。

　　在各級領導的幫忙和同事們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，做好為師生員工服務的這一大項工作。我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

業務述職報告 篇4

　　尊敬的領導各位同事：

　　大家好，這是我第一次做述職報告，感謝單位可以給我一個一年工作的機會。

　　今年我一直擔任著外呼中心組長的職務，領導信任我，把這項重要的任務交給我干，使我感到十分榮興。同事支持我，幫助我，讓我的工作可以順利進行。我個人也在努力摸索將本職工作做到最好，在工作中做的欠缺的地方，希望領導給予批評指正。同時也希望同事能夠給我提出更多好建議，爭取讓領導放心，讓同事滿意。

　　下面，我就外呼營銷人員的工作情況和想法做一個簡要匯報，我們的工作是屬于服務性的，正確樹立“用戶至上、用心服務”的理念，用心與客戶溝通，用親切的語氣，最簡單明了的語言讓客戶在短時間內明白我們要表達的意思，以防客戶反感。語言要明確，不能誤導客戶。有時候面對客戶也要學會變通，說話要有技巧，不能太死板。這樣能夠大大提高我們的工作效率，抓好業務發展，鞏固和提高市場占有率。當然客戶并不是都愿意聽我們介紹業務，面對沒有禮貌的客戶也不能與其爭吵，作為一名專業外呼人員要具備最起碼的素質品德，給單位樹立良好形象!

　　今年由于我們工作調整，不能在單位開展工作，被安排到移動上班。由于坐席有限我們不能像以前一樣有正常的上班時間，業績比起從前可能有所下降，但我們在有限的條件內也在努力完成基本任務，只要有坐席空缺就會積極加班。大家都在努力把工作做好，領導也在盡力幫我們安排去聯通和電信開展工作的平臺。相信通過大家不懈的努力我們的工作會越做越好。爭取新年里有新的突破。

　　在人生短暫的時光里，能夠不斷提高自我，完善自我，是件快樂的事情。感謝大家給我工作的支持和幫助。在這里我提前祝愿大家新年快樂，謝謝。

　　進公司已經兩個月了，通過培訓和自我學習了產品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業文化，公司的優勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發揮自己的長處，彌補自我的短處。現就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。

　　第一：關于對公司產品和銷售方面的認識

　　以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產品及保健營養品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產加工技術來講，我們公司都有一定的優勢，種植技術，生產加工技術都已成熟，產品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產品做長久，公司做長久，只有把產品品牌化，通過各種方式提高產品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”，養生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產品，企業才會有更大的發展。所有以后的工作中，會致力于公司產品的宣傳，在符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區宣傳等。

　　第二：產品渠道拓展后的總結

　　跑了很多渠道，醫院，商超，養生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售，拜訪了很多養生會所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變為重點拓展。結合公司產品的特性，多跑一些適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。

　　第三：對公司企業文化的認識

　　一直認為一家公司的企業文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與工作人員溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。

　　第四：自身在工作上的優點及不足

　　因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的'提高，有合適的平臺發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：

　　1.認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關于天麻，石斛的書籍。

　　2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

　　3.提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

　　培養經常總結的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發現自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業知識，執行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。

　　第五：一些建議

　　1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產品資料。

　　2.各部門的溝通，領導層與工作人員的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

　　第六：未來努力的方向

　　應聘的是片區銷售經理一職，接下來的工作中：

　　2.大量的有針對的實地產品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。

　　3.提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實干

　　4.建立數據庫營銷，獲得更多的優質客戶資源，注重產品售前，售中，售后的服務，提高服務質量。

　　5.更深入的了解公司的企業文化，團結協作，提高工作效率和效績，創建優秀的區域銷售團隊。

　　6.更深入的了解產品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。

業務述職報告 篇5

　　作為一名兒科的護師，今天的述職報告意義非常，它記錄我從小以來的夢想成長，記載我白衣天使的夢。

　　在很多人眼里，護理工作是一項很低級很被動的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨，我都會給自己一個微笑，我是天使，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出就會有回報。

　　在工作中對我影響最大的就是院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們的信任。

　　工作中總會有許多不如意，擺正一種心態是最重要的，我曾經有過做患者的經歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多，沒有人應該吝嗇自己的快樂。

　　我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們獲益匪淺，同意我觀點的，請微笑一次。

　　我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關系，倡導正確的生活方式，科學的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有新的病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識，對他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預防，有病的患者可以及時就醫，在工休座談會中，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫，這樣讓我們的業務水平不斷地提高，也擴大我們的社會影響力。

　　在病室中，根據我們科的特點，我制定一份入院患者溫馨提示，上面包括患者想要解的住院環境、就餐、醫護介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務，是患者的需要，也是社會的需要。

　　我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發現她們的優點，及時給予表揚，工作中出現的疏忽和缺陷，我及時發現和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護她們的自尊心，也克服工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。

　　對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，把護理工作干得更好。

業務述職報告 篇6

　　尊敬的領導和同仁們：

　　春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我根據年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在干脆面對客戶，為客戶供應服務時，用真誠對待客戶群眾，熱忱周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責。回首過去、展望將來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的看法對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領會到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。以下是我的工作述職：

　　一、夯實基礎工作

　　作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的`人生宗旨，用主動陽光的心態，在自己的崗位上仔細履行自己的職責，為我們x汽車的發展做出了應有的貢獻。

　　（一）不斷學習，增加責任心。在工作之余，我仔細學習了有關汽車銷售方面的學問，通過學習，我深刻相識到了工作無小事，我明白任何一個細微環節都可能影響到工作的質量和效果。

　　（二）關注動態，把握行業信息。隨著汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我親密關注行業動態信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、常常化。通過市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道。

　　（三）調整策略，適應市場改變的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是改變。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場改變的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下，能適時依據市場改變調整銷售策略，個別狀況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

　　二、愛崗敬業，以大局為重

　　作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規范而細致的看法不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規范每一個細微環節，用細心、耐性、專心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

　　三、狠抓服務，提升形象

　　細微環節確定成敗。因此，我注意服務看法、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務看法，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠意，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規范和統一服務，從而提升了我們的形象。四、務實進取，團結協作

　　勤勉敬業是對一名工作人員的至少要求。在工作中，我以正確的看法對待各項工作任務。同時我也始終都特別注意與同事們之間的關系，擅長調動和發揮大家主動性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。因為我信任“團結就是力氣”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力氣，做好事情。

　　天行健，君子以自強不息。地勢坤，君子以厚德載物。

　　我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今后，我要接著加強學習，駕馭做好汽車銷售工作必備的學問與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為x汽車的發展，做出我應有的貢獻。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

業務述職報告 篇7

　　假如在一年前你問我：你喜不喜愛做業務?我的答案肯定是否認的!業務曾經是我最厭煩的一個職位，站也是我避之不及的職位。但是今日你假如問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案確定也是否認的!由于在一年的打滾里我已適應了業務生涯，溶入到了這個角色之中。

　　沒錯，沒做業務之前我以為自己這一輩子應當就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍舊停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊并不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必需想方法的提升一下自身素養!如何提升?

　　那應當要從業務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業的'時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的共性!

　　從剛開頭接觸業務的時候，心態的確不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份平穩的工作吧，周而復始的連續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音消失：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能鋪張了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受力量。

　　公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網絡招商，對客戶在另一頭的心情變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的力量來區分，由于沒閱歷，剛開頭兩個月根本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的閱歷缺乏，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業務，供應了很多的時機，漸漸的，我慢慢溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最終也松了口氣。

　　技巧，對于做業務的人來說是個很重要的環節，其次是產品學問，熟透了產品那客戶半夜打電話來詢問也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

　　一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業務是一個很好的煉油缸!

業務述職報告 篇8

　　光陰似箭，歲月如梭，沁骨的寒氣帶來了冬的訊息，也送走了充溢而勞碌的一年。轉瞬間來到種子公司已經兩年時間了。當時眼前的一切是那樣的簇新而又生疏，如今已變得再熟識不過了。20xx年1月份來到克山農場種子公司工作。到現在已經有近兩年的時間了，在這兩年的時間里我對“種子公司”有更加深刻的了解。民以食為天，種子是關乎國家的關乎農夫的大事，種子對于農夫的重要性。

　　2年來在領導的關切和同事的幫助下，我刻苦學習、勤奮工作、仔細履行崗位職責，較好地完成了上級支配布置的各項工作任務。通過不斷鍛煉，自身的業務水平有了肯定的提高，但也存在諸多不足，為了能在20xx年的工作中剛好發覺自身存在的問題，提高自己的業務水平，現將自己的工作做如下總結：

　　一、主要工作職責、工作描述

　　本人在公司擔當綜合業務一職，主要負責公司文件收發保管、統計報表報送及信息管理等工作。

　　1、文件收發

　　文件收發看似一般的工作，可是要做好這項工作也不是那么簡單。文件收發要做到接受即傳遞，收到文件后第一時間把公司和農場的文件傳遞給公司領導和各個部門，做到文件發放的剛好性，不延誤重要文件的傳達。文件收發要有記錄，不同文件按類別擺放。

　　2、統計報表的報送

　　報表是個簡潔但須要仔細的工作。當你把公司各個部門報送上來的數據匯總后，重要的一項就是報表時要仔細核對填報數據的精確性，把所填報的數據細致的校隊一遍，確保數據的精確，避開因填寫錯誤而產生的工作失誤。

　　二、邊學邊做，踏實做事，仔細負責。

　　剛踏上新的工作崗位時，對領導安排的工作缺乏實踐閱歷，但是，在領導及同事們的傳、幫、帶下，在自己邊做邊學后，漸漸理清了工作思路，明晰了工作流程。在半年的時間里，我主動主動地學習了辦公室的各項業務學問，虛心謹慎，嚴格要求自己，仔細完成領導交辦的各項工作，踏踏實實做好本職工作，仔細負責地完成各項任務。

　　三、工作中的不足和須要改進的地方

　　在兩年的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，漸漸改掉急躁、考慮事情不周全的'缺點，注意鍛煉自己的業務實力、溝通實力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。總之，在今后的工作中，我要接著努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強政治理論學問和業務學問方面的學習，力爭成為學習型、實干型兼備的人才，在自己的崗位上不斷進取

　　四、個人學習成長

　　兩年間我主動參與各種業務學問培訓，學習相關行業學問嗎，不斷提高自己。公司內在做好自己本職工作的同時我虛心向老同事請學習種子檢驗學問，提高自己對種子對外我主動參與公司組織的業務培訓，努力提高自己的業務水平。

　　五、嚴于律己，遵規守紀，團結友愛。

　　在種子公司這個團結暖和的大家庭里，到處都是我們年輕人學習的榜樣，我始終以他們作為心中的坐標，嚴于律己，遵規守紀，時刻要求自己留意形象。主動參加公司舉辦的各種學習和各項活動，和其他同事一起參與政治學習、完成各項工作任務，不斷收獲著學問、友情、暖和和信念。

　　六、下一步努力方向

　　20xx綜合業務工作中增加了新的電腦操作流程，面對明年工作中出現的新問題，我要不斷學習新學問、探討新問題，提高對學習學問重要性和迫切性的相識，搞好學問儲備，有事能干的方向不斷努力？著力提高自身綜合素養？努力成為領導的好參謀、好助手。

　　回顧近2年來的工作，雖不曾做到盡善盡美，但一步一個腳印，領導交代的每項任務也都盡力做到最好。工作中我得到了不少的珍貴閱歷和實戰歷練，使我對有了更深的相識，我很感謝公司領導和同事對我工作生活上的關切和幫助，我會更加努力學習、不斷進步、不斷充溢自己、完善自己。為公司的蓬勃發展貢獻自己的一份力氣。

業務述職報告 篇9

　　20xx年4月份把我公司領導任職為市場部經理，承擔企業市場營銷部實際工作中。9個半月來，在公司領導及上級領導的恰當領著下，在單位朋友的相互配合適用下，我依據市場營銷部工作中特性和工作中范疇，勤奮融入新的崗位要求，用心執行自身的崗位職責，與單位朋友共同奮斗，害怕有分毫的松懈，扎扎實實地進行了單位隸屬與領導干部督辦的各項任務，不錯地完成了工作目標。

　　下邊，將我就職至今的工作中、學習狀況向大伙兒作一簡略個人述職，請諸位領導干部評定。

　　一、進行關鍵工作目標

　　1、市場調查開發設計工作中

　　5月初在企業分配下領著單位職工對以新城區熱原基本建設擬用地為管理中心附近6千米范疇內開展了熱客戶及耗熱量調研，為新城區熱原基本建設打好牢靠的基本。為了更好地擴張我企業的供暖銷售市場，確保熱原的較大運用，達到企業的資金鏈斷裂的應用，在上級領導吳經理的領著下，對開發設計工作中干了詳細的方案和分配，與單位全體人員在方案時間內，在企業目前供暖地區開展了一次拉網式供暖銷售市場調查，對地區內的新創建房地產、舊城改造住宅小區等熱客戶干了一次詳細的市場調查。依據用戶調研狀況，大家開展了關鍵區劃，對于20xx年房地產銷售市場較為低迷，資金鏈斷裂較為焦慮不安，熱客戶開發設計難度系數很大的具體情況，結合實際增加開發設計幅度，數次走訪調查經常與客戶溝通交流，解讀、商談，最后順利完成了領導干部交到的每日任務，開發客戶五百萬平方米上下， 扣除配套費約37五百萬元。

　　2、表計校檢

　　每一年的表計校檢拆卸工作中全是本單位工作中的關鍵，表計的精確度，是確保企業權益的前提條件，為了更好地確保20xx年表計拆卸、校檢、立即、準確無誤，我提前分配了工作規劃，嚴格監督與管控幅度。在安裝全過程中一絲不茍，嚴苛依照表計安裝標準規定安裝，共進行表計校檢拆卸 塊。對53家表計原先安裝不標準不過關的客戶，根據數次走訪調查、解讀、剖析厲害使其愿意開展了更新改造，保證 了表計安裝的達標率和應用中的準確度。為今年冬天采暖搞好了充足的提前準備。在這里另外還尋找領域空白的開展了新用戶表計的校驗和安裝工作中。

　　3、GSM實時監控控制模塊安裝

　　依據單位工作計劃在11月初逐漸GSM實時監控控制模塊安裝及GPRS信號測試工作中，共進行控制模塊安裝378塊，解決難題控制模塊47塊。

　　4、在線監測安裝工作中，此工作中因為機器設備交貨時間比較晚，相關部門要求完畢的時間近在咫尺，給安裝產生了極大的艱難，在這里狀況下我領著單位員工排序工程施工日夜奮戰，每日工作中至深更半夜，在保質保量的另外和時間賽跑，在 天時間內進行安裝 套不錯的完成了領導干部交到的每日任務。

　　5、蒸氣預收賬款工作中，提早對于每一個客戶下達了收費標準以書面形式告知，數次與熱客戶溝通交流、走訪調查，對一部分繳費“老難戶”數次上門服務催款。截止到12月底大家總收蒸氣花費約7000萬元，巨大的減輕了企業資產艱難難題

　　6、提升表計的管理方法，合理減少管損。

　　為了更好地減少10-20xx本年度供暖季的管道網蒸氣耗損，我和單位職工自采暖至今一直無間斷的對直接供應地區內的近400家熱交換站開展查驗監管，常常日夜奮戰對不標準用汽和表計出現異常的客戶企業開展24小時監管、監管和突查。對有什么問題的客戶立即處理整頓，對于偷氣狀況我和單位職工還提升了表計技術培訓，在7月份邀約表計生產廠家的'權威專家來企業解讀、學習培訓。

　　二、就職至今具體對策和實際效果

　　一是積極參加本單位各項任務，操作過程掌握各個階段。在工作上和工作中完畢后積極主動剖析匯總，糾正不夠提高工作效率。為20xx年的工作中給予參照和工作經驗。

　　二是貫徹落實單位工作中實名，各項任務層層落實，每一項工作中專職人員承擔認真落實，合理防止了工作中職責分工不確立、進展慢、互相推卸責任狀況的產生，提升了工作效能。

　　三是提升本人協調工作工作能力的鍛練。依次在公司組織的拓展培訓中出任大隊長、在公司組織的唱歌比賽中開展協調工作工作中。根據參與這種主題活動鍛練了本身，也為變成領導干部達標的小助手奠定了牢靠的基本。 四是提升單位中間的融洽與溝通交流，根據有關部門間的優良溝通交流更快更強的進行工作中，并根據溝通交流隨時隨地掌握把握有關信息，及其學習培訓弟兄單位工作上更強的工作方式與工作經驗。

　　四、個人評價

　　1、優勢及不夠。優勢：

　　(1)愛讀書，肯刻苦鉆研;(2)能吃苦耐勞，能無私奉獻;(3)責任感和工作責任心較強，對工作中盡職盡責。

　　不夠：

　　(1)融洽與組織協調能力相對性不夠;(2)綜合分析、獨立思考的工作能力還有一些缺乏;(3)管理能力必須進一步提高。

　　2、將來勤奮方位。一是要緊緊圍繞關鍵工作中，突出主題，作出考試成績 。二是要進一步學習，重視實踐活動，持續提升本身素養，清除自身不足。三是要扎扎實實工作中，務實求真，塑造優良的品牌形象，決不錯過領導干部與同事們的期待。

　　最終，我想真心實意地表明我的謝謝之情。謝謝一年來公司領導及企業朋友的具體指導和協助，謝謝子公司朋友的關注和信賴。在新的一年里，我能與大伙兒一起更為勤奮的工作中。謝謝你們！

　　之上就是我任任職至今的述職報告，不當之處之處，請諸位領導干部和同志們不吝賜教！

業務述職報告 篇10

　　一、工作內容

　　我的主要工作是：

　　1、負責宣傳與推銷寬帶產品；

　　2、負責安裝與售后服務；

　　3、負責定期的回訪客戶，進行日常數據匯總和統計分析。

　　針對以上3點，現在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段！當客戶叫你去安裝，代表他們已經相信我們的網絡，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業績量。售后搞好了，網絡也沒問題了，到時候到期的續費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應，到期之后就說是我們網絡問題而不續費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現這樣的問題，就是我們的服務沒有做好的原因！所以我們要定期的回訪客

　　客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感！即使網絡有問題，客戶也不會過多的考慮轉網！

　　二、工作安排

　　既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預知明天將要發生什么。要做到勢必成公司下達的任務。

　　三、工作總結

　　對工作進行總結，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好！在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現在工作方面，也體現在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。

　　四、轉正后工作展望

　　申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創造更大的價值。我的業務目標是每月都能完成

　　下達的任務。個人目標是在一年之內成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油！加油！加油。

　　相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵！

　　以上是我的個人述職報告，請各位領導審閱。

　　業務員的個人述職報告 篇加入公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

　　在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

　　銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的`向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。

　　當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。

　　缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

　　10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

　　11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　12、讓客戶先“痛”后“癢”。

　　13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學會“進退戰略”。

　　工作匯報：

　　一、認真學習，努力提高

　　因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首，展望！祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！