在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫概的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.美國學者雷克斯•哈羅博士對公共關系的定義側重于（ ）
a.公共關系的傳播屬性 b.公共關系的管理職能
c.公共關系的決策咨詢功能 d.公共關系的公眾性
2.公共關系的對象是（ ）
a.組織 b.傳媒
c.個人 d.公眾
3.公共關系研究人和人的關系的角度是（ ）
a.信息傳播溝通角度 b.社會心理學角度
c.市場營銷學角度 d.交際學角度
4.公共關系作為一種職業和學科，最早產生于（ ）
a.美國 b.英國
c.葡萄牙 d.法國
5.中國公共關系正式步入職業化階段的標志性事件是（ ）
a.在企業中設立公共關系部
b.第一家公共關系公司成立
c.舉行初級“公關員”職業上崗培訓和考試
d.設立公共關系專業
6.公共關系產生于20世紀的資本主義國家，其產生的技術條件是（ ）
a.由“理性”轉向“人性” b.市場經濟取代小農經濟
c.大眾傳播超越個體傳播 d.民主政治取代專制政治
7.公共關系的根本職責是（ ）
a.輔助決策 b.傳播推廣
c.提供服務 d.協調溝通
8.組織的公關部介于組織與公眾環境之間，對內它主要代表（ ）
a.組織 b.領導
c.部門 d.社會公眾
9.組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育，其重點是（ ）
a.公關知識普及教育 b.公關思想及意識教育
c.政治思想教育 d.公關能力教育
10.把公眾區分為個體公眾和組織公眾的標準是（ ）
a.關系的重要程度 b.關系的穩定程度
c.組織結構 d.價值取向
11.下列選項中，被視作“準自家人”的是（ ）
a.內部公眾 b.社區公眾
c.顧客公眾 d.媒介公眾
12.固定的僵化印象對人的知覺的影響被稱為（ ）
a.首因效應 b.近因效應
c.定型作用 d.暈輪效應
13.任何一種態度都有其對應的特定對象，這是指（ ）
a.態度的社會性 b.態度的針對性
c.態度的協調性 d.態度的兩極性
14.下列不屬于流行現象的是（ ）
a.“一窩蜂” b.流言
c.時髦 d.時狂
15.屬于公共關系管理主體因素系列的是（ ）
a.產品的定位 b.輿論狀態
c.傳播制品 d.網絡媒介
16.組織公關調查活動的第—個具體環節是（ ）
a.組織實際形象分析 b.組織形象差距分析
c.組織自我形象分析 d.組織形象評估
17.雙向不平衡模式認為，當組織與公眾發生沖突時，解決的辦法是要求（ ）
a.組織改變公關行為 b.媒介改變行為
c.公眾改變行為 d.組織與公眾共同改變行為
18.公共關系工作的一般程序是（ ）
a.公關調查——公關實施——公關策劃——公關檢測
b.公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測
c.公關策劃——公關調查——公關實施——公關檢測
d.公關策劃——公關檢測——公關調查——公關實施
19.在公關傳播媒介中，被稱為“無邊界的媒介”的是（ ）
a.廣播 b.電視
c.因特網 d.報紙
20.組織報刊面對的公眾主要是（ ）
a.大眾 b.社會公眾
c.特殊公眾 d.組織公眾
21.公關調查中使用最為廣泛的方法是（ ）
a.資料分析法 b.公眾代表座談會法
c.群體討論法 d.民意測驗法
22.策劃新聞成功的關鍵在于（ ）
a.主題的適宜 b.適時
c.新聞題材的價值 d.創新
23.公共關系廣告與商品廣告的主要區別在于（ ）
a.前者推銷產品，后者推銷服務
b.前者是營利性的，后者是非營利性的
c.前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的
d.前者能確立組織形象，后者能推銷產品
24.最具公關效果的口語表達形式是（ ）
a.報告 b.演講
c.網絡溝通 d.電話溝通
25.在vis中，應用最廣泛、出現頻率最多的要素是（ ）
a.標準字 b.標志
c.標準色 d.象征圖案
26.企業廣告訴求的基點是（ ）
a.消費者 b.潛在消費者
c.產品定位 d.產品價格
27.使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質量。這種整合營銷傳播法被稱為（ ）
a.提示法 b.隱喻法
c.主題線法 d.迂回法
28.政府公關首先要面對的客體是（ ）
a.機關內工作人員 b.國家權力機關
c.各社會階層和團體 d.廣泛的國際公眾
29.政府公共關系的首要目標是（ ）
a.提高政府的知名度 b.促進政府的正常工作運轉
c.加強對外交流 d.促進公眾的認知
30.政府了解和反饋民意的主要渠道是（ ）
a.信訪 b.建立新聞發布制度
c.社會協商對話 d.公眾議政活劫
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.公共關系產生與發展的社會條件包括（ ）
a.文化心理條件 b.軍事條件
c.社會政治條件 d.經濟發展條件
e.物質技術條件
32.公共關系樹立組織形象的原則包括（ ）
a. 差異性原則 b.總體性原則
c.穩定性原則 d.符號化原則
e.有效性原則
33.下列屬于公關公司經營范圍的有（ ）
a.咨詢診斷 b.策劃活動
c.培訓服務 d.普及公關知識
e.規范行業道德及行為準則
34.影響知覺的選擇性的客觀因素有（ ）
a.需要和動機 b.經驗知識
c.知覺對象本身的特征 d.對象和背景的差別
e.對象的組合
35.在馬斯洛的需要層次論中，高級需要是指（ ）
a.生理需要 b.安全需要
c.社交需要 d.自尊需要
e.自我實現需要
36.下列選項中，屬于組織的環境形象因素的有（ ）
a.櫥窗 b.廠服
c.展覽室 d.商標
e.辦公室
37.與印刷媒介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有（ ）
a.時效性 b.遠播性
c.生動性 d.技術性
e.超時空性
38.新聞稿采用倒金字塔結構的優點在于（ ）
a.便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息
b.便于節省讀者時間
c.便于編輯修改，保留重要信息
d.節省報紙版面
e.易于被編輯接受
39.演講者的權威主要來自演講者的（ ）
a.身份 b.地位
c.知識 d.名望
e.年齡
40.一項較完整的廣告策劃，一般包括（ ）
a.市場調查 b.廣告定位
c.廣告創意 d.廣告媒介安排
e.廣告效果測定
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.論題處理
42.組織公眾
43.組織實際形象分析
44.產品定位
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.普通公關人員的日常工作主要有哪些？
46.簡述追隨流行的心理原因。
47.檢測評估公共關系效果的方法有哪些？
48.簡述ci的特點。
五、論述題（10分）
49.試述政府公共關系的意義。
六、案例分析題（8分）
50.某企業生產的產品被“3.15”晚會列入不合格產品加以曝光。對此，企業員工深感震驚與意外，因為此產品長期以來一直被視為優秀產品，頗受消費者青睞。面對突如其來的打擊，企業當即與實施曝光行為的媒體取得了聯系，弄清了被曝光的原因及依據。企業發現，問題出在管理企業的行業主管部門之間標準的不一致上。長期以來，該企業一直按輕工部門的標準進行生產，此次曝光依據的是另一行業主管部門的標準，而兩個標準之間存在著不可調和的矛盾。至此，企業將被曝光的背景迅速形成書面材料，然后上報市政府主管領導。與此同時，將情況反映給相關媒體。問題真相大白后，政府有關部門采取行動，解決了政府自身管理上存在的問題，同時，媒體也采取了有利于該企業的補償性宣傳措施，以挽回曝光給企業帶來的影響。
問題：運用所掌握的公關知識分析該企業處理曝光事件的成功之處。