物業前臺崗位職責 篇1

　　為了規范前臺管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶朋友服務，特制定本職責。

　　一、部門管理

　　1、前臺文員直屬辦公室管理，其他部門主管和管理人員有權對其進行監督管理。

　　二、工作內容

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開；

　　2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應得體大方，禮貌待人。接待不明的來訪者，先問清來訪原因，根據原因來看是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待；

　　3、及時、準確地接聽、轉接電話，普通話標準，禮貌親切，簡潔清晰；

　　4、應主動跟進出公司的.領導問好；

　　5、主動溝通和協調各部門之間的關系，對職權范圍之外的工作及時匯報。管理好前臺的設備，如發現設備使用不正常應及時向相關人員匯報，并及時處理；

　　6、維護好前臺衛生，保持接待區域的衛生；

　　7、值班服務：負責綜合樓二樓包廂宴請時的服務工作以及三樓休閑會所的值班工作。

　　三、儀表形態

　　1、面帶微笑，保持站立姿勢，服裝整潔大方，頭發干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；

　　2、禁止打鬧嬉戲，嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩；

　　3、注意文明辦公，嚴禁上網聊天。

物業前臺崗位職責 篇2

　　崗位職責:

　　1、做好前臺電話接聽，傳真接收等，并按要求做好電話轉接或信息的記錄反饋;

　　2、禮貌做好對來訪客人接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、物業費水電費的`收繳及裝修手續的辦理等。

物業前臺崗位職責 篇1

　　為了規范前臺管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶朋友服務，特制定本職責。

　　一、部門管理

　　1、前臺文員直屬辦公室管理，其他部門主管和管理人員有權對其進行監督管理。

　　二、工作內容

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開；

　　2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應得體大方，禮貌待人。接待不明的來訪者，先問清來訪原因，根據原因來看是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待；

　　3、及時、準確地接聽、轉接電話，普通話標準，禮貌親切，簡潔清晰；

　　4、應主動跟進出公司的.領導問好；

　　5、主動溝通和協調各部門之間的關系，對職權范圍之外的工作及時匯報。管理好前臺的設備，如發現設備使用不正常應及時向相關人員匯報，并及時處理；

　　6、維護好前臺衛生，保持接待區域的衛生；

　　7、值班服務：負責綜合樓二樓包廂宴請時的服務工作以及三樓休閑會所的值班工作。

　　三、儀表形態

　　1、面帶微笑，保持站立姿勢，服裝整潔大方，頭發干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；

　　2、禁止打鬧嬉戲，嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩；

　　3、注意文明辦公，嚴禁上網聊天。

物業前臺崗位職責 篇2

　　1、負責日常業戶來訪接待、物業服務中心客服電話的接聽；

　　2、受理業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請；

　　3、跟進受理的.業戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業戶的電話回訪；

物業前臺崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1、做好前臺電話接聽，傳真接收等，并按要求做好電話轉接或信息的記錄反饋;

　　2、禮貌做好對來訪客人接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、物業費水電費的`收繳及裝修手續的辦理等。

　　4、維護前臺區域內的整潔、衛生，提升公司前臺形象;

　　5、根據需要，協助做好公司重要客人的接待(場所不限于公司前臺區域);

　　6、完成領導交辦的其它相關工作。

　　崗位要求:

　　1、年齡28周歲以下，性別不限，大專及以上學歷，物業管理或文秘專業優先考慮;

　　2、男:身高170cm以上，女:身高158cm以上，形象良好，身體無明顯傷疤和紋身;

　　3、工作責任心強，具備較強的組織、協調、溝通能力及人際交往能力;

　　4、工作踏實穩重，具有一定抗壓能力。

物業前臺崗位職責 篇2

　　1、按規定著裝，提前10分鐘上崗接班，清點交班人轉交的物品，詳細了解交班人交待的事項，做好接班工作。

　　2、負責每天早上（7:30——8：10）巡樓。

　　3、負責每天早上（8:10——8：50）電梯禮賓崗服務。

　　4、負責報紙、信件的接收、分發和簽收工作。

　　5、負責大廈來電來訪接待，負責主動與大廈內客戶溝通并做好溝通記錄。

　　6、負責大廈會議服務。

　　7、負責中海大廈個性化便民服務提供。

　　8、負責大件物品的搬出與放行的檢查驗證工作，并做好放行記錄。

　　9、當值班期間要做到精神飽滿、熱情主動，恰當地向進入大廈的每一位客戶微笑、問候、點頭示意，禮貌回答客人的咨詢，遇重要客人時須做到適當的引導。

物業前臺崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1、做好前臺電話接聽，傳真接收等，并按要求做好電話轉接或信息的記錄反饋;

　　2、禮貌做好對來訪客人接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、物業費水電費的`收繳及裝修手續的辦理等。

　　4、維護前臺區域內的整潔、衛生，提升公司前臺形象;

　　5、根據需要，協助做好公司重要客人的接待(場所不限于公司前臺區域);

　　6、完成領導交辦的其它相關工作。

　　崗位要求:

　　1、年齡28周歲以下，性別不限，大專及以上學歷，物業管理或文秘專業優先考慮;

　　2、男:身高170cm以上，女:身高158cm以上，形象良好，身體無明顯傷疤和紋身;

　　3、工作責任心強，具備較強的組織、協調、溝通能力及人際交往能力;

　　4、工作踏實穩重，具有一定抗壓能力。

物業前臺崗位職責 篇2

　　1、接待業務電話來訪，登記反饋事項并跟進處理結果;

　　2、協助業主辦理交房、裝修等手續;

　　3、處理業務范圍內的代收、代辦、委托業務;

　　4、協調內、外部資源幫助執行客戶特約服務;

　　5、領導交代的其他事宜。

物業前臺崗位職責 篇3

　　1.對物業主任負責，完成領導交辦的工作；

　　2.熱情迎接客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔；

　　3.接待臺內嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示后，有人接替方可離開；

　　4.迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員；

　　5.接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客戶保密；

　　6.耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭；

物業前臺崗位職責 篇1

　　1.負責小區服務中心的電話接聽，接待和公關工作，保持小區服務中心寧靜和良好秩序;負責受理業主用戶的各種特約服務，投訴、跟蹤、反饋情況、傳達信息;

　　2.負責辦理業主用戶的遷入手續.負責辦理裝修施工許可證、出入證、裝修登記，車位、車卡辦理工作;負責上門登記業主用戶資料及進行各項管理服務費用的催繳工作;

　　3.負責小區公共鑰匙和未入伙的空置鑰匙的管理工作

物業前臺崗位職責 篇2

　　1、做好日常客戶服務工作，及時響應滿足甲方工作要求及號召;

　　2、會議接待服務工作;

　　3、負責樓層衛生清潔巡查，嚴格督促保潔人員落實區域衛生標準;

　　4、負責分管樓層綠植的巡查，與供方保持溝通，及時反映并協助解決現場問題;

　　5、負責物業團隊各項宣傳展示資料，標識的編制制作;

　　6、倉庫管理，負責各項目日常物料用品的進出、領用及管控;

　　7、積極參加各項培訓活動，并在工作中保持好相關標準;

　　8、及時處理各項臨時性工作指令，做好上傳下達;

　　9、協助甲方維護現場員工的辦公秩序。

物業前臺崗位職責 篇3

　　1、高效及時處理業主報事，協調資源，解決問題;

　　2、片區品質巡檢，發現現場品質問題并推動解決;

　　3、管理所轄片區與滿意度相關的評價、數據，分析并改進;

　　4、利用各種契機與業主建立互動，增加客戶粘性，打造良好的服務體驗;

　　5、服務、經營類產品的落地及推廣。

物業前臺崗位職責 篇4

　　1、負責小區片區客服的工作，考勤排班表數據匯總;

物業前臺崗位職責 篇1

　　1、做好日常客戶服務工作，及時響應滿足甲方工作要求及號召;

　　2、會議接待服務工作;

　　3、負責樓層衛生清潔巡查，嚴格督促保潔人員落實區域衛生標準;

　　4、負責分管樓層綠植的巡查，與供方保持溝通，及時反映并協助解決現場問題;

　　5、負責物業團隊各項宣傳展示資料，標識的編制制作;

　　6、倉庫管理，負責各項目日常物料用品的進出、領用及管控;

　　7、積極參加各項培訓活動，并在工作中保持好相關標準;

　　8、及時處理各項臨時性工作指令，做好上傳下達;

　　9、協助甲方維護現場員工的辦公秩序。

物業前臺崗位職責 篇2

　　1、高效及時處理業主報事，協調資源，解決問題;

　　2、片區品質巡檢，發現現場品質問題并推動解決;

　　3、管理所轄片區與滿意度相關的評價、數據，分析并改進;

　　4、利用各種契機與業主建立互動，增加客戶粘性，打造良好的服務體驗;

　　5、服務、經營類產品的落地及推廣。

物業前臺崗位職責 篇3

　　1、負責小區片區客服的工作，考勤排班表數據匯總;

　　2、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作;

　　3、做好公司的各項宣傳工作，貼發各種宣傳材料和通知;

　　4、協助管家進行物業費催繳以及滿意度調查等事宜。

物業前臺崗位職責 篇4

　　1.負責小區服務中心的電話接聽，接待和公關工作，保持小區服務中心寧靜和良好秩序;負責受理業主用戶的各種特約服務，投訴、跟蹤、反饋情況、傳達信息;

　　2.負責辦理業主用戶的遷入手續.負責辦理裝修施工許可證、出入證、裝修登記，車位、車卡辦理工作;負責上門登記業主用戶資料及進行各項管理服務費用的催繳工作;