員工手冊必要內容一般包括：企業概況、企業文化、組織結構、人力資源制度、員工行為規范、崗位職責等。員工手冊的架構體系一般為：

　　一、前言部分，包括

　　1、公司概況(總經理致辭、企業簡介、企業發展歷史、企業愿景);

　　2、企業文化(企業精神、企業宗旨、企業理念);

　　3、組織結構(組織結構、職能分配、部門簡介);

　　二、正文部分，包括

　　1、員工日常行為規范(工作準則、行為規范、禮儀規范);

　　2、企業制度(人力資源制度、行政管理制度、財務制度);

員工手冊內容 篇1

　　一、工作態度

　　1、按飯店操作規程，精確準時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的支配有不同看法但不能勸說上司，一般狀況下應先聽從執行。

　　3、工作仔細，待客熱忱，說話和氣，虛心謹慎，舉止穩重。

　　4、對待顧客的投訴和批判，應冷靜傾聽，急躁解釋，任何狀況下都不得與客人發生爭辯，解決不了的問題應直接上報。

　　5、員工應在規定上班時間的基礎上，適當提前到達工作崗位做好預備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

　　6、上班時間嚴禁串崗、閑聊、吃零食、看報、玩手機。禁止飲酒和食用有異味的食品，禁止在飯店、廚房等公共場所吸煙，不做與本質工作無關的事情，禁止在廚房（除工作內）的吃喝。

　　7、熱忱待客，站立服務，使用禮貌語言，做到手勤、口勤、腿勤。

　　二、儀表、儀容、儀態及個人衛生

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持潔凈干凈（遺失或損壞須交付服裝成本費）

　　3、男員工應修面，頭發不能過耳及衣領，女員工應梳理好頭發、潔凈干凈，不能涂指甲，不能戴戒指

　　4、工作時間內不剪指甲摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩，應保持寧靜，禁止大聲喧嘩，做到說話輕，走路輕，操作輕。

　　三、出勤

　　1、員工必需依照飯店管理者支配的班次上班，須調班調休須征得主管允許。

　　2、員工上班遲到、早退、將視當時情節，管理者的打算扣除工資，如有急事不能上班，應征得管理者的認可方可離開，否則按曠工（曠工一天算三天）處理。

專業的企業員工手冊內容 篇1

　　一、電梯作業人員守則

　　二、電梯日常安全管理和作業人員職責

　　三、電梯駕駛人員安全操作規程

　　四、電梯日常檢查和維護安全操作規程

　　五、電梯常規檢查制度

　　七、電梯維修保養制度

　　八、定期報檢制度

　　九、電梯作業人員培訓考核制度

　　十、意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習制度

　　十一、技術檔案管理制度

　　電梯作業人員守則

　　1、目的和范圍

　　1.1目的

　　為了規范電梯駕駛人員和電梯日常維護保養人員在進行電梯操作時的行為，防止由于違章作業而造成人身傷害事故和設備事故，提高其服務水平和服務質量。

　　1.2范圍

　　規定了電梯作業人員在作業過程中應遵守的職業行為規范。

　　2、電梯作業人員守則

　　2.1嚴格遵守國家有關特種設備的安全規定，服從政府部門的管理。

　　2.2電梯作業人員必須經地、市質量技術監督特種設備安全監察部門培訓考核合格后，方可上崗。

　　2.3電梯作業人員必須嚴格遵守《電梯駕駛人員安全操作規程》和《電梯日常檢查和維護安全操作規程》，不違章作業、違章指揮、違反勞動紀律。

　　2.4熟悉自己操作電梯的性能、原理、構造、用途。

　　2.5認真學習業務知識，掌握新技術、新規程，不斷提自身的技術水平。

　　2.6及時報告電梯事故隱患，不使用故障電梯，不使用無安全合格標志或安全標志已過有效期的電梯，不使用未注冊登記的電梯。

　　2.7不擅自離崗，做到文明服務。

　　2.8正確處理電梯運行中突然出現的停車、失控、沖頂、蹲底等情況

員工手冊內容 篇1

　　一、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現。

　　(一) 員工應以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;

　　(二) 上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品)

　　(三) 員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。

　　(四) 員工發型要大方端莊并梳理整齊，頭發要保持清潔，不得留怪異發型。

　　二、行為規范

　　為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規范

　　(一) 員工按照公司規定的時間上下班并簽到;

　　(二) 員工在崗期間，不準在辦公室抽煙，喝酒，一經發現處以200元的罰款;

　　(三) 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執行崗位規范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知;

　　(四)員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。

　　(五)員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品;愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦、電燈等)，關好門窗，以免造成不必要的損失，違反此規定的，酌情罰款;

　　(六)員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發送，一經發現，嚴肅處理，對于情節和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。

員工手冊內容 篇1

　　一、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現。

　　(一) 員工應以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;

　　(二) 上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及用刺激性氣味食品)

　　(三) 員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。

　　(四) 員工發型要大方端莊并梳理整齊，頭發要保持清潔，不得留怪異發型。

　　二、行為規范

　　為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規范

　　(一) 員工按照公司規定的時間上下班并簽到;

　　(二) 員工在崗期間，不準在辦公室抽煙，喝酒，一經發現處以200元的罰款;

　　(三) 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執行崗位規范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知;

　　(四)員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。

　　(五)員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品;愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦、電燈等)，關好門窗，以免造成不必要的損失，違反此規定的，酌情罰款;

　　(六)員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發送，一經發現，嚴肅處理，對于情節和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。

員工守則內容 篇1

　　一、道德及職業素質

　　(一)職業道德

　　1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。

　　2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。

　　3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。

　　(二)職業素質

　　對工作盡職盡責，不帶不良情緒上崗。

　　掌握熟練的業務技巧和服務技巧。

　　掌握茶藝知識，有較強的識別力和判斷力。

　　對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的

　　心理素質。

　　具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。

　　具有文化、品德、智能的自我修養能力，不斷提高自身的綜合素質。

　　二、工作流程

　　(一)職業儀表

　　1、容貌：發型梳洗明快舒展、自然、不留怪發型、不染彩色頭發、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

　　2、服飾：按崗位規定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。

　　3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。

　　4、舉止：按規定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。

　　5、衛生：注意口腔衛生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。(二)工作程序

　　班前準備

　　提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。

　　準時參加列隊點名講評，店長 與全體當班員工互道問候，布置當日工作任務，

　　提出存在的問題及注意事項。

　　根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛生間、操作間、大廳等進行保