如何把話說(shuō)到對(duì)方心坎上

　　將心比心，喚醒同情

　　某市一城管李某粗暴執(zhí)法，在混亂爭(zhēng)執(zhí)中，一個(gè)推車(chē)賣(mài)烤腸的小販劉某情急之下將城管李某一刀刺死。開(kāi)庭審理時(shí)，嫌犯的律師夏霖在法庭上是這樣辯護(hù)的：“販夫走卒、引車(chē)賣(mài)漿，是古已有之的正當(dāng)職業(yè)。我的當(dāng)事人來(lái)到城市，被生活所迫，從事這樣一份卑微貧賤的工作，但他始終善良純樸，沒(méi)有以傷害他人的方式生存。我在法庭上懇請(qǐng)大家將心比心地想一下：當(dāng)一個(gè)人賴以謀生的飯碗被打碎，被逼上走投無(wú)路的絕境的時(shí)候，你們會(huì)不會(huì)比我的當(dāng)事人更加冷靜和屈從?我們的法律、我們的城市管理制度究竟是要使我們的公民更幸福，還是要使他們更困苦?我們作為法律人的使命是要使這個(gè)社會(huì)更和諧還是更慘烈?我們已經(jīng)失去了城管李某，是否還要失去小販劉某?”夏律師的話讓在場(chǎng)的工作人員以及旁聽(tīng)的民眾頻頻點(diǎn)頭。

　　這位律師一連四句善解人意的發(fā)問(wèn)，充滿對(duì)當(dāng)事人的同情，話里富含人情味，很有感召力，也能夠喚起法官和聽(tīng)眾的共鳴。之所以能夠取得這樣的說(shuō)話效果，是因?yàn)檫@位律師深諳將心比心之道，發(fā)出了激動(dòng)人心的正義呼聲。說(shuō)善解人意的話，不一定非要一味地迎合和縱容對(duì)方，而是在遇到事情時(shí)，能站在對(duì)方的角度將心比心，去感同身受。

　　溫情包容，化解隔膜

　　一次，霍金夫婦去醫(yī)院看好友菲麗帕。結(jié)果，在病房門(mén)口， 霍金夫人被告知，菲麗帕只想見(jiàn)霍金，其他人不想見(jiàn)。那一刻，霍金夫人感到委屈和尷尬，但她努力控制自己的情緒，在病房門(mén)口的長(zhǎng)凳上足足等了兩個(gè)多小時(shí)。當(dāng)霍金和菲麗帕談話結(jié)束走出病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)霍金夫人歪在凳上睡著了。菲麗帕頓時(shí)心生愧意，連忙向她道歉，霍金夫人卻說(shuō)：“你生病住院，心情肯定不好，我和霍金來(lái)看你就是希望你能有一個(gè)好心情。我想既然你不想見(jiàn)其他人，一定有你的道理。如果與我丈夫交談能讓你的心情愉快，對(duì)你病情好轉(zhuǎn)也會(huì)有利，這正是我想看到的啊!”

　　菲麗帕既羞愧又感動(dòng)地說(shuō)：“擁有你這樣善解人意的好朋友，是我最大的幸福!”

　　霍金夫人陪丈夫好心去探望生病的朋友，卻遭致好友的冷遇，這放在誰(shuí)身上都會(huì)心生郁悶。但是霍金夫人在菲麗帕為自己的魯莽道歉時(shí)，卻能夠溫情包容，字字句句善解人意的話，以菲麗帕的心情、病情為出發(fā)點(diǎn)，為其考慮，祛除對(duì)方的愧疚感，化解了彼此之間的隔膜，得到了菲麗帕的敬重，也值得我們學(xué)習(xí)。

　　善解人意地說(shuō)話，會(huì)促成事情向良好的方面轉(zhuǎn)變，和諧人際關(guān)系。所以在生活中，我們一定要會(huì)說(shuō)、常說(shuō)善解人意的話，把話說(shuō)到對(duì)方心坎上。