客服專員工作職責(zé)主要有哪些

發(fā)布時(shí)間：2023-03-07

客服專員工作職責(zé)主要有哪些（通用4篇）

客服專員工作職責(zé)主要有哪些篇1

　　1、推廣公司指定的游戲產(chǎn)品，測(cè)試可行性游戲

　　2、通過(guò)線上線下游戲公會(huì)維護(hù)玩家，提高玩家對(duì)游戲的體驗(yàn)，和玩家保持良好的游戲溝通，增進(jìn)玩家對(duì)游戲的粘度，保持玩家在游戲內(nèi)的活躍度和穩(wěn)定性，處理玩家反饋的游戲問(wèn)題

　　3、引領(lǐng)玩家快速融入游戲，減少玩家的流失率。

　　4、善于揣摩玩家心態(tài)，使玩家快速融入團(tuán)游戲，積累沉淀玩家

　　1.發(fā)布、整理網(wǎng)站房源——上傳房屋圖片、視頻、價(jià)格等信息，定期更新、檢查房源。

　　2.線上客戶溝通，妥善安排客戶看樓盤時(shí)間，與帶看銷售人員做好工作對(duì)接。

　　1、負(fù)責(zé)為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　2、通過(guò)各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，及時(shí)將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);

　　3、熟練掌握區(qū)域樓盤詳細(xì)情況，實(shí)地勘察物業(yè)狀況，確認(rèn)權(quán)屬，對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，簽訂業(yè)務(wù)委托書，收取鑰匙。

　　4、接待客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，帶客看房、跟進(jìn)磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料。

　　5、每日完成規(guī)定的量化指標(biāo)。

　　1.利用公司為員工配備的手機(jī)及微信號(hào)，在線與客戶進(jìn)行溝通

　　2、對(duì)微信號(hào)的的日常經(jīng)營(yíng)，及時(shí)更新、維護(hù)微信內(nèi)容、發(fā)展粉絲規(guī)模和提升粉絲活躍度

　　3、為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)與相關(guān)的產(chǎn)品介紹，

　　4、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃

　　1、處理樓盤項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)工作;

　　2、解釋買賣合同及相關(guān)法律問(wèn)題并接受客戶委托與購(gòu)房客戶簽訂《商品房買賣合同》及《銀行按揭貸款合同》等工作;

　　3、辦理《預(yù)告登記》、《房地產(chǎn)證》等相關(guān)事宜;

　　4、與開發(fā)商、銀行、房管部門接洽業(yè)務(wù)及進(jìn)行相關(guān)文件交接等事務(wù)。