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客房服務(wù)員的工作內(nèi)容

發(fā)布時(shí)間:2023-03-10

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容(精選26篇)

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇1

  1、按規(guī)定著裝,佩戴好工作牌,整理好儀容儀表,提前十分鐘到崗,準(zhǔn)備接班;

  2、認(rèn)真參加班前會(huì),做到對(duì)當(dāng)天工作心中有數(shù);

  3、備好工作車(chē),車(chē)上放每天準(zhǔn)備更換的棉織品和消耗品,工作車(chē)在工作時(shí)一律擋在所清掃房間的門(mén)口,車(chē)上物品碼放整齊,拿取方便,不臟不亂,保持工作車(chē)的整潔美觀。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇2

  1.規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕;

  2.按規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成每天所規(guī)定的工作;

  3.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施;

  4.檢查退房,按規(guī)范處理客人的遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái);

  5.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;

  6.真實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給主管,并在報(bào)表備注上注明;

  7.做好布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,正確使用和保管工作車(chē)、保潔工具、通訊工具和客用品;

  8.樹(shù)立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí);

  9.完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇3

  1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。

  2、遇見(jiàn)客人主動(dòng)微笑和問(wèn)候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。

  3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成每天所規(guī)定的工作。

  4、認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時(shí)反饋給經(jīng)理,并在報(bào)表備注上注明。

  5、按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。

  6、檢查退房、按規(guī)范處理客人遺留物品,及時(shí)報(bào)告前臺(tái)并交于前臺(tái)保管。

  7、按要求完成酒店規(guī)定的計(jì)劃衛(wèi)生。

  8、清掃客房和公共區(qū)域時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修。

  9、按酒店規(guī)定做好客房門(mén)卡的領(lǐng)用、保管、交接工作。

  10、及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的服務(wù)指令,滿足客人的要求,并及時(shí)反饋結(jié)果。

  11、做好布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,正確使用、保管工作車(chē)、保潔工具、 通訊工具、客用品。

  12、及時(shí)滿足客人提出的合理服務(wù)要求,超出職權(quán)范圍內(nèi)的要求及時(shí)上報(bào)。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇4

  1根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)來(lái)清潔住客房。.

  2清潔浴室,包括:馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。

  3家具的抹塵和狀態(tài)檢查。

  4地毯、軟裝飾物的吸塵。

  5更換毛巾、補(bǔ)充賓客用品,如:火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。

  6使用正確的清潔劑清理浴室。

  7用正確的工具,系統(tǒng)的抹塵。

  8由內(nèi)至外的正確的吸塵。

  9按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充消耗品。

  10清潔垃圾桶。

  11清洗喝水玻璃杯

  12清潔衣櫥、墻面、天花、空調(diào)、通風(fēng)口、窗和鏡子、洗塵等。

  13給客人提供幫助,如配送客人洗衣、幫助打包等。

  14檢查和報(bào)告日常維修和保養(yǎng)請(qǐng)求。

  15確保所有的維修保養(yǎng)工程有跟進(jìn)。

  16將客房送餐服務(wù)車(chē)收出。

  17盤(pán)點(diǎn)迷你吧庫(kù)存。

  18每日工作結(jié)束后盤(pán)點(diǎn)迷你吧消耗量并立即拋帳。

  19保持工作間的整潔。

  20在夜晚為客人提供開(kāi)夜床服務(wù)。

  21解決客人的特殊要求。

  22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。

  23遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度

  24完成樓層主管交代的其他任務(wù)

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇5

  1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的主課狀況,提供對(duì)客服務(wù);

  2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收;

  3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶退房后的查房工作;

  4、負(fù)責(zé)查收收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作;

  5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作,杯具的清潔與消毒工作,臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇6

  1、負(fù)責(zé)客房的清掃工作;

  2、負(fù)責(zé)按工作流程及標(biāo)準(zhǔn)做好房間客房衛(wèi)生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;

  3、完成上級(jí)交辦的其他事宜。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇7

  1、形象良好,按酒店要求著裝、儀容儀表符合規(guī)定要求。

  2、根據(jù)酒店規(guī)范要求,為住店賓客提供服務(wù)。

  3、負(fù)責(zé)房間的清潔工作,控制記錄客用品消耗。

  4、發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題,可疑人員及客人遺留物品及時(shí)上報(bào)。

  5、完成樓層公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇8

  崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)班前的準(zhǔn)備工作。

  2.負(fù)責(zé)為賓客提供輸送物品等服務(wù)。

  3.負(fù)責(zé)為賓客提供夜床服務(wù)。

  4.負(fù)責(zé)布草的收取及送洗。

  5.負(fù)責(zé)清查退房并補(bǔ)充房間商品。

  6.負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞。

  7.負(fù)責(zé)為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。

  任職要求:

  1、具有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力;

  2、嫻熟的客房操作技能;

  3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識(shí);

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇9

  1、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品,及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況,每天對(duì)清掃車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)

  2、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”

  3、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度

  4、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作

  5、做好交接班工作,交清當(dāng)班事項(xiàng),負(fù)責(zé)客人遺留物品的上繳,不得私自扣留

  6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修,正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求

  7、積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,積極提出合理化建議

  8、愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn),力求節(jié)約,按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇10

  1.領(lǐng)取樓層萬(wàn)能鑰匙,準(zhǔn)確填寫(xiě)姓名、領(lǐng)取時(shí)間、用途;

  2.服從領(lǐng)班的分配,清掃客房,填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容;

  3.嚴(yán)格按照消毒程序,對(duì)客人使用過(guò)的用具進(jìn)行及時(shí)、有效的消毒;

  4.確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和物品的完好無(wú)損,如有損壞立即向領(lǐng)班報(bào)告;

  5.及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具,放置在本樓層電梯廳內(nèi),并通知送餐部收回;

  6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況,準(zhǔn)確清點(diǎn)、開(kāi)賬并及時(shí)補(bǔ)充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物,立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心;

  7.報(bào)告住店客人的特殊情況及患病情況,如遇緊急情況,可越級(jí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào);

  8.客人離店后,及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無(wú)損壞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告;

  9.正確使用清潔設(shè)備和用具,保持工作間、工作車(chē)及各類用品的整齊、清潔;

  10.對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修,并陪同工程維修人員進(jìn)房維修,檢查修復(fù)質(zhì)量;

  11.協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布巾,收發(fā)、核對(duì)客人洗衣;

  12.及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品;

  13.垃圾袋裝滿后,貼上樓層號(hào),然后送至樓層貨梯廳;

  14.及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài),迅速清理離店房,經(jīng)領(lǐng)班檢查后,報(bào)客房中心。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇11

  1. 熟悉酒店經(jīng)營(yíng),主職負(fù)責(zé)酒店客房的服務(wù)、保潔等事務(wù)。

  2. 酒店物業(yè)整體維護(hù)保養(yǎng)、保潔工作。

  3. 執(zhí)行經(jīng)理的其他工作安排。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇12

  1、客人退房后負(fù)責(zé)整理房間衛(wèi)生,按規(guī)定流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

  2、有責(zé)任心,有耐心,能吃苦耐勞;

  3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),服從公司上級(jí)的安排管理。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇13

  1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

  2、按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù),并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。

  3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對(duì)布草車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

  4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

  5、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

  6、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目,發(fā)現(xiàn)異常時(shí),上報(bào)處理。

  7、按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇14

  1.負(fù)責(zé)將客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品保持衛(wèi)生整潔、擺放整齊。

  2.嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。

  3.按客房規(guī)定更換床上用品,及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。認(rèn)真完成查、退房工作,

  4.對(duì)負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

  5.愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn),力行節(jié)約,按質(zhì)按量的完成主管交給做房任務(wù)。

  6.對(duì)自己的工作車(chē)及用具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)等。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇15

  1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;

  2、熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中;

  3、做好與前臺(tái)接待員工作的銜接,根據(jù)接待員的安排及時(shí)做好房間的清潔及跟房工作,并做好記錄;

  4、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。做好每日安排的工作計(jì)劃,衛(wèi)生工作及安全檢查工作;

  5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)維修,確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  6、退房時(shí)要及時(shí)提醒客人不要遺漏物品;

  7、做好退房的檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)情況并通知總臺(tái) ,做好交接班工作,記錄好交接班時(shí)每一包房的狀況;

  8、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并適時(shí)促銷、滿足客人的合理需求,認(rèn)真聽(tīng)取客人的建議及意見(jiàn);

  9、對(duì)于鐘點(diǎn)房客人要及時(shí)有禮貌地提醒其離開(kāi)時(shí)間;

  10、嚴(yán)禁借故在包房?jī)?nèi)休息或看電視,禁止駐足在包房門(mén)口傾聽(tīng)窺視包房?jī)?nèi)的情況;

  11、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)清理好房間,做好內(nèi)務(wù)工作;

  12、負(fù)責(zé)所分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生;

  13、無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇16

  1.負(fù)責(zé)為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃

  2.為客人提供送東西服務(wù)

  3.負(fù)責(zé)本人工作車(chē)和工作間的整理

  4.服從客房主管安排的其他事物

  客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7

  1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對(duì)客服務(wù)。

  2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。

  3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。

  4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。

  5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。

  6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

  7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇17

  1、按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,對(duì)房間、走廊和工作間進(jìn)行清潔。

  2、及時(shí)補(bǔ)充客用品。

  3、高效、準(zhǔn)確的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。

  4、向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。

  5、確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔。

  6、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交客人的遺失物品。

  7、向上級(jí)匯報(bào)樓層的異常情況及特別事件。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇18

  1、按規(guī)定要求清潔衛(wèi)生和對(duì)客人服務(wù);

  2、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔,達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);

  3、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑事件,及時(shí)上報(bào);

  4、合理使用補(bǔ)給物品,準(zhǔn)確查點(diǎn)所有物品及數(shù)量;

  5、及時(shí)向客房主管報(bào)告要維修的項(xiàng)目設(shè)備;

  6、及時(shí)上交客人遺留的物品;

  7、完成上級(jí)交給的任務(wù);

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇19

  1、負(fù)責(zé)房間布置、保潔工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境;

  2、熟悉房間設(shè)施、設(shè)備的正確使用法,每日檢查房間設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況;

  3、嚴(yán)格遵守會(huì)館紀(jì)律、服從分配、盡職盡責(zé),注意儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌;

  4、接受各級(jí)客理人員對(duì)衛(wèi)生情況的檢查,不合格的要返工,直到達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為止;

  5、負(fù)責(zé)工作車(chē)的清潔、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)主管;

  6、做好換班前后交接工作;

  7、向主管匯報(bào)所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇20

  1.按標(biāo)準(zhǔn)要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

  2. 按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù),并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生;

  3. 按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房;

  4. 每天對(duì)布草車(chē)、清潔工具設(shè)備進(jìn)行清潔與保養(yǎng);

  5.積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,時(shí)刻保持儀表整潔,正確使用服務(wù)敬語(yǔ),不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇21

  1.按標(biāo)準(zhǔn)打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛(wèi)生、以及對(duì)客服務(wù);

  2.盤(pán)點(diǎn)補(bǔ)充所轄樓層的各類物品存量和消耗量,做到配備完備、使用良好、無(wú)不合理?yè)p失;

  3.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇22

  一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識(shí);

  二、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí);

  三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度;

  四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力;

  五、具有向客人提供主動(dòng)、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力;

  六、具有與他人友好相處的能力,善于溝通;

  七、身體狀況好,能夠適應(yīng)酒店長(zhǎng)期站立及體力勞動(dòng)的工作環(huán)境。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇23

  1. 按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn),為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。

  2. 清掃與整理客房,補(bǔ)充房?jī)?nèi)各種日月消耗品,認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄。

  3. 檢查及匯報(bào)房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。

  4. 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。

  5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車(chē)、清潔設(shè)備、工具等。

  6. 為客人提供夜床服務(wù)。

  7. 布置VIP房。

  8. 配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行服務(wù)。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇24

  1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

  2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好工作。

  3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫(xiě)好“工作日?qǐng)?bào)表”,并把工作車(chē)及清潔工具歸位放好;

  4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

  6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇25

  1、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。

  2、按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類。

  3、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲品。

  4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。

  5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)的安全。

  6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

  7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。

  8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容 篇26

  1、保質(zhì)保量進(jìn)行房間清潔打掃;

  2、對(duì)客服務(wù)工作;

  3、參與部門(mén)日常早會(huì)、培訓(xùn),不斷提升自己;

  4、上級(jí)安排的其他工作

  客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

  1、負(fù)責(zé)酒店客房衛(wèi)生清潔工作,補(bǔ)充客房物品。

  2、檢查客房設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修 。

  3、認(rèn)真填寫(xiě)做房表格

客房服務(wù)員的工作內(nèi)容(精選26篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 客房服務(wù)員工作職責(zé)(通用29篇)

    1、準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話,并詳細(xì)記錄。2、統(tǒng)計(jì)客房酒吧的消耗量,填寫(xiě)酒水補(bǔ)充報(bào)告單,并負(fù)責(zé)保存。按規(guī)定時(shí)間到前臺(tái)收銀取反饋單,送酒水消耗統(tǒng)計(jì)表。3、保管各種設(shè)備和用具,并編寫(xiě)建檔,定期清點(diǎn)。...

  • 賓館客房服務(wù)員崗位職責(zé)(精選33篇)

    1.熱愛(ài)本職工作,敬業(yè),愛(ài)業(yè),自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.上崗前著裝整齊,待客熱情,禮貌,服從領(lǐng)導(dǎo),具有高席的責(zé)任心。3.負(fù)責(zé)為客人提供酒水食品,等服務(wù)工作,及時(shí)做好日常的清理工作。...

  • 客房服務(wù)員崗位職責(zé)(精選33篇)

    一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識(shí);二、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí);三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度;四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力;五、具有向客人提供主動(dòng)、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力;六、具有與他人友好相...

  • 客房服務(wù)員的崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。2、按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù),并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。...

  • 客房服務(wù)員工作崗位職責(zé)(通用33篇)

    一、班前預(yù)備1、按規(guī)定著裝,佩帶好勞動(dòng)牌,整理好儀容儀表,提早非常鐘到崗,預(yù)備;2、賣(mài)真參加班前會(huì),做到對(duì)賣(mài)天勞動(dòng)心中無(wú)數(shù);3、備好勞動(dòng)車(chē),車(chē)上放天天預(yù)備更換的棉織品和耗費(fèi)品,勞動(dòng)車(chē)正在勞動(dòng)時(shí)一概擋正在所打掃房間的門(mén)口,車(chē)上...

  • 客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合(精選28篇)

    1、維護(hù)酒店形象,提高服務(wù)意識(shí);2、執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃,嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定 ;3、負(fù)責(zé)每日物品表等表格的填寫(xiě)工作 ;4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作,確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求 ;5、負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上...

  • 客房服務(wù)員的職責(zé)目標(biāo)(精選32篇)

    1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好客房清潔,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用;2、在樓道遇到客人應(yīng)主動(dòng)、熱情打招呼,使顧客有賓至如歸之感;3、運(yùn)用禮貌用語(yǔ),為客人提供服務(wù);4、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。...

  • 客房服務(wù)員的工作職責(zé)(精選29篇)

    1、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況;2、與總臺(tái)校對(duì)報(bào)表、 房狀;3、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔;4、協(xié)助客人入住,當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,引領(lǐng)進(jìn)房,介紹房?jī)?nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等);5、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配...

  • 客房服務(wù)員衛(wèi)生職責(zé)(精選32篇)

    1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。...

  • 客房服務(wù)員崗位職責(zé)2024職責(zé)(精選32篇)

    一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請(qǐng)勿打擾房、空房)1、早班接班后,了解當(dāng)天的客房分布狀況。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù),準(zhǔn)備好清潔車(chē)以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、...

  • 客房服務(wù)員的工作內(nèi)容(通用29篇)

    1、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到三輕:說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。2、遇見(jiàn)客人主動(dòng)微笑和問(wèn)候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成每天所規(guī)定的工作。...

  • 2024客房服務(wù)員崗位職責(zé)(通用28篇)

    1、學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度及本部門(mén)的操作規(guī)程,掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。2、負(fù)責(zé)向客人提供日常服務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)樓層房態(tài)的核對(duì)工作。4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的安全工作。5、負(fù)責(zé)樓層物品的配備工作。6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。...

  • 客房服務(wù)員崗位職責(zé)_客房服務(wù)員是干什么的(通用30篇)

    1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品;3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。...

  • 客房服務(wù)員職責(zé)(通用15篇)

    任職資格:1.學(xué)歷及培訓(xùn)要求:初中以上學(xué)歷,經(jīng)過(guò)入店培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2.工作經(jīng)驗(yàn):經(jīng)過(guò)1-3個(gè)月試用期,且通過(guò)考評(píng)合格。3.自然條件:身體健康年齡在18-30之間,相貌端莊,性格溫和,身高適中。...

  • 客房服務(wù)員職責(zé)概述(精選8篇)

    負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔按照程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房間進(jìn)行打掃及補(bǔ)充客用品 保障布草規(guī)范使用保持工作車(chē)的整潔和有充分的客用品及時(shí)向客房主管匯報(bào)任何關(guān)于布草 家具 固定物品或裝置的丟失或損害為客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 確保滿足客人的...

  • 崗位職責(zé)
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