軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述（精選27篇）

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇1

　　職責

　　1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

　　2、負責 處理客戶反饋的信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　3、負責軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

　　4、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機或相關(guān)專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、SQL數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

　　5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇2

　　職責

　　1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區(qū)域重點客戶，兼顧其他區(qū)域用戶;

　　2.接受來自客戶服務(wù)經(jīng)理的受理案例。

　　3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求。

　　4.利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠程、現(xiàn)場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

　　5.及時回報問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料。

　　任職條件

　　1.計算機專業(yè)大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);

　　2.計算機理論基礎(chǔ)扎實， 熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;

　　3.精通至少一種編程語言和至少一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),熟練使用SQL語言，了解服務(wù)器的安裝與架設(shè);

　　4.了解以太網(wǎng)，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　5.有耐心,有服務(wù)意識,能承受壓力統(tǒng)籌安排多項任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇3

　　職責

　　1.負責客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;

　　2.負責客戶軟件安裝與調(diào)試;

　　3.負責客戶的現(xiàn)場培訓及現(xiàn)場答疑;

　　4.負責客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護;

　　5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備，負責標書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標等;

　　6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;

　　任職資格

　　1.計算機專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷;

　　2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

　　3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

　　4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

　　5.善于調(diào)動培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學習熱情;

　　6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強;

　　7.以適應(yīng)出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇4

　　職責：

　　1、負責公司軟件產(chǎn)品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術(shù)支持;

　　2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;

　　3、負責軟件技術(shù)方案的編寫;

　　4、負責有關(guān)實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫;

　　5、負責對內(nèi)部成員進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)或技術(shù)上的培訓;

　　6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;

　　7、參與公司產(chǎn)品的測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。

　　任職條件：

　　1、通訊、計算機及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學歷要求;

　　2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認識;

　　3、熟悉windows服務(wù)器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應(yīng)用軟件部署;

　　4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

　　5、擁有良好的服務(wù)意識和出色的學習能力，能夠自發(fā)主動的解決問題;

　　6、能夠接受短期出差培訓和實施;

　　7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇5

　　職責：

　　1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓及售后支持工作

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，提供咨詢建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

　　3、對于客戶遇到的常見技術(shù)問題予以解答和回復，對意向客戶保持跟進，最終促成商務(wù)合作;

　　4、負責用戶培訓，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過實施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本能力

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇6

　　職責：

　　1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問題，以維護機臺正常運轉(zhuǎn)及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動， 以順利工作執(zhí)行及信息取得。

　　4.主動提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書寫各類技術(shù)文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗

　　3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導體相關(guān)工作經(jīng)驗至少一年以上。

　　6.日語聽說讀寫能力良好。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇7

　　職責：

　　負責軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對接、集成

　　負責軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的技術(shù)支持，包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問題請求

　　負責系統(tǒng)的遠程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復

　　負責軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場的升級、補丁和數(shù)據(jù)備份、恢復

　　維護和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢

　　職位要求：

　　計算機、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術(shù)

　　了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office 辦公軟件

　　細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇8

　　職責:

　　1、負責公司合作商戶的插件遠程安裝指導工作

　　2、負責給客戶培訓系統(tǒng)相關(guān)的知識

　　3、負責公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)事宜

　　4、負責與客戶溝通，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度

　　任職資格：

　　1、專科以上學歷，計算機、電子、自動化等相關(guān)專業(yè)

　　2、有較強的學習能力和溝通能力

　　3、熟悉常用辦公軟件

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇9

　　職責：

　　一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等

　　二、配合銷售部門和售前部門完成相應(yīng)的項目投標、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

　　三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

　　四、負責公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實施，售前測試，售后服務(wù)及維修工作

　　任職要求：

　　1、具有計算機軟件，網(wǎng)絡(luò)、信息安全或相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷;

　　2、具有項目實施及維護工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3、具有較強的學習能力和適應(yīng)能力;

　　4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽技巧;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇10

　　職責：

　　1、負責電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實施、技術(shù)支持;

　　2、負責電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;

　　3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

　　任職資格

　　1、通信、計算機等相關(guān)專業(yè)大學本科以上學歷;

　　2、至少熟練使用JAVA/JSP，ASP，VB，perl，C/C++，.NET等一種編程語言;

　　3、熟悉數(shù)據(jù)庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數(shù)據(jù)庫軟件;

　　4、有一定的網(wǎng)絡(luò)和主機(Unix)基礎(chǔ);

　　5、獨立工作能力強，學習能力強，善于思考總結(jié)，工作認真、責任心強，有較強的溝通能;

　　6、具有較強的溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力;

　　7、熟悉電信業(yè)務(wù)，了解運營商日常業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇11

　　職責：

　　1、負責企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持;

　　2、梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，給予用戶支持指導;

　　3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，分析問題產(chǎn)生原因，給予解決辦法;

　　4、完成項目負責人分派的任務(wù)，嚴格執(zhí)行各項流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

　　2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

　　3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;

　　4、專業(yè)不限，信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先;

　　5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇12

　　職責：

　　1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務(wù)請求，在維護中及時反饋;

　　3、負責對客戶軟件實施的咨詢;

　　4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;

　　5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題，提出優(yōu)化意識;

　　招聘要求：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)，專科及以上學歷;

　　2、活潑、開朗，善于溝通;

　　3、懂基本的數(shù)據(jù)庫知識;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇13

　　職責：

　　l 協(xié)助上級經(jīng)理調(diào)查、獲取、匯總相關(guān)市場、項目、客戶和競爭對手相關(guān)信息。

　　l 協(xié)助上級經(jīng)理做好現(xiàn)場銷售和服務(wù)工作，完成工作目標。

　　l 及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的滿意度。

　　l 嚴格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，協(xié)助上級經(jīng)理進行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的催收工作。

　　l 完成上級經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關(guān)專業(yè)。

　　2. 一年以上銷售工作經(jīng)驗

　　3. 年薪6-8萬

　　4. 公司提供宿舍

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇14

　　職責：

　　1、負責監(jiān)督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現(xiàn)場勘查，圖紙會審;

　　2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結(jié)算等;

　　3、負責面向建設(shè)方，監(jiān)理單位，設(shè)計單位，施工團隊等的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　4、負責施工現(xiàn)場的調(diào)度與管理，有效控制工程進度，質(zhì)量及安全文明施工等;

　　5、組織施工協(xié)作，穩(wěn)定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產(chǎn)培訓;

　　6、匯總工程項目的建設(shè)進度和施工總結(jié)，并定期上報主管領(lǐng)導;

　　7、及時高效的完成公司及主管領(lǐng)導交辦的工作任務(wù);

　　8、負責室分產(chǎn)品的售前技術(shù)支持和交流。

　　9、熟悉室分項目相關(guān)的軟件操作

　　任職資格：

　　1、有三年以上從事通信工程服務(wù)類行業(yè)經(jīng)驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經(jīng)驗;

　　2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領(lǐng)導能力;

　　3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結(jié)算等工程管理工作;

　　4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇于擔當;

　　5、具有較強的人際溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇15

　　職責：

　　1、提供公司軟件應(yīng)用系統(tǒng)的售前技術(shù)服務(wù)、獨立實施和售后維護;

　　2、負責軟件的演示和培訓。

　　3、收集理解客戶需求并及時反饋;

　　4、解決客戶軟件/硬件的技術(shù)問題;

　　5、建立良好的客戶關(guān)系，對客戶進行技術(shù)培訓和疑難解答;

　　6、編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)問題的報告;

　　7、負責技術(shù)方案、技術(shù)類文檔的編寫工作;

　　崗位要求：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷;

　　2、熟練操作SQLserver、Oracle數(shù)據(jù)庫

　　3、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護調(diào)試和服務(wù)器的安裝調(diào)試;

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、學習能力、責任心強;

　　5、熟悉java程序發(fā)布流程，熟練各個操作系統(tǒng)環(huán)境的部署;

　　6、學習能力強，能熟練掌握公司各個項目的業(yè)務(wù)知識;

　　7、數(shù)據(jù)敏感，熟練數(shù)據(jù)的各項操作，并能做數(shù)據(jù)備份和任務(wù)計劃。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇16

　　職責：

　　1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術(shù)問題。

　　2、 根據(jù)客戶需求提供項目方案及培訓。

　　3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

　　4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓。

　　職位要求：

　　1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關(guān)專業(yè)

　　2、 工作地點：沈陽，但能適應(yīng)短途出差

　　3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇17

　　1、負責部門所有產(chǎn)品的測試及技術(shù)服務(wù)工作。

　　2、負責各產(chǎn)品及項目的技術(shù)指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

　　3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標評審，對各技術(shù)指標提供測試方法及策略。

　　4、負責組織產(chǎn)品測試，輸入測試結(jié)果及測試報告。

　　5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。

　　6、負責項目過程數(shù)據(jù)收集及分析，如有與預(yù)想輸出結(jié)果不一致的，及時預(yù)警及報告至產(chǎn)品經(jīng)理。

　　7、負責項目過程中的問題記錄。

　　8、負責針對產(chǎn)品的測試及體驗提出建設(shè)性意見，以提升產(chǎn)品的使用體驗。

　　9、負責行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。

　　10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。

　　11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。

　　12、負責外出演示及測試過程中的用戶信息以現(xiàn)場信息的收集及整理。

　　13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務(wù)流程。

　　14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇18

　　職責：

　　1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測試。

　　2、 學習并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署。

　　3、 根據(jù)客戶項目方案及設(shè)計，負責項目和產(chǎn)品的現(xiàn)場實施。

　　4、 負責產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分，解決客戶使用中的問題，并配合商務(wù)方面的工作。

　　5、 負責記錄根據(jù)上述過程中的數(shù)據(jù)和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問題及改進建議。

　　任職要求：

　　1、 專科或以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗，電子、計算機等相關(guān)專業(yè)，熟悉信息系統(tǒng)及電路原理，熟悉系統(tǒng)集成類項目，了解衛(wèi)星導航原理。

　　2、 動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

　　3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇19

　　1、客戶需求技術(shù)評估(文獻調(diào)研、測試評估、應(yīng)用方案常規(guī)開發(fā));

　　2、客戶現(xiàn)場技術(shù)交流、現(xiàn)場演示、重點客戶試用支持，協(xié)助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客戶及市場信息;

　　3、產(chǎn)品安裝驗收，客戶培訓，售后支持;

　　4、完成部門負責人安排的其他工作。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇20

　　職責：

　　1、接入供貨商/運營商的各種語音\短信資源，并進行資源驗收;

　　2、響應(yīng)客戶/供貨商與技術(shù)相關(guān)的異常問題;

　　3、資源品質(zhì)監(jiān)控，業(yè)務(wù)服務(wù)指標監(jiān)控，根據(jù)指標異常的情況，進行資源的調(diào)度;

　　4、保障通道資源的穩(wěn)定，保障為客戶提供持續(xù)服務(wù)

　　5、定期升級系統(tǒng)，保證設(shè)備正常運行。

　　6、跟蹤設(shè)備運行狀況，及時掌握設(shè)備運行狀況，定期提供報告。

　　任職條件：

　　1、應(yīng)屆畢業(yè)生，實習生優(yōu)先考慮;

　　2、計算機相關(guān)專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術(shù)支持工作;

　　3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　4、了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識，具有一定的動手能力;

　　5、具備對進行各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇21

　　職責：

　　1. 現(xiàn)場各種型號設(shè)備的安裝、調(diào)試、及臨時故障處理;

　　2. 現(xiàn)場示范及客戶培訓;

　　3. 設(shè)備中修、大修及設(shè)備維護，幫助客戶解決技術(shù)難題;

　　4. 了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進建議。

　　任職資格：

　　1. 熟悉計算機軟件和硬件，具有自動化控制方面的相關(guān)知識;

　　2. 具有較強的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3. 能夠承受工作壓力;

　　4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇22

　　職責：

　　負責在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導服務(wù);

　　對客戶日常使用軟件進行監(jiān)控，及時回復客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;

　　搜集和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議，并整理提交;

　　為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協(xié)助;

　　與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉(zhuǎn)化及老客戶續(xù)費;

　　領(lǐng)導交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　大專以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　學習能力強，能在短時間內(nèi)熟悉掌握公司的產(chǎn)品;

　　熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)，有軟件實施、技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　耐心細心，優(yōu)秀的人際溝通能力;

　　能接受隨時隨地移動辦公。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇23

　　職責：

　　1.負責合作企業(yè)及高校的日常桌面運維工作;

　　2.與服務(wù)的老師、客戶進行定期的需求溝通;

　　3.參與部門領(lǐng)導安排的其他IT支持服務(wù)工作。

　　任職要求：

　　1.國家統(tǒng)招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網(wǎng)絡(luò)通訊等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

　　2.熟悉計算機系統(tǒng)安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關(guān)故障的解決處理

　　3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務(wù)意識，以及團隊合作能力

　　4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力， 有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇24

　　職責：

　　1. 負責水性工業(yè)漆原材料(水性環(huán)氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售后技術(shù)服務(wù)工作。

　　2. 具有國際化視野，掌握國內(nèi)外工業(yè)漆水性化發(fā)展方向，深刻理解國內(nèi)水性防銹/防腐漆，技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展動態(tài)。能科學評估相應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

　　3. 重要技術(shù)難題的攻克，提供技術(shù)支持，指導解決客戶實際應(yīng)用問題，解決客戶的產(chǎn)品投訴、疑難解答。

　　4. 在供應(yīng)商參考配方的技術(shù)上，根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成適用于公司客戶的，具有高性價比的參考配方。

　　5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術(shù)報告并歸檔管理，形成可追溯的公司系統(tǒng)性技術(shù)文件。

　　6. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 男女不限，化工及高分子相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷。

　　2. 從事水性涂料技術(shù)工作3年以上，其中水性工業(yè)漆(金屬防銹防腐漆)技術(shù)工作2年以上。

　　3. 熟悉掌握水性工業(yè)漆參考配方設(shè)計及測試方法，能獨立開展實驗室技術(shù)評估工作，并及時撰寫完整實驗報告。

　　4. Office辦公軟件應(yīng)用熟練，能熟練運用PPT作技術(shù)報告。

　　5. 有創(chuàng)新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優(yōu)良品質(zhì)。

　　6. 能適應(yīng)短期出差協(xié)助銷售人員處理解決客戶生產(chǎn)及使用過程中出現(xiàn)的諸多問題。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇25

　　1、負責根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

　　2、負責做好工程現(xiàn)場的技術(shù)指導、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。

　　3、負責依據(jù)售后服務(wù)情況，填寫出具售后服務(wù)所需要的記錄表單。

　　4、負責對售后服務(wù)所處理的問題，不良原因進行統(tǒng)計分析，并及時提出改進的方案和建議。

　　5、負責做好技術(shù)樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負責做好工程現(xiàn)場燈具產(chǎn)品的廠內(nèi)模擬測試、調(diào)試、驗證工作。

　　7、負責協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。

　　8、負責協(xié)助完成廠內(nèi)技術(shù)部領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。

　　9、及時完成公司及上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇26

　　職責：

　　1、 根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于桌面操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、 解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;

　　3、 桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;

　　4、 負責維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)(有線及無線)、弱電、pc終端設(shè)備及無線AP等;

　　5、負責IT資產(chǎn)管理及庫存梳理;

　　6、 完成上級交辦的其它任務(wù);

　　任職資格：

　　1、 計算機相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷;3年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;

　　2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;

　　3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統(tǒng)安裝、設(shè)置和維護;

　　4、 熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排查;

　　5、 了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的使用;

　　6、 有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，能配合快速定位和解決網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和核心交換機問題;

　　7、 了解Cisco等主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、配置、排錯和優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　8、 熟悉存儲、服務(wù)器相關(guān)的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護工作;

　　9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強;

軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責概述 篇27

　　職責：

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務(wù);

　　2、即時響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運行;

　　3、定期輸出運維報告;

　　4、提供項目/產(chǎn)品的培訓、講解服務(wù);

　　5、培訓資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;

　　6、軟件環(huán)境部署;

　　崗位要求：

　　1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;

　　2、使用基本的SQL語言進行數(shù)據(jù)庫操作;

　　3、強烈的責任心與主動性 ;

　　4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

　　5、具有良好的客戶服務(wù)意識。