關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容（精選7篇）
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇1
1.接聽服務(wù)熱線電話，解答客戶咨詢及投訴接轉(zhuǎn)
2.記錄客戶信息，收集、分析客戶意向數(shù)據(jù)
3.準(zhǔn)確錄入客戶信息和數(shù)據(jù)，熟練應(yīng)答客戶，對投訴電話跟蹤反饋
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇2
1.負責(zé)接聽客戶咨詢電話，并做好通話記錄;
2.負責(zé)在線客服回復(fù)客戶咨詢;
3.負責(zé)客戶投訴處理信息并予以反饋;
4.負責(zé)根據(jù)客戶咨詢和反映問題情況，提出需求和建議;
5.負責(zé)對客戶的問題進行閉環(huán)處理，誰受理、誰追蹤、誰反饋;
6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇3
1、制定并按時執(zhí)行公司外呼與客服工作計劃;
2、分析工作結(jié)果，并給出合理化建議;
3、收集工作中的問題，并不斷優(yōu)化;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇4
1、通過電話與客戶溝通，對客戶提出的疑問及意見做出相應(yīng)的答復(fù)。
2、利用公司提供的客戶資源，通過電話定位潛在客戶。
3、通過電話形式根據(jù)客戶的需求推薦公司項目。
4、負責(zé)將客戶的資料進行整理記錄進行匯報。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇5
1.通過電話對客戶進行回訪，詢問產(chǎn)品出現(xiàn)問題和追加評價。
2.通過電話方式對未付款客戶進行追銷。
3.其他運營安排的相關(guān)工作。
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇6
1）公司提供優(yōu)質(zhì)的客戶資源，打電話回訪客戶并引導(dǎo)客戶完成訂單
2）通過電話和微信了解客戶需求，給客戶提供合適課程；
3）回答客戶在線和電話提出的問題，給予解答促成銷售；
關(guān)于電話客服的工作職責(zé)電話客服工作內(nèi)容 篇7
1、根據(jù)公司要求，進行外呼工作，完成公司制訂的外呼任務(wù)；
2、對和用戶溝通的內(nèi)容準(zhǔn)確、簡潔的做好記錄；
3、執(zhí)行各項規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成工作;
4、協(xié)助顧客完成拍攝檔期預(yù)約，改期，取消等工作。