做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責（精選29篇）

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇1

　　1、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責任;

　　2、 完成公司下達的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求，達成年度考核指標;

　　3、 全面負責區(qū)域的行政、財務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

　　4、 熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見;

　　5、加強收費工作的檢查、監(jiān)督，協(xié)助公司財務(wù)監(jiān)管各類款項的收支，對帳目日清月結(jié)，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

　　6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會、開發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門及其它相關(guān)部門的關(guān)系;

　　7、按公司規(guī)定對培訓(xùn)計劃對員工進行培訓(xùn)、實施考核，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作。

　　8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇2

　　1 、負責項目物業(yè)的整體運營管理，認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，實現(xiàn)經(jīng)營目標;

　　2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運作流程;

　　3 、處理各類客戶重大投訴，確保客戶滿意度提升;

　　4 、負責本項目人員管理與團隊建設(shè)，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核;

　　5、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

　　6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制;

　　7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇3

　　1、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定各項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的維修工作;

　　6、負責處理商戶日常工作需求及投訴，保持項目整體經(jīng)營情況良好。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇4

　　1，負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責;

　　2，根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

　　3，擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié);

　　4，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　5，指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6，負責與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　7，對所管理的物業(yè)進行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;

　　8，負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

　　9，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇5

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　7、負責處理客戶投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇6

　　1、負責制定本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作;

　　2、負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;

　　3、全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運行;

　　5、負責協(xié)調(diào)項目業(yè)主單位及與當?shù)毓�安、交警、城管、村委會等的關(guān)系，妥善處置項目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;

　　6、負責項目物業(yè)費用的收支預(yù)算，并嚴格執(zhí)行;

　　7、完成公司交辦的其它工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇7

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

　　2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策;負責本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇8

　　職責：

　　1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、負責召集員工周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;

　　3、監(jiān)管項目各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　4、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的相關(guān)工作;

　　5、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果;

　　任職要求：

　　1、周歲30-45歲，統(tǒng)招大專或以上學歷，持物業(yè)資質(zhì)上崗證優(yōu)先;

　　2、具備五年以上大型物業(yè)管理同等崗位及相關(guān)管理經(jīng)歷;

　　3、熟悉物業(yè)管理各項工作流程和相關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策;

　　4、有責任擔當，原則性強，善于溝通、團隊意識強;

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇9

　　1.負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;

　　2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標，制定年度工作計劃并組織實施;

　　3.制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運行情況;

　　4.負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

　　5、統(tǒng)籌管理對接招商團隊，協(xié)助租戶進場;

　　6、與甲方/政府部門關(guān)系的建立及維護;

　　7、人才梯隊建設(shè)及培養(yǎng)，協(xié)助開拓市場。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇10

　　1、負責客戶服務(wù)部內(nèi)部的團隊建設(shè)和對內(nèi)、對外人際關(guān)系調(diào)節(jié)，使客戶服務(wù)部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環(huán)境內(nèi)高效工作;

　　2、為管理處的組織運行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引，監(jiān)督項目品質(zhì)運行，保證品質(zhì)運行的穩(wěn)定性，持續(xù)改進服務(wù)品質(zhì);

　　3、采取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關(guān)系形象;

　　4、負責管理處各項與客戶服務(wù)相關(guān)的制度修改與維護;

　　5、負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的關(guān)系及物業(yè)總經(jīng)理臨時交辦的其他事項;

　　6、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目，并組織實施;

　　7、物業(yè)管理綜合服務(wù)費催繳的統(tǒng)籌安排，完成項目制定的催繳計劃，協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管項目各類款項的收支，符合公司財務(wù)部的賬務(wù)管理要求。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇11

　　1、統(tǒng)籌住宅項目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作;

　　2、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　3、負責物業(yè)各部門的專業(yè)培訓(xùn)考核工作;

　　4、負責項目整體預(yù)算，及各項費用指標的實現(xiàn);

　　5、負責項目各項應(yīng)急預(yù)案及各類項目文件的編制、審核工作;

　　6、負責項目內(nèi)部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能;

　　7、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　8、做好項目外聯(lián)各項工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇12

　　加強與業(yè)戶之聯(lián)系，并經(jīng)常征詢業(yè)戶意見。

　　向發(fā)展商提交每月及年度工作報告及年度管理預(yù)算。

　　代表管理處與公用事業(yè)機構(gòu)、各政府機關(guān)加強聯(lián)系

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇13

　　1、負責擬定和調(diào)整項目管理方案，組織制定項目管理處年度經(jīng)營目標、資金預(yù)算、管理目標，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織執(zhí)行;

　　2、組織建立健全本項目物業(yè)管理及運作的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督實施;

　　3、統(tǒng)籌實施項目業(yè)務(wù)管理各階段的實質(zhì)性工作，確保年度管理目標的實現(xiàn);

　　4、合理控制項目業(yè)務(wù)運作的成本及費用，適時、適度的開展多種經(jīng)營，確保年度經(jīng)營指標的實現(xiàn);

　　5、作為本項目安全消防工作___責任人，負責督導(dǎo)本項目安全消防工作，確保無重大安全責任事故;

　　6、審核本項目設(shè)施設(shè)備的年度維保計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　7、處理本項目的重大事件、事故及客戶投訴;

　　8、組織進行本項目業(yè)務(wù)運作模式的專項研究;

　　9、組織建立健全項目管理處培訓(xùn)制度、培養(yǎng)機制及獎懲制度，建立良好的學習型團隊;

　　10、組織創(chuàng)建并維護與本項目業(yè)務(wù)運作有關(guān)的各類公共關(guān)系;

　　11、有效實施本項目VIP客戶的關(guān)系維護;

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇14

　　1. 熟悉了解國家的相關(guān)方針政策、法律法規(guī)，行業(yè)的管理服務(wù)標準及物業(yè)管理操作流程。

　　2. 根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責片區(qū)的經(jīng)營管理。

　　3. 按照公司要求和行業(yè)標準，制訂片區(qū)工作目標計劃，發(fā)展計劃，人員配置及員工培訓(xùn)計劃，采取有效措施保證經(jīng)營目標的貫徹執(zhí)行。

　　4. 負責完善片區(qū)的管理體系，配套服務(wù)體系，制訂片區(qū)崗位職責范圍，權(quán)限標準。

　　5. 按照公司制定的財務(wù)管理制度，審訂片區(qū)年度費用開支，各部門預(yù)算。

　　6. 根據(jù)項目特點，強化對物業(yè)項目的日常管理工作的指導(dǎo)、考核。

　　7. 抓好全員質(zhì)量管理，適應(yīng)管理服務(wù)需求。

　　8. 負責提交片區(qū)經(jīng)營管理工作總結(jié)報告。

　　9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇15

　　1)項目工作計劃制定與實施監(jiān)督

　　2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門預(yù)算，并組織實施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關(guān)制度;

　　3)根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督服務(wù)中心各項日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項工作;

　　4)定期和不定期檢查各部門崗位、設(shè)備、環(huán)境工作;

　　5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

　　6)定期召集和主持項目例會或?qū)ｍ棔�議;

　　7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行;

　　8)監(jiān)督各部門績效考核工作;

　　9)組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作;

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇16

　　1、負責實施本項目的日常管理工作。

　　2、檢查在職人員的安全意識和安全措施，及時化解安全風險。

　　3、較強的客戶溝通能力和服務(wù)意識，妥善處理各種突發(fā)事件。

　　4、配合區(qū)域負責人執(zhí)行其它相關(guān)工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇17

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標。

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

　　3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。

　　4、對項目的內(nèi)部運作負責。

　　5、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

　　6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計劃和總結(jié)。

　　7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案。

　　8、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審。

　　10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查。

　　12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

　　13、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。

　　14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇18

　　職責：

　　1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成。

　　2、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標。

　　3、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，確保項目品質(zhì)提升計劃達到公司經(jīng)營指標。

　　4、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

　　5、抓好項目骨干員工隊伍的建設(shè)，有計劃地組織項目骨干員工進行業(yè)務(wù)學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的員工隊伍。

　　6、定期向公司匯報項目經(jīng)營、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議，確保各級之間信息暢通。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，熟悉物業(yè)管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質(zhì)管理體系;

　　2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

　　3、具備先進的物業(yè)管理理念及較強的團隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實施能力;

　　4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇19

　　1. 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責公司所承接服務(wù)的物業(yè)項目的各項經(jīng)營及管理工作。

　　2. 負責組織定期召開各專業(yè)條線、各班組負責人(主管、領(lǐng)班)工作交流會。

　　3. 負責制定各專業(yè)條線、各班組服務(wù)質(zhì)量，進行檢查、落實和執(zhí)行公司及甲方各項制度和規(guī)定。

　　4. 審核各專業(yè)條線、各班組增置用品的報告，協(xié)助公司財務(wù)部、人事部、行政部嚴格控制費用支出。

　　5. 隨時了解員工思想動態(tài)、工作情況、服務(wù)態(tài)度，有問題、就地化解，超權(quán)限、逐級上報。

　　6.主動與甲方駐服務(wù)現(xiàn)場對接人(甲方代表)聯(lián)系并保持良好溝通，對甲方代表提出的各類合理化建議、意見及時落實或整改;對于甲方代表提出的超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容，上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

　　7. 及時處理各專業(yè)條線、各班組呈報的疑難問題，上報上級領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

　　8. 根據(jù)甲方項目及公司管理目標，分解制定所服務(wù)區(qū)域的管理、服務(wù)目標，落實并完成相應(yīng)目標、指標和質(zhì)量管理方案。

　　9. 每月、每季度對員工工作進行績效考核。

　　10. 負責項目各專業(yè)條線、各班組物料的預(yù)算、申購及申報，控制部門物品消耗。

　　11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇20

　　1、協(xié)助上級開展所轄物業(yè)服務(wù)中心管理工作。

　　2、負責編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。

　　3、負責所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。

　　4、負責接待并處理業(yè)戶重大投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　6、負責本部門的團隊建設(shè)，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。

　　7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇21

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，制定相應(yīng)整改措施以提高公司服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;

　　2、對公司和甲方客戶雙方負責和匯報工作，按時向公司和客戶提交工作計劃和小結(jié)，聽取客戶的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　4、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和客戶匯報;

　　5、及時催收費用，完成相關(guān)財務(wù)指標，控制成本，編制預(yù)算。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇22

　　職責：

　　1. 規(guī)范各部門運作，帶領(lǐng)項目部全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等。

　　2. 建立、完善項目部內(nèi)部管理體系，確保管理處各項工作的有序開展。

　　3. 管理處經(jīng)營管理工作及日常費用支出的審核工作，對管理處的整體經(jīng)營狀況負責。

　　4. 組織、協(xié)調(diào)本管理處內(nèi)人員的工作安排，組織本管理處員工績效考評工作，審批本管理處每月的培訓(xùn)計劃，監(jiān)督各類員工之培訓(xùn)是否有效。

　　5. 組織與業(yè)主溝通，及時認真地解決業(yè)主提出的合理要求。

　　6. 對業(yè)主提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善管理流程。

　　7. 制定、審核本管理處每月工作計劃，根據(jù)工作需要，主持召開管理處工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結(jié)和布置工作。

　　8. 監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機電設(shè)備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設(shè)備運作正常。

　　9. 審核本管理處內(nèi)部財務(wù)收支情況。

　　10.完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、受過物業(yè)管理、公共關(guān)系、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)者優(yōu)先。

　　3、5年以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　4、具有項目管理理論與經(jīng)驗，熟悉項目管理方法和管理工具。

　　5、了解國家相關(guān)法律、法規(guī)，全面掌握物業(yè)服務(wù)的各種方法、技巧。

　　6、了解市場物業(yè)服務(wù)的新動態(tài)，掌握業(yè)主對物業(yè)服務(wù)要求的變化。

　　7、良好的組織協(xié)調(diào)能力，項目控制能力，良好的客戶溝通能力。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇23

　　1、全面主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、負責進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;

　　8、負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇24

　　1.全面負責已交付園區(qū)的人員管理、財務(wù)管理、物資管理和各項現(xiàn)場管理;

　　2.落實人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

　　3.根據(jù)公司和業(yè)委會的要求，開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;

　　4.裝修管理;

　　5.妥善處理客戶訴求，對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);

　　6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇25

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改;

　　7、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況;

　　9、負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;

　　11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇26

　　1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;

　　2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務(wù)標準、工作標準;

　　負責分管項目物業(yè)的日常工作管理;

　　3、負責分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行分解指導(dǎo);負責分管項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;

　　5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　6、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　7、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇27

　　1、貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關(guān)規(guī)章制度;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理負責項目部的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化、水電、公共設(shè)施維護、糾正違章及落實整改、為業(yè)主或客戶提供專項服務(wù)、車輛停放等項工任務(wù);

　　3、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助項目經(jīng)理完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

　　4、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，協(xié)助項目部經(jīng)理完成公司下達的管理目標;

　　5、協(xié)助項目部經(jīng)理提出公司人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評項目部員工履行崗位職責，定期對部門員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績;保證項目部各項工作的有序開展;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作任務(wù)。

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇28

　　1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)負責;

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;

　　3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預(yù)算，并進行計劃目標分解;

　　4、負責制定年度項目預(yù)算與管理規(guī)劃，提升項目的服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;

　　5、服務(wù)意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構(gòu)想;

　　6、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力;

　　7、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。

　　8、負責制定部門健全的各類規(guī)章制度和防范措施，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。

　　9、 對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議

　　10、 負責與當?shù)叵嚓P(guān)部門、派出所、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　11、每周組織一次工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　12、每月要完整的對所管理的項目進行4-5次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;

　　13、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。定期向相關(guān)職能部門，接受審核;

　　14、每月定時收取物業(yè)管理費用;

　　15、每周、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;

　　16、每周定時向甲方領(lǐng)導(dǎo)做面對面工作匯報;

做一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理必備的職責 篇29

　　1.在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營管理責任書》為中心，負責服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能，確保完成年度各項經(jīng)營指標。

　　2.負責認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學習。

　　3.負責每日對小區(qū)巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》，及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實各項工作任務(wù)。

　　4.負責每周五早上主持周工作例會，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，重點解決各部門有爭議或難點問題。

　　5.負責組織召開服務(wù)中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排，并點評上月工作完成情況，布置當月重點工作計劃。

　　6.負責前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報表》并報公司，同時完成服務(wù)中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。

　　7.負責每月28日前完成《員工績效考核》及相關(guān)人事報表資料的審核工作。

　　8.負責每月走訪VIP業(yè)主5-8戶，了解需求，保持良好關(guān)系;并與員工談心2-3人次。

　　9.負責每月不定期巡查設(shè)備房2次

　　10.負責每季度組織召開業(yè)主座談會1次，了解業(yè)主需求，促進服務(wù)水平提升。

　　11.負責每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標準，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。

　　12.負責每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務(wù)預(yù)算，并嚴格按預(yù)算落實執(zhí)行。