網絡運營管理的崗位職責（通用3篇）

網絡運營管理的崗位職責 篇1

　　主要崗位職責：

　　1、協助部門經理做好運營管理的相關工作。

　　2、協助部門對公司各案場管理工作質量進行督查，及時掌握各類信息上報領導，包括各案場的工作動向、員工的思想動態、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。

　　3、協助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售數據、結算數據的統計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛生和作息制度等，上報巡查報告。

　　4、協助部門對公司各案場存在的管理、服務質量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。

　　5、協助部門做好公司網站、公司企業報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業文化宣傳。

　　6、參與公司各部門相關方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。

　　7、對公司各項規章制度和文件精神的執行情況、公司重大經營決策的貫徹落實情況進行監督檢查。

　　8、每周對公司各部門工作總結的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。

　　9、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監督各部門的工作進度和質量。

　　10、協助部門做好對公司總部及各案場辦公環境、秩序負責監督，規范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質量監管等方面工作。

　　11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態度開展工作。

　　12、做好日工作總結，做到工作日清日結，每天下班前發至經理郵箱。

　　13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。

　　14、協助部門每月月底前統計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。

　　15、負責部門內部所有后勤工作。

　　16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作；愛崗敬業、堅決服從部門經理以及上級領導工作安排，保質保量完成任務。

　　直屬上級：

　　總經理助理兼運營經理

　　任職資格：

　　1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關專業，大專以上學歷；

　　2、一年以上人力資源、行政管理、品質管理等工作經驗；

　　3、具有較強的溝通協調能力；

　　4、團隊意識較強，具有較強的責任感及執行力，具備較強的學習能力、發現問題、解決問題的能力；

　　5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。

　　6、熟練使用相關辦公軟件。

網絡運營管理的崗位職責 篇2

　　一、運營部職責：

　　1、按照公司確立的發展戰略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方針、策略、運營管理計劃和方案，并組織實施，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　2、負責為公司重大決策事項提供數據支持和專項研究報告，定期為公司提出企業運營狀況分析和前景預測報告。

　　3、負責主持公司運營系統總體設計方案，建立健全公司組織管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系，協調公司各部門工作，建立有效的運營機制。

　　4、負責監督、管理物業的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協調性，負責召集每月工作例會、經濟運行分析會議，及時通報公司運營管理情況，布置檢查督辦工作情況，研究和解決有關經營管理問題。

　　5、密切關注國際國內物業產業動向和趨勢，為公司引進先進技術與服務理念提出意見和建議；根據公司的發展及市場出現的新情況，對現行物業流程、制度作出適應市場的調整。

　　6、負責達成所轄項目的各項經營指標，以及物業總部制定的質量和服務標準；建立公司針對不同物業類型的管理方案，形成規范統一的管理方案體系。

　　7、宣貫企業文化，以核心價值觀為動力，調動員工積極性，加強經營部整體合作意識，嚴格管理制度，形成合力，提高操作水平。

　　8、在整體運行過程中，完善、健全各制度，負責所轄各項目與職能部門的溝通與協調。

　　9、詳細了解各部門的運營情況，檢查各部門主管的工作情況，進行一體化管理，提高整體的業務水平。

　　10、按照公司的'考核體系，對各項目經理及主管進行嚴格考核，激發其創新意識，開拓新的創收項目。

　　11、及時傳達公司的經營思路、理念，并根據具體情況，對所屬部門的人員及經營方式進行及時調整，以適應企業發展，完成公司的戰略。

　　二、運營部部長職責：

　　1、負責對各項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系；

　　2、負責制定物業服務的制度、服務流程及規范性文件。制定和不斷優化項目管理規范和工作流程；

　　3、負責制定對各物業項目服務中心檢查、評比規定及評分標準。擬定物業項目服務中心工作的考核標準，交公司總經理審定。

　　4、負責外接物業項目管理方案的策劃和制訂，分析接管的可行性，以及接觸、洽談和組織實施；

　　5、負責物業項目的驗收和接管工作，提出接管方案及前期人員配備、設備驗收直至接管的實施工作；

　　6、負責指導所管轄項目部的整體工作計劃的制定、部署及監督實施，監督和提升項目部的服務質量；

　　7、定期召開例會，總結前期與布置后期工作；組織定期召集各物業項目經理工作情況交流會。主持年度、月度工作例會，對各管理項目實施計劃過程，效果、效益實施考核、監督管理。

　　8、負責審核各項目的年度預算和年度目標責任書，審核各項目的費用支出，根據不同項目有效的控制成本產生與費用支出；

　　9、深入各個項目與員工、客戶溝通，了解各服務中心的管理和服務情況，對客戶提出的建議和意見要求服務中心處理。

　　10、負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象，協調本部門與其他職能部門及外部相關聯部門保持良好的關系；

　　11、組織、指導各物業項目服務中心經理及時、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調查研究，分清責任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。

　　12、經常定期或不定期地對各物業項目服務中心進行檢查或抽查，并將檢查或抽查情況書面報告公司領導。

　　13、對項目運作中的人力資源，財務情況，物品使用實施統籌管理，向公司相關職能部門提供有質量的決策意見。

　　14、指導各項目做好開源節能措施，做好各項創收開展和實施，并做好過程檢查和監督工作；

　　15、協助公司職能部門開展各項工作，包括協助業務部門的投標、審核和文件支持，綜合管理部的人員調整建議等；

　　16、完成總經理臨時交辦的工作。

　　三、崗位權限：

　　1、對公司員工有招聘、調動、降職、提升、解聘享有建議權。

　　2、對各項目部物業服務工作開展情況享有指導權、檢查權、監督權。

　　3、對公司各項費用支出享有建議權。

　　四、任職條件

　　1、教育背景：管理類專業本科以上學歷。

　　2、條件：男女不限，30－50歲，

　　3、培訓經歷：受過戰略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、品質管理、財務管理等方面的培訓。

　　4、經驗：具備5-8年以上物業公司運營管理或全面品質管理工作經驗，擔任3年以上大型物業運營總監；

　　5、技能技巧：

　　（1）在企業戰略規劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經驗；

　　（2）具備豐富的現代化企業運營管理能力和策劃能力和實戰經驗，精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經驗；

　　（3）熟悉物業行業動態及運營發展趨勢；

　　（4）熟練操作使用辦公軟件；

　　（5）熟悉物業法律法規與管理模式；

　　（6）具備良好的職業素養，有較強的溝通及協調能力；

　　（7）具有清晰的經營管理思路，流程質量改善意識；

　　（8）高度的工作激情及極強的戰略意識和洞察能力，具有良好的抗壓能力；

　　（9）能夠接受外派者優先。

　　五、運營部主管崗位職責

　　1、協助部長做好公司各項目的工作指導、檢查和監督日常經營及業務管理工作狀況，并使各項目高效、有序、專業的運作和發展。

　　2、定期和不定期下到各項目部檢查工作執行情況，按照公司制度執行檢查監督制度，發現不合格項，發出不合格報告或檢查報告，以保證項目的管理質量和服務水平；

　　3、負責運營部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項目部發布，并做好檢查；

　　4、負責組織物業公司各類會議，做好會議的通知、準備工作，布置好會場，做好會議記錄，會議完畢后會議記錄由參與人簽字，并打印分發給各項目；

　　5、定期組織各項目經理、主管和領班等中層管理干部的培訓，以提高整體素質和管理水平；

　　6、定期檢查各項目對工作計劃、公司制度、會議要求的落實，與項目部保持聯系，時時跟進工作進度；

　　7、做好運營部的文件資料存檔工作，做好公司各類文件制度、規定、會議精神的上傳下達，

　　8、在公司制度的藍本上，針對各項目的特點，對不適用的制度、規定、條款進行修改，使之達到合理性。

　　9、協調好公司各部門、政府有關部門、業主單位的關系，做好業主滿意度調查和走訪回訪工作，督促各項目部做好建議和意見的處理；

　　10、抓好公司的細節管理，檢查工作中盡量全面，善于發現細節，包括工作現場和各類記錄；

　　11、負責并督導各項目正確有效地處理各類投訴及社會性事件，對各類投訴處理結果予以評估；參與重大物業投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系，并做好投訴回訪工作；

　　12、負責落實外判單位的溝通、協調、監督工作，處理好與外判單位的關系，協調各項目與外判單位的矛盾；參與服務事故分析，提出解決建議,組織建立服務品質管理檔案，提出改進方案。

　　13、負責或指導項目經理做好物業管理接管方案，做好接管準備、移交驗收、人員協助等工作，使之接管順利；

　　14、對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理，對由各項目起草的制度性文件統一進行初步審核，交部長審核。

　　15、完成做好公司質量管控體系的建設與完善。任職條件：

網絡運營管理的崗位職責 篇3

　　職責描述

　　1、參與公司經營管理與重大決策。

　　（1）參與制定公司發展戰略和經營決策。

　　（2）參與制定公司年度經營計劃和預算方案。

　　（3）參與公司重大財務、人事、業務等問題的決議。

　　（4）掌握和了解公司內外動態，及時向總經理反映，并提出建議。

　　2、參與制定公司有關管理規章制度，協助總經理開展公司制度建設和管理。

　　（1）參與起草、制定適用于公司發展的營銷規章制度。

　　（2）協助總經理落實各項規章制度的實施。

　　3、協助總經理制定總體市場發展目標及戰略，制定具體的實施方案并組織實施。

　　（1）根據公司經營戰略目標，制定公司運營部門整體發展戰略規劃，年度銷售計劃、實施方案和年度預算方案。

　　（2）制定和實施年度、季度、月度市場推廣計劃和商品銷售計劃。

　　（3）引導和控制市場銷售工作的方向和進度，確保各部門執行有效。

　　（4）對年度性營銷培訓工作計劃與執行進行指導和執行監督。

　　（5）了解行業最新動態，針對營銷環境重大變化制定應變對策，掌握、熟悉市場狀況并有獨特見解，為整體戰略調整提供可參考意見。

　　（6）組織運營部定期召開年度、季度、月度工作會議，對上期工作進行匯報、總結，對下期工作進行部署、安排。

　　4、負責部門日常工作綜合管理。

　　（1）檢查督促和協調各部門工作進展，制定團隊激勵體系，培訓體系及績效考核體系，上報通過后并監督實施。

　　（2）分析并合理制定本部門的組織結構，考核下屬部門的工作效率和巡查下屬部門的工作狀態。

　　（3）主持市場推廣工作：大型活動、促銷活動、新產品上市、營銷方案推廣、終端形象。

　　5、重要文件及合同的簽訂，審核簽發運營部發出的文件。

　　6、處理重大突發事件及總經理交辦的其他事項。

　　任職要求：

　　1、專科或同等學歷以上，市場營銷和服裝等相關專業優先。

　　2、有5-8年在品牌女裝領域的銷售工作經驗，至少有5年以上銷售管理經驗。

　　3、熟知女裝品牌運作方面的知識，熟悉產品專業知識及行情，豐富的管理經驗。

　　4、熟悉女裝品牌領域的行業現狀和動態趨勢，有一定的客戶和渠道資源。

　　5、有較強的團隊開發和管理能力，人品素質好，誠信忠誠，語言溝通和表達能力強。

　　6、有很強的市場分析和洞察能力。

　　7、能熟練使用office等辦公應用軟件。