網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé)十篇

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé) 篇1

　　1、根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的線上運(yùn)營方案、年度銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;

　　2、全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品線上銷售的整體運(yùn)營，包括公司旗下線上電商、微商店鋪、線上社交售貨平臺、新媒體線上售貨平臺(如：O2O、B2B、B站等)的日常運(yùn)營工作管理，對各種線上營銷運(yùn)營方式進(jìn)行評估和調(diào)整;

　　3、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)線上銷售各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善線上銷售與分銷體系;

　　4、搭建線上銷售管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

　　5、負(fù)責(zé)公司線上銷售所有平臺的運(yùn)營管理，通過各類數(shù)據(jù)工具等對平臺的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競爭對手的'數(shù)據(jù)采集，評估與分析; 分析競爭對手市場運(yùn)營狀況，手段策略等，及時調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有運(yùn)營手段;

　　6、各類節(jié)日或主題活動的策劃，并及時對活動進(jìn)行跟蹤、評估和統(tǒng)計(jì)分析，并及時提出改進(jìn)方案;

　　7、公司臨時交辦的工作任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé) 篇2

　　1、熟悉淘寶的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶推廣，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作；

　　2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營，淘寶網(wǎng)的各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣，熟練掌握淘寶直通車、淘寶客等推廣技巧，熟悉淘寶各類社區(qū)的狀況以及可利用的資源；

　　3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

　　4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運(yùn)作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營；

　　5、監(jiān)測負(fù)責(zé)網(wǎng)店的'運(yùn)營水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；

　　6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù)；

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)營運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作；

　　9、與各部門人員的溝通，全棉負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊(duì)的業(yè)績考核工作。

　　網(wǎng)店運(yùn)營的工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

　　2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

　　6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司淘寶店得全面運(yùn)營、管理、推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成店

　　鋪銷售目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)在公司現(xiàn)有商品中選定推廣商品，商品推廣方案策略制定，營銷方案制定及執(zhí)行，

　　通過策劃各類活動，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效的提升淘寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網(wǎng)的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷售。

　　3、負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵字設(shè)定，文字編輯，文案，在配合美工工作下做好整體頁面規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé) 篇3

　　1、制定并實(shí)施部門年度、季度、月度整體運(yùn)營計(jì)劃，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)及年度發(fā)展計(jì)劃。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)所負(fù)責(zé)天貓店鋪活動的營銷推廣策劃，總結(jié)各店鋪運(yùn)營情況，整理分析運(yùn)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、情況，及時撰寫運(yùn)營分析報告，制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)。

　　3、根據(jù)所負(fù)責(zé)店鋪品牌的`產(chǎn)品屬性及市場/消費(fèi)者特點(diǎn)，綜合分析各店鋪運(yùn)營狀況，優(yōu)化店鋪運(yùn)營，增加訪問量，提升整體設(shè)計(jì)水準(zhǔn)。

　　4、根據(jù)公司業(yè)績、市場情況制訂調(diào)整推廣策略，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺的總體運(yùn)營，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

　　3、負(fù)責(zé)策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟練掌握京東、天貓規(guī)則及運(yùn)用各項(xiàng)推廣工具，要求有天貓或淘寶店3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有操作過的店鋪案例；

　　2、通過各種付費(fèi)/免費(fèi)推廣手段，為店鋪引來精準(zhǔn)流量，精通直通車、鉆展、淘寶客等推廣工具，提高點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，用低的成本達(dá)成最優(yōu)的效果；

　　3、對天貓的PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷量、跳失率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析；

　　4、工作態(tài)度積極，有自己的運(yùn)營思路及想法；思維開拓，有一定的文案策劃功底，會獨(dú)立進(jìn)行店鋪營銷策劃；

　　5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店的'推廣，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣和管理，有效提升店鋪訪問量和成交量；

　　6、負(fù)責(zé)基于天貓、京東網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷售目標(biāo)；

　　7、通過策劃各類活動，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣；

　　8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

　　任職資格：

　　1、精通京東、天貓各種營銷推廣工具,對站外推廣(如微博,博客,論壇,郵件)有獨(dú)到的見解及優(yōu)化實(shí)時操作；

　　2、熟悉京東、天貓各類規(guī)則,深度了解搜索引擎,并能準(zhǔn)確把握淘寶會員的購物習(xí)慣和購物心理；

　　3、有3年以上淘寶網(wǎng)店或天貓店運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn),具備優(yōu)秀的電商營銷策劃功底，有汽車電子類目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、工作主動性強(qiáng)，細(xì)致，耐心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　5、只要你有過硬的技術(shù)，高薪不是問題，我們在乎的是人才。我們招聘的是真正的高手，新手和吹牛的人勿擾！

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé) 篇6

　　工作內(nèi)容及任職要求：

　　1、管理運(yùn)營淘寶、阿里店鋪，負(fù)責(zé)日常維護(hù)優(yōu)化；

　　2、產(chǎn)品上架、頁面更新修改；店鋪頁面、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉；

　　3、活動申報及優(yōu)惠設(shè)置等；促銷策劃推廣相關(guān)工作的配合；

　　任職資格：

　　1、會簡單的PS，有一定文案基礎(chǔ)，不會勿投簡歷；

　　2、對市場營銷、電子商務(wù)行業(yè)感興趣。

　　3、想獲得一份有長遠(yuǎn)發(fā)展、穩(wěn)定、有晉升空間的工作。

　　崗位要求：

　　1、18歲—30歲，對IT行業(yè)有著濃厚的興趣

　　2、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，做事踏實(shí)、悟性高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、積極向上。

　　3、會基本的計(jì)算機(jī)操作，良好的邏輯思維。

　　4、良好的溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識。

　　福利待遇：

　　1、五險一金：按照國家相關(guān)政策為員工繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，失業(yè)保險，工傷保險，生育保險，以及公積金；

　　2、中餐補(bǔ)貼：提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的午餐補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)是12。5元/人/天；

　　3、節(jié)日福利：春節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)等節(jié)日期間發(fā)放節(jié)日津貼或?qū)嵨铮?/p>

　　4、帶薪年假：工作滿一年，可享受國家規(guī)定的帶薪年假；

　　5、其他活動：公司不定期組織各種文體活動，如外出旅游，聯(lián)歡會等；

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣的輔助工作；

　　2、利用知乎，豆瓣，微博，微信，火山小視頻等各種手段進(jìn)行公司產(chǎn)品的.網(wǎng)絡(luò)推廣和運(yùn)營。

　　崗位要求：

　　1、每周至少能上班三天，具體時間可以商量；

　　2、211，985院校的在校學(xué)生優(yōu)先；

　　3、對網(wǎng)站、軟件、小程序之類的產(chǎn)品有一定了解的優(yōu)先；

　　4、具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自主研究能力。

　　職位描述：

　　1、全面參與負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺的總體運(yùn)營管理，參與公司整體運(yùn)營策劃，與設(shè)計(jì)定期更新版面，推進(jìn)店鋪營銷活動，保持網(wǎng)站的正常運(yùn)作；

　　2、組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)控相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門工作；

　　3、統(tǒng)籌好客服團(tuán)隊(duì)，做好產(chǎn)品上傳，產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，銷售系統(tǒng)內(nèi)部的訂單處理等；

　　4、負(fù)責(zé)各電商平臺及渠道的營銷推廣；

　　5、負(fù)責(zé)維護(hù)合作的商業(yè)渠道資源，負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查價，處理評價、投訴等。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受應(yīng)屆生，接受零基礎(chǔ)；

　　2、有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，熱愛電商，有責(zé)任心；

　　3、有較強(qiáng)的溝通能力，能夠與各相關(guān)部門進(jìn)行積極、主動、有效的溝通；

　　4、有較強(qiáng)的EXCEL處理能力和較強(qiáng)的邏輯分析能力。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

　　2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的.正常運(yùn)作；

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

　　6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé) 篇8

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)所屬地級城市各縣市區(qū)培訓(xùn)合作學(xué)校的拓展、維護(hù)和管理，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)所屬地級城市各縣市區(qū)域經(jīng)理的選拔、培訓(xùn)、日常管理與績效評價工作；

　　3、結(jié)合公司教育產(chǎn)品，組織所屬團(tuán)隊(duì)為各合作學(xué)校提供有針對性的建議、培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高各合作學(xué)校培訓(xùn)業(yè)績；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，維護(hù)現(xiàn)有合作學(xué)校關(guān)系，提高客戶滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)收集和分析市場信息，以及各合作學(xué)校經(jīng)營等信息，并定期反饋公司總部，為合作學(xué)校的優(yōu)化及二次選拔奠定基礎(chǔ)；

　　6、完成公司總部領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　二、任職要求：

　　1、35歲以下，具有良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；大專及以上學(xué)歷，市場營銷或工商管理相關(guān)專業(yè)；

　　2、熱愛教育事業(yè)，有3—5年及以上教育行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)銷售與渠道資源者優(yōu)先；

　　3、具有良好的市場洞察能力，商務(wù)談判能力，較強(qiáng)的規(guī)劃能力與團(tuán)隊(duì)管理能力；

　　4、有建立與拓展大型渠道合作的成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5、對銷售工作具有強(qiáng)烈的熱情，良好的抗壓性和處理問題的應(yīng)變性，有較強(qiáng)的開拓市場能力，有中小學(xué)或教育主管部門資源。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé) 篇9

　　一、移動運(yùn)營經(jīng)理：

　　1、協(xié)助移動互聯(lián)總監(jiān)負(fù)責(zé)移動產(chǎn)品整體運(yùn)營工作；

　　2、CRM管理，推進(jìn)和維護(hù)客戶關(guān)系、客戶數(shù)據(jù)；

　　3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對移動產(chǎn)品市場和用戶需求進(jìn)行調(diào)研，推進(jìn)移動產(chǎn)品功能優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)對公司技術(shù)人員的支持和項(xiàng)目監(jiān)督；

　　5、負(fù)責(zé)對其他相應(yīng)運(yùn)營人員的工作考核和激勵制度制定及執(zhí)行；

　　6、跟進(jìn)運(yùn)營方案實(shí)施，收集用戶反饋，完成移動產(chǎn)品及運(yùn)營流程的改進(jìn)；

　　7、制定移動產(chǎn)品的對內(nèi)、對外培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)控培訓(xùn)結(jié)果，策劃培訓(xùn)課程；

　　8、微博、微信的日常運(yùn)營、內(nèi)容優(yōu)化；

　　9、微信公眾平臺接口開發(fā)對接工作及開發(fā)后整體運(yùn)營工作。

　　10、其他與產(chǎn)品運(yùn)營、推廣有關(guān)的工作。

　　二、客服主管：

　　1、客戶資料收集、整理、分類存檔；

　　2、通過電話、電郵、短信、上門等方式對不同類型的客戶進(jìn)行定期或不定期回訪，了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；

　　3、根據(jù)客戶及市場狀況，推動產(chǎn)品及服務(wù)體系的改進(jìn)，維護(hù)客戶資源，防止客戶流失；

　　4、建立、完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；

　　5、了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以便改進(jìn)服務(wù)；

　　6、承上啟下傳遞公司及部門領(lǐng)導(dǎo)工作安排，指導(dǎo)客服專員看著工作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　三、客服專員：

　　1、客戶資料收集、整理、分類存檔；

　　2、通過電話、電郵、短信、上門等方式對不同類型的客戶進(jìn)行定期或不定期回訪，了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；

　　3、根據(jù)客戶及市場狀況，推動產(chǎn)品及服務(wù)體系的`改進(jìn)，維護(hù)客戶資源，防止客戶流失；

　　4、了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以便改進(jìn)服務(wù)；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

　　四、新媒體專員：

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站官方微博、微信的日常內(nèi)容編輯、發(fā)布，并優(yōu)化內(nèi)容；

　　2、提高微博、微信的粉絲數(shù)量和影響力、粉絲活躍度;與粉絲、公司子微博以及其他官微進(jìn)行有效的互動,建立良好的關(guān)系,維護(hù)良好的公司形象;

　　3、結(jié)合產(chǎn)品定期策劃并執(zhí)行相關(guān)線上和線下的微博、微信推廣活動;跟蹤微博、微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn);

　　4、開拓并應(yīng)用新型社會化媒體渠道和工具；挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時掌握新聞熱點(diǎn)，能夠完成專題策劃、編輯制作。

　　5、微博、微信相關(guān)案例資料收集整理，撰寫培訓(xùn)ppt課件；

　　6、對城內(nèi)客戶進(jìn)行微博、微信等相關(guān)知識的培訓(xùn)等。

　　7、其他相關(guān)工作。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營崗位職責(zé) 篇10

　　用戶調(diào)研經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、結(jié)合市場動態(tài)、品類分析和消費(fèi)者洞察，收集并整合各類數(shù)據(jù)庫和信息來源，為公司管理層提供意見與建議。

　　2、跟蹤品類/競爭品牌的變化，對品牌表現(xiàn)、價格策略等進(jìn)行商業(yè)分析，幫助公司發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的機(jī)會點(diǎn)與問題。

　　3、根據(jù)公司管理層和各項(xiàng)目組的需求，開展市場研究、消費(fèi)者洞察項(xiàng)目，撰寫市場調(diào)研報告，并向管理層提供建議。

　　任職資格：

　　1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及工作年限：

　　1）具有較強(qiáng)的.商業(yè)/市場研究、分析能力，熟悉商業(yè)運(yùn)作分析，在快速消費(fèi)品公司市場調(diào)研部、戰(zhàn)略部、消費(fèi)者洞察部工作2年以上

　　2）能整合和分析多個數(shù)據(jù)庫，主動采集各種信息源，具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)字敏感

　　3）熟悉市場調(diào)研流程以及市場調(diào)研方法，熟練使用市場調(diào)研工具

　　4）如有用戶調(diào)研會議主持人經(jīng)驗(yàn)者更佳

　　2、基本素質(zhì)

　　1）善于思考，邏輯思維能力強(qiáng)；

　　2）善于多部門溝通與協(xié)調(diào)能力；

　　3）自我驅(qū)動力強(qiáng)，對工作有激情，認(rèn)真負(fù)責(zé)；