醫(yī)療器械經營售后人員的崗位職責（精選3篇）
醫(yī)療器械經營售后人員的崗位職責 篇1
職責描述:
1、根據部門安排，服務于各大項目現場；
2、負責項目指導安裝、現場調試、送電驗收等；
3、負責對產品事故進行調查、分析、處理工作；
4、對現場的各類技術問題開展技術解答、指導、維修處理、整改服務等，保證設備的正常運行；
5、與客戶的運維人員進行良好的技術對接，并進行相應的產品操作、使用、維護技術培訓。
任職要求:
1、中專以上學歷，電氣自動化、電氣工程、通信工程及相關專業(yè)畢業(yè)；
2、具有良好的抗壓能力，較強的溝通協調能力、應變力及服務意識；
3、熟悉低壓配電柜等電氣產品的維修，安裝；
4、工作細致認真，思維清晰，勇于擔當。
醫(yī)療器械經營售后人員的崗位職責 篇2
1、電子相關專業(yè)，專科以上學歷；
2、有相關點鈔機或清分機維修技術
3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強
4、能適應短期或長期出差
5、綜合素質較高，對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映
醫(yī)療器械經營售后人員的崗位職責 篇3
一、目的：
明確售后服務部崗位內容，切實有效履行其崗位職責
二、范圍：
售后服務部崗位
三、適用崗位：
售后服務部經理
四、內容：
1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協調、催收余款事宜；
3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通。在盡可能不影響本企業(yè)正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的`維修人員聯系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發(fā)現的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行企業(yè)領導以及企業(yè)有關利益為目標的售后服務指示。