跟單文員工作總結（通用24篇）

跟單文員工作總結 篇1

　　1、負責生產部各類統計數據和物料情況的跟蹤；

　　2、負責生產數據錄入及統計分析；

　　3、負責組織跟蹤包材、原料的庫存動態狀態，對于低于安全庫存時，及時向采購發出預警；

　　4、跟蹤生產物料采購購置進度追蹤，保障計劃物料用于生產交期狀態及時性；

　　5、跟蹤內外單發貨情況，及時做好產品出貨工作；

　　6、協助好生產計劃員的數據管控工作；

跟單文員工作總結 篇2

　　具體要看是什么工作的

　　一般跟單工作主要分為三個方面:

　　1.對客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督!

　　2.跟單是客戶及生產現場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反饋到生產工場.(注意:是及時地)

　　3.確保客戶的交貨期之余,對生產進度的跟進!

　　跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職職員，跟單文員的工作職責是什么。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

　　跟單員的工作性質

　　跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

　　(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　(2)設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　(3)傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

　　(4)推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

　　(5)提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

　　(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　(7)分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　(1)函電的回復：

　　(2)計算報價單

　　(3)驗簽訂單

　　(4)填對帳表

　　(5)目錄，樣品的寄送與登記

　　(6)客戶檔案的管理

　　(7)客戶來訪接待

　　(8)主管交辦事項的處理

　　(9)與相關部門的業務聯系

　　跟單員的工作特點：

　　跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現，工作總結《跟單文員的工作職責是什么》。特點是：復雜的，全方位的。

　　1.責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

　　2.溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。

　　3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4.工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

　　5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售職員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

　　跟單員的素質要求：

　　跟單員的`工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

　　(1)分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

　　(2)預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

　　(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

　　(4)專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產職員的溝通。

　　(5)與人共事的能力。與各部門的職員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

　　(6)人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位職員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

　　(7)法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

跟單文員工作總結 篇3

　　1、簽單客戶資料的備案管理，建立客戶檔案;

　　2、根據活動策劃進度對閉環客戶進行回訪，對客戶滿意度進行調查;

　　3、定期或不定期進行客戶回訪，長期做好客戶關系維護;

　　4、流失客戶回訪并作好相應記錄提交至上級;

跟單文員工作總結 篇4

　　一、職責：

　　1、服從上級安排工作，自訂單到廠后制定生產總計劃經審核后下發各部門。

　　2、產品新資料ERP系統的錄入，并按訂單在ERP系統里生成委外采購單，下發到供應商或采購人員及倉管人員。

　　3、仔細跟蹤的訂單物料，明確交貨日期與生產中應注意事項，督促供應商及采購人員，以免延誤交貨期。

　　4、隨時保持和門市的溝通，對客戶提出的要求起到工廠內外、上下聯絡的作用，以保生產的正常運行。

　　5、根據物料進倉進度，合理安排配套物料，制定生產指令單，經審核后下發各部門生產。

　　6、對倉庫上報的不良品必須及時聯系供應商處理。

　　7、在貨物全部生產完成之前的2-3天，積極詢問生產負責人，確定出產品完成日期，然后及時通知門市與客戶聯系安排出貨。

　　8、貨物生產完成督促車間及時入庫，門市確定要發貨的訂單要提前打好發貨單，經審核后并通知倉管員備好貨品，提前做好發貨準備。

　　9、出貨時到現場查對貨物及發貨單是否相符。

　　10、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。

　　二、權限：

　　1、有權對不能滿足生產需要的供應商做出處置建議，并上報上級。

　　2、有權停止一切違規操作，并及時上報上級部門。

跟單文員工作總結 篇5

　　1.與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞;

　　2.國內外訂單的處理，協調工廠與客戶之間事產品的發售過程;

　　3.及時收回各種款項及欠款;

　　4.對于產品出售后的信息反饋

跟單文員工作總結 篇6

　　- 處理公司現有客戶的RFQ

　　- 密切跟進每個客戶了解每個RFQ的狀態以促成訂單

　　- 懂得談判技巧，知道如何與客戶議價、付款條件、運輸條款燈

　　- 溝通、協調客戶與公司內部之間的項目進程等事宜

　　- 處理出貨、聯系物流運輸

跟單文員工作總結 篇7

　　工作職責

　　一：跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙，對價錢，跟客戶確認，制作廠內訂單，通知各部門。

　　二：待貨物快完成時還要聯系報關，船務公司與拖車行，以及報關單證的填制，信用證跟單和跟進有關的業務。

　　三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的了解，熟悉互連網基本操作，比如手發E-mail等，報關也是相當重要的一部分，需要有這方面的.相關經驗，知識。

　　工作性質

　　(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

　　(2)設定目標：我們的工作著重點及分配的工作時間。主要客戶和待開發的客戶。

　　(3)傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

　　(4)推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

　　(5)提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

　　(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　(7)分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　(1) 函電的回復：

　　(2) 計算報價單

　　(3) 驗簽訂單

　　(4) 填對帳表

　　(5) 目錄，樣品的寄送與登記

　　(6) 客戶檔案的管理

　　(7) 客戶來訪接待

　　(8) 主管交辦事項的處理

　　(9) 與相關部門的業務聯系

　　注意事項

　　1：物料是否正確。

　　2：尺寸是否“準確”。

　　3：款式是否錯誤。

　　4：做工是否細致。

　　5：成品顏色是否“正確”。

　　6：有無漏定物料。

　　7：物料是否能按預定時間到加工廠。

　　8：時間上是否有問題。

　　員工的一切行為代表著整個公司的企業形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要.

　　自己總結。

跟單文員工作總結 篇8

　　1. 在個人住所就近區域內，為公司固定客戶提供收取保費，保險咨詢，保單年檢，保單保全，保險理賠等服務;

　　2. 和團隊一起對所負責區域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念;

　　3. 為客戶提供專業化的家庭服務理財方案;

　　4. 協助主管工作以及完成主管下發的任務;

跟單文員工作總結 篇9

　　1、填寫訂單，并跟進訂單進度;

　　2、貨物出貨前和工廠以及銷售溝通，及時匯報進度;

　　3、貨物出口相關手續，資料準備;

　　4、對賬、清款申請;

　　5、業務相關資料的整理和歸檔;

跟單文員工作總結 篇10

　　1、采購計劃編排，物料的訂購及交貨期控制;

　　2、進料品質數量異常的處理;

　　3、與供應商有關交貨期、交貨量等方面的溝通協調;

　　4、采購月結對賬以及付款計劃的制定與跟進;

　　5、各種采購單據與報表的收集、整理與統計;

跟單文員工作總結 篇11

　　1、協助業務員進行銷售，完成訂單;

　　2、處理訂單相關事宜，包括生產任務單，生產協調跟蹤訂單完成情況，確保訂單按時完成;

　　3、負責訂單出貨工作以及客戶訂單的后期跟進協調工作等，做好售后服務工作;

　　4、接收客戶的需求，并將相關的信息傳遞到相關部門;

跟單文員工作總結 篇12

　　1、協助制作相關單據

　　2、協助業務員跟蹤訂單，做好出貨計劃

　　3、對報關，非報關訂單，運單，備案資料制作，管理

　　4、部門業務數據整理，更新

　　5、日常事務項

跟單文員工作總結 篇13

　　跟單文員就是負責業務的跟蹤、監督，避免飛單。

　　就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產品相關的所有的東西都要管的。

　　跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤（客戶接待）。

　　1、出口貨物跟單；（外貿業務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）。基礎外語及函電往來。

　　2、物料采購跟單。（業務跟進）懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養）

　　3、生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。

　　4、貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。

　　5、客戶聯絡跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的`管理，懂國際禮儀知識。

　　6、客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督（訂單數量、交貨日期、結款方式、回傳交期）。

　　7、確認物料是否到位，為生產做好準備。

　　8、跟進生產，滿足客戶供貨要求。

　　9、把交完的訂單及時交給財務，做好對帳工作，協助業務回籠資金。

　　10、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。

　　11、做好本職工作的同時，協助財務和出納工作。

　　工作要領：

　　1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。

　　2、在客戶和業務之間做好溝通和協調工作并及時準確的傳達信息。

　　3、保持良好的客戶關系。

　　4、做好各部門的溝通和協調工作。

跟單文員工作總結 篇14

　　1.跟蹤落實業務貨物的信息;

　　2.聯系物流承載貨物;

　　3.能夠接受外勤確定貨物數量、安裝等情況;

　　4.能夠及時跟進貨物運輸事宜;

　　5.每月對接跟進貨物供應商的發票開據;

　　6.具備緊急事件的應對能力;

跟單文員工作總結 篇15

　　1.協助業務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

　　2.制單,跟蹤樣品制作。

　　3.協助國內外訂單的處理,訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4.跟蹤生產進度,能獨立處理工作中的各種問題,應變能力強,能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。

　　5.跟蹤生產貨期及品質監控檢驗,確保按期按質交貨。

跟單文員工作總結 篇16

　　1、與老客戶保持長久的電話聯系，維護老客戶的關系，解決老客戶的售后及投訴問題，發掘新的成交機會，促成訂單;

　　2、通過公司的推廣平臺獲取資源，發掘分析客戶需求，開拓新客戶、上門量尺寸，為客戶制定合理化倉儲貨架的解決方案;

　　3、接待上門的客戶，把握銷售機會，與客戶談判促成合作，達成業績目標;

　　4、快速有效解決客戶的咨詢、疑問、投訴、建議及反饋，提高客戶滿意度;

　　5、跟進每張訂單的生產至貨架的順利的交給客戶的全程跟單工作，并及時收回款項及售后問題等;

　　6、把每日所跟進的客戶詳細情況及時準確的錄入公司系統。

跟單文員工作總結 篇17

　　1.安排樣品，寄樣確認訂單

　　2.根據客戶訂單安排生產單，負責跟進生產

　　3.按照要求及時安排出貨，聯系貨代，做好報關資料

　　4.貨款的申請與跟蹤等工作

跟單文員工作總結 篇18

　　1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、跟蹤訂單進度，及時反饋訂單進度情況;

　　4、負責客戶詢價整理，供應商價格整理。

跟單文員工作總結 篇19

　　1、與供應商緊密合作，核對交期，及時解決出現的問題，確保訂單準時出貨

　　2、與物流團隊同事合作，記錄訂單出貨狀態

　　3、記錄產品變更情況，并通知給相關人員知曉變更情況，以便他們可以進行相應動作

　　4、按訂單滿足條件做好供應商價格管理，并按時更新價格變動

　　5、按產品類目，包裝類型，記錄產品尺寸重量信息，確保資料的準確性

　　6、產品規格管理，與QC團隊合作，做好產品規格細節上的確認

　　7、跟進新品生產進度，記錄新品出貨狀態

跟單文員工作總結 篇20

　　1、負責日常缺料工作跟進及安排，保障生產順暢;

　　2、跟進物料異常并及時處理;

　　4、供應商交期及品質的日常管理;

　　5、新品物料跟進;

　　6、采購數字化工作的開展及跟進。

跟單文員工作總結 篇21

　　1.負責外購文具采購業務相關工作：新品開發、訂單跟進、品質改善、投訴處理等;

　　2.跟進協調采購進度，與供應商溝通協調，確保產品按時、按量、保質交付;

　　3.供應商管理、年度績效評價，改善供貨商的產品質量、交付能力、產品開發能力、工藝技術能力等方面;

　　4.對產品進行成本分析，搜集成本數據，建立成本數據庫，對供應商進行詢價、比價和議價，提升供應商的成本管控能力;

　　5.與供應商處理訂單異常、退換貨、補償/賠償事宜;

　　6.尋源與新供應商引進，負責現有品類新增供應商的尋源調研走訪，并組織相關部門進行評估審核引入;

　　7.新品類的尋源開發，解決從產品到供應的供應鏈尋源與開發;

　　8.參與市場調研，調整新品開發策略;

　　9.市場行情的調查、行業資訊收集、整理與梳理，以便及時調整采購策略;

跟單文員工作總結 篇22

　　1.負責與生產部門溝通，了解訂單的生產進度及問題，及時反饋給外貿員;

　　2.負責及時提供船務所需材料;

　　3.負責將出貨明細錄入U8系統;

　　4.負責外貿員所需其他要求。

跟單文員工作總結 篇23

　　1、渠道合作客戶的開發與維護;獨立完成市場分析，掌握客戶信息制定銷售策略

　　2、完成公司制定的銷售任務;

　　3、負責與客戶洽談，簽訂銷售合同，并為客戶提供跟蹤服務;

　　4、記錄客戶信息，建立信息檔案;

　　5、陶瓷藝術，有網絡銷售者優先。

跟單文員工作總結 篇24

　　職責描述:

　　1、主要負責工業品的采購。

　　2、常用供應商管理。維護良好的供應商資源,滿足公司要求的品質交期,了解同類產品的市場變化。

　　3、新產品的議價,比價,尋找最高性價比的產品。

　　4、對于大批量采購產品,定期進行產品降價。

　　5、定期完成工作報表,向領導匯報。

　　6、完成領導安排的其它工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學歷。

　　2、有采購經驗者優先,可接受應屆畢業生。

　　3、熟悉采購流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識;

　　4、工作當天完成。